Для связи в whatsapp +905441085890

Функции управленческих решений — Управленческое решение это…

Одним из важнейших показателей деятельности руководителя является его способность своевременно принимать правильные управленческие решения.

Управленческие решения, основная форма управленческой деятельности, занимают центральное место в системе управления предприятиями.

Эта важнейшая роль управленческих решений обусловлена тем, что все управленческие функции сосредоточены на их подготовке, принятии и реализации.

Принятие управленческих решений — главная задача и ежедневная ответственность руководителя любого уровня. Задача управленческого решения — найти наилучший или наиболее приемлемый для данных условий курс действий для достижения одной или нескольких целей, т.е. желаемого состояния процесса, явления или результата деятельности. Несоответствие между фактическим и желаемым состоянием представляет собой проблему (или проблемную ситуацию), и выбор путей и средств устранения этого несоответствия является сутью процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения. В конечном счете, управленческое решение является результатом действия руководства.

В более широком контексте управленческое решение рассматривается как основной вид управленческой работы, комплекс взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих выполнение управленческих задач. Объектом управленческого решения всегда является проблема, т.е. сложная теоретическая проблема или практическая ситуация, которая не позволяет достичь желаемого результата в заданных условиях.

Такая проблема характеризуется следующими основными особенностями:

  • в нем всегда есть определенное содержание (что?);
  • это обычно относится к определенному месту (где?);
  • время возникновения и решения (когда?)
  • задействованные количественные элементы (сколько?)
  • специфическая группа участников (кто?).
    Проблемы, возникающие в управленческой деятельности, можно классифицировать в соответствии с ними:

1) степень важности. Например, важной проблемой может быть отсутствие инвестиций для приобретения нового оборудования в компании. Решение такой задачи является необходимым условием для дальнейшего развития предприятия;

2) Шкала. Шкала обычно характеризуется количеством людей, затронутых проблемой в определенной степени. Понятие масштаба является относительным. Таким образом, проблема такого масштаба для небольшой фирмы окажется незначительной для крупной;

3) Степень риска. Степень риска измеряется вероятностью нежелательных последствий, крупного экономического или иного ущерба, который подрывает экономическую жизнеспособность фирмы или угрожает ее существованию;

4) степень ясности его формулировки, способность к структурированию. Ясность и возможность разложить задачу на отдельные элементы позволяет описать данную проблему с помощью количественных показателей и применить математические методы для ее решения.

Выявление проблемной ситуации — отправная точка для подготовки и принятия управленческого решения. Конечным результатом процесса принятия управленческого решения является программа действий, варианты возможных действий, планы работы.

Функции управленческих решений - Управленческое решение это...

Управленческое решение это…

Под управленческим решением обычно понимается:

  • процесс поиска связи между существующим состоянием системы (процессом, явлением) и желаемым состоянием, определяемым целью управления;
  • акт выбора, который осуществляется менеджером по определенным правилам;
  • результат выбора, который является императивом действий.

Решение менеджера можно рассматривать как своего рода мыслительную деятельность и проявление воли менеджера.

Он обладает следующими характеристиками:

  • Возможность выбора одного из многих вариантов; если вариантов нет, то выбора нет, а значит, нет и управленческого решения;
  • Наличие целей: бесцельный выбор не может считаться управленческим решением;
  • Необходимость волевого акта менеджера при выборе управленческого решения в том виде, в каком он его формулирует через борьбу мотивов и мнений. Разработка управленческого решения включает этапы его подготовки, принятия и реализации.

Подготовка управленческого решения — это сбор, обработка и формирование информации, необходимой для нахождения запланированного результата.

В процессе подготовки управленческого решения уточняются цели, выбираются критерии их оценки, собирается, обрабатывается и анализируется информация, осуществляется поиск возможных вариантов управленческого решения.

Принятие управленческого решения означает выбор оптимального варианта в соответствии с определенными критериями, его утверждение руководителем и документирование.

Реализация — это система действий, связанных с реализацией управленческого эффекта в соответствии с определенным организационным планом.

Одной из важнейших характеристик управленческого решения является его эффективность. Эффективность управленческого решения — это отношение степени достижения целей к количеству времени, человеческих, денежных и других ресурсов, потраченных на их принятие и реализацию.

Эффективность управленческих решений повышается, когда степень достижения целей возрастает, а стоимость ресурсов снижается.

Основные требования к управленческим решениям:

  • Четкая цель;
  • Сосредоточенность, т.е. управленческие решения должны быть направлены на конкретный объект управления и исполнителей;
  • своевременность, т.е. необходимость принятия конкретного управленческого решения в определенный момент времени в контексте существования конкретной проблемной ситуации
  • Своевременность — своевременность разработки и осуществления управленческой деятельности.
  • Точность — степень предвидения результата достижения цели;
  • Эффективность — степень достижения запланированного результата;
  • Действительность — достоверность полученной информации и реальность выполнения управленческого решения.
  • Конкретность — формулировка не должна допускать различных толкований, т.е. она должна давать ответы на вопросы о том, как, когда и где действовать
  • Последовательность, строгая координация и преемственность управленческих решений;
  • Балансирование прав и обязанностей руководителей в управленческих решениях;
  • Гибкость, гибкость, т.е. управленческое решение принимается тогда, когда это необходимо, и отменяется, когда в нем больше нет необходимости;
  • Полномочия, т.е. строгое соблюдение прав и полномочий, делегированных менеджеру.
  • Соответствие управленческого решения сильным сторонам и способностям тех, кто его выполняет.

Низкое качество управленческих решений является одной из причин их невыполнения. Такие управленческие решения не учитывают необходимых условий для выполнения конкретной задачи, производственных мощностей, навыков и трудозатрат тех, кто их выполняет, ориентированы на нереалистичные условия реализации, не продуманы с точки зрения их производственной, технологической, экономической целесообразности.

Систематический анализ причин невыполнения задач позволяет повысить эффективность последующих управленческих решений. Характер управленческих решений определяется спецификой производства и уровнем управления.

Управленческие решения и ответственность

Одним из основных вопросов при принятии управленческих решений является вопрос об ответственности руководства, который возникает в случае нанесения ущерба организации или элементам ее внешней среды. Ответственность за результаты решения и его исполнение (или неисполнение) является очень важным фактором управленческой деятельности, поэтому в процессе разработки управленческого решения руководитель должен оценить возможный уровень ответственности в случае выбора каждой из возможных альтернатив. Для этого в первую очередь необходимо определить характер ответственности и степень ответственности руководителей перед другими людьми или группами как внутри, так и вне организаций .

Под ответственностью мы понимаем принуждение к соблюдению и выполнению определенных требований, норм и правил.

Такие требования и нормы могут быть разработаны и установлены:

-государство (закон) — и тогда мы говорим о юридической ответственности;

-Управление конкретной организацией — в этом случае ответственность может быть определена как корпоративная ответственность.

-Гражданское общество — в данном случае ответственность носит социальный характер;

-Группа людей в процессе межличностного общения — такая ответственность называется моральной.

Для того, чтобы выяснить, кому и как подотчетен руководитель, необходимо знать, кому и как он должен быть подотчетен. Подотчетность — это способ взять на себя ответственность. Подотчетность определяется видом, методами и процедурами контроля, под которые ставится руководитель и его решения.
В зависимости от исторических, социальных и национально-культурных особенностей страны, эти виды подотчетности имеют различные значения. В современных российских условиях (в которых уместнее говорить не о подотчетности, а о безответственности), в силу гипертрофированной роли государства на протяжении веков во всех сферах жизни и деятельности людей, бюрократического характера власти, отсутствия формирования гражданского общества и общественного мнения, социальная ответственность на самом деле не функционирует, а корпоративная и юридическая подотчетность наиболее значима. Что касается моральной ответственности, то она неизбежно ослабевает в обществе, переживающем системный кризис и резкое изменение ценностей.

Юридическая ответственность может быть уголовной, гражданской и административной.

Уголовная ответственность предусмотрена в Уголовном кодексе для физических лиц, возникает в случае совершения преступления и заключается в применении к правонарушителю государственного принуждения в виде наказания, определяемого решением суда.

Гражданская ответственность предусмотрена Гражданским кодексом для физических и юридических лиц и возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей и заключается в применении к нарушителю правовых или договорных санкций, влекущих за собой экономически невыгодные материальные последствия: Компенсация, уплата штрафа (пени, процентов), возмещение убытков.

Административная ответственность регулируется Кодексом об административных правонарушениях и возникает в случае совершения физическими или юридическими лицами административных правонарушений и влечет за собой наложение административного взыскания (как правило, штрафа).

Юридическая ответственность

Условиями возникновения юридической ответственности являются:

-Причинение деликта (бездействие);

-Ничего страшного;

-Каузальная связь между противоправным деянием (бездействием) и ущербом;

Причинно-следственная связь между противоправным деянием (бездействием) и причиненным ущербом; — Доказанная вина лица, причинившего ущерб.

Основным методом обеспечения правовой ответственности является право на обжалование в суд решений и действий руководителей (должностных лиц). Система подотчетности перед судами функционирует на трех основных уровнях:

(1) решение может быть обжаловано, поскольку закон или постановление, на котором оно основано, считается неконституционным;

(2) суды имеют право определять, соответствует ли конкретное решение закону;

(3) суды имеют право назначать наказания государственным должностным лицам, нарушившим закон.

Любое государственное должностное лицо, превышающее пределы своих полномочий, может быть привлечено к личной ответственности за свои действия.

Вместе с тем следует иметь в виду, что механизм судебного обжалования как механизм подотчетности страдает от следующих серьезных недостатков

Отсутствие ответственности за упущения. Судебный контроль обычно применяется только к совершенным действиям, а не к бездействиям. Она применяется в первую очередь для подавления злоупотреблений властью, а не для принуждения к осуществлению власти, и поэтому редко преследует цель заставить лидера действительно подчиняться закону.

Медлительность. Судебный процесс слишком медленный, а объем административных решений настолько огромен, что судебный пересмотр даже небольшой их части затормозил бы весь правительственный процесс.

Высокие расходы. Судебные и юридические издержки довольно высоки, и никто не может заранее сказать, сколько времени займет дело и как оно будет завершено. В результате «обычный человек» часто страдает от бюрократического произвола, а верховенство закона в его глазах выглядит жалкой пародией.

Рассмотрение технических вопросов. Многие решения носят технический характер и разрабатываются специалистами. Поэтому судьи, которые не являются специалистами в таких делах, должны вызывать экспертов. В таких ситуациях одна группа экспертов будет говорить одно, а другая — другое, и суд должен решить, кто из них знает факты лучше всего.

Все вышесказанное достаточно для того, чтобы показать, что судебные методы обжалования могут охватывать лишь очень малую часть управленческих решений.

Гораздо более значимая сфера управленческих решений является предметом регулирования административного права и контролируется органами исполнительной власти. Поэтому рассмотрим более подробно особенности административной ответственности.

Административное право призвано регулировать общественные отношения, возникающие при осуществлении исполнительной власти, поэтому его часто называют административным правом, поскольку содержание деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления как раз и является «публичным» администрированием. Это традиционное понимание природы административного права в современных условиях дополняется вторым, пожалуй, самым важным элементом. В настоящее время административное право все чаще призвано регулировать отношения между индивидом и государством, между гражданином и органами исполнительной власти, обеспечивая соблюдение и защиту прав и свобод граждан в сфере публичного администрирования, их защиту от произвола, нарушения или ограничения должностным лицом государственного аппарата.

Административная ответственность

Государственные служащие могут быть привлечены к административной ответственности, если они совершают проступок в связи с выполнением организационно-административных или административно-хозяйственных функций руководителя, а также лиц, которые осуществляют предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Наиболее распространенным видом управленческой ответственности является предпринимательская ответственность, средством реализации которой является механизм иерархического контроля. Ответственность и подотчетность в организации невозможны без полномочий, которые выражаются в праве на управление. Это право реализуется через скалярную цепь — нисходящий командный канал и восходящий обратный канал ответственности и подотчетности (так называемая «вертикаль власти»). Если топ-менеджер организации может назначать и снимать с должности своих заместителей и подчиненных, то каждый руководитель в организации ответственен и подотчетен перед каждым более высоким уровнем иерархии, а механизм иерархического контроля становится всеохватывающим. Те, кто находится «на дне», всегда должны будут выполнять решения, принятые на более высоком уровне, под угрозой санкций или отставки, и привлекать руководство к ответственности за свои решения.

Корпоративная подотчетность может быть дисциплинарной и материальной в зависимости от характера санкций.

Дисциплинарная ответственность — это форма действия с применением дисциплинарных взысканий: выговор, порицание, перевод на более низкую должность, увольнение.

Материальная ответственность — это обязанность работника возместить организации, в которой он работает, материальный ущерб, причиненный по его вине.

Однако иерархический механизм управления также имеет определенные ограничения.

Размер организации и объем решаемых задач. Чем выше менеджер поднимается по иерархической лестнице в достаточно большой организации, тем меньше у него времени для хотя бы общего контроля над решениями подчиненных. Более того, современная организация предполагает глубокую специализацию. Менеджер всегда вынужден обобщать, и чем выше его статус в иерархии, тем больше. Таким образом, очень часто менеджер не имеет достаточных знаний о проблеме, чтобы самостоятельно проанализировать предложенное специалистами решение, даже если у него было на это время.

По тем же причинам многие управленческие решения инициируются более низкими уровнями. На более высоких уровнях иерархии принятие менеджером рекомендаций своих сотрудников в значительной степени основано на доверии к своим подчиненным.

Еще одним ограничением механизмов иерархического контроля как средства обеспечения подотчетности является идентификация руководителя со своим структурным подразделением. Менеджер стоит на позиции подчиненных и обычно пытается защитить их от внешней критики, потому что подразделение является «своим», а его сотрудники — «своими», и он не может играть роль независимого контролера. Фактически, иерархический контроль создает серьезную дилемму для менеджера. Если менеджер не отождествляет себя со своими подчиненными и не занимает независимую позицию, он вряд ли сможет обеспечить их подчиненность и добиться согласия с ценностями, лежащими в основе принимаемых им решений. Если он отождествляет себя со своими подчиненными, он также разделяет их неотъемлемые ценности и поэтому не может эффективно контролировать принимаемые ими решения.

Недостатки коммуникационных процессов. Еще одним ограничением иерархического механизма управления являются достаточно частые сбои в процессе обмена информацией. Если менеджеры плохо информированы о том, что думают их топ-менеджеры, то менеджмент мало что знает об истинных чувствах и мыслях подчиненных. Когда мотивация и цели решений не сообщаются своевременно, когда информация фильтруется или искажается в процессе коммуникации, иерархический контроль перестает функционировать в той же степени.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Повышение экономической эффективности хозяйственной деятельности предприятия
  2. Формирование кадровой политики во взаимосвязи с организационной культурой предприятия
  3. Функции управления активами
  4. Построение организационной структуры управления предприятием из заданных элементов (структурных подразделений)
  5. Формирование организационной культуры и отношение к реальности в организациях
  6. Управление денежными средствами и их эквивалентами
  7. Планирование непредвиденных обстоятельств
  8. Объекты управленческого контроля
  9. Реализация управленческих решений
  10. Управление деловой репутацией современной организации в области услуг