Этические нормы поведения в современных организациях

Оглавление:

Этика и нравственность лежат в основе человеческого поведения, особенно экономического, экономического. В современном обществе они являются необходимым условием благополучия и функционирования социальных институтов и систем. Этика в широком смысле понимается как система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, которые реализуются в процессе общественной жизни. Деловая этика характеризует одну из сфер общественной жизни. Будучи основанными на универсальных нормах и правилах поведения, этические нормы деловых отношений имеют некоторые специфические особенности.

В последние годы вопросы социальной ответственности и профессиональной этики вышли на передний план в мировом деловом мире.

Концепция корпоративной социальной ответственности основывается на добровольной ответственности предпринимателей за проведение такой политики, принятие таких решений и осуществление такой деятельности, которая является желательной с точки зрения общественных целей и ценностей. Таким образом, это своего рода общественный договор между бизнесменами, народом и государством о внесении вклада в благосостояние общества в целом.

Развитие темы. Проблемами этики и социальной ответственности предпринимательства занимаются такие отечественные ученые: В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова, В.Н. Лавриненко, Н.Г. Московцев, С.М. Шевченко, В.А. Сухарев, В.А. Спивак, Ю.А. Спивак. Петрунин и другие.

Среди зарубежных ученых проблемы этики и социальной ответственности бизнеса рассматривали Д. Йейгер, Д. Честара, Д. Карнеги, В. Кнорринг, М.Н. Брайм, Р.Т. Джордж и другие.

Понятие «Корпоративная социальная ответственность» было придумано около 20 лет назад. До этого времени существовали фрагментарные стандарты в различных областях корпоративного управления, связанные с политикой в области отношений с сотрудниками, деловой этикой и подходами к охране окружающей среды. Под социальной ответственностью организации понимается определенный уровень добровольного реагирования на социальные проблемы (экология, занятость, жилье, культурная служба и т.д.). Социальная ответственность предпринимателя заключается в его участии в производстве товаров, востребованных обществом, в повышении их качества, в реализации различных социальных программ, в ускорении внедрения в практику достижений научно-технического прогресса и др.

Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личных отношений при подборе и найме персонала, а также при непосредственном осуществлении сотрудниками профессиональной деятельности.

Организационная этика

С точки зрения менеджмента, все компании (фирмы) объединяет то, что они являются организациями. Организация — это группа людей, чья деятельность намеренно координируется для достижения общей цели или задач. Все сложные организации имеют общие характеристики. В том числе: Ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, разделение, необходимость управления. Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях. С этих позиций под организационным управлением понимается процесс планирования, организации, мотивации и контроля, который необходим для формулирования и достижения целей организации. Менеджмент в современном мире функционирует не только как составная часть общей, комбинированной работы, а тоже как функция применения имущества. В основе управления лежат люди (кадры специалистов), которые являются фундаментом любой организации. С этих должностей управление есть и способность достигать поставленных целей, руководить работой, интеллектом, мотивами поведения людей, работающих в организации

С точки зрения системного подхода к организации и ее управлению все организации являются открытыми системами, то есть характеризуются взаимодействием с внешней средой. Если организация управления эффективна, то процесс трансформации генерирует добавленную стоимость ресурсов, что приводит к множеству возможных дополнительных выходов (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост организации и т.д.). Предметом управления со стороны компании является несколько групп функциональных процессов: Маркетинг, исследования и разработки, производство, финансы, человеческие ресурсы и т.д.

Этика деловых отношений в организации — это система универсальных и специфических моральных требований и норм поведения, которые реализуются в профессиональной деятельности. Она включает: этическую оценку внутренней и внешней политики организации; моральные принципы членов организации; моральный климат в организации; нормы делового этикета.

Организация создается, существует и функционирует посредством взаимодействия элементов ее внутренней среды, целей, структуры, функций, технологии и персонала. Каждый менеджер, на любом уровне, стремится к достижению своих целей, находясь в определенной структуре, выполняя определенные задачи, соблюдая требования технологии, и контролируя своих подчиненных.

Каждый из элементов внутренней среды в процессе ее формирования, развития должен пройти «этический тест»

Рейтинговая шкала «этично — неэтично» должна присутствовать всегда, независимо от того, внедрена ли новая технология или введено новое описание должности для менеджера. Для обеспечения надлежащего уровня этики в функционировании внутренней среды организации принимается ряд мер:

1) Разработать этический кодекс организации (департамента, сектора, филиала);

2) Проводить регулярное обучение персонала, особенно руководителей, по вопросам этики.

3) сформировать орган, подобный комитету, для контроля за соблюдением кодекса этики и разрешения проблем и конфликтов, возникающих в связи с нарушениями этики.

Деловая этика и этика управления

Деловая этика как область знаний возникла в США в 1970-х годах. Особое внимание к этическому поведению в бизнесе началось в 1960-х годах, во время различных социальных потрясений. Новая парадигма управления потребовала пересмотра принципов управления, поскольку старые принципы больше не «работали» в контексте бизнес-структур. В 1990-е годы этика в бизнесе объявлена золотым правилом менеджмента

Деловая этика — это научная дисциплина, посвященная применению этических принципов в деловых ситуациях. Наиболее развитыми темами в деловой этике являются: взаимосвязь корпоративной и универсальной этики, проблема социальной ответственности бизнеса, вопросы применения общих этических принципов в конкретных ситуациях принятия решений, пути повышения этического уровня организации, влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые другие. Деловая этика — это изучение актуальности человеческих моральных понятий для деятельности и целей деловой организации. Это инструмент для анализа и решения проблем, с которыми сталкивается морально мыслящий человек в бизнесе.

Деловая этика делится на макроэтику и микроэтику. Макроэтика — это часть деловой этики, изучающая особенности нравственных отношений между макросубъектами социально-экономической структуры общества: предприятием, государством и обществом в целом и его частями; микроэтика — это изучение особенностей нравственных отношений внутри предприятия, между предприятием как моральной единицей и его работниками и акционерами.
В системе моральных отношений между макросубъектами специалисты различают два уровня: горизонтальный и вертикальный. На горизонтальном уровне рассматриваются нравственные отношения между субъектами с одинаковыми характеристиками; на вертикальном уровне рассматриваются нравственные отношения между субъектами с различными характеристиками и свойствами. Этот уровень включает в себя отношения между корпорациями и государством, между корпорациями и обществом в целом (или его частью), а также между корпорациями и окружающей средой.

Большинство людей принимают этические решения на микроуровне, то есть когда человек несет ответственность за свое поведение или принимает решения, которые затрагивают других людей, например, касающиеся благополучия его родственников, коллег или даже небольшой общины. Но некоторые люди рано или поздно начинают принимать решения на макроуровне, например, непосредственно участвовать в формировании государственной национальной политики [17, p.5].

Как создать позитивную рабочую среду

Очень важно знать, как создать позитивную бизнес-этику в вашей компании.

Прежде всего, необходимо поставить конкретные деловые цели. Это поможет вам правильно составить бизнес-план. Таким образом, сотрудники также будут осведомлены об ответственности, которую они несут, и о той роли, которую они играют в осуществлении бизнеса. Дайте вашим сотрудникам возможность участвовать в бизнес-плане, выслушать их вопросы и предложения.

Нанять талантливых менеджеров, обладающих как техническими навыками, так и умением работать с людьми. Не полагайтесь только на безупречное резюме. Научите своих руководителей основным принципам общения с сотрудниками компании и клиентами.

Создайте в своей компании атмосферу, способствующую творчеству и обучению. Научите сотрудников творчески мыслить, так как это поможет сократить количество проблем, связанных с рабочим процессом, и уничтожить скуку, которая обычно приводит к формальному способу работы. Постарайтесь держать своих сотрудников в курсе технологических достижений.

Внедрение программы стимулирования в вашей компании, чтобы ваши сотрудники были заинтересованы и сосредоточены на своей работе. Вы можете использовать денежные вознаграждения и все виды поощрений. Вы также можете устраивать корпоративные пикники и рождественские вечеринки.

Установите открытое общение в своей бизнес-среде. Проводите регулярные встречи для обсуждения потребностей и целей компании. Позвольте вашим сотрудникам говорить свободно. Вы также можете установить специальные ящики для предложений в офисе.

Для корпоративной этики имеет значение все — архитектура здания, цвета и дресс-код сотрудников. Один из главных пунктов деловой этики — это чувство командной работы. Сотрудники должны следовать правилам и целям компании на всех уровнях. Без этого успех в бизнесе просто невозможен.

Для привлечения клиентов первостепенное значение имеет также деловая этика. Если потенциальный клиент или покупатель зайдет в корпоративный офис, в котором явно отсутствует строгая корпоративная этика, это может удержать его от ведения бизнеса с вами. Например, если администратор компании сидит за прилавком в джинсах и футболке во время жевания жвачки и отправки СМС на мобильный телефон, то человек сразу же придет к выводу, что компания не является респектабельной. И неважно, насколько профессиональны остальные сотрудники компании. Но если компания придерживается единого, бесплатного дресс-кода, за исключением высшего руководства, то потенциальный клиент может быть не слишком удивлен.

Рабочая среда, в которой работают сотрудники вашей компании, также важна для деловой этики. Убедитесь, что ваш офис всегда чистый, опрятный и хорошо пахнет. Тогда сотрудники с удовольствием придут на работу утром.

Если вы будете следовать всем этим правилам и сформируете позитивную рабочую этику в своей команде, ваши сотрудники вполне могут остаться с вами в долгосрочной перспективе. Если руководство относится к своим сотрудникам с уважением и ценит их работу, то сотрудники также будут ценить друг друга и усердно работать на благо компании.

Деловая этика (имидж и репутация компании)

Деловая этика — это система ценностей, которая регулирует этические отношения в конкретной организации. В отличие от универсальной этики, деловая этика обусловлена спецификой деятельности и целями конкретной организации, а также сложившимися стереотипами поведения в конкретной организации. Корпоративная этика — ключевой элемент, объединяющий людей, участников производственного процесса в компании, в единый социальный организм (человеческое сообщество) 1.

Под влиянием корпоративной этики деятельность сотрудников организуется не столько на основе приказов или компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентаций и устремлений сотрудников. Организация, основанная на единстве мировоззрения и ценностей ее членов, становится наиболее гармоничной и динамичной формой продуктивного сообщества.

По мнению большинства ученых, современная деловая этика должна основываться на трех важнейших положениях

Создание материального богатства во всех его многочисленных формах считается по своей сути важным процессом;
Прибыль и другие доходы от производства рассматриваются как результат достижения различных социально значимых целей;
Приоритет в решении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производственных.

Современное управление персоналом требует от менеджера новых качеств. Он должен быть одновременно дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором и духовным наставником. Поведение лидера и стиль руководства в значительной степени определяют мотивацию и производительность его подчиненных. На основании результатов работы начальника подчиненные делают выводы о том, какие спектакли вознаграждаются, а какие нет, и что вытекает из каждого типа спектаклей. Очевидно, что именно ценности самого руководителя в основном определяют этические нормы и организационную культуру компании.

Выполнение норм и правил этических деловых отношений сотрудниками организации становится ее «визитной карточкой» и во многих случаях определяет то, захочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с этой организацией в будущем и насколько успешными будут эти отношения.

В любом случае, применение норм и правил этики в корпоративных отношениях будет воспринято позитивно другими, даже если человек не обладает достаточно развитыми навыками для применения правил этики. Эффект восприятия умножается, когда этическое поведение становится естественным и непроизвольным.

Этика включает в себя систему моральных требований и норм поведения, то есть деловая этика основывается на общих правилах поведения, которые разрабатываются людьми в процессе их совместной деятельности. Конечно, многие нормы взаимоотношений в деловой среде также применимы и к повседневной жизни, и наоборот, почти все правила межличностных отношений находят свое отражение в деловой этике.

Практически во всех областях деловой этики существуют правила, которые соответствуют моральным и этическим нормам поведения в более широком смысле. Кроме того, все без исключения области деловой этики основываются на базовых этических нормах. К ним относятся уважение достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов других людей, социальная ответственность за их психологическую защиту и др.

Принципы деловой этики являются обобщенным выражением моральных требований, сложившихся в нравственном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых отношений.

Кодексы компании

Первые съемки деловой этики в современной России начали появляться в 1990-х годах. Был принят ряд профессиональных этических кодексов, среди которых следует отметить: Этический кодекс банкира (1992 г.), Этический кодекс членов Профессионального объединения участников фондовой биржи (1994 г.), Этический кодекс членов Гильдии агентов по недвижимости России (1994 г.), Этический кодекс членов Российского общества оценщиков (1994 г.). После печально известного финансового краха многие общественные организации российских предпринимателей (на федеральном и региональном уровнях) начали разрабатывать и принимать этические кодексы. В октябре 2002 года один из таких кодексов был принят Российским союзом предпринимателей и промышленников (РСПП), одной из наиболее влиятельных бизнес-организаций. Спустя месяц на съезде Ассоциации российских производителей пива и безалкогольной продукции был принят этический кодекс пивоваров. Моральные кодексы уже существуют как в крупных российских корпорациях, так и в компаниях более скромных размеров.

На уровне отдельных компаний все более распространенной становится практика принятия корпоративных кодексов. Корпоративные коды могут различаться по форме и способу нанесения. Это зависит от специфики конкретных отраслей, регионов, компаний, предпочтений менеджмента и т.д.

Корпоративный кодекс этики может иметь три основные функции: Функция репутации, функция управления и развитие корпоративной культуры.

Репутационная функция — повышение доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов (акционеров, банков, инвестиционных компаний) и деловых партнеров (клиентов, поставщиков, подрядчиков и т.д.). Наличие кодекса деловой этики становится признаком успеха компании и необходимым условием ее хорошей репутации. Внедрение и реализация кодекса деловой этики в деятельности компании повышает инвестиционную привлекательность, улучшает имидж компании.

В то же время не следует недооценивать управленческую функцию кодекса деловой этики. Она заключается в регулировании и рационализации делового поведения в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения принципов этики, честности и порядочности.

Функция управления обеспечивается:

Формирование этических аспектов корпоративной культуры среди заинтересованных сторон компании (акционеров, директоров, менеджеров и сотрудников). Кодекс деловой этики кристаллизует корпоративный имидж компании, внедряя корпоративные ценности внутри компании, тем самым повышая качество стратегического и операционного управления.
Регулирование приоритетов во взаимоотношениях с внешними заинтересованными сторонами (поставщиками, подрядчиками, потребителями, кредиторами и т.д.).
Определение процедур и практики для разработки и принятия решений в сложных этических ситуациях.
Перечислите и укажите неприемлемое с этической точки зрения поведение. Корпоративный кодекс этики является важным фактором развития корпоративной культуры. Кодекс может донести ценности компании до всех сотрудников, направить их к общим корпоративным целям и тем самым укрепить корпоративный имидж.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: