Инструменты коучинга - Принципы коучинга

Оглавление:

Корпоративная культура существует в каждой компании. Она может быть формальной или неформальной, регулироваться документами или основываться на негласных правилах, но она всегда есть. Корпоративная культура — это инструмент, который эффективно помогает компании выжить в трудные времена и быстро адаптироваться к новым требованиям, которые предъявляет внешняя бизнес-среда. Поэтому будет полезно сознательно разрабатывать и использовать корпоративную культуру для развития компании.

Эффективность корпоративной культуры зависит, в первую очередь, от того, как с ней обращается менеджмент. Именно руководство должно начать действовать в соответствии с ценностями и этическими принципами, изложенными в миссии компании, что послужит примером для остальных сотрудников. Если действия руководства не соответствуют самопровозглашенным принципам и правилам, это неизбежно приведет к формированию корпоративной культуры, которая существует только на бумаге. И вместо пользы такая корпоративная культура принесет только вред.

Но следовать ценностям компании, не зная собственных ценностей, просто невозможно, так же, как это невозможно, когда ценности компании и ценности отдельного сотрудника существенно отличаются. Эффективность будет наиболее эффективной, когда владельцы, менеджеры, сотрудники и даже клиенты компании разделяют одни и те же ценности. Но прежде чем это произойдет, мы должны помочь сотрудникам определить их личные ценности. Коучинг — лучший инструмент для этого. В этой заметке мы рассмотрим концепцию и ключевые особенности коучинга как инструмента корпоративной культуры.

Многие исследователи считают, что коучинг возник в 1980-х годах. Ключевыми фигурами в этом процессе были Томас Леонард — основатель персонального коучинга, Тимоти Голлвей — идеологический пионер коучинга и Джон Уитмор — основатель корпоративного бизнеса и менеджмента в коучинге.

Для описания типа работы Т. Леонард использовал спортивный термин «тренер», чтобы описать работу, которую он выполнял со своими клиентами. «Коучинг» — это транслитерация английского «коучинг». Это просто транслитерация английского словарного репетитора, которая может быть переведена как «обучение, репетиторство, подготовка».

Кстати, термин «коучинг» не отражает сути самого понятия. На самом деле, эта концепция включает в себя нечто большее. Коучинг возник на стыке психологии, менеджмента, философии, логики и жизненного опыта. Это процесс, направленный на достижение целей в различных сферах жизни и деятельности. Эквивалентом, выражающим идею коучинга, является «совместная работа» или «консультирование по вопросам развития».

По другой версии, разделяемой многими практикующими специалистами, коучинг появился, так сказать, из «ниоткуда». Такой подход к планированию и осуществлению позитивных изменений не был совершенно новым. Многие из тех, кто познакомился с коучингом и его возможностями, уже в той или иной степени использовали его в своей жизни.

Можно сказать, что идеи тренера были в основном промульгированы Сократом, но его философия не нашла должного понимания в обществе. «Я ничему не могу научить, я могу только заставить их думать» — так сформулировал свою мысль древнегреческий философ Сократ (470-399 гг. до н.э.).

К чести Gollway, Леонарда и Уитмора, признавая необходимость личной поддержки для выполнения работы, идеи тренера приняли более утонченную форму.

По определению, коучинг — это техника раскрытия потенциала человека. Однако, это больше, чем просто технология, это менталитет.

Основной целью коучинга является не обучение, а стимулирование самообучения, чтобы человек мог самостоятельно находить и приобретать необходимые знания в процессе деятельности. В коучинге, также в контексте организационных целей, клиент формулирует свои собственные цели и критерии их достижения, стратегии и шаги, и сравнивает их с целями организации.

Существует множество определений коучинга, наиболее известные из которых.

По мнению Тимоти Голви, автора концепции внутренней игры, лежащей в основе коучинга, коучинг — это искусство создания среды через беседу и поведение, которое позволяет человеку двигаться к желаемым целям удовлетворительным образом.

Томас Дж. Леонард, основатель Университета Коучинга, Международной федерации коучинга, Международной ассоциации сертифицированных тренеров в США, считает, что коучинг — это система реализации общего социального, личностного и творческого потенциала.

Существует ряд принципов коучинга, которые необходимо учитывать. Прежде всего, есть 5 принципов Милтона Эриксона:

Нет ничего плохого в том, что все люди с самого начала, они не нуждаются в починке, в них все гениальны.
У каждого есть все ресурсы, необходимые для достижения ваших целей.
Каждый может узнать то, что он хочет узнать.
В каждый момент мы делаем наилучший возможный выбор.
Каждое действие сначала имеет позитивное намерение.

Принципы коучинга

Можно также выделить следующие коучинговые принципы, предложенные Джоном Уитмором:

Вера в способности человека. Джон Уитмор отмечает, что основным принципом коучинга является твердая вера в то, что почти все люди обладают гораздо большими внутренними способностями, чем те, которые они используют в своей повседневной жизни. Тренер считает, что внутри каждого человека есть ответы на свои вопросы. Вера лидера в своих подчиненных может заметно повысить их мотивацию, сотрудники будут пытаться оправдать доверие, оказанное им.
Принцип единства и согласованности. Положительные результаты в одной области деятельности приводят к успехам в других. Работа через личные проблемы в одних отношениях, например, с коллегами, мешает другой деятельности. После того, как сотрудник самостоятельно и хорошо справился с трудной задачей, ему, возможно, придется изменить принципы другой работы, или же могут произойти изменения в отношениях с коллегами.
Принцип равенства. Предпосылкой для коучинга является так называемое «коммуникативное сотрудничество» и равноправные отношения между тренером и его клиентом. Метод коучинга направлен на партнерство между тренером и менеджером, а также внутри компании и с клиентами. Коучинг не ставит своей целью научить клиента чему-либо или «поставить клиента на правильный путь». Партнерство же, с другой стороны, создает благодатную почву для сотрудничества. Простое отношение к другому человеку как к равному повышает уровень, культуру и продуктивность взаимодействия.
Отсутствие готовых ответов. Тренер не предлагает готовых ответов подопечному, подопечный должен выяснить это сам, тренер только помогает и стимулирует деятельность клиента. Это потому, что «знать путь и ходить по нему — это не одно и то же». Если целью является развитие, вы оказываете клиенту услугу с готовыми ответами. Более того, предложение готового варианта только провоцирует собеседника сказать «да, но…» и назвать тысячу и одну причину, по которой он не может этого сделать. Когда решение принимается заказчиком, он его принимает и несет ответственность за его принятие. А менеджер, который придерживается принципов коучинга, не дает строгих указаний подчиненным относительно выполнения поставленных перед ними задач, не объясняет подробно, как выполнять поставленные перед ними задачи, а если что-то непонятно подчиненным, он задает вопросы.

Поэтому коучинг является одним из инструментов, который может быть использован для поддержки развития других. Таким образом, коучинг направлен на поддержку процесса изменений и, при эффективном использовании, должен помочь свести к минимуму негативные последствия изменений и максимально использовать соответствующие возможности в области развития. Используя определенные принципы работы с сотрудником, тренер помогает им раскрыть свои внутренние возможности, верить в свои сильные стороны. Тренер никогда не скажет сотруднику, что делать, чтобы добиться успеха, они должны добраться туда сами, и тренер только помогает и стимулирует их деятельность.

Суть тренерской работы заключается в движении к цели. Благодаря использованию коучинга, люди достигают своих целей гораздо эффективнее и быстрее, и получить уверенность в том, что направление развития они выбрали действительно именно то, что им нужно. При профессиональной поддержке тренера люди формулируют свои собственные цели, разрабатывают стратегии и реализуют наиболее успешные из них.

В отличие от психотерапии, коучинг сфокусирован на будущем. Она помогает, работая над настоящим, по-другому взглянуть на жизнь, осознать собственные истинные желания, потребности и ценности, а не навязанные общественным мнением, избавиться от внутренних барьеров, мешающих достижению целей, научиться находить собственные решения.

Тренировка проходит в несколько этапов:

определение целей коучинга. Установление правил взаимодействия тренера и клиента.
анализ текущей ситуации.
уточнение целей, постановка целей, демонстрация путей их достижения.
создать план действий.
мониторинг и поддержка осуществления плана.

Преимущества этого метода следующие:

Коучинг способствует постановке четких целей и успешному их достижению.
Коучинг применяется как на индивидуальном, так и на групповом уровне.

Недостатки метода:

Психологическое сопротивление личности, так как реализация коучинговых идей предполагает разрушение многих стереотипов в сознании и формирование новых привычек.
Сильная зависимость результатов метода от личности и тренировки тренера, что приводит к нестабильности результатов тренировки по одной и той же программе.

Типы и методы обучения

Многие исследователи разделяют коучинг по следующим направлениям:

по заявке;
на тренерских участниках;
по формату обучения.

В соответствии с областями применения, коучинг снова делится на карьерный коучинг, бизнес-коучинг, коучинг личной эффективности и жизненный коучинг.

Карьерный коучинг недавно стал называться консультацией по вопросам карьеры и включает в себя оценку возможностей карьерного роста, оценку навыков, консультации по планированию карьеры, выбор карьерного пути, поддержку в поиске работы и т.д.

Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения бизнес-целей. Это включает в себя работу с индивидуальными менеджерами бизнеса и с командами сотрудников.

Жизненный коучинг состоит из индивидуальной работы с человеком, направленной на улучшение его жизни во всех областях (здоровье, самооценка, отношения).

По словам участников коучинга, проводится различие между индивидуальным коучингом и корпоративным (групповым) коучингом.

По формату — полный рабочий день (очный коучинг, фотокоучинг) и неполный рабочий день (интернет-коучинг, телефонный коучинг).

Важно понимать, что эти сферы коучинга неразрывно связаны и органично вписываются в систему обучения клиента.

Давайте посмотрим поближе на некоторые виды тренировок.

Таким образом, карьерный коучинг — это методика самостоятельного планирования дальнейшей карьеры и реализации профессионального потенциала человека при поддержке карьерного тренера. Это прочные отношения, в которых клиент становится более осведомленным и понимает себя лучше, определяет пути достижения своих целей, расширяет свою область знаний, повышает его эффективность и качество своей жизни за счет достижения реальных результатов.

Термины, используемые в коучинге.

Тренер — это профессионал, который обеспечивает коучинг.

Клиент — это лицо, которое заказывает коучинговые услуги. В терминологии британских тренеров человека, получающего тренерскую услугу, также называют тренером.

Сессия — это специально структурированный разговор между тренером и клиентом.

Предположение о коучинге заключается в том, что человек способен генерировать свои собственные решения, с помощью тренера и с помощью определенных методов. Коучинг — это не решение проблем, а решение таких проблем:

найти новую работу, отвечающую всем требованиям работы и отвечающую всем критериям;
Определите, чего хочет клиент, и отделите существенное от случайного;
Определите главный вектор профессионального развития;
чтобы увидеть новые горизонты;
Чтобы найти веру в себя, поддержку и мотивацию;
Создайте реалистичный план для достижения ваших профессиональных целей.

Профессиональный тренер не дает советов или готовых решений, а структурирует и вдохновляет клиента самостоятельно находить решения, когда возникает необходимость определиться с будущим образованием и карьерой, найти новую работу, потребность в профессиональном развитии, потеря интереса к текущей работе, желание изменить сферу деятельности, необходимость найти работу после декретного отпуска, найти первую работу, повысить собственную эффективность на работе. Карьерный тренер не обязательно должен быть экспертом в профессии клиента. И самое главное — в конце каждой тренерской сессии — гарантированный результат.

Тренерская философия:

Каждый живет с чувством, что он способен на большее. Тренерство — это помощь в осознании этого чувства.
Любой мужчина может делать все, что захочет *
Каждый мужчина знает, чего он хочет *
для достижения своих целей, вы должны быть осведомлены о реальности, быть смелыми и не останавливаться.
Ты хочешь быть счастливым и успешным — будь. Вы сами выбираете критерии счастья и успеха.
Каждый человек отвечает за свою жизнь.

Профессиональный коучинг подразумевает партнерство между тренером и индивидуальным клиентом для достижения огромных результатов, основанных на поставленных клиентом целях.

В процессе коучинга клиент фокусируется на тех навыках, которые необходимы ему для достижения успеха и улучшения собственных результатов. После того, как клиент выбрал тему сессии, коуч наблюдает, задает вопросы и слушает, помогая проанализировать концепции и принципы, чтобы раскрыть возможности и спланировать действия. В результате клиент получает четкое представление о наиболее эффективных способах достижения желаемого. Решения обычно находят из скрытых ресурсов клиента, тренеры верят и находят уникальность и высокий потенциал своих клиентов, креативность и находчивость. Карьерный коуч оказывает поддержку в развитии имеющихся у клиента ресурсов, навыков и творческих способностей. Это повышает осведомленность о своих способностях, что приводит к более продуктивному жизненному выбору.

Коучинг фокусируется на том, что происходит с человеком в настоящее время и что можно сделать для достижения желаемого будущего, а не на его прошлом. Эффективность в коучинге достигается человеком, принимающим решения и осуществляющим действия при поддержке коучера, благодаря навыкам коучера и специальным методикам коучинга. Тренеры специально обучены грамотно слушать, наблюдать и эффективно использовать техники в соответствии с потребностями каждого клиента.

Карьерный коучинг

Процесс карьерного коучинга выглядит следующим образом:

Установите профессиональную карьерную цель;
Анализ текущей ситуации;
объяснение взгляда клиента на текущую ситуацию;
Расширение и уточнение этого изображения;
что можно сделать (мозговой штурм за идеями);
То, что клиент хотел бы реализовать из списка идей, которые появились в результате мозгового штурма;
Создайте план действий по достижению цели.
что еще необходимо для достижения цели (знания, навыки, ресурсы, поддержка)
Определение контрольных точек и инструментов управления;
Наблюдение и поддержка со стороны карьерного тренера во время выполнения плана;
Контролируйте текущее и конечное значение;
Промежуточная и окончательная обратная связь по результатам контроля.

С которым работает тренер по карьерному росту:

Люди формируют свое будущее в соответствии с их сильными личностными установками.
Люди, которые хотят увеличить свой доход, больше наслаждаться жизнью, получить максимальную отдачу от жизни, работы, бизнеса.

Карьерный тренер помогает человеку определить долгосрочные и краткосрочные карьерные планы — от трех месяцев до 10, а иногда и 15 лет и более. С помощью тренера клиент формирует свою цель, разрабатывает план действий, учится брать на себя больше ответственности и действий, больше думать и реализовывать свои планы, а тренер, в свою очередь, поддерживает и удерживает клиента на плаву. Карьерный коучинг помогает полностью и глубоко охарактеризовать карьеру и профессиональный потенциал клиента, определить сильные стороны и области для развития, а также угрозы со стороны внешней среды, которые могут возникнуть.

Карьерный коучинг — это работа над конкретным проектом, где каждая профессиональная цель становится проектом, который вы решаете. Первые встречи могут быть 1-2 раза в неделю, затем они становятся менее частыми — 1 или 2 раза в месяц. Коучинговые занятия проводятся индивидуально, лицом к лицу, а также по телефону и Skype. Многое зависит от того, в какие сроки клиент хочет достичь своей цели. Если его цель — выйти на работу через 3 месяца, то встречаться раз в месяц, скорее всего, не урежет.

Смысл тренерской работы заключается в том, чтобы двигаться к своей цели. С помощью коучинга люди достигают своей цели — гораздо эффективнее и быстрее найти работу.

Коучинг работает на уровне сознания и служит расширению границ сознания реальности при анализе поставленной задачи. Клиент собирает всю необходимую информацию для решения проблемы и анализирует ее самостоятельно с помощью тренера. Для этого используются специальные методы, особенно методы коучинга на основе вопросов.

Процесс коучинга гармонично сочетает в себе два принципа: принцип восприятия и принцип ответственности.

Уровень профессионализма тренера определяется его сертификатами и количеством отработанных часов. Первая тренерская сессия, которая длится от 30 до 90 минут, должна быть бесплатной. В первом сеансе коучинга клиенту необходимо определить, нужен ли ему коуч и подходит ли ему этот коуч. Личность тренера играет важную роль в коучинге. Результаты в коучинге достигаются благодаря личностным качествам тренера, активному умению слушать, умению задавать правильные вопросы в нужное время, а также умению использовать инструменты таким образом, чтобы приносить пользу клиенту. Тренер подходит для вас, если вам нравится этот человек, вы понимаете, что вы можете открыть для него, он вселяет уверенность, и ваши искренние и глубокие ответы на его вопросы приближают вас к вашей цели.

Жизненный коучинг (жизнь, образ жизни и коучинг — коучинг, наставничество, тренинг, коучинговые занятия) — система профессиональных отношений между специалистом по личностному развитию (коучинг) и клиентом, выражающаяся в поддержке и заботе о человеке для получения желаемого результата в соответствии с его просьбой.

Несмотря на то, что коучинг как сфера деятельности и консалтинга был удален из спорта, а затем долгое время использовался в менеджменте и получил название бизнес-коучинг, сегодня мы можем говорить о таком многообразии коучинга, как пожизненный коучинг.

Томас Дж. Леонард считается создателем и основателем тренера жизни. Жизненный коучинг является одним из самых «основных» видов коучинга, и нюансы могут возникнуть только в зависимости от мотивации самого клиента. Когда тренер работает с клиентом, который не находится на пике своих возможностей и «энергии», например, из-за сложных жизненных обстоятельств, ему необходимо сопереживать человеку, чтобы он не «закрылся», привить уверенность в собственных силах и поднять низкий уровень самооценки, раскрыть свой потенциал и найти новые возможности для успешного развития.

Этот тип коучинга направлен на достижение целей конкретного человека и помогает ему в самореализации и развитии. Жизненный коучинг способен радикально изменить восприятие. Личный тренер тонко и грамотно подбирает методы работы с конкретным человеком, помогает ему раскрыться, понять себя, сформулировать свои цели и найти способ достичь желаемого в кратчайшие сроки.

Цели жизненного коучинга

Цель жизненного коучинга заключается не только в том, чтобы помочь человеку реализовать свой потенциал в важной области, но и в том, чтобы помочь ему освоить скрытые ресурсы и потенциал, которые раньше не использовались.

В жизненном коучинге важно обращаться к клиенту всю его жизнь, чтобы поддерживать баланс и гармонию между различными сферами жизни — то есть, баланс между семьей, работой, карьерой, друзьями, здоровьем, увлечениями и так далее.

Консультация по стилю коучинга — это инструмент для обучения, позволяющий задавать вопросы и применять конкретные методы, что является одним из подходов к обучению на практике. Однако этот метод работает только в том случае, если лицо, консультирующее тренера, готово взять на себя ответственность за достигнутый результат.

Тренер помогает клиенту поверить в себя и использовать все свои внутренние ресурсы для достижения новых высот и желаемых результатов в различных сферах жизни.

Отличительной чертой коучинга как профессионального консультирования является то, что тренер помогает человеку найти свое собственное решение, а не решать проблему за него.

Поэтому технология жизненного коучинга направлена не на то, чтобы «обучить» человека одному навыку, а на то, чтобы развить в клиенте способность «учиться» на протяжении всей своей жизни самостоятельно находить творческие решения и ответы на сложные жизненные ситуации, а также обращаться к своим внутренним ресурсам и потенциалу для достижения наилучших результатов.

Бизнес-коучинг — это работа с отдельными менеджерами и командами в целом в контексте компании и бизнеса. Она направлена на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения целей компании и их реализации самими сотрудниками.

Бизнес-коучинг (бизнес — бизнес, предпринимательство и коучинг — коучинг, менторство, тренинг, коучинг-классы) — система профессиональных отношений между специалистом по развитию и росту бизнеса, а также повышение мотивации (коучинг) и клиентом, выраженной в поддержке и заботе о человеке, чтобы получить желаемый результат в соответствии с его потребностями.

Цель бизнес-коучинга заключается в том, чтобы помочь предпринимателю не только развивать свой бизнес, но и потенциально достигать в важной для него области.

Особенно это касается малого и среднего бизнеса, где весь бизнес часто контролируется и управляется одним человеком. Поэтому задача тренера — обратить внимание на анализ решений менеджера и связи принимаемых решений с личной жизнью, которая почти всегда влияет на повороты всего бизнеса. Часто деловые люди не отделяют работу от досуга, друзей от коллег, потому что их бизнес и достигнутые результаты напрямую влияют на их жизнь и жизнь их близких.

Цели бизнес-коучинга:

Индивидуальное развитие лидеров: развитие эмоциональной и мотивационной компетентности, овладение более эффективным стилем лидерства, адаптация к другой корпоративной культуре.
Оптимизация отношений: построение рабочих отношений, разрешение конфликтов, осознание индивидуальных различий.
Командная работа: построение стратегии, анализ командного взаимодействия, построение команды для решения общих задач.

Типы бизнес-коучинга:

Физическое лицо (клиент и клиент — один человек). Создание и поддержка индивидуальных планов развития, а также стратегических планов развития бизнеса.
Ситуационный коучинг (нет общей темы, тема каждой сессии определяется клиентом в начале сессии).
Системный (клиент формулирует задачу, клиент выполняет ее с помощью тренера). Сбор и структурирование обратной связи, выбор направления развития, формирование команды разработчиков. Разработка плана действий и контроль за его выполнением. Анализ обратной связи, корректировка действий и поведения.
Командный (клиент — это вся команда). Индивидуальные интервью с членами команды. Консолидация и структурирование собранной информации. Командные встречи для создания команды и разработки плана действий.

Коучинг личной эффективности имеет много общего с другими видами коучинга. Речь идет о желании человека повысить профессиональную или иную эффективность, улучшить управление временем, повысить спортивные достижения и сбалансировать различные области жизни, чтобы максимизировать развитие желаемых областей.

Коучинг личной эффективности — это построение особых отношений между тренером и клиентом. Эти отношения хорошо описаны в книге L. Whitworth, G. Kimsey-House, F. Sandal: «Представьте себе отношения, в которых все внимание сосредоточено на вас — на том, чего вы хотите достичь в жизни. Отношения тренера — это то, что — ….Представьте себе человека, который слушает вас без предвзятости, позволяет вам выражать свои эмоции, и принимает вас полностью, не анализируя вас. Это означает, что вы можете разговаривать с этим человеком каждую неделю, даже когда у вас все разваливается на части или когда вы добиваетесь значительного успеха. Это место, куда вы можете регулярно приходить, чтобы консолидироваться, интегрироваться и двигаться дальше. Время от времени в жизни каждого человека происходят такие разговоры, но польза от отношений коучинга в том, что они происходят регулярно. Тренер всегда рядом, всегда ждет вас и способен извлечь максимум пользы из каждого взаимодействия. В процессе этого отношения коучинга развиваются и становятся более эффективными. Влияние коучинга увеличивается, чем ближе коуч и клиент становятся. Тренер узнает о сильных и слабых сторонах клиента, его мечтах и желаниях, а также о том, как внутри него проявляется дух противоречия. Представьте себе отношения, в которых вы, наконец, свободны от тех самоограничивающих внутренних разговоров, которые мучили вас в течение многих лет — все голоса, которые настроены на поражение и сопротивление, и ваша самая сильная часть постоянно поддерживается и поднимается».

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: