Функции руководителя в организации

Оглавление:

Разница между хорошей и отличной организацией определяется качеством управления, которое осуществляется менеджером (руководство), то есть человек (команда), который руководит и координирует деятельность менеджеров. Это лицо должно обязательно подчиняться ему и выполнять все его требования в пределах, установленных властями.

Лидер это человек, который определяет работу людей в рамках своих полномочий.

Менеджер сам может взять на себя функции исполнителя только для того, чтобы глубже понять специфику своей работы и принять более значимые решения.

Конечным результатом деятельности руководителя (менеджмента) является генерируемая информация, которая передается исполнителям и определяет, направляет и координирует их работу. Этот результат записывается в соответствующие документы (приказы, инструкции, нормы, стандарты и т.д.).

Лидер является персонифицированным воплощением организации, и он должен относиться к целям и проблемам организации как к своим собственным.

До этого предприятия (фабрики) управлялись самими собственниками, а бригадиры (руководители) на среднем и нижнем уровнях непосредственно управляли рабочими и технологическими процессами.

Современная научно-техническая революция радикально изменила условия и характер производственных, экономических и социальных процессов. Они стали настолько сложными, что менеджер больше не в состоянии управлять всем в одиночку. Поэтому сегодня он становится организатором самостоятельной работы исполнителей, которые часто формируют команды, в состав которых он сам входит. Эта работа кажется особым видом творческой деятельности, и чем сложнее объект управления и чем выше его положение, тем выше требования к творчеству.

Нельзя игнорировать особенности должности руководителя в организации, которые, по мнению западных специалистов, заключаются в следующем.

Во-первых, он концентрируется на функциях реальной власти (исключаются как диктатура, так и патернализм по отношению к подчиненным, характерные для ранних эпох).

Во-вторых, он несет ответственность как за себя, так и за общий результат в той мере, в какой он может на него повлиять (но мысль о том, что он несет ответственность «за все», в принципе, неверна).

В-третьих, лидер является воплощением справедливости, поэтому он выполняет функцию арбитра для своих подчиненных.

Справедливость — это сочетание чувства права и доброжелательности.

В-четвертых, лидер имеет ограниченные и все более уменьшающиеся возможности общения с каждым уровнем иерархии, поскольку он обычно исключается из своего внутреннего круга.

В-пятых, общее поведение начальника постоянно оценивается подчиненными. Менеджер находится под их «контролем», что естественно влечет за собой дополнительную ответственность в плане его поведения как на работе, так и в повседневной жизни.

Следует также отметить, что работа менеджера имеет большую привлекательность. Она приносит человеку авторитет и уважение других, она лучше оплачивается, престижнее, предоставляет широкие возможности для личного развития, наконец, она просто увлекательна и увлекательна. Все это позитивные аспекты должности руководителя высшего звена.

В то же время, не следует забывать, что лидер, особенно в крупной организации, в течение своего рабочего дня должен выполнять до двухсот различных видов деятельности, быстро переходить от одного типа к другому, часто посещает другие города и страны, общается с самыми разными людьми — подчиненными, коллегами, партнерами, политиками, общественными деятелями, акционерами, и для каждого из них нужно найти «ключ». Все это требует дополнительных затрат физической и умственной энергии, приводит к умственной перегрузке и стрессу.

Функции Менеджера

Стратегия — постановка целей организации, разработка стратегии их достижения и планирование деятельности. При обычных условиях это считается самым важным.
профессионально-инновационный (тесно связанный со стратегическим) — руководит процессом разработки и внедрения новых продуктов и услуг, создает условия для организационных изменений, консультирует подчиненных.
административный — набор подфункций:

Контроль (оценка результатов деятельности, внесение необходимых корректировок):
Организационный (распределение полномочий, задач, ресурсов, инструкций и т.д.).
Руководство (координация работы исполнителей).
Персонал (подбор, расстановка, развитие персонала).
Поощрение (убеждение и вдохновение сотрудников, их поощрение и наказание).

коммуникация — выстраивание внутренних и внешних связей, проведение встреч, переговоров, прием посетителей, ответы на письма и телефонные звонки, распространение информации, представительство и т.д.
социальный — создание благоприятного морально-психологического климата в организации; поддержание существующих и формирование новых норм поведения; поддержка подчиненных в трудные времена. Появление этой функции связано с растущей ролью человеческого фактора в жизни организации.
Если функция управления не соответствует функции объекта, то она считается неактуальной и должна быть либо передана другому исполнителю, либо сокращена.

Если функция уже выполняется другим субъектом, то она дублируется для этого субъекта, и ее реализация приводит к увеличению затрат, например, к реализации бесполезной функции.

Административные расходы значительно увеличиваются при выполнении вредоносной функции, что, в отличие от бесполезной функции, снижает производительность субъекта.

Подводя итог, можно сказать, что менеджер сегодня может рассматриваться в трех ипостасях.

профессионал — автор решений, стратегий, планов. 2.
Организатор, то есть создатель условий для деятельности исполнителей, которые осуществляют ее на практике. 3.
Босс, который предписывает необходимые действия своим подчиненным.
По словам известного американского эксперта в области менеджмента Г. Минцберга (родился в 1939 г.), менеджер выполняет следующие группы управленческих функций в ходе своей повседневной деятельности и общения со своими сотрудниками.

межличностный («генеральный директор», который является символом власти; «лидер», который поощряет сотрудников к достижению целей; «связующее звено» в управленческой команде);
информативный («получатель», который концентрирует информацию; «распространитель» среди своих подчиненных; «представитель», который передает информацию внешнему миру);
решающий («предприниматель» планирует и инициирует изменения в организации; «ликвидатор нарушений» корректирует деятельность в нестандартных ситуациях; «распределитель ресурсов» и посредник — «переговорщик»).
Учет положительных и отрицательных сторон позиции руководителя в организации и специфики его работы, связанной с выполнением вышеуказанных функций, требует от него особых качеств, о которых будет сказано ниже, и особого подхода к стимулированию управленческой работы.

Управленческие качества

Некоторые исследователи перечисляют более 200 качеств, которые необходимы менеджеру. Большинство профессионалов делят эти качества на три группы: профессиональные, личные и деловые.

Профессиональные качества включают в себя качества, которые отличают любого компетентного специалиста. Их обладание является лишь предпосылкой для успешного выполнения рабочих заданий. Такие качества:

Высокий уровень образования, производственный опыт, компетентность в соответствующей профессии;
открытость, эрудиция, глубокое знание не только своих, но и смежных областей деятельности;
стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности.
поиск новых форм и методов работы, помощь другим в их освоении, посредничество в их освоении
способность рационально использовать время и планировать свою работу.
Личные качества руководителя не должны существенно отличаться от качеств других сотрудников, которые хотят, чтобы их уважали и принимали во внимание. Здесь можно отметить: высокие моральные стандарты; физическое и психическое здоровье; внутреннюю и внешнюю культуру; справедливость; честность; отзывчивость; заботу, доброту к людям; оптимизм; уверенность в себе.

Однако обладание этими качествами является лишь предпосылкой для успешного лидерства, так как менеджер создается не профессиональными или личными качествами, а деловыми качествами, которые должны включать в себя

Способность организовывать свою работу и рационально использовать ограниченный и незаменимый ресурс — время (время менеджера имеет особую ценность);
Способность организовывать деятельность подчиненных, обеспечивать их всем необходимым, ставить и распределять задачи, координировать и контролировать их выполнение.
амбиции, высокие амбиции, стремление к независимости, власти, лидерство во всех обстоятельствах, мужество, решительность, напористость, воля, нежелание идти на компромиссы
коммуникабельность, умение сделать людей похожими на вас, убедить их в правильности своей точки зрения (эксперты считают, что 80% знаний менеджера должно состоять из знаний о человеке)
Инициативность, эффективность в решении проблем, умение сосредоточиться на главном.
Способность управлять собой, своим поведением и отношениями с другими.
Стремление к переменам, инновациям, готовность идти на риск и вести за собой подчиненных.
Качества, требуемые от менеджеров, варьируются на разных уровнях управления.

Решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность, производственный опыт, компетентность в своей работе и способность помочь исполнителям овладеть своими рабочими навыками наиболее ценятся на низовом уровне.

На среднем уровне наиболее ценными качествами являются коммуникативные навыки, некоторые концептуальные навыки, умение организовывать и обеспечивать все необходимое для подчиненных; ставить задачи и контролировать их выполнение.

На высшем уровне важнейшими качествами являются умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, планировать, осуществлять изменения, организовывать творческий процесс подчиненных.

Поскольку руководитель любого уровня не только организует и направляет работу сотрудников, но и, при необходимости, влияет на их поведение, в том числе во внерабочее время, он должен быть достаточно хорошим педагогом и психологом.

Уровни управления. Типы менеджеров

Как уже упоминалось, в зависимости от уровня иерархии управления, есть руководители верхнего, среднего и нижнего звена. Они отличаются друг от друга количеством и удельным весом основных функций, диапазоном и формой контактов, объемом полномочий и возможностей.

Топ-менеджеры, управляющие компанией, включают в себя членов совета директоров, президентов, вице-президентов и некоторые другие категории менеджеров. Их работа носит общий характер и поэтому, как правило, не получает конкретного содержательного выражения.

Топ-менеджеры организации определяют ее миссию, цели и политику; ценности и стандарты деятельности; структуру и систему управления; ключевые показатели деятельности — короче говоря, они осуществляют так называемое нормативное управление. Они также представляют и ведут переговоры с государственными учреждениями и ключевыми подрядчиками.

Первый руководитель или главный менеджер занимает свою должность на основании договора с собственником (государством, акционерами, партнерами), является его доверенным лицом и несет перед ним полную ответственность за состояние и результаты деятельности организации.

Обязанности первого менеджера включают в себя:

Организация работы в рамках, установленных законодательством, уставами и другими документами;
Распоряжение имуществом и средствами организации без особых полномочий;
Заключение и расторжение хозяйственных договоров, открытие банковских счетов;
Решение кадровых вопросов; предложение подчиненных руководителей.
Руководители среднего звена (главные управления) назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение поставленных задач и сохранность имущества. Их работа в большей степени определяется характеристиками подразделения, чем общекорпоративными целями.

Через подчиненных руководителей они руководят повседневной работой подразделения: ставят задачи исполнителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по улучшению организации, технологии и условий труда, обеспечивают соблюдение организационных, технологических и трудовых дисциплинарных, санитарно-гигиенических норм и правил безопасности. Они решают кадровые вопросы (иногда самостоятельно, иногда с предложениями высшему руководству организации), продвигают и наказывают подчиненных.

Долгое время количество менеджеров среднего звена росло быстрыми темпами, увеличивая «бюллетень» управленческих структур. Они считались наиболее бюрократизированным слоем менеджеров, поскольку передавали решения только вышестоящим органам власти, как правило, с задержками и искажениями, создавая «пустой эффект» между верхним и нижним уровнями организации, что препятствовало внедрению новых форм и методов работы.

Переход в современных условиях от крупных агрегатов к полной экономической самостоятельности, превращение в «центры прибыли», «центры инвестиций» кардинально изменило положение таких менеджеров.

Расширение прав и обязанностей, появление возможностей влиять на разработку политики и стратегии предприятия сблизило руководителей среднего звена с высшим руководством, а появление информационных технологий, освободившее их от задач по сбору информации и контролю за высокими показателями, привело к сокращению их числа на 20-40%.

Менеджеры более низкого уровня (департамент, сектор, цех, подразделение, руководители команд, в западных компаниях называемые супервайзерами, менеджерами-контролерами или оперативными менеджерами) несут основное бремя повседневного управления персоналом. Эти люди являются как руководителями, так и менеджерами.

Распределяют задания в соответствии с полученными сверху планами, разрабатывают планы работ и обеспечивают их своевременное и качественное выполнение; организуют и координируют работу подчиненных; контролируют рациональное использование ресурсов, соблюдение производственной дисциплины, соблюдение мер безопасности; помогают рационализировать, изобретают, внедряют передовые методы работы.

Основные виды менеджеров

Существует множество причин, по которым менеджеры могут быть классифицированы. Рассмотрим самые важные.

Отбор руководителей, особенно топ-менеджеров, должен соответствовать состоянию организации.

Таким образом, в период становления или реорганизации организации главная потребность в менеджерах-предпринимателях, способных формировать концепцию развития, принимать ответственные решения и смело идти на риск последствий, и в менеджерах-лидерах, способных очаровывать людей новыми перспективами, способных открывать и направлять творческий потенциал сотрудников на решение поставленных задач.

В период стабильного развития для этого требуются плановики, которые могут создавать планы и программы с «пропорциональным» риском, исходя из существующих реалий, и администраторы, которые могут организовывать, координировать, контролировать и стимулировать в соответствии с планами.

Независимо от состояния организации (формирование, реструктуризация или стабильное развитие), руководитель как должностное лицо наделен определенными правами и обязанностями. Должностные обязанности разделены:

Общие (которые определены в Конституции);
специальные (те, которые налагаются на менеджера, например, владельцем, топ-менеджментом и т.д.)
официальные обязанности (вытекающие из общих функций данной должности).
Официальные права и обязанности руководителей регулируются такими документами, как устав, организационный регламент (структурное подразделение), должностная инструкция, внутренний регламент, контракт, приказы и распоряжения администрации и т.д.

В дополнение к официальным правам и обязанностям, указанным в документах, руководители имеют неформальные права и обязанности (например:)

Придерживайтесь установленного порядка в организации;
уважать подчиненных и коллег и их работу, не подчеркивать их недостатки и не выражать сомнения в своих способностях в присутствии других и т.д;
не передавать свои обязанности ненадлежащим образом другим и не брать на себя ответственность других;
Никогда не скрывать достижения подчиненных и никогда не приписывать их успехи другим.
Быть самокритичными по отношению к себе; интересоваться восприятием работы и поведения других людей; задавать себе вопрос: «Хотел бы я быть моим подчиненным?
Заботиться о личных интересах и заботах подчиненных и коллег, об их здоровье и успехах и поддерживать их, когда это необходимо;
Не переходите без необходимости через голову, даже если это требует дополнительного времени;
Избегайте кумовства.
Все вышесказанное очень важно, потому что не только подчиненные зависят от начальника, но и он сам от них во многом зависит, от их знаний, от умения работать, от готовности выполнять его приказы и неформальные запросы. Кроме того, лидер также зависит от своих коллег, начальства, деловых партнеров, без чьей помощи он не может должным образом выполнять свои обязанности. Р. Стюарт и Н. Фондас, основываясь на исследованиях Дж. Котлера, пришли к выводу, что на работу менеджера влияют следующие факторы.

степень ответственности, измеряемая количеством подчиненных, количеством материальных ресурсов, которыми менеджер может управлять самостоятельно, и объемом продаж.
сфера деятельности и степень регулирования.
личная независимость.
внешние ожидания (менеджеры могут их в какой-то степени формировать).
приоритеты организации.
В зависимости от ориентации на тот или иной способ работы с подчиненным, существуют менеджеры, ориентированные на производство, и менеджеры, ориентированные на подчиненных.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: