Дейл Карнеги - биография писателя и психолога

Оглавление:

Если вы хотите быть жизнерадостным, действуйте так, как будто у вас уже есть повод для радости. Эта формула была выведена американским психологом Уильямом Джеймсом, дико популярным сто лет назад, а теперь прочно забытым всеми, кроме десятка знатоков истории психологии. Но учение Джеймса — «всемогущее, потому что истинное» — до сих пор «живет и здравствует» благодаря его стойкому последователю Дейлу Карнеги.

Во всем мире Карнеги, пожалуй, самый известный психолог. И это несмотря на то, что он никогда не был профессиональным психологом. Правильнее сказать, что Карнеги был блестящим житейским психологом. Его книги сильно отличаются от научных трактатов. Они написаны так, как будто автор постоянно предлагает, во всеамериканской манере: «Народ! Я не дипломированный умник, я такой же парень, как и вы. Я поломал голову и нашел несколько хороших рецептов хорошего поведения. И вы многое выиграете, если последуете моему совету.

В нашей стране книги Карнеги стали первой ласточкой мировой психологической мысли. Опубликованные в начале перестройки, даже в советских гигантских изданиях, они нашли миллионы восторженных читателей и почитателей. Для многих людей психология началась (а для некоторых и закончилась) с Карнеги — хотя он имел мало отношения к психологической науке, несмотря на постоянное цитирование Джеймса.

Однако читателю не приходит в голову, что его незамысловатое учение уже давно вышло из моды на Западе под натиском разрушительной критики (в Америке, например, не менее популярна книга Шострома под провокационным названием «Анти-Карнеги»). Надо признать, что энтузиазм постепенно угасает и в нашей стране (книга Шострома недавно была переведена). Самое время трезво разобраться, кто этот необычный человек, как ему удалось завоевать такую популярность, что увлекает в его идеях, и в чем они действительно уязвимы.

Дейл Карнеги, американский писатель, публицист, психолог образования и педагог. Пионер в теории коммуникации, он применил на практике научные разработки психологов того времени и разработал собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения.

Истина эпохи после Карнеги, вероятно, заключается в том, что ни его идеологию, ни аргументы его критиков не следует доводить до крайности. И, тем не менее, и по сей день последователи и недоброжелатели Карнеги предлагают свои рекомендации по улучшению нашего внутреннего мира и построению отношений. Институт эффективного публичного выступления и человеческих отношений, основанный Карнеги и носящий его имя, с филиалами во многих странах, работает вполне успешно (хотя и в более скромных масштабах, чем в прошлом).

Дейл Карнеги жил по принципу: нет плохих людей (а чем еще недовольны гуманисты?..), но есть неприятные обстоятельства, с которыми можно справиться, но в любом случае не стоит из-за этого портить жизнь и настроение окружающим. 1 ноября 1955 года этот человек, оптимист по жизни, умер в Нью-Йорке, будучи миллионером и наслаждаясь собственным успехом.

После его смерти институтом руководила его жена Дороти, которая написала собственную, немаловажную книгу о том, как умная жена может способствовать успеху начинаний своего мужа. Книга написана, кажется, с большим знанием дела. Да и само имя автора в наши дни стоит больших денег…

Дейл Карнеги - биография, библиография, авторский подход

Биография Дейла Карнеги

Имя Карнеги настолько популярно среди нас, что многие даже убеждены, что всемирно известный Фонд Карнеги был основан им и что знаменитый Карнеги-холл назван в его честь. На самом деле, эти названия содержат имя совершенно другого человека: сталелитейного магната Эндрю Карнеги. На рубеже двадцатого века он был одним из богатейших людей Америки и буквально олицетворял «американскую мечту». Это был «человек, сделавший себя сам», который сколотил огромное состояние благодаря необычным авантюрам. Он мог позволить себе жертвовать огромные суммы на благотворительность, а сам до конца своих дней одевался в дешевых магазинах (его самый дорогой костюм стоил 30 долларов).

Дейл Карнеги не имел ничего общего с великим Эндрю; он не был ни его родственником, ни даже однофамильцем — фамилия, которую Дейл унаследовал от родителей, звучала и писалась немного по-другому. По мистическим или прагматическим причинам Дейл адаптировал свою фамилию к блестящему стандарту, как бы перенося магию великого имени на себя. И надо признать — ему это удалось. Сын бедного фермера стал миллионером и почти затмил своего знаменитого «тезку».

Дейл Карнеги родился 24 ноября 1888 года на ферме в Мэривилле, штат Миссури. Это было настоящее американское захолустье — ферма находилась в 8 милях от ближайшей железнодорожной станции. Достаточно сказать, что Дейл впервые увидел трамвай, когда ему было 19 лет. На ферме в обязанности Карнеги-младшего входили уход за поросятами, дойка коров, колка дров и работа у соседей. Но как ни старалась семья свести концы с концами.

Поэтому после окончания школы сын фермера не мог рассчитывать на престижное образование; ему пришлось ограничиться местным педагогическим колледжем. Даже там у него не было шансов стать первоклассником, ему приходилось совмещать учебу с работой на ферме.

Колледж находился в шести милях от фермы. Пешком туда и обратно ушло бы полдня, и даже бедный велосипед был семье не по карману. Молодой человек ездил на уроки, конечно, не на ковбойской лошади, а на тощей рабочей лошадке. Сам он тоже был хрупким, некрасивым, в разговоре часто заикался о неуверенности. Невзрачные, плохо одетые всадники служили посмешищем для всей школы (где они теперь, эти насмешники, кто помнит их имена?) Однако юноша стоически переносил оскорбления, более того — старался обратить их в невинную шутку и не портить отношения с товарищами. Говорят, что даже в молодые годы он отличался большой добротой, открытостью в общении.

Однако во многих мероприятиях в колледже Дейл не участвовал — для этого не было ни времени, ни подходящей одежды (в его шкафу был единственный более-менее приличный костюм). Он пытался присоединиться к футбольной команде, но тренер не принял его, сказав, что он слишком маленький. Другие люди в такой ситуации были бы рассержены или подавлены. Дейл нашел решение.

Мать Дейла, которая, очевидно, была женщиной с житейской мудростью, понимала проблемы своего сына. Она убедила его вступить в клуб дебатов, полагая, что опыт публичных выступлений придаст ему уверенности и признания, в которых он так нуждался.

Работа всей жизни Дейла Карнеги

Дейл Карнеги — блестящий научный публицист и мастер слова. Его книги — своеобразное средство против вялости для тех, кто не обременен заботой о познании секретов общения, у кого не актуализировалась потребность в освоении технологии строительства. Они являются прекрасным учебником для тех, кто считает, что гораздо лучше жить в дружбе, чем в раздоре, кто сумел понять, что умелое использование механизма общения является элементарной предпосылкой для самореализации своих достоинств и достижения всевозможных успехов.

До Дейла Карнеги и после него были попытки многих профессионалов достичь такого уровня, когда мысли и практические советы по общению удавались автору книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

И все же он остался непревзойденным!

Что сделало книгу эталонным бестселлером в книжном мире?

В первую очередь за его острое чувство болевых точек в человеческом общении. Он попадает в точку, утверждая, что людям больше всего необходимо научиться ладить с другими людьми, с которыми они постоянно взаимодействуют. Именно в повседневном общении, когда люди часто вступают в непосредственный контакт, труднее всего оставаться в рамках хороших манер и благородного обращения. Если вы встречаете кого-то раз в неделю или даже реже, не так уж сложно одарить его приятной улыбкой и выслушать с явной доброжелательностью. Другое дело — общение, которое ограничено конкретными людьми и при котором постоянный контакт с ними неизбежен.

Здесь акцент делается на деловом общении. Дейл Карнеги уделяет этому особое внимание. И это второе обстоятельство, из-за которого его советы очень востребованы. В мире цивилизованной экономики, основанной на рыночном механизме хозяйствования, благосостояние людей определяется их предприимчивостью и умением работать с командой или в команде. Особенно если речь идет о тех, кто имеет собственный бизнес или работает менеджером. Вообще говоря, к какой бы деятельности в мире бизнеса человек ни обратился, невооруженным глазом видно, что умение общаться функционирует как одно из основных правил ее осуществления.

Об этом убедительно говорится в книге известного представителя американского делового мира Ли Якокки в книге «Карьера менеджера». По его мнению, в искусстве обращения с людьми заключается сама суть менеджмента. Если менеджер не умеет строить отношения с такими людьми, значит, он не нужен компании. И подведение итогов: «Его единственная цель как руководителя — стимулировать других людей к деятельности. Если он не может этого сделать, то, следовательно, он не на своем месте». Отсюда необходимость обязательного обучения в Институте Карнеги основам ораторского искусства и техники общения.

«Править должны лучшие», — утверждал русский философ Иван Ильин. Хотелось бы надеяться, что бизнесмены, покупающие книги Дейла Карнеги, обратят внимание на его советы: как нравиться людям и проявлять к ним искренний интерес. И, самое главное, практические советы по их освоению. Чтобы укрепить веру в необходимость такого чтения книг Дейла Карнеги, рассмотрим следующий пример. Так, по данным нескольких исследований в США, даже в таких областях, как машиностроение, иногда только 15% финансового успеха зависит от технических знаний менеджера, а 85% — от его личных качеств и, в частности, умения общаться с людьми.

Высокий рейтинг книг Дейла Карнеги объясняется также тем, что они написаны в увлекательной форме, с большим количеством различных примеров, фактов и значимой статистики. Такие афористичные выражения, как «чаще улыбайтесь», «слушайте и поощряйте собеседника», «замечание воспринимается легче, если за ним следует похвала» и т.д. рассыпаны на их страницах как искры.

Методология эффективного общения Д. Карнеги

Книги Д. Карнеги широко известны в нашей стране и за рубежом. Они относятся к необычному для современного европейского читателя жанру «поучений», отличаются динамичностью и конкретностью и привлекательны прежде всего своими широкими и разнообразными рекомендациями. Одна книга посвящена тому, как завести друзей, другая — тому, как добиться признания и успеха с помощью публичных выступлений, третья — тому, как достичь душевного равновесия и спокойствия. Успех, в том числе успех в общении, является одной из составляющих человеческого счастья. Карнеги задался целью сформулировать правила, по которым человек может этого достичь.

Чтобы успешно общаться с другими людьми, Карнеги советует:

Избегайте критики; по его мнению, критика бесполезна, так как заставляет человека обороняться и пытаться оправдать себя. Критика опасна тем, что она задевает гордость человека, ущемляет его чувство собственности и значимости и вызывает обиду; также, имея дело с людьми, помните, что они не логические существа, а эмоциональные создания, полные предрассудков и движимые в своих действиях гордостью и тщеславием.
стремиться ценить положительные качества других людей, честно и искренне выражать свое одобрение и избегать грубой лести
говорить с другим человеком о том, чего он хочет, и советовать ему, как получить желаемое
проявлять интерес к другим людям, а не пытаться заинтересовать других своей персоной; Карнеги пишет: «Человек, который не проявляет интереса к своим товарищам, испытывает наибольшие трудности в жизни и наносит наибольший вред окружающим. Среди таких людей появляются неудачники».
Улыбайтесь, когда разговариваете с людьми: «Вы должны чувствовать радость, когда разговариваете с людьми, если хотите, чтобы люди чувствовали радость, когда разговаривают с вами;
Помните, что имя человека — самый приятный и важный звук в любом языке: «…в деловых и социальных контактах способность запоминать имена почти так же важна, как в политике».
Будьте хорошим слушателем и поощряйте других рассказывать о себе: «Помните, что ваш собеседник в сто раз больше заинтересован в себе, своих нуждах и проблемах, чем в вас и ваших проблемах. Зубная боль для него важнее, чем голод в Китае, который убивает миллион человек. Фурункул на шее для него важнее, чем сорок землетрясений в Африке. Помните об этом, когда в следующий раз начнете разговор».
Говорите о том, что интересует вашего собеседника;
Дайте понять собеседнику, насколько он важен, и делайте это искренне.

Философы тысячелетиями рассуждали о нормах человеческих взаимоотношений, — пишет Карнеги, — и из всех этих рассуждений возникло только одно важное предписание. Это не ново. Она стара как сама история. Зороастр передал его огнепоклонникам Персии три тысячи лет назад. Конфуций проповедовал его в Китае двадцать четыре века назад. Лао-цзы, основатель даосизма, завещал его своим последователям в долине Хань. Будда проповедовал ее на берегах священного Ганга за пятьсот лет до Христа. Священные книги индуизма учили этой заповеди за тысячу лет до этого. Иисус провозгласил это на скалистых холмах Иудеи девятнадцать веков назад. Он подытожил это одной мыслью, возможно, самым важным принципом в мире: «Во всем, как хотите, чтобы люди поступали с вами, так поступайте и вы с ними».

Чтобы склонить людей к правильной точке зрения, по мнению Карнеги, необходимо следовать особым правилам. Он пишет, что лучший способ выиграть спор — это избежать его. Кроме того, Карнеги советует никогда не говорить собеседникам, что они не правы: «Если вы намерены что-то доказать, не сообщайте об этом никому. Сделайте это так тонко, так искусно, чтобы никто этого не почувствовал. Вы должны учить людей так, как если бы вы не учили их. И преподносите незнакомые вещи так, как будто они забыты».

Правила человеческого общения согласно учению Д. Карнеги

Умение общаться с деловым партнером, понимать психологию другого человека, понимать интересы другой организации, можно считать одним из решающих факторов в деловом общении. Эта способность преобладает не только в деловом общении. Если человек способен вызывать активность других людей, то это будет происходить в голове.

Вопросы психологии делового общения образно и убедительно сформулировал американский ученый Д. Карнеги. Эти подходы кратко описаны ниже.

В основе человеческого поведения лежат самые сокровенные желания. Прежде всего, необходимо понять эти желания, а затем нужно заставить собеседника страстно желать чего-то. Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а тот, кто не сможет, останется один. Человек, который старается бескорыстно служить другим, получает большое преимущество. Человеку, способному сопереживать другим и понимать их образ мышления, не нужно беспокоиться о своем будущем.

Самое главное — уметь слушать собеседника, уделять ему постоянное внимание, поощрять его наградами, то есть указывать на положительные качества и поддерживать самоутверждение переговорщика. Д. Карнеги предлагает шесть правил, следование которым позволит вам оказывать влияние на людей.

Первое правило: проявляйте искренний интерес к другим людям.

Люди, которые не интересуются тем, что их объединяет, испытывают наибольшие трудности в жизни и наносят наибольший вред другим. Среди таких людей рождаются неудачники.

Прежде чем приступить к обсуждению интересующих вас проблем, полезно поговорить о вопросах, которые волнуют вашего собеседника. Он будет с вами и с большей вероятностью решит ваши вопросы. Римский поэт Публий Кир хорошо выразился: «Мы интересуемся другими людьми, когда они интересуются нами.

Правило номер два: улыбайтесь!

Умение улыбаться можно считать характерной чертой американцев в целом и американских деловых людей в частности. Так, по мнению руководителя отдела кадров крупного универмага, лучше нанять продавщицу с базовым образованием, но с обаятельной улыбкой, чем женщину с кандидатской степенью и исхудалым лицом.

Ошибочно думать, что все испытывают радость в процессе делового общения. Эта деятельность должна удовлетворять внутренние потребности человека, приносить ему моральное удовлетворение. «Вы должны испытывать удовольствие от общения с людьми, если хотите, чтобы люди испытывали удовольствие от общения с вами».

3 американца считают, что умение улыбаться тесно связано с умением контролировать свое настроение. С помощью силы воли человек может контролировать свои действия, которые затем влияют на его настроение.

У древних китайцев была такая мудрость. Раньше говорили: «Человек без улыбки на лице не должен начинать бизнес».

Правило номер три: помните, что в любом языке имя человека — это самый приятный и важный для него звук!

Люди придают удивительно большое значение своему имени. Каждый человек интересуется своим именем больше, чем всеми другими именами во всем мире вместе взятыми. Запоминая это имя и используя его в повседневной жизни, вы делаете этому человеку тонкий и очень эффективный комплимент. Если вы забыли имя человека, неправильно произнесли его или неправильно написали, вы окажетесь в крайне невыгодном положении. Люди настолько гордятся своим именем, что стараются сохранить его любой ценой. Двести лет назад, например, богатые люди платили писателям, чтобы те посвящали им свои книги.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: