Интеллектуальные ресурсы компании: характеристика, роль, проблемы - Особенности формирования и управления интеллектуальными ресурсами организации

Оглавление:

С точки зрения экономического подхода, интеллектуальные ресурсы являются одним из видов экономических ресурсов, используемых предприятием для производства хозяйственных товаров. Основой формирования интеллектуальных ресурсов являются информация и знания. Другими видами ресурсов, которые фирма может использовать в своей деятельности, являются природные ресурсы, информация, материалы, энергия, время и труд.

Интеллектуальные ресурсы уникальны в силу своих особенностей, наиболее важным из которых является способность к саморазвитию или капитализации. Последнее означает, что с увеличением объемов производства с использованием интеллектуальных ресурсов их стоимость возрастает и не амортизируется.

Большинство фирменно-внутренних факторов (корпоративная культура, эффективность управления, технологии, интеллектуальный потенциал сотрудников) — это интеллектуальные ресурсы, пронизывающие все сферы деятельности организации. В конечном счете, они формируют устойчивое конкурентное преимущество компании и обеспечивают ее конкурентоспособность на рынке. Однако наибольшие трудности возникают при оценке экономической эффективности интеллектуальных ресурсов, которая является показателем эффективности их использования в деятельности предприятия. В данной статье сделана попытка представить взгляд автора на проблему.

Как известно, для оценки экономической эффективности всего предприятия, как правило, используются количественные показатели: чистая прибыль, выручка от реализации, прибыль на акцию, коэффициенты рентабельности, динамика рыночной цены акции. Для оценки эффективности использования индивидуальных ресурсов предприятия используются также экономические показатели, которые имеют конкретную количественную оценку: Рентабельность инвестиций, материалоемкость, оборачиваемость и рентабельность капитала, рентабельность продукции, производительность труда.

Эффективность использования интеллектуальных ресурсов может быть оценена с помощью предложенной нами системы показателей в таблице. Здесь мы предполагаем, что интеллектуальные ресурсы включают в себя несколько элементов: интеллектуальную собственность, человеческие ресурсы, инфраструктурные активы, рыночные активы. Классификация, предложенная известным исследователем, не является исчерпывающей. Нам представляется, что термин «интеллектуальные ресурсы» должен включать в себя результаты творческого и интеллектуального труда людей, а также организационные знания, присущие конкретной фирме, объективированные в следующих формах: Информация, знания, организационная и корпоративная культура, инновации в управлении и производстве, технологии ведения бизнеса (методы финансового, аналитического и других форм учета, подбора персонала и управления им), экономическая и информационная безопасность, а также способы коммуникации с сотрудниками.

Поскольку мы не можем охарактеризовать все представленные индикаторы, мы прокомментируем некоторые из них. Эффективность использования интеллектуальных ресурсов предприятия определяется такими характеристиками его продукции или услуг: Непротиворечивость, т.е. степень защиты от использования конкурентами; незаменимость, определяющая возможность и опасность замены продукта при низких барьерах имитации путем создания ресурса, аналогичного заменяемому; высокая степень добавленной стоимости и возможность ее увеличения. Последнее означает, что компания может обеспечить устойчивые конкурентные преимущества на рынке для определенного продукта или услуги.

Концепция интеллектуального капитала и связанная с ней концепция интеллектуальной собственности неразрывно связаны с новой экономикой. Это ключевые компоненты, которые наилучшим образом характеризуют новую экономику. На определенном этапе технологического развития, который уже достигнут, они проявляются с такой интенсивностью, что позволяют говорить о коренном отличии новой экономики от индустриальной, которая базируется на природных ресурсах и труде так называемых промышленно-производящих кадров.

Определение «интеллектуального капитала» является достаточно общим и обычно подразумевает сумму знаний всех сотрудников компании, что составляет ее конкурентоспособность. Получение всевозможных технологических и организационных преимуществ перед конкурентами является основной функцией интеллектуального капитала. Это определение является условным, поскольку оно не относится к таким категориям стоимости капитала, как цена, арендная плата и т.д. Следует отметить, что взаимосвязь между терминами «интеллектуальный продукт» и «интеллектуальный капитал» имеет экономическое значение только с точки зрения рыночного ценообразования.

В условиях директивного ценового регулирования интеллектуальный продукт не имеет стоимости, соизмеримой с его вкладом в экономику, и нельзя говорить о его капитализации, как показали результаты технологического развития в директивной экономике.

Интеллектуальные ресурсы компании: характеристика, роль, проблемы - Особенности формирования и управления интеллектуальными ресурсами организации

Особенности формирования и управления интеллектуальными ресурсами организации

Подавляющее большинство современных отечественных организаций имеют жесткую производственную структуру, типичную для стран с индустриальной экономикой. Эффективность работы организации по-прежнему оценивается, как правило, только по (неконтролируемому) конечному результату. Это приводит к тому, что не все связи эффективно работают на пути к достижению желаемых целей. Необходима реструктуризация системы хозяйственного управления во многих отечественных организациях в направлении резкого увеличения практического использования их творческих (креативных) возможностей. Для решения этих вопросов необходимо выбрать и обосновать оценку развития творческих действий (творческой энергии) всеми участниками процессов предприятия как субъектами рыночных экономических отношений.

Главная задача успешной реализации любого бизнес-процесса — вызвать максимальную творческую энергию у всех его исполнителей с помощью современных инструментов и механизмов управления. Но в связи с тем, что сегодня, как правило, к реализации (особенно высокотехнологичных) бизнес-проектов привлекаются люди разных специальностей, средства повышения их творческого уровня должны быть разными.

Ранее основным экономическим показателем трудового потенциала работника были его физические способности (производительность труда). Затем сочетание физических и умственных способностей. В настоящее время основным экономическим показателем деятельности человека является проявление его интеллектуальных и творческих способностей, которые социально формируются в результате общего и специального образования, навыков и умений в процессе трудовой деятельности.

Интеграция интеллектуальных и творческих (творческих) способностей структурных и интеллектуальных капиталов специалистов в единое целое создает тот интеллектуальный и творческий ресурс организации, который способен решать конкретные бизнес-задачи самыми различными творчески обеспеченными способами, который, как правило, может быть задан «бесконечно». Важно подчеркнуть, что успех на рынке достигается тем, кто организационно обеспечивает максимальное проявление интеллектуальной и творческой (творческой) энергии всеми специалистами предприятия.

На корпоративном уровне главной задачей управления интеллектуальной собственностью является сохранение и развитие интеллектуального потенциала как стратегического ресурса компании, повышение ее конкурентоспособности и экономической безопасности путем удовлетворения потребностей рынка в области защиты и коммерциализации интеллектуальной собственности.

Корпоративная стратегия в области интеллектуальных ресурсов должна реализовываться в следующих трех направлениях: Активизация изобретательской деятельности в компании; коммерциализация услуг интеллектуальной собственности; формирование нематериальных активов как стратегического ресурса повышения конкурентоспособности организации.

Создание и эффективное управление интеллектуальными ресурсами является одним из ключевых вопросов устойчивого социально-экономического развития Беларуси в XXI веке.

Имеющийся отечественный и зарубежный опыт показывает, что охрана интеллектуальной собственности является необходимой составляющей обеспечения эффективного научно-технического, торгово-промышленного и социально-культурного развития.

Освоение современных и эффективных методов управления интеллектуальной собственностью имеет решающее значение для расширения экспортного потенциала страны, решения приоритетных вопросов социально-экономической жизни общества.

Основные факторы нашего экономического роста базируются на повышении эффективности использования интеллектуальных ресурсов, формирующихся в сфере образования, науки, культуры и реализуемых в процессе трансформации результатов творческой деятельности в высококачественные, конкурентоспособные товары, услуги и достижения культуры. Поэтому формирование образованной, физически здоровой и культурной личности — одна из важнейших задач нашего государства.

Отечественный и зарубежный опыт управления интеллектуальными ресурсами

В 2004 году Президент А. Лукашенко в Послании Национальному собранию и белорусскому народу отметил, что перспективы развития Беларуси напрямую зависят от реализации интеллектуального потенциала нации, от эффективной инновационной деятельности.

В этой связи формирование интеллектуального капитала Беларуси является стратегической задачей Правительства по повышению конкурентоспособности национальной экономики в условиях жесткой конкуренции между странами.

Согласно докладу Программы развития ООН, Беларусь относится к группе стран с высоким потенциалом человеческого развития (53-е место из 175 стран, включенных в оценку). Социально ориентированный бюджет нашего государства направлен на дальнейшее укрепление позиций Беларуси в развитии ее интеллектуальных ресурсов. Достаточно высокие человеческие и интеллектуальные ресурсы белорусского общества обусловлены не в последнюю очередь тем, что сегодня на эти цели выделяется около 65% консолидированного годового бюджета. В 2004 г. 24% расходов консолидированного бюджета было направлено на образование (2 944 млн. руб.), 17,3% (2 197 млн. руб.) — на здравоохранение, 1,6% (220 млн. руб.) — на науку, 2,75% (350 млн. руб.) — на культуру и 1,5% (190 млн. руб.) — на физкультуру и спорт.

Важную стимулирующую роль в формировании и развитии интеллектуального капитала играют президентские фонды поощрения одаренной молодежи, президентские стипендии, направленные на поиск, поддержку и развитие молодых талантов.

Несомненно, ресурсы, вложенные государством в формирование человеческого капитала, требуют эффективного использования, в том числе и интеллектуального продукта, возникающего в результате творческой деятельности.

Достигнутая в настоящее время макроэкономическая ситуация позволяет сконцентрировать внимание органов государственного управления на улучшении структуры нашей экономики, ее устойчивом росте на основе инновационного развития и использовании потенциала научно-технической сферы.

Следует отметить, что задачи экономического развития республики на ближайшую перспективу связаны с формированием высокотехнологичного сектора и требуют максимальной концентрации имеющихся ресурсов, формирования и эффективного использования результатов интеллектуальной деятельности в научно-производственной сфере.

Реальные интересы государства в реализации вопросов государственной научно-технической политики заключаются не в обладании правами на результаты интеллектуальной деятельности как таковые, а в обеспечении активного использования интеллектуальной собственности субъектами республики для создания конкурентоспособных товаров и услуг, перехода к так называемой инновационной экономике, т.е. экономике, основанной на знаниях.

Правительство Республики Беларусь рассматривает переход к новой экономике — экономике знаний и высоких технологий и развитие инновационной деятельности как основной фактор экономического и социального процветания государства.

Кроме того, основными конкурентными преимуществами страны являются высокообразованное население, научные кадры, развитая сеть вузов и академических учреждений, научно-технический потенциал в ряде отраслей экономики.

В то же время страна все еще недоиспользует свои интеллектуальные ресурсы. Во многом это является результатом недостаточного понимания важности вопросов управления интеллектуальной собственностью и отсутствия специалистов, способных выполнять целый ряд задач по управлению интеллектуальными продуктами. Подготовка таких специалистов имеет важное значение для устойчивого экономического развития и поэтому является важным направлением государственной политики в области интеллектуальной собственности. На решение этих и других задач направлены Концепция защиты интеллектуальной собственности в Республике Беларусь и утвержденная Правительством Государственная программа защиты интеллектуальной собственности в Республике Беларусь на 2004-2006 годы, а также соответствующие решения Комиссии по защите интеллектуальной собственности и борьбе с нарушениями прав интеллектуальной собственности при Совете Министров Республики Беларусь.

Зарубежный опыт управления интеллектуальными ресурсами

Принять во внимание зарубежный опыт управления интеллектуальными ресурсами.

По вопросу оценки интеллектуальных ресурсов зарубежной практикой разработан ряд методик.

Методология EVA (Экономическая добавленная стоимость) . В этом случае люди рассматриваются не как стоимость, а как активы. Несмотря на то, что эта методология эффективна при определении «нематериальных активов», она не дает ответа на вопрос о том, как эти активы создаются и развиваются.

Сначала показатели, затем меры. Эта группа методов основана на рассмотрении различных показателей интеллектуального капитала, на основе которых разрабатываются сами показатели.

Вариантом этого подхода является известный метод «Навигатор» шведской страховой компании «Скандия», которая с 1994 года проводит практическую работу по измерению интеллектуального капитала. Наиболее известной формой интеллектуального капитала является интеллектуальная собственность, которая включает в себя товарные знаки, патенты, лицензии и др.

Другим примером из этой группы является методология мониторинга нематериальных активов (Sveiby, 1997), которая разделяет нематериальные активы на внешнюю структуру, внутреннюю структуру и человеческую компетентность. Выбор измеряемых показателей зависит от стратегии организации. Рост/обновление, эффективность и стабильность считаются основными областями применения данного инструментария. Многие компании разрабатывают свои метрики на основе этой методологии.

Сбалансированные счета. Эти методологии не идентифицируют интеллектуальный капитал как таковой, а, прежде всего, связаны с корпоративной стратегией, на основе которой разрабатывается сбалансированный набор показателей — финансовых и нефинансовых (инновации, обучение и т.д. по отношению к различным организационным уровням — от бизнес-подразделения до отдельного человека). В то же время, например, в версии сбалансированной системы показателей Каплана и Нортона управление знаниями, основанное на обучении и росте, определяется и измеряется как отдельный компонент общей организационной эффективности.

Новое поколение методов. Отдельная группа методов представляет собой «третье поколение» отчетности по интеллектуальному капиталу. Они характеризуют уровень знаний (сколько опыта имеют ваши сотрудники) и учитывают как прямую деятельность, которая позволяет его развивать (например, количество учебных дней), так и преобразующую деятельность (восприятие передового опыта, основанного на неявных человеческих знаниях). К таким методологиям относится и индекс ИС: он выделяет четыре основные категории интеллектуального капитала (отношения, люди, инфраструктура, инновации) и представляет их в иерархической структуре. Та же методология включает в себя рейтинг СК — ту же иерархическую структуру, но с добавлением фактора риска. Отличительной особенностью этой группы методологий является то, что она позволяет менеджерам не только фиксировать компоненты ценности, но и указывать определенные тенденции, основополагающие факторы, в том числе те, которые являются особенно рискованными.

Американский центр производительности и качества (APQC) разработал «дорожную карту» для организаций, которые хотят измерить свой прогресс в интеллектуальном капитале. Документ называется «Дорожная карта» к результатам управления знаниями: этапы реализации (2001 г.). Цель APQC состояла в том, чтобы дать организациям некоторые ориентиры для начала работы в этой области и как внедрить управление знаниями в повседневную бизнес-практику, основываясь на изучении работы более чем 200 компаний.

Эта дорожная карта описывает пять основных этапов. Каждая ступень имеет свою собственную измерительную систему, связанную с ней.

Что делать в начале — самый трудный этап, потому что без искры вдохновения и энтузиазма ничто вряд ли сдвинется с места. На этом этапе основное внимание уделяется анализу процессов и рисков.

Оценить эффективность управления интеллектуальными ресурсами организации

Оценив эффективность организации управления интеллектуальными ресурсами в пункте 2.2, определите ключевые направления повышения эффективности управления интеллектуальными ресурсами в компании «Торговый центр «PiviN»».

Повышение квалификации сотрудников ГУП «Торговый центр «ПиВиН.

Каждый менеджер должен заботиться о повышении компетентности тех, кого он ведет. Почти каждый человек имеет значительный потенциал для личного и профессионального роста, и по мере того, как человеческие ресурсы становятся все более и более дорогостоящими, становится все более важным использовать этот потенциал. Развитие персонала является ключевым элементом управленческой эффективности, приводящим к следующим результатам:

Повышенный интерес и энтузиазм сотрудников;
более высокая производительность;
Появление кандидатов на повышение;
Повышение жизненной энергии и создание благоприятного климата;
Постоянное совершенствование стандартов.

Что касается профессиональной подготовки и переподготовки сотрудников, ГУП «Торговый центр «ПиВиН» рекомендуется проводить повышение квалификации сотрудников на рабочем месте, так как это гораздо эффективнее теоретических лекций. Предлагается пригласить квалифицированных специалистов в области торговли алкогольными напитками, чтобы охватить теоретические темы, а затем применить их на практике на рабочем месте.

Совершенствование системы оценки персонала в ГУП «Торговый центр «ПиВиН».

ГУП «Торговый центр «PiViN» должен проводить оценку своих сотрудников для принятия административных решений о продвижении по службе, переводе и расторжении трудового договора. Повышения помогают организации, позволяя ей заполнять вакансии сотрудниками, которые уже продемонстрировали свои навыки. Она помогает сотрудникам, так как удовлетворяет их стремление к успеху, достижениям и самоуважению. Промо-акции — это отличный способ признания выдающихся результатов. Однако при принятии решений о продвижении по службе руководство должно продвигать только тех, кто способен эффективно выполнять обязанности новой должности. К сожалению, иногда продвигаются по службе сотрудники, которые хорошо выполняют свои нынешние обязанности, но не имеют потенциала для того, чтобы быть эффективными на своей новой должности. Торговый центр PWYN DUP должен избегать этого, используя различные методы укомплектования кадрами в комбинации.

Совершенствование кадровой перестройки в торговом центре ПИВИН.

Новая система регулирования численности персонала должна основываться на следующих пунктах:

Личные характеристики персонала (психологические характеристики, черты, возраст, семейное положение). Их присутствие обеспечивает личное уединение, где можно спрятаться в случае трудностей;
Особенности социально-экономического климата. Человек везде ищет психологического комфорта;
необходимо внедрить систему наставничества, при которой более опытные и способные менеджеры будут направлять процесс обучения своих подчиненных;
особенности организации работы (мотивационная модель);
престиж профессии;
Объективность управленческой оценки адаптируемого человека — организационные основы, мотивационные модели, квалификация, способность к входу в систему.

От этого зависит успех адаптации работы:

наличие службы управления персоналом.
некоторые лица — структурная фиксация службы адаптации
технологическая эффективность управления корректировками
информационное обеспечение
Улучшение отбора персонала

С одной стороны, необходимо учитывать то, что предлагает рынок труда (профессионалы, их навыки) и умения профессионалов. На этой основе необходимо построить иерархию персонала. С другой стороны, необходимо также работать внутри компании: набор позиций, их характеристики, описания (их можно создавать или разрабатывать). Это создает иерархию потребностей персонала.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: