Формирование профессионального профиля менеджера и способы усиления его положительных качеств

Оглавление:

Современный мир бизнеса разделен на людей, которые принимают решения, контролирующие весь производственный процесс, и людей, которые осуществляют этот процесс. Первых называют менеджерами, а вторых — лидерами.

Задача профессионального менеджера заключается в постоянном повышении производительности системы, за которую он несет ответственность.

Это то, что мотивирует менеджеров выполнять свою работу профессионально, это то, что их начальство и их компании ожидают от них. Эта отправная точка также служит основой для систем стимулирования, бонусов и продвижения по службе.

Стать профессиональным менеджером — это осознанное решение, которое является личным выбором. Хорошие менеджеры обладают тремя основными качествами: Способность, уверенность в себе и готовность к переменам. Компетентные менеджеры согласятся с вышеприведенным определением, потому что именно так они управляют областями своей ответственности.

Актуальность домашнего задания заключается в том, что, поскольку главной особенностью управленческой работы является большой объем информации, то способность ее воспринимать и обрабатывать является неотъемлемой частью личности руководителя. Все это играет огромную роль в развитии компании в целом.

Для менеджера важно уметь улавливать всю информацию в целом, также отфильтровывать и видеть необходимые детали, понимать и систематизировать полученную информацию. Все это — особенности человеческого восприятия, а также внимания, профессионального наблюдения, логического и аналитического мышления. Важно отметить, что восприятие информации лидером напрямую связано с его профессиональным опытом и знаниями. Чем опытнее и образованнее лидер, тем быстрее он сможет принимать соответствующие решения.

Эксперты разделили все качества лидера на три широкие группы: личностные, деловые и профессиональные. Сочетание качеств всех трех групп является необходимым требованием для руководителя любого ранга в любой организации. Личные качества лидера — это те, которые помогают завоевать уважение и авторитет среди сотрудников.

К ним относятся сострадание, доброжелательность, уверенность в себе, доброта и оптимизм во всех ситуациях, культура и высокие моральные ценности, забота о своем физическом и психическом здоровье. Деловыми качествами менеджера являются умение организовывать работу, распределять задания, лидерство, коммуникативные навыки, убеждение, инициативность и самоконтроль.

Все эти характеристики, взятые вместе, показывают уровень компетентности и организационных навыков менеджера, насколько хорошо он готов справиться с возложенными на него задачами.
Слово «менеджер» происходит от английского «manager», что означает «руководитель, руководитель, организатор, ответственное лицо» Башкатова Ю.И. Управленческие решения. Учебник. Москва, 2014 г. В разных организациях руководители выполняют разные функции. Где-то это простой продавец, где-то организатор или администратор, а где-то менеджер.

Менеджер: концепция, функции, уровни

Менеджер — это, прежде всего, профессионал, который занимается организационно-управленческой деятельностью компании в зависимости от отрасли и специализации менеджера. Кредитными менеджерами являются те, кто осуществлял эмиссию ценных бумаг финансовыми учреждениями.

Термин «менеджер» также используется для обозначения программного обеспечения различного рода, которое управляет компьютерными программами Бабенко О.А. Профессионально важные характеристики личности менеджера

Но на современном рынке труда существуют разные варианты этой профессии. Все менеджеры делятся на топ-менеджеров, менеджеров по продажам, офис-менеджеров, менеджеров по рекламе и менеджеров по персоналу. В общем, можно сказать, что это узкая специализация, то есть каждый менеджер отвечает за свое узкое направление. Менеджер — это профессионал с высшим образованием и контрольной ролью.

Менеджер по продажам отвечает за продажи в конкретной компании. Он собирает клиентскую базу, устанавливает контакты, ведет переговоры, заключает соглашения и договоры. Объясняет условия сотрудничества поставщикам или заказчикам, предлагает возможности заключения договоров. Старается поддерживать контакты с постоянными клиентами, разрабатывает для них предпочтительное предложение.

Зарплата менеджера по продажам обычно зависит от количества успешных сделок и продаж. Компетентный менеджер по продажам должен быть подготовленным и корректным профессионалом, стойким к стрессу, мобильным, коммуникабельным и готовым работать даже в выходные дни. В небольших компаниях менеджерами по продажам являются продавцы.

Рассмотрим концепцию офис-менеджера. Офис-менеджер — это специалист, который выполняет работу в офисе, он занимается всем, что связано с функционированием офиса. Это начинается с водоснабжения и заканчивается внутренним ремонтом. В некоторых компаниях офис-менеджер может также заниматься подбором персонала. Офис-менеджер также тесно сотрудничает с менеджером по продажам. Его зарплата обычно фиксированная. В зависимости от решения высшего руководства, он может получить бонусы за успешную реализацию новых идей, которые улучшат работу офиса в целом Друкера П. Эффективный руководитель.

Начальник отдела кадров. На него могут быть возложены различные обязанности в разных организациях. В некоторых случаях менеджер по найму занимается подбором персонала, отбором резюме и назначением собеседований. В других случаях менеджер по найму отслеживает вакансии, размещает объявления или направляет заявления рекрутерам. Он может встречаться с кандидатами самостоятельно, проводить отбор и принимать собственные решения при отборе кандидатов.

Менеджер по персоналу также может подготовить и отобрать тесты для интервью. Провести обучение сотрудников, уже имеющих опыт работы. Такое обучение направлено на повышение качества работы и профессионального развития сотрудников. Заработная плата менеджера по персоналу часто бывает фиксированной, но, конечно, все зависит от политики компании.

В рекламе работает менеджер по рекламе. Но здесь все зависит от специфики компании. Если это журнал, то менеджер по рекламе может пойти на поиск рекламодателей для размещения в издании. Если эта организация что-то производит, то он разрабатывает проекты для рекламы, которые будут размещаться в газетах и на телевидении для продвижения своей продукции.

Также менеджер по рекламе может работать с рекламными агентствами, утверждать проекты рекламных макетов. Он может привлекать промоутеров и продумывать промо-акции. Менеджер по рекламе имеет процент сделок и фиксированную зарплату.

Все менеджеры, как правило, имеют в своем штате сотрудников, которые выступают в качестве менеджеров, в небольших компаниях он/она выполняет все обязанности самостоятельно.

Стиль лидерства: различия, преимущества, недостатки

Лидерский стиль имеет огромное значение для компании. Наиболее эффективным является сочетание пяти основных стилей, причем тот, который лучше всего подходит к текущей ситуации и доминирующей цели компании.

Чтобы понять, какой стиль управления наилучшим образом подходит компании, необходимо рассмотреть этап развития бизнеса на данный момент. Я считаю наиболее успешной моделью жизненного цикла компании, предложенную американцем Larry Greiner еще в 1972 году, Drucker, Peter, F. Effective Management of the Company. Эта модель была взята за основу многими преемниками Greiner — в том числе и Ицхаком Адизе, который стал автором наиболее популярной теории корпоративных жизненных циклов.

В своей работе Greiner выделил 5 ступеней роста, где каждая ступень эволюционного развития является результатом революции, направленной на решение проблем предыдущей ступени. Доминирующая проблема, характеризующая каждый революционный период в развитии предприятия, всегда обусловлена стилем управления, требующим его изменения Каменева Н.А. Сущность и внедрение инноваций в российские отношения.

Лидерский стиль №1. рост через творчество.

Молодая компания представляет новую бизнес-идею для популяризации своего продукта. Все сотрудники компании, включая владельца бизнеса, делают все. Владелец бизнеса и те, кто его окружает, мотивированы результатом, без установленных правил и полномочий.

Стиль управления №2. рост через директивное руководство.

Профессиональные менеджеры выстраивают организационную структуру, устанавливают правила и нормы поведения, распределяют сферы ответственности и полномочий. Владельцы по-прежнему придерживаются демократического стиля на данном этапе, но наемные менеджеры предпочитают авторитарное руководство. Такая ситуация характерна для большинства компаний в России Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании

Стиль управления №3. рост за счет делегирования полномочий.

Для того чтобы высвободить высшее руководство компании, они дают серьезные полномочия руководителям региональных подразделений и отдельных бизнес-единиц. Владельцы продолжают придерживаться демократического управления компанией. Постепенно топ-менеджеры компании также переходят к доминирующему демократическому, а не авторитарному руководству и стремятся делегировать многие из своих полномочий. Стиль управления компанией на уровне бизнес-единиц может быть авторитарным (для производственных подразделений) или либеральным (для вспомогательных бизнес-единиц).

Стиль управления № 4. Рост через координацию

По мере роста и развития компании формируются продуктовые группы и разрабатываются системы распределения средств компании между бизнес-подразделениями. Происходит значительное расширение головного офиса компании за счет разработки комплексных систем контроля и планирования. Владельцы продолжают придерживаться демократического стиля, при этом переход от центрального офиса и топ-менеджеров к доминирующему либеральному руководству компании сопровождается появлением черт авторитарного стиля во взаимоотношениях между бизнес-подразделениями и центральным офисом.

В частности, практически каждая компания в России придерживается двухключевой технологии. Эта технология управления означает, что начальник отдела или бизнес-единицы несет ответственность за свой отдел в целом, он имеет право принимать все решения, но его заместители подчиняются специализированным заместителям директоров головного предприятия и обязаны выполнять все заказы и указания от них Лукичева Л.И. Управление организацией:

Стиль управления №5. рост через сотрудничество.
При всем многообразии российских компаний невозможно найти очевидные и яркие примеры этого этапа. Компания Greiner считает, что владельцы и топ-менеджеры на данном этапе должны признать бюрократизацию организационной структуры и системы управления компании путем перехода к гибкости и делегирования своих управленческих полномочий из штаб-квартиры на места. Вся бизнес-система характеризуется демократическим руководством.

Суть профессионально важных качеств менеджера и его имиджа

Теория управления основана на предпосылке, что только сплоченная и организованная команда может полностью раскрыть свой потенциал. Есть много способов собрать команду вместе. Лучший способ собрать его с авторитетом уважаемого человека, которому все готовы безоговорочно подчиняться Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент.

Среди личных качеств менеджера можно выделить самые важные: Уверенность, порядочность, честность, справедливость по отношению к подчиненным, уважение к другим, хорошее здоровье, энергия, жизненная энергия, любопытство, эмоциональное здоровье, чтобы выдержать перегрузки и стресс. Этот список может быть продолжен по Вашему желанию Кричевский Р.Л. Если Вы менеджер…Элементы психологии управления в повседневной работе

Каковы профессиональные качества менеджера: обладание умственными способностями, умение анализировать ситуацию, брать на себя ответственность за принятие решений и их исполнение, хорошо понимать цели компании, умение видеть и решать проблемы.

Профессиональные качества руководителя также включают в себя ряд организационных и деловых качеств: Решительность (поскольку в сегодняшнем бесконечном потоке информации и событий, которые мгновенно сменяют друг друга, от менеджера требуется постановка четких и разумных целей), повышенная работоспособность, дисциплина и самоконтроль, коммуникативные навыки, умение привлечь людей к себе, убедив их в своей правоте, Карпов А.В. Психология управления

Наиболее важными профессионально значимыми качествами менеджера являются реализм и умение вести за собой. Каждый менеджер должен правильно оценить свои сильные стороны и способности, чтобы потом не платить за свои ошибки. И, конечно же, самое главное — умение руководить, управлять, организовывать и поддерживать работу команды.

Давайте создадим портрет современного лидера. Для этого необходимо учитывать все основные качества лидера. Некоторые из них специфичны, а некоторые являются наиболее распространенными, которые включены во многие.

Конечно, менеджер является не только менеджером, но и представителем компании, в которой он работает, его лицо. Это говорит о том, что его внешний вид должен быть абсолютно безупречным. Согласитесь, плохо одетый человек только портит мнение компании, в которой он работает. Современные компании внимательно следят за внешним видом своих сотрудников.

Личных качеств руководителя много. Прежде всего, стоит отметить следующие качества: Зазыкин В.Г., Чернышев А.П. Менеджер: психологические секреты профессии

Жизнь;
жизнерадостность;
хорошее здоровье;
Чувство юмора;
Уважение к другим;
любопытство;
Открытость для всего нового.

Отметим также, что хороший лидер должен уметь найти общий язык со всеми, не быть конфликтным, иметь представление о том, чего хотят другие, и так далее. Что можно отнести к профессиональным качествам лидера? Таких качеств тоже много.
В первую очередь, хороший менеджер должен быть в состоянии действовать в интересах своей компании, чтобы помочь ей развиваться, представлять ее хорошо, кроме того. Он должен быть в состоянии определить проблемы, которые могут негативно повлиять на его компанию и решить их немедленно. Хороший лидер всегда готов взять на себя ответственность в трудной ситуации. Профессиональные качества руководителя также включают в себя различные деловые и организационные качества. К ним относятся решительность, готовность работать даже в свободное время, обязательный самоконтроль, а также дисциплина.

Классификация профессиональных компетенций менеджеров

Под профессиональными компетенциями менеджера понимается совокупность знаний, умений, навыков, деловых и личных качеств, моделей поведения и отношения к работе, компании и людей, с которыми взаимодействует менеджер, направленных на эффективное выполнение управленческих задач Каменева Н.А. Управление знаниями в организации.

Классификация профессиональных компетенций менеджеров:

В соответствии с уровнем иерархии, к которой принадлежит менеджер:

— …компетенции топ-менеджеров,

Например: — компетенции менеджеров среднего звена,

— компетенции подчинённых менеджеров

Компетенция менеджера: в соответствии с принадлежностью менеджера к организации определенного размера:

— …актуально для малых и средних предприятий,

— необходимый для национального управления

— необходимый для международного бизнеса

в соответствии со сферой применения:

общий менеджмент (непосредственно управленческий, необходимый для менеджеров всех уровней и видов деятельности),

-специфический (необходимый для конкретной сферы деятельности),

-специфический (необходимый для управления конкретной компанией или подразделением в конкретных ситуациях),

В зависимости от уровня значимости этой должности:

— Ключ (необходимый для выполнения рабочих обязанностей),

— дополнительный (желательно для выполнения рабочих обязанностей).

Согласно источнику образования:

врожденный (относится только к навыкам и способностям, определяемым физическими и психологическими факторами),
образовательный (приобретенный в результате обучения и подготовки),

-экспериментальный (приобретенный в результате работы),

адаптивно-корпоративный (возникает под влиянием политики, культуры, норм, корпоративных требований и в большей степени относится к отношениям и ориентациям),
саморазвитие (формируется в результате работы личности над собственными недостатками).

С точки зрения должности или личности менеджера:

— эталон (отражает понимание компанией идеальных компетенций),

— …стандартный (достаточный для выполнения работы),

— …индивидуальный, фактический (доступный для менеджера).

Согласно взаимоотношениям с другими членами команды:

— …команда;

— …индивидуально.

Профессиональные компетенции менеджеров приобретают все большее значение в условиях глобализации. Хатламаджян Д.Г. Сравнительный анализ компетенций российских и зарубежных менеджеров

— Мобильность, возможность свободного передвижения (в особом случае к кандидатам на вакантные должности предъявляются требования — наличие водительских прав, международного паспорта);

— Возможность использования современных технологий (особенно важны компьютерные и сетевые технологии, специализированное программное обеспечение, Интернет, передача информации и т.д.);

— Инновационный образ мышления, включающий творческий подход к работе, стремление к совершенству, аналитический склад ума, рационализацию и т.д. (в этом контексте диссерт видит результат инновационного типа мышления в трех направлениях в зависимости от ситуации — как способность производить инновации, как априорное понимание необходимости постоянного обновления техник и технологий и как позитивное отношение к внедрению инноваций);

владение иностранными языками, знание и уважение традиций и культурных, национальных, правовых особенностей других стран, международных стандартов;
— Способность контролировать и анализировать информацию, поступающую из внешней среды организации, и в то же время передавать информацию во внешнюю среду с максимальной дальновидностью.

— Последовательность корпоративным принципам и стандартам, лояльность ко всем сторонам, работающим с компанией, социальная ответственность;

Способы улучшения профессиональных качеств лидера

«Бизнес-сержанты»: проблема линейных менеджеров.

Начальниками являются «сержанты» или «прапорщики» в роте. Они могут стать наиболее влиятельной ячейкой в иерархии бизнеса, если мы позаботимся об их карьерном росте Белоножко М.Л., Силин А.Н. Управление человеческими ресурсами в кризисных и некризисных условиях // Проблемы и пути совершенствования экономических механизмов в бизнесе // Вопросы 1-й международной научно-практической конференции — Днепропетровск: стратегия, 2012.

Менеджер первой линии — это менеджер, который ведет тех, кто ведет только себя. Это начальник отдела, руководитель группы, бригадир, старший рабочий, начальник смены и др. В иерархии управления эта должность является базовой. Это не означает, что это самое простое и не требует специальной квалификации. Напротив, сильным линейным менеджерам всегда не хватает. А в условиях кризиса, когда жизненно важно повысить эффективность бизнеса, проблема еще более актуальна — Королева Олевича. G. Формирование компетенций менеджеров разных уровней для инновационной экономики

Трудности в работе менеджеров «нижнего» уровня определяются их положением в иерархической структуре компании. С точки зрения руководителей высшего и среднего звена они являются подчиненными. С точки зрения «обычных» сотрудников, они боссы. Вершины находятся далеко от них, не все их видят, а босс прямо там….. Другими словами, человек всегда находится между молотом высшего руководства и наковальней в лице контролируемой группы.

В результате, передовые лидеры сталкиваются с той же проблемой: Все всегда что-то хотят от них.

Переход человека от роли обычного работника к роли лидера — это культурный шок, сравнимый с переходом человека от роли «взрослого ребенка» к роли родителя собственных детей. И в обоих случаях не каждый справится. Основной риск для компании, воспитывающей собственных менеджеров, — это возможность потери хорошего специалиста. А в свою очередь, ты получаешь плохого менеджера, где еще не ясно, что делать. Маловероятно, что кто-то включит слабых сотрудников в список номинантов. Но нет никакой уверенности в том, что профессионалы, успешно справляющиеся со своими обязанностями, будут успешны как менеджеры: В конце концов, они должны отвечать на все требования «снизу» и «сверху». И они не только никогда раньше этого не делали, но и часто не знают обо всех этих трудностях.

Есть люди, которые остаются «босс-специалист» после приобретения нового звания, и это все еще терпимо, если их лидерская функция компенсируется сильной командой подчиненных и / или начальства. Самый неприятный случай — это когда сотрудник, добившийся успеха на исполнительном посту, становится линейным менеджером и «терпит неудачу». И тогда возникает вопрос: что с ним делать? Вы не можете оставить его как менеджера, а его «откат» на прежнюю должность унизителен и неприемлем, и он, наверное, уже занят. Есть только один выход — отдельный.

Первый руководитель — это работа, которая, к сожалению, нигде не преподается. Многочисленные «управленческие» факультеты, открытые в любом уважающем себя университете, не в счет; их выпускники не будут готовы к практике как минимум в течение трех-пяти лет работы на руководящих должностях, и за это время они наверняка забудут то, чему их учили. И это тоже самое, потому что преподаватели вузов редко имеют личный опыт управления, а ориентируются на учебники Емельянова Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса

Выпускники MBA (качество образования которых тоже под вопросом), как правило, не становятся линейными менеджерами — они не на своем уровне. Они вложили значительные суммы в свое обучение и теперь хотят окупить свои расходы с максимальной зарплатой. Где линейный менеджер может найти профессиональную подготовку? Лучшее, на что они могут надеяться, это практический опыт + какая-то тренировка.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: