Деловая организационная культура - Деловая культура России: современное состояние

Оглавление:

Современная российская бизнес-культура, включающая в себя деловой этикет, в настоящее время представляет собой пеструю смесь поведенческих стереотипов: Заимствование у западноевропейского делового этикета и формирующиеся специфические российские нормы делового поведения.

Однако следует отметить, что существуют определенные правила этикета, которые уникальны для нашей страны, это то, что отличает российскую бизнес-культуру от западноевропейской. С древних времен Россия была особым государством, расположенным на стыке Европы и Азии, и ее двойственное положение по сей день определяет специфику культуры ее народа, морально-этические ценности, традиции и особенности межличностного взаимодействия как на уровне межличностного общения, так и на уровне деловых отношений. Для того чтобы рассмотреть особенности современной деловой этики в России, необходимо сначала рассмотреть ее происхождение в нашей стране, определить характер ее формирования.

На развитие различных норм и правил поведения, а также этических ценностей в России оказали влияние в основном западные страны, и его корни уходят во времена имперской России.

Зародившийся в период Российской империи, придворный этикет в России подвергался различным культурным влияниям и продолжал развиваться, формируя деловой этикет современной России.

В 1912 году русские предприниматели разработали семь принципов делового этикета в России.

Уважай авторитет. Производительность является необходимым условием для эффективного ведения бизнеса. Во всем должен быть порядок. В этой связи проявить уважение к правоохранительным органам в законных центрах власти.

Будь честным и правдивым. Честность и правдивость — основа предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в бизнесе. Российский предприниматель должен быть нерушимым носителем добродетелей честности и правдивости.

Уважайте право на частную собственность. Свободное предпринимательство — основа процветания страны. Русский предприниматель должен трудиться запотом бровей на благо своей родины. Такое усердие может быть проявлено только при обращении в частную собственность.

Любовь и уважение к человеку. Любовь и уважение к работающему человеку со стороны предпринимателя порождает взаимную любовь и уважение. В таких условиях существует гармония интересов, которая создает атмосферу для развития многогранных способностей человека и побуждает его проявить себя во всем блеске.

Стойте на своем. Бизнесмен должен быть верен своему слову: «Однажды солгал, и кто тебе поверит?». Успех в бизнесе во многом зависит от того, насколько те, кто вас окружает, доверяют вам.

Живи по средствам. Не заваливайся. Выберите дело, которое вам подходит. Всегда оценивайте свои варианты. Действуйте в соответствии с вашими возможностями.

Будь мотивирован. Всегда иметь четкую цель. Предпринимателю нужен такой же воздух, как воздух, чтобы дышать. Не отвлекайся на другие цели. Не естественно служить «двум мастерам». Преследуя свою цель, не переходите границы дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

Как и мораль, этикет — это форма регулирования человеческого поведения. Деловой этикет регулирует иерархию предоставления услуг, возрастные и половые различия людей. Правила этикета начинаются с конкретной ситуации в бизнесе и устанавливают готовую модель для конкретного действия в ней.

Этикет формировался на протяжении тысячелетий и включал в себя нормы, отобранные и проверенные временем.

Деловая этика, или деловая этика, заняла место в системе российского бизнес-образования сравнительно недавно. Но отечественных разработок и учебников по этой дисциплине недостаточно, и они плохо отвечают требованиям практического характера. Преобладает декларативно-поучительный характер, деловая этика представлена в виде императивов и моральных норм, необходимых в бизнесе (доверие, честность, взаимное уважение), что является лишь частью его предмета — нормативной этики. Большое внимание уделяется этикету (как разговаривать по телефону, вести себя на переговорах, писать деловые письма, правильно одеваться и т.д.). Исследования прикладного характера, например, в области управления человеческими ресурсами, часто не отражают специфику моральных проблем и решений.

В результате получается, что деловая этика — это не инструмент менеджера, а набор заповедей. И вопрос в том, как их использовать в определенных ситуациях.

Современная зарубежная литература по-разному представляет тему деловой этики. Правила этикета преподаются как отдельный предмет, в то время как этика управления и прикладная этика подробно рассматриваются вместе с этикой регулирования.

В нем рассматриваются моральные аспекты таких бизнес-функций, как маркетинг и реклама, использование интеллектуальной собственности, конфиденциальная информация, электронные коммуникации, инвестиции, управление человеческими ресурсами, слияния и поглощения, профессиональные услуги, охрана окружающей среды, деятельность транснациональных корпораций и т.д.

Невозможно научить российских предпринимателей и менеджеров применять деловую этику в конкретных ситуациях, если она представлена только на нормативном уровне. Что касается этикета, то соблюдение его норм не может быть использовано для оценки того, соблюдает ли конкретный руководитель или организация нормы деловой этики. Этикет — это правила хорошего поведения, которые достаточно легко усвоить, в то время как этика — это принятие морально оправданного решения, которое не противоречит целям компании.

Деловая культура России: современное состояние

Предпринимательство в настоящее время является неотъемлемой и важной частью российской экономики. Предпринимательство — это что угодно, но его легко установить. Помимо объективных причин, мешающих цивилизованному бизнесу в России, существует множество субъективных факторов, усложняющих деловую жизнь и искажающих имидж предпринимателя. Сегодняшние предприниматели представляют весь спектр постсоветского общества: красные директора, бывшие комсомольцы и партийные работники, продавцы и владельцы заводов, музыканты, врачи, учителя, таксисты, спекулянты, преступники.

Всех их объединяет, к сожалению, то, что у них нет лучших стереотипов и взглядов на жизнь. У них нет ни идеологических, ни социальных прецедентов, ни устоявшейся системы ценностей, ни общих социальных целей. Многие аспекты современной российской бизнес-культуры не могли быть сформированы в прежней системе и формировались спонтанно в процессе реструктуризации экономики. Несоответствие российских стандартов бизнес-культуры мировым стандартам наносит ущерб репутации российских бизнесменов.

Состояние деловой культуры во многом определяется отношением предпринимателей к правовым нормам. Важным элементом общероссийской деловой активности и деловой культуры является отсутствие привычки строго следовать букве закона. Это не значит, что бизнес полностью криминализирован. Большинство предпринимателей предпочитают соблюдать закон, но на самом деле они вынуждены обходить его во многих случаях, когда правила наносят существенный вред их интересам (наиболее распространенный случай — уклонение от уплаты налогов).

В связи с тем, что экономическая деятельность осуществляется в полулегальном контексте, роль неформальных экономических отношений значительно возрастает. Слабая юридическая поддержка бизнес-контрактов и редкое применение санкций против нарушителей контрактов приводят к известному пренебрежению формальностями со стороны России. В результате, письменные договоры не являются безоговорочно действительными и могут быть расторгнуты по желанию при возникновении «объективных обстоятельств», даже если предприниматель сам нарушает взятые на себя обязательства.

В этих условиях роль личных отношений и всевозможных обменов деловыми и личными услугами возрастает в огромной степени. В результате значительная часть экономики остается вне поля зрения как государственного контроля, так и общественного мнения. Неформальная экономика является прямым наследием советской эпохи, когда она затмила любое административное регулирование, предоставив командной экономике гибкость и жизнеспособность, которых ей не хватает, хотя и относительно.

Деловая этика

Если говорить о деловой этике как о наборе общепринятых универсальных норм выполнения бизнес-обязательств, соблюдения «правил игры», то такой «кодекс чести» современного российского предпринимательства, видимо, еще не сложился. При этом этические нормы формируются на местном уровне, на определенных сегментах рынка и в рамках неформальных бизнес-ассоциаций. Иными словами, до сих пор принято вести себя прилично по отношению к «инсайдерам», в то время как считается допустимым не быть особенно щепетильным по отношению к «чужакам». Такая избирательность в применении этических норм характерна для раннего предпринимательства, особенно когда оно формируется в стесненных условиях. И именно в такой ситуации оказывается российское предпринимательство.

Формирование сетей неформальных экономических отношений определяет не только сферу компетенции, но и средства принуждения к соблюдению бизнес обязательств. Важной частью механизмов такой поддержки являются методы обеспечения результативности.

Распространение насилия в экономических отношениях между предприятиями одного уровня — относительно новое явление, неизвестное в предыдущий советский период. Во многих случаях насилие используется в качестве замены утраченных инструментов вертикального давления на партнеров (включая давление со стороны партийных комитетов).

Сегодня применение силы в коммерческих целях осуществляется правоохранительными органами, специальными частными структурами или преступными группировками, обеспечивающими так называемые «крыши».

Взаимоотношения с представителями власти (федеральной или местной, в зависимости от размера компании) являются одним из наиболее острых вопросов в российском предпринимательстве. Власть является объектом постоянной жесткой критики предпринимателей, но зависимость от их решений: Разрешения или запреты, способ распределения ресурсов и выгоды, как правило, высоки. Коррупция традиционно оценивается бизнесменами и экспертами как одна из самых жестоких бизнес-практик. Наличие официального вымогательства является неоспоримым фактом. Отношения с властями вряд ли можно назвать партнерскими. Скорее, это отношения принуждения к сотрудничеству.

Несмотря на изобилие партий и специальных организаций, назначенных для защиты интересов предпринимателей, большинство предпринимателей демонстрируют дистанцированность от политики, подчеркивают свою самостоятельность и примат бизнеса как чисто профессиональной деятельности. Еще одной особенностью отечественных предпринимателей является то, что вместо организованного лоббирования групповых интересов через профсоюзы и ассоциации, они гораздо чаще используют свои индивидуальные связи в органах управления, вплоть до прямого подкупа должностных лиц.

Взаимное доверие и личная преданность высоко ценятся в деловых отношениях. Предприниматели редко имеют дело с совершенно незнакомыми людьми при открытии бизнеса. Большинство предпочитает привлекать своих родственников, друзей и знакомых или использовать механизм личной рекомендации и создавать на этой основе свою доверенную команду.

Предприниматель стремится сконцентрировать максимум управленческих и собственных функций и полномочий в своих руках. Как минимум половина руководителей негосударственных предприятий объединяет топ-менеджмент, главного организатора и хотя бы одного из собственников компании.

При анализе стилей управления предприятиями обращают внимание на сохранившиеся с советских времен элементы технократизма, которые делали акцент на производственно-технологические вопросы, а не на экономические, а последние — на социальные. Более того, советский технократизм имел милитаристский тон, чему способствовало изобилие институтов режима. Таким образом, речь шла о том, чтобы рассматривать подчиненных как трудовую армию, мобилизованную в рамках военизированной дисциплины. Дополнением и закаливанием этого порядка, однако, стала политика патернализма, сочетавшая достаточно жесткие авторитарные методы руководства с проявлениями «отцовской заботы» о подчиненных в виде неформальной поддержки, различных льгот и диверсии.

Централизованно управление

Поддержание центрального управления требует значительных усилий. Своеобразный культ возник вокруг хронической занятости предпринимателей, которые призваны работать «на грани сердечного приступа». Их рабочий день достигает в среднем 11 часов за шестидневую неделю. Не менее 1/4 предпринимателей по праву можно назвать трудоголиками. В то же время, чем выше уровень руководителя и чем длиннее его рабочий день, тем чаще исчезает разница между рабочими и выходными днями. Эта увлеченность работой, хотя и респектабельная, отчасти объясняется тем, что управленческие задачи не очень дифференцированы. Менеджер привык заботиться обо всех деталях, больших и малых, сам по себе, в то время как подчиненные, как правило, бегут к первому ответчику практически по любой проблеме.

Риск является тяжелым бременем для любого предпринимателя (за исключением особого типа — «игроков»). Однако ситуация, в которой развивается российский бизнес, приучила предпринимателей к неизбежности повышенного риска. Бизнесмены обладают врожденной смелостью, с которой они разворачивают новые, довольно масштабные проекты, зачастую без детального планирования и надлежащей подготовки. Диверсификация хозяйственной деятельности — это проверенный способ распространения и снижения рисков. Часто это вынужденная стратегия борьбы за элементарное выживание.

Привычка бороться за выживание, жить в постоянном напряжении, порождает изобретательность и способность выходить из безнадежных ситуаций. Приспосабливаемость российских предпринимателей наиболее проявлялась в их успешной деятельности за пределами России, в быстром усвоении правил и норм ведения иностранного бизнеса, зачастую с недостаточным знанием иностранных языков.

Богатые традиции дореволюционной благотворительной деятельности российских предпринимателей хорошо известны. Отношение современных бизнесменов к филантропии довольно сдержанное. Однако налоговое законодательство не стимулирует иное отношение. Среди благотворительных акций на первый план выходят помощь детям, поддержка малоимущих и инвалидов, развитие медицинского обслуживания. Соответственно, наибольшее количество пожертвований получают дети и медицинские учреждения.

Как правило, поведение по отношению к партнерам, являющимся гостями компании, не ограничивается рамками протокола. Российский бизнесмен имеет традицию гостеприимства, выходящую за рамки чистой деловой необходимости. Подчеркнутое уважение к представителям стран дальнего зарубежья также можно считать традиционной особенностью российской деловой культуры. Поиск иностранных партнеров рассматривается не только как источник серьезных материальных инвестиций, но и как символ делового престижа компании. Уважение к иностранцам сохраняется, несмотря на зачастую негативный опыт работы с иностранными партнерами.

Десятилетия атеистической пропаганды не были напрасными. Хотя демонстрации религиозных чувств в настоящее время — это больше, чем просто прихоть, среди предпринимателей, как и среди других слоев населения, по-прежнему мало глубоко религиозных людей. Согласно опросам, лишь немногим более трети бизнесменов называют себя верующими. Почти каждый четвертый не может сделать заявление. Мало кто регулярно соблюдает религиозные ритуалы. Другие социально-культурные и этические факторы играют главную роль в формировании норм экономического поведения.

Большинство российских предпринимателей являются высокообразованными, хотя образование часто не является основным вопросом. Несмотря на заявления о том, что главное в работнике сегодня не диплом, а реальная квалификация, предприниматели уделяют особое внимание воспитанию собственных детей, для которых тщательно выбирают лучшие детские сады и школы и прилагают усилия, чтобы отправить их за границу для дальнейшего обучения.

Культура как основа

Культура — ядро, основа общества; материальные и духовные ценности человека; образ жизни людей; их взаимоотношения друг с другом; уникальность жизни народов и наций; уровень развития общества; информация, накопленная за всю историю общества; совокупность социальных норм, законов, обычаев, традиций; религия, мифология, наука, искусство, политика, знаковые системы и др.

Деловая коммуникация — это прежде всего коммуникация, т.е. обмен информацией, имеющий важное значение для участников коммуникации. Коммуникативная деятельность представляет собой сложную многоканальную систему взаимодействия человека.

Стиль общения — индивидуально-типологическая особенность взаимодействия между людьми. Основой стиля общения человека являются его морально-этические установки и оценки социально-этических установок общества.

Культура делового общения, его содержание и социальные функции формируются на основе национальной, конкретно-исторической и социокультурной составляющих, практического применения психологических техник управления людьми, системного понимания сущности общения, его многофункциональности и характера деятельности.

Российский бизнес не изолирован от мира, и условием его развития является усвоение этических норм и методов использования. Если еще несколько лет назад быстрого успеха можно было достичь только за счет отсутствия конкуренции, отмывания денег, получения преимуществ, уклонения от уплаты налогов и т.д., то сегодня ситуация меняется, а усвоение и соблюдение этических норм, принятых в мировой практике, становится важным условием развития бизнеса.

За первой волной свободного предпринимательства в России мы уже видим вторую — представителей новой бизнес-культуры. В современном мире положительные примеры делового поведения и деловой культуры становятся все более актуальными.

Российская бизнес-культура характеризуется следующими особенностями: Отношения между людьми более важны, чем бизнес, забота о людях является основной ценностью, честность и правдивость, бизнесмен должен быть верен своему слову, люди должны быть смиренными по умолчанию, люди работают, чтобы жить.

Исходя из этого, российская бизнес-культура не должна оглядываться на других, а должна строиться индивидуально, в соответствии с происходящими в бизнесе изменениями, а также общим развитием экономики страны. Русский человек уникален, его нельзя вписать в рамки какой-либо культуры, поэтому наше желание быть похожим на Запад чрезвычайно легкомысленно.

Таким образом, бизнес-культура является важнейшим аспектом нравственности профессионального поведения бизнесмена и предпринимателя. Знание его норм — это необходимое профессиональное качество, которое необходимо приобретать и постоянно совершенствовать.

Инструменты, средства и способы человеческого общения создавались на протяжении всей истории человечества и создаются по сей день.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: