Функции общения

Оглавление:

Существование множества различных определений термина «коммуникация» связано с разными взглядами ученых на эту проблему. Краткий психологический словарь предлагает определить коммуникацию как «сложный многомерный процесс построения и развития конфликтов между людьми, который включает в себя обмен информацией, разработку общей стратегии и взаимодействие, восприятие и понимание другого человека». А.А. Бодалев предлагает рассматривать общение как «взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией через различные средства коммуникации с целью установления отношений между людьми». А.А. Леонтьев понимает общение не как «межличностное, а как социальное явление», субъект которого «не может рассматриваться изолированно». Точка зрения А.А. Леонтьева на «коммуникацию как деятельность» поддерживается другими авторами, например, В.Н. Панферовым.

Общение — это взаимопонимание между людьми, в ходе которого устанавливается психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимном влиянии, взаимной привязанности и взаимопонимании. Исходя из этого изобилия взглядов на проблему коммуникации, она будет рассматриваться с философской, социологической и психологической сторон. Философский подход основан на том, что именно социальная концепция устанавливает коммуникацию как способ реализации внутреннего развития социальной структуры общества, группы под диалектическим взаимодействием индивида и общества. В психологическом подходе общение определяется как конкретная форма деятельности и самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для осуществления других видов деятельности индивида. Психологи отмечают наличие главной потребности в человеке — в общении, как важном факторе саморазвития личности.

В зависимости от необходимости на первый план выходят различные источники информации и их различное содержание.

Человек должен уметь как-то отличать «хорошую» информацию от «плохой». Как такое может случиться? Психолог Б.Ф. Поршнев предложил интересное объяснение. Он пришел к выводу, что язык — это способ внушения, или внушения, но есть «под рукой и контрпсихологическая активность, называемая контрпредложением, контринъекцией, которая содержит способы защиты от воздействия языка».

Б.Ф. Поршнев выделил 3 вида встречных предложений: уклонение, авторитет и недоразумение. Избегать — значит избегать контакта с партнером (человек невнимателен, не слушает, не смотрит на собеседника, находит причину отвлечься). Избегание выражается не только в избегании контакта с другим человеком, но и в избегании определенных ситуаций. Например, те, кто не хочет, чтобы на них влияли их мнения или решения, просто не посещают собрания или встречи. Эффект власти заключается в том, что, разделяя всех людей на власть, один доверяет только первому и отказывается доверять второму. Можно найти множество причин для приписывания полномочий конкретному человеку (статус, превосходство в параметрах, привлекательность в определенных ситуациях и т.д.). Причины определяются своей историей и основными ценностями. Эффективность коммуникации зависит от характера формирования у собеседника восприятия власти. Иногда опасная информация может исходить от людей, которым мы обычно доверяем. В молчаливых случаях мы можем защитить себя каким-то непониманием послания.

Интерактивная страница

Для того, чтобы правильно понять процесс коммуникации, важно представить себе действия партнера, осуществленные в определенных ситуациях. Вторая сторона общения — это интерактивная сторона, то есть организация взаимодействия между людьми, то есть обмен не только знаниями, но и действиями.

Одним из возможных способов понимания ситуации коммуникации является восприятие позиций относительно друг друга. Подход к ситуационному анализу в зависимости от позиций был разработан Э. Берном в рамках трансакционного анализа и его преемниками (Т. Харрисом, М. Джеймсом и Д. Джонджевалем и др.). С точки зрения Э. Берна, когда люди вступают в контакт, они находятся в одном из основных состояний: ребенок, взрослый или родитель. Состояние ребенка — это актуализация установок и моделей поведения, сложившихся в детстве (будучи эмоциональными, мобильными, игровыми или депрессивными и т.д.). Состояние взрослого человека — это состояние реальности (внимание, максимальная ориентация на партнера). Родитель — это состояние эго, чувства и установки которого связаны с ролью родителя (быть критичным, снисходительным, высокомерным, заботливым и т.д.). Успех коммуникации зависит от того, совпадают ли эго-состояния коммуникантов. Поэтому такие пары эго-государств, как «ребенок-детеныш», «взрослый-взрослый», «родитель-детеныш», благоприятны для общения. Все другие комбинации эго-государств должны быть приведены к вышеупомянутым, чтобы быть успешными в общении.

Перцептивная сторона

Третья важная сторона коммуникации — это сторона восприятия. Речь идет о процессе восприятия коммуникационного партнера другого человека и построения на этой основе взаимопонимания. С точки зрения восприятия, важно сформировать правильное первое впечатление. Психологи обнаружили, что образ другого человека может быть построен по различным типовым схемам. Часто схема восприятия путем завышения человеческих качеств. Когда мы встречаем человека, который превосходит нас в плане важных партнеров, мы оцениваем его более позитивно. И когда мы имеем дело с человеком, которого мы превосходим, мы недооцениваем его. Следует знать, что превосходство фиксируется в одном параметре, а недооценка — в нескольких. Эта ошибка восприятия имеет свое название — фактор превосходства.

Не менее важным параметром в восприятии другого человека является то, нравится нам этот человек извне или нет. Если человек нам нравится извне, мы склонны думать о нем как о более умном, более интересном и т.д. Эта ошибка восприятия связана с завышением или занижением характеристик человека и называется фактором привлекательности.

Следующий образец относится к тому, что называется «фактором отношения». Люди, которые хорошо с нами обращаются, кажутся нам лучше, чем те, кто плохо с нами обращается.

При формировании первого впечатления эти модели восприятия людей называются эффектом ореола. Эффект ореола проявляется в том, что при формировании первого впечатления общее положительное впечатление о человеке приводит к переоценке неизвестного. Отсюда следует, что наше первое впечатление всегда неверно. Это не так. Специальные исследования показывают, что взрослый, имеющий опыт общения, способен точно определить характеристики партнера, эта точность приходит только в нейтральных ситуациях. В реальной жизни всегда есть определенный процент ошибок.

В долгосрочном общении результаты первого впечатления продолжают оказывать влияние. В постоянном общении важное значение приобретает более глубокое и объективное понимание партнера. Хорошо известно, что разные люди обладают разными способностями к адекватному восприятию других людей. Зачем? Некоторые считают, что это зависит от жизненного опыта (но есть молодые люди, которые могут видеть своего партнера и понимать, что с ним происходит и т.д.).

Сначала определимся с масштабами развития этой проблемы и кратко перечислим ученых.

Ученые, которые изучили проблему характера: Э. Кретчмер, К. Юнг, З. Фрейд, А. Адлер, А.Ф. Лазурский, И.П. Павлов и др.

Для изучения проблемы формирования характера необходимо изучить понимание характера как в отечественной, так и в зарубежной психологии.

Концепция характера

Наиболее общее понятие персонажа звучит следующим образом: Характер — это особая структура прочных психических качеств, которые управляют всем течением человеческого поведения.

По сути, выделяются два аспекта характера:

Статический (зависит от характера нервной деятельности);
Динамика (определяется внешним миром).

Характер также можно понимать как:

Особая система, включающая стабильные поведенческие мотивы;
мера отношения внутреннего мира к внешнему; также конкретная адаптация тела к внешнему миру;
Особый способ человеческого поведения.

Указания по характерологии

Рассмотрим некоторые направления характеристики, которые позволяют понять, как понимается понятие характера и основы его формирования в той или иной области.

Конституционно-биологическое направление. Один из представителей этой теории — Э. Кретчмер. Здесь характер рассматривается как проявление темперамента или определение конституции (строения тела). Выделяются следующие типы:
Астеник;
Спортивный;
Пикник.

Психоаналитический тренд. Представители: З. Фрейд, К. Юнг, А. Адлер и др. Конечно, характер здесь проявляется в бессознательных влечениях. Иными словами, идет борьба ида (эго, бессознательного) с суперэго (супер-самостоятельным, супер-сознательным) самим собой (сознанием). То есть примитивные инстинкты (id) пытаются всплыть, но сдерживаются нравственными инстанциями (суперэго), в результате чего возникают черты сознания (Я).
Эта схема показана на рисунке 1 как айсберг, так как мы считаем, что это помогает лучше воспринимать эту структуру. Примечание: Сверхсознательное — суперэго, интернализованные идеалы; сознательное — эго, исполнительный агент; бессознательное — ид, бессознательная психическая энергия.

Идеологическая — психоэтическая теория Робека. Характер здесь означает подавление инстинктов под влиянием морали. Таким образом, эта теория имеет сходство с психоаналитическим направлением.

Формирование характера

Характер формируется на основе культуры общества, окружающей социальной среды. В каждой возрастной группе формирование характера происходит по-разному. Давайте структурируем эти знания и посмотрим на формирование характера в каждом из веков.

Новорожденный — младенчество. 0 — 1 год. Основой формирования характера является общение с окружающими, прежде всего с матерью. Это формирование происходит так быстро, потому что эмоциональное и личное общение становится ведущей деятельностью в этом возрасте.
Ранний и дошкольный возраст. 1-7 лет. Именно здесь черты характера обычно устанавливаются и усиливаются окружающими взрослыми (усиление может быть положительным или отрицательным). Устанавливаются некоторые черты первого характера человека, например:
Синдром Эгоизма,
Сдержанность в общении,
реактивность и равнодушие.

Позже формируются другие черты характера:

Ленивый,
…точность-неточность..,
Честность — злость,
ответственность — безответственность,
настойчивость — трусость.

Младший школьный возраст. Когда ребенок поступает в школу под влиянием новой ситуации социального развития, происходит коррекция тех черт характера, которые проявляются в общении как со сверстниками, так и со взрослыми. В целом, развивающийся произвол ребенка приводит к ответственности за результаты его собственной деятельности. На этой основе происходит сравнение детей, и в результате формируется такая черта характера, как самоощущение.
Подросток. 11-15 (16) лет. Здесь развиваются волевые черты. Подросток постепенно осваивает новые сферы деятельности, проверяет свои силы в них.
Ранний подростковый возраст. 17-19 лет. В этом возрасте формируется основа мировоззрения личности. Мальчики и девочки в этом возрасте могут обратиться к философии, они пытаются познать мир.
Следует помнить, что фундамент, заложенный здесь, достаточно прочен.

Конечно, в течение жизни человека характер не может меняться часто.

После окончания университета самое большое «новшество» характера произойдет в первые годы жизни молодого человека. Интересная работа, продуктивные отношения с коллегами и руководителями будут способствовать любви к работе, к трудовым достижениям. Обычная работа, разрушительные отношения с коллегами могут привести к пассивности и зависимости.

Многие взрослые, ответственные люди являются творцами своего характера. Они анализируют свое поведение, мысли и чувства. Если им что-то не нравится в себе, они воспитывают себя. Люди, способные к самообразованию, как правило, добиваются гораздо большего успеха в жизни, чем их более пассивные «коллеги».

Довольно большое влияние на формирование характера оказывает внешний мир, что проявляется в таких аспектах как:

Суждения окружающих о жизни,
действия окружающих,
вымысел,
МЕДИА,
преобладающую идеологию в обществе.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: