Функции менеджмента

Оглавление:

Роль менеджмента, или, как эту науку называют современно, управления, сегодня общепризнана — менеджеры в своей деятельности зависят от теоретических основ функций управления, в учебных заведениях, а также на специальных курсах, можно получить соответствующие знания для применения на практике.

Термин «менеджмент» по сути является аналогом термина «управление», его синонимом. Но в то же время есть важное отличие, которое четко разграничивает сферу применения этих понятий. Управление относится к живой и неживой сферам. Например, управление машинами, биологическими процессами, государством, то есть управление как понятие более широкое. Термин «управление» применяется только при управлении социально-экономическими системами — совокупностью различных составных элементов: Принципы управления, функции, методы, технологии, информационное обеспечение, материально-техническое обеспечение в условиях АСУ, а также правовое обеспечение деятельности.

Однако при изучении менеджмента важно знать, что менеджмент — это также область человеческих знаний, которая помогает осуществлять управление на основе определенных функций, ведь работа по достижению целей с помощью других людей — это не разовое действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Они называются функциями управления. Каждая функция управления также является процессом, поскольку состоит из ряда взаимосвязанных действий. Процесс управления — это совокупность всех функций. Сам процесс управления (менеджмент) имеет пять в основном взаимосвязанных функций: Планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль.

Анализ изученных источников и литературы показал, что разработкой теоретических основ занимались многие ученые и специалисты, более того, «тонкая настройка» функций управления активно шла на местах, где практики-менеджеры внедряли свои передовые идеи в организациях. Так, в качестве примера можно привести таких известных специалистов и авторов популярных изданий, как Майкл Мескон, «Основы менеджмента» и Тейлор Фредерик Уинслоу, «Менеджмент», которые внесли значительный вклад в развитие науки управления и, в частности, функций менеджмента.

Стоит также упомянуть таких авторов, как Джордж Лигинчук («Основы менеджмента»), в работах которого фигуре ученого или эксперта в области менеджмента противопоставляется фигура менеджера-практика, который имеет определенное преимущество перед теоретиком благодаря практическим навыкам и умениям. Кроме того, сам процесс управления в книге Георгия Георгиевича рассматривается как один из самых увлекательных и сложных видов человеческой деятельности, которым занимаются миллионы людей по всему миру. Автор пытается ответить на этот вопрос: Что такое менеджмент — искусство, ремесло или наука?

Теоретические основы менеджмента

В зарубежной и отечественной литературе существует множество трактовок термина «менеджмент».

Менеджмент — это вид профессиональной деятельности, управленческий труд, который включает в себя: объект труда (информация), средства труда (организационные и технические) и менеджера, обладающего определенными знаниями и навыками.

Менеджмент — это отдельная область знаний, которой необходимо овладеть для успешного осуществления профессиональной деятельности менеджера.

Менеджмент — это наука, которая использует количественные методы и моделирование при принятии управленческих решений.

Менеджмент — искусство управления, которое требует от менеджера личных навыков и творческого подхода.

Менеджмент — это совокупность общих (планирование, организация, мотивация и контроль) и специальных функций управления.

Менеджмент — это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью организации (компании, фирмы) в рыночных условиях, с целью получения прибыли за счет рационального использования ресурсов.

Менеджмент — это особая динамическая организация управления, необходимая экономически независимому хозяйствующему субъекту, гибкая система предпринимательского и инновационного менеджмента, способная чутко реагировать на условия рынка, конкуренции и своевременно перенастраиваться на требования внешней среды.

В общем понимании, менеджмент — это способность достигать поставленных целей, используя рабочую силу, интеллект, мотивы поведения других людей.

Термин «управление» шире термина «менеджмент», поскольку относится к различным областям и видам человеческой деятельности. Термин «менеджмент» относится к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.

Менеджмент — это управление в рыночных условиях.

Менеджмент как тип рыночного контроля имеет следующие отличительные черты:

Ориентация на человека;
ориентация на потребителя;
полная ориентация на рынок;
постоянное совершенствование системы управления организацией.

В настоящее время для управления используются следующие научные подходы.

А). Процессный подход появился в 20-х годах XX века и существует до сих пор. Это первый исторически сложившийся подход. Он был предложен классической школой менеджмента. Этот подход рассматривает менеджмент как непрерывный ряд взаимосвязанных управленческих функций и определяет менеджмент как процесс, в котором деятельность направлена на достижение целей организации. Согласно процессному подходу, каждая из функций управления также является процессом.

Процессный подход рассматривает управление как простое одномерное взаимодействие людей в организации и не учитывает влияние внешней среды на управленческую деятельность.

Б). Системный подход появился в пятидесятых годах XX века и существует до сих пор. Системный подход — это способ мышления с точки зрения организации и управления. Он предполагает изучение объекта анализа как системы, содержащей составные компоненты (подсистемы), без которых функционирование объекта в целом невозможно. При анализе учитываются внутренние связи между компонентами и внешние связи объекта. Применение системного подхода к управлению помогает увидеть организацию в единстве ее компонентов, которые неразрывно переплетены с внешним миром.

Система — это совокупность взаимодействующих элементов, образующих единое целое, обладающее новым свойством, которым не обладает ни один из его элементов в отдельности.

Характеристики системы:

сложность объекта и его целостность.
способность подразделяться на подсистемы (это не деления).
обычно являющийся элементом системы более высокого уровня.
способность образовывать единое целое с внешней средой.

В любой организации систему управления можно разделить на набор элементов, которые связаны информационными связями и процессами и направлены на достижение целей организации.

Система управления включает управляющую подсистему (управляющий субъект) и управляемую подсистему (управляющий объект).

В). Ситуационный подход — появился в шестидесятые годы XX века, существует и в наше время. Она основана на предположении, что в организационном управлении не существует только набора принципов, которые можно применять во всех ситуациях, то есть любые универсальные принципы управления отвергаются.

Современный менеджмент, принимая во внимание достижения всех школ и направлений, интегрирует их в процесс управления. Основные положения современной системы взглядов на менеджмент («новая парадигма менеджмента») заключаются в следующем:

Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента,
применение теории систем в менеджменте,
применение ситуационного подхода к управлению,
признание социальной ответственности руководства как перед обществом в целом, так и перед отдельными сотрудниками организации.

Основные функции управления

Функция — это, во-первых, роль, выполняемая субъектом или объектом в определенной сфере деятельности. Можно сказать, что функция — это то, за что отвечает субъект или объект в данном случае. В ряде точных наук функция — это связь между объектами, при которой изменение одного из них приводит к изменению другого.

Функция управления отражает содержание процесса управления, характер управленческой деятельности, совокупность задач управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является разработка управленческого действия, команды, инструкции для достижения поставленной цели. Один сотрудник может выполнять несколько функций, а несколько сотрудников могут выполнять одну функцию. Каждая функция управления представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности — это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Все функции управления можно разделить на две группы: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или специальные функции).

Базовые функции являются основополагающими для всего процесса управления, а конкретные функции отражают специфику конкретной управленческой деятельности сотрудников. Их изучают специальные дисциплины: Мерчандайзинг, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, право и т.д.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражает основные функции. Они являются общим требованием для управления общественными и социально-экономическими процессами. Основными функциями менеджмента являются: Планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль. Кроме того, основные функции управления характеризуются полнотой содержания, стабильностью структуры, последовательностью и универсальностью использования в различных сферах деятельности. Их главной особенностью является то, что каждая основная функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по разработке методов активизации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.

Планирование, основная функция менеджмента, является видом деятельности по формированию средств воздействия для достижения поставленных целей. Планирование относится к важным решениям, которые определяют дальнейшее развитие предприятия. Согласно концепции немецкого профессора Д. Хана, планирование — это систематический процесс принятия решений, направленных на будущее. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития предприятия и каждого подразделения в отдельности на определенный период времени: определение экономических целей, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, определение материальных, трудовых и финансовых ресурсов для достижения поставленных целей.

Планирование включает в себя обоснованный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий, выбор методов достижения целей.

В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач существует три вида планирования: стратегическое или перспективное, среднесрочное и тактическое или текущее .

Стратегическое планирование ориентировано на долгосрочное существование компании и охватывает период 10-20 лет. Он предусматривает разработку общих целей компании на перспективу, определяет разработку программы, содержание и последовательность действий по достижению целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен быть подкреплен обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в современной бизнес-среде, фирма должна постоянно собирать и анализировать большое количество информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Поскольку при стихийном рынке невозможно выразить планы в количественной форме, планы выражаются в качественной форме в виде прогнозов и программ. Они являются основой для согласования перспективных направлений развития компании с учетом потребностей и ресурсов .

Организация

Другой важной функцией менеджмента является организационная функция, которая заключается в установлении постоянных и временных связей между всеми подразделениями предприятия и определении порядка и условий функционирования.

Функция организации реализуется двумя способами: административно-организационное управление и оперативное управление.

Административно-организационный менеджмент подразумевает определение структуры компании, установление отношений и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление обязанностей между работниками административного аппарата.

Оперативное управление обеспечивает функционирование компании в соответствии с утвержденным планом. Она заключается в периодическом или постоянном сравнении фактически достигнутых результатов с запланированными в плане и их последующей корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием.

Существуют два основных аспекта организационного процесса:

разделение организации на подразделения в соответствии с целями и стратегиями.
делегирование полномочий.

Делегирование как понятие из теории управления означает передачу задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение.

Организационная структура фирмы — это организация ее подразделений с их взаимосвязями, определяемыми целями фирмы и ее подразделений и распределением функций между ними. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий по принятию решений между менеджерами компании, которые отвечают за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию компании.

Основными проблемами, возникающими при разработке структур управления, являются: установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулов, распределение обязанностей между менеджерами, выбор конкретных схем управления и последовательности процедур принятия решений, организация информационных потоков, выбор соответствующих технических средств.

Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоуровневости, дублирования функций и информационных потоков. Основная цель здесь — повышение эффективности управления.

Организация как процесс — это функция координации многих задач: Существует два основных аспекта организационного процесса:

разделение организации на подразделения в соответствии с целями и стратегиями.
делегирование полномочий.

Делегирование как термин из теории управления означает передачу задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение.

Классификация организационных структур.

А). Организационная структура, основанная на продукте.

Она предполагает создание в структуре компании самостоятельных экономических подразделений — производственных отделов, ориентированных на производство и реализацию определенных видов продукции. Он предполагает специализацию производственных подразделений в головной компании на отдельных видах или группах продукции и передачу им полномочий по управлению производственными и сбытовыми филиалами. Функции в производственном подразделении в то же время находятся в тесном контакте с соответствующими центральными службами и получают от них указания по всем вопросам политики и координации деятельности в рамках всей компании.

Поскольку производственное подразделение само функционирует как центр прибыли, оно контролирует не только финансовые, но и производственные показатели заводов по всему миру. Этот контроль часто осуществляется через совместные или пересекающиеся дирекции, дополняемые визитами руководителя производственного подразделения в конкретные дочерние компании.

Б). Организационная структура по регионам.

Предполагается, что управленческая ответственность за деятельность крупной компании распределяется между независимыми подразделениями. Эти отделы, по содержанию и характеру деятельности, могут выступать в качестве производственных подразделений и быть центром прибыли и ответственности. Они координируют деятельность дочерних предприятий и производственных компаний по всем видам продукции. Отдел возглавляет менеджер, который подчиняется непосредственно руководству и осуществляет свою деятельность в тесном контакте со всеми центральными службами. Ему могут подчиняться руководители отдельных отделов.

В). Смешанная структура.

Предполагает сочетание различных типов организационных структур управления.

Наиболее распространенным является сочетание отраслевых и региональных принципов при построении организационной структуры. Эта структура является наиболее распространенной. Это отражает общие закономерности развития производственного процесса в современных условиях, что требует комплексного подхода к формированию организационной структуры предприятия с учетом охвата всех сторон, направлений и сфер деятельности. В этих условиях сочетание отраслевых и региональных аспектов наилучшим образом отвечает потребностям развития предприятий.

Таким образом, организация как процесс является функцией координации многих задач.

Контроль

Контроль — это систематическое наблюдение за выполнением планов, заданий и результатов хозяйственной деятельности, которое дает обратную связь с управляемым объектом с помощью информации . Учет и контроль необходимы для управления планированием, финансами, производственной и трудовой дисциплиной на предприятии. Контроль как основная функция управления объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей. Процесс контроля заключается в установлении стандартов, изменении фактически достигнутых результатов и внесении корректировок в случае, если достигнутые результаты значительно отличаются от установленных стандартов.

Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и окончательный.

Предварительный контроль обычно осуществляется в виде конкретных политик, процедур и правил. В первую очередь он применяется в отношении трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет, и обычно принимает форму проверки работы подчиненного его или ее непосредственным руководителем. Заключительный контроль осуществляется после завершения работы или по истечении отведенного на нее времени.

Текущее и окончательное управление основано на обратной связи. Системы управления в организациях имеют открытый цикл обратной связи, поскольку руководитель, являющийся внешним элементом системы, может вмешиваться в работу системы, изменяя как цели системы, так и характер ее работы.

В процессе контроля можно выделить три четко различимых этапа: разработка стандартов и критериев, сравнение фактических результатов с ними и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе предпринимается ряд различных действий.

Первым этапом процесса мониторинга является установление стандартов, т.е. конкретных, измеримых целей с временными рамками. Контроль требует стандартов в виде показателей деятельности объекта контроля по всем его значимым областям, которые устанавливаются при планировании.

На втором этапе определяется шкала допустимых отклонений путем сравнения показателей эффективности с заданными стандартами. Согласно принципу исключения, только значительные отклонения от установленных стандартов должны приводить в действие систему контроля, иначе она становится неэкономичной и неустойчивой.

Следующий шаг, измерение результатов, обычно является самым трудоемким и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с установленными стандартами, менеджер может определить, какие действия необходимо предпринять. Эти действия могут быть изменениями некоторых внутренних переменных системы, изменениями стандартов или невмешательством в работу системы. Для того чтобы средства контроля служили по назначению, т.е. для достижения целей организации, они должны обладать несколькими важными характеристиками.

Контроль эффективен, если он стратегический, ориентированный на результат, своевременный, гибкий, простой и экономичный. Когда компании работают на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительный уровень сложности. Контроль на международном уровне особенно сложен из-за множества различных областей деятельности и коммуникационных барьеров. Эффективность контроля может быть повышена путем проведения регулярных встреч ответственных руководителей в головном офисе организации и за рубежом. Особенно важно не поручать иностранным менеджерам проблемы, которые находятся вне их контроля.

С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины проблем и принимает активные меры по исправлению отклонений от цели и плана деятельности.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: