Анализ предложенных классификаций функций менеджмента

Оглавление:

Управление как отдельный вид деятельности начало формироваться во второй половине XIX века. Управление относится непосредственно к управлению компанией, предпринимательской фирмой, а не к обществу в целом. Но есть и мнение, что управление необходимо и государственным организациям.

Появление руководства основано на разделении собственности на капитал и функции капитала. Появление независимого менеджмента связано со следующими условиями:

Органическая структура капитала, развитие машинного производства, возрастающие требования к управлению и неспособность владельца и предпринимателя справиться с возрастающими трудностями управления;
Появление большого числа субъектов рыночной экономики, увеличение объемов и укрепление рыночных отношений;
Развитие конкуренции и волатильность рыночной экономики, что требует профессионального подхода к управлению;
Появление крупных корпораций, приводящее к увеличению объема и сложности управленческой работы, которую может выполнять только специальный аппарат сотрудников. В корпорации управление окончательно отделено от самоуправления собственника и предпринимателя;
Разделение собственности между акционерами, приводящее к возникновению новых функций по управлению капиталом компании и распределению прибыли между акционерами.

Современный период экономического развития сопровождается крахом старой общественно-политической системы, трансформацией тоталитарного государства в демократическое и, в сфере управления, заменой административно-командной системы рыночной.

Необходимым условием этих изменений является постоянное совершенствование управления социальными системами, основанное на широком использовании достижений науки, техники и передового опыта. Большое внимание уделяется теоретическим и практическим проблемам управления, его формированию и развитию.

Что такое организация? Помимо отдельных аспектов, основными компонентами любой организации являются люди, составляющие ее, задачи, для решения которых она существует, и руководство, формирующее, мобилизующее и определяющее способность организации достигать своих целей.

На вопрос о том, что и как управлять, отвечает его функциональный характер. Функции управления являются общими для всех организаций, независимо от вида выполняемой деятельности. Анри Файоль определил, что управленческая деятельность включает пять обязательных функций: Планирование, организационная функция, диспозиция, координация и контроль. Успешное управление организацией требует выполнения всех функций в комплексе, поэтому вопрос изучения их состава и природы всегда актуален.

Руководство и управление

Управление в самом широком смысле этого слова — это целенаправленное превращение любой системы в желаемое состояние. Системы понимаются как биологические, технологические, кибернетические и социальные. Системы с участием человека называются социальными. К ним относятся государство, армия, корпорация, церковь. Каждая из этих систем требует знаний и навыков для управления ими. Люди управляют этими и другими процессами, выращивая новые виды растений и животных, изобретая новые машины и компьютеры и обучая людей революциям и войнам. Сфера нашей будущей деятельности, наши интересы так или иначе будут связаны с организацией, под которой мы в дальнейшем будем подразумевать предприятие, учреждение, фирму. В деятельности организации можно выделить три сферы, которые требуют управления: Производство, маркетинг, операционная деятельность и персонал. Управление производством включает в себя его функциональную и технологическую структуру и является предметом изучения специалистов (технологов, инженеров). Давайте поговорим более подробно об управлении деятельностью и персоналом. Планируется управление экономической деятельностью. Экономическая постановка производственных задач, контроль над выполнением задач. Управление людьми как персоналом заключается в обеспечении сотрудничества между членами команды, обучения, информирования и мотивации сотрудников.

Управление деятельностью и людьми является стержнем управления. Исторически сложилось так, что управление как сфера деятельности совпадает с отделением предпринимательской деятельности от всего производства.

Управление — это искусство управления интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами с целью наиболее эффективной производственной деятельности организации. В этом смысле организационное управление и организационное руководство почти полностью совпадают. Несмотря на сходство терминов «управление» и «лидерство», они имеют различия и отличительные черты. Термин «управление», имеет более обширную семантическую нагрузку. Термин «управление» в своем семантическом содержании включает в себя понятие «организация управления» как базовый компонент, принятый в нашей стране.

Поэтому управление — это не только управление организацией, но и управление в рыночных условиях, рыночной экономике.

В отечественной управленческой литературе термин «управление» является синонимом термина «управление». Несмотря на сходство этих понятий, они отличаются друг от друга. Если термин «управление» относится ко всем субъектам национальной экономики, то термин «управление» относится скорее к политической и военной сферам, а также к образованию, здравоохранению и культуре. Термин «управление» относится в большей степени к деятельности отдельного сотрудника, группы или организации.

Особенность работы менеджера состоит в том, что он не принимает непосредственного участия в производственном процессе. Это утверждение соответствует американскому определению процесса управления: «делать что-то через руки других». По сути, это умственная работа.

Предметом работы руководителя является информация, объектом воздействия является человек, а средством работы — оргтехника. Продукт работы менеджера — это бизнес-решение.

Классификация управленческих функций

Любой вид человеческой деятельности может быть представлен как совокупность отдельных операций, выполняемых участниками этой деятельности. В управленческой деятельности такие операции обычно называют функциями, которые направлены на обеспечение работы организации в целом или ее подразделения в определенном режиме. Понятие «функция» тесно связано с такой категорией управления, как задача или задача в сочетании с технологией ее выполнения. В бизнесе они формируют функции аппарата управления и контроля.

Функции управления разнообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. К общим, как правило, относятся: планирование, организация или более правильная организация, мотивация и контроль. Иногда эти функции включают в себя координацию, но чаще рассматриваются как подфункции, обеспечивающие координацию и взаимодействие других функций.

Краткое изложение содержания каждой из общих управленческих функций:

Планирование — это функция «номер один», она касается целей организации и способов их достижения. Он отвечает на вопросы: Где мы? Куда мы хотим пойти? Как мы это сделаем?
Организация представляет собой структуру подразделений, делегирование полномочий и ответственности, регулирование взаимоотношений, использование ресурсов.
Мотивация — это воплощение планов в жизнь, мобилизация людей, мотивация их к работе.
Надзор заключается в проверке людей и их работы, чтобы удостовериться, что план выполняется. Процесс проверки может дать ответы на следующие вопросы: Чему мы научились? Что нам делать по-другому в следующий раз? В чем причина отклонений от плана? Как контроль повлиял на принятие решений?

Мотивация и контроль являются сущностью лидерства.

Координация — достижение согласованности в работе всех подразделений организации путем установления рациональных связей (коммуникации) между ними. Характер этих связей может быть очень разным, так как он определяется процессами, которые должны быть скоординированы. Наиболее часто используются отчеты, интервью, встречи, компьютерная связь и документы.

Специализированные функции включают в себя управление:

Производство;
Экономика и финансы;
Персонал;
Маркетинг;
Техническая политика и инновации.

Специализированные функции в большей степени зависят от характера деловой или бюджетной деятельности организации, чем общие функции. Внутри этих двух групп также различаются специализированные функции, например, для крупных, средних и малых предприятий. В рамках бюджетного сектора существуют различия в функциях, например, учебные заведения, медицинские учреждения.

Функция планирования

Стратегическое планирование является одной из важнейших управленческих функций и составляет основу всех управленческих функций. Другие функции: Организация, мотивация и контроль направлены на реализацию стратегических планов.

Наиболее важным при планировании является выбор цели организации. Для того чтобы цели способствовали эффективному функционированию организации, они должны отвечать ряду требований, быть конкретными и поддающимися измерению.

Отправной точкой функции планирования является постановка целей. Она включает в себя следующие этапы:

Выбор цели;
Установите основные допущения для предстоящих решений;
Поиск и определение альтернатив для принятия решений;
Выбор лучшей альтернативы среди имеющихся альтернатив;
Выполнение плана.

Эффективные решения обычно принимаются в рамках функции планирования. Эти решения основаны на двух факторах:

Выберите лучшую альтернативу;
принимая во внимание возможности исполнителей решения, которое будет принято;

Эти факторы определяют качество решения. Эффективное решение может быть условно выражено формулой:

Эффективность решения = качество решения х признание решения исполнителями.

Планирование устраняет незапланированные мероприятия, поскольку они могут быть неадекватными для намеченной цели.

При реализации функции планирования необходимо учитывать следующие требования:

Устранить негативное влияние неопределенности и измерений;
Сосредоточить внимание на основных целях этой фазы;
Создавайте бюджеты;
Упростите функцию управления контроллера.

Функция планирования реализует принцип принятия обязательств, который учитывается с учетом гибкости самого планирования для снижения риска потерь (финансовых, материальных.).

Остановимся на некоторых характерных особенностях, проблемах, связанных с планированием.

Во-первых, планирование всегда основывается на данных из прошлого и настоящего, но стремится определить и проконтролировать развитие предприятия в будущем. Поэтому его надежность зависит от точности фактических показателей прошлого. Для этого используются различные виды отчетности (производственная, статистическая.) Наиболее достоверными являются бухгалтерские отчеты.

Во-вторых, планирование должно начинаться с так называемых «узких мест», т.е. в областях, где возможности влияния на развитие вещей достаточно ограничены. Чаще всего это области финансов и продаж.

В-третьих, из-за недостатка справочной информации приходится вводить так называемые резервы («коэффициенты безопасности»), что может привести к неточностям и частым корректировкам.

В-четвертых, качество планирования все больше зависит от компетентности сотрудников, их глубоких знаний и интуиции. Планирование — это выражение воли лидеров, менеджеров.

В-пятых, системы планирования снижают риск, но не являются гарантией успеха. Следует помнить, что строгое планирование душит новые идеи, потому что не может обеспечить вдохновение, которое стимулирует следующий шаг.

Функция организации

А. Файоль говорил об организации как об одной из функций управления: «Организовать предприятие — значит обеспечить его всем необходимым для его функционирования: сырьем, оборудованием, деньгами, персоналом».

Предпосылками для выполнения организационной функции являются следующие факторы:

Рассмотрение возможностей руководителя (потенциальных и фактических) и имеющихся резервов (материальных, человеческих);
С учетом мастерства исполнителей;
Правильное использование персонала.

Целью организационной работы руководителя является установление и поддержание определенного порядка в деятельности. Организация в области управления — это работа с персоналом, создание организационных систем, маркетинг, информационная и экономическая деятельность коллектива. Деятельность по координации работы других составляет суть управления. Для того чтобы организация могла достичь своих целей, ее задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. По этой причине управление является самым важным видом деятельности в организации.

Общим для всех организаций является то, что ими необходимо управлять. В большинстве организаций существует горизонтальное разделение труда. Классическим примером этого является производство, финансы и маркетинг. Это основные виды деятельности, которые необходимы для успешной работы организации.

Мотивирующая функция

В жизни человеческое поведение всегда мотивировано. Мотивация понимается как активные движущие силы, определяющие поведение людей, мотивация — это система факторов (мотивирующих сил), которые способствуют выполнению конкретной задачи.

Мотивация в организационном контексте — это процесс вовлечения себя и других сотрудников в действия, направленные на удовлетворение личных потребностей и достижение организационных целей. С другой стороны, мотивация как создание внутренней мотивации желаемых действий — это сложный психологический процесс. Цепь взаимосвязанности основных факторов, определяющих действия человека, выглядит следующим образом: Внешняя среда — потребности — интересы — мотивация — решение действовать — отношение — действие (действие).

Упрощенная модель мотивационного процесса может быть представлена как состоящая из трех элементов: Потребности, целеустремленное поведение, потребность в удовлетворении.

Функция мотивации в процессе управления организационной эффективностью является одной из самых сложных, поскольку основным действующим лицом является личность сотрудника. Менеджеры, выполняющие эту функцию, придерживаются следующей схемы действий:

Знание важнейших потребностей исполнителей;
Рассмотрение личностных качеств актеров;
Поймите своих сотрудников, их цели, желания, стремления;
Отвечайте на вопросы сотрудников индивидуально по мере необходимости;
Рассмотрение межличностных отношений внутри группы;
Способность поощрять сотрудников;
Поддержка и помощь лицам, принимающим решения;
Знание отношения работников к работе;
Доброта в общении с подчиненными;
Проявлять терпимость и доброжелательность в разговоре с исполнителями;
Уважение к подчиненным;
Узнайте себя и свои модели поведения.

Термин «стимулы к труду» часто используется для направления усилий работника на достижение поставленных целей, что понимается как широкий арсенал методов реализации принятых решений и запланированной работы. Отношения между терминами «мотивация» и «стимул» примерно такие же, как и между терминами «климат» и «погода». Климат в данной местности меняется очень медленно, если вообще меняется, в то время как погодные условия меняются каждый день. Мотивационные установки, как правило, носят более общий характер, в то время как стимулы, как правило, зависят от ситуации на рабочем месте.

Есть интересная притча, которую рассказал Петер Шульц, генеральный директор компании Porsche, о различных мотивах человеческого поведения: «Над чем-то работали трое мужчин. Они все делали одно и то же, но когда вы спросили их, что они делали, ответы были разные. Один сказал: «Я раздавлю камни», другой: «Я зарабатываю деньги», а третий: «Я строю храм».

Контрольная функция

Контроль является одной из основных функций для обеспечения процесса управления. Это занимает большую часть времени менеджера. Функция планирования циклична: в начале периода, года, квартала и т. д. Функция контроля в той или иной форме должна выполняться руководителем ежедневно. Поэтому контроль является важнейшим инструментом принятия политики и решений. Есть только одна задача, которая занимает более высокое место, а именно — постановка целей.

Контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Она состоит из установления стандартов, измерения того, что фактически достигнуто, и внесения коррективов, когда достигнутые результаты значительно отклоняются от установленных стандартов.

При осуществлении функции контроля менеджер сталкивается с проблемой направления контроля из прошлого в будущее. Конечно, нельзя говорить в общих чертах о предотвращении будущих ошибок, но изучив характеристики сотрудников, можно с некоторой долей вероятности предсказать масштабы и характеристики ошибок и принять меры по их предотвращению.

Осуществление контроля — это постоянное сравнение того, что есть с тем, что должно быть. А контроль может осуществлять только тот, кто знает, что на самом деле должно быть, и вовремя делает его доступным для других.

С точки зрения контроля можно выделить две стороны: организационную и поведенческую.

Организационная сторона контроля. Различают четыре уровня:

Установление норм или стандартов производительности, т.е. точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный период времени. Она полагается на целевое планирование;
Выбор данных о фактическом состоянии дел в результате выполнения или измерения того, что было фактически достигнуто в данный период времени. Важно иметь необходимую информацию, используя компьютеризированные инструменты, а также традиционные отчеты об осуществлении и статистический анализ;
Оценка и сравнение достигнутых результатов с ожидаемыми. Основная проблема здесь заключается в определении факторов, определяющих отклонение фактических результатов от первоначальных установок;
Разработать и внедрить корректирующие действия в случае отклонений от первоначального плана. Можно также пересмотреть контрольные показатели, чтобы сделать их более реалистичными и соответствующими ситуации. Здесь важно знать, где, как и когда принимать корректирующие меры, прежде чем ситуация превратится в кризис.

Прежде всего, мониторинг должен быть ориентирован на результаты, быть своевременным, простым и экономически эффективным. Отвечать на содержание выполняемой работы.

Поведенческая сторона контроля. Человеческий фактор управления — это психологическая реакция подчиненных на контролируемые функции. Для многих людей контроль в первую очередь означает ограничения, принуждение, отсутствие автономии — все, что не соответствует понятиям личной свободы. Но возможен и другой подход: контроль — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

При надлежащем мониторинге можно быстро получить данные об успехах или неудачах и сделать выводы на будущее. Мониторинг эффективности работы очень важен, поскольку он определяет успех организации. Оценка основных результатов достижения целей организации является предпосылкой для целенаправленного контроля.

Измерение результатов в соответствии с установленными стандартами позволяет менеджерам определить, какие действия необходимо предпринять в данной ситуации.

Подходы к классификации управленческих функций

Анализ предлагаемых классификаций управленческих функций направлен на анализ различных классификаций, применяемых к управленческим и управленческим функциям, и их сравнительных свойств.

Управление фирмой в целом можно разделить на множество функций. Довольно грубо, они делятся на три широкие группы:

Общие управленческие функции — связаны с установлением политики управления и нормативных требований, инновационной политики, планирования, организации, мотивации и контроля, определением параметров и областей ответственности,
Функции управления структурой предприятия — начиная с создания, выбора объекта деятельности, организационно-правовой формы, установления связей с другими предприятиями, решения территориальных вопросов, затем организации и, при необходимости, реконструкции, а в конце — ликвидации,
функции, связанные с конкретными областями управления (кадры, маркетинг, финансы, НИОКР и т.д.).

Под функцией управления понимается вид деятельности, основанный на сотрудничестве и разделении управления, характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия субъекта управления на объект.

Разделение функций управления может быть произведено в соответствии с этапами (фазами) управления. При таком подходе выделяются пять управленческих функций:

Планирование и прогнозирование,
Организация работы объекта управления,
мотивация,
регулирование и координация,
Контроль (включая учет и анализ), обеспечивающий обратную связь в системе.

Конкретные функции назначаются в зависимости от объема деятельности. Их список намного длиннее. В частности, можно отличить:

Организация работы в области стандартизации,
социально-экономическое планирование (перспективное и текущее),
Техническая подготовка производства,
Экономический анализ,
Бухгалтерский учет и отчетность,
Управление производством,
Оперативное управление производственной деятельностью,
Управление технологическими процессами,
Технологические испытания и контроль,
Метрологическая поддержка,
Капитальное строительство,
закупка материалов и оборудования,
сбыт продукции,
Финансовая деятельность и т.д.

Общие и конкретные функции представляют собой различные срезы (прогнозы) общей сферы управления.

К основным функциям управления относятся:

Планирование. Важность этой управленческой функции заключается в определении целей предстоящих мероприятий, средств и ресурсов, необходимых для их достижения (решения), а также в разработке методов, обеспечивающих максимальную эффективность при определенных условиях. Планирование включает в себя разработку различных планов:

краткосрочный (оперативный), рассчитанный максимум на один год,
среднесрочный (тактический), рассчитанный на срок от одного до пяти лет.
Долгосрочные (стратегические) планы на более чем 5 лет,

Организация. Эта функция подразумевает обеспечение компании всем необходимым для нормальной работы (включая персонал, оборудование, здания, материалы, деньги и т.д.). В процессе организации формируется структура компании, что позволяет людям эффективно работать в команде для достижения общих целей. Организация предполагает разделение на части и делегирование выполнения общей управленческой задачи путем распределения полномочий и ответственности, а также установление связей между различными видами работы. Для успешного выполнения функции организации необходимо соблюдать некоторые принципы:

Принцип целесообразности. Работа организации в целом и ее отдельных частей направлена на достижение общей цели,
принцип организационной эластичности. При определении целей и обязанностей следует соблюдать баланс между административными требованиями и свободой действий отдельных подразделений,
принцип устойчивости. Структура системы управления должна позволять элементам оставаться стабильными под влиянием изменений во внутренней и внешней среде,
принцип непрерывности совершенствования. Необходимо постоянно совершенствовать процессы организации и реализации решений,
принцип прямой отчетности. У каждого сотрудника должен быть непосредственный начальник,
принцип объема правил. Это тесно связано с нормой управляемости: Менеджер имеет право направлять внимание ограниченного числа подчиненных,
принцип безусловной ответственности начальника за действия подчиненного.
принцип соразмерности между ответственностью и предоставленными полномочиями (человек не должен нести ответственность за то, что не входит в его полномочия),
принцип исключения. Повторяющиеся рутинные операции должны быть отнесены к более низким уровням управления. Топ-менеджмент должен заниматься новыми, необычными вопросами,
принцип приоритета функций. Комитеты должны формироваться в соответствии с необходимостью выполнения той или иной функции, а не придумываться в рамках создаваемых комитетов,
принцип сочетания. Следует стремиться к достижению баланса между автономией и централизмом.

Мотивация. Суть этой функции заключается в том, чтобы мотивировать людей к эффективной работе для достижения целей организации (определенных на этапе планирования). Для этого применяются меры морального и материального стимулирования, создания благоприятных условий,

контроль. Важность этой функции заключается в проведении количественной и качественной оценки с учетом результатов работы. Контроль позволяет корректировать ранее принятые решения и правила. Существуют различные виды контроля:
предварительный (до начала деятельности),
Текущая (во время выполнения деятельности)
Окончательный, или окончательный (оценивает выполнение всех разделов бизнес-плана в конце определенного периода или в конце определенного процесса, этапа).

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: