Анализ тактик, техник, приемов, применяемых психологами в процессе психологического консультирования

Оглавление:

Словарь А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского определяет психологическое консультирование (ПС) как вид психологической помощи «в ситуациях преодоления различного рода психологических трудностей». Американская Ассоциация Консультирования определяет консультирование как применение принципов психической гигиены, психологии, развития человека в контексте когнитивных, аффективных, поведенческих или системных вмешательств или стратегий, направленных на достижение психологического благополучия, личностного роста, профессионального развития, а также лечения патологии.

Психологическое консультирование — это новая, зарождающаяся профессия; консультанты должны быть обучены и успешно сдать соответствующие тесты на навыки. Консультирующие психологи в своей работе полагаются не на интуицию, а на знание соответствующих теорий. Консультирование может быть средством развития личности или вмешательством, облегчающим адаптацию клиента; оно проводится как с людьми, считающими себя состоятельными, так и с людьми, имеющими значительные проблемы.

В настоящее время психологическое консультирование в России — это не самостоятельная профессия, а одно из направлений деятельности различных специалистов. В принципе, психологическое консультирование осуществляется психологами и психотерапевтами, но в некоторых организациях оно также навязывается учителям, социальным работникам, работникам социальных служб и аварийно-спасательных служб. В то же время, нет нормативных документов, регулирующих эту деятельность, нет системы повышения квалификации и сертификации, профессиональных стандартов и критериев оценки деятельности, нет соответствующей профессиональной ассоциации. Психологическая консультация практикующего врача не подлежит лицензированию и может быть формально осуществлена любым гражданином, даже без специальной профессиональной подготовки. Следует признать, что нынешняя практика не защищает клиентов от предоставления некачественных услуг и непреднамеренного вреда. В Российской Федерации научные дисциплины, обеспечивающие систематическое преподавание искусства психологического консультирования, включены только в образовательный стандарт подготовки специалистов в области «психологии». Таким образом, можно сделать вывод, что именно дипломированные специалисты в области психологии имеют право заниматься психологической консультацией.

Профессионал, который предоставляет консультации, называется консультантом. Человек, который является получателем помощи, называется клиентом. Лицо, инициирующее консультацию, оплачивающее услуги консультанта и оценивающее работу консультанта, является клиентом. Если клиент и директор являются одним и тем же лицом, психологическое консультирование проводится в форме двусторонней консультации, основанной на консультационном договоре. Если клиент и клиент не являются одним и тем же лицом (например, родитель, у которого на консультации есть ребенок), то их интересы и цели могут не совпадать, поэтому после взаимного согласования интересов консультации проводятся в трехсторонних отношениях, так как их целью является помощь клиенту, а не клиенту, у которого могут быть скрытые или явные интересы, отличающиеся от интересов клиента.

Психологическое консультирование имеет много общего с психотерапией. Оба метода используются для того, чтобы помочь клиенту преодолеть свои психологические трудности, используя одни и те же техники, а в основе как психологического консультирования, так и психотерапии лежат одни и те же персонологические теории. Р. Кочюнас считает, что если мы положим на один полюс воображаемого масштаба психологическую консультацию, целью которой является помощь клиенту в решении конкретной локальной проблемы и содействие его личностному росту, а на другой полюс — психотерапию, которая подразумевает фундаментальные изменения в личности с целью улучшения ее адаптации, то между этими полюсами всегда будет лежать любой конкретный случай психологической помощи. Таким образом, разница между психотерапией и психологическим консультированием заключается не в содержании работы, а в том, что она проводится разными специалистами: Психотерапия у психотерапевтов с соответствующей специализацией и консультирование у психологов с соответствующей последипломной подготовкой.

В зависимости от характера и степени сложности трудностей, с которыми сталкивается клиент, можно выделить несколько уровней психологической консультации.

Общий обзор методов и приемов

На взгляд человека непосвященного, консультативная беседа мало отличается от обычного разговора двух людей о жизни, семье, работе. Однако содержательная ткань беседы в рамках психологического консультирования соткана из определенных приемов и техник.

Начинается психологическое консультирование с диагностической беседы, в ходе которой практический психолог диагностирует не только затруднения обратившегося, но и его индивидуальные особенности (психическое состояние, свойства личности, психические процессы). Консультирование можно начинать с рассказа клиента на любую тему, обращая внимание на содержание рассказа, манеру изложения, расставленные акценты, настроение. Если у консультируемого нет конкретно сформулированных затруднений, а обнаруживается неудовлетворенность настроением, необходимо в беседе затронуть темы семьи, работы, друзей, любовную сферу. По поведению и отношению к этим вопросам можно установить сферу затруднений. Помочь клиенту начать рассказ о себе можно репликами: «Слушаю вас внимательно», «Расскажите, что вас привело к нам….»

Иногда наблюдается сопротивление консультированию. Тогда клиенту объясняют, что такое психологическое консультирование, на что он может рассчитывать, обращаясь за помощью. А в случае его скептических вопросов типа: «А вы уверены, что сможете помочь?» — лучше не вступать в прения, не гарантировать 100%-ный результат, а ограничиться предложением: «Давайте попробуем».

По мнению В. В. Столина , спонтанно высказанные жалобы клиента делятся на:

— субъективные (на кого жалуется),

— объективные (на что жалуется).

Субъективных жалоб пять. Это жалобы на ребенка (поведение, развитие, здоровье), на семью (все в целом плохо), на супруга, на самого себя (характер, способности), на третьих лиц.

Виды объективных жалоб: на психосоматическое здоровье (страхи, фобии), на ролевое поведение, на психологическую ситуацию (трудности в общении), на объективные обстоятельства (трудности с жильем, работой).

В процессе диагностической беседы можно использовать методику Розенцвейга, цветовой тест Люшера. Введение в беседу любого тестового материала увеличивает доверие к психологу, стимулирует предметность собеседования.

Итак, проблема определена, необходимо перебрать варианты решения проблемной ситуации. В ходе перебора гипотез происходит их оценка, сравнение альтернативных решений. Обсуждая их с клиентом, психолог должен помнить, что приемлемое для него лично решение не обязательно является таковым для клиента.

3ачастую объективные, на первый взгляд, проблемы являются прямым следствием особенностей характера клиента, поэтому одним из этапов индивидуального консультирования будет коррекционный этап. Его цель — создание нового взгляда на себя, окружающий мир, гармонизация личности.

3аканчивается консультация подведением итогов, оценкой эффективности работы психолога. Чтобы сделать это, конкретных стандартных форм не существует. Наверное, психологу целесообразно кратко повторить, к какому именно решению пришел клиент с помощью психолога. Иногда стоит сказать несколько поддерживающих, ободряющих фраз: «Я уверен, что вы с этим справитесь» — и т. д.

Работая с каждым клиентом, практический психолог создает программу, в которой он расписывает этапы консультирования, цели и задачи каждого этапа, стратегию и тактику, методику работы, необходимые материалы, требования, предъявляемые к участникам программы. Психолог определяет частоту необходимых встреч (ежедневно, 1-2 раза в неделю). На завершающей психологической консультации, прощаясь с клиентом, если есть такая возможность, можно подарить ему видеокассету с записью консультирования. После завершения работы с клиентом желательно осуществлять контроль и наблюдение за клиентом в течение 1-2 месяцев.

Частыми мотивами обращения за психологической консультацией являются: трудности в общении, стресс при потере и поиске работы, фобии, депрессивные, кризисные состояния, семейные проблемы, конфликты на производстве.

При работе с этими проблемами используют самые разнообразные направления и методики, но такие направления в психокоррекционной и психотерапевтической практике, как психоанализ, трансактный анализ, логотерапия, гештальттерапия, НЛП являются приоритетными.

Установление контакта

На первом этапе консультации, которая посвящена знакомству с ребенком и построению взаимопонимания, психолог старается поддерживать открытую, дружелюбную манеру общения и проявлять искренний интерес к ребенку. Психолог демонстрирует эмпатию и понимание ситуации ребенка, стремясь установить доверительные и уважительные отношения в процессе консультирования.

Чтобы успокоить ребенка или подростка, можно задать несколько простых вопросов, например: «Как вы себя здесь чувствуете?», «Вам удобно в офисе?». Можно ли спросить молодого человека, как он предпочитает, чтобы к нему относились как к «тебе» или «тебе»? Психолог проявляет уважение через такие вопросы, что положительно влияет на психологическую атмосферу в процессе К. Ребенок, и особенно подросток, стремится как можно быстрее вырасти в глазах своих сверстников, а потому к нему надо относиться серьезно, а не заискивающе и не поверхностно.

На практике в процессе КУ часто используются художественные приемы, которые помогают психологу установить конфиденциальные отношения с ребенком или подростком и создать атмосферу взаимопонимания. В психокогнитивной терапии художественные методики также имеют важное диагностическое значение и помогают определить цели психологического воздействия, оптимизировать процесс понимания и осознания ребенком его эмоциональных реакций, бессознательных внутренних конфликтов и переживаний. Очень важно выслушать ребенка (подростка), что он нарисовал или создал из бумаги, глины и других материалов. Такой подход побуждает ребенка (подростка) уверенно говорить о проблемах, с которыми он сталкивается. При интерпретации психолог должен обращать внимание на содержание творческого продукта, его цвет и форму. Ребенку можно предложить следующие темы для рисования: Меня в прошлом, настоящем и будущем; Как Меня видят другие (родители, одноклассники и т.д.); Самый приятный (или самый неприятный) день в моей жизни; Автопортрет; Моя семья; Чего я боюсь и т.д. и т.п.

Когда психолог начинает интерпретировать рисунки или композиции, он анализирует индивидуальные проблемы автора, его эмоциональные и межличностные характеристики. Обязательно нужно похвалить рисунок и задать ребенку (подростку) дополнительные вопросы. Например, анализируя рисунок «Я в будущем», можно спросить: «Сколько тебе лет?», «Какая у тебя специальность?». Такие проективные вопросы позволяют психологу глубже понять индивидуальные особенности ребенка (подростка), его эмоциональные и волевые особенности и переживания. Следует подчеркнуть, что этот метод используется многими отечественными психологами и психотерапевтами.

Сбор необходимой информации

На втором этапе психолог приступает к сбору информации, которая поможет ему понять ребенка и его проблемы. Психолог должен сосредоточиться на том, что больше всего беспокоит ребенка (подростка) в данный момент.

Психолог собирает информацию о проблеме ребенка с помощью различных методов, наиболее эффективным из которых является художественный метод, включающий обязательные дополнительные вопросы на основе рисунков или творческих композиций, выполненных ребенком из различных материалов. Художественные методики также помогают психологу оценить эффективность К и изучить динамику поведения ребенка, его взаимоотношения с родителями, сверстниками и социальным окружением.

Информация о проблеме подростка собирается в ходе интервью. Во время интервью психолог использует вопросы и высказывания, основанные на возрасте и интеллектуальном потенциале подростка. Аффирмации подростка объясняют или выявляют некоторые проблемы и вопросы, а вопросы раскрывают его внутриличностный опыт. На этапе сбора информации о проблеме психолог формулирует рабочую гипотезу, которая существенно определяет суть задаваемых психологом вопросов. Традиционно в процессе психологического консультирования выделяются четыре группы вопросов: линейные, циркулярные, стратегические и рефлексивные.

Основным параметром для различения вопросов является континуум локуса изменения за вопросом. На одном полюсе этого континуума находится преимущественно предварительная (диагностическая) цель, а на другом — вмешательство, обеспечивающее достижение перемен в подростке или семье. Вторая основная ось дифференциации вопросов связана с изменением предположений о содержании психических явлений. Тогда один полюс будет преимущественно линейными (причинно-следственными) целями, а другой — круговыми (системными) целями. психологическая консультация деструктивного поведения.

Большинство интервью в индивидуальной психологической С. подростков с расстройствами поведения обычно начинаются с линейных вопросов, которые ориентируют психолога на ситуацию подростка и помогают выяснить конкретную причину проблемы. Например, «Как вы можете объяснить возникновение проблемы?», «Почему эта проблема возникла сейчас?».

Циркулярные вопросы основаны на круговой природе психических явлений. Они сформулированы для оценки цепочки взаимодействия до, во время и после проблемного поведения подростка. Мотивом круглых вопросов является исследование-просветление. Предполагается, что одно явление каким-то образом связано с другим: «Какая проблема беспокоит вас сейчас?», «Кто еще беспокоится об этом?».

Целью стратегических вопросов является коррекция поведения подростка. Задавая стратегические вопросы, психолог пытается заставить подростка измениться. Психолог занимает директивную позицию, но косвенно спрашивает, например: «Что ты решил делать?», «Какое решение ты принял, когда твои родители удерживали у тебя деньги, сотовый телефон и компьютер?».

Отражательные вопросы направлены на изучение системы убеждений, которая лежит в основе проблемы и способствует личностному росту подростка. Например, «Когда вы начали думать таким образом?», «Кто еще знает, кто реагирует на проблемы подобным образом?». В рефлексивной группе также есть вопросы, которые помогают отделить проблему от личности подростка. Эти вопросы ориентируют подростка на то, что он может преодолеть трудности, которые он испытывает в данный момент, и дать ему решимость преодолеть их. Например, «Как развиваются между вами проблемы? «и так далее.

Например, психолог может задавать ориентированные на будущее, рефлексивные вопросы, так называемые гипотетические вопросы: «Как вы думаете, могут ли ваши родители беспокоиться о вашем возможном употреблении алкоголя или наркотиков? Они боятся даже упоминать о своих страхах, потому что полагают, что это может вас оскорбить?»

Язык психолога имеет большое значение при проведении психологической К. с детьми и подростками. Следует помнить, что не все фразы и выражения взрослого языка могут быть понятны ребенку, поэтому необходимо учитывать возраст, пол, социальные условия, этническое происхождение, культурный и интеллектуальный уровень ребенка.

В процессе К. детей и подростков очень важно правильно задать вопрос. Умение задавать вопросы является необходимым профессиональным навыком психолога.

Точное определение проблемы

После того, как психолог во время консультации собрал информацию и факты по делу, он сразу же начинает формировать рабочие гипотезы для точного определения проблемы. Гипотеза — это попытка психолога понять ситуацию ребенка. При этом психолог может опираться на опыт предыдущих случаев, интерпретацию ситуации ребенка (подростка), информацию о структуре семьи. Проверка рабочих гипотез — основное содержание работы психолога на третьем этапе психологической консультации. Психолог побуждает ребенка (подростка) взглянуть на ситуацию в новом свете.

Адлерские (индивидуальные) психологи при индивидуальном консультировании детей (подростков) используют метод конфронтации для определения проблемы — «Может ли это быть…?». Целью прямого целенаправленного противостояния является проверка рабочей гипотезы психолога и раскрытие ребенку (подростку) его истинного намерения или цели в поведении. Часто этого достаточно, чтобы действительно повлиять на поведение. Кроме того, в рамках К. необходимо проводить различные психокоррекционные мероприятия, направленные на гармонизацию личности ребенка. Важно, чтобы психолог был уполномочен раскрывать самые сокровенные цели ребенка (подростка). Во время курса СиБ психолог внимательно наблюдает за появлением реакции распознавания на лице ребенка. Ребенку почти всегда интересно узнать точку зрения психолога. Самый эффективный способ проверить гипотезу — спросить: «Может ли это быть…?» и сделать соответствующий вывод, в зависимости от того, является ли рассматриваемое поведение ошибочным или нет. Итак, психолог задает четыре вопроса: «Может ли это быть…?», по одному на каждую неправильную цель. Психолог может изменить вводную фразу «Может ли это…?» на «Интересно, это…?» или что-то в этом роде. Примерами конфронтационных вопросов являются:

1) Первая цель — внимание, «Может ли это быть так…» «…ты хочешь, чтобы твоя мать всегда была с тобой?»; 2) Вторая цель — власть: «Возможно ли, что…» «…ты хочешь показать маме и папе, что ты главный?»; 3) Третья цель — месть: «Возможно ли, что…» «…все тебе доставляют неудобства, так что ты им просто отплатишь?»; 4) Четвертая цель — симулированная некомпетентность: «Возможно ли, что…» «…как бы ты ни старался, ничего хорошего из этого не выйдет, и поэтому бессмысленно пытаться?»

Адлерский (индивидуальный) психолог настоятельно рекомендует психологу раскрыть ребенку (подростку) цели, потому что, повторяя свое мнение о причинах проступка, родители вводят элемент вины, а ребенок перестает их слушать.

Исправительные меры и рекомендации

На четвертой стадии детства (подростка) психолог ЦС применяет психокоррекционные меры и дает конкретные рекомендации. Психолог и ребенок (подросток) совместно работают над поиском новых путей эффективного решения проблемы. Согласие на изменение в поведении — это почти изменение в поведении. Психолог прорабатывает один или два вопроса, которые наиболее актуальны для ребенка (подростка) в данный момент: «Может быть, нам стоит еще раз взглянуть на эту ситуацию и придумать более конструктивный способ решения такого рода проблем?» Когда ребенку (подростку) станет ясно, что сохранение существующего стиля поведения неизбежно приведет к возобновлению конфликта, психолог может помочь ему выбрать одну из предложенных стратегий изменения ситуации и начать действовать в соответствии с принятым решением. Психолог подробно объясняет рекомендации и просит ребенка (подростка) повторить их, чтобы проверить правильность восприятия и понимания этих рекомендаций. Важно, чтобы ребенок (подросток) старался принимать только те рекомендации, которые он/она может реально выполнить.

В последние годы техника парадокса используется в психологической С., особенно в семейной К. и семейной психокоррекции. Эта техника была представлена У. Франклом, который попросил своих клиентов продолжать или даже усиливать неправильное или плохое поведение. Если бы консультант смог заставить клиента воспроизвести симптом, на который он жаловался, симптом мог бы исчезнуть. А. Адлер также прописал, что клиенты вызывают симптомы; его техника известна в парадоксальной психотерапии как «реструктуризация» или «рефрейминг».

Психолог, использующий технику парадоксальных намерений, должен быть четко сформулирован в своих инструкциях, чтобы их было легко понять. Он может посоветовать ребенку: «Хочешь попробовать что-нибудь, что сначала может показаться странным? Пожалуйста, запишите все способы, которыми вы могли бы разозлить вашу мать». Цель техники парадоксального намерения в данном случае — помочь ребенку (подростку) осознать, что он может контролировать свое поведение.

Психолог должен осторожно использовать парадоксальную технику, так как она работает не во всех случаях, и некоторые дети (подростки) могут быть шокированы или расстроены такими парадоксами.

На пятом этапе психолог завершает К. кратким обобщением, которое включает в себя перечень точно сформулированных проблем и обзор рекомендаций, которые ребенок (подросток) согласен выполнять. Необходимо спросить ребенка (молодого человека), чувствует ли он, что получил помощь и поддержку, и на чем он хотел бы сосредоточиться на следующей встрече.

По результатам индивидуального К ребенка (подростка) психолог проводит беседу с родителями и в процессе взаимодействия с консультантом дарит им рисунки и другие произведения своей творческой деятельности, а также стенограмму диалога с ребенком (подростком). Совместное обсуждение полученных данных заставляет родителей задуматься о необходимости изменения ролевого взаимодействия и наметить наиболее подходящие пути разрешения ситуации. Рекомендации, которые психолог дает родителям, должны быть подробными и конкретными. При необходимости будет достигнуто соглашение о последующем психологическом лечении.

Семейное психологическое консультирование, его задачи, специфика и динамика

Одним из эффективных направлений в психологическом кодировании семьи является системный подход. Семья рассматривается как открытая, развивающаяся система, функционирующая благодаря взаимному действию двух законов: о поддержании гомеостаза и об отклонениях от гомеостаза. Работа психолога-консультанта, придерживающегося системного подхода, основана на позиции о взаимодетерминированности личности и межличностных отношениях. Основные положения системного подхода основаны на ряде особенностей: 1) система в целом больше, чем сумма ее частей; 2) все, что влияет на систему в целом, влияет на каждую единицу внутри системы; 3) нарушение или изменение в одной части системы влияет на другие части и систему в целом. Принципы — это гипотеза, циркулярность, нейтралитет и разработка стратегии. Гипотезирование требует информации о семье и наличия опыта работы психолога-консультанта с аналогичными проблемами и со спецификой взаимоотношений в семье. Для оценки внутрисемейных отношений, способа взаимодействия членов семьи и их реакции друг на друга достаточно только самой необходимой информации. Важно иметь представление о структуре семьи — ее структуре, балансе сил, роли каждого из ее членов, особенностях восприятия родителями каждого из своих детей и их реакции на свое поведение, роли представителей других поколений и ветвей семьи. Цель гипотез не в том, чтобы раскрыть правду о семье, а в том, чтобы генерировать наиболее полезную информацию как тотальную систему. Гипотезы направляют деятельность психолога на поиск альтернативных объяснений проблемы, на выявление закономерностей в отношениях, предпочтениях и поведении различных членов семьи. В процессе семейной томографии психолог ограничен во времени, поэтому гипотеза помогает в организации интервью и формулировании вопросов.

В семействе К. существуют два уровня гипотез — системная и рабочая, целью которых является получение информации о системной гипотезе. При изучении событий в семье важно проанализировать их хронологическую последовательность: что предшествовало проблеме, что может произойти в будущем. Рабочая гипотеза позволяет быстрее понять проблему семьи, и на ее основе задаются критические вопросы. Предположение психолога-консультанта должно быть в правильном направлении, чтобы он мог понять скрытый подтекст поведения каждого члена семьи. Психолог должен задавать только те вопросы, которые помогают понять проблему: «Что происходит утром, когда ребенок не хочет идти в школу? Что ты делаешь в этом деле?».

Во время интервью психолог старается дать нейтральную информацию о семье и о каждом члене семьи. Нейтральность — это определенное поведенческое влияние психолога на семью, техника, способствующая гибкости в семейной ЧР. Принцип нейтралитета не влияет на эмпатию психолога; напротив, благодаря этой технике можно иметь особую эмпатию, сравнимую с доброжелательным любопытством. Психологическая К. в контексте принятия нейтралитета подразумевает способность психолога/консультанта формировать и контролировать дистанцию на благо клиента и самого себя. Принцип нейтралитета способствует конструктивному поиску и принятию решения проблемы.

В процессе К. психолог-консультант разрабатывает стратегию — план действий, который помогает ему принимать решения и действовать целенаправленно. Стратегизация в рамках системного подхода — это когнитивная деятельность психолога, которая включает в себя предположения о возможных результатах конкретных шагов в семье, анализ и оценку предыдущих встреч с членами семьи, обратившимися за помощью, а также разработку и конкретизацию планов действий.

При проведении интервью психолог пытается включить в него всех членов семьи. Интервью состоит из вопросов, которые психолог-консультант использует для введения новых подходов, которые помогают семье понять свои проблемы на новом уровне и изменить свою систему убеждений.

Процесс психологического К. семьи можно разделить на пять блоков: 1) Контакт с семьей. Сбор структуры семейных ролей; 2) Сбор информации о семье и формулирование психологического запроса; 3) Проверка гипотез о семье; 4) Психокоррекционное воздействие; 5) Завершение психологического КК.

Продолжительность психологического контроля семьи может варьироваться от 1 до 1,5 часов. В других случаях может потребоваться проведение нескольких сеансов с семьей — от 4 до 10 сеансов.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: