Иерархия целей в организации - Цели и задачи. Предвзятость к цели. Предпосылкой для достижения цели

Оглавление:

«Цель» — одна из самых сложных и в то же время старых категорий. Она присутствует в той или иной форме в сознании человека, занимающегося каким-либо видом деятельности, и применяется ко многим природным и искусственным системам. Речь идет о назначении (стул сделан для сидения и нож для резки), о технических системах (радио сделано для приема радиопередач, промышленный робот сделан для замены человека при выполнении технических операций), об экономических системах (завод построен для производства определенного изделия) и т.д.

Целью управления является достижение желаемого, возможного и необходимого состояния производства как управляемой социально-экономической системы.

Цели тесно связаны с проблемами: С одной стороны, поставленная цель создает проблему для ее достижения, а с другой стороны, для решения проблемы ставится цель как способ ее решения. Здесь проблемы могут носить объективный или субъективный характер, а цели могут иметь характер желания или направления деятельности.

Примем за аксиому, что высшей целью является сохранение функции и развитие объекта.

Это создает потребность в обменных явлениях: Материальные, энергетические и информационные потоки входов и выходов функционирующих продуктов.

Потребность — это объективная необходимость во взаимодействии с окружающей средой для поддержания функции и развития объекта.

Мы должны проводить различие между удовлетворенными и неудовлетворенными потребностями. Неудовлетворенная потребность создает проблемную ситуацию — проблему, которую мы называем объективной проблемой.

Объективная проблема заключается в разнице между тем, что необходимо и что доступно.

Пример. Информация необходима для управления, воздух необходим для жизни человека и т.д. Если все это достаточно, то проблем нет; они начинаются тогда, когда потребность не удовлетворена.

Решение объективной задачи формируется в виде желания. Желание — это субъективно осознанная потребность, которая соотносится с определенным результатом ее удовлетворения.

Субъективность желания заключается в том, что, с одной стороны, мы можем желать только того, что знаем и понимаем (или думаем, что понимаем): с другой стороны, для того, чтобы желание возникло, мы должны осознать, что есть необходимость.

Примеры. Существует объективная потребность в управлении информацией, и если она отсутствует (или представляется отсутствующей), возникает желание внедрить информационную систему. Если менеджер не понимает, что такое информационная система, он может захотеть нанять дополнительный персонал для сбора, передачи и обработки информации.

Мы хотим купить мобильный телефон, и воспринимаем это как необходимость.

Но это не объективная потребность, это только желание. Например, у нас есть потребность в оперативной связи, которую можно удовлетворить другими способами.

Желание — это цель, но эта цель — просто желание — без критического осмысления ее достижимости.

Желание цели — субъективный образ состояния объекта (или конкретного агента), удовлетворяющий воспринимаемую потребность.

Далее оценивается достижимость желания: Если нет известного (простого) решения для реализации желания, то возникает субъективная проблема.

Субъективная проблема заключается в разнице между желательным и действительным, устранение которой не является очевидным.

Примеры. Предположим, есть желание установить информационную систему в организации. В этом случае могут возникнуть проблемы: недостаток средств, отсутствие необходимых помещений, отсутствие достаточно квалифицированного персонала для внедрения и эксплуатации, и, наконец, проблема выбора — на рынке существует несколько систем, и нужна одна — какую выбрать?

Мы хотим купить мобильный телефон, а потом возникают проблемы: нет денег на его покупку, нет телефонов с желаемыми функциями и т.д.

Из субъективной проблемной ситуации возникает целеустремленность. Целевое намерение — это субъективное представление о несуществующем, но желательном состоянии объекта, которое решило бы возникшую проблему и на достижение которого направлена деятельность.

Таким образом, цель напрямую связана с потребностью и желанием — это их прямое следствие.

И что является источником необходимости? Необходимость определяется объектом. Если возникает серьезная проблема удовлетворения потребности, необходимо изменить объект: на другой объект или изменить существующий (последний в экономике называется реорганизацией).

Пример. Если есть проблема с бензином для автомобиля, мы ставим на него газовую систему или заменяем на электрический автомобиль.

При исследовании объектов необходимо разделять потребности и желания. Потребности могут считаться постоянными, если изменение объекта не ожидается. Желания могут быть прекращены. Это может произойти не только при изменении потребностей, но и при получении субъектом исследования новой информации об объекте исследования. Здесь задача системного аналитика — помочь субъекту задачи с дополнительной информацией.

Цели и задачи. Предвзятость к цели. Предпосылкой для достижения цели

Множественность лиц, имеющих отношение к данному обществу, позволяет учитывать множественность целей общества, исходя из интересов этих лиц. Этот подход называется поведенческим, он рассматривает и описывает компанию как сложную многоуровневую систему с соответствующей иерархией целей. Последовательность и согласованность целей напрямую влияет на устойчивость компании и достижение основной цели.

Обычно организации ставят и реализуют относительно большое количество целей, в зависимости от специфики отрасли, состояния внешней среды, содержания миссии, количества реализованных компаний, а также в зависимости от времени, необходимого для достижения целей, содержания, измеримости, иерархии и так далее.

Исходя из понимания цели как конечного результата, отдельная компания в первую очередь заинтересована в двух основных ключевых результатах в рамках своей стратегической деятельности:

Финансовая деятельность;
Стратегические показатели эффективности.

В деятельности коммерческих организаций могут возникать ситуации, «когда необходимо сделать выбор: либо пойти по пути улучшения краткосрочных финансовых показателей, либо направить свои усилия на укрепление своих конкурентных позиций в долгосрочной перспективе». Практика многих компаний показывает, что те, кто постоянно тратит возможности для укрепления своих конкурентных позиций в долгосрочной перспективе, рискуют подорвать собственную конкурентоспособность.

Такие корпоративные действия особенно опасны, когда крупные конкуренты придерживаются стратегии роста и обеспокоены своим долгосрочным лидерством в отрасли.

Финансовые цели предусматривают увеличение таких показателей, как прибыль, рентабельность капитала, приток денежных средств и размер дивидендов. Стратегические цели связаны с конкурентоспособностью компании. Они направлены на обеспечение более высоких темпов роста, увеличение доли рынка, повышение качества продукции, снижение затрат и т.д.

В тех организациях, которые руководствуются принципами стратегического управления, цели должны быть поставлены не только перед организацией в целом, но и перед каждым уровнем и каждым членом руководства, каждым функциональным или вспомогательным отделом каждой товарной группы, каждым специалистом.

Только при таком подходе к постановке целей процесс постановки целей станет полным, и вся организация будет двигаться в намеченном направлении. Таким образом, в организации устанавливается иерархия целей. Процесс постановки целей обычно происходит сверху вниз.

В то же время, цели нижнего уровня — это определенные средства для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей подчеркивает взаимосвязь отдельных структурных подразделений и направляет их усилия на достижение основных целей организации.

Goal Shifting — это процесс, в котором средства, разработанные для достижения целей, сами становятся целями.

Впервые концепция была введена Мертоном (1949), чтобы объяснить, как негибкость формальных правил может заставить людей принять тактику выживания, которая меняет формальные цели организации.

Пример Мертона продемонстрировал тенденцию государственных чиновников действовать таким образом, чтобы защищать свои собственные интересы, а не служить интересам общества.

Аналогичный классический пример целенаправленного вытеснения можно найти в исследовании Сельцника по управлению водоснабжением в Теннесси (1966 г.), где демократические идеалы правительства свергали чиновников, которые преследовали свои ведомственные интересы.

Хотя Микельс (1911) не употреблял этот термин, его «Олигархия железного права» — это ранний пример целенаправленного отрицания, вызванного конфликтом между демократическими принципами и бюрократией.

Термин «искажение целей» относится к терминологии функционализма и подразумевает наличие как «организационных целей», так и «дисфункциональных» действий.

Многочисленные исследования, проведенные в последние годы, показывают, что цели являются одним из важнейших компонентов организации. Существует множество примеров того, как простое смещение целей или даже двусмысленность в их формулировке приводит к таким серьезным негативным последствиям в организации, как неправильный выбор стратегических направлений (приводящий к серьезным материальным потерям), снижение синергетического эффекта из-за отсутствия единой ориентации членов организации, нарушение коммуникации внутри организации, ослабление интеграции внутри организационных структур, возникновение трудностей в мотивации членов организации и другие серьезные проблемы. Таким образом, цели оказывают самое непосредственное влияние почти на все компоненты деятельности организации. Для того чтобы понять причины важности целей в организационной деятельности, необходимо определить понятие цели и ее функции.

Из этого можно сделать вывод, что важным условием успешной и устойчивой работы компании является наличие целой системы целей.

Концепция и природа целевого дерева

Дерево целей представляет собой упорядоченную иерархию целей, характеризующую их иерархию и внутренние взаимоотношения. Процесс уточнения целей от более высокого до более низкого уровня напоминает процесс роста деревьев (только он растет сверху вниз). Структура целей представлена в виде разветвленной фигуры, которая называется «деревом целей».

Идея метода дерева целей была впервые представлена У. Черчманом в связи с проблемами принятия решений в промышленности. Термин «дерево» подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем деления общей цели на подзадачи, а они, в свою очередь, на более детальные компоненты, которые в определенных приложениях называются подзадачами более низких уровней, направлений, задач, а с определенного уровня — функциями. Метод дерева целей в настоящее время является центральным, основным методом системного анализа

Дерево целей представляет собой связующий график, вершины которого интерпретируются как цели, а ребра или дуги — как связи между целями. В то же время концепция целей имеет разное содержание на разных уровнях: от объективных экономических потребностей и желаемых направлений развития на верхнем уровне дерева до решения конкретных практических задач и осуществления отдельных видов деятельности на нижних уровнях. Основным требованием к целевому дереву является отсутствие циклов. В противном случае, метод достаточно универсален. Дерево целей является основным инструментом, связывающим цели более высокого уровня с конкретными средствами их достижения на более низком уровне через ряд промежуточных звеньев. Различное содержание: от объективных экономических потребностей и желаемых направлений развития на верхнем уровне дерева до решения конкретных практических задач и реализации отдельных мероприятий на нижних уровнях. Основным условием для целевого дерева является отсутствие циклов. В противном случае, метод достаточно универсален. Дерево целей является основным инструментом, связывающим цели на более высоком уровне с конкретными средствами их достижения на более низком уровне производства через серию промежуточных звеньев.

Цели представляются, начиная с верхнего уровня, а затем последовательно дезагрегируются и конкретизируются. Основным правилом дезагрегирования целей является полнота: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в терминах подцелей следующего уровня в исчерпывающей форме, т.е. таким образом, чтобы объединение концепций подцелей полностью определяло понятие первоначальной цели

Метод дерева целей направлен на получение полной и относительно стабильной структуры целей, задач, направлений, т.е. такой структуры, которая мало меняется со временем, с неизбежными изменениями, происходящими в любой развивающейся системе.

Для достижения этой цели при построении вариантов структуры необходимо учитывать законы формирования целей и использовать принципы и методы формирования иерархических структур целей.

При построении «целевого дерева» сделаны следующие допущения:

все «целевое дерево» является не более чем единственной, но подробной целью рассматриваемой системы;
Цель каждого уровня иерархии определяется целями более высокого уровня;
По мере перехода к подцелям цели становятся более конкретными и детализированными; ресурсы, необходимые для реализации целей, можно рассматривать только на более низких уровнях — «дерево целей».
Подзадачи являются средством достижения непосредственно связанной с ними высшей цели и в то же время выступают в качестве целей по отношению к следующему, более низкому уровню иерархии;
цель высшего уровня иерархии достигается только через реализацию подзадач, на которые она разбивается в «дереве целей».

Основная схема «целевого дерева» выглядит следующим образом.

Основные требования при построении целевого дерева следующие:

Общая цель в верхней части диаграммы должна включать описание конечного результата;
При помещении цели в иерархическую структуру целей предполагается, что реализация подцелей (задач) каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием для достижения цели предыдущего уровня;
При формулировании целей на различных уровнях следует описывать желаемые результаты, а не то, как они должны быть достигнуты;
подзаголовки каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не должны быть производными друг от друга;
Основа дерева целей должна состоять из целей, т.е. из формулировки работы, которая может быть выполнена определенным образом и по заранее определенным направлениям.

Когда строишь «целевое дерево», убедитесь в этом:

специфика языка;
сопоставимость целей различных уровней с точки зрения масштабов и значимости;
измеримость целей;
конъюгурализм (сочетание понятий подцелей полностью определяет понятие соответствующей цели).
в правильном ли порядке ставятся цели производства, усовершенствования, системного развития;
были ли учтены все аспекты при формулировании целей на этом уровне;
правильно ли сгруппированы цели в соответствии с характером деятельности;
надлежащим образом ли учитывается логическая основа конкретного производства, управления или другого процесса;
правильно ли учитывается конструкция данного типа машин, изделий;
правильно ли принята во внимание организационная структура компании, органов управления и других компаний, не опущены ли функции, которые фактически ими выполняются;
были ли правильно осуществлены переходы от более высоких к более низким экономическим или техническим системам, переходы от производственных процессов к подпроцессам и операциям и т.п;
правильно ли сформулирована цель, является ли она полной.

Таким образом, дерево целей представляет собой структурное представление распределения целей по уровням управления. Такое дерево целей создается для каждого уровня управления, а затем дерево целей каждого уровня объединяется в общее дерево целей компании.

Возможны различные принципы детализации «дерева целей»:

принцип предмета (цели разбиваются на похожие, только более разбитые подзадачи)
принцип работы (определяются отдельные функции, совокупность которых определяет содержание детализированной задачи), принцип детализации в соответствии с этапами производственного цикла (производство, распределение, обмен и т.д.), потребление), принцип детализации в соответствии с этапами принятия решения,
Принцип прицеливания,
принцип детализации по компонентам производственного процесса (подцели определяются по месту исполнения

Когда в качестве инструмента поддержки принятия решений используется метод «дерева целей», часто используется термин «дерево решений». При применении метода идентификации и уточнения функций системы управления используется термин «дерево целей и функций». При структурировании тем исследовательской организации используется термин «проблемное дерево», а при разработке прогнозов — термин «дерево направлений развития (разработка прогноза)» или «график прогноза».

Ценностные ориентиры в семейной жизни

Ценности человека определяют существенную сторону его ориентации и формируют основу его отношений с внешним миром, с другими людьми, с самим собой, основу мировоззрения человека и стержень его жизненной деятельности.

Исследования показывают, что ценности современных супругов резко изменились по сравнению с прошлым. Если еще сто лет назад в супружеских отношениях присутствовали понятия морали, идеи, социального равенства, долга, жертвенности, то сегодня в семьях приоритет отдается справедливому распределению мер по участию в бытовых и воспитательных задачах, выполнению супружеского долга. Несомненно, ценности человеческой личности, сформировавшиеся в процессе их жизненной деятельности, влияют на всю их жизнь, в том числе и на отношения в собственной семье. Ведь семья — это социальная группа, ведущей деятельностью которой является сохранение, развитие и передача из поколения в поколение человеческих ценностей.

Поэтому ценности супругов, как жизненные, так и семейные, приобретенные в процессе формирования и функционирования семьи, играют определенную роль в семейных отношениях, особенностях взаимодействия ребенка и родителя, формировании типа семейной системы.

Система ценностей человека — это сложное идеальное формирование нашего сознания и самосознания. Социологам и психологам еще предстоит многому научиться в этой области. Следует отметить, что в социологии принято говорить не о системе ценностей человека, а о системе ценностных ориентаций, но мы считаем, что это одно и то же.

Система ценностей позволяет человеку решать, что для него важно и значимо в браке и семейной жизни. Такими ценностями могут быть: дети, их здоровье и благополучие; любовь, привязанность, нежность, забота о партнере; материальное благополучие семьи и удовлетворительные условия жизни; удовлетворение половой жизнью в браке; здоровье собственного и другого партнера; хорошие отношения с родителями и родственниками обеих сторон; возможность полностью посвятить себя любимому творчеству, любимой профессии, профессиональному успеху и карьере.

Система ценностей человека определяет направление поведения и деятельности. Зная систему ценностей конкретного человека, то есть то, что ему дорого, значимо, необходимо в жизни, можно предсказать, как человек будет реагировать на его действия в межличностных отношениях в семейной жизни. Супруги хорошо знакомы с системой ценностей друг друга и могут предсказать поведение партнера.

Когда молодые люди выходят замуж, у них в основном одни и те же универсальные ценности. Их групповые ценности также будут приблизительно одинаковыми, если они принадлежат к одной и той же социальной группе. Однако это еще не означает, что их представления и взгляды совпадают, потому что индивидуальные особенности, жизненный опыт, личная судьба каждого из них неизбежно дают такие отклонения, которые очень далеки друг от друга. Поэтому разногласия, разногласия, споры между супругами, особенно молодыми, являются естественными и законными. Пройдет некоторое время, и не мало времени для того, чтобы произошла взаимная корректировка взглядов. Этот процесс мы называем взаимной настройкой в области отдельных систем ценностей.

Одежда, жилье, домашний уют, карьера, успех, любимая работа, здоровье, семья, дети действуют как определенные ценности в нашем субъективном восприятии.

Ценности могут быть буквально все, что связано с удовлетворением самых разнообразных потребностей: материальных, психологических, физиологических, эстетических и моральных.

Система ценностных ориентаций семейства не является постоянной на протяжении всего жизненного цикла. Семейные ценности не всегда включают ценностные ориентиры отдельных супругов. Спектр ценностных ориентаций отдельных членов семьи может быть шире, чем у всей семьи в целом. Чем шире спектр индивидуальных супружеских ценностей, тем больше возможностей для взаимопонимания, т.е. для согласия.

Система ценностей — это динамическая система, которая формируется на протяжении всего периода воспитания и социализации и играет ведущую роль в принятии решений, что позволяет решать, что является значимым и важным для человека в семейной жизни. Условием нормального развития и функционирования семьи является наличие у мужчин и женщин различных ценностных ориентаций. Разнообразие систем ценностей служит естественной основой для индивидуализации личности, и поэтому система, обеспечивающая это разнообразие, обладает наибольшей стабильностью. В процессе семейного взаимодействия супруги стремятся реализовать свои модели, но, как правило, сталкиваются с рядом трудностей: материально-бытовыми, эмоционально-психологическими, интимными и моральными, преодоление которых требует от них определенных усилий. Эти источники, от осознания, желания и потенциальной способности понимать и оценивать, сочетать свои ценностные ориентации со схожими представлениями о партнере, зависят от степени удовлетворенности супружеской жизни.

Анализ данных

Если проанализировать данные, на основании которых люди формируют образ друг друга (статус, общность интересов и т.д.), то можно сформировать следующий список основных областей интересов простого современного человека: Работа, семья, увлечения, семейный уклад, образование, отдых, общение с животными, жилье, гуманизм и желание показать это, вера, здоровье, материальное богатство. На их основе можно выделить основные значения, которые могут быть характерны для типичного семейства:

Любовь как форма осознания своих духовных потребностей.
забота о родственниках
Возможность получения ухода и поддержки
Дети.
воспроизведение
здоровье
Интересное времяпрепровождение вместе
Сексуальное удовлетворение
Общее домашнее хозяйство как вариант комфорта, Сделай сам.
Отдыхайте физически, умственно
Финансовая поддержка и т.д.

Перечисленные ценности и желание руководствоваться ими отражают образ жизни человека и представляют различные сферы жизнедеятельности: духовную, интеллектуальную, материальную, жизненную. В своем развитии семья проходит определенные этапы, которые вместе формируют жизненный цикл. Смена стадий основана на возрастных изменениях (преодоление возрастных кризисов), а также на рождении детей, внуков и сфере деятельности, связанной с их воспитанием и первичной социализацией.

Иерархия ценностей может быть различной для каждого человека. Когда люди формируют семью, расхождение в иерархии ценностей между ее членами может привести к конфликту в семье и даже к ее распаду. В то же время, такое несоответствие может также объединить своих членов, обогатить их и сделать семью более духовно насыщенной, например.

Взаимосвязь ценностей, их содержание и иерархия определяют динамику отношений между членами семьи и семьи как группы в целом.

Многие исследователи называют супружеские отношения одним из видов взаимодействия. Причина такого взаимодействия — соответствие, согласованность ценностно-семантических координат живых миров. И.Ф. Дементьева отмечает, что союз людей в браке связан с естественной перестройкой их ценностей и формированием системы общих семейных ценностей.

Теоретический анализ позволил выделить согласие ценностей супругов, что приводит к формированию единой системы семейных ценностей в процессе супружеских отношений, как системообразующего фактора семейной системы.

Дальнейшее усложнение системной организации комбинированного слоя бытия супруги происходит в процессе взаимодействия, для которого характерны два основных взаимосвязанных, но противоположно направленных механизма:

Персонализация как процесс перевода, передачи ценностей и смысловых характеристик того, что составляет пространство собственного жизненного мира;
Персонификация как процесс генерации личностных ценностей за счет проникновения чужих смыслов и ценностей в собственный образ мира (В.Е. Клотчко ).

Таким образом, процессы персонализации и персонификации как механизмы трансформации ценностных и смысловых составляющих жизненных миров супругов, происходящие между ними, обеспечивают расширение общего совместного пространства и создают возможность для укрепления сообщества супругов. В результате персонализация служит показателем степени открытости супругов, делая семью открытой не только для социального мира, но и для мира культуры, открытого партнером, что обеспечивает потенциал для саморазвития семьи как самоорганизующейся системы.

Учитывая тот факт, что семья — это самоорганизующаяся, нелинейная, открытая система, образованная постоянно преследующими друг друга подсистемами (на первом этапе супругами, затем детьми), успешное функционирование семейной системы будет возможно при постоянном выравнивании систем ценностей супругов. Следовательно, выравнивание ценностных координат мира жизни супругов будет проявляться в динамике общих семейных ценностей, которые, согласно принципам самоорганизации, могут проявиться как в количественных, так и в качественных изменениях этого образования.

Вопрос о динамике семейных ценностей супругов с увеличением продолжительности супружеских отношений является важным и интересным. Эта динамика может быть различной для мужчин и женщин, потому что «истории» людей, живущих вместе, как правило, бывают разными. Ценности обуславливают ориентацию факторов на выполнение определенных ролей в семье, а также обуславливают ожидания в отношении того, как партнеры/супруги будут выполнять семейные роли.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: