Консалтинг в стратегическом менеджменте: специфика осуществления

Оглавление:

Принятие решений является важнейшим моментом теории управления и важной частью управленческой деятельности.

В практике управления решением является выбор одной из альтернативных возможностей конечного результата управления. При этом разработка решения — это последовательность действий от идентификации задачи до ее практического решения, а реализация решения — это само практическое решение с последующим контролем, сопоставлением результатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировкой решения в направлении намеченной цели.

Области принятия управленческих решений (УПР) достаточно велики. Они широко используются в управлении, руководстве, администрировании и контроле. При реализации концепций управленческие решения могут иметь место в ходе следующих мероприятий.

Стратегическое планирование Процесс подготовки и реализации управленческих решений (УПР), приводящий к разработке конкретных стратегий достижения целей организации.

Лидерство в управлении связано с УР, которое используется для повышения профессионализма управленческого аппарата.

При взаимодействии с внешней и внутренней средой SD фокусируется на создании благоприятной среды для деятельности компании. Эти SD касаются отношений с поставщиками и клиентами, клиентами, сотрудниками компании и окружающими сообществами.

Управление персоналом — управленческие решения в данном случае отражают стимулирование, активацию и мобилизацию.

Управленческий консалтинг связан с ситуационным типом SD.

Эти решения готовятся и исполняются в связи с назначениями: штатными сотрудниками или гражданами (прием по личным делам), руководителями других организаций, контрольными органами государственной, муниципальной или корпоративной администрации. УР в рамках этой функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и так далее.

Управление производственно-сервисной деятельностью в УР направлено на совершенствование системы функционирования организации без ее реструктуризации. СД занимается совершенствованием деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производством и так далее.

Формирование системы управления организацией отражено в УР, которое направлено на реструктуризацию и реформирование организации. Результаты таких решений приводят к существенным изменениям в миссии организации, ее структуре, продуктах выпуска, кадровой политике, взаимоотношениях с внешней средой.

Задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений имеют ряд особенностей, которые делают их существенно отличными от задач, решаемых в других науках.

Эти функции включают в себя:

Прагматизм, который означает, что выбор терминального варианта осуществляется на основе соответствующей системы ценностей и в соответствии с содержанием конкретной управленческой задачи;
Окончательный характер, т.е. процесс завершается выполнением принятого решения;
Неформальность, т.е. наличие в реальных задачах управления элементов, которые не могут быть формализованы с необходимой полнотой и точностью;
Неопределенности, т.е. задачи разработки, принятия и реализации управленческих решений, как правило, решаются при различных типах неопределенностей (стохастических, нечетких, поведенческих и т.д.);
Риск и ответственность, что означает, что многие управленческие задачи выполняются в условиях риска и связанной с этим ответственности лица, принимающего решения (DM);
Сопряжение и наследование, что означает, что реальные задачи управления не являются независимыми, а содержатся в общей системе взаимосвязанных, взаимодействующих, последовательных и одновременно решаемых задач.

Типология проблем и задач для управления

Существует четыре класса наиболее распространенных проблем в управлении.

В том числе.

Стандартные проблемы. Они требуют применения инструкций, установленных менеджером, для примера их решения — приема на работу или увольнения сотрудников в организации.

Хорошо структурированные проблемы. Они имеют количественные характеристики и показатели. Для их решения все чаще используются экономико-математические методы. Пример — расчет эффективности работы персонала в небольшой организации в зависимости от конкретных показателей персонала и организации (компании).

Плохо структурированные проблемы. Они имеют не только количественные, но и качественные характеристики. Для их решения, как правило, используется системный подход. Примером может служить прогноз рынка труда или миграции населения в регионе.

Неструктурированные проблемы. Они могут быть решены на основе экспертных оценок, суждений экспертов, поскольку эти проблемы, как правило, мало изучены (не изучены). Примером может служить инвестиционная активность в регионе с все еще неопределенной или нестабильной экономической ситуацией.

По содержанию многие возможные административные задачи можно разделить на следующие типы:

Распознавание (идентификация) изображений;
Оценка;
Синтез возможных вариантов;
Анализ проблем;
факторы;
Анализ тенденций;
Предсказание;
Планирование;
Программирование (реализация программирования);
Организация и управление операциями;
Выполнение принятых решений;
Контроль.

Классификация УР необходима для общих и конкретных — конкретных подходов к их разработке, внедрению и оценке решений, более глубокого комплексного анализа решений, раскрытия роли решения в процессе управления, выявления типовых решений и типовых шаблонных элементов решений для разработки единой методологии разработки и внедрения решений. Все это позволяет повысить качество, эффективность и непрерывность решений истерики для достижения определенных результатов.

Ключевые факторы, характеризующие эффективность управленческого решения, включают в себя:

Использование ресурсов. Характеризует структуру, качество ресурсов, их экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления.
временной фактор . Отражает своевременность решений, экономию времени, использование новых технологий и способность сотрудников решать задачи достаточно быстро и профессионально.
целесообразность управления . Отражает реальность и важность цели, в соответствии с которой рассматривается результат руководителя, его стратегия, с учетом рыночных процессов экономического развития.

Качество управленческого решения — это совокупность параметров решения, которые удовлетворяют конкретного потребителя (или потребителей) и обеспечивают реальность реализации.

Критерии качества для принятия управленческого решения включают в себя.

Индекс энтропии, т.е. количественное нарушение проблемы.

Если проблема сформулирована только качественно, без количественных показателей, то индекс энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, то индекс энтропии приближается к единице.

Степень риска инвестиций.

Вероятность реализации решения с точки зрения качества, стоимости и сроков.

Степень соответствия (или степень прогностической точности) теоретической модели фактическим данным, на основе которых она была разработана.

Ключевые условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческих решений включают в себя.

Применение научных подходов к проектированию решений.

Изучение влияния экономических законов на эффективность управленческих решений.

Предоставление лицу, ответственному за принятие решений, качественной информации.

Применение методов анализа функциональной стоимости, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования любого решения.

Структурирование проблемы и построение целевого дерева.

Обеспечение сопоставимости (совместимости) возможных решений.

Правовая обороноспособность принятого решения.

Автоматизация процесса сбора и обработки информации, разработки и внедрения решений.

Разрабатывать и поддерживать систему подотчетности и мотивации за качество и эффективность решения.

Ответственность за разработанные управленческие решения

Ответственность — это необходимость отчитываться перед кем-либо за свои действия и поступки и брать на себя ответственность за невыполнение или плохое выполнение порученного действия.

Глава организации может быть привлечен к ответственности как гражданин и как государственное должностное лицо.

Все эти виды обязательств могут быть классифицированы в соответствии со следующими характеристиками:

Уровни ответственности (международный, национальный, организационный уровень и его подразделения);
Время ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения);
Ущерб, причиненный неправильными решениями.

Обычно обязанности делятся на две группы: технологическую и гуманитарную.

Технологическая ответственность включает в себя: профессиональную, дисциплинарную, административную, юридическую, экономическую и материальную ответственность.

Характер профессиональной ответственности руководителей организации и их подразделений отражен в типовом порядке действий или уставе организации. Формы этого вида ответственности включают в себя: Выговор, замечание, выговор, перевод на другую работу, предупреждение о несовместимости с занимаемой должностью, увольнение.

Дисциплинарная ответственность

Дисциплинарная ответственность руководителя отражается во внутренних правилах организации (инструкциях, положениях и т.д.) и касается организационных аспектов деятельности руководителя. Это происходит в случае несоблюдения субординационной, финансовой, плановой, договорной и технологической дисциплины. Формы ответственности такие же, как и для профессиональной ответственности.

Административная ответственность возникает в случае гражданских и процессуальных нарушений прав и свобод граждан. Основой для осуществления административной ответственности является административное и гражданское право, а также другие нормативные акты. Наказание назначается должностным лицом организации или государственного органа. Основными формами административной ответственности являются Предупреждение, административное задержание, конфискация незаконных предметов и т.д.

Правовая ответственность полностью или частично относится к видам ответственности, регулируемым Гражданским и Уголовным кодексами. Юридическая ответственность выражается в вывозе, совершении предусмотренных действий, лишении свободы или аресте.

Экономическая ответственность обычно рассматривается в отношении юридического лица (организации) за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств. Он используется для возмещения всего или части ущерба, причиненного УР, и может выражаться в двух формах, а именно: экономические санкции и ущерб. Экономические санкции включают принудительные меры ограничительного характера, в том числе бойкот экономики, полное или частичное лишение льгот, замораживание кредитов и т.д. Компенсация убытков осуществляется в материальной или денежной форме.

Материальная ответственность обычно рассматривается в отношении лица (сотрудника организации) за причинение ущерба имуществу или денежным средствам организации. Это может быть вызвано непрофессиональным или халатным поступком. Денежное обязательство может быть полным или частичным и рассчитывается в соответствии с денежной стоимостью ущерба или минимальной заработной платой.

Гуманитарная ответственность включает в себя: социальную, экологическую, партизанскую и этическую.

Социальная ответственность характеризует личные качества человека. Социальная ответственность присуща человеческой природе и может быть усилена посредством образования и учета нравственных норм общества. Социальная ответственность реализуется в форме выговоров, осуждения, изменения общественного мнения о руководителе, общественного порицания, объявления о несоблюдении позиции по человеческим или экологическим проблемам. Социальная ответственность организации прямо или косвенно отражается в ее уставных документах.

Это особенно заметно в миссии и основных задачах организации. Если основная цель организации направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов сотрудников и клиентов — это высшее проявление социальной ответственности.

С другой стороны, если основной целью является максимизация прибыли на благо учредителей, то это подразумевает минимальную социальную ответственность за компанию.

Профессионализм должностных лиц, принимающих управленческие решения

Экологическая ответственность возникла в связи с надвигающимся экологическим кризисом местного и стратегического характера.

Партийная ответственность возникает за деятельность партийного должностного лица, которая существенно отличается от уставов и резолюций политической организации, которую он представляет. Ответственность реализуется в форме осуждения, исключения из партии, отстранения от руководства партии.

Этическая ответственность возникает, когда руководитель нарушает этические нормы, соблюдение которых является обязательным для всех сотрудников организации. Контроль за соблюдением этической ответственности осуществляется как самим человеком, так и представителями внешней среды, представленными коллективом, а также руководителями высшего звена. Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, публичного выговора, заявления о его непригодности к должности по этическим соображениям.

В психологии и социологии определение профессионализма интерпретируется по-разному.

Психологи определяют профессионализм как системную организацию сознания, психики человека, которая включает в себя следующие составляющие: Характеристики личности в целом; информированность о знаниях; опыт; культура профессии; психологические трудности профессии; возраст и половая принадлежность к профессии.

Социологи интерпретируют профессионализм как высший уровень психофизических, психических и личностных изменений, которые происходят в процессе длительного выполнения человеком своих профессиональных задач и создают качественно новый, более эффективный уровень решения сложных профессиональных задач в особых условиях.

С понятием профессионализма тесно связано понятие профессиональной культуры, которое является обязательным для профессионала. Эта культура проявляется, прежде всего, в знании собственной профессии. В умении применять различные методы социального управления, а также умении предвидеть результаты своей деятельности, их прогнозирование, умении отражать и выражать национальные интересы, видеть перспективы своего развития.

Профессионализм теперь должен стать одним из главных принципов новых правовых и административных отношений.

Принцип профессионализма человека, формирующего УР, должен означать: — компетентность сотрудников, их знание дела, наличие необходимой подготовки, опыта, навыков, системы профессионального развития; — систематическое, регулярное выполнение функций, решение дел, стабильность официальных отношений; — ответственность за качество принимаемых и принимаемых решений.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: