Кьелл Нордстрем, специалист в области менеджмента - Концепция и основные черты американской школы управления

Оглавление:

Процесс управления возник давным-давно, около семи тысяч лет назад, с момента возникновения первых обществ и разделения труда, но только в конце 19 и особенно в 20 веке, с развитием рыночной экономики, управление стало самостоятельной наукой. После того, как в прошлом веке появился новый социальный институт, появилась новая ключевая социальная функция, управление развивалось с необычайной скоростью. За короткое время новое учреждение было создано во многих странах. Таким образом, управление можно рассматривать как большую социальную инновацию.

Характерными чертами современного западного менеджмента являются:

специфическая субкультура со своими собственными ценностями, нормами и законами,
сумма техник и методов,
комплекс практических мер планирования, организации, мотивации и контроля, необходимых для достижения поставленных целей.

Термин «управление» может быть применен к любому типу организации, но его следует отличать от государственного сектора, где используются термины «государственное управление (регулирование)», «муниципальное управление» и более абстрактное «администрирование».

Следует также отметить, что современная наука постепенно перестает противопоставлять различные модели управления: североамериканское, западноевропейское, скандинавское, японское, турецкое или латиноамериканское управление постепенно начинает терять свою специфику.

Управление как научная и академическая дисциплина возникла в США в начале XX века. Этому способствовал целый ряд факторов, но наиболее важными из них являются отсутствие государственного контроля над бизнесом и объективная необходимость контроля над бизнес-процессами. Таким образом, появление научного менеджмента является ответом на потребности бизнеса. Американское руководство появилось еще в конце 19-го и начале 20-го веков, когда были созданы крупные компании, которые впоследствии стали акционерными обществами. Этот период характеризуется иерархическими структурами, разделением управленческой и управленческой работы, появлением профессиональных норм и стандартов, появлением должности наемного руководителя, формулированием его прав, обязанностей и ответственности.

В то же время были и так называемые «реформаторы труда» — бизнесмены, промышленники и политические деятели, которых интересовали проблемы трудовых отношений, условий труда и многое другое. Они создали различные благотворительные программы, направленные на повышение физического комфорта на работе, морального духа, социального страхования, обеспечения жильем, ухода за больными и престарелыми. Их деятельность отчасти послужила толчком к появлению теории управления.

В мире в то время происходила техническая революция, в повседневную жизнь и производство входило электричество, популярность приобретала телефонная связь, строились самолеты и автомобили, появилась сборочная линия Ford, а также трубопроводы Нобеля, выпускалось различное оружие, в том числе пулемет Maxim, повышалась производительность труда. Все это требует стандартизации и унификации промышленного производства.

Промышленная революция семнадцатого и восемнадцатого веков привела к созданию акционерных обществ, которые управлялись не одним человеком, а группой лиц, обычно имеющих опыт управления. Таким образом, владельцы бизнеса все больше отдаляются от бизнеса. Владелец-менеджер потерял свою роль и был заменен группой акционеров. Появилась новая, так называемая «диверсифицированная (рассредоточенная) форма собственности». Компанией больше управлял не один владелец, а многие акционеры. Вместо одного руководителя появилось несколько наемных менеджеров, которые ценились за свою работу и не принадлежали к привилегированным слоям общества.

Под руководством в данном случае понималось понятие корпоративных целей и политики более высокого уровня, за осуществлением которых руководитель должен в первую очередь следить. Каждый производственный процесс был выделен в отдельное направление, со своими функциями и проблемами. С развитием подразделения количество его функций также возросло, поэтому возникла объективная необходимость в отдельном контроле. Но это приводит к проблеме их координации и синтеза внутри одной компании. Для этого оказалось объективно необходимым создать штат специалистов по каждому направлению, а для общих координационных функций была создана должность руководителя.

Приведем пример треугольника компании, который показывает особенности американской системы управления.

Концепция и основные черты американской школы управления

В конце 19 века американцы в основном занимались копированием английского опыта организации и пытались овладеть искусством управления промышленным производством. Благодаря высоким годовым темпам роста ВВП, США взяли на себя инициативу. Американцы торговали со всей изобретательностью, и, прежде всего, речь шла о них самих. По словам Аллена Маккензи, основателя влиятельной консалтинговой фирмы: «Нет ничего проще, чем быть занятым, и нет ничего труднее, чем быть продуктивным». Трогательное и трепетное отношение американцев к самому управлению объясняется тем, что оно не только помогает быть успешным, но и учит быть победителем во всех аспектах жизни.

Одной из важнейших особенностей американской школы менеджмента была теория корпораций. Она возникла в 1932 году после публикации книги «Современная корпорация и частная собственность» А. Берли и М. Минс. Корпорация стала юридическим лицом, а акционеры приобрели право на получение доли прибыли в соответствии с количеством акций. Корпорация заменила малые предприятия, в которых вся собственность принадлежала владельцам, либо они получали всю прибыль и контролировали деятельность работников.

Многие ученые считают, что при создании корпорации существовало разделение собственности и власти. Отмечен новый класс, власть которого заключается не в собственности, а в контроле над процессом. Реальная власть передается менеджерам.

Корпорация является основным структурным подразделением в американском управлении до настоящего времени. Особый интерес к корпорациям растет с середины 1980-х годов 20-го века.

Факторы, которые способствовали его улучшению, включают в себя:

увеличение инвестиций в страну,
усиление государственного контроля, что нашло свое отражение в предоставлении некоторым инвесторам права голоса;
процесс корпоративных поглощений во второй половине 1980-х годов;
очень высокие зарплаты для членов правления;
указывая на потерю конкурентоспособности по отношению к немецким и японским группам.

Однако следует отметить, что американская модель управления используется в компаниях многих стран: США, Великобритания, Новая Зеландия, Австралия, Канада и другие.

Их основные черты:

существование внешних акционеров, т.е. акционеров, не аффилированных с компанией,
сложная правовая база, определяющая права и обязанности менеджеров, директоров и акционеров,
механизм взаимодействия компании и ее акционеров, между акционерами.

В Великобритании и США акции являются способом накопления капитала. Именно поэтому в США расположен крупнейший в мире рынок капитала, а Лондонская фондовая биржа является третьим по величине рынком в мире по капитализации (первым из них является Нью-Йорк и Токио). Именно в США появились идеи голосования по доверенности и института независимых инвесторов.

Следующей характерной чертой американского менеджмента является стратегический менеджмент. Этот термин появился в 60-70-х годах XX века, а в 80-е годы пришел во все компании.

В общем, стратегия — это способ использования средств и ресурсов для достижения поставленных целей. То есть стратегия — это общая программа действий, которая определяет проблемы и ресурсы для достижения главной цели компании.

Стратегическое управление направлено на обоснование и последующий выбор целей развития компании, которые могут привести ее к повышению конкурентоспособности. При выборе таких целей они фиксируются в долгосрочных планах, на их основе разрабатываются целевые программы, обеспечивающие достижение поставленных целей.

Стратегия позволяет сформулировать основные цели и основные пути их достижения, придав корпорации единое направление деятельности. В то же время, у компании есть потребность в новых поисках и новых стратегиях.

Таким образом, стратегическое управление состоит из:

Разработка долгосрочной стратегии,
Реализация контроля в режиме реального времени

То есть разработанная стратегия управления затем становится производственным и бизнес-планом, который реализуется на практике.

Идея стратегического управления базируется на системном и ситуационном подходах. С этой точки зрения компания является «открытой» системой. Его существование требует анализа внешней и внутренней среды.

В стратегическом управлении необходима организационно-стратегическая структура, представленная департаментом стратегического развития. Каждый из этих отделов включает в себя несколько производственных подразделений компании, которые производят один и тот же вид продукции, используют одинаковые ресурсы и технологии и имеют общих конкурентов.

Количество таких отделов в компании, как правило, значительно меньше, чем количество производственных единиц. Эти отделы отвечают за своевременную разработку продукции, которая была бы конкурентоспособной на рынке, и за ее реализацию.

Однако в этой структуре один человек (генеральный директор или владелец) должен отвечать за принятие решений и наиболее ответственные сферы, которые могут поддерживаться специальными помощниками. Но только один человек должен принять решение, иначе рано или поздно ему придется уйти и быть замененным другим менеджером, который сможет выполнять эти задачи.

Выделяются следующие функции стратегического управления:

Определение целей компании с учетом ситуации на рынке;
формулирование средств для достижения этих целей;
Сегментация целей, т.е. их разделение на подцели;
Подготовка соответствующих перспективных планов и программ.

Смена американской модели

В данном случае достижением американской модели управления является признание того факта, что все виды управления взаимосвязаны. На практике каждый руководитель выполняет функции администратора, курирует персонал, занимается поиском своей цели и формулированием путей ее достижения. Конечно, когда компания маленькая, владелец сам заботится об этих функциях, но по мере роста компании возникает необходимость разделения этих функций между разными сотрудниками и отделами управления.

Стратегическое управление является основой корпоративного управления, оно устанавливает цели развития и средства их достижения, а также определяет задачи всех видов управления.

Следующей особенностью американской системы управления является партисипативное управление, т.е. формы участия сотрудников в управлении.

Что является целью принципа вовлечения сотрудников в процесс принятия решений и развития организации. Здесь мы можем определить несколько причин:

В этом случае каждый сотрудник лучше понимает суть и цели своей компании, знает разные стороны жизни, облегчая процесс обмена информацией.
Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений приводит к тому, что эти решения и, следовательно, планы их реализации становятся личными планами сотрудников, что делает работу способствовать удовлетворению собственных потребностей, потому что каждый сотрудник получает конкретный мотив для качественной и эффективной работы, а также укрепляет командный дух.
Все это приводит к тому, что сотрудники компании получают возможность развиваться как личность: они становятся открытыми для восприятия и приобретения новых навыков, новых знаний, расширяют свои личные навыки, а компания в то же время приобретает дополнительные ресурсы для решения будущих задач.

Следующим фактором является объединение двух взаимоисключающих функций управления: оперативного управления и планирования. Планирование перестает быть чем-то разрушительным и ненужным и становится неотъемлемой частью процесса деятельности.

Впервые эта тенденция возникла в 1960-х годах, когда корпоративные работники стали требовать улучшения социальных и экономических условий.

В то же время, многие исследователи в области менеджмента пришли к выводу, что многие компании не могут достичь своих целей, потому что игнорируют противоречия быстро меняющейся социальной среды. Так родилась идея «индустриальной демократии» («демократия на работе»), которая основана на участии в управлении неспециалистов, как самого предприятия, так и потребителей товаров и услуг, посредников и так далее. То есть привлечение к управлению компанией внешних и внутренних неспециалистов.

Эту тенденцию иногда называют «третьей революцией» в управлении.

То есть первая революция — это отделение управления от производства и его разделение на особый вид управленческой деятельности.

Вторая революция связана с появлением менеджера как особой профессии.

Третий этап — «производственная демократия» (или партисипативное управление), т.е. форма участия всех сотрудников в принятии решений на предприятии.

Авторами этой идеи считаются Дж. Коул и А. Горц, которые первыми предложили, чтобы компании управлялись советами, контролируемыми рабочими.

Хотя иногда партисипативное управление рассматривается как один из общих подходов к управлению людьми в организации, и главная цель заключается в том, чтобы улучшить способы использования всего человеческого потенциала организации.

Управление на основе широкого участия охватывает несколько областей:

Право сотрудников принимать собственные решения;
Разработка механизмов вовлечения сотрудников в процесс принятия решений (например, различают: сбор информации, необходимой для принятия решения, определение методов и способов реализации этого решения, процесс организации самой работы и т.д.).
Способность сотрудников самостоятельно контролировать качество и количество своей работы;
Предоставлять сотрудникам возможность участвовать в совершенствовании организации и отдельных подразделений;
Создание условий для организации сотрудниками рабочих групп по интересам.

В настоящее время популярны четыре основные формы участия сотрудников в управлении:

участие работников в контроле уровня работы и производства на уровне предприятия.
создание рабочих советов, в которых работники участвуют наравне с руководителями.
создание и совершенствование системы распределения прибыли.
возможность назначения представителей работников в совет директоров компании.

Характеристики современного американского управления

Одним из ключевых факторов успеха американских менеджеров является сильная культура управления временем. Эта культура, как часть американской управленческой культуры, возникла в послевоенный период. Чтобы понять позиционирование среднестатистического американца, надо попытаться представить себе, что такое формула успеха и достижения американской мечты? Американцы представляют свою жизнь как самый интересный и развлекательный бизнес в мире. Вы можете сравнить его с портфельным инвестором, которому все равно, куда он вкладывает свои деньги, пока у него наилучшее соотношение риска и прибыли. Каждое утро на их счету $86400, и если они не управляются должным образом, то эта сумма снимается к концу дня. Поэтому, согласно их бюджетным идеям, каждый день приходится решать инвестиционную и потребительскую задачу. Они могут забить гвоздь и заплатить за него. Они могут сделать что-то творческое, например, написать несколько страниц романа, и в будущем получать неоднократные гонорары за авторские права. А на следующее утро появляется та же сумма. Эта сумма равна времени в секундах, которое имеет день. Бизнес-американец даже ассоциирует акт еды с бизнесом. Когда американец приходит на деловой завтрак рано утром, он уже думает о работе, а когда дело сделано, это служит повышенным тоном и умственным подъемом на весь день. Снова и снова американцам приходится играть роль либо потенциальных, либо реальных поставщиков и потребителей за один день. Они бессознательно оценивают гений предложения товаров, работ, услуг. В процессе мысленно поменяйтесь местами с поставщиком услуг. Иногда, когда эта замена порождает новые видения, идеи, решения, их трансформация происходит в существующем бизнесе или открытии нового.

Другая важная черта американского менеджера — компетентность.

Она представлена в пяти аспектах: стратегическом, социальном, функциональном, управленческом, профессиональном.

Каждый аспект включает в себя несколько факторов:

стратегическая компетентность:

глобальное мышление;
Системное мышление;
способность видеть;
способность решать проблемы;
безопасность отношений

социальная компетентность:

Способность работать в международной команде;
способность мотивировать и убеждать;
Способность к обучению и инновациям;
личное обаяние;
способность разрешать конфликты

функциональная компетентность:

Орган, принимающий решения;
Инициатива;
профессиональные навыки;
Гибкость в работе;
долговечность работы

лидерские качества:

организаторские навыки;
Ответственность;
сила убеждения;
авторитет лидера;
поведение начальника;

техническая компетентность:

Высшее образование;
Опыт работы в линейке и персонале;
работать в большинстве функциональных областей;
зарубежный опыт работы;
по крайней мере, два иностранных языка.

Таким образом, развитая инфраструктура, конкурентная среда и повышенная восприимчивость к новым методам управления способствуют формированию у американских предпринимателей эффективной стратегии личной жизни, учитывающей сочетание духовного идеализма и практической рациональности научного знания.

Преимущества и недостатки американской системы управления

Во-первых, необходимо посмотреть на основные предпосылки появления американского менеджмента в том виде, в каком он существует сегодня:

наличие развитых рыночных отношений.
преимущественно промышленный тип организации производства.
развитие идеи акционерного общества как основной формы предпринимательства.

Это различие основано на теории американского экономиста Роберта Халебронера, который выделяет три исторически сложившихся подхода к распределению ресурсов общества: Традиции, порядок и рынок.

Согласно традиционному подходу, экономические ресурсы распределяются по традициям, от одного поколения к другому.

Коллективный подход сфокусирован на распределении ресурсов посредством назначений.

Рыночный подход — распределение ресурсов с помощью рыночных рычагов, без вмешательства общества или государства.

История развития человека показала, что последний подход является наиболее эффективным.

Однако в настоящее время разрабатываются новые подходы к теме подбора менеджеров, обусловленные прежней ориентацией при подборе сотрудника на хорошие организационные навыки, а не на знания специалиста.

Когда мы говорим о конце ХХ века и начале ХХI века, есть три интересных тенденции.

Первое связано с возвращением в прошлое, а точнее с осознанием важности материальной, технологической базы современного производства и предоставления услуг. Это обусловлено, прежде всего, широким использованием компьютерных технологий в управлении, а также общим усилением влияния технологического прогресса на достижение организационных целей. Технологический прогресс также влияет на повышение производительности и качества — тех компонентов, которые необходимы в конкурентной борьбе.

Вторым направлением является повышение внимания к развитию различных форм демократизации управления, например, участия основной рабочей силы в распределении прибыли, в реализации управленческих функций.

Это направление недостаточно реализовано в США, что отличает американский менеджмент от европейского и японского стилей управления. Это направление широко используется на практике в Европе, Японии и США.

И третья особенность — с 90-х годов XX века и по настоящее время международный характер управления усиливается. В это время происходит переход к открытой экономике и усиление международной конкуренции, но в то же время происходит кооперация производства, развитие транснациональных корпораций и так далее. Все это ставит новые вопросы перед теорией и практикой управления.

Среди самых важных из них:

Выявление общих и специфических особенностей в управлении,
Выделительный узор,
Поиск универсальных форм и методов управления,
Создание системы управления во внешнеэкономической деятельности,
Определить характеристики национального стиля в управлении.

В международном проекте «Корпоративное управление в Европе» принимают участие эксперты из Германии, Великобритании, Франции, Италии, Бельгии, скандинавских стран, США и ряда других стран. В рамках проекта изучается взаимосвязь между корпоративным управлением, рентабельностью и инвестициями.

Рабочая группа по корпоративному управлению стремится выявить возможные причины снижения конкурентоспособности структур управления европейских промышленных компаний. В этом контексте необходимо проанализировать влияние различных структур контроля на объемы инвестиций и получаемые в результате этого доходы. Общеевропейская актуальность этой проблемы очевидна. Особенно важно, чтобы к решению этой проблемы были привлечены представители разных стран.

Особый интерес представляют политические последствия результатов исследований. Возникает вопрос, как можно изменить сложившиеся структуры рынка капитала в Европе, чтобы добиться более эффективного распределения этого фактора производства и повысить рентабельность предприятий и, таким образом, конкурентоспособность европейской экономики. Хотя различия в структурах корпоративного контроля в конкретных странах хорошо известны, эти знания еще не используются в полной мере. Это тем более верно, что большинство исследований на сегодняшний день сосредоточено на США и других англо-саксонских странах и, таким образом, на функционировании и эффективности контроля рынка. Отсюда вытекает большое экономическое и политическое значение этого проекта.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: