Корпоративная социальная ответственность бизнеса - Принципы корпоративной социальной ответственности

Оглавление:

К внешним детерминантам благотворительности относятся не только уровень доходов населения и цена благотворительного ресурса, но и демографические факторы (пол, возраст донора), а также такие факторы, как уровень образования, социальное происхождение, род занятий, социальная активность донора и другие.

Важным аспектом проводимой налоговой реформы является отмена широких налоговых льгот, в том числе предоставляемых корпоративным донорам. Потребуется время, чтобы оценить результаты начатой налоговой реформы. Однако уже по итогам 2002 года видно, что после отмены налоговых льгот резкого снижения благотворительной деятельности не произошло. Все крупные корпоративные доноры поддерживали и даже увеличивали свои благотворительные программы. Одной из проблем КСО-анализа в России является проблема взаимодействия бизнеса, власти и общества в разработке и реализации корпоративных социальных программ. Это относится как к внутренним, так и к внешним социальным проектам.

Во взаимоотношениях между правительством и экономикой правительство, естественно, играет главную роль, в то время как экономика играет подчиненную роль. Возможность реализации социальных проектов предоставляется властями. Правительство может создавать условия или препятствовать развитию экономики в целом и социальных проектов экономики, устанавливая ту или иную налоговую политику и другие меры политики, связанные с экономикой, на федеральном и местном уровнях.

Чрезмерное налоговое бремя снижает доходы и тормозит социальную активность экономики. Аналогичным образом, административный произвол (административный рэкет). В то же время значительная часть корпоративных «пожертвований» не доходит до социальных потребителей. Поэтому цивилизованная компания заинтересована в большей прозрачности своих социальных отчислений и в возможности самостоятельно решать, куда направлять свои средства на социальные цели. С другой стороны, информационная открытость корпоративной социальной деятельности представляет определенную опасность для ее развития.

В докладе «Прозрачность политики российских компаний» говорится о возможных рисках, связанных с такой прозрачностью и активной социальной политикой. Эти риски включают конфликты между менеджерами и акционерами, возможное повышение налогов, недовольство инвесторов, конфликты с местными властями, повышение цен на продукцию в связи с расходами на социальные проекты, а также повышенную уязвимость перед конкурентами. Серьезную угрозу представляет также полное прекращение работы. Если бизнес-сообщество само по себе не начнет двигаться в сторону большей открытости, не увидит в ней преимуществ, то это может привести к формату принуждения. Это может быть весьма разрушительным с точки зрения создания стоимости.

Ценность корпоративной социальной ответственности (КСО) для бизнеса может быть измерена несколькими способами, с использованием как количественных, так и качественных показателей. Внедрение и последовательная реализация предприятиями мер корпоративной социальной ответственности приносит ряд экономических выгод. Важнейшим результатом корпоративной социальной ответственности является улучшение финансовых показателей. Деловые и инвестиционные круги давно обсуждают вопрос о том, существует ли реальная взаимосвязь между социально ответственными действиями и положительными финансовыми результатами. Еще одним экономическим преимуществом корпоративной социальной ответственности является снижение операционных затрат. Некоторые инициативы в области корпоративной социальной ответственности, особенно те, которые направлены на защиту окружающей среды и улучшение условий труда, могут значительно снизить корпоративные расходы за счет сокращения производственных отходов и неэффективной переработки или повышения производительности труда.

Таким образом, корпоративная социальная ответственность на сегодняшний день является важнейшей формой благотворительности в России. Благотворительная деятельность в целом достаточно высока, на нее приходится основная масса пожертвований от крупных компаний. Самая высокая социальная ответственность проявляется у крупных компаний, самая низкая — у малых и средних предприятий. Это кажется вполне понятным. Ведь малый бизнес в России крайне слабо развит и даже не имеет необходимой финансовой базы для собственного развития. При любом отношении к корпоративной социальной ответственности следует отметить, что развитие корпоративной социальной ответственности создает более благоприятные условия для улучшения социального климата в российском обществе и служит повышению качества жизни населения.

Принципы корпоративной социальной ответственности

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, которые выражают характер и суть организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если предположить, что принцип является базовым правилом, отражающим суть КСО, то можно сделать вывод, что несоблюдение принципа корпоративной социальной ответственности искажает суть этого понятия.

Принципы социальной ответственности формируются под влиянием общественных ожиданий. В последнее время ожидания общественности в отношении бизнеса значительно изменились. Сегодня общество не равнодушно к тому, как компания осуществляет свою деятельность, что ее направляет и как она управляет своими доходами. Поэтому необходимо разработать принципы деятельности в области корпоративной социальной ответственности. Для того, чтобы компания осуществляла свою деятельность таким образом, чтобы она отвечала ожиданиям общества, она должна разработать программу действий, учитывающую этические, правовые, благотворительные, экологические, коммерческие и социальные принципы. Другими словами, речь идет о том, чтобы стать хорошим корпоративным гражданином. Рассмотрим, на что следует обратить внимание компании при формулировании принципов корпоративной социальной ответственности.

Можно выделить первую группу принципов — открытость. Принципы открытости подразумевают, что компания осуществляет свою деятельность публично, понятно и доступно, предоставляет только достоверную информацию и принимает обратную связь от всех заинтересованных сторон. Социальные программы должны быть регулярными, а вторая группа принципов — системными, что означает, что социальные программы последовательно и регулярно сосредоточены на необходимых направлениях.

Особенно важно, чтобы социальные программы осуществлялись в тех областях, в которых общество нуждается в данный момент. Это означает, что существует такая группа принципов, как важность, которая определяет актуальность реализуемых программ, их эффективность и масштаб. Наконец, принципы корпоративной социальной ответственности должны основываться на соблюдении субординации по отношению к религии, политике, спорту и музыкальным тенденциям. Основываясь на этих принципах, компании интегрируют задачу защиты прав человека в свою стратегию и, оценивая влияние своей деятельности на конфликты, разрабатывают и принимают меры по их предотвращению или разрешению. Поэтому необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов — предотвращение конфликтов.

Рассмотрим следующие принципы корпоративной социальной ответственности:

Открытость:

Транспарентность Принципы социальной политики, социальных программ и механизмы их реализации должны быть четкими и понятными.
Реклама. Вся информация о корпоративной социальной ответственности, не являющаяся конфиденциальной, должна быть доступна общественности.
Надежность. Недопустимо скрывать или фальсифицировать данные о корпоративной социальной ответственности.
Диалог. Социальная политика основывается на диалоге со всеми заинтересованными сторонами, и обратная связь с бенефициарами социальных программ является обязательной.

Систематика:

Сосредоточься. Наличие приоритетных направлений реализации социальных программ
Единообразие во времени (последовательность). Ответственность за текущие и прошлые результаты деятельности, а также за будущее воздействие деятельности компании на внешний мир.
Единство в пространстве. Общеприменимые принципы социальной ответственности для всех региональных подразделений компании.
Регулярность. Проектировать разрозненные и фрагментарные действия в пользу системных программ и проектов в рамках определенных приоритетных направлений корпоративной социальной ответственности.
Интеграция. Интеграция принципов социальной ответственности во все бизнес-процессы и процессы принятия решений на всех иерархических уровнях.

Значимость:

Актуальность. Реализованные программы корпоративной социальной ответственности должны быть своевременными и оперативными.
Шкала. Программы корпоративной социальной ответственности должны охватывать большую аудиторию и быть видимыми для общества в целом.
Эффективность. Средства, расходуемые на программы, должны вносить ощутимый вклад в решение проблем, а результаты программ должны регулярно оцениваться и учитываться.

Избежать конфликта:

Политическое невмешательство. Неучастие в избирательных кампаниях, поддержка политических партий или отдельных политиков.
Диссоциация с церковью. Отказ от поддержки священнослужителей, церквей, конкретных конфессий или религиозных движений.
Отказ от поддержки националистических движений
Отказ от поддержки фан-клубов. Включая спорт, музыку и другие молодежные движения, которые выступают против остальных.

Социальная ответственность

Компания имеет право называть себя социально ответственной, что означает, что Компания действует в соответствии с принципами социальной ответственности и реализует ряд социальных программ по направлениям своей деятельности. Социальная деятельность компании выражается в разнообразных социальных программах внутренней и внешней направленности. Характерными особенностями программ социальной деятельности являются их добровольность, системность и соответствие миссии и стратегии развития компании. Международный опыт показывает, что корпоративная социальная ответственность созревает по мере развития экономики и общества. Бизнес сам по себе не является ни плохим, ни хорошим, он настолько хорош, насколько заслуживает общество. Можно выделить десять основных преимуществ корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса:

Прибыль растет, темпы роста увеличиваются.
Компании получают доступ к социально ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы учитывают показатели, характеризующие деятельность компании в социальной, этической и экологической сферах. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организации.
Операционные расходы могут быть снижены, например, за счет сокращения или переработки отходов производства, повышения энергоэффективности или продажи переработанных материалов.
Улучшается бренд и репутация, что способствует развитию и открытию новых рынков и бизнеса.
Рост продаж, повышение лояльности покупателей. Потребители хотят знать, что продукция производится с пониманием экологической ответственности, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты.
Повышение производительности и качества продукции (услуг).
Есть больше способов привлечь и удержать сотрудников: Люди предпочитают работать в компаниях, чьи ценности совпадают с их собственными.
Претензии со стороны регуляторов уменьшаются.
Улучшается управление рисками.
Конкурентоспособность возрастает.

Таким образом, в истории американской экономики можно четко выделить три стадии зрелости:

I. Стадия «сильных личностей» и их «война всех против всех», когда речь идет прежде всего о самоутверждении за счет сохранения и расширения завоеванной среды обитания, когда выживают сильнейшие и это претендует (с правом сильнейшего) на распоряжение ресурсами, на контроль слабых, на преимущества и выгоду.
II. этап «обслуживания», когда главной проблемой становится легитимность компании, ее самооправдание в глазах общества: в глазах государства, граждан. На этом этапе возникают спонсорство, меценатство, благотворительность. Объясняются цели компании и перспективы ее развития.
III. этап «социального партнерства», реальной социальной ответственности, когда экономика, утвердившись в обществе и общественном мнении, переходит от самообоснования к развитию конструктивных социальных отношений — социальному партнерству со всеми компонентами социальной среды. Российская экономика, похоже, втянута в переход с первой на вторую ступень. Некоторые считали, что уже можно перейти на третью ступень и были неправильно поняты.

Таким образом, социально ответственное предприятие придерживается следующих принципов, таких как открытость, последовательность, осмысленность, избежание конфликтов и может называть себя социально ответственным. Необходимые преимущества корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса, три этапа: сильные личности, сервис, социальное партнерство, которые играют важную роль в современной России.

Модели корпоративной социальной ответственности в США, Европе, Великобритании, России

Вопрос о существовании корпоративной социальной ответственности в России должен начаться со сравнительного анализа основных тенденций и применимых практик социально ответственного предпринимательства в понимании Запада и России.

Манипулятивная модель — манипулирование общественным мнением, его однонаправленная обработка для достижения коммерческих целей компании. На ранних стадиях формирования рыночной экономики такая интерпретация фактически неизбежна, что убедительно подтверждается практикой современного российского бизнеса, компромата и других спецопераций. Однако с развитием рыночных отношений, стабилизацией экономики и улучшением общественно-политической жизни не только вред и близорукость такого подхода, но и его непосредственная опасность для долгосрочных интересов и целей компании становится все более очевидной.

Информационная модель. Эта модель характеризуется переходом от пропагандистского и рекламного влияния к информированию общественности с целью прояснения намерений и возможностей компании, чтобы социальное окружение компании правильно понимало и адекватно реагировало на действия компании, имело позитивное отношение к ней и поддерживало ее.

Модель взаимопонимания. Речь идет не только о стремлении к правильному пониманию, но и о понимании другого, его интересов.

Модель социального партнерства. Наиболее зрелая модель, ориентированная на изучение, анализ и понимание общественного мнения и социальной среды в целом, установление взаимовыгодных партнерских отношений как с рынком, так и с социальной средой компании: властью, средствами массовой информации, общественными организациями, неорганизованной общественностью, собственными сотрудниками.

Каждая из этих моделей не лучше и не хуже других — она может соответствовать или не соответствовать состоянию общества, в котором компания осуществляет свою деятельность.

Считается, что американская модель корпоративной социальной ответственности является наиболее традиционной. Британская и континентальная системы получили наибольший толчок развития за последние 20-25 лет благодаря различным внешним стимулам. Американская же доктрина, в отличие от британской и континентальной, за последние 100 лет не претерпела значительных изменений и плавно дрейфовала в соответствии с развитием американского общества. Британский бизнес более чувствителен к идее социальной ответственности, чем континентальный. Несмотря на богатое наследие Америки в области корпоративной социальной ответственности, мы считаем, что британский и континентальный опыт последних 20-25 лет более полезен для России в контексте ее недавней трансформации с точки зрения современных тенденций. Такой подход позволяет нам выявить параллели и различия с сегодняшней Россией, которая за последние 15 лет пережила множество экономических и социальных потрясений. Переход России в целом характеризуется процессами постоянной турбулентности. В этом контексте обзор британской и континентальной моделей КСО может иметь чисто практическое значение.

В связи с недолгим развитием корпоративной социальной ответственности в России она пока не считается явлением в западном академическом обществе. Существуют даже мнения, что ее не существует в природе, поскольку существование корпоративной социальной ответственности обычно основано на определенных потребностях бизнеса и общества, которые в настоящее время слишком далеки от западных моделей. По нашему мнению, такие заявления носят скорее академический, чем практический характер. Мы рассматриваем корпоративную социальную ответственность как существующее в России явление. Было бы полезнее рассказать о стадии развития российской модели корпоративной социальной ответственности и ее специфике по аналогии с тем, как формы американской социальной ответственности отличаются от европейских аналогов.

В последнее время в США и Европе модели корпоративной социальной ответственности были определены как открытые и скрытые формы корпоративной социальной ответственности:

Открытая корпоративная социальная ответственность — это поведение компании, в результате которого компания берет на себя ответственность за вопросы, в которых общество заинтересовано. Под открытой корпоративной социальной ответственностью обычно понимается добровольное и самостоятельно определяемое поведение, программы и политика компании по вопросам, которые воспринимаются компанией или ее заинтересованными сторонами как часть ее (или их) ответственности перед обществом.

Подразумеваемой формой корпоративной социальной ответственности понимаются формальные и неформальные институты страны, посредством которых корпоративная ответственность за общественные интересы согласовывается или предписывается корпорациями. Неявная форма корпоративной социальной ответственности обычно включает в себя те ценности, нормы и правила, которые часто приводят к обязательным требованиям, предъявляемым к компаниям в вопросах, которые рассматриваются государственными, политическими и экономическими интересами (страны) как надлежащие и разумные правовые обязательства.

Американская модель корпоративной социальной ответственности. Долгое время преобладало мнение, что корпоративная социальная ответственность является чисто американским явлением. Фактически, традиции филантропии и добровольной помощи от бизнеса для других слоев общества были широко распространены в США уже в 19 веке.

Опыт крупных компаний в области корпоративной социальной ответственности

Быстрое создание и рост компаний привело к этому. Корпоративная социальная ответственность за короткое время прошла через этапы, которые потребовали десятилетий для развития в других странах. Это же обстоятельство привело к тому, что корпоративную социальную практику в России уже нельзя характеризовать как более или менее последовательное явление.

По разным оценкам, от 70 до 90% российских компаний занимаются благотворительностью, 10% даже постоянно. Основную часть благотворительных средств страны составляют пожертвования крупных корпораций. Подавляющее большинство компаний участвует не чаще одного раза в год.

Особая роль крупных холдингов в развитии современной филантропии определяет отраслевую специфику портрета российского корпоративного донора. За рубежом социальная ответственность компаний, работающих на потребительском рынке, является неотъемлемой частью. Деятельность российских финансово-промышленных корпораций, являющихся основными вкладчиками благотворительных средств страны, в основном сосредоточена на сырьевых (нефть, газ) и других базовых отраслях промышленности (черная и цветная металлургия и др.). Рассмотрим в качестве примера такие компании, как Газпром, Уралсвязьинформ, Nordicraft, ГМК «Норильский никель», РУСАЛ и ЮКОС.

Сегодня «Газпром», пожалуй, одна из немногих компаний в России, которая не уничтожила все лучшее в социальной сфере, созданное за десятилетия, а наоборот, накопила накопленный опыт и продолжает его развивать. ОАО «Кавказтрансгаз», как дочернее предприятие ОАО «Газпром», выступает за открытость и прозрачность, демонстрируя свою приверженность социальным программам для своих сотрудников, а также благотворительной деятельности в поддержку образования, здравоохранения, культуры, спорта и адресной помощи конкретным людям.

Ежегодно в компании подписывается трехсторонний договор, в котором устанавливаются все обязательства администрации перед сотрудниками компании. Систематически расширяется круг социальных прав, гарантий и льгот, предоставляемых в дополнение к тем, которые предусмотрены Трудовым кодексом Российской Федерации. В этом году, например, была увеличена финансовая помощь в связи с ежегодным рабочим отпуском, отпуском по уходу за ребенком и выплатами при выходе на пенсию. В дополнение к пособиям, предоставляемым в рамках установленных законом схем медицинского страхования, предоставляется бесплатная медицинская помощь, оказывается помощь в решении жилищных вопросов и т.д. Единственное лечебно-оздоровительное учреждение «Газпрома» в Кавказских Минеральных Водах, санаторий «Факел» и Дворец культуры и спорта также являются основными социальными учреждениями компании. Особое значение социального пакета заключается в том, что он одинаково доступен всем работникам «Кавказтрансгаза», независимо от их статуса.

Более того, «Кавказтрансгаз» считает своим долгом удовлетворять не только собственные корпоративные интересы, но и, в определенной степени, потребности гражданского общества. Компания проводит благотворительные и спонсорские программы для малообеспеченных слоев населения и социально значимых учреждений. Поддерживает развитие физической культуры и спорта, помогает пенсионерам и инвалидам, заботится о молодежи, активно участвует в возрождении интеллектуальной культуры в регионе. Корпоративная социальная ответственность — это концепция, согласно которой компания добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом в дополнение к соблюдению закона и производству качественного продукта или услуги. Корпоративная социальная ответственность — это способ для ОАО «Уралсвязьинформ» соблюдать гармонию между деловыми интересами компании и интересами общества, вести бизнес в соответствии с этическими нормами во всех областях, где деятельность компании оказывает влияние на общество. Корпоративная социальная ответственность полезна как для бизнеса, так и для общества.

Для бизнеса это означает улучшение его репутации и создание стабильно благоприятных условий для развития. Для общества это возможность решать важные социальные проблемы. Ни для кого не секрет, что репутация компании является одним из ее нематериальных активов. ОАО «Уралсвязьинформ» стремится стать предприятием сферы услуг, и в сфере услуг репутация бизнеса имеет первостепенное значение. Социальная активность бизнеса неизбежна, и большинство стратегически мыслящих бизнесменов во всем мире, в том числе и в России, это понимают. Этот путь обусловлен растущей конкуренцией, борьбой за новые рынки и клиентов, а также стремлением к новым возможностям влияния на общество и правительство. Расширение сферы ответственности так же естественно, как и расширение сферы влияния. Очевидно, что чем больше компания несет ответственность за что-то, тем большее влияние она может на него оказывать.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: