Для связи в whatsapp +905441085890

Информационная поддержка контроллинга — Характер контроля

В современном мире бизнеса важность эффективного управления, основанного на достоверной информации, возрастает во много раз. Ошибки в управлении, основанные на недостаточных или неправильно интерпретированных данных, могут привести к краху даже крупных компаний. Наиболее интересные технологии и правила управления и планирования обеспечивают стратегическое управление, которое касается разработки и реализации стратегии предприятия. Существует множество определений этого понятия, но в общем смысле стратегия — это долгосрочный план управления предприятием, направленный на укрепление его позиций, удовлетворение клиентов и достижение поставленных целей. Менеджеры (руководители) разрабатывают стратегию, определяющую направление, в котором будет развиваться компания, и принимают обоснованные решения при выборе курса действий. Выбор конкретной стратегии менеджерами означает, что среди всех возможных путей развития и направлений действий, открытых для компании, выбирается стратегическое направление, в котором компания должна и будет развиваться. Без стратегии у менеджера нет хорошо продуманного плана действий, нет руководства в деловом мире, нет единой программы для достижения желаемых результатов.

План управления компанией включает в себя все основные функции и подразделения: Закупки, производство, финансы, маркетинг, кадры, НИОКР. Каждому из них отведена своя роль в этой стратегии. Принятие стратегических решений означает объединение бизнес-решений и конкурентных действий, собранных в рамках всей компании, в единый узел. Такое единство действий и подходов отражает текущую стратегию компании. Новые действия и подходы, обсуждаемые с использованием всей имеющейся информации, определяют возможные пути изменения и изменения текущей стратегии.

Хорошее стратегическое видение готовит компанию к будущему, задает долгосрочные направления развития и определяет намерение компании занять определенные позиции в бизнесе. Иными словами, стратегический менеджмент рассматривает компанию как сложную систему, которая, в свою очередь, работает в еще более крупных системах: Целевой рынок, промышленность, рынок в массе государства и т.д.

Сегодня стратегическое управление — это очень быстро и динамично развивающаяся научно-практическая деятельность, что неудивительно, так как ее развитие обусловлено потребностями современного рынка. Компании по всему миру используют новые методы и инструменты стратегического управления для пересмотра своего подхода к бизнесу, направления деятельности, обеспечения конкурентоспособности и достижения лучших результатов в своей области.

Одним из самых мощных инструментов в руках менеджера является информация. Эффективное управление невозможно без сбора информации и ее обработки различными методами. Методы сбора информации разнообразны и не являются предметом данной статьи. Гораздо больший интерес представляют методы его обработки и целевого распространения среди получателей. Методы обработки и анализа экономической информации являются сущностью эконометрики. Второй — это вопрос построения интегрированной информационной системы, направленной на решение проблем предприятия и являющейся отражением текущих бизнес-процессов.

Роль стратегического управления и планирования велика. Хорошее управление сегодня настоятельно требует от менеджеров стратегического мышления и умения разрабатывать, развивать и, самое главное, успешно реализовывать стратегию. Менеджеры должны мыслить глобально (т.е. не абстрагироваться от внешних и внутренних факторов) о ситуации, в которой оказалась компания, и о влиянии изменяющейся среды на компанию.

Современный руководитель должен обладать отличными аналитическими навыками, позволяющими адекватно оценивать текущую и специально собранную информацию по всему спектру внешних и внутренних факторов. Необходимо ставить реальные цели, корректировать их (цели) во времени и, как следствие, средства их достижения.

Иными словами, стратегический менеджмент является основой всего подхода к управлению компанией в целом. Как метко сказал генеральный директор одной из компаний: «По большей части наши конкуренты знают те же базовые концепции, методы и подходы, что и мы, и у них есть все возможности для их реализации, что и у нас». Разница между их успехом и нашим часто заключается в относительной заботе и дисциплине, с которой они и мы разрабатываем и реализуем наши стратегии на будущее.

Преимущества стратегического управленческого подхода (в отличие от свободной импровизации, интуиции или бездействия), основанного на интенсивном использовании информационных систем:

  1. обеспечить соответствие идей организации центральному стратегическому вопросу: «Что мы хотим делать и чего мы достигнем?»
  2. необходимость того, чтобы руководители более четко реагировали на возникающие изменения, новые возможности и угрожающие тенденции;
  3. Способность руководителей оценить альтернативные варианты капиталовложений и расширения штата, т.е. разумно перераспределить ресурсы в пользу стратегически обоснованных и высокоэффективных проектов;
  4. способность объединять решения менеджеров на всех уровнях управления в отношении стратегии.

Суммируя все вышеперечисленные моменты, можно сделать следующий вывод: Стратегическое управление — это системный подход к управлению бизнесом, который является наиболее эффективным.

Информационная поддержка контроллинга - Характер контроля

Характер контроля

Сегодня нет четкого определения термина «контроллинг», но почти никто не отрицает, что это новое управленческое понятие, возникшее в практике современного менеджмента. Контроль (от английского «control» — руководство, регулирование, управление, контроль) не ограничивается контролем. В основе этой новой концепции системного управления организацией лежит стремление обеспечить успешную работу организационной системы (предприятий, торговых компаний, банков и т.д.) в долгосрочной перспективе:

  1. адаптация стратегических целей к изменяющимся условиям внешней среды;
  2. приведение оперативных планов в соответствие со стратегическим планом развития организационной системы;
  3. координация и интеграция оперативных планов для различных бизнес-процессов;
  4. создание системы, обеспечивающей менеджеров информацией для различных уровней управления с оптимальными интервалами;
  5. создать систему мониторинга выполнения планов, адаптируя их содержание и условия реализации;
  6. адаптация организационной структуры управления для повышения ее гибкости и способности быстро реагировать на изменяющиеся потребности внешней среды.

Одной из основных причин возникновения и внедрения концепции контроллинга стала необходимость систематической интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационную систему. Контроль обеспечивает методологическую и инструментальную основу для поддержки основных функций управления: планирования, контроля, учета и анализа, оценки ситуации для принятия управленческих решений.

Следует подчеркнуть, что контроль не является системой, которая автоматически обеспечивает успех компании и освобождает менеджеров от лидерских задач. Это всего лишь инструмент управления, но очень эффективный.

Узлы концепции управления:

  • ориентация на эффективную работу организации в относительно долгосрочной перспективе — философия прибыльности, формирование организационной структуры, нацеленной на достижение стратегических и тактических целей;
  • создание информационной системы, соответствующей целям управления целевыми показателями;
  • разделение задач управления на циклы, обеспечивающие итеративное планирование, контроль исполнения и принятие корректирующих решений.

Функции и задачи управления.

Контроль как концепция системы управления служил реакцией на изменение внешних условий организаций (предприятий). Произошла эволюция функций организационного управления. Планирование в некоторых аспектах трансформировалось в комплексное программно-ориентированное планирование, управление продажами и дистрибуцией — в маркетинг, бухгалтерский и производственный учет — в систему контроля и регулирования. В целом, наблюдаемое развитие организационных управленческих функций с интеграцией их в систему контроля отражает основную тенденцию интегрированного подхода к управлению.

Контроль в первую очередь направлен на поддержку процессов принятия решений. Она призвана обеспечить адаптацию традиционного бухгалтерского учета в компании к информационным потребностям лиц, принимающих решения, т.е. функции контроллинга включают создание, подготовку, анализ и представление систематизированной управленческой информации. Управление также поддерживает и координирует процессы планирования, предоставления информации, управления и настройки.

Цели контроля как вида деятельности вытекают непосредственно из целей организации и могут быть выражены в экономических терминах, таких как достижение определенной прибыли, прибыльности или производительности организации при определенном уровне ликвидности.

Функции контроля определяются целями, поставленными перед организацией, и включают в себя те управленческие мероприятия, которые обеспечивают достижение этих целей. В том числе: Ведение учета, поддержка процесса планирования, контроль за выполнением планов, оценка текущих процессов, выявление расхождений и их причин, а также разработка рекомендаций для руководства в целях устранения причин этих расхождений.

В области бухгалтерского учета задачи контроллинга включают создание системы сбора и обработки информации, необходимой для принятия управленческих решений на различных уровнях управления. Она необходима для разработки и в дальнейшем для обеспечения системы внутреннего книжного учета информации о возникновении технологических процессов. Важно выбрать или разработать методы учета и критерии оценки деятельности предприятия в целом и его отдельных подразделений.

Поддержка процесса планирования

Для поддержки процесса планирования необходимо выполнить следующие контрольные задания:

  1. формирование и развитие интегрированной системы планирования;
  2. разработка методов планирования;
  3. определить информацию, необходимую для планирования, источники информации и способы ее получения.

Система контроля информативно поддерживает разработку базовых планов компании (продажи, ликвидность, инвестиции и т.д.), координирует отдельные планы по срокам и содержанию, проверяет полноту и обоснованность созданных планов, а также позволяет создать единый операционный (годовой) план компании. Система контроля определяет, как и когда планировать и оценивает осуществимость запланированных действий.

Контролирующая служба не определяет, что должно быть запланировано, а дает рекомендации о том, как и когда планировать и оценивает возможность реализации запланированных мероприятий. Ответственность за реализацию планов по-прежнему лежит на руководителях.

В задачи контроллинга входит предоставление аналитической информации руководству компании:

  1. разработка архитектуры информационной системы;
  2. стандартизация информационных каналов и средств массовой информации;
  3. выбор методов обработки информации.

Система контроля должна обеспечивать сбор, обработку и предоставление информации, необходимой для принятия управленческих решений.

В любом случае, функции контроллинга зависят от многих обстоятельств, но если обобщить существующую практику компаний, то можно получить идеальный перечень основных функций и задач контроллинга, который представлен ниже.

Основные функции и задачи управления разделены на следующие группы: Бухгалтерский учет, планирование, контроль и регулирование, информационно-аналитическая поддержка, специальные функции.

Степень осуществления контрольных функций в организациях зависит, главным образом, от следующих факторов:

  1. экономическое положение организации;
  2. понимание руководством и/или владельцами организации важности и полезности выполнения контрольных функций;
  3. размер организации (численность персонала, объем производства);
  4. степень диверсификации производства, ассортимент выпускаемой продукции;
  5. существующий уровень конкурентоспособности;
  6. квалификация управленческого персонала;
  7. квалификация сотрудников инспекционной службы.

В крупных организациях имеет смысл создать специализированную службу контроля. Малые организации обычно не имеют такой услуги в своей структуре. В небольших компаниях основные функции контроллинга выполняются либо руководителем компании, либо его заместителем. В этом случае многие задачи интегрированы и упрощены. Например, задачи разработки планов, их согласования и технико-экономического обоснования могут рассматриваться как единая задача, если они выполняются самим руководителем предприятия. Малые компании также очень редко решают проблемы покупки других компаний или продажи дочерних предприятий. В средней компании с монопроизводством объем функций и задач учета, планирования и отчетности, естественно, будет меньше, чем в многопрофильной компании.

В условиях ухудшения экономической ситуации на предприятии, что выражается в снижении уровня ликвидности и рентабельности, от контролирующих служб ожидаются в большей степени услуги по согласованию планов, анализу причин отклонения планов от факта, а также рекомендации по обеспечению выживания в ближайшем будущем.

Реинжиниринг компании

Успешная реализация запланированных изменений в компании требует четкого понимания того, что каждая область компании должна быть непрерывно спроектирована. Непрерывный дизайн подразумевает представление о бизнесе как о процессе. Процесс — это определенная последовательность деловых действий (задачи, работа, отношения). Иногда говорят, что бизнес-процесс представляет собой серию шагов, которые ведут бизнес из одного состояния в другое или от «входов» к «выходу». Входы и выходы здесь не являются частью компании или ее подразделений, а являются событиями. Все управление бизнесом и бизнес-процессами называется «бизнес-инжинирингом», т.е. непрерывным проектированием процессов — определением входов и выходов, а также последовательностью шагов — в рамках бизнес-подразделения.

В настоящее время концепция реинжиниринга бизнес-процессов становится все более популярной при проектировании бизнес-процессов. М. Хаммер, основатель теории реинжиниринга, определил это понятие как «фундаментальное переосмысление и радикальное изменение решений бизнес-процессов для достижения резкого улучшения критических показателей эффективности, таких как стоимость, качество, сервис и скорость».

Реинжиниринг имеет следующие характеристики:

  • она выбрасывает за борт устаревшие правила и нормы и начинает бизнес-процесс как «свежее начало»; таким образом, она может преодолеть негативные последствия догм;
  • он бросает вызов устоявшимся системам, структурам и процедурам компании и радикально меняет их, изобретает новый способ ведения бизнеса — если вы не можете преобразовать окружающую среду, вы можете преобразовать свой бизнес;
  • это приводит к значительным изменениям в производительности.

Реинжиниринг применяется в трех основных ситуациях:

  • в ситуации, когда компания находится в глубоком кризисе;
  • в условиях, когда текущее положение компании является удовлетворительным, но прогнозы ее деятельности весьма неблагоприятны;
  • в ситуациях, когда агрессивные, процветающие организации стремятся установить дистанцию от конкурентов и создать уникальные конкурентные преимущества.

Самые важные этапы реинжиниринга:

  • формирование желаемого имиджа компании (основными элементами построения являются стратегия компании, основные ориентиры, пути их достижения);
  • создание модели существующей компании (для создания модели используются результаты анализа организационной среды и данные контроллинга; выявляются процессы, нуждающиеся в реструктуризации);
  • разработка новой бизнес-модели — прямой реинжиниринг (перепроектирование выбранных процессов, формирование новых функций персонала, создание новых информационных систем, тестирование новой модели);
  • внедрение новой бизнес-модели.

Информация — информация об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), указывающая на существующую степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденная от своего создателя и ставшая посланиями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе записанных на материальном носителе), которые могут быть воспроизведены людьми посредством передачи устными, письменными или иными способами.

Информация позволяет организациям это делать:

  • контролировать текущее состояние организации, ее подразделений и процессов;
  • определить стратегические, тактические и оперативные цели организации;
  • принимать обоснованные и своевременные решения;
  • координировать действия подразделений по достижению целей.

Информационные потребности — осознанное понимание разницы между индивидуальными знаниями о предмете и знаниями, накопленными обществом.

Данные — информация, относящаяся к уровню объекта определенных преобразований.

Документ — информационное сообщение на бумажном, звуковом, электронном или ином носителе, подготовленное по определенным правилам и заверенное в установленном порядке.

Управление документами — это система создания, интерпретации, передачи, приема, архивирования документов, а также контроля их исполнения и защиты от несанкционированного доступа.

Информационные системы управления предприятием (ИСУО)

Основной целью проекта является разработка и внедрение системы управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сферах.

Информационные ресурсы — вся информация, имеющаяся в информационной системе.

Информационные технологии представляют собой систему методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, отображения и использования информации.

Автоматизация — замена человеческой деятельности работой машин и механизмов.

Информационная система (ИС) — это информационная цепь вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также персоналом, выполняющим эти действия с информацией.

Задачей информационных систем является производство необходимой информации для организации с целью обеспечения эффективного управления всеми ее ресурсами, создание информационно-технологической среды для осуществления управления организацией.

Обычно существует три уровня систем управления: стратегический, тактический и оперативный. На каждом из этих уровней управления существуют различные задачи, для решения которых требуются соответствующие данные, которые можно получить, запросив информационную систему. Эти запросы направляются на соответствующую информацию в информационной системе. Информационные технологии позволяют обрабатывать запросы и формировать на них ответы, используя имеющуюся информацию. Таким образом, информация создается на каждом уровне управления, что служит основой для принятия соответствующих решений.

В результате применения информационных технологий к информационным ресурсам создается новая информация или информация в новой форме. Эти продукты информационной системы называются информационными продуктами и услугами.

Информационный продукт или услуга — это конкретная услуга, в которой информационное содержание в виде набора данных, созданного производителем для распространения в материальной или нематериальной форме, предоставляется потребителю для использования.

В настоящее время существует общее понятие информационной системы как системы, которая реализуется с использованием компьютерных технологий. Это не так. Как и информационные технологии, информационные системы могут функционировать как с использованием аппаратного обеспечения, так и без него. Это вопрос экономической целесообразности.

Преимущества неавтоматизированных (бумажных) систем:

  • легкое внедрение существующих решений;
  • они легки для понимания и требуют минимальной подготовки для освоения;
  • технические знания не требуются;
  • они, как правило, гибкие и адаптируемые к бизнес-процессам.

Преимущества автоматизированных систем В автоматизированной ИС существует возможность целостного и комплексного представления всего, что происходит с организацией, так как все экономические факторы и ресурсы представлены в единой форме информации в виде данных.

Корпоративная ИС обычно рассматривается как набор частных решений и компонентов их реализации, которые включают в себя:

  • единая база хранения информации;
  • ряд прикладных систем, созданных разными компаниями и использующих разные технологии.

Информационная система компании (особенно IPMS) должна:

  • позволяют получить определенный опыт и знания, обобщить их в виде формализованных процедур и алгоритмов решения;
  • постоянно совершенствоваться и развиваться;
  • быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и к новым потребностям организации;
  • удовлетворение насущных потребностей человека, его опыта, знаний, психологии.

Создание информационной системы управления предприятием — достаточно трудоемкий и ресурсоемкий процесс, который можно разделить на четыре основных этапа.

  • план проекта. Подробное описание целей проекта, доступных ресурсов, возможных ограничений и т.д.
  • оценка проекта. Определено, что будет делать система, как она будет работать, какое аппаратное и программное обеспечение будет использоваться и как она будет обслуживаться. Составлен список требований к системе, исследованы потребности постоянных пользователей.
  • строить и тестировать. Прежде чем система станет основой эксплуатации, сотрудники должны убедиться, что она удобна в использовании.

Управление проектами и оценка рисков. Проект не будет завершен до тех пор, пока менеджер проекта не сможет продемонстрировать, что система работает надежно.

Жизненный цикл ИС — это период создания и использования ИС, охватывающий ее различные государства, с момента возникновения потребности в этой ИС до момента ее полного вывода из эксплуатации.

Жизненный цикл IP разделен на следующие фазы:

  • обследование, проведенное до начала проекта;
  • постройка;
  • развитие ИС;
  • ввод в эксплуатацию ИС;
  • эксплуатация ИС;
  • прекращение операций ИБ.

Таким образом, Информационная система управления предприятием (EMIS) — это операционная среда, способная обеспечить руководителей и специалистов актуальной и достоверной информацией обо всех бизнес-процессах предприятия, необходимой для планирования операций, их выполнения, учета и анализа. Иными словами, современная ИСУП — это система, которая несет в себе описание полного рыночного цикла — от бизнес-планирования до анализа результатов бизнеса. Реалистично часто начинаешь с частичной компьютеризации информационных процессов, например, в бухгалтерии или на складе.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Макиавелли: технология власти и лидерства
  2. Способы преодоления языковых барьеров в международном бизнесе
  3. Проблемы взаимодействия человека и организации
  4. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации
  5. Поведение лидера при принятии решения
  6. Принятие решений как функция менеджмента
  7. Организация рекламной деятельности на предприятии
  8. Основы проектного управления
  9. Изменение организационной культуры
  10. Определение целей стратегического планирования