Формы коучинга - Содержание индивидуального коучинга

Оглавление:

Сегодня термин «коучинг» обсуждается практически везде — на радио и телевидении, в Интернете; существует множество пособий по коучингу от российских и зарубежных авторов. Поэтому актуальность данной курсовой работы неоспорима.

Целью данного курса является изучение концепции коучинга как инструмента развития сотрудников.

Для достижения цели необходимо решить ряд задач:

Рассмотреть понятие «коучинг», его содержание и цели;
Ознакомьтесь с историей коучинга;
изучить типы коучинга;
знать, где применяется коучинг.

Коучинг в развитии сотрудников

Суть концепции коучинга. Содержание коучинга. Тренерские задачи.

Термин был введен в управление бизнесом в начале 90-х годов английским бизнесменом и консультантом сэром Джоном Уитмором и может быть буквально переведен как «обучать, готовить, тренировать». На самом деле, однако, этот термин охватывает нечто все более значимое. Это доктрина, которая возникла на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта.

Существует множество определений коучинга, наиболее популярные из которых перечислены ниже:

Коучинг — это метод непосредственного обучения менее опытного сотрудника более опытному в рабочем процессе; форма индивидуального коучинга, консультирования.

Коучинг — метод «тет-а-тет», отличается от группового коучинга тем, что тренер работает с клиентом индивидуально.

Коучинг — это искусство создания посредством беседы и поведения такой среды, которая способствует движению человека к желаемым целям таким образом, чтобы это приносило удовлетворение.

Коучинг — это искусство содействия производительности, обучению и развитию другого человека.

Коучинг — это система реализации совместного социального, личного и творческого потенциала участников развития для достижения наиболее эффективного результата.

ICF (Международная федерация коучинга) определение коучинга: Профессиональный коучинг — это постоянное сотрудничество, которое помогает клиентам достичь реальных результатов в личной и профессиональной жизни. В процессе коучинга клиенты углубляют свои знания, улучшают свои KPI и повышают качество жизни.

Современный коучинг чаще всего проводится с использованием методик нейролингвистического программирования (NLP). Коучинг отличается от психологического консультирования своей направленностью на мотивацию. Разница между коучингом и всеми видами консультирования заключается в сосредоточенности на реализации собственного потенциала клиента. В отличие от психотерапии, коучинг сфокусирован на будущем. Он помогает, работая над своим настоящим, по-другому взглянуть на жизнь, осознать свои истинные желания, потребности и ценности, избавиться от внутренних барьеров, мешающих достижению целей, научиться находить свои собственные решения. Это эффективность коучинга через вопросы о коучинге.

Содержание индивидуального коучинга

Содержание индивидуального коучинга:

Постановка целей — «Чего ты хочешь?»
Анализ текущей ситуации — «Что происходит?»
Разрабатывая варианты… «Что тебе нужно сделать?»
Реализация и контроль… «Что ты будешь делать?»

Самые полезные тренерские вопросы:

Что еще?
Если бы вы знали ответ, что бы вы сказали?
Каковы могут быть последствия для вас и других?
Какие критерии вы используете?
Что для тебя самое трудное?
Какой совет вы бы дали другому человеку, если бы он был на вашем месте?
Представь себе диалог с самым мудрым человеком, которого ты знаешь. Что бы он сказал тебе делать?
Я не знаю, что делать дальше. А ты?
Что бы вы выиграли/проиграли, если бы сделали/сказали это?
Если бы кто-то другой сказал/сделал это, что бы ты чувствовал/думал/делал?
Что бы ты сделал?
Когда ты планируешь это сделать?
Ты достигнешь своей цели?
Какие препятствия могут встать на пути?
Кто должен знать о них?
Какая поддержка вам нужна?

Четыре основных этапа коучинга:

Постановка целей;
проверка в реальных условиях;
выстраивая путь к достижению этого;
Достижение целей.

Тренер — специалист, тренер, который проводит тренировки.

Клиент — это лицо или организация, запрашивающая услуги по обучению конкретному навыку. В терминологии, используемой британскими тренерами, лицо, получающее тренерские услуги, также называется игроком.

Сессия — это структурированный разговор между тренером и клиентом/игроком.

Формат коучинга — это способ взаимодействия клиента и тренера в коучинговой сессии и средство этого взаимодействия. Тренер в первую очередь приглашается к совместной работе для достижения цели и оказания профессиональной поддержки и поощрения.

Стоит привлечь тренера, когда:

Цель клиента амбициозна и грандиозна, а предварительное изучение различных аспектов его достижения с тренером позволит сэкономить время, усилия и деньги, а также снизить риск «упущенных возможностей».
Клиент хочет достичь цели наиболее рациональным способом и научиться получать удовольствие от процесса ее достижения;
клиент должен добиться результата самостоятельно, используя все возможности;
клиенту необходимо повысить эффективность и ответственность;
Клиент стремится к сбалансированному успеху во всех сферах бизнеса и жизни — Life Coaching.

Целью тренерской работы является повышение производительности игрока путем установления тесного контакта с его внутренним центром управления и направления его видения, мотивируя его к самосовершенствованию и укреплению его внутри.

Главная цель — не учить чему-то, а стимулировать самообучение, чтобы в процессе деятельности человек мог самостоятельно находить и приобретать необходимые знания. Суть подхода заключается в высвобождении дремлющего внутреннего потенциала и активации мотивационной системы каждого человека:

Создание мотивирующей и объединяющей линии поведения, стимулирующей высокий уровень инициативы сотрудников;
эффективное использование потенциала сотрудников;
повышение производительности труда и, как следствие, повышение конкурентоспособности;
искреннее осознание сотрудниками того, что цели компании, их личные цели.

Эта доктрина приводит к результатам по нескольким причинам. Взаимное усиление (синергии) тренера и клиента создает сильный импульс для осознания целей и эффективных действий. Цели устанавливаются таким образом, чтобы они были значимыми и необходимыми для клиента, чтобы естественным образом «подталкивать» клиента к результату, в отличие от того, чтобы клиент был «подтолкнут» к достижению целей. Клиент развивает новые навыки и способности, которые приводят к большему успеху.

Краткая история коучинга

«Тренер» — это слово венгерского происхождения, распространенное в Англии в шестнадцатом веке, означающее «карета». Во второй половине девятнадцатого века английские студенты называли своих частных преподавателей этим именем. В конце XIX века «тренер» вошел в спортивную лексику как термин для обозначения тренера. Постепенно значение переносится на любую деятельность, связанную с консультированием. Первые тренеры в США появились в 1970-х годах. В управлении бизнесом, как упоминалось выше, термин «коучинг» был введен в начале 1990-х годов сэром Джоном Уитмором, английским бизнесменом и консультантом.

Зарубежные авторы выделяют семь этапов в развитии коучинга:

Первый этап — «Происхождение» (70-80-е годы, США).

Первоначально, в американском менеджменте, коучинг понимался как ориентированная на развитие работа менеджера с подчиненными. Каждый сотрудник должен достичь своей профессиональной и личной зрелости в рамках своей должности под чутким руководством своего начальника. Благодаря умелому использованию мотивационной составляющей, руководитель способствовал успешному выполнению производственных задач, а иногда и карьерному росту самого подчиненного. Эта форма полностью соответствовала преобладавшему в то время в Америке духу времени.

Второй этап — «пролиферация» (середина 80-х годов, США).

В середине 1980-х годов использование коучинга в карьере талантливых молодых работников постепенно расширялось, теперь же под руководством опытных менеджеров, которые были экспертами в своей области, но ни в коем случае не являлись их непосредственными начальниками. Несмотря на то, что большое внимание уделяется возникающим «талантам» и их карьерному росту, этот феномен не перерастает в систему, а постепенно превращается в наставничество или коучинг (процесс, в котором наставник выступает в роли консультанта, предоставляя возможности для развития, роста и поддержки менее опытным коллегам).

Третья фаза — «волна» (середина 1980-х Германия.

То, что началось на среднем уровне в США, в середине 1980-х гг. перешло непосредственно на высший управленческий уровень в Германии. Коучинг превратился в консультирование топ-менеджеров исключительно внешними тренерами по конкретным темам: Конфликты на высшем уровне, проблемы управления подчиненными, вопросы стратегии. Но были затронуты и другие вопросы — проблемы в браке или в отношениях с другими людьми. Тренер должен был помочь своему клиенту определить свое восприятие мира, стиль общения, свои сильные и слабые стороны. До этого времени руководители не получали таких прямых обратных связей, которые помогли бы им улучшить свое социальное влияние в компании. Этот вариант коучинга, с его «патиной эксклюзивности», привлёк внимание широкой публики и за необычайно короткий период времени ключевые идеи коучинга стали чрезвычайно популярны.

Это были первые этапы развития и формирования коучинга в Германии. В США возможность внешнего психологического консультирования топ-менеджеров оставалась практически неиспользованной до конца 1980-х годов, но вернулась на «родину» с полной силой через несколько лет.

Четвертый этап — «системное развитие персонала» (конец 1980-х годов, Германия).

В коучинге принимали участие не только приглашенные извне тренеры, но и внутренние сотрудники и отделы по развитию. Долгое время эти две группы находились в тупике, обсуждая, какие вопросы соответствуют тренерскому стилю управления, а какие — нет. Долгое время, когда коучинг проводился отделом развития, целевой группой были руководители среднего и низшего звена. В этом случае непосредственному руководителю была отведена роль личного тренера для развития подчиненных, а для этого в компании были проведены коучинговые семинары. Наконец, в 1990-е годы обе группы обрели мир и гармонию и взяли на вооружение наставничество в его различных формах и формах деятельности в качестве средства развития всех уровней управления. Для топ-менеджмента индивидуальный и командный коучинг стал незаменимым инструментом для раскрытия личного потенциала.

Виды коучинга

Различают по областям применения:

Тренировка карьеры;
бизнес-коучинг;
тренировка личной эффективности;
Жизненный коучинг.

Карьерный коучинг недавно также назывался карьерным консультированием и включает в себя оценку профессиональных навыков, оценку компетенций, консультации по планированию карьеры, выбору пути развития, помощь в поиске работы и т.д.

Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения бизнес-целей. Это включает в себя работу с отдельными руководителями предприятий и с командами сотрудников.

Бизнес-коучинг значительно облегчает жизнь предпринимателю и деловому человеку. Ведь тренер — это человек, профессионально подготовленный для создания благоприятной среды для реализации самых амбициозных идей. Он будет внимательно слушать все, что говорит игрок, а затем задавать много вопросов, отвечая на которые игрок будет вскрывать свой проект и планировать реалистичные и соответствующие действия в деталях.

Профессиональный бизнес-коучинг также помогает руководителю любого уровня, так как способность делегировать полномочия и передавать ответственность своим сотрудникам требует навыков и умений. Обучение руководителей применению коучинговых навыков на рабочем месте также является сферой бизнес-коучинга. На самом деле, руководители и топ-менеджеры, которые работают с тренером, решают свои личные проблемы и добиваются профессионального выполнения и роста параллельно, а также способствуют развитию своей компании и компании в целом.

Бизнес-коучинг на уровне команды и компании в целом направлен на то, чтобы помочь компании легко адаптироваться и развиваться в быстро меняющейся внешней среде, давая ей гораздо больше шансов на выживание и процветание, чем ее многочисленным собратьям: машиностроительным предприятиям.

Существует как минимум три вида бизнес-тренинга:

Коучинг собственников бизнеса, направленный непосредственно на разработку стратегии успешного развития бизнеса и четкое понимание и детализацию бизнес-целей;
Коучинг руководства, направленный на развитие соответствующего стиля лидерства;
Коучинг команд, направленный на то, чтобы сотрудники взяли на себя ответственность и сосредоточились на достижении целей.

Целостное применение коучинговых технологий в развитии бизнеса и корпоративном развитии оказалось очень высоким.

Жизненный коучинг состоит из индивидуальной работы с человеком, направленной на улучшение его жизни во всех сферах. Цель жизненного коучинга — помочь человеку не только реализовать свой потенциал в конкретной важной области, но и использовать скрытые ресурсы и потенциал, которые не были использованы. При жизненном коучинге важно обратиться к жизни клиента в целом, чтобы поддерживать баланс и гармонию в различных сферах жизни, т.е. баланс между семьей, работой, карьерой, друзьями, здоровьем, увлечениями и т.д. Таким образом, методика жизненного коучинга направлена не на то, чтобы «обучить» человека одному навыку, а на то, чтобы развить в клиенте способность «учиться» на протяжении всей своей жизни находить творческие решения и ответы на сложные жизненные ситуации, самостоятельно получая доступ к своим внутренним ресурсам и потенциалу для достижения наилучших результатов.

Области применения коучинга

Очень часто используется индивидуальный коучинг:

Развитие топ-менеджеров и первых руководителей компании;
Помощь лидеру в адаптации к новой роли/позиции;
Ускорение развития талантливых сотрудников.

В бизнесе это обучение эффективно используется:

Корпоративное развитие;
Определите корпоративную стратегию;
Разработать план развития;
Создание команды;
Мотивация сотрудников;
Подготовка и обучение персонала;
Увеличить объем продаж;
Устранение конфликтов в команде;
в подборе и оценке персонала (комплексная оценка сотрудника путем наблюдения за тем, как он выполняет задачи, типичные для его текущей (или будущей) должности).

Коучинг «первоотправителей» занимает значительное место в сфере коучинговых услуг. Так как именно менеджеры должны принимать решения и нести всю ответственность за них, судьба компании и ее сотрудников зависит от их решений — они часто не имеют права на ошибку. Во время сессии у нас есть возможность:

Посмотрите на ситуацию со всех сторон и оцените ее в целом;
Сгенерировать несколько различных способов решения проблемы;
Проанализируйте их и примите лучшее решение;
Создать план действий.

В личной жизни он используется для решения любых проблем:

В воспитании детей;
Урегулирование семейных конфликтов;
управление отношениями с друзьями и коллегами;
чтобы избавиться от вредных привычек — курения, алкоголя и пищевой зависимости.

Он также успешно используется:

Поиск работы;
Определение специализации;
Карьерный рост.

Вся коучинговая работа основана на пяти основных принципах:

1) Вера в людей.

Тренер верит в людей. Это самое главное, и вера в клиента начинается с веры в себя — в свой потенциал, в свою силу, в свою способность достигать того, что важно. Заставить расцвести таланты в человеке можно только в том случае, если тренер может поверить в себя и таким образом поверить в других. Постепенно это убеждение, подтвержденное личным опытом, сливается со знанием и трансформируется в формулу: «Я верю, что могу» = «Я знаю, что могу».

2) Доверие к миру.

Тренер доверяет миру поддерживать нас, когда мы идем своим путем. Он знает, что все, что приходит в жизнь, имеет глубокий смысл, мы просто должны попытаться найти его и разобраться в нем.

3) Осознание.

Осознание дает четкое представление о том, что делает тренер, как он это делает, о чем он думает, что он чувствует и зачем ему это нужно.

4) Тренер знает, что у каждого человека уже есть все ресурсы, необходимые для достижения цели.

Таким образом, тренер реализует на практике принцип Сократа: «Все знают правду». Я действую как акушерка и позволяю этой правде родиться.

5) Готовность ставить амбициозные цели.

Тренер — это тот, кто сам готов быть смелым в своих желаниях и мечтах, формулировать свои ценности и согласовывать свои цели с ними, и кто помогает своему клиенту вести себя подобным образом, а тренер учит клиента создавать возможности среди своих целей. Сначала: «Чего я хочу, что для меня важно?», а потом: «Что у меня есть сейчас?».

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: