Электронная коммерция и регулирование экономической деятельности в интернете (Курсовая работа)

Оглавление:

Предмет: Экономика

Тип работы: Курсовая работа

Дата добавления: 05.06.2019

Данная курсовая работа не является научным трудом, не является готовой курсовой работой!
Данная работа представляет собой готовый результат, структурирования и форматирования собранной информации и её обработки мной, поэтому эта работа предназначена для использования в качестве материала первоисточника для самостоятельной подготовки учебной работы.

У вас нет времени или вам не удаётся написать эту тему? Напишите мне в whatsapp — согласуем сроки и я вам помогу!

Я подготовила статью с примерами и образцами о том, что такое курсовая работа и как её правильно оформить.

Собрала для Вас похожие темы, посмотрите, почитайте, возможно они Вам помогут:

Государственный долг России: причины возникновения, способы оценки и управления	Бюджетно-налоговая политика государства
Роль естественных монополий в экономике страны	Механизмы обеспечения глобальной экономической безопасности в современном мире

Введение

В последние десятилетия прошлого века в мировой экономике стали наблюдаться новые аспекты. Причиной этого стал тот факт, что человечество вступило в новую стадию развития, которая называется постиндустриальным обществом. Это общество, в котором физический труд уступает лидирующие позиции интеллектуальной деятельности, экономика переориентируется с крупномасштабного производства товаров на производство услуг. Основными производственными ресурсами являются знания, информация и научные достижения. Человеческий капитал и инновации являются основными движущими силами экономики XXI века, которая, другими словами, называется «новая экономика».

Развитие «новой экономики» основано на достижениях в области глобальных информационных и коммуникационных технологий. Благодаря таким технологиям становится возможным объединить и собрать весь мир в одном месте. В 21 веке таким местом является интернет. По данным за 2012 год, глобальная сеть насчитывает около 2,4 миллиарда пользователей. 27,5% всего населения Азии имеют доступ к Интернету, 42% — Ближний Восток, 42,9% — страны Латинской Америки, 63,2% — страны Европы, 67,6% — Австралия. Лидером по количеству интернет-пользователей является Северная Америка — 78,6%. Интернет 2012 в цифрах. — 2013. Что касается России, то здесь, по данным TNS, около 70,6 млн. Жителей являются пользователями Интернета (октябрь 2013 года). С демографической точки зрения Интернет охватывает пользователей в возрасте от 12 до 64 лет. Измерение интернет-аудитории в России. — 2013.

В таких условиях глобализации в Интернете экономика получает широкий спектр новых возможностей. Хозяйственная деятельность, осуществляемая с использованием новейших IT-технологий, является эффективной и прибыльной. В результате этого в мировой экономике появляется новый сектор, который называется электронная коммерция. Можно сказать, что электронная коммерция является одним из компонентов «новой экономики», которая приобретает все большее практическое значение.

В свою очередь, одним из важных компонентов электронной коммерции является электронная торговля (электронная торговля). Этот вид экономической деятельности активно распространяется по всему миру. Предлагая широкий спектр товаров и услуг, электронная коммерция превращается в инструмент, объединяющий отдельных лиц, компании, отрасли, государственные органы и государства в единое целое, в рамках которого партнеры с помощью информационных и коммуникационных технологий могут взаимодействовать. эффективно. Эффективность определяется тем, что при такой форме торговых операций снижаются затраты на транзакции. Расходы, связанные с поиском и обработкой информации, ведением переговоров и подписанием договоров, в результате чего упрощается процесс покупки, продажи и заключения сделок. расширяются возможности для привлечения инвестиций и улучшается географическая доступность.

Актуальность электронной торговли в современном мире и ее будущее развитие как сектора мировой экономики послужили для меня основными мотивами при выборе темы курсовой работы.

Объект исследования: электронная коммерция.

Цель исследования. Цель данного исследования — рассмотреть электронную коммерцию как часть «новой экономики» и как новую форму управления рынком.

Научно-исследовательские цели:

Рассмотрим понятие «новая экономика».
Рассмотрим современную электронную коммерцию.
Проанализировать развитие электронной коммерции в мировой экономике.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Новая экономика

Понятие и сущность новой экономики

Понятие «новая экономика» имеет много разных толкований, как в учебниках, так и в научных статьях. Если вы проанализируете каждый из них, подведете итоги и попытаетесь уловить главное, вы получите что-то вроде следующего. Новая экономика — это синтез нескольких наиболее эффективных секторов экономики, направленных на использование инноваций и основанных на передовых достижениях ИТ-технологий. Эта концепция была широко распространена в 90-х годах двадцатого века. Этот период является периодом начала широкого использования Интернета, а также быстрого роста и развития компаний, которые были непосредственно связаны с разработкой и проектированием информационных и коммуникационных технологий, компьютерного оборудования и программного обеспечения. В связи с этим экономист Кевин Келли в одной из статей заявляет, что история современной новой экономики началась не в 90-х годах, как полагают большинство исследователей, а в 60-е годы, когда появилась полупроводниковая промышленность. Мы согласны с тем, что эта вера не лишена логики, поскольку новая экономика в значительной степени основана на достижениях в области компьютерных технологий.

Наряду с понятием «новая экономика» в научной литературе используется еще один термин — «экономика знаний». Некоторые исследователи последних тенденций и процессов, наблюдаемых в современной экономике, часто идентифицируют эти два понятия или используют их как синонимы. В статье профессора Е.Ф. Авдокушина «О сущностях и особенностях новой экономики» доказывается незаконность подобных действий. Понятие «новая экономика» гораздо шире, чем понятие «экономика знаний». Экономика знаний является важным компонентом, а не синонимом.

Причиной существующей неточности является то, что человеческий (интеллектуальный) капитал играет очень важную роль в новой экономике. В современных рыночных условиях продукт выходит на первый план, который содержит новизну и уникальность. Другими словами, инновации являются одной из главных особенностей новой экономики. Кроме того, инновации в современном мире значительно отличаются от инноваций, которые появились в традиционном обществе. Основным отличием является скорость появления; если в традиционном обществе каждое изобретение и инновация были результатом эволюции, и, соответственно, они появлялись редко и долгое время занимали лидирующие позиции из-за своей уникальности. Тогда сегодня процесс создания и внедрения значительно ускорился. Инновации, не успев появиться, начинают активно внедряться в производство. Затем инновации немедленно копируются, совершенствуются и вновь вводятся в производство с улучшенной функциональностью. Распространение новых технологий в развитых странах мира сегодня в 2-3 раза выше, чем 10-15 лет назад. Между появлением нового образца и его разработкой проходит 3-4 года.

В таких условиях обострения конкуренции становится очевидным, что для успешного функционирования новой экономики требуются не только инновации, но и открытые инновации, то есть инновации, доступные каждому, независимо от авторства. Причиной этого является то, что становится уникальным производить уникальный продукт исключительно самостоятельно.

Соответственно, для развития новой экономики финансирование, выделяемое странами на исследования и образование, становится важным и значимым фактором. Другими словами, это стоимость исследований и разработок (НИОКР).

Затраты на НИОКР в странах G8 варьируются от 1% до 3,5% ВВП. Лидером является Япония с показателем 3,36% ВВП. В России этот показатель составляет чуть более 1% ВВП. Рейтинг стран мира по расходам на НИОКР. — 2012 год . Тем не менее, Россия, как и страны Запада, пытается ежегодно увеличивать расходы на НИОКР, но масштабы такого увеличения намного меньше, чем за рубежом. Например, наши основные конкуренты БРИК (Бразилия, Россия, Индия, Китай) стремительно увеличивают свои расходы на науку и исследования. По данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Китай, который в настоящее время занимает двадцать первое место по стоимости НИОКР, вытеснит Финляндию со второго места и догонит Израиль в следующем десятилетии. Но все же Россия в ближайшее время планирует увеличить расходы на НИОКР (до 25 млрд руб. В 2018 году)

Таким образом, мнения некоторых исследователей относительно синонимии понятий «новая экономика» и «экономика знаний» могут быть объяснены тем фактом, что знания в этом типе экономики играют ключевую роль. Но все же новая экономика — это не только экономика, основанная на знаниях. Есть ряд отличительных особенностей, которые я рассмотрю в следующем разделе.

Принципы новой экономики

На сегодняшний день в научной литературе выделяются пять основных принципов новой экономики:

Первый и, как уже упоминалось, ключевой принцип — это знание. Знания играют значительную роль, они рассматриваются как производственный фактор и экономический ресурс. Также знания в новой экономике являются одним из элементов инфраструктуры (научных учреждений, образования).
Переход на новые технологии. Появление и развитие новых технологий является прямым следствием того факта, что человечество отводит значительную роль знаниям. В современном цифровом, электронном мире нетрудно догадаться, что создатели в основном сосредоточены на развитии информационных технологий, позволяющих человеку значительно расширить свои возможности. В настоящее время внедрение этих технологий осуществляется повсеместно. Сегодня достижения информационных технологий используются не только в производстве, но и в социальных сферах, таких как образование, здравоохранение. Примеры успешного применения таких технологий включают возможность получения дистанционного образования в университете, электронный перевод средств общение между людьми, которые находятся на большом расстоянии друг от друга, использование Интернета в Интернете и электронная торговля также осуществляется через Интернет. поговорим в следующей главе. Все эти функции стали доступны благодаря современным информационным и коммуникационным технологиям.
Дематериализация продукта. Этот принцип означает, что при определении стоимости продукта происходит изменение соотношения: доля материальной стоимости уменьшается, а доля инновационной стоимости увеличивается. Те. для потребителя функциональность и современность продукта становится более важной, чем, например, ценность материала, используемого при производстве.
Изменение характера труда. В новой экономике происходит переход от физического труда к интеллектуальному труду. Большое значение имеет сотрудник, который способен разрабатывать и реализовывать новые проекты и идеи, использовать в своей работе так называемый «мозговой штурм», а также способен работать в условиях широкого использования информационных технологий. Таким образом, в новой экономике важную роль играет образование работников, которое оказывает сильное влияние на его социальный и экономический статус, а также определяет его будущие карьерные возможности. В результате этих тенденций меняется рынок труда: растет спрос на интеллектуальных работников.
Глобальный характер новой экономики. Одним из главных последствий формирования новой экономики должно стать разрушение государственных и географических границ, как в экономической, так и в других сферах жизни человека. То есть в результате в мире должно быть сформировано единое политическое, экономическое и информационное пространство, в котором возникающие проблемы будут решаться не в рамках определенного суверенного государства или союза государств, а на всей планете. Деятельность такого пространства будет в основном осуществляться с помощью знаний и достижений в области информационных технологий, и будет регулироваться одним общим унифицированным законодательством. В результате новую экономику можно назвать одним из главных драйверов глобализации.

Таким образом, рассмотрев каждый из признаков новой экономики в отдельности, можно сделать вывод, что это качественно новое явление, которое подразумевает особый процесс создания и развития глобальной мировой экономики. Главной движущей силой такой экономики должны стать знания и информация, в результате которых будут созданы инновации, которые позволят разработать принципиально новые объекты и средства труда, механизмы и методы для достижения эффективности производства, повышения производительности труда, улучшения уровень жизни населения и др.

Электронная торговля

Определение понятия «электронная коммерция» и экономическая сущность

Развитие электронной коммерции в современном мире, на мой взгляд, можно рассматривать как один из шагов на пути к формированию новой экономики. Электронная коммерция в значительной степени основана на принципах новой экономики, в частности, на использовании информационных технологий и стремлении к глобальному характеру торговых транзакций. Благодаря инновациям и достижениям человеческой мысли в области информационных и коммуникационных технологий электронная торговля в целом и электронная торговля в частности стала реальностью. Возможности Интернета в этом виде торговли являются одной из ключевых ценностей. Давайте посмотрим на электронную коммерцию как на новую форму рыночной экономики.

В современном информационном мире в результате широкого использования Интернета, логистики, появления систем электронных платежей и электронного документооборота появилась и начала быстро развиваться новая форма торговли — электронная коммерция.

На сегодняшний день электронная коммерция заслужила уважение как продавцов, так и покупателей. Его использование позволяет продавцам повысить свою рентабельность за счет привлечения дополнительных покупателей и снижения себестоимости продукции, и, как следствие, покупатели могут приобретать товары или услуги по более низким ценам и более высокого качества.

Но, несмотря на его широкое использование, термин электронная коммерция в настоящее время не имеет общего понимания. Чаще всего электронная торговля представлена в виде операций оптовой и розничной торговли, которые осуществляются посредством Интернета или других аналогичных локальных сетей. Как и в традиционной торговле, покупатель и продавец присутствуют. Предметом продажи может быть любой товар или услуга. Более того, предложение товаров осуществляется путем размещения электронного сообщения на специализированных сайтах в Интернете, это сообщение признается публичной офертой. Покупатель, желающий приобрести этот товар, является акцептором, он также отправляет электронное письмо в заранее разработанных формах. Таким образом, для успешного заключения сделки требуются определенные технические средства для обеих сторон, которые находятся на расстоянии друг от друга, а также наличие системы электронного документооборота.

Однако есть еще несколько подходов к определению этого термина.

В широком смысле электронная коммерция часто воспринимается как современная бизнес-методология, которая подразумевает вид деятельности, который помогает сократить расходы, улучшить качество предлагаемых товаров и услуг, а также ускорить процессы их обмена. При таком толковании концепции электронная коммерция часто отождествляется с электронной торговлей и включает электронный обмен данными, использование электронной почты, факсимильную связь, а также электронные доски объявлений и каталоги. В этом понимании электронная коммерция включает в себя многие аспекты деятельности компании: электронный обмен информацией, маркетинговую деятельность, различные системы управления ресурсами, расчеты и расчеты, послепродажное обслуживание и организацию комплексного обслуживания клиентов, организацию комплексного обслуживания клиентов. При таком подходе электронная торговля подразумевает использование современных электронных компьютерных инструментов для осуществления любых элементов предпринимательской деятельности.

Такой подход, по мнению некоторых исследователей, не является точным, поскольку понятие «электронная коммерция» гораздо шире и емче. Электронная коммерция — это отдельный сектор экономики, который включает в себя все финансовые и торговые операции, осуществляемые с использованием компьютерных сетей, а также все бизнес-процессы, связанные с этими операциями. Электронная коммерция включает в себя такие понятия, как электронный обмен информацией, электронные деньги, электронный маркетинг, электронные страховые услуги, электронный банкинг, электронный поток капитала и электронная коммерция. Как мы видим, электронная коммерция является лишь частью концепции электронной коммерции.

В узком смысле термин «электронная коммерция» означает производство, рекламу, продажу товаров и услуг с использованием телекоммуникационных сетей. В этом случае электронная коммерция рассматривается как особая форма транзакций, при которой их заключение и последующее исполнение осуществляется с использованием электронных средств связи. Такие сделки, независимо от их особой формы, должны регулироваться действующими нормами права, которые упорядочивают традиционные отношения между субъектами (купля-продажа, доставка, аренда).

Между тем Всемирная торговая организация в своей классификации определяет электронную торговлю как совокупность любых коммерческих транзакций, которые заключаются и совершаются с использованием компьютерных и телекоммуникационных технологий.

Эта классификация влечет за собой некоторые противоречивые ситуации. Члены Совета ВТО считают, что большинство продуктов, которые служат объектами электронной торговли, должны определяться как услуги. В свою очередь, Соединенные Штаты Америки считают, что, хотя передача товаров в соответствии с условиями электронной транзакции является услугой, сам объект передачи эквивалентен пониманию традиционного продукта. Члены Европейского Союза (ЕС) согласны с мнением членов Совета ВТО и классифицируют электронную коммерцию как услугу. В поддержку этого можно привести директивы, которые были разработаны ЕС и которые четко определяют сферу регулирования электронной торговли и предоставления услуг, связанных с осуществлением деятельности в области электронного бизнеса. Под услугами понимаются действия, которые осуществляются за плату по индивидуальному запросу клиента, который находится на расстоянии с помощью электронной передачи и хранения данных.

Основываясь на различных точках зрения исследователей в области электронной торговли, а также на международно-правовые акты, можно выделить основные особенности электронной торговли:

Электронная коммерция, как форма предпринимательской деятельности, отличается от других видов только особым способом реализации (с использованием информационных и телекоммуникационных систем). В связи с этим транзакции, заключаемые в процессе электронной торговли, регулируются теми же документами, что и традиционные транзакции.
Электронная коммерция предоставляет особый способ совершения торговых операций с использованием информационных и телекоммуникационных сетей, в частности Интернета.
Электронная торговля требует наличия специализированного оборудования и программного обеспечения, которое обеспечит безопасный и надежный доступ к информационной и телекоммуникационной сети.

Определив основные признаки электронной коммерции, на мой взгляд, можно сделать вывод, что это особый вид предпринимательской деятельности, осуществляемый с использованием информационных и телекоммуникационных систем в электронном виде. Таким образом, я считаю, что более узкое определение электронной торговли как части электронной торговли является более законным.

Субъекты электронной коммерции и способы их взаимодействия

Как упоминалось выше, электронная торговля отличается от традиционного типа торговли только тем, что она осуществляется с использованием компьютерных технологий и электронного обмена данными. В остальном, электронная коммерция не имеет различий. Таким образом, в электронной торговле участвуют три типа субъектов: компании, организации, предприятия (т.е. юридические лица), домашние хозяйства (то есть физические лица) и государство. Каждый из этих типов имеет свое собственное имя, которое часто не переводится с английского: юридическое лицо — бизнес (B), физическое лицо — потребитель (C), правительство, государственные органы — правительство (G). В зависимости от типов взаимодействия этих субъектов каждый из них может играть роль как покупателя, так и продавца. Определено несколько основных моделей взаимодействия таких сущностей:

B2B (англ. Business to Business) — электронная торговля осуществляется между компаниями, то есть юридическими лицами;
B2C (англ. Business to Consumer) — электронная торговля, которая подразумевает продажу товаров и предоставление услуг компанией (т.е. юридическим лицом) потребителю, который является физическим лицом;
C2C (англ. Consumer to Consumer) — электронная торговля, осуществляемая между двумя субъектами, каждый из которых является физическим лицом.
B2G, G2B, G2C, C2G, G2G — модели взаимодействия в процессе электронной коммерции, где государство является одним из субъектов. Он может выполнять как роль продавца, так и роль покупателя.

Теперь рассмотрим каждую из этих моделей более подробно.

Название этой модели буквально переводится как бизнес для бизнеса. Это означает, что в процессе торговли участвуют два юридических лица, которые предоставляют услуги друг другу. Это та область электронной торговли, в которой компания-продавец в своей деятельности ориентируется не на конечного потребителя, а на те же компании, что и она сама. Примером B2B является предоставление рекламных услуг фирмам. Ведь реклама не нужна обычным, обычным потребителям, а фирмам это нужно. В мировой практике модель B2B чаще всего подразумевает взаимодействие, при котором одна компания предлагает другой компании какие-либо сопутствующие услуги или предоставляет необходимое оборудование для производства и так далее. Однако в общем смысле определение B2B соответствует любой деятельности, направленной на клиентов, которые являются юридическими лицами.

На сегодняшний день эта модель пользуется спросом и популярностью в электронной коммерции. Причиной этого является возможность значительно упростить операции на всех этапах, сделать торговлю более эффективной и прозрачной, с меньшими затратами и, следовательно, более прибыльной. Кроме того, в этом случае компания-заказчик имеет возможность интерактивно отслеживать и контролировать процесс исполнения заказа, работая с базами данных продавца (БД). Также, с помощью модели B2B, осуществляется оптовая продажа.

Системы B2B по степени доступности делятся на два типа: открытые и закрытые. Открытая B2B доступна как для обычных пользователей, так и для потенциальных партнеров. В свою очередь, закрытые B2B доступны только определенному кругу партнеров или рабочих групп и выполняют ограниченные технологические функции.

Эта модель относится к процессу электронной торговли, в котором принимают участие фирма (юридическое лицо) и потребитель (физическое лицо). В этом случае компания продает товары и предоставляет услуги частному или, другими словами, «конечному» потребителю, целью приобретения которого является личное, домашнее использование. Как правило, модель B2C используется для розничной торговли. Модель помогает повысить прозрачность предприятий и облегчить их взаимодействие с клиентом. Одним из самых популярных инструментов взаимодействия в модели B2C является интернет-магазин. Такой способ организации электронной коммерции выгоден как покупателю, так и продавцу. Покупатель получает возможность упростить и ускорить процесс покупки, поскольку ему не нужно идти в магазин, чтобы выбрать и оплатить понравившийся ему товар: достаточно зайти на сайт интернет-магазина, выбрать товар с характеристиками Вам нравится и оформить заказ с доставкой. Продавец, благодаря этому методу, получает возможность сэкономить на аренде помещений и заработной плате персонала. Он также имеет возможность вести прямые продажи с минимальным количеством посредников, что в конечном итоге позволяет вам устанавливать конкурентоспособные цены на товары и получать большую прибыль. Кроме того, продавец может быстро отслеживать потребительский спрос и лучше адаптироваться к быстро меняющимся тенденциям. С 2010 года стала развиваться так называемая социальная коммерция, или сфера продаж товаров и услуг в социальных сетях.

На сегодняшний день любой товар может быть объектом продаж B2C. Клиенты через Интернет покупают авиа и ж / д билеты, одежду и обувь, бытовую технику, мебель, продукты питания и многое другое.

Еще одним значительным преимуществом модели взаимодействия B2C, реализуемой через интернет-магазины, является позитивный социальный фактор. B2C эффективно устраняет различия между крупными городами и отдаленными регионами с точки зрения доступности товаров и услуг для потребителей.

При такой модели взаимодействия между покупателем и продавцом электронная торговля осуществляется между двумя лицами, т.е. ни одно из них не является юридической организацией. Как правило, электронная коммерция с моделью взаимодействия C2C осуществляется на интернет-аукционах, которые в настоящее время набирают популярность в Интернете. Такие сайты становятся посредниками между двумя людьми. В качестве примера сайта с интернет-аукционом можно привести российский интернет-ресурс www.molotok.ru или американский www.ebay.com , где у каждого есть возможность купить или продать товар. Для покупателей на таких ресурсах основным стимулом является то, что товар можно купить по цене, значительно ниже, чем в магазине.

Модели взаимодействия B2B, B2C и C2C являются наиболее распространенными и востребованными в современной электронной торговле. Они представляют основные способы взаимодействия покупателей и продавцов. Каждая из моделей адекватно отвечает потребностям субъектов в определенных областях электронной коммерции. Но кроме вышеперечисленных моделей есть еще несколько, которые не так часто встречаются, но они все еще используются в определенных ситуациях.

К таким моделям относятся B2G, G2B, G2C, C2G, G2G. В каждой из этих моделей одним из участников взаимодействия является правительство или государственные органы. В настоящее время государство не является активным субъектом электронной коммерции. Но, по мнению исследователей, такое положение дел носит временный характер. Во многих странах, включая Россию, начинает реализовываться интернет-проект, который называется «Электронное правительство». Уже сегодня в рамках этого проекта с помощью Интернета стали осуществляться такие операции, как сбор налогов, заполнение деклараций, анкет, бланков заказов и поставок, а также взаимодействие с таможенными органами. Такой подход может значительно повысить эффективность и продуктивность государственных служащих, а также сократить объем бумажной работы с плательщиками.

Еще одной областью применения таких моделей взаимодействия, как B2G, G2B, является заключение сделок по государственным закупкам, а также поддержка и развитие бизнес-структур страны государством.

Типы и особенности интернет-сайтов для электронной коммерции

Модели взаимодействия между субъектами электронной коммерции реализованы на определенных интернет-сайтах. У каждой модели своя, самая удобная и оптимальная среда. В настоящее время в Интернете сформировалось несколько типов сайтов, которые занимаются интернет-коммерцией:

Торговые площадки — большой сайт или коллекция из нескольких сайтов, которая объединяет множество независимых продавцов. Такая платформа идеально подходит для электронной коммерции, которая реализуется с помощью системы B2B.
Интернет-магазин — это специализированный сайт, где продавец (владелец этого магазина) предлагает свои товары потребителям. Как правило, каждый такой магазин специализируется на конкретном виде товаров (бытовая техника, сувенирная продукция, мебель). На этих интернет-сайтах электронная торговля осуществляется по модели B2C.
Онлайн-аукционы (онлайн-аукционы) — это специализированные интернет-ресурсы, созданные для объединения покупателей и продавцов в соответствии с моделью взаимодействия C2C. На таких сайтах каждый человек может покупать и продавать товары через аукцион.

Давайте посмотрим на каждый из интернет-сайтов, перечисленных выше, отдельно.

У электронной торговой платформы есть другое название, которое отражает модель взаимодействия покупателей и продавцов в процессе электронной торговли на этом ресурсе — B2B — платформа. Как уже упоминалось выше, это место, где различные компании встречаются, чтобы вступить в торговые отношения друг с другом.

В мировой практике существует несколько типов таких сайтов:

Независимые торговые площадки. Используется для поиска торговых партнеров, сравнения цен различных поставщиков. Они также могут стать единым местом для ведения бизнеса.
Промышленные торговые площадки. Такие сайты создаются гигантским предприятием в отрасли. Сайт создается исключительно предприятием, то есть без использования услуг интернет-компаний. Основная цель — управление бизнес-процессами в этом секторе экономики.
Частные торговые площадки. Такие сайты создаются крупными компаниями, и основной целью является усиление интеграции со своими партнерами. Каждая участвующая компания является партнером друг друга. Общая платформа позволяет повысить качество и эффективность различных операций между компаниями-партнерами.

Чаще всего электронные торговые платформы специализируются на отдельной отрасли (машиностроение, горнодобывающая промышленность) Или бизнес-процессах (страхование, логистика).

На электронных торговых площадках, а также на электронных торгах используются различные системы взаимодействия продавцов и покупателей:

Электронные биржи. По своей работе они практически не отличаются от обычных бирж, но имеют более широкий спектр возможностей и множество функций. Эта модель является наиболее удобной и эффективной в операциях, которые заключаются в отношении стандартизированных товаров. Компании, занимающиеся потребительскими товарами и потребительскими товарами, были одними из первых, кто присоединился к этому процессу. Например, химические продукты, древесина, металлические изделия, бумага, зерно, одежда и так далее.
Каталоги. Это самый простой пример B2B. С помощью этой системы продавцы и покупатели собираются в одном месте. Продавцы предлагают товары по фиксированной цене, а потребители получают возможность выбирать из множества вариантов наиболее выгодных для себя. Такая система удобна и практична.
Аукционы. Система работает по принципу регулярных аукционов. Такая система удобна, если товары продаются, при определении цены которых продавцы и покупатели используют разные подходы. Как правило, к таким товарам относятся редкие, нестандартные товары или подержанные товары, это также могут быть одежды — излишки, устаревшие коллекции, сезонные распродажи.
Сообщества. Ведение бизнеса не означает просто покупку и продажу или производство-продажу. Здесь все намного сложнее. Сообщества объединяют, как правило, участников одного рынка. Они предлагают перспективы развития бизнеса, проводят все виды исследований.

Например, вот несколько электронных торговых платформ, которые существуют в России:

Тендеры и тендеры — http://www.itenders.ru/
Медицинское оборудование и медицинская техника — http://www.medprom.ru/
Торговые площадки по продаже металлов — http://www.rusmet.ru/ , http://www.b2b-metallurg.ru/
Нефтегазовая торговая площадка — http://www.b2b-npk.ru/
Торговая площадка для автомобильной промышленности — http://www.b2b-auto.ru/

Интернет-магазин — это онлайн-платформа, объединяющая продавцов и покупателей для реализации процесса электронной торговли как части модели взаимодействия B2C.

В наши дни, когда в каждом доме есть компьютер, интернет-магазин становится выгодным как для продавца, так и для покупателя. Для создания такого сайта не требуется особых затрат, кроме того, продавец экономит на аренде помещений под магазин, на зарплатах продавцов и так далее. Единственное, что нужно продавцу, — это хорошо продуманный веб-сайт, пара сотрудников, которые будут консультировать клиентов на веб-сайте, и курьер, доставляющий заказанные товары. Для покупателя выгода заключается в следующем: ему не нужно выходить из дома, чтобы совершить покупку; В интернет-магазине нет рабочего графика и перерывов на обед; товары в таком магазине намного дешевле, чем в обычном магазине.

Рассмотрим процесс совершения покупки в интернет-магазине поэтапно:

Покупатель в адресной строке браузера набирает адрес интересующего его интернет-магазина и ждет появления «окна» (интернет-страницы, на которой представлен весь ассортимент магазина)
Покупатель, щелкая мышью, перемещается по серверу, переходя с одной страницы на другую в поисках нужного ему товара. Такое движение по страницам сайта можно сравнить с тем, как покупатель перемещается по торговым площадкам традиционного магазина.
Покупатель, выбрав товар, характеристики которого удовлетворяют его потребности, помещает товар в электронную корзину и переходит на страницу оформления заказа. Если вы проводите параллель с обычным магазином, то покупатель идет в кассу. При оформлении заказа покупатель оставляет минимум персональных данных, необходимых продавцу для завершения продажи, а также отслеживания тенденций спроса. Также покупатель, как правило, имеет свободу выбора способа оплаты покупки, т.е. он может произвести как безналичный расчет, используя электронные деньги, так и наличный расчет курьеру при доставке.
Последний этап — получение товара покупателем. Есть два способа получить его — курьерская доставка и самовывоз. Способ и время получения товара оговаривается покупателем при оформлении заказа.

На сегодняшний день в интернет-магазине, как уже упоминалось выше, можно купить практически любой товар: бытовую технику, предметы гардероба, билеты, еду и многое другое. Данные текущих тенденций продаж показывают, что туристические услуги, книги, компьютерное оборудование, программное обеспечение и электронное оборудование лучше всего покупаются в розничной электронной торговле.

Онлайн-аукцион — это онлайн-платформа, которая используется для электронной покупки и продажи товаров между покупателями и продавцами, которые взаимодействуют в рамках модели C2C.

Самый известный и популярный онлайн-аукцион в мире — EBay (www.ebay.com). В России также существует несколько онлайн-аукционов (www.molotok.ru, www.auction.ru), которые конкурируют с бесплатными объявлениями и онлайн-барахолками.

В Интернете существует множество типов аукционов: прямые (английские), обратные, голландские, дискриминационные (янки-аукционы). Давайте более подробно рассмотрим первые два, поскольку они наиболее распространены в России.

Прямой аукцион (английский). Продавец, который является физическим лицом, выставляет на аукцион вещь, которую он хочет продать. Продуктом может быть любая вещь любого качества (уникальная, редкая, использованная). Осуществляя продажу через аукцион, продавец не знает, сколько денег ему поможет. Сумма продажи может быть как выше ожидаемой, так и ниже, поскольку будет определяться только начальная цена лота. Также продавец определяет количество дней проведения аукциона (от 1 до 14 дней). Покупатель, который хочет купить ту или иную вещь, в свою очередь начинает конкурировать с другими покупателями, увеличивая ставку (то есть цену, которую он предлагает продавцу). Аукцион выигрывает тот, кто предлагает цену, которая будет самой высокой и подойдет продавцу.

Обратный аукцион. Суть этого аукциона полностью соответствует названию, то есть он диаметрально противоположен прямому аукциону. Здесь покупатели запрашивают товары, которые им нужны, а продавцы, в свою очередь, конкурируют между собой, предлагая наиболее выгодные условия для покупки.

Таким образом, в современной электронной коммерции интернет-аукцион востребован и успешно развивается.

Способы оплаты товара

В настоящее время электронная коммерция активно развивается. С каждым днем все больше предприятий начинают вести свой бизнес с помощью информационных и коммуникационных технологий. Каждый день в Интернете совершаются сотни тысяч сделок по продаже товаров и оказанию услуг. Кроме того, количество интернет-сайтов растет в геометрической прогрессии (сайты B2B, интернет-магазины, интернет-аукционы). В таких условиях стремительного развития электронной коммерции для многих субъектов вопрос оплаты становится все более актуальным.

Но мир компьютерных технологий не оставил эту проблему без решения. Одной из составляющих современной электронной коммерции наряду с электронной коммерцией выступают электронные деньги.

Электронные деньги являются средством платежа, которое эквивалентно обычным деньгам, но может существовать только в электронной форме. Электронные деньги делятся на два типа:

Первая работа с кредитом на корточках. Наиболее известными такими системами являются Visa, CashMondex, CLIP, Proton, Mondex.
Вторые системы работают исключительно с цифровыми деньгами. (WebMoney, Яндекс.Деньги, EasyPay).

Теперь рассмотрим, как выплачиваются электронные деньги. Для использования электронных денег пользователю предоставляется электронный кошелек (идентификационный номер (ID)). Для проведения различных денежных операций используется веб-браузер, но иногда необходимо установить на жесткий диск специальное программное обеспечение, которое загружается на официальный сайт системы. Используя веб-браузер или программное обеспечение, пользователь, пройдя идентификацию, входит в меню управления счетом, где он может перевести средства на другой счет, просмотреть статистику транзакции, обменять электронные деньги на реальную валюту. Используя электронные деньги, вы можете совершать различные виды платежей: оплата мобильных услуг, оплата покупок в интернет-магазинах.

В современном мире существует много способов оплаты. Давайте рассмотрим наиболее популярные способы оплаты товаров, приобретенных в процессе электронной коммерции:

Один из самых распространенных способов оплаты в России — оплата курьером. При заказе товара покупатель и продавец договариваются о месте и времени доставки товара. В этом случае покупатель рассчитывается с курьером, который осуществил доставку. Можно применить два варианта расчета. Во-первых, это традиционный вариант оплаты наличными. Во-вторых, для оплаты кредитной картой, при таком способе курьер должен иметь специальный автомат для чтения кредитных карт.
Также с кредитными картами еще один способ оплаты для покупок в Интернете. Покупатель при размещении заказа в интернет-магазине в специальной форме указывает номер своей банковской карты, после чего он получает уведомление о том, что согласованная сумма была списана с его банковского счета.
Оплата наличными в магазине. Этот метод наиболее близок к обычному способу оплаты покупок. Покупатель, разместив заказ в интернет-магазине, переходит по адресу, указанному на сайте. Там оплата производится, как правило, наличными. Покупатель получает товар и чек;
Оплата наложенным платежом. Данный вид оплаты применяется в случае доставки товара покупателю по почте. При таком способе покупатель оплачивает в почтовом отделении, после чего он получает покупку;
Оплата товара банковским переводом. Этот тип расчетов чаще всего используется в электронной торговле с использованием системы B2B. После оформления заказа покупателю выставляется счет компании, который оплачивается с текущего счета. Но также, физические лица могут использовать этот метод, для этого они оплачивают счет через кассу любого банка;
Оплата с помощью платежного терминала. Этот метод относится к типу мгновенных платежей и осуществляется примерно так же, как пополнение баланса мобильного телефона. Но чаще всего терминалы используются для пополнения электронных кошельков.
Оплата через электронный кошелек. Для современных интернет-пользователей этот вид оплаты популярен. Наиболее известными системами электронных кошельков являются WebMoney, PayCash. Пополните электронный кошелек, как упоминалось выше, в основном через платежные терминалы;
Оплата по мобильному телефону и смс. Этот тип оплаты также имеет место, но используется только для оплаты относительно дешевых покупок. Используется, как правило, при покупке мультимедийного контента.
Оплата через пьедесталы. Это относительно новая форма оплаты онлайн покупок. Этот метод заключается в том, что оплата осуществляется с помощью специального терминала, который сразу же выдает свою покупку потребителю в автоматическом режиме.
Оплата по бартеру. Этот метод также имеет место, но случаи его использования крайне редки. Этот тип возможен в системе B2B между двумя юридическими лицами или в системе C2C между двумя физическими лицами.

Проблемы развития электронной коммерции

Электронная коммерция — перспективный и прибыльный сектор экономики. Но из-за своей специфики он сталкивается со многими проблемами развития.

Например, покупатели и продавцы высоко ценят удобство и простоту транзакций с использованием Интернета. Но наряду с удобством для честных субъектов электронной коммерции, эти характеристики создают мощную платформу для успеха нечестных предпринимателей. Например, через интернет-магазин продается много дорогих товаров, которые на самом деле являются подделками. Существует также ряд проблем, которые замедляют развитие электронной коммерции.

Электронная коммерция подразумевает осуществление различных торговых транзакций, как внутренних, так и зарубежных. Но реализация транзакций на международном уровне с помощью информационных и коммуникационных технологий на практике значительно усложняется. Такое положение дел связано с трудностями, возникающими в связи с законодательством. Причина трудностей заключается в том, что в странах существуют разные системы налогообложения, порядок уплаты и размер таможенных пошлин и сборов. Основную причину трудностей исследователи называют отсутствием единого международно-правового регулирования. процессов, связанных с реализацией электронной торговли в целом и электронной торговли в частности.

Чтобы преодолеть эти законодательные барьеры, в 1996 году в рамках UNISTRAL (Комиссия ООН по праву и международной торговле) был разработан типовой закон, который назывался «Об электронной торговле». Этот закон был в основном направлен на либерализацию операций, осуществляемых с помощью информационных и коммуникационных технологий на мировом экономическом рынке. В России на основе этого закона был разработан и принят закон «Об электронной цифровой подписи», который в 2013 году прекратил свое существование в связи с принятием нового закона «Об электронной подписи» 2011 года.

Тем не менее, вопросы налогообложения, связанные с транзакциями, совершаемыми в Интернете, остаются открытыми. Такое налогообложение все еще остается за пределами законодательного регулирования и контроля со стороны государств, поскольку некоторые правовые категории, имеющие пространственно-временную ссылку, не могут применяться в Интернете. К таким категориям относятся следующие понятия: «временное представительство», «момент продажи товаров, работ, услуг» и другие.

Многие страны считают необходимым освободить электронную коммерцию от налогообложения. Наиболее активными сторонниками этой позиции являются Соединенные Штаты, которые выступают за отмену таможенных пошлин и сборов во всех странах мира. Соединенные Штаты поддерживают страны, которые являются членами Всемирной торговой организации (ВТО). Кроме того, среди лидеров мировой экономики существует консенсус в отношении того, что снижение или отмена налоговых тарифов будет способствовать активному развитию международной торговли и в конечном итоге приведет к общей выгоде.

Развивающиеся страны или так называемые «страны третьего мира» заняли диаметрально противоположную позицию по этому вопросу. Они считают, что освобождение электронной торговли и мировой экономики в целом от налогового бремени нанесет непоправимый ущерб их промышленности и национальной экономике. Эта позиция понятна и разумна, поскольку сегодня развивающиеся страны не конкурентоспособны по сравнению с мировыми лидерами.

Среди членов Всемирной торговой организации было принято решение не вводить новые налоги для электронных торговых операций. Это решение оправдано трудностями, возникающими при попытке регистрации международных электронных транзакций. Кроме того, ВТО согласилась не взимать таможенные пошлины с международных торговых платежей, которые осуществляются через Интернет. Таким образом, во время совершения международной покупки через Интернет потребитель указывает банковские реквизиты своей кредитной карты, после чего с него будет взиматься почтовая оплата, равная обычной почтовой стоимости.

Еще одной существенной проблемой электронной коммерции является безопасность электронных транзакций. Такая безопасность должна основываться на строгой конфиденциальности передаваемой и получаемой информации (недопустимость сторонней информации для этой информации), четкой идентификации участников электронной торговли (чтобы покупатель и продавец были уверены в реальности друг друга), а также надежность функционирования электронных систем (отсутствие сбоев, защита от вирусов и вредоносных программ) и правовая защита этой деятельности. Использование электронной цифровой подписи, электронных сертификатов. Положительно сказывается на современной безопасности транзакций, совершаемых в электронной форме. Тем не менее, проблема безопасности электронной торговли должна решаться более эффективно. Например, в России существует закон, регулирующий использование электронных цифровых подписей, но до сих пор не существует правового акта, который бы давал четкое определение электронному документообороту.

В целом очевидно, что электронная торговля является новой формой мировой рыночной экономики, которая повышает эффективность экономики, а также создает условия для ускорения промышленного роста. В процессе развития электронная коммерция столкнется с новыми проблемами. Постепенно будут разрабатываться новые решения этих проблем, а уже принятые нормативные правовые акты будут совершенствоваться.

Правовое регулирование электронной торговли

Сегодня электронная коммерция — это молодое, единственное развивающееся направление экономики. В результате система законодательства, регулирующего эту область, несовершенна. Каждая страна разрабатывает свой собственный подход к регулированию электронной торговли. Например, Соединенные Штаты организуют правовое регулирование, создавая нормативные акты, регулирующие определенный компонент электронной торговли. Соединенные Штаты в основном регулируют такие области, как Интернет, выдача лицензий на осуществление услуг связи, правовые акты, признающие равную силу электронных и бумажных документов, а также законодательство об электронных цифровых подписях. Также важными направлениями являются безопасность и защита прав и потребителей, защита интеллектуальной собственности. Подобный метод законодательного регулирования поддерживается многими странами Европы.

Для членов ВТО был определен следующий список регулируемых областей: налогообложение, упрощение процедур торговли, безопасность транзакций, конфиденциальность информации, защита интеллектуальной собственности, государственные закупки, деятельность в Интернете.

Развитие электронной торговли как одной из сфер международной экономики предполагает постепенную интеграцию стран в единое пространство электронной торговли. В процессе осуществления этой интеграции страны взаимодействуют друг с другом, в том числе посредством соглашений. Например, существует соглашение между странами Европейского Союза (ЕС) и США о создании беспошлинного пространства для электронной коммерции.

Таким образом, сегодня электронная торговля в мире регулируется либо локальными актами той или иной страны, либо соглашениями, принятыми рядом стран в рамках того или иного экономического сотрудничества. В результате чего, как указывалось выше, основной современной правовой проблемой развития электронной торговли, в частности электронной торговли, является отсутствие единого правового акта, который бы отвечал интересам всех стран в этом вопросе. По мнению большинства исследователей, ЮНСИТРАЛ должна стать центральным органом для создания такого правового акта в силу мандата ООН, который был выдан в целях унификации права международной торговли.

При отсутствии единого международного документа мы можем выделить ряд наиболее часто используемых правовых актов, которые используются в мировой практике:

Типовой закон ЮНИСТРАЛ об электронной торговле (Комиссия Организации Объединенных Наций по праву международной торговли) (1996 год)
Типовой закон ЮНСИТРАЛ об электронных подписях (2001)
Рекомендации ОЭСР по защите потребителей в электронной торговле 1999 г. (Организация экономического сотрудничества)
Соглашение об электронной торговле ЕЭК 2000 года (Европейская экономическая комиссия ООН)
Директива Европейского Парламента и Совета ЕС о правовых рамках регулирования электронных подписей в сообществе 2008 (Европейский Союз)
Глобальная декларация электронной коммерции 1998 года (ВТО)
Программа действий АТЭС в области электронной торговли на 1998 год (Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество)

В России, в отличие от западных стран, существует всего несколько десятков нормативных актов, регулирующих электронную торговлю и информационное поле в целом. Рассмотрим несколько основных правовых актов:

Конституция Российской Федерации, которая содержит основные права и обязанности граждан, а также их защиту. В ст. 8 гарантирует единство экономического пространства, свободу передвижения товаров, услуг и финансовых ресурсов, а также поддержку конкуренции и свободу экономической деятельности граждан Российской Федерации.
Гражданский кодекс Российской Федерации (Гражданский кодекс Российской Федерации) включает в себя несколько правовых норм, позволяющих осуществлять коммерческую деятельность и совершать сделки с использованием электронного обмена данными, а также безналичные платежи в кредитно-банковской сфере.
Существует несколько законопроектов и принятых законов, которые регулируют такие области, как электронный документооборот. Например, в 2002 году в России на основе типового международного закона UNISTRAL «Об электронной торговле» (1996) был принят закон «Об электронной цифровой подписи» (в настоящее время он утратил свою юридическую силу). Согласно закону, электронная цифровая подпись (ЭЦП) была определена как обязательный реквизит, без которого электронный документ не имел юридической силы. Этот реквизит был получен в результате криптографического преобразования информации, защищал электронный документ от фальсификации и искажения информации, а также позволял определить владельца подписи и автора этого электронного документа. Новый закон 2011 года расширяет сферу применения такой подписи, а также предусматривает новые типы цифровых подписей.
Электронная коммерция, как и любая другая в нашей стране, регулируется Федеральным законом от 23.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Этот закон предусматривает несколько важных правовых норм. Например, ст. 26.1 предписывает продавцу такое обязательство, как передача по запросу покупателя следующей информации: характеристики товара, место изготовления, полное наименование, цена товара, условия покупки и доставки, срок гарантийного обслуживания , порядок оплаты. Также, в соответствии с этим законом, потребитель имеет право отказаться от товара, как до момента покупки, так и в течение 7 дней с даты покупки (без объяснения причин). Другое положение закона «О защите прав потребителей» подразумевает правильность порядка сбора, хранения, использования и распространения различной информации. Нарушение этого положения может повлечь за собой ответственность как административного, так и уголовного характера.
Закон «О размещении заказов на поставку товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» регулирует отношения, связанные с размещением заказов, и обеспечивает прозрачность и прозрачность заказов.
В 2000 году в Государственную Думу был внесен проект нового Федерального закона, название которого «Об электронной торговле». В результате законопроект был отклонен и отправлен на доработку, поскольку он не полностью соответствовал проблемам, связанным с электронной торговлей, и не мог восполнить пробелы в действующем законодательстве страны. По мнению авторов законопроекта, принятие такого закона будет способствовать активизации электронной торговли в стране, юридически закрепит права и обязанности продавцов и определит порядок осуществления и контроля за предпринимательской деятельностью в этом секторе. экономика.

В целях контроля за правильной реализацией отношений в области электронной коммерции в 1992 году при Министерстве внутренних дел Российской Федерации было создано Бюро специальных технических мероприятий (BSTM). Одним из направлений деятельности этого бюро является борьба с преступностью в сфере информационных и компьютерных технологий. BSTM также занимается незаконным распространением электронного оборудования, мошенничеством с электронными платежами и так далее.

Таким образом, можно сказать, что Россия совершенствует свое законодательство в сфере электронной коммерции. Но для успешного развития нового сектора экономики необходимо разработать и принять принципиально новые нормативные акты, основанные на мировом опыте. Такое законодательство будет регулировать взаимодействие субъектов рынка с помощью информационных и коммуникационных технологий, а также определять основные понятия электронной коммерции.

Положительные факторы электронной коммерции

Текущее бурное развитие электронной коммерции определяется несколькими факторами:

Присутствие покупателей и продавцов на мировом рынке осуществляется в глобальной форме и подразумевает свободный вход в контакт с представителями любого государства. Современные достижения в интернет-технологиях практически равняются физическому расстоянию до нуля. Торговая площадка объединяет покупателей и продавцов, а разнообразие автоматизированных функций значительно упрощает процесс взаимодействия. Кроме того, стоимость участия в сделках с использованием электронной торговой платформы значительно ниже затрат, которые требовались для создания реального представительства в районе, где находится покупатель. Таким образом, торговые операции, осуществляемые в Интернете, дают потребителям и продавцам чувство географической близости, поскольку взаимодействие с помощью информационных и коммуникационных технологий происходит с очень высокой скоростью.
Следующим положительным фактором в электронной коммерции является режим работы торговых площадок. Деятельность на этих площадках ведется круглосуточно, то есть 24 часа в сутки. Это важный фактор, поскольку он преодолевает такие барьеры, как часовые пояса, в которых находятся покупатели и продавцы.
В процессе электронной коммерции становится возможным диверсифицировать ассортимент продукции. Если в обычных магазинах товарная номенклатура может содержать всего несколько десятков или сотен товаров, то в электронных магазинах она может состоять из тысяч. В таких условиях до 40% оборота интернет-сайтов обеспечивается заказами других государств.
Другим важным фактором является равенство возможностей. Это означает, что как крупные, так и малые предприятия имеют одинаковые возможности для привлечения клиентов. Единственным важным условием эффективного привлечения клиентов является создание максимально удобного и привлекательного сайта. Электронная коммерция на интернет-ресурсах (платформах) позволяет сделать торговлю намного понятнее, удобнее и прозрачнее. Такая прозрачность является очень важным фактором для банков. Чем прозрачнее торговые операции, тем охотнее банк предоставляет кредиты и займы этим организациям. В свою очередь, в результате получения кредита продавец получает возможность отсрочить платеж и продавать товары тем покупателям, которые могут заплатить более высокую цену.

Благодаря этим факторам, которые связаны с электронной торговлей, она смогла превратиться из почти псевдонаучного термина (который был 10-15 лет назад) в реальный высокоэффективный инструмент для покупок и продаж. Каждый день компании все чаще используют его в процессе осуществления своей коммерческой деятельности. Как сказал Билл Гейтс в своей книге «Бизнес со скоростью мысли»: «… в будущем на рынке появятся два типа компаний: те, кто работает в Интернете, и те, кто ушел из бизнеса. «. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Издательство Эксмо, 2007. — С. 12 На мой взгляд, он прав. Сегодня постоянно растет не только объем международной электронной торговли через интернет-ресурсы, но и объем электронной торговли в целом.

Развитие электронной коммерции в мировой экономике

Развитие электронной коммерции за рубежом

Развитие электронной коммерции в целом и электронной торговли в частности в зарубежных странах стремительно растет. С каждым годом электронная коммерция все больше укрепляет свои позиции в качестве современного и перспективного метода ведения бизнеса. Иностранные продавцы и потребители охотно взаимодействуют друг с другом, заключая сделки по купле-продаже товаров и оказанию услуг на платформах интернет-трейдинга. Наиболее популярными среди простых жителей Европы и США являются интернет-магазины.

В период с 2009 по 2010 год рентабельность электронной торговли как части модели взаимодействия B2C значительно возросла во многих европейских странах. Например, в Великобритании рост на 10%. Во Франции количество онлайн-потребителей увеличилось на 12%, а прибыль, заработанная интернет-магазинами, увеличилась на 20%. В Нидерландах за аналогичный период 2009 — 2010 годов также увеличилось количество интернет-покупателей на 7%. Противоположная ситуация сложилась в таких странах, как Испания и Италия, где менее 20% населения совершали покупки в Интернете.

В 2011 году уже 43% европейцев в возрасте от 17 до 80 лет делали покупки с помощью электронной коммерции. Наибольший процент потребителей, совершающих покупки в интернет-магазинах, наблюдался в Швеции и Великобритании (около 71%). Лидерами с немного более низким процентом были Германия (64%) и Франция (53%). Наименьший процент онлайн-покупателей наблюдался в таких странах, как Италия (15%), Болгария (7%), Румыния (6%). 43% европейцев делают покупки онлайн. — 2012

Интересная ситуация сложилась в 2011 году на рынке электронной коммерции в Бразилии. Согласно отчету McKinsey, с 2004 года в этой области наблюдается заметный рост — в среднем около 38% в год. Уже в 2011 году доход от электронной коммерции составил 10 миллиардов долларов. По прогнозам специалистов McKinsey, сохраняя эту положительную тенденцию, к 2015 году страна должна войти в пятерку крупнейших мировых рынков электронной коммерции. В этой ситуации наблюдаются два интересных факта. Прежде всего, при наличии такого большого дохода от электронной коммерции, в стране только 40% интернет-пользователей совершают покупки онлайн. Приведенная цифра составляет почти половину доли онлайн-потребителей в Великобритании, а также вдвое меньше, чем в Испании (66%). Более того, он ниже российского показателя; в нашей стране эта доля колеблется в пределах 50%. Во-вторых, тот факт, что доля расходов на электронную торговлю составляет всего 4% от затрат, которые несут потребители. В то же время стоимость в США составила 10%, в Великобритании — 8%. Один из секретов успеха Бразилии заключается в том, что они торгуют в социальных сетях. Бразильский брифинг: куда движется рынок электронной коммерции? — 2012

В 2013 году в Барселоне состоялся Глобальный саммит электронной коммерции. На саммите были опубликованы данные по электронной коммерции за 2012 год и основные тенденции развития этого направления:

В число пяти стран с наибольшим оборотом в электронной торговле вошли Великобритания, Германия, Франция, Испания и Россия. Как оказалось, жители Великобритании больше всего тратят на электронные покупки. Каждый из жителей в 2012 году потратил около 2466 евро.
В Германии проживает около 37 миллионов онлайн-покупателей и 68,9 миллиона онлайн-пользователей.
Четыре страны, признанные самыми быстрорастущими в Европе, включали такие страны, как Турция, Греция, Украина и Венгрия.
Объем рынка мобильной коммерции в Европе в 2012 году увеличился до 17 млрд евро и составил около 5,5% от общего объема электронных продаж. Электронная коммерция в Европе: инфографика и цифры.

Кроме того, на сегодняшний день электронная торговля Китая — это не обычная сфера экономики, а реальный двигатель экономического роста. Согласно программе Министерства промышленности и информатизации Китая, в 2015 году объем розничных онлайн-продаж должен составить 9% от общего розничного товарооборота в Китае и достичь уровня 3 трлн. Юаней (около 470 миллиардов долларов). Цель этой же программы — увеличить общий объем рынка электронной коммерции с 4,5 трлн. Юаней в 2011 году до 18 трлн. Юаней в 2015 году, главным образом, из-за дальнейшего развития оптовой интернет-коммерции между средними и малыми компаниями. К 2015 году объем продаж электронной коммерции в Китае составит 2,14 трлн евро. — 2012.

Результаты исследований, проведенных Forrester Research, позволяют прогнозировать некоторые тенденции в электронной торговле в европейских странах.

Во-первых, ожидается, что продажи электронной коммерции в Европе вырастут с 146 млрд долларов в 2012 году до 249 млрд долларов к 2017 году.

Во-вторых, торговля, осуществляемая через Интернет, сегодня уже является отдельной отраслью в Великобритании и представляет 13% национальной экономики. К 2017 году прогнозируется увеличение этой доли до 15%. Кроме того, Великобритания является европейским лидером в области электронной коммерции, за ней следуют Италия и Испания, в которых онлайн-продажи составляют 2% годового дохода. Прогнозируется, что в течение следующих 5 лет доля электронной торговли в этих странах увеличится на 1% и 2% соответственно. Электронная коммерция в Европе — 2013

В-третьих, исследователи предусматривают вариант, при котором сектор электронной торговли США, который обеспечивает 8% всех розничных продаж в Америке, обгонит традиционный торговый сектор через 5 лет по темпам роста. В 2013 году он должен достичь уровня 262 млрд долларов, что на 13% больше, чем в 2012 году (231 млрд долларов). Если прогноз окажется верным, к 2017 году доля онлайн-продаж в США вырастет на 9% по сравнению с 2009 годом. По мнению аналитиков, рост будет стимулироваться двумя факторами: увеличением использования мобильных устройств и увеличением в инвестициях магазинов в их виртуальные подразделения. Mulpuru S. Прогноз розничной торговли в США с 2012 по 2017 гг. — 2013

Таким образом, на основании многочисленных исследований можно сделать вывод, что электронная торговля за рубежом демонстрирует хорошие темпы роста и высокий уровень прибыльности. Таким образом, в долгосрочной перспективе европейские страны остаются лидерами в электронной торговле.

Развитие электронной коммерции в России

Электронная коммерция в нашей стране быстро развивается и расширяется, и рынки расширяются вместе с ней. Каждый год процент электронной коммерции увеличивается примерно на 25-30% в год. Темпы роста этого сектора экономики во много раз превышают темпы роста всей экономики страны, примерно в 10 раз. Согласно данным за 2012 год, ВВП страны вырос на 3,5%, а электронная торговля увеличилась на 28%.

Для сравнения можно рассмотреть 2009 и 2012 годы. В результате мы увидим, что за 4 года рынок удвоился, то есть с 210 миллиардов рублей до 405 миллиардов рублей. Тем не менее, электронная коммерция в нашей стране стала заметна только в последние годы, до этого площадь составляла менее 1%. К 2011 году доля продаж через Интернет выросла до 1,5%, а позже в 2012 году эта доля составила 2,2%. По прогнозам, к 2014 году эта доля возрастет до 4,5%. Электронная коммерция в рунете. — 2013

Эти показатели реальны и положительно отражают положение дел. Но на самом деле российская электронная коммерция пока не в состоянии конкурировать с электронной коммерцией других стран на мировой арене. У нас обширная географическая территория и большая аудитория онлайн-пользователей. Тем не менее, наша доля на мировом рынке электронной коммерции составляет 2,2%. В 2012 году наше население потратило 13 миллиардов долларов на Интернет, а потребители всего мира потратили около 1 триллиона долларов на электронную коммерцию. долларов. Таким образом, можно сделать вывод, что 2012 год стал переломным, потому что в области глобальной электронной торговли была преодолена линия в 1 триллион. долларов.

Российский рынок электронной коммерции сложно отнести к какому-либо географическому рынку. Более того, объем в 2,2% (2012 г.) не позволяет активно влиять на позиции крупных регионов. Однако эксперты Агентства передовых информационных технологий обнародовали другие данные, по их мнению, объем интернет-продаж в России должен вырасти на 45% по сравнению с 2011 годом. Такой резкий скачок оправдан вступлением России в ВТО. Вступление в ВТО и электронная коммерция. — 2012

В России количество интернет-пользователей стремительно растет. Но процесс перехода интернет-пользователя в интернет-покупателя в нашей стране сложен. Причина таких трудностей была исследована Data Insight в 2012 году. Они обнаружили, что только 11% наших соотечественников совершают покупки в Интернете сразу после первого подключения к Всемирной паутине. Чаще всего россияне начинают совершать онлайн-покупки после 3 лет пользования интернетом. Таких в россии — 23%. Гораздо меньшему количеству россиян нужен всего год, 13% привыкают к электронной коммерции в Интернете. Чуть больше, чем тем, кому нужно пару лет, чтобы адаптироваться — 16%. Есть также пользователи, которые тратят около 5 лет на адаптацию или даже больше — таких 37%. Такой большой процент также может быть связан с тем, что на него влияют растущие пользователи Интернета. У них часто нет необходимой суммы для оплаты того, что им понравилось в интернет-магазине. Овчинников Б. Рынок электронной коммерции в России. Итоги 2012 года и тенденции 2013 года. — 2012.

Можно разумно предположить, что с ростом популярности электронной коммерции число онлайн-покупателей также увеличится.

На сегодняшний день около 22 миллионов сограждан имеют личный опыт совершения покупок через Интернет, что сопоставимо с населением двух российских столиц вместе взятых.

Давайте теперь посмотрим на процесс обслуживания клиентов в интернет-магазине. В частности, процесс оплаты и доставки заказа.

Почти в половине случаев россияне получают свой заказ из рук в руки — от курьера (46% заказов в России доставляются таким образом). На втором месте логистический монополист Почты России, услугами которого, несмотря на бесконечные жалобы и негодование, пользуется треть россиян для доставки своих заказов. Конечно, это связано в большей степени с особенностями географии нашей страны, поскольку для большинства небольших городов «Почта России» является единственным способом получить вашу покупку в интернет-магазине. И еще 20% россиян предпочитают самовывоз: 11% принимают покупки в точках доставки заказов, 8% — в магазинах, а 2% используют нестандартные или новые инструменты доставки, например, пьедесталы (терминалы, которые осуществляют доставку). автоматизированная доставка заказов).

Оплата наличными является ведущим методом оплаты — почти 70% платежей производится с помощью этого классического платежного инструмента. Еще 5% россиян предпочитают платить через свои «электронные кошельки», и, по разным данным, на банковские карты приходится от 14% до 17% платежей. Другие многочисленные и менее популярные платежные инструменты составляют еще 12% от суммы платежа. Корнева О. Рунет в картинках, часть 2. Как россияне делают покупки онлайн — 2013

Первое место занимают мобильные телефоны. Российские пользователи стремятся покупать мобильные телефоны всех производителей и модификаций в интернет-магазинах. Мобильный телефон идеально подходит в качестве продукта для интернет-магазина, он имеет оптимальное соотношение веса, цены, компактных размеров. Все эти качества позволяют доставлять телефоны как по почте, так и курьером.

Второе место — компьютеры и аксессуары. Среди них ноутбуки, которые содержат все необходимое для работы, пользуются максимальным спросом в Интернете. Доставка компьютерной продукции также не вызывает особых проблем.

Третье место — книги. Этот продукт сочетает в себе сразу несколько преимуществ, в том числе невысокую цену, компактность, возможность приобрести редкое издание. Но у этой категории товаров есть большой недостаток — на интернет-рынке слишком высокая конкуренция.

Четвертое место — мелкая бытовая техника. Эта категория товаров всегда будет востребована, так как ее можно назвать расходной в некоторой степени. Какой бы ни была ситуация в стране с экономикой, люди будут продолжать пользоваться фенами, электрочайниками, кофеварками и другой мелкой бытовой техникой. Кроме того, доставить такой товар не особо сложно, покупатель может получить заказ по почте и курьером.

Пятое место — косметика и одежда. Конечно, целевой аудиторией этих продуктов являются женщины, которые при покупке обращают внимание на цену и производителя. При продаже таких товаров очень важно правильно представить их покупателю, дать возможность рассмотреть его со всех сторон и оценить.

Шестое место — крупная бытовая техника. Интернет-магазины, торгующие крупной бытовой техникой, создают собственные службы доставки в пределах одного города, а товары доставляются в другие регионы страны с использованием специальных услуг. Кроме того, такая доставка сегодня очень доступна.

Седьмое место — декоративные товары и сувениры. В эту категорию входит большое количество разнообразных товаров, в том числе поделки ручной работы, картины, фоторамки, украшения. Преимущества этих изделий в том, что они уникальны, поэтому они будут вне конкуренции, недостатком является низкий спрос.

В Интернете также востребованы детские товары, товары для дома и сада, игрушки, мебель, билеты в театр, кино и другие мероприятия, авиа и ж / д билеты, программное обеспечение, парфюмерия, обувь, продукты питания.

Вывод

Возникновение и развитие «новой экономики» обусловлено регулярными изменениями во всех сферах жизни. Человечество вступило в новую стадию развития, и это подразумевает значительные изменения в тех областях, в которые вовлечен человек. Одним из таких изменений стало формирование и успешное развитие нового сектора мировой экономики — электронной коммерции.

Термин «электронная коммерция» означает осуществление различных операций и транзакций с использованием новейших информационных и коммуникационных технологий. Основными особенностями этого сектора являются его высокая экономическая эффективность и глобальное применение. В рамках электронной коммерции в данном курсовом документе рассматривается электронная коммерция.

Электронная коммерция, несмотря на короткий период своего существования, уже успела завоевать признание как юридических, так и физических лиц во всем мире. Глобальный характер и простота операций позволяют фирмам, частным лицам и государствам взаимодействовать друг с другом на специализированных интернет-сайтах, чтобы совершать взаимовыгодные сделки купли-продажи или предоставлять услуги.

С каждым годом доля электронной коммерции в мировой экономике увеличивается, а вместе с этим растет и положительный экономический эффект от ее использования. В Европе и Соединенных Штатах электронная торговля получила широкое распространение как среди фирм, так и среди обычных жителей. В России ситуация несколько иная — объемы электронного товарооборота в нашей стране отстают от зарубежных коллег. В России элементы инфраструктуры систем электронной коммерции развиты слабо и используются. Согласно некоторым мнениям, отставание России от США в этой области оценивается в 7 лет. Комарова Е. Перспективы развития электронной коммерции в России. — 2012 г. — Но, тем не менее, результаты опроса, проведенного российским агентством «Эксперт РА», показывают, что у нас хорошие перспективы для развития электронной коммерции в нашей стране. Согласно результатам опроса, выяснилось, что около 89% российских предпринимателей либо профинансировали развитие компьютерных технологий, либо собираются сделать это в ближайшее время. Такое положение дел свидетельствует о том, что сегодня лишь немногие предприниматели сомневаются в хороших перспективах развития электронной коммерции. Кроме того, Россия получила хороший спектр возможностей в этой области в связи со вступлением во Всемирную торговую организацию в 2012 году.

Наиболее существенным препятствием на пути распространения электронной торговли остается несовершенство законодательных систем как на международном уровне, так и на уровне отдельных стран. Однако активное сотрудничество стран и мировых экономических организаций, таких как ВТО и ОЭСР, по этому вопросу должно иметь положительный результат. В этом случае электронная коммерция быстро укрепит свои позиции и станет в будущем одной из основных форм торговли.