Имидж лидера - Группы характеристик электропроводности

Оглавление:

На самом деле, менеджер является первым лицом компании, поэтому он появляется в средствах массовой информации чаще, чем другие, чаще участвует в серьезных событиях, и в этом случае, мы связываем всю деятельность компании с ним.

Образ менеджера — это целый набор определенных характеристик, которые мы воспринимаем как индивидуальный портрет личности. Большое влияние на формирование внешнего образа оказывает самовосприятие человека, его восприятие себя.

По результатам многих исследований, проведенных крупными западными PR-агентствами, имидж босса активно влияет на репутацию компании и, как следствие, на увеличение ее финансового благополучия.

Чтобы получить успешную картину топ-менеджера, необходимо понимать, что все универсальные задачи одинаковы для менеджеров любой сферы деятельности, но при этом следует обращать пристальное внимание на специфику деятельности, которую выполняет компания.

Это образ, с помощью которого вы можете продемонстрировать свой успех, не хвастаясь. Когда руководитель представляет респектабельную страховую компанию, его внешность и поведение должны естественным образом источать сдержанность, консерватизм и надежность.

Если руководитель представляет учебное заведение, он должен был внести выдающийся вклад в академическую сферу.

У руководителя сети фитнес-центров гораздо больше места для маневра с точки зрения стиля, но требования к внешнему оборудованию возрастают в несколько раз. Основное внимание уделяется спортивной фигуре, деятельности, принадлежности к определенной социальной жизни. Спортивный успех имеет очень позитивный эффект.

Когда руководитель подходит по этой схеме, стоимость компании сразу же увеличивается. Такой лидер очень выгодно позиционирует себя.

Некоторые правила:

Исключить позитивное отношение и уверенность. Здоровье и деятельность
жесты должны быть измерены
мимика, артикуляция — не должны быть вялыми, но и не слишком активными. Нет ничего более отвлекающего и утомительного, чем гиперактивные выражения лица.
взгляд должен быть прямым, уверенным и как можно более чувствительным. Лидер должен быть непроницаемым, его лицо не должно предавать эмоции, которые он испытывает, потому что публичные выступления иногда трудно, а иногда и негативные ситуации
речь должна быть буквальной, артикуляция должна быть четкой. Голос не должен быть монотонным, желательно интонирование. В целом, возьмите некоторые уроки у экспертов по ораторскому искусству. Компетентный, успешный лидер никогда не повышает свой голос, сила его личности достаточно, чтобы привести людей к выполнению своих обязанностей и вдохновить их видение мира
пластичность очень важна, поэтому следует обращать внимание на походку, она должна быть достаточно быстрой (но не слишком поспешной), спина должна быть прямой, легко подниматься по лестнице, сидеть красиво, не слишком шумно.
этикет необходим для того, чтобы знать набор деловых и социальных правил, так называемый ситуационный кодекс поведения, приятный в кругу успешных людей.

Образ лидера может быть положительным, отрицательным и расплывчатым (завуалированным). Примером завуалированного образа является известный случай Романа Абрамовича, «представителя семьи», которого долгое время никто не видел, о котором не было известно, где он работал, но о котором средства массовой информации сообщали каждый день как об очень влиятельном человеке.

Лидер организации обычно стремится создать положительный личный имидж, но бывают и случаи, когда человек умышленно создает негативный, скандальный имидж.

Как правило, такой шаг характерен для политических и общественных деятелей, а также для представителей шоу-бизнеса, реже он характерен для представителей коммерческих структур, поскольку в этом случае заказчик задумается о том, стоит ли платить деньги за товары или услуги, предоставляемые компанией, руководитель которой имеет негативный имидж.

Таким образом, негативный имидж руководителя организации, как правило, только усиливает недоверие потребителей к продукту или услуге коммерческой организации. При прочих равных условиях положительный имидж руководителя организации будет являться ее конкурентным преимуществом.

Группы характеристик электропроводности

Можно выделить следующие составляющие образа руководителя организации:

Личностные характеристики: физические, психофизиологические характеристики, характер, тип личности, индивидуальный стиль принятия решений и др;
социальные характеристики: статус лидера организации, который включает в себя не только статус, связанный с должностным положением, но и происхождение, личный статус и т.д.. Ролевые модели поведения тесно связаны со статусом. К социальным характеристикам также относятся отношения лидера с различными социальными группами: с теми, кого он представляет, с теми, кто поддерживает его и является его союзниками, а также с теми, кто является его оппонентами и открытыми врагами. Социальная принадлежность во многом определяет нормы и ценности, которых придерживается лидер;
Личная миссия лидера: своего рода конституция, которая выражает стратегическое видение лидера. Личная миссия лидера определяет позицию, в которой он находится в настоящее время, и то, чего он хочет достичь в будущем. Личная миссия лидера является важным моментом в развитии миссии и целей организации;
Ценностные ориентиры менеджера: ключевые допущения, которые делает менеджер организации, влияющие на организационную культуру организации.

Каждая из групп характеристик способствует формированию образа лидера и в разной степени поддается сознательному построению. Таким образом, очевидно, что личностные характеристики варьируются от индивида к индивиду, и многие из них практически невозможно изменить. Однако, поскольку коммуникация лидера с общественностью опосредована средствами массовой информации, подавляющее большинство нежелательных личных характеристик скрывается, сглаживается или просто не выходит на первый план.

Одним из немногих качеств, которые набирают вес в эпоху телевидения, является появление лидера. «В данном случае это означает, что восприятие своей внешности очень важно для формирования первого впечатления о человеке». Если восприятие положительное, то вся остальная информация накладывается на так называемый «скелет», независимо от того, окажет ли он положительное или отрицательное воздействие. Главное, что основа уже создана, «первое впечатление — самое яркое». Однако, если восприятие оказывается негативным, то все, что сказано и сделано после этого, воспринимается через призму уже созданного негативного образа.

Для российского народа, при определении своих предпочтений, появление лидера является, пожалуй, самым важным. Например, мы можем проанализировать президентские выборы. Большинство населения проголосовало за того или иного лидера только потому, что им понравилась его внешность, то, как он носил себя, свою одежду, и мало кто заинтересовался предвыборной программой кандидата.

Другими качествами, важными для имиджа лидера организации, являются социальные качества. Они связаны с окружающей средой организации. Менеджер, ориентируясь на конкретную целевую аудиторию, должен стараться заручиться поддержкой как можно большего количества людей, как прямо, так и косвенно связанных с продуктами или услугами организации. Он или она должны быть чувствительны к их требованиям.

Стоит также обратить внимание на такую важную социальную характеристику, как семейное положение главы организации. К сожалению, в течение 70 лет в нашей стране семейные ценности подавлялись всеми возможными способами, и им не придавалось большого значения. Советские политические лидеры, единственные, кто имел общественный имидж в то время, тщательно скрывали своих жен и детей от общества. Однако очень часто семейные ценности, проповедуемые лидером, играют важную роль в формировании его позитивного имиджа. Одним из первых, кто кардинально изменил эту ситуацию, был Михаил Горбачев. Этот факт, в том числе, способствовал формированию его позитивного имиджа в глазах российской и мировой общественности. Таким образом, «социальные качества» являются довольно подвижной частью образа лидера, тесно связанные с требованиями реальности. Они создаются каждый раз на основе тщательного анализа текущей ситуации.

Следующим компонентом изображения является личная миссия менеджера. Глава организации может иметь или не иметь такую миссию, он/она может также не понимать ее цели.

В. Баранчеев определяет миссию как «способ выделиться на фоне конкурентов». Это также важный момент при создании образа лидера, потому что люди, как правило, помнят что-то особенное и уникальное. Личная миссия лидера — это, как правило, идея или набор идей, которые он/она намеревается реализовать в своей работе, чтобы вместе выполнить миссию организации.

Ярким примером является миссия Форда: «Обеспечить людей дешевым транспортом», которая восходит к главной идее Генри Форда: «Обеспечить всех, кто работает с дешевой машиной». Это способствовало созданию положительного имиджа компании Ford в глазах общественности как способного предпринимателя и помогло Ford превратить крошечную компанию в промышленного гиганта, который изменил американское общество.

Еще одним важным компонентом изображения является ценностная ориентация лидера. Основные допущения и ценностные ориентиры руководителя организации, безусловно, оказывают влияние на организационную культуру. Лидер пытается привести организационную культуру в соответствие со своими нормами и ценностями. Этот процесс, который происходит внутри организации, формирует внутренний имидж лидера. Что касается влияния ценностных ориентаций на внешний имидж лидера, то следует отметить аспекты национальной культуры. Разные культуры имеют очень разные критерии положительного имиджа. Например, американская культура ценит такие качества, как динамизм и способность действовать самостоятельно в собственных интересах, в то время как японская культура характеризуется такими качествами, как коллективизм, преданность организации и способность работать в команде в интересах компании. Если по критериям американской культуры менеджером может быть молодой человек, даже женщина, то в Японии это практически невозможно, потому что положительный имидж менеджера тесно связан с его зрелым возрастом.

Факторы изображения

Квадрант 1 включает в себя факторы, оказывающие положительное влияние на имидж лидера. Поскольку эти факторы практически невозможно изменить, необходимо постоянно следить за ними, чтобы они не начали негативно влиять на имидж лидера.

Факторы в квадранте 2 положительно влияют на изображение, но так как они изменчивы, то им нужна всевозможная поддержка.

Необходимо рассмотреть факторы в квадранте 3. Это можно сделать, тщательно работая над собой и привлекая внешних консультантов.

Факторы в квадранте 4 требуют наибольшего внимания при проектировании изображений. Хотя они не могут быть изменены самим менеджером, их можно смягчить с помощью PR-технологий. Например, если человек коротышка, его можно показать по телевизору, снять снизу или убрать с высоких людей.

Как упоминалось ранее, образ менеджера можно разделить на «внутренний» и «внешний». Внутренний» образ характеризуется отношениями между руководителем и сотрудниками организации, а точнее, восприятием руководителя сотрудниками организации. Менеджер должен работать над созданием положительного имиджа среди сотрудников, а менеджер должен работать над созданием положительного имиджа сам. В небольшой организации менеджер может формировать свой имидж, взаимодействуя непосредственно со всеми сотрудниками организации. В больших организациях, с другой стороны, менеджер обычно взаимодействует с высшим руководством и редко с руководством среднего звена. Они, в свою очередь, формируют образ менеджера на нижних уровнях. Это может привести к определенным проблемам, потому что каждый уровень управления придает разный цвет имиджу менеджера. Чтобы избежать этих искажений, организации создают легенды и истории о менеджере, которые доводятся до сведения сотрудников по различным информационным каналам, таким как корпоративные брошюры с обращениями от первого лица компании, информационные бюллетени, электронная почта, «птичий» язык и т.д.

Обычно сотрудники хотят видеть своего менеджера защитником и доверенным лицом, готовым помочь им в трудный момент. Поэтому лучше показать менеджера с этой точки зрения в легендах. Во многих организациях принято информировать сотрудников о публичных выступлениях первых людей на телевидении и радио, публикациях в журналах. В этих случаях профессиональные имиджевые консультанты помогают формировать имидж сотрудников.

Формирование внутреннего имиджа важно не только для бесперебойного функционирования самой организации, но и для формирования ее «внешнего» имиджа, так как сотрудники переносят свое личное восприятие лидера во внешнюю среду. «Внешний» образ — это восприятие лидера внешней средой, то есть обществом в целом и теми группами людей, интересы которых влияют на деятельность организации извне.

В свою очередь, «внешний» образ можно разделить на «общий внешний» (восприятие обществом личности руководителя, не имеющее прямого отношения к организации) и «непосредственный внешний» (восприятие руководителя представителями непосредственной деловой среды организации: заказчиками, поставщиками, конкурентами, деловыми партнерами). Очень важно, чтобы внешний имидж руководителя соответствовал состоянию дел внутри организации и не противоречил истинному состоянию бизнеса.

Следует отметить, что «внутренний» образ лидера часто отличается от их «внешнего» образа. Многие качества, присущие руководителям организаций, не предаются огласке и могут быть признаны только тогда, когда они вступают в организацию и вступают в контакт со всеми организационными процессами. Очень часто новые сотрудники, которые нанимаются под влиянием имиджа, созданного средствами массовой информации для конкретного лидера, глубоко разочарованы, когда они вступают в контакт с ним или с ней на работе.

Двойственность восприятия менеджера

Двойственность восприятия изображений. Сегодня большинство политических лидеров и избирателей осознали важную роль имиджа в политическом процессе. Из опыта предвыборных кампаний можно установить факты влияния имиджа политических лидеров как на электорат, так и на государственный аппарат, поскольку формирование имиджа — процесс не односторонний, а двусторонний, с двумя участниками: политиком и электоратом. Электорат стал более требовательным в своих предпочтениях, более осведомленным о своих задачах, формулирует требования и развивает ожидания, а главной задачей политического лидера является создание образа, отвечающего этим требованиям и ожиданиям, используя свои оригинальные и уникальные качества.

Актуальность этой особенности подтверждается и развитием политических консультаций, служб РР и имиджевого моделирования — в последние годы услуги специалистов в этой области стали частью повседневной политической жизни. Однако наряду с этой тенденцией можно наблюдать и обратное. В современной России некоторые избиратели, особенно пожилые люди, считают, что образ — это преднамеренный обман. В связи с этим большинство политических лидеров пытаются скрыть участие имиджмейкеров в создании своего имиджа, внешнего вида и имиджа.

Временное снижение потребности в имидже в связи с изменением политической ситуации. При Борисе Ельцине процветало политическое руководство, шла наиболее активная борьба между лидерами (Б. Немцов, И. Хакамада, С. Кириенко, В. Жириновский, Г. Зюганов, Г. Явлинский и другие), партиями. Многие имели шансы на победу, что сохранило возможность «здорового» лидерства и конкуренции. В таких условиях лидеры старались выделиться за счет своих личных качеств, в том числе имиджа.

Сегодня в России все меньше и меньше очевидных политических лидеров, все больше и больше из них «идут под В. В. Путиным». Централизация власти превращает губернаторов в чиновников, назначаемых президентом. Поскольку практически все СМИ монополизированы Кремлем, они в основном нацелены на президента В. Путина или его министров, в то время как другие политики почти не упоминаются. Ситуация близка к моноцентризму. Таким образом, теперь можно сказать, что основными факторами, влияющими на формирование имиджа политического лидера, стали политическая ситуация и отсутствие «здорового» политического лидерства. У В.В. Путина был высокий рейтинг среди избирателей, и не было даже вопроса о кандидатуре президента, пост президента занял преемник В.В. Преемник Путина, окружной прокурор Медведев.

Визуальный имидж

Использование в основном визуальных и RR технологий для формирования имиджа политического лидера.

Вербальный, «черный PR», репутационный и другие методы также используются, но в меньшей степени. На данном этапе для большинства российских избирателей важна внешняя привлекательность кандидатов. Главная цель лидера — привлечение избирателей, и это можно сделать только в том случае, если он постоянно находится в поле зрения общественности (в газетах, журналах, на телевидении и т.д.).

Поэтому в последние годы политические имиджмейкеры уделяют большое внимание внешнему виду политиков (их одежде, физическому макияжу и т.д.).

Растущая роль личностного фактора. Личностный фактор всегда играл немаловажную роль в российской политике, независимо от заслуг и недостатков политических лидеров, от того, какими качествами они обладали, был ли лидер просто бюрократом или отличался яркой личностью. Индивидуальность не рассматривалась как необходимая составляющая лидерства до разработки государственной политики. Для того чтобы оставаться у власти в условиях кризиса, политический лидер должен быстро реагировать на изменения в ожиданиях электората и демонстрировать различные выражения своей политической персоны. Поэтому иногда кажется, что политик может измениться до неузнаваемости за несколько дней.

Как отмечают исследователи, личные качества политиков оказывают гораздо большее влияние на решение большинства россиян о голосовании, чем знакомство с их политическими программами. За долгий период правления тоталитарного режима наш народ привык к управлению «жесткой рукой» — это одна из его главных особенностей. Поэтому во времена правления Б. Ельцина в русском народе не было спасителя-героя, который мог бы заботиться и защищать.

В русском массовом сознании образ героя часто ассоциируется с образом царя. Как отмечает А. Мигранян, «российская политическая система традиционно склонялась к харизматическому лидеру и нуждалась в нем». Царь олицетворял единство народа. Расстояние между простым народом и царем сделало его образ и место в политической системе полубожественным». Например, образ Бориса Николаевича Ельцина сознательно формировался на основе мифа о «отце нации», который должен был решать все проблемы и защищать от всех невзгод.

Происходит смещение акцентов в представлении образов политиков. В России богатых раньше не любили и осуждали, а сейчас их не любят, потому что многие люди в нашей стране живут за чертой бедности. Поэтому имидж политического лидера в Российской Федерации в меньшей степени ориентирован на материальное богатство политиков. Лидеров часто позиционируют как политиков, которые в прошлом принадлежали к людям с низким социальным статусом и добились всего благодаря своему упорному труду.

Растущий профессионализм политических имиджмейкеров. С 2005 года в России наблюдается тенденция к повышению профессионализма политических имиджмейкеров. Сейчас имидж политиков формируют высокопрофессиональные специалисты с большим опытом и связями, выжившие в условиях жесткой конкуренции.

Сокращение числа малых фирм, сужение рынка политического PR приведет к сокращению технологий «черного PR». Это связано с тем, что работа крупных юридических фирм происходит в рамках закона. Небольшие консалтинговые фирмы часто используют «грязные технологии», обходя закон. Согласно исследованиям, доля негативной информации о сопернике в России составляет около 70%, и даже кандидаты, формирующие свой имидж в решающий момент на основе других технологий, могут прибегнуть к использованию «черного пиара» для обеспечения успешного исхода выборов.

Подводя итог, можно сказать, что большинству политических лидеров не хватает двух основных факторов: административного ресурса и поддержки действующего президента. Политики эпохи «Ельцина» постепенно уходят на задний план, их имидж остается неизменным, в то время как политические лидеры современной России (Б. Немцов, С. Миронов и др.) еще не приложили особых усилий для формирования запоминающегося конкурентного имиджа.

Невозможно с уверенностью сказать, что ждет нас и нашу страну через несколько лет. Но можно предположить, что Россия преодолеет переходный этап и российские избиратели будут более четко осознавать свои потребности в определенном политическом лидере. В связи с тем, что с каждым годом у нас все больше людей со средним достатком, которые недовольны нынешней властью, они не понимают многих программ и реформ, предлагаемых нынешними политиками, должна появиться альтернатива. Народ нашей страны становится все более образованным в политике и пытается в ней участвовать. Партии и политические лидеры, поддерживающие малый и средний бизнес, уже формируются и конкурировать с нынешними политическими лидерами за президентство в 2012 году. И, скорее всего, в это время развернется главная битва между политическими лидерами и их образами.

Возможно, на следующих президентских выборах наши избиратели и политические лидеры будут готовы воспринимать более раскрепощенный образ кандидата. Политики смогут с легкостью носить джинсы, футболки и свитера не только дома, но и на встречах с избирателями и на работе; основным критерием одежды станет уже не формальность, а комфорт и уместность одежды для конкретной фигуры и ситуации. Эти изменения затрагивают не только одежду и речь, но и весь внешний вид. Время покажет, как именно изменится имидж политических лидеров. ta1.4 Смещение акцентов

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: