Для связи в whatsapp +905441085890

Индивидуальный коучинг — Цели и принципы коучинга

Этимологически слово «тренер» происходит от английского «тренер» — наставлять, наставлять, вдохновлять. Тренеров также называют тренерами по гольфу и теннису. Кстати, слово «тренер» не отражает сути самого термина. Это часто приводит к недоразумениям и искажениям смысла коучинга.

Существует множество определений коучинга, наиболее известные из которых.

По словам Тимоти Галвея, автора концепции внутренней игры, лежащей в основе коучинга, коучинг — это искусство создания среды через беседу и поведение, которое помогает человеку двигаться к желаемым целям таким образом, чтобы это приносило удовлетворение.

Томас Дж. Леонард, основатель Университета Коучинга, Международной федерации коучинга и Международной ассоциации сертифицированных тренеров в США, считает, что коучинг — это система реализации общего социального, личного и творческого потенциала участников процесса развития для достижения наиболее эффективного результата.

Автор книги «Эффективный коучинг» Майлз Дауни дает следующую интерпретацию коучинга — это искусство содействия производительности, обучению и развитию другого человека.

А.С. Огнев в своей книге «Организационный консалтинг в стиле коучинга» определяет коучинг как систему принципов и приемов, способствующих развитию потенциала человека и группы людей, работающих вместе, а также обеспечивающих максимальное раскрытие и эффективную реализацию этого потенциала.

Тимоти Голви, преподаватель Гарварда и специалист по теннису, считается основателем тренерского мастерства. Все началось с того, что Тим Голви опубликовал книгу «Внутренняя игра в теннис». Тимоти использовал слово «внутренний Тимоти» для обозначения внутреннего состояния игроков, потому что, используя выражение Галви, «противник в нашем собственном сознании сложнее, чем соперник в реальной игре». Любой, у кого когда-либо был день (например, на поле), когда они не могли сделать ничего правильного, понимает, что Галви имеет в виду. Голви продолжает говорить, что если тренер может помочь игроку снять или ослабить внутренние барьеры в его действиях, то внезапно появляется внутренний навык, который выведет его вперед без особых технических объяснений или тренерской работы тренера.

Тимоти разработал более эффективную методику преподавания тенниса, а затем перенес ее на деловую арену. Методология стала известна как коучинг. Термин «коучинг» был введен в деловую терминологию в начале 1990-х годов английским бизнесменом и консультантом Джоном Уитмором и в настоящее время так же широко используется в западных деловых кругах, как и термин «прибыль». А это значит нечто гораздо большее и отличное от простого перевода — «обучать, тренировать, готовить».

По словам Джона Уитмора, коучинг — это особая форма консультирования, которая представляет собой творческое партнерство. Это поддерживающее отношение к клиенту, которое фокусируется на достижении клиентом своих целей, самостоятельном решении проблем и достижении максимально возможной реализации своих способностей и возможностей. Это вид индивидуальной поддержки людей, целью которого является профессиональный и личностный рост, повышение личной эффективности. Коучинг призван помочь в достижении целей и решении различных типов проблем в любой сфере человеческой жизни: Бизнес, карьера, образование, физическое здоровье, межличностные отношения, семья.

Международная федерация коучинга определяет коучинг как прогрессивные отношения, которые фокусируются на том, чтобы клиент предпринимал действия для достижения своего видения, целей или желаний.

Коучинг использует процесс опросов и личных открытий для повышения осведомленности и подотчетности клиентов, а также обеспечивает структуру, поддержку и обратную связь. Коучинговый процесс помогает клиентам быстрее и легче выявлять и достигать профессиональные и личные цели, чем это было бы возможно без него.

В целом, коучинг — это конкретное занятие, направленное на развитие потенциала отдельного человека или группы людей, с использованием конкретных методов.

Так что, вопреки распространенному мнению, слово «тренер» — это что угодно, но только не новое. Он имеет венгерское происхождение и был основан в Англии в XVI веке. В то время это означало вагон или вагон. Здесь мы видим одну из глубоких аналогий термина — «что-то, что быстро ведет к цели и помогает двигаться вперед».

Индивидуальный коучинг - Цели и принципы коучинга

Цели и принципы коучинга

Позднее, во второй половине девятнадцатого века, английские студенты использовали этот термин для обозначения частных репетиторов. В конце девятнадцатого века это слово вошло в спортивную лексику как термин для спортивного тренера, а затем относилось к любой деятельности, связанной с наблюдением, инструктажем и консультированием.

Коучинг официально признан в деловом мире с 1980-х годов. В настоящее время существует около 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что коучинг окончательно утвердился как отдельная профессия в начале 1990-х годов. В Америке профессия тренера была официально признана в 2001 году благодаря усилиям Международной федерации тренеров.

Мы можем объединить несколько концепций коучинга разных авторов и дать свою собственную интерпретацию этого термина — коучинг представлен как процесс, который помогает субъекту улучшить количественные или качественные характеристики своей деятельности, размышляя о том, как этот субъект использует определенные навыки и знания.

Коучинг помогает людям выйти за пределы своих возможностей. При определении термина «коучинг» необходимо обратить внимание на концепцию развития в целом.

Эволюция — это ключ к выживанию как отдельного человека, так и организации, и это то же самое для бизнеса, что и эволюция для жизни на Земле. Не у всех компаний есть бизнес-план, направленный на разрушение собственной организационной структуры, снижение их конкурентоспособности и успеха. Все люди (как те, кто уклоняется от нового, так и те, кто активно его принимает) должны адаптироваться к быстро меняющемуся и все более сложному миру, в котором мы живем.

Развитие определяется как непрерывный процесс роста и обучения; развиваясь, мы совершенствуемся.

Под развитием понимается приобретение новых знаний, навыков, действий и адаптация существующих, т.е. обучение. Таким образом, развитие связано с изменениями. Перемены — это то, что случается со всеми. Однако этот факт не делает его менее сложным и стрессовым (а иногда и болезненным). В своей книге «Послание от вечности» Марло Морган пишет: «Жизнь — это перемены». Иногда большой, иногда маленький, но без изменений нет роста. Кроме того, перемены и рост не означают боль или отказ».

Коучинг является одним из инструментов, который может быть использован для поддержки развития других. Таким образом, коучинг направлен на поддержку процесса изменений и, при эффективном использовании, должен помочь свести к минимуму негативные последствия изменений и максимизировать соответствующие возможности развития.

В настоящее время коучинг продолжает развиваться и брать на себя новые сферы применения.

Многие теоретики и практики психологии повлияли на развитие и эволюцию коучинговой сферы с начала века. Коучинг строится на открытиях, почти все из которых были впервые сделаны в других областях. Она может быть упрощена как компендиум эффективных принципов, методов и подходов.

В настоящее время термин «коучинг» широко используется во всех экономически развитых странах. Она особенно широко используется в области управления людскими ресурсами (управление людскими ресурсами). Сингапур и Гонконг переживают бум личного коучинга. Практически каждая компания, менеджеры которой заботятся о стабильном и развивающемся бизнесе, имеет формальную позицию тренера-тренера. Его технология помогает людям преуспевать, осваивать новые навыки и достигать большего успеха.

Личные и корпоративные цели стали более осознанными и более согласованными. Коучинг называется профессией 21 века. Она развивается в различных направлениях: персональный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др.

Основные цели коучинга:

  1. Решение проблемных ситуаций клиента с помощью следующих инструментов: эффективные вопросы, внимательное слушание, интуиция, совместное обучение и нахождение жизненного равновесия;
  2. Окончательное решение заказчика;
  3. Поощрение самообучения;
  4. Полное раскрытие потенциала клиента;
  5. Повышение мотивации клиентов.

Тренерские модели, разработанные Джоном Уитмором. В оригинале это: Цель, Реальность, Варианты, Что. Как правило, тренерские модели образуют аббревиатуру GROW, что в переводе означает «выращивание»:

  • Цель — Задача
  • Реальность — анализ реальности
  • Опции — определяют опции для действий
  • Воля — воспитание воли к действию.

Принципы коучинга

Коучинговые принципы Существует ряд коучинговых принципов, которые необходимо учитывать. Прежде всего, есть 5 принципов Милтона Эриксона: во-первых, все люди в порядке, они не нуждаются в починке, в каждом из них есть гений. У каждого есть все ресурсы, необходимые для достижения ваших целей. Каждый может узнать то, что он хочет узнать. В каждый момент мы делаем лучший выбор. Каждое действие сначала имеет позитивное намерение. Одним из важнейших принципов работы является конфиденциальность. Это основа отношений. Главная цель — создать безопасное пространство для смелого поиска ответов. Тренерство — это командный подход, работающий в паре тренер-клиент. Это долгосрочные развивающиеся отношения, альянс для ваших интересов и целей. Необходимо поддерживать и поощрять развитие. Коучинг — это разделение ответственности. Каждый человек живет своей жизнью независимо и только он знает наверняка, как ее лучше сформировать. Поэтому ответственность за принятие решений полностью лежит на вас. Это приводит к еще одному важному принципу — никакого коучингового совета. Просто задавайте мощные вопросы, которые подтолкнут вас к поиску ответа. В процессе диалога ваш мозг начинает работать эффективно, и вы сами находите лучшие ответы на свои вопросы из всех возможных вариантов. В процессе взаимоотношений тренер занимает неосуждающую позицию — может принимать мнения и взгляды других людей такими, какие они есть. Каждый человек индивидуален, и каждый имеет право на свою собственную уникальную точку зрения. Коучинг — работает с настоящим и будущим клиента. Коучинг помогает вам понять, что вы уже можете делать, и развивает то, что вы можете делать. Т.е. помогает создавать новые возможности и навыки, развивать свой потенциал. Тренерство помогает вам быть лучше, чем другие, лучше, чем вы сами. Способность перепрыгивать через голову. Способность открывать неизвестные ресурсы и возможности и работать более 100%. Быть на шаг впереди других. Очень важно быть экологически чистым, когда вы преследуете цель. Потому что, если вы жертвуете чем-то значимым в вашей жизни или жизни тех, кто вокруг вас, ваш успех не будет полностью удовлетворен. Коучинг также фокусируется на действиях, которые вы предпримете для достижения ваших целей и выполнения ваших задач. Вы можете бесконечно строить планы, выражать желания и провозглашать намерения. Но без действий они останутся нереализованными. Ваша жизнь — это движение к цели, где подотчетность будет очень полезна, т.е. возможность вместе с тренером оценить прогресс на ваших шагах, получить от него обратную связь, поддержку и ободрение. Это станет дополнительным внешним стимулом для самостоятельной работы.

Можно также выделить следующие коучинговые принципы, предложенные Джоном Уитмором.

Таким образом, ключевыми словами коучинга являются развитие, новое видение, открытие и реализация потенциала, личностный рост и достижение целей. При работе с подопечным тренер должен руководствоваться следующими принципами.

Вера в человеческие способности.

Джон Уитмор отмечает, что основополагающим принципом коучинга является твердая вера в то, что почти все люди обладают гораздо большими внутренними способностями, чем они проявляют в повседневной жизни. Тренер считает, что внутри каждого человека есть ответы на вопросы, которые их волнуют. Вера менеджера в своих подчиненных может заметно повысить их мотивацию, сотрудники будут пытаться оправдать свое доверие.

Принцип единства и взаимосвязанности.

Здесь действует «закон одной области». Положительные результаты в одной области деятельности приводят к успехам в других. Работа через личные проблемы в одних отношениях, например, с коллегами, влияет на другие виды деятельности. После того, как сотрудник самостоятельно и хорошо справился с трудной задачей, может возникнуть необходимость в изменении принципов другой работы, либо могут произойти изменения в отношениях с коллегами. — Принцип справедливости

Предпосылкой для коучинга является так называемое «коммуникативное сотрудничество» и отношения на уровне глаз между тренером и его клиентом. Метод коучинга направлен на партнерство между тренером и руководителем, в том числе внутри компании и с клиентами. Коучинг не ставит своей целью научить клиента чему-то или «поставить его на правильный путь». Партнерство же, с другой стороны, создает благодатную почву для сотрудничества. Простое отношение к другому человеку как к равному повышает уровень, культуру и продуктивность взаимодействия.

Отсутствие готовых ответов.

Тренер не предлагает готовых ответов подопечному, подопечный должен разобраться в этом сам, тренер только помогает и стимулирует деятельность клиента. Это потому, что «знать путь и ходить по нему — это не одно и то же». Если целью является развитие, вы оказываете клиенту услугу с готовыми ответами. Более того, предложение готового варианта только провоцирует собеседника сказать «да, но…» и назвать тысячу и одну причину, по которой он не может этого сделать. Когда решение принимается заказчиком, он его принимает и несет ответственность за его принятие. А менеджер, который придерживается принципов коучинга, не дает строгих указаний подчиненным относительно выполнения заданий, не объясняет им подробно, как выполнять поставленные перед ними задачи, а если что-то неясно подчиненным, он задает вопросы.

Для достижения результата клиенту часто приходится выходить «из своей зоны комфорта», где существует четкая иерархия организационной структуры и плана работы. Это не сравнимо с «предложениями и готовыми решениями» консультанта или «коучинга» на тренинге. Хотя обучение и консультирование необходимы и даже необходимы компании в свое время, они подразумевают несколько иное, менее «силовое» и личное участие сотрудников в процессе изменения себя и свою деятельность в компании и в жизни. Кроме того, результаты тренировок, наставничества и консультаций находятся на разных уровнях: Экспертиза, функция и творчество. Это творческий подход тренера и клиента.

Несмотря на различия, коучинг ни в коем случае не должен быть противопоставлен психотерапии, консультированию, тренировкам и проверенным стилям лидерства. Все присутствует во всем. Подобно тому, как коучинг происходит в работе менеджера, психотерапевта, консультанта, бизнес-тренера, так и в коучинге присутствуют элементы и приемы разных направлений, течений, разновидностей лидерства, преподавания, консультирования, коррекции. Единственными отличиями являются структура работы, ее форма и последовательность, направляющие акценты. Коучинг не является отдельной дисциплиной, это только метод консультирования, стиль руководства. Таким образом, может быть коучинговая психотерапия, коучинговый консалтинг, коучинговый тренинг, коучинг-менеджмент. Приставка «коучинг» означает, что работа основана на философии коучинга, принципах его работы.

Основное отличие коучинга от других методов консультирования, обучения и управления заключается в том, что тренер не дает клиенту готовых решений и ответов, не говорит ему, что и как делать, а помогает ему самому найти наилучшее решение.

Задача коуча здесь состоит в том, чтобы помочь клиенту активировать оба полушария, использовать все свои потенциалы и способности, помочь ему повысить ясность восприятия и развить осознание. (Как правило, люди не следуют советам других. Если они это делают, то только тогда, когда они терпят неудачу, есть кто-то, кого можно обвинить).

Суть коучингового процесса

В последнее время вряд ли какой-нибудь уважающий себя менеджер будет отрицать важность развития персонала и обучения для развития организации, для развития бизнеса как такового.

Естественно, для тех компаний, которые выбрали путь «обучения» своих специалистов, возникает много вопросов: кто и что должен обучать; с какой частотой; каковы будут результаты обучения и как определить, был ли достигнут ожидаемый эффект; как закрепить результаты обучения; какая форма обучения предпочтительнее? Для этого необходимо понимать следующие понятия:

Наставничество — это способ передачи опыта. Для развития определенных навыков в человеке может быть предоставлен более опытный наставник, который научит его определенным приемам и методам работы, а затем поможет решить проблемы, возникающие во время работы.

Принципы наставничества:

  • способность регулярно общаться;
  • вместо готовых решений ментор предлагает только идеи и варианты;
  • наставник направляет подопечного и контролирует его действия;
  • Координация действий наставника и подопечного при решении проблем

В общем смысле, наставничество — это процесс оказания поддержки со стороны сотрудников, работающих по долгосрочным контрактам, более молодым сотрудникам. В принципе, это можно свести к следующему: Передача накопленных в организации знаний и усвоение принятых в компании норм поведения.

Исследователи отмечают, что наставничество не только помогает повысить производительность, но и может принести компании значительно большую прибыль, потому что сотрудники, прошедшие обучение под руководством наставника, демонстрируют свои навыки более полно и творчески. Такое обучение развивает уверенность в себе и личностные качества; каждый обученный сотрудник вносит свой вклад в свои идеи и несет ответственность за их реализацию; сотрудники быстрее адаптируются к изменениям, что способствует развитию культуры совершенствования, организация становится более динамичной; обучение дает людям энергию, релаксации и уверенности в себе, увеличивает темп их жизни.

Имеющиеся исследования показывают, что новые сотрудники, вступившие в успешные отношения наставничества, могут узнать больше о бизнесе, проблемах и целях компании, чем те, у кого нет наставника.

Современное понимание наставничества на самом деле очень близко к коучингу. В обоих случаях и клиент, и сотрудник занимаются формулированием своих целей, изучают реальность, принимают решение и следуют выбранному пути.

Концепция коучинга отличается от менторства тем, что менторы сосредоточены на развитии существующих знаний или профессиональных навыков. Наставничество, которое охватывает широкий спектр тем, является гораздо более общим процессом, чем коучинг, который фокусируется на определенном навыке или области работы.

Наставничество обычно способствует прогрессу в конкретной области или организации.

Наставник часто занимает более высокое положение, чем тот, кого наставляют. Наставник — это одновременно и образец для подражания, который может направлять раба на личном уровне, и, несомненно, авторитет в определенной области.

Преимуществом этого метода является возможность учиться непосредственно на рабочем месте. Работнику не нужно думать о том, как перенести знания из теории на практику.

Один из таких инструментов разработки, который часто путают с коучингом, называется коучинг.

Обучение — это процесс, посредством которого кто-то осваивает новый навык или аспект знаний. В результате человек осваивает инструменты для выполнения конкретной задачи, переходя от воспринимаемого невежества к воспринимаемой компетенции. По окончании тренинга учащийся может научиться выполнять соответствующую работу, но в дальнейшем его производительность может не соответствовать требуемому уровню. Обучение может быть формальным (например, учебные занятия) и неформальным (например, обучение без отрыва от производства).

Реальное обучение происходит только тогда, когда учащийся переносит знания из учебной среды в «реальный мир» и изменяет свое поведение устойчивым образом.

Вот тут и появляется тренер. Коучинг происходит, когда субъект сознательно или бессознательно компетентен, но должен перейти на следующий уровень деятельности.

Следует отметить, что иногда учащиеся сознательно называют себя некомпетентными, когда на самом деле они обладают навыками и знаниями, необходимыми для выполнения конкретного задания. Причина такого явления заключается в том, что они еще не использовали свои навыки должным образом. На наш взгляд, в этих условиях нет абсолютной необходимости в коучинге. Использование коучинга может помочь людям, сомневающимся в себе, вывести свои навыки на совершенно новый уровень. Это прекрасный пример того, почему так важно знать личность учащегося перед тренировкой.

Коучинг помогает людям взглянуть на тот или иной аспект их работы со стороны с помощью знающего, объективного «проводника». Метод направлен на то, чтобы помочь людям учиться «на работе» и, таким образом, оптимизировать свою работу, а не изучать что-то новое. Основной целью коучинга является использование существующих знаний и навыков (иногда в сочетании с переосмыслением социальных установок и привычных способов ведения дел).

Многим тренерским лидерам трудно отличить коучинг от тренинга. Иногда это связано с общим восприятием того, что коучинг оказывает большее влияние на деятельность, чем на самом деле, а иногда это является результатом того, что тренеры «продвинулись» и включили коучинг в свою сессию.

Консультация

Область обучения и коучинга часто пересекаются. Иногда в процессе коучинга выясняется, что человек, о котором идет речь, не обладает необходимыми навыками и/или базовыми знаниями. В этом случае тренер останавливается и начинается тренировка. Обучение и коучинг являются частью континуума развития.

Поэтому вполне возможно, что деятельность конкретного человека может включать в себя несколько вариантов коучинга (потенциально столько же, сколько навыков, необходимых для выполнения этих видов деятельности). Эффективный план развития личности (PEP) включает в себя определение навыков, над которыми необходимо работать в определенное время, чтобы обеспечить реализацию потенциала человека и достижение им своих бизнес-целей.

Коучинг — это прежде всего отношения между двумя людьми, которые существуют в контексте конкретной цели. Как только эта цель достигнута, необходимость в этих отношениях отпадает. Какова цель коучинга? Коучинг помогает людям измениться и стать такими, какими они хотят быть или какими им нужно стать, т.е. развиваться.

Теперь давайте посмотрим на другие понятия, которые ассоциируются и смешиваются с коучингом.

Консультант, как правило, является специалистом в определенной области бизнеса или знаний. Как правило, к консультанту обращаются люди, нуждающиеся в помощи в решении сложных и специфических проблем. В ходе консультаций выясняются причины возникших проблем, а прошлый личный опыт рассматривается в контексте событий, приведших к нынешнему положению дел, в результате чего формируется обоснованное мнение по рассматриваемому вопросу.

В отличие от традиционного консалтинга, коучинг переносит акцент на будущее и текущее состояние. Целью коучинга является разработка пути к согласованной цели. Главной особенностью коучинга является помощь клиенту в поиске собственного решения, а не решение проблемы за него. Тренеру не обязательно быть экспертом в проблемной области. Но он обязательно является экспертом в раскрытии собственных способностей клиента.

В то время как на рабочем месте люди обычно обращаются к консультанту только при возникновении проблемы, коучинг используется как для повышения эффективности уже проведенных успешных мероприятий, так и для устранения недостатков в работе.

Отсутствие позиции эксперта является одним из важнейших принципов коучинга и основным отличием от консультирования, психотерапии или НЛП. Также в НЛП консультант обычно занимает должность эксперта. Метод коучинга исключает этот подход.

Тренер сначала воспринимает клиента как равного партнера с присущими ему знаниями в виде потенциала. Потенциал — это «семя», те способности и навыки, которые должны быть раскрыты.

Линейное руководство.

Линейное управление — это искусство максимизации способностей сотрудников к достижению цели, поэтому эффективный линейный менеджер может при необходимости использовать другие средства воздействия. Много работы было посвящено роли линейного руководителя в коучинговом процессе. Обычно предполагается, что эффективный руководитель становится тренером для членов своей команды, когда это необходимо. Тем не менее, мы считаем, что супервайзеры на самом деле должны применять коучинговый стиль и не обязательно делать коучинг самостоятельно. Стиль коучинга включает в себя содействие личностному развитию с помощью любых средств, подходящих для конкретного человека, команды или организации.

Этот стиль подразумевает адаптивное, гибкое реагирование на изменяющиеся потребности предмета. Таким образом, эффективный лидер признает необходимость развития и осознает, способен ли он к коучингу или нет. Если руководитель понимает, что он не способен тренировать, то он может выбрать другого тренера. Вот признаки того, что руководитель не будет эффективным тренером в конкретной ситуации:

  • Между человеком и начальником нет хороших отношений.
  • Отношения внутри организации носят формальный характер и зависят от жестких правил и иерархии.
  • Руководитель все еще развивает тренерские навыки, и текущая ситуация не дает времени для «тренировки».
  • Характер работы данного аппарата не оставляет времени для тренировок.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Общие особенности кадровой стратегии корпораций
  2. Основы лидерства
  3. Этические проблемы проведения организационных изменений
  4. Проблемы и риски корпоративного управления
  5. Особенности и роль организационной культуры
  6. Организация и проведение деловых совещаний, переговоров, бесед
  7. Исследования организационных изменений
  8. Специальные функции управления и их характеристика
  9. Управление качеством продукции
  10. Аспекты управленческого контроля