Коммерческое образование - Характер и содержание коммерческой деятельности

Оглавление:

Коммерческая деятельность — это широкое и сложное понятие. Это комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную прибыльность каждой торговой сделки для каждого из партнеров с учетом интересов конечного потребителя.

Основной целью торговой деятельности является получение прибыли путем удовлетворения покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель одинаково важна как для организаций и компаний, так и для частных лиц, осуществляющих сделки купли-продажи на рынке товаров и услуг.

Коммерческие отношения могут развиваться в условиях экономической свободы субъектов деловых отношений, которая предполагает обладание капиталом и умение управлять финансами, ориентацию на получение максимально возможной для текущих условий прибыли и наиболее выгодные способы ее капитализации, способность управлять коммерческим риском, формирование таких организационных структур торговли, которые способны адаптироваться к изменяющимся условиям, восприимчивость к изменениям потребностей рынка, полное равенство партнеров. В то же время нельзя рассматривать экономическую свободу в коммерческой деятельности как полную независимость от интересов и действий участников рынка, поскольку в некоторых случаях для достижения каких-либо стратегических целей необходимо идти на компромиссы с деловыми партнерами.

Кроме того, свобода ведения бизнеса может быть ограничена условиями окружающей среды, коммерческой тайной и другими объективными факторами.

Основными участниками коммерческой деятельности являются не только предпринимательские структуры, но и потребители (участие которых было незначительным в пограничной распределительной экономике). Это утверждение основано на том, что для предпринимателей самым важным фактором в сделках является доход (экономическая выгода), а для потребителей выгодой является нужный им продукт (услуга), если он в большей степени удовлетворяет их потребности (потребительские интересы). Потребитель — не пассивный покупатель, а полноправный участник экономической деятельности, ее регулятор. Таким образом, основным субъектом деловых отношений между поставщиками товаров и розничной торговлей является потребитель.

Для достижения поставленных целей следует руководствоваться следующими основными принципами:

Неразрывная связь между коммерцией и принципами маркетинга.
Гибкость торговли, ее соответствие постоянно меняющимся требованиям рынка.
Способность предвидеть коммерческие риски.
Расстановка приоритетов.
Проявляйте инициативу.
Высокий уровень ответственности за выполнение обязательств, взятых в коммерческих сделках.
Ориентированы на конечный результат — прибыль.
Тесная взаимосвязь между торговлей и маркетингом определяется, прежде всего, характером современной маркетинговой концепции, которая преобладает на большинстве рынков и воплощается в лозунге «Продавать следует только то, что можно продать».

До середины прошлого века концепция маркетинга, которая подчеркивала интенсификацию коммерческих усилий. Важность этой концепции еще не утрачена в России. С помощью маркетинга бизнес-менеджеры получают необходимую информацию о том, какие товары потребители хотят купить и почему, о ценах, которые потребители готовы платить, о том, в каких регионах наблюдается наибольший спрос на эти товары, где продажа продукции компании может принести наибольшую прибыль. С помощью маркетинга вы определяете, в какие виды производства, в какую сферу выгоднее всего вложить капитал, где начать новый бизнес.

Маркетинг помогает понять, как производитель, компания должны организовать процесс продаж, как необходимо проводить кампанию по продвижению нового товара на рынок, выстраивать стратегию рекламы и т.д.

Маркетинг позволяет рассчитать различные варианты эффективности затрат на производство и реализацию продукции и услуг, чтобы определить, какие виды продукции, продаваемые конкретному потребителю в конкретном регионе, приносят наибольшую отдачу на каждый рубль, вложенный в производство, транспортировку, хранение, рекламу и реализацию.

Сегодня многие отечественные предприятия выходят на внешний рынок и начинают работать в незнакомой экономической среде, где рыночные отношения достигли высокого уровня развития. Однако, не освоив передовые методы маркетинга, такие предприятия обречены на поражение в конкурентной борьбе. Маркетинговые знания позволяют нужным образом организовать работу с потребителями, объективно оценить конкурентов, их сильные и слабые стороны, определить сравнительные преимущества в конкурентной борьбе, правильно выбрать сегмент рынка или «нишу», сферу экономической деятельности.

Гибкость торговли должна проявляться, прежде всего, в своевременном учете требований рынка, для чего необходимо изучать и прогнозировать товарные рынки, разрабатывать и совершенствовать стимулирование сбыта, а также внедрять инновации в торговую деятельность, при необходимости — менять профиль деятельности, вносить изменения в организационные структуры торговли.

Умение предвидеть экономический риск — очень важный принцип для предпринимателя в коммерции. Риск — это степень неопределенности результата. Коммерческий риск — это возможные потери в коммерческой работе.

Его можно определить как размер ущерба, причиненного неправильным решением, и затраты до его реализации. Коммерческий риск может возникнуть из-за инфляции, при ухудшении финансового положения компании, а также из-за заключения рискованных сделок, невыполнения договорных обязательств контрагентами в связи с действиями конкурентов, из-за уничтожения или повреждения товаров при транспортировке, стихийных бедствий, возможной недобросовестности сотрудников компании. Кроме того, экономический риск может возникнуть из-за нестабильности социально-политической ситуации.

Характер и содержание коммерческой деятельности

Выделяются вероятные, маловероятные и случайные группы факторов риска.

Для того чтобы снизить степень вероятного риска и в то же время обеспечить достижение заданного уровня рентабельности, необходимо: Искать партнеров с достаточными финансовыми ресурсами и иметь информацию о рынке. В случае успеха с ними придется поделиться частью прибыли; воспользоваться услугами внешних консультантов-экспертов, например, для научно обоснованных прогнозов изменения цен, спроса, действий конкурентов; создать специальный резервный фонд для самострахования за счет части прибыли; передать часть риска другим лицам и организациям путем страхования коммерческого бизнеса.

Ни один бизнес не может вестись без риска, но при его планировании важно учитывать влияние коммерческого риска. Для «взвешивания» риска необходимо использовать как можно больше информации. Всесторонний анализ коммерческой деятельности, финансовых результатов, эффективности партнерских отношений, обширные маркетинговые исследования, тщательный подбор персонала.

Расстановка приоритетов в коммерческой деятельности так же важна, как и в производстве. Реализация этого принципа требует постоянного изучения и знания всех деталей коммерческой деятельности.

Инициатива напрямую зависит от каждого человека, работающего в сфере торговли, и определяется не только личными качествами, но и культурой работы человека. Характеристики составляют основу деловых качеств коммерсанта. Культура труда — это определенный уровень общей организации труда, отказ от устаревших и восприимчивость к новым, более эффективным методам и приемам общения с коллегами и подчиненными, поиск и включение в сферу труда новых научно-технических достижений, бережное отношение к собственности и готовность быстро воспринимать все новое, что может оказать влияние на повышение эффективности деятельности.

Высокая ответственность за выполнение обязательств, вытекающих из коммерческих сделок, — это принцип, который устанавливает репутацию коммерсанта в деловом мире. Реализация этого принципа является залогом эффективности коммерческой деятельности.

В коммерческой деятельности способ решения каждой из ее задач заключается в построении системы элементов, связей и отношений.

Становление и развитие коммерческой деятельности требует определенных условий и определения влияющих факторов.

Основными факторами, влияющими на компанию, являются субъекты и объекты.

Субъекты — это люди, которые выполняют бизнес-функции и принимают бизнес-решения.

Они реализуют свои действия через объекты предприятия — основные производственные мощности (пассивные — здания и сооружения, активные — оборудование и инвентарь) .

Характеристика коммерческой деятельности в секторе услуг

Услуги — очень привлекательный бизнес для предпринимателей. В настоящее время в этой сфере происходят активные инновационные процессы, которые сулят предпринимателям более высокие прибыли, чем в торговле. Особенно прибыльным и уверенно растущим является бизнес бизнес-услуг.

Часто предприниматель может вести бизнес в сфере услуг самостоятельно; многие юристы, бухгалтеры, консультанты и программисты работают независимо. Крупные компании составляют лишь небольшую часть предприятий этого сектора. В нем доминируют такие средства массовой информации, как журналы, газеты, телевидение и радио.

Бизнес в сфере услуг особенно зависит от циклических и политических факторов. Многие виды услуг в современной рыночной экономике выживают благодаря государственной поддержке и работают в сотрудничестве с крупными производственными компаниями.

Сфера услуг играет важную роль в рыночной экономике, особенно в экономически развитых странах. В настоящее время в США около 73% рабочей силы занято в сфере услуг, в Германии — 41%, в Италии — 35%. Более 40% прямых иностранных инвестиций, размещаемых в мире, вкладывается в сектор услуг: в основном в торговлю, банковские услуги и страхование.

В основном это связано с усложнением производства и насыщением рынка потребительскими товарами, развитием и влиянием научно-технического прогресса на появление новых видов деятельности, в том числе услуг. В настоящее время развитие торговли и производства невозможно без финансовых, информационных, транспортных и других услуг. Услуги все больше влияют на торговлю товарами, особенно технологически сложными товарами.

Коммерческая позиция заключается в создании хороших и благоприятных условий для пользования услугами со стороны самих посетителей, например, условия проживания, квалификация персонала. Индивидуальность клиентов подразумевает и индивидуальность услуг — прическа, пошив одежды определенного стиля и т.д..

Чтобы снизить вариативность услуг, сервисные компании применяют стандарты обслуживания — набор обязательных правил обслуживания клиентов.

Коммерческая деятельность в сфере услуг должна предполагать невозможность или неспособность хранения услуг.

Незамедлительность является важной отличительной чертой услуг. Услуги нельзя сохранить для дальнейшей продажи: непроданные билеты, незанятые гостиничные номера, пустые парикмахерские и т.д.

Если спрос на услуги становится больше, чем предложение, это нельзя быстро исправить, как в торговле, промышленности (количество людей, желающих остановиться в гостинице, превышает количество свободных мест). Аналогично, если предложение услуг превышает спрос — прибыль уменьшается. Как правило, спрос на услуги меняется по сезонам, по дням недели. Летом увеличивается поток пассажиров, меньше посетителей в барах.

Чтобы сбалансировать сезонные колебания спроса и предложения на услуги, предприниматель может решить установить дифференцированные цены, предложить скидки со стоимости услуг, организовать предварительные заказы, ввести дополнительные услуги в периоды пикового спроса, обучить персонал совмещению функций и т.д.

Вышеперечисленные отличительные черты, особенности услуг делают коммерческий менеджмент в сфере услуг более сложным, чем в торговле, промышленности с точки зрения эффективности.

Основными функциями коммерческой работы в сфере услуг являются:

Изучение спроса на рынке услуг и его прогнозирование;
Знание конкурентов;
широкое использование рекламы для информирования и продвижения услуг;
Расширение услуг, сервисов;
Установите эффективную ценовую политику;
Подготовка планов развития бизнеса для сервисных компаний.

Коммерческая деятельность в сфере образовательных услуг

Образовательные услуги, как и любые другие услуги, имеют свои особенности. Эти четыре особые характеристики — нематериальность, неоднородность, неделимость и неотделимость — уникальным образом отличают услуги от товаров.

Услуги являются неосязаемыми, неосязаемыми до тех пор, пока они не будут приобретены.

Услуги должны приобретаться через «сарафанное радио».

Для того чтобы убедить клиента, производители услуг стараются формализовать наиболее важные для клиента параметры услуги и представить их как можно более четко. В сфере образования этим целям служат: Учебные планы и программы; информация о методах, формах и условиях предоставления услуг; сертификаты, лицензии, дипломы.

Услуги неразрывно связаны с субъектами (конкретными работниками), которые их оказывают. Любая замена учителя, воспитателя может изменить процесс и результат предоставления образовательных услуг и, соответственно, спрос.

Особенностью образовательных услуг является то, что их потребление начинается одновременно с началом их предоставления.

В случае поставки процессы производства, передачи и потребления потребителем образовательных услуг совмещены во времени.

Здесь личность выступает как потребитель и покупатель, а в дальнейшем — как продавец полученных профессиональных знаний и навыков на рынке труда.

Услуги непостоянны по качеству. В основном это связано с их неотделимостью от субъектов/провайдеров услуг (результат услуги зависит даже от прихоти мастера), а также невозможностью и нецелесообразностью определения жестких стандартов для процессов и результатов предоставления услуг. Часто для предоставления образовательных услуг достаточно деятельности учителя, который не использует никаких инструментов.

Однако некоторые педагогические услуги могут быть предоставлены учителем с использованием технических средств.

Услуги могут предоставляться в отсутствие учителя, если в качестве носителя информации выступает другой источник.

У непоследовательности результатов обучения есть и другая причина — изменчивость «исходного материала» — обучающегося.

Для образовательных услуг несохранение имеет две стороны.

С одной стороны, невозможно заранее полностью закупить услуги и хранить их как материальный товар в ожидании повышенного спроса.

Однако в случае с образовательными услугами эта особенность кажется смягченной, поскольку, по крайней мере, образовательная информация может быть записана на материальные носители. Однако обратной стороной несохранения в случае образовательных услуг является естественное забвение информации и знаний.

Образовательные услуги

Образовательные услуги также имеют свои особенности.

Во-первых, в отличие от потребления обычного товара, процесс обучения занимает длительное время, и эффект от потребления образовательных услуг проявляется гораздо позже непосредственного потребления этой услуги и имеет долгосрочный характер, растянутый во времени.

В связи с этим возникают, по крайней мере, две проблемы:

Неправильное решение при выборе образовательных услуг не может быть исправлено без дополнительных материальных затрат.
Барьеры для принятия инвестиционных решений

Во-вторых, специфической характеристикой образовательных услуг, а также рынка образовательных услуг является локальный монополизм.

Для системы образования, особенно в начальной и средней школе, характерна ситуация монополизма образовательных организаций. Он возникает в тех районах, где плотность населения недостаточно высока, чтобы иметь более одной школы.

Такая монополия является пространственной, поскольку расстояние защищает существующую образовательную организацию от потенциальных конкурентов. Монопольное положение позволяет производителю услуг повышать цену по сравнению с ситуацией, когда аналогичные услуги предоставляют конкурирующие производители.

В настоящее время количество вузов и образовательных центров как производителей услуг достаточно велико, и они ведут ожесточенную конкурентную борьбу за клиентов. Одним из важнейших условий эффективной работы высших учебных заведений является спрос на их продукцию как платежеспособный спрос.

Особенностью российского рынка образовательных услуг является то, что предложение образовательных услуг значительно превышает спрос на них.

Учитывая длительный цикл образовательных услуг, необходимо дождаться, когда это требование будет представлено в формализованном виде.

Участниками рыночных отношений в сфере образовательных услуг являются:

производители и продавцы этих услуг (образовательные учреждения),
Покупатели услуг (частные лица, организации и компании),
Государство и посредники (администрация труда, центр занятости и т.д.)

Реально на рынке образовательных услуг в сети возникают следующие вопросы:

Педагоги, заинтересованные в полном и эффективном использовании своего творческого и интеллектуального потенциала;
Образовательные учреждения, заинтересованные в поддержании, развитии и расширении объема предлагаемых услуг и повышении их качества;
Органы управления образованием, их задача — организационное, финансовое, содержательное, методическое, кадровое обеспечение образовательных учреждений, находящихся в государственной собственности, контроль за соблюдением государственных образовательных стандартов в образовательных учреждениях всех форм собственности;
конкретных потребителей образовательных услуг;
Компании и другие организации, выступающие в качестве работодателей и заинтересованные в специалистах определенного профиля.
Посредник (агентство занятости, центр занятости и т.д.)

К производителям образовательных услуг относятся, прежде всего, преподаватели, сгруппированные по кафедрам. Кафедры обычно действуют от имени институтов или университетов. Факультет не является самостоятельным участником рынка образовательных услуг. В крупных и отраслевых вузах есть такое формирование, как творческий коллектив, но оно встречается довольно редко и формируется в основном для решения каких-то научных или творческих задач, то есть для научной, а не для учебной деятельности.

Следующим субъектом рынка образовательных услуг являются учебные заведения, которые формируют товарное предложение образовательных услуг: Университеты, академии, институты, колледжи.

Функции образовательных учреждений включают:

Обучение студентов, т.е. предоставление услуг по приобретению знаний, навыков и умений;
Производство и предоставление сопутствующих образовательных услуг;
Обучение студентов;
Предоставлять информационные и справочные услуги абитуриентам, студентам и работодателям, согласовывать с ними условия будущего трудоустройства, источники финансирования образовательных услуг.

Суть коммерческой деятельности на рынке образовательных услуг не отличается от коммерческой деятельности на других рынках и заключается в получении прибыли.

Опять же, основной целью коммерческой деятельности является получение прибыли за счет покупки и продажи образовательных услуг.

Для того чтобы эта продажа состоялась, необходимо выполнить определенные действия:

исследование и анализ рынка образовательных услуг;
найти производителя и покупателя образовательных услуг;
вести с ними переговоры по предстоящей сделке;
заключите с ними договор, в котором укажите все условия: количество, качество образовательных услуг, их цену, сроки поставки и т.д;
исполнить контракт: Готовить образовательные услуги для коммерческого потребления (для продажи), производить оплату за оказанные услуги.

Эти операции составляют содержание коммерческой деятельности на рынке образовательных услуг.

Таким образом, содержанием коммерческой деятельности на рынке образовательных услуг является совокупность процессов и операций, направленных на покупку и продажу образовательных услуг с целью получения прибыли.

На странице курсовые работы по педагогике вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Педагогика».

Здесь темы рефератов по педагогике

Читайте дополнительные лекции: