Для связи в whatsapp +905441085890

Координация и контроль в системе менеджмента

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

  1. Функция планирования в работе менеджера
  2. Функция контроля в работе менеджера
  3. Делегирование полномочий в организации
  4. Централизация и децентрализация в организации

Введение

В рыночной экономике управление организациями называется менеджментом. Объектом управления здесь является экономически самостоятельная организация, осуществляющая свою деятельность в любых отраслях, различных сферах экономики. Одной из задач менеджмента является формирование структуры организации, которая наилучшим образом соответствует миссии организации, ее целям и задачам, которая также позволяет нормально обеспечить все виды взаимодействий внутри организации (трудовые, финансовые, материальные и т.д.).

Современный менеджмент — это классическая теория управления. С одной стороны, есть все основания полагать, что менеджмент — это наука, поскольку менеджмент характеризуется объяснительной функцией, систематичностью и упорядоченностью знаний, предсказуемостью и четкой логической организацией. С другой стороны, есть все основания полагать, что управление — это искусство, потому что мы живем в очень сложном, быстро меняющемся мире, в котором законы, по которым существует и развивается мир, подвержены изменениям. Попытки представить наши взгляды в виде жестких схем и правил неизбежно приводят к искажениям и упрощениям, а значит, к иллюзиям и непониманию, а затем и к ошибкам. Человек познает мир не только через знания, но и через эмоции, чувства, образы, интуицию и все то, что нельзя формализовать в терминах и рекомендациях.

Поэтому управление — это и наука, и искусство.

В упрощенном понимании, менеджмент — это способность достигать поставленных целей, используя рабочую силу, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент — по-русски «руководство» — это функция, способ деятельности по руководству людьми в различных организациях. Менеджмент — это также область человеческих знаний, которая помогает реализовать эту функцию. Ведь менеджмент как коллектив менеджеров — это определенная категория людей, социальный класс тех, кто выполняет работу по управлению.

Слово «менеджмент» имеет несколько значений. Менеджмент — это управление чем-то или кем-то. В этом случае управление осуществляется менеджером — лидером. В России менеджеры постепенно заменили начальников и директоров, поскольку у них больше функций. В обязанности менеджера входит не только непосредственное управление человеческими ресурсами, но и постоянный мониторинг рынка, изучение спроса, продажа продукции, организация обучения сотрудников и т.д. Во втором значении слово «менеджмент» означает эффективное, поэтапное достижение целей организации посредством планирования, организации и контроля.

Теория управления бизнесом имеет большое значение для правильной организации функционирования предприятия.

Управление бизнесом требует разносторонних знаний, исследовательского подхода, стратегического и вариативного мышления, организационных навыков, коммуникативных навыков, самостоятельности, инноваций, предпринимательства. Теория менеджмента интересна тем, что она постоянно развивается. Ни одна из двух компаний не имеет абсолютно одинаковых моделей управления, потому что методы управления постоянно адаптируются к изменениям на рынке. Профессионализм и интуиция руководителя являются важными элементами успешного управления, как и вовлеченность коллектива в дела компании.

Актуальность квалификационной работы заключается в том, что менеджмент рассматривается как процесс, поскольку работа по достижению целей с помощью других людей — это не разовое действие, а серия непрерывных, взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Они называются функциями управления. Каждая функция управления также является процессом, поскольку состоит из ряда взаимосвязанных действий. Процесс управления — это совокупность всех функций.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: Планирование, организация, мотивация и контроль.

Функция — это широко используемое понятие в философии, биологии, математике и других науках.

Понятие и содержание функций менеджмента

Современный менеджмент основан на использовании системного анализа и синтеза, компьютерных технологий для сбора, передачи, обработки и хранения информации. Содержание менеджмента определяется составом функций и процессов управления, выполняемых в организации.

Модифицированное и уточненное теориями систем и ситуационным подходом, представление управления как процесса является наиболее широко принятой моделью управления [1.с. 35].

Исходя из этого подхода, содержание процесса управления рассматривается в его функциях, которые понимаются как совокупность общих управленческих задач, решаемых при создании и функционировании организации. Это такие задачи управления, состав и содержание которых в минимальной степени зависят от специфики деятельности (сферы, отрасли, цели и т.д.) и составляют содержание любого процесса управления. Многообразие организаций, их сложность и разнообразие условий деятельности делают чрезвычайно трудной любую попытку типизировать по ним процессы управления и регламентировать состав функций управления.

Однако систематизация функций управления необходима любой организации для дифференциации управленческих задач, закрепления их за отдельными исполнителями и специализации органов управления в организациях.

Функции управления — это изолированные, относительно однородные направления управленческой деятельности, составляющие процесс управления (Приложение А).

В теоретических работах и на практике используются различные подходы к систематизации функций управления.

Предвидеть — изучить будущее, разработать программу действий.

Организовать — построить двойной организм предприятия (материальный и социальный). Распоряжаться — пускать в ход работников предприятия.

Координировать — соединять, интегрировать, объединять все действия и усилия.

Контроль — наблюдение за тем, чтобы все происходило в соответствии с установленными правилами и данными инструкциями.

В 20 веке содержание функций и названия некоторых из них значительно изменились. Это связано с изменениями в экономике и социальной структуре общества.

Все функции управления можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или специальные функции).

Базовые функции являются основополагающими для всего процесса управления, а конкретные функции отражают специфику конкретной управленческой деятельности сотрудников. Их изучают специальные дисциплины:

  • Мерчандайзинг, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, право и т.д.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражает основные функции. Они являются общей предпосылкой для управления общественными и социально-экономическими процессами.

Многовековое развитие предопределило выделение управленческой деятельности в отдельную функцию, которая по своему назначению и содержанию отличается от производственной. Самым важным изменением этого периода в области менеджмента стало отделение от собственности и появление профессионального менеджмента.

Функциональное управление впервые было введено Тейлором, который предложил заменить старый аппарат новым управленческим персоналом. Тейлор ввел в организацию управления два новых отдела: отдел планирования и отдел кадров. Расширение круга задач для повышения уровня ответственности администрации.

Идеи функционального управления и принцип единоначалия были объединены Анри Файолем. В его теории управления есть две части: Первый относится к пониманию функций. Второе — это понимание принципов. По Файолю, функция определяет сферу деятельности, ответственность и компетентность менеджера. Это ответ на вопрос, что делает менеджер.

Сущность функции координации

Координация действий менеджеров происходит при подготовке документов — планов, приказов, отчетов, предложений, направляемых в другие организации, ответов на приказы и запросы органов власти.

Обычно один из сотрудников — назовем его/ее исполнителем — готовит первый вариант документа. Копии направляются для обратной связи заинтересованным руководителям, а иногда и в другие организации. Исполнитель готовит резюме отзывов, соглашаясь с одними комментариями и не соглашаясь с другими.

Затем созывается так называемая примирительная встреча, на которую приглашаются все те, с чьим мнением не согласен исполнитель. В результате обсуждения по некоторым позициям достигается компромисс, и возражения снимаются.

Окончательное решение по проекту документа, с учетом оставшихся возражений, принимает генеральный директор или совет директоров, то есть высший орган власти в организации.

Организация информационного потока имеет огромное значение для эффективной организации. Она должна быть достаточной, но не чрезмерной.

С помощью всех форм коммуникативных связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единообразие и координация действий менеджеров и всех этапов процесса управления, представленных соответствующими функциями.

Необходимость координации доказана многими исследователями. В случае строгого горизонтального и вертикального разделения труда координация деятельности приобретает особое значение. Необходимо создать формальные механизмы координации, иначе совместная деятельность будет невозможна, а отдельные функциональные области или лица будут сосредоточены на обеспечении своих собственных интересов, а не всей организации в целом. Одним из механизмов координации является формулирование и доведение до сведения всех сотрудников целей организации и каждого ее подразделения по отношению к этим общим целям. В принципе, каждая функция управления играет определенную роль в координации деятельности организации. Менеджеры всегда должны спрашивать себя, что они делают для обеспечения координации специализированного разделения труда.

Контроль — это процесс обеспечения достижения целей организации. Он необходим для выявления и решения проблем до того, как они станут слишком серьезными, а также может быть использован для содействия успешному выполнению работы.

Процесс контроля состоит из установления стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и внесения корректировок, когда достигнутые результаты значительно отклоняются от установленных стандартов.

Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из наиболее важных характеристик контроля, которую следует учитывать с самого начала, заключается в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто специально не просил его об этом.

Контроль является фундаментальным элементом процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивация не могут рассматриваться полностью отдельно от контроля. Фактически, все они являются частью общей системы управления данной организации. Это становится более понятным, когда мы узнали о трех основных видах контроля: предварительном, предварительном и последующем. Все эти средства контроля схожи по своей реализации, поскольку преследуют одну и ту же цель: обеспечить, чтобы фактический результат был максимально приближен к требуемому. Они отличаются только сроками реализации.

Процесс контроля

Превентивные меры контроля обычно реализуются в виде конкретных политик, процедур и правил. Он применяется в основном по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет, и обычно принимает форму проверки работы подчиненного его непосредственным руководителем. Заключительный контроль осуществляется после завершения работы или по истечении отведенного на нее времени.

Текущее и окончательное управление основано на обратной связи. Системы управления в организациях имеют открытый цикл обратной связи, поскольку руководитель, являющийся внешним элементом системы, может вмешиваться в работу системы, изменяя как цели системы, так и характер ее работы.

В процессе контроля можно выделить три четко различимых этапа: разработка стандартов и критериев, сравнение фактических результатов с ними и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе предпринимается ряд различных действий.

Первым этапом процесса мониторинга является установление стандартов, т.е. конкретных, измеримых целей с временными рамками. Для контроля необходимы стандарты в виде показателей эффективности деятельности подразделения управления по всем его ключевым направлениям, которые устанавливаются в процессе планирования.

Второй шаг — определение шкалы допустимых отклонений путем сравнения показателей эффективности с заданными стандартами. Согласно принципу исключения, только значительные отклонения от установленных стандартов должны приводить в действие систему контроля, иначе она становится неэкономичной и неустойчивой.

Следующий шаг, измерение результатов, обычно является самым трудоемким и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с установленными стандартами, менеджер может определить, какие действия необходимо предпринять.

Эти действия могут быть изменениями некоторых внутренних переменных системы, изменениями стандартов или невмешательством в работу системы.

Люди являются важнейшим элементом контроля, как и всех других уровней управления. Поэтому менеджеру следует учитывать поведение людей при разработке процедур контроля.

Конечно, тот факт, что контроль оказывает сильное и прямое влияние на поведение, не должен удивлять. Руководители часто намеренно делают процесс контроля видимым, чтобы повлиять на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации.

К сожалению, хотя большинство руководителей знают, что процесс контроля может быть использован для позитивного влияния на поведение сотрудников, некоторые из них не знают, что контроль может также вызвать непреднамеренные нарушения в поведении человека. Эти негативные явления часто являются побочными продуктами видимости системы управления.

Средства управления часто оказывают сильное влияние на поведение системы. Плохо спроектированные системы контроля могут вызвать поведение сотрудников, т.е. они будут стремиться выполнить требования контроля, а не достичь своих целей. Такое влияние также может привести к распространению неверной информации.

Проблем, возникающих в результате воздействия системы контроля, можно избежать путем установления разумных, приемлемых стандартов контроля, установления двусторонней связи, установления жестких, но достижимых стандартов контроля, избегания ненужного контроля и вознаграждения за достижение установленных стандартов контроля.

Мотивация персонала и клиентов предприятия

Требуемая компетентность персонала, выполняющего работу, влияющую на качество продукции, указывается в должностных инструкциях и рабочих инструкциях.

Цель обучения персонала — обеспечить компанию квалифицированными кадрами и внедрить их обучение в производство.

Привлечение и мотивация персонала к эффективной и результативной работе — одна из самых важных частей работы. Суть мотивационной функции заключается в том, чтобы персонал компании выполнял свою работу в соответствии с возложенными на него правами и обязанностями и в соответствии с принятыми управленческими решениями.

Согласно теории Маслоу, все человеческие потребности можно разделить на пять групп. Расположив потребности в строгой иерархической структуре, Маслоу показал, что потребности низшего уровня (физиологические и потребности в безопасности) требуют первоочередного внимания. Прежде чем потребность следующего уровня станет самой сильной детерминантой поведения человека, потребность более низкого уровня должна быть удовлетворена (и обязательно полностью). Социальные потребности — потребности в принадлежности к человеческому сообществу, группе людей. Гигиенические факторы: Условия труда, социальные отношения, стиль управления компанией, оплата труда, социально-психологический климат в компании были наиболее важными мотивирующими факторами. Менеджер должен составить список гигиенических и особенно мотивационных факторов и позволить сотрудникам самим определить и указать, что они предпочитают.

Особая роль была отведена стимулированию как функции, связанной с процессом активизации деятельности людей и трудовых коллективов. Стимулирование позволяет сотрудникам улучшить результаты своей работы. Эта функция служила для морального и материального продвижения работников в зависимости от качества и количества выполненной работы. Кроме того, эта функция обеспечивала заинтересованность в высокой эффективности работы всей компании. Это означает создание условий, при которых работник в результате активного труда работал бы более эффективно и производительно, то есть выполнял бы больший объем работы, чем было оговорено ранее.

Каждой компании необходим механизм внешнего влияния на рабочее поведение сотрудников. Данный механизм в ООО «Торпу» реализован в следующей системе стимулов к труду.

Руководство ООО «Торпу» использует как материальные, так и моральные стимулы. Средствами материального стимулирования в компании являются достойная заработная плата и постоянные денежные поощрения.

Стимулы мотивируют людей к работе, но сами по себе недостаточны для продуктивной работы. Система символов и мотивов должна опираться на определенный фундамент — нормативный уровень трудовой деятельности. Сам факт вступления работника в трудовые отношения предполагает, что он должен выполнять определенный круг задач за заранее оговоренное вознаграждение. В этой ситуации не остается места для стимулов. Это область контролируемой деятельности, и здесь действуют мотивы избегания, связанные со страхом наказания за невыполнение установленных требований.

С потерей материальных благ должно быть связано как минимум два таких наказания: частичная выплата заработной платы или увольнение. Работник должен знать, какие требования предъявляются к нему, какую компенсацию он получит, если будет строго их выполнять, и какие санкции последуют, если он их нарушит.

Дисциплина содержит элементы принуждения, ограничения свободы действий. Однако граница между контролем и стимулированием условна и подвижна, поскольку сотрудник с сильной мотивацией обладает самодисциплиной, привычкой добросовестно выполнять требования и рассматривать их как собственные нормы поведения. Система мотивации вырастает как бы из административно-правовых методов управления, но не заменяет их, поскольку мотивация труда эффективна только в том случае, если органы управления знают, как достичь того уровня, который они оплачивают. Цель стимулирования — не только побудить человека работать вообще, но и побудить его работать лучше (более того), что обусловлено условиями труда.

Заключение

Практически в каждой компании можно найти примеры, когда реализации хорошо продуманных стратегических планов мешала организационная структура, которая откладывала их выполнение или отдавала приоритет решению второстепенных вопросов.

Взаимосвязь между стратегией и структурой лежит в основе всех рекомендаций по корректировке и изменению организации управления компанией.

Четыре функции управления — планирование, организация, мотивация и контроль — имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений и все они требуют коммуникации, обмена информацией для получения информации, необходимой для принятия правильного решения и понимания этого решения другими членами организации. По этой причине, а также потому, что эти две характеристики связывают все четыре функции управления и делают их взаимозависимыми, общение и принятие решений часто называют взаимосвязанными процессами.

Принятие решений — это то, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самом широком смысле это основное содержание работы менеджера.

Основным требованием для принятия эффективного объективного решения или даже для понимания истинного масштаба проблемы является наличие достаточной, точной информации. Единственный способ получить такую информацию — это общение.

Общение — это процесс обмена информацией и ее значением между двумя или более людьми.

Принципы менеджмента выражают требования к системе менеджмента, структуре, организации и процессу.

Принципы менеджмента широко и повседневно реализуются в методах управления: экономических, административных, социально-психологических и образовательных, от которых во многом зависит успешная деятельность менеджера.

В данной работе процесс управления предприятием был рассмотрен на основе анализа деятельности ООО «Торпу», осуществляющего промышленное рыбоводство в естественных водоемах, в том числе в прудах.

Существующая структура управления компанией, распределение полномочий, наличие планирования, организации, мотивации и контроля в управлении данной компанией, позволит руководству достичь своих целей и реализовать на практике свой стратегический план.

Структура управления питомниковым бизнесом — это форма разделения задач между сотрудниками, при которой деятельность осуществляется посредством соответствующих обязанностей, направленных на достижение поставленных целей.

После анализа основных методов управления, используемых в работе данной компании, сделан вывод, что генеральный директор является главным лицом, принимающим управленческие решения. Основной задачей директора является достижение фактических конечных результатов деятельности. Он правильно определяет, уточняет свои цели, ставит задачи перед сотрудниками, чтобы определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны системы и эффективно их использовать.

Менеджер постоянно контролирует цели и результаты их достижения. В процессе управления происходит постоянный процесс согласования и определения взаимной согласованности целей и результатов.

Разработанные предложения по совершенствованию методов управления ООО «Торпу» показывают, что эффективное управление возможно только при использовании экономических, административных, социально-психологических и педагогических методов управления.

Управление экономикой требует четкости и полноты информации не только в чисто экономической, но и во всех других сферах деятельности предприятия. Экономические и административные методы управления, по сути, неразделимы и образуют единую систему рычагов, которые ведут развитие предприятия к конечной цели и позволяют достичь ее кратчайшим и наиболее экономичным путем.

Список литературы

  1. Акмаева Р. Управление организацией на основе принятия новой парадигмы менеджмента / Р. Акмаева // Проблемы теории и практики управления. -2006.-№11.-C. 98-107. (Менеджмент и маркетинг). — ISSN 0234-4505.
  2. Алексеева, Н. Стандарты государственной услуги в анализе эффективности управления в государственном секторе экономики / Н. Алексеева // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — №9. — С. 83-89. — (Менеджмент и маркетинг). — ISSN 0234-4505
  3. Арендоренко Г.А. Методические указания по садке радужной форели в водоемах Карелии / Г.А. Арендоренко. Петрозаводск: Карелия, 1976. 17 с.
  4. Арендоренко Г.А. Основы форелеводства в Карелии / Г.А. Арендоренко. Петрозаводск: Карелия, 1981. 84 с.
  5. Базылев, И.В. Вопросы развития карьеры персонала на малом предприятии / И.В. Базылев // Менеджмент в России и за рубежом, 2007 г. — №2. — С. 132-134. — (Управление персоналом). — ISSN1028-5857.
  6. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебник / Е.Е. Вершигора. — 2-е пересмотренное издание. И добавление. -Москва: ИНФРА-М, 2006 г. — 281 с. — (Высшее образование). — ISBN 5-16-000528-5
  7. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. — 3-е издание, переработанное и дополненное — М.: Проспект, 2007 г. — 502 с. — ISBN 5-482-01208-5. — ISBN 978-5-482-01208-6.
  8. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Глухов. — 3-е изд. — Санкт-Петербург: Питер, 2007 г. — 600 с. (Учебник для средних школ). — ISBN 5-88782-193-0
  9. Гордин В.Е. Менеджмент в сфере услуг : учебник / В.Е. Гордин, М.Д. Сушинская. — Санкт-Петербург: Бизнес-Пресс, 2007. — 267 с. — ISBN 5-8110-0118-5
  10. Денисов, А.А. Проблемы эффективного менеджмента в России / А.А. Денисов // Менеджмент в России и за рубежом, 2007 г. — №2. — С. 135-140. — (Дискуссионный клуб). — ISSN1028-5857
  11. Отчет ГосНИОРХ «Современное состояние рыбного хозяйства во внутренних водоемах Европейской части России». СПб., 1999. 139 с.
  12. Журихин А.И. Управление качеством: основные понятия, термины и определения: Справочник / А.И. Журихин. — Воронеж: Воронежская государственная лесотехническая академия, 2005. — 106 с.
  13. Иванов, А.П. Рыбоводство в естественных водоемах / А.П. Иванов. М.: Агропромиздат, 1988. 364 с.
  14. Кинан К. Делегирование полномочий / Кит Кинан; [перевод с английского А. Хлопецкого]. — Москва: ЭКСМО, 2007. — 76. [1] с. — (Администрация на ладони). — ISBN 978-5-699-17542-0.
  15. Кожин, Н.И. Обзор современного состояния сельскохозяйственного рыбоводства в России / Н.И. Кожин // Рыбное хозяйство. Книга 2. Москва. 1923. С. 186-198
  16. Козлов В.И. Справочник рыболова / В.И. Козлов, Л.С. Абрамович. М.: Россельхозиздат, 1980. 220 с.
  17. Козлов, В.И. Справочник рыбовода / В.И. Козлов. М.: ВНИРО, 1998. 446 с.
  18. Крюков, И.Е. Управление рисками как инструмент постоянного улучшения / И.Е. Крюков, А.Д. Шадрин // Стандарты и качество. — 2006. — №2. — С. 74-77. — ISSN 0038-9692.
  19. Лагунова Е. Стратегический менеджмент: внешние и внутренние факторы / Е. Лагунова // Проблемы теории и практики управления. — 2007. — №9. — С. 90-98. — (Менеджмент и маркетинг).
  20. Ламбен Ж.-Ж. Управление, ориентированное на рынок: стратегический и операционный маркетинг : учебник / Жан-Жак Ламбен; [перевод с английского под ред. В.Б. Колчанова]. — М.: Питер, 2007. — 796 с. — (Классика MBA). — ISBN 5-272-00136-2.
  21. Лесной кодекс Российской Федерации (от 04.12.2006 г. №200-Ф3 ст. 70) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». Обновление
  22. Максименко, Г.Б. Менеджмент : учебник / Г.Б. Максименко. — М.: Дашков и К, 2007. — 363 с. — ISBN 5-91131-262-KH
  23. Мамонтов, У.П. Аквакультура в России: состояние, приоритеты и перспективы развития / У.П. Мамонтов. СПб., 1998. 78 с.