Диагностика управления кризисами в организации - теоретические и методологические основы диагностики кризисов и систем управления кризисами в организациях

Оглавление:

Современный менеджмент рассматривает антикризисное управление как комплекс мер, включающий все сферы управленческой деятельности: Финансы, управление персоналом, маркетинг, отношения с прессой, клиентами и поставщиками и другие. Разработаны методы комплексного анализа показателей деятельности компании, которые максимально полно отражают состояние предприятия. Широко известен метод SWOT-анализа, а в последнее время большую популярность приобрела сбалансированная система показателей, которая позволяет быстро и точно реагировать на малейшие изменения текущих показателей.

Более активно используется в современной практике методология управления рисками, которая позволяет оценить вероятность негативных последствий принимаемых решений. Эти методы помогают значительно снизить риски кризисных ситуаций, но не устраняют их полностью. Поэтому способность предвидеть грядущий кризис, подготовиться к нему и справиться с его последствиями имеет огромное значение.

Чаще всего, согласно литературе, когда сама компания уже не в состоянии справиться с кризисом, требуется серьезное влияние извне — созыв нового лидера и советников, привлечение финансовых ресурсов для восстановления и т.д.

Кризисные ситуации, возникающие при отсутствии соответствующих превентивных мер, могут привести к чрезмерному дисбалансу в экономике организации и невозможности продолжать процесс ее функционирования, что квалифицируется как банкротство организации.

В рыночных условиях гарантией выживания и основой стабильного положения компании является ее финансовая устойчивость. Он отражает такое состояние финансовых ресурсов, при котором компания, свободно маневрируя деньгами, за счет их эффективного использования способна обеспечить бесперебойный процесс производства и реализации продукции, а также ее расширение и обновление.

Целями антикризисного управления с точки зрения финансового менеджмента являются восстановление финансовой устойчивости и платежеспособности организации, нарушенной кризисом, и минимизация потерь от снижения рыночной стоимости организации.

Эти цели определяют задачи антикризисного управления, стоящие перед финансовыми менеджерами организации.

Цель достигается путем постановки следующих задач.

Определение понятия кризиса;
Рассмотреть направления антикризисного управления компанией;
Выявить типологию кризисов;
Выявить проблемы антикризисного управления на примере ООО «ИнЛайт»;
Определить направление антикризисного управления в исследуемой компании.

Диагностика управления кризисами в организации

Теоретические и методологические основы диагностики кризисов и систем управления кризисами в организациях

Слово «кризис» происходит из греческого языка и означает «суждение, решение по какому-либо вопросу или в сомнительной ситуации». Его современное значение чаще используется в медицине и означает решающий этап в развитии болезни, переломный момент, поворотный пункт к лучшему или худшему.

С точки зрения экономики, кризис — это период нестабильности, ситуация, когда на горизонте маячат серьезные изменения. В этом контексте результат таких изменений может быть как крайне неблагоприятным, так и положительным. Но очевидно, что любой кризис — это угроза выживанию компании (организации).

Когда компания (организация) оказывается неплатежеспособной и переживает кризис, основное внимание обычно уделяется финансовым и правовым механизмам, используемым в антикризисном управлении.

Что касается человеческих ресурсов, то обычно сокращение штата проводится только для того, чтобы уменьшить расходы на персонал. Однако все признают ценность и важность самого человеческого ресурса и значимость его вклада в успех организации.

Однако ситуация на конкурентном рынке сейчас такова, что компании могут конкурировать только за счет знаний, навыков и умений сотрудников.

Продукты, которые мы предлагаем потребителям, обычно одни и те же, и мы выбираем продавца, поставщика услуг и т.д. только благодаря эффективной коммуникации, хорошему отношению к нам как к потребителям услуг. Поэтому, особенно в период кризиса, вопрос управления человеческими ресурсами в компании должен выйти на одно из первых мест и стать одним из приоритетных.

Каждая организация развивается по определенным законам. Соответственно, законы организационного развития предусматривают наличие определенных системных кризисов в процессе развития.

Фазы организационного развития и кризисы роста можно по-разному назвать жизненным циклом организации. Несмотря на уникальность каждой компании, весь период ее существования можно разделить на основные этапы, через которые она проходит. Переход от одного этапа к другому связан с внедрением изменений. Чтобы облегчить изменения и переход от одного этапа к другому, необходимо знать характеристики каждого этапа в этой цепочке.

Существует несколько классификаций стадий жизненного цикла организации, но, на мой взгляд, наиболее интересной и полно отражающей причины системных кризисов является классификация, предложенная Исааком Адизесом. Согласно этой классификации, организационное развитие сравнивается с развитием и ростом человека.

Переход организации с одного этапа на другой сопровождается кризисом, кризисом в управлении человеческими ресурсами компании, кризисом в финансовом управлении и т.д.

Существует несколько других классификаций стадий организационного развития (Леон Данко или Л. Грейнер), но каждая классификация заключается в описании организационного развития.

Таким образом, современные организации, работающие в условиях постоянных изменений во внешней среде, также представляют нам примеры постоянно «мутирующих» и изменяющихся структур. Они переживают череду процессов централизации, слияний и децентрализации, перестройки систем управления, вплоть до процедур реструктуризации собственности и развития сети небольших фирм вокруг сохранившегося ядра материнской компании.

Какую бы модель мы ни использовали для описания жизненного цикла организации, ясно одно — все переходы от одной стадии развития к другой сопровождаются системными кризисами в компании. Этот процесс может быть медленным и затяжным, в этом случае проблемы будут закреплены во внутренней организационной реальности организации на достаточно длительное время. Процесс перехода от одной стадии к другой может быть очень резким.

Типология кризисов

Типология (классификация) кризисов очень важна для их распознавания и, соответственно, успешного управления ими. Типология подсказывает и определяет оценку ситуации, разработку и выбор позитивных управленческих решений. Опасность кризиса существует всегда, даже если кризиса нет. Поэтому очень важно знать признаки кризисных ситуаций и оценивать возможности их разрешения. Антикризисное управление — это процесс управления, и успех управления зависит от своевременного распознавания кризиса.

Что касается кризисных проблем, то необходимо говорить о макрокризисе и микрокризисе. Макрокризис затрагивает всю экономическую систему. Микрокризисы связаны с одной проблемой или группой проблем. Но кризис, который минимален, по принципу домино может вовлечь в противоречия всю систему или весь процесс развития, так как все элементы в системе взаимосвязаны и взаимодействуют, проблемы решаются в комплексе. Кризис включает в себя все элементы, если нет кризисного управления, нет мер по локализации и снижению тяжести кризиса, или наоборот, если есть целенаправленная мотивация для развития кризиса. В зависимости от структуры отношений в национальной экономической системе и различных проблем развития выделяют следующие виды экономических, психологических, организационных, социальных и технологических кризисов. Экономические кризисы вызываются острыми противоречиями в экономике страны или отдельной экономической единицы. К ним относятся кризисы производства и реализации товаров, взаимоотношений хозяйствующих субъектов, кризисы дефолта, конкурентного преимущества, банкротства и т.д. Помимо экономических кризисов, существуют финансовые кризисы в состоянии финансовой системы и финансовых возможностей. Социальные кризисы возникают в результате развития противоречий между различными социальными группами. Социальные кризисы часто являются продолжением экономических кризисов, но иногда они возникают отдельно.

В комплексе социальных кризисов следует выделить политический кризис — противоречия в политической структуре общества, кризис власти, кризис противоречий в интересах различных социальных групп, классов, в управлении обществом.

Организационные кризисы возникают из-за противоречий в процессах разделения и интеграции, распределения функций, проектирования организационной структуры, как выделение административных единиц. Организационный кризис проявляется в обострении противоречий в процессе организации производства и управления, например, в форме чрезмерной бюрократизации.

Психические кризисы — это кризисы психического состояния человека, такие как стресс, неуверенность в себе, неудовлетворенность работой, тревога, правовая неопределенность. Технологический кризис — это кризис новых технологических идей при одновременной потребности в новых технологиях. По причинам возникновения кризисы делятся на природные, экологические и социальные. Первые вызваны воздействием человека на окружающую среду, землетрясениями, ураганами, пожарами, изменением климата, наводнениями. В настоящее время особенно актуальным стало прогнозирование и распознавание кризисов взаимоотношений человека с природой — экологических кризисов, вызванных изменением природных условий в результате деятельности человека; истощением ресурсов, загрязнением окружающей среды, появлением опасных технологий, пренебрежением требованиями законов природного равновесия.

Кризисы также могут быть предсказуемыми (регулярными) и данными (случайными).

Предсказуемые кризисы предсказуемы и возникают в силу объективных факторов развития — необходимости модернизации производства и бизнес-процессов под влиянием макроэкономических факторов.

Неожиданные кризисы вызваны ошибками в управлении, природными силами и обострением социально-экономических процессов. Разновидностью предсказуемых кризисов является циклический кризис, который возникает периодически и имеет известные фазы в своем возникновении и протекании; существуют также явные и латентные (скрытые) кризисы. Первые видны и легко идентифицируются. Последние носят латентный характер, развиваются незаметно и являются чрезвычайно опасными. Кризисы также делятся на мягкие и глубокие.

Фактор времени чрезвычайно важен в кризисной ситуации; чем дольше длится кризис, тем он болезненнее. Затяжные — болезненные и труднопереносимые. Обычно они связаны с отсутствием навыков управления критическими ситуациями, непониманием природы и параметров кризиса, его причин и возможных последствий.

Причины кризисов в организации

Возникновение кризисной ситуации в компании или организации может иметь самые разные причины. Согласно теории кризисного управления, эти причины можно разделить на экономические, технические, социальные, политические, природные и другие. Внутренние и внешние причины рассматриваются отдельно по отношению к компании или организации, а сами кризисы делятся на предсказуемые и непредсказуемые.

Техническая катастрофа или хроническая неплатежеспособность, ведущая к банкротству; происки конкурентов или конфликт внутри компании; бойкот клиентов или некомпетентность руководства — это далеко не полный перечень причин относительно предсказуемых кризисов в компании или бизнесе. Основными причинами непредсказуемых кризисов обычно являются стихийные бедствия и другие форс-мажорные обстоятельства.

Последствия кризиса также могут быть самыми разными:

Необходимость уплаты штрафов;
смена руководства или собственника;
Массовые увольнения сотрудников;
изъятие продукции с рынка;
Остановка производства;
Ликвидация (закрытие) компании;
Поглощение компании конкурентом и т.д.

Основной причиной большинства кризисов является нарушение безопасных условий эксплуатации предприятий и организаций. В настоящее время наблюдается явная тенденция к обострению криминогенной обстановки в среде различных предприятий. Правоохранительные органы ежегодно выявляют десятки тысяч преступлений. совершенных в сфере бизнеса, влияющих на безопасность функционирования предприятий и организаций.

Причины такой ситуации очень разнообразны:

Использование субъектами рыночных отношений различных форм недобросовестной конкуренции;
Отсутствие некоторых важных законов и невыполнение существующих законов о развитии экономики и предпринимательства;
Социальная и экономическая нестабильность в обществе;
Низкий уровень жизни большинства населения, рост безработицы и, как следствие, снижение гражданской ответственности членов общества за свои противоправные действия;
Высокий уровень преступности в стране и укрепление межрегиональных связей организованных преступных групп с одновременным повышением их мобильности, технической оснащенности и финансовых возможностей.

Успешное функционирование любого бизнеса и необходимость предотвращения кризисных ситуаций требуют создания надежной и эффективной системы защиты всех факторов и условий его деятельности. Наиболее важными объектами охраны являются:

Личная безопасность персонала, работающего на данном предприятии;
Имущество предприятия в его различных формах (недвижимость, оборудование, материальные, финансовые и информационные ресурсы, объекты интеллектуальной собственности и т.д.);
Права предприятия как самостоятельного субъекта рыночных отношений, включая права его структурных подразделений и отдельных работников.

Обеспечение корпоративной безопасности и предотвращение кризисных ситуаций предполагает, прежде всего, квалифицированную оценку уровня различных видов рисков в деятельности компании — геополитических, промышленных, производственных, финансовых, валютных, кредитных, транспортных, инвестиционных и др. Фактический уровень безопасности компании или организации во многом определяется способностью ее руководителей и специалистов эффективно использовать различные способы минимизации риска. Нарушение экономической безопасности предприятия и возникновение кризисной ситуации часто является следствием применения к предприятию различных форм недобросовестной конкуренции со стороны других хозяйствующих субъектов.

Специалисты внутренних служб в области связей с общественностью в своей деятельности должны учитывать неблагоприятное, а иногда и враждебное отношение конкурентов компании к своей компании. Организация информационных отношений с данной категорией общественности должна обеспечить необходимый уровень безопасности собственной компании.

Сущность антикризисного управления

В рамках системы антикризисного управления разрабатывается подсистема антикризисного финансового управления организацией, которая включает финансовые методы предварительной диагностики и меры по защите организации от банкротства.

Финансовый антикризисный менеджмент — это процесс предупреждения и (или) преодоления финансовой несостоятельности организации в условиях потенциального или развивающегося кризиса.

Основной целью антикризисного финансового менеджмента является разработка и реализация мероприятий, направленных на предотвращение и (или) быстрое восстановление платежеспособности и финансовой устойчивости, позволяющих выйти из кризисного финансового состояния организации. Исходя из этой цели, политика антикризисного финансового управления формируется в рамках общей финансовой стратегии организации. Она включает методы и модели прогнозирования вероятности наступления банкротства и механизмы финансового оздоровления хозяйствующего субъекта, обеспечивающие его выход из кризиса.

Реализация политики антикризисного финансового управления предполагает:

Проведение постоянного мониторинга финансового состояния организации. Его цель — раннее выявление симптомов кризиса;
Определение степени кризисного состояния организации;
Изучение основных факторов, вызвавших развитие кризиса, выявление степени их влияния на форму и масштабы кризиса финансового состояния и прогнозирование развития негативных тенденций;
Определение путей выхода из кризиса, соответствующих его масштабам и способствующих восстановлению платежеспособности и финансовой устойчивости организации;
Выбор и использование эффективных внутренних механизмов финансовой стабилизации;
Поиск и привлечение внешних источников финансирования для ускорения выхода из кризиса;
Управление антикризисными мерами.

Антикризисная фискальная политика проводится последовательно и проходит следующие этапы:

Мониторинг финансового состояния организации;
Оценка вероятности банкротства;
Предотвращение кризиса (банкротства);
Кризисное управление;
Контроль за реализацией антикризисной финансовой политики.

Мониторинг финансового состояния организации позволяет диагностировать угрозу ее финансовой несостоятельности на ранних стадиях кризисных проявлений. Основное внимание уделяется ранней диагностике и предотвращению кризисов в условиях постоянного мониторинга финансового состояния организации. Однако на практике не все компании осуществляют постоянный мониторинг, поскольку он связан с дополнительными расходами, а их руководители считают, что он не показывает истинной картины из-за отсутствия полной и своевременной информации, необходимой для анализа.

В настоящее время существует множество готовых программных продуктов для финансового анализа основных форм отчетности. Однако для того, чтобы обнаружить первые симптомы кризиса, их необходимо адаптировать и создать специальные программы, учитывающие специфику конкретной организации.

На странице курсовые работы по педагогике вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Педагогика».

Здесь темы рефератов по педагогике

Читайте дополнительные лекции: