Для связи в whatsapp +905441085890

Лидерство и руководство в организации — Концепция лидерства: его стили и уровни

Слово «лидер» происходит от английского слова «свинец». Это значит, что лидер — это тот, кто ведет за собой. Лидер — это член организации, который имеет высокий личный статус, оказывает сильное влияние на мнение и поведение окружающих его людей, членов ассоциации, организации, а также выполняет ряд функций.

Лидерство определяется как процесс социального влияния, в котором лидер стремится к добровольному участию подчиненных в деятельности, направленной на достижение целей организации; или как процесс целенаправленного влияния на групповую деятельность.

Лидерство также определяется как конкретные действия лидера по координации и руководству деятельностью группы.

Лидерство можно определить как тип управленческого взаимодействия, основанный на сочетании различных источников власти, наиболее эффективных в данной ситуации и направленных на мотивацию людей к достижению общих целей. Из этого определения следует, что лидерство является функцией лидера, последовательность, и ситуационные переменные.

Лидерство основано на определенных потребностях сложных организованных систем. К ним относится, прежде всего, необходимость самоорганизации, которая упорядочивает поведение отдельных элементов системы с целью обеспечения ее жизнеспособности и функциональности. Этот порядок достигается за счет вертикального (руководство — подчинение) и горизонтального (корреляционные коллегиальные отношения, например, разделение труда и сотрудничество) распределения функций и ролей, но самое главное — за счет разделения функции руководства и структур ее реализации, для эффективности которых, как правило, требуется иерархическая, пирамидальная организация. На вершине такой пирамиды управления — лидер.

Анализ характера руководства показывает, что оно возникает из определенных потребностей людей и их ассоциаций, которые лидеры должны выполнять.

Лидерство как специфический тип управленческих отношений в большей степени основывается на процессе психологического воздействия. Этот процесс гораздо сложнее и требует высокой степени взаимозависимости его участников. В отличие от руководства, лидерство подразумевает присутствие в организации последователей, а не подчиненных. Отношения «босс-подчиненный», присущие традиционной концепции управления, заменяются отношениями «лидер-помощник».

Лидерство носит в основном неформальный характер. В этом суть неформального лидерства. В частности, Р. Л. Кричевский пишет: «Лидерство — это явление, которое происходит в системе формальных (или, как говорят, официальных) отношений, а лидерство — это явление, порожденное системой неформальных (неофициальных) отношений». Кроме того, роль лидера предопределена «на табло» социальной организации, а объем функций выполняющего ее лица фиксируется заранее. Роль менеджера возникает спонтанно, такой роли нет в рабочем плане учреждения или компании. Управление — это социальное явление, в то время как лидерство — это психологическое явление. Лидерство — более стабильное явление, менее подверженное колебаниям во мнениях и взглядах членов группы, чем менеджмент.

Что касается механизма назначения, то руководитель может быть формальным или неформальным. В первом случае он назначается сверху или выдвигается и избирается, приобретая официальный статус лидера. Неформальный лидер может появиться и быть признан в команде, в организации благодаря своим отличительным личностным, социальным, политическим, психологическим и другим качествам. Неформальный лидер влияет на поведение людей своим авторитетом и влиянием и может быть в оппозиции к формальному лидеру.

Принуждение и принуждение в руководстве часто заменяются предложением и поощрением. В результате подхода руководства, влияние основано на принятии людьми требований лидера без явного или прямого проявления власти. Способность лидера влиять на людей позволяет ему использовать силу и власть, которую он получает от своих последователей.

Как правило, отношения руководства характеризуются тем, что последователи не признают лидера в качестве неотъемлемой части организации, пока он не продемонстрирует свою компетентность и ценность. Лидер получает свою власть от последователей, потому что они признают его в качестве лидера. Чтобы сохранить свою позицию, лидер должен предоставить им возможности для удовлетворения своих потребностей, которые не могут быть достигнуты в противном случае. В свою очередь, они удовлетворяют потребность лидера в доминировании и возвышении над ними, давая ему поддержку, необходимую для достижения организационных целей.

Неудача поражает лидеров по разным причинам, но успех для лидеров проявляется во многих отношениях, когда они обладают довольно похожими навыками и способностями. Изучение опыта многих практикующих лидеров показывает. Чтобы быть успешными, они должны уметь создавать картину будущего состояния организации и доносить ее до своих последователей. Успешный лидер также характеризуется способностью расширять возможности последователей для достижения цели, сформулированной в видении, выявлять их слабые места и привлекать необходимые ресурсы, в том числе человеческие, для их устранения. Использование эффективной коммуникации может помочь лидеру донести видение до последователей таким образом, чтобы вдохновить энтузиазм и приверженность.

В современном мире эффективное лидерство — это не железная или твердая рука, а высокая чувствительность к потребностям последователей, проявляющаяся в развитии сотрудников, вовлечении в работу в группе, поддержке в достижении личных целей.

Лидерство и руководство в организации - Концепция лидерства: его стили и уровни

Концепция лидерства: его стили и уровни

Управление является необходимым видом деятельности. Она выполняется руководителем или менеджером. Обычно менеджер характеризуется своей ролью в организации. В социологии роль определяется как поведение, ожидаемое от человека, занимающего определенную должность и имеющего определенный статус. Менеджер занимается управлением — это его основная функция. Управление часто рассматривается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, который необходим для формулирования и достижения целей организации.

Менеджеры традиционно делятся на группы:

  1. технологический уровень — ежедневные операции и мероприятия.
  2. уровень управления — координирует работу внутри организации, координирует различные формы деятельности.
  3. институциональный уровень — занимается разработкой долгосрочных планов, постановкой целей, изменением политики организации, ее отношений с другими организациями.

Эти группы соответствуют 3 уровням управления: 1) низкий уровень; 2) средний уровень; 3) более высокий уровень.

Рассмотрим характеристики каждого уровня.

Массовые менеджеры. Менеджеры нижнего уровня, или первой линии, имеют много общего независимо от того, в какой области они работают. Менеджеры этого ранга выполняют следующие функции:

  • Мониторинг выполнения производственных задач; постоянное получение информации о ходе выполнения задач;
  • утилизировать порученное им сырье и оборудование и нести ответственность за их безопасность;
  • Назначать задания сотрудникам.

Руководители этого ранга занимают должности со следующими званиями: Форман, бригадир, сержант, начальник отдела, старшая медсестра, старший специалист и др. Этот уровень управления присутствует во всех организациях. В среднем, продолжительность задач, выполняемых менеджером данного уровня, невелика — около 2-3 недель. Как правило, эти менеджеры должны общаться со своими подчиненными, что требует соответствующих качеств, которые должны учитываться при найме на работу.

Средние менеджеры. В большой организации с несколькими уровнями управления могут существовать несколько уровней среднего менеджмента. Чаще всего существует 2 верхних и нижних уровня.

Эти позиции включают в себя: Начальник отдела, декан общеобразовательного учреждения, заведующий магазином, менеджер, офицеры армии от подполковника до полковника.

Менеджеры этого ранга управляют большими частями организации, например, отделом.

Менеджеры среднего звена выполняют следующие функции:

  • выполнять работу управляющего сотрудника, когда полномочия переданы ему на эту должность;
  • Принимать решения о работе своего устройства;
  • Выявить возникающие проблемы и вынести их на обсуждение;
  • организовать разработку предложений по совершенствованию;
  • подготовить информацию для руководителя и его подчиненных;
  • сообщать решения начальника своим подчиненным и претворять их в жизнь. Менеджеры этого уровня характеризуются тем, что чаще всего их перетасовывают, а их позиции чаще всего сокращают и меняют. Большую часть рабочего времени они проводят в переговорах с другими менеджерами.

Топ-менеджер. Это самый маленький уровень менеджеров по сравнению с другими уровнями. В организации мало руководителей высшего звена.

Следующие функции являются общими для всех руководителей старшего звена: принятие важнейших решений;

  • для выполнения большего объема работы в более быстрых темпах;
  • постоянно сталкиваются со своими проблемами как на работе, так и дома (13). Есть случаи, когда эффективность работы руководителей ухудшается. Часто это связано с несколькими вещами.

Следует принимать во внимание характеристики, которые показывают начало падения лидерства. Они часто включают в себя:

  1. Основным мотивом для занятия более высокой должности является получение высокой заработной платы;
  2. Менеджер начинает больше всего заботиться о «символах» своей должности;
  3. руководитель теряет интерес к улучшению положения подчиненных и заботится только о себе;
  4. Менеджер отделяется от команды, теряет связь с подчиненными, не проявляет интереса к информации;
  5. менеджер начинает скрывать свои мысли и чувства от подчиненных;
  6. Менеджер теряет способность видеть перспективу и перестает поддерживать предложения о смене работы;
  7. Менеджер теряет веру в успех своей компании, в перспективы компании.

По стилям лидерства психологи понимают индивидуально-типичные особенности целостной, устойчивой системы путей, методов, приемов, которые влияют на лидера команды для эффективного и результативного выполнения лидерских задач.

Лидерство — это направленное влияние на сотрудников, на коллектив, благодаря которому достигается повышение производительности труда. Управление можно описать как процесс, в рамках которого менеджеру предоставляются полномочия над подчиненными.

Лидерство включает в себя многие аспекты, в том числе разработку тактики и стратегии организационной политики, умение управлять персоналом, общаться с людьми, рассчитывать и прогнозировать, внедрение новых методов и форм работы в компании и другие. Есть разные стили руководства. Главные из них — демократический, авторитарный и либеральный стиль руководства.

Демократический стиль руководства характеризуется тем, что принятие решений основано на обсуждении проблемы, при этом учитываются все мнения и инициативы сотрудников. Контроль за принятием решений осуществляется не только руководителем, но и самими работниками, то есть свидетельствует о максимально возможной демократичности и свободе самореализации, проявлении интереса и доброжелательности по отношению к человеку, отсутствии дискриминации. Демократический стиль руководства является наиболее рациональным и эффективным. Это связано с тем, что вероятность принятия правильного решения возрастает с этим стилем лидерства, так как он является наиболее сбалансированным и хорошо продуманным. Такой стиль руководства оправдан, когда руководитель организации обладает достаточно высоким уровнем интеллектуальных, организационных и коммуникативных навыков.

Авторитарный стиль руководства, его часто называют диктаторским, он характеризуется строгими единоличными решениями лидера, он осуществляет строгий постоянный контроль за выполнением отданных приказов, а в случае отклонения от нормы должен быть наказан, забота о человеке приходит последней или отсутствует, нет интереса к работникам. В связи с тем, что существует постоянный контроль подчиненных, результаты работы всегда находятся на самом высоком уровне (прибыль, производительность, качество продукции и т.д.), но большим недостатком такого стиля руководства является высокая вероятность неправильных решений, подавление инициативы, медленные инновации, стагнация, пассивность работников и т.д. Это полезно и оправданно только тогда, когда организация находится в критическом состоянии и ей необходимо время для «реабилитации».

Либерально-анархический стиль руководства характеризуется максимально возможной демократией и минимальным контролем над сотрудниками организации. Каждый сотрудник может выразить свою точку зрения и позицию, не защищая их. Как правило, при таком стиле руководства, производительность низкая, сотрудники недовольны своей работой, направление работы определяется предпочтениями лидера микрогруппы, и так далее. На практике мало кто из менеджеров придерживается одного стиля лидерства, как правило, существует смесь двух и иногда всех трех.

Анализ проблем руководства и организационного управления

Считается, что идеальным для руководства является сочетание двух силовых основ: личной и организационной.

Решение проблем, с которыми сталкиваются группы людей в достижении общей цели, было решено путем объединения вокруг одного лидера. В предпринимательстве этот тип лидерства имеет фундаментальное значение. Это позволяет решать сложные задачи выживания, концентрируя энергию в одной руке. Однако этот тип взаимодействия внутри организации имеет свои слабые стороны:

  • Организационные изменения зависят от мнения одного человека;
  • После того, как цель достигнута, лидер пытается сохранить свою власть, что не всегда отвечает интересам остальной организации;
  • Уход менеджера резко снижает качество управления на неопределенный срок.

Как правило, лидерство лидера признается последователями, когда он уже продемонстрировал компетентность и ценность для отдельных лиц, групп и организации в целом. Наиболее характерные особенности эффективного лидера:

  • ситуация в целом;
  • Навыки общения;
  • Уверенность сотрудников;
  • Гибкость в принятии решений.

Из этого можно сделать вывод, что лидер является доминирующей личностью любого общества, организованной группы, организации. Лидер отличается рядом качеств, которые характеризуют этот тип человека.

Вопросы лидерства являются ключом к достижению организационной эффективности. Метод управления на основе лидерства в команде позволяет быстро решать даже самые сложные задачи и оперативно реагировать в непредвиденных ситуациях.

Путаница в разграничении между руководством и менеджментом понятна. До 1980-х годов даже эксперты в области управления часто рассматривали управление и лидерство как одно и то же — некоторые даже рассматривали лидерство просто как подсистему лидерства. Однако с тех пор наше понимание руководства и управления улучшилось, и сегодня эксперты в обеих областях в целом согласны с тем, что управление и руководство отличаются друг от друга.

Один из самых известных экспертов по менеджменту Джон Коттер, профессор Гарвардской бизнес-школы, достаточно хорошо разделил функции руководства и менеджмента. Он утверждает, что целью руководства является обеспечение движения и развития полезных изменений в организации, в то время как роль менеджера заключается в обеспечении стабильности, последовательности, порядка и эффективности производимой работы.

После анализа теоретических основ проблемы лидерства и лидерства можно сделать некоторые выводы:

  • Руководство и управление играют различные роли в работе организации. Хорошие лидеры создают упорядоченные, предсказуемые результаты, держат организацию на плаву и в рамках бюджета, стремятся к тому, чтобы все было сделано как можно эффективнее. Лидеры добиваются важных, позитивных изменений в организации, устанавливая четкую цель, объединяя усилия сотрудников с усилиями руководства организации, создавая сплоченную команду, сосредоточенную на миссии и видении организации, а также мотивируя и вдохновляя тех, кто окружает их.
  • Лидерство и управление, т.е. процесс влияния и процесс власти, не могут быть приравнены друг к другу. Это не всегда так, что лидер с властью имеет достаточный потенциал и влияние на людей, чтобы осуществлять эффективное руководство.
  • для того чтобы быть успешной, организация нуждается не только в профессиональных лидерах, но и воодушевляющих. В идеале, лидер должен обладать лидерскими качествами. Эффективное руководство приносит положительные, необходимые изменения.

Анализ отраслевого управления и стиля руководства

В руководстве организации руководитель магазина «Хосяюшка» (Петр Николаевич) не придерживается определенного стиля управления в чистом виде. Его начальник характеризуется либеральным стилем управления, но и демократичным стилем, все зависит от ситуации. Шеф чересчур осторожен и непоследователен в своих повседневных действиях, имея дело с подчиненными. Он не любит рисковать, очень вежлив, не ругается, не требует, хочет угодить всем, готов выслушать замечания и предложения, но не всегда их выполняет. В то же время, и это немаловажно, он стимулирует благоприятный психологический климат в коллективе, отстаивает интересы подчиненных.

Общение с подчиненными принимает форму запросов, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрения за хорошую работу. Начальник с удовольствием делится своими полномочиями, сотрудничает с подчиненными, внушает нам инициативу, не заставляя ничего делать, ведет нас к пониманию того, что мы должны сделать для развития компании, что мы можем внести свой вклад. Он использует в два раза больше элементов убеждения, чем принуждения, поощряет нас к участию в совместном принятии решений, внушает нам чувство принадлежности и дает нам возможность выразить себя. Он любит делегировать часть своих задач подчиненным и распределять часть ответственности соответственно, при этом члены команды сами решают, как лучше подойти к возложенной на них работе.

Менеджер в состоянии вдохновить энтузиазм в команде, дать нам уверенность в собственных силах, вдохновить нас на выполнение любой задачи, которая в значительной степени является ключом к успеху всей компании. Иногда выражая признательность за хорошо проделанную работу, выражая благодарность за особый вклад в эту работу. Сотрудники хотят сказать спасибо в виде денежного бонуса или промо-акции, а не просто словами благодарности.

В компании, сила слова менеджера высока, потому что отношения в команде близки, и начальник всегда может рассчитывать на поддержку и понимание. Выполнение задач босса требует от подчиненных сплоченности, инициативы и энтузиазма, дополнительного времени. С другой стороны, они рассчитаны на высокий уровень ответственности, не являются рутинными, требуют демократического стиля руководства. Часто мой руководитель полон энтузиазма и дает недостижимые задачи, устанавливает недостижимые планы, не выясняя причины неудачи, он недоволен, но выражает свое недовольство спокойно, без эмоций. Он прислушивается ко всем, старается помочь в решении проблем, возникших в процессе работы, и вмешивается в его реализацию, но не склонен делать ничего, кроме советов, которые в большинстве случаев не помогают, а требуют непосредственного участия руководства. Работникам предоставляется полная свобода, и руководство верит в силу и преданность делу своих сотрудников. Высококвалифицированные сотрудники предпочитают не ставить задачи в строго структурированной форме, что оставляет свободу, более широкое поле деятельности и стимулирует удовлетворение более высоких потребностей в личности, власти, самоутверждения, успеха. Менеджер держит подчиненных в курсе всех событий в компании, включая информацию о деятельности всех отделов внутри и вне организации. информирует сотрудников обо всех управленческих решениях. Менеджер стремится поддерживать атмосферу доверия и взаимопонимания, сотрудничества и взаимной поддержки среди своих подчиненных и избегать конфликтных ситуаций.

Одним из элементов руководства является то, что должна быть общая цель, на достижение которой направлены коллективные усилия. Для того, чтобы подчинить цели человека тем, кто в группе, лидер использует всю свою энергию. Воодушевленная направляющей мыслью, группа достигает поставленной цели и с готовностью берется за выполнение новой задачи, поставленной перед ней. Таким образом, результаты лидерства присущи системе ее реализации и являются главной характеристикой лидера.

Персонал — это важнейшая ценность и главный ресурс компании. Все отношения в команде основаны на этом основополагающем принципе. В компании существует определенная система требований и ценностей. Общие требования ко всем сотрудникам — от рядовых сотрудников до генерального директора — включают ориентацию на результат, профессионализм, соответствующую инициативу и творческий подход к делу.

Отдел кадров разработал систему адаптации новых сотрудников. Это включает в себя знакомство с персоналом компании и, если это сотрудник отдела продаж, обязательное бесплатное обучение, которое включает в себя знание продукции, основ ценообразования, торговой политики, технологии и условий работы с клиентами.

Карьера и профессиональный рост возможны также для всех сотрудников. В связи с развитием и расширением деятельности компании объявляются новые вакансии, кандидатуры на которые рассматриваются в первую очередь из числа сотрудников, внесших значительный вклад в работу своих подразделений. В целях повышения эффективности профессиональной деятельности сотрудников регулярно проводятся тренинги и семинары, как со стороны высшего руководства компании, так и с привлечением внешних тренеров и преподавателей. Все это позволяет продвигать перспективных сотрудников на ключевые позиции, что положительно сказывается на атмосфере в коллективе. Все знают, что их карьера и профессиональный рост зависят только от них самих, от их успеха и желания развиваться вместе с компанией. Компания предоставляет своим сотрудникам возможность учиться и совершенствоваться профессионально, чтобы каждый сотрудник мог в полной мере использовать свои личные, интеллектуальные и профессиональные способности.

Для большинства категорий сотрудников предусмотрен компенсационный пакет, который включает в себя пособие на проезд, покрытие расходов на мобильный телефон и обед в филиале. Существует порядок предоставления единовременных выплат работникам за дни рождения и другие важные даты. Исторически все праздники, такие как Новый год, 23 февраля, 8 марта и день рождения Компании, отмечаются вместе.

Особое внимание уделяется атмосфере внутри компании, корпоративному духу, взаимному уважению и поддержке. Руководство ожидает от каждого сотрудника эффективного исполнения обязанностей, лояльности к интересам компании и уважения корпоративных ценностей. Только при соблюдении этих условий компания может функционировать как бесперебойно функционирующий механизм, как сплоченная команда единомышленников.

Секрет конкурентоспособности и выживания магазина «Хосяушка» заключается в постоянном поиске, оперативности по отношению к рынку, ориентированности на потребности покупателя, сплоченной команде профессионалов, объединяющей усилия маркетологов, производителей и продавцов. Одна из важнейших ценностей компании — это ее сотрудники. Формирование корпоративной культуры, продуманная кадровая политика, направленная на использование творческого потенциала личности, помогло создать команду, способную выполнять поставленные задачи. И эта команда уже переросла компанию, она постоянно растет за счет новых энтузиастов и профессионалов в системе производства и дистрибуции.

Компания добилась результатов, которые, на мой взгляд, не менее важны, чем финансовая стабильность. Это знания и опыт, накопленные за годы самоотверженной работы, доверие многочисленных партнеров и уважение коллег по бизнесу.

Стиль управления не всегда проявляется в чистом виде, как показывает пример управления в магазине «Хосюшка». Ведь каждый менеджер уникален, имеет свой жизненный и производственный опыт, свои принципы и идеалы.

Рекомендации по оптимальному стилю управления

Стиль лидерства является строго индивидуальным явлением, так как он определяется особенностями конкретного человека и отражает специфику работы с людьми и технологию принятия решений этим человеком.

Для менеджера трудно выбрать стиль руководства, который удовлетворит всех членов команды под ее руководством. Стиль работы формируется бессознательно и постепенно, вплоть до набора приемов общения с подчиненными и воздействия на них, с тем, чтобы найти наиболее эффективное и правильное решение. Менеджер должен знать, как подойти к каждому из своих сотрудников, как правильно направлять стимулирующий эффект и, при необходимости, наказывать их. Успех выбора стиля определяется тем, насколько менеджер учитывает способность и готовность подчиненных выполнять свои решения, традиции коллектива, а также оценивать и свои способности, такие как уровень образования, профессиональный опыт, психологические качества. Исследование показывает, что определенный тип стиля лидерства не встречается в чистом виде. На самом деле, в поведении каждого менеджера есть сходства, разные стили с доминирующей ролью одного из них.

Если обратиться к прошлому, то в период социалистической экономики с недостаточно подготовленными кадрами широко использовался автократический стиль, и это было оправдано. Но в современных условиях, когда подчиненные склонны действовать самостоятельно, с повышенным интеллектом работников, очевидно, что у них нет будущего. Успехи в системе, долгое время проведенные в стиле директив, имеют явные, а не реальные результаты. Обычно после некоторых успехов неизбежно наступает спад. А потом выясняется, что перспективные цели были принесены в жертву нынешним, инициатива подчиненных была подавлена.

Сегодня менеджер, который видит в своих подчиненных только исполнителей, не может рассчитывать на успех. Менеджер, который хочет быть как можно более эффективным, должен научиться использовать все стили, методы и способы влияния, которые лучше всего подходят для конкретной ситуации, а не использовать только один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. Лидерство, в некоторой степени, искусство. Возможно, по этой причине исследователи не смогли разработать и обосновать теорию эффективного стиля лидерства, который мог бы быть применен в различных ситуациях и различными лидерами. Но, возможно, если бы этот стиль был разработан, то руководство само по себе потеряло бы всю свою привлекательность, свой риск, стал бы набор стандартных действий и методов.

Но все рассмотренные стили лидерства помогают менеджеру научиться выбирать стиль, соответствующий ситуации. В некоторых ситуациях супервайзеры могут быть эффективны, структурируя задачи, планируя и организуя задачи и роли, а также обеспечивая надзор и поддержку. В других ситуациях руководитель может счесть более целесообразным оказывать влияние на подчиненных, а не структурировать среду, в которой они выполняют свою работу. Со временем эти же менеджеры будут менять свой стиль, основываясь на меняющейся природе задачи, проблемах, с которыми сталкиваются подчиненные, давлении со стороны высшего руководства и многих других факторах, характерных для организации. Поэтому эффективные менеджеры — это те, кто может вести себя по-разному в зависимости от требований реальности.

Я считаю, что в магазине, где я работаю, «Хозяйка», есть замечательные и компетентные менеджеры. Изучив литературу по выбранной теме и проведя некоторые исследования, я все же могу внести некоторые предложения.

Я предлагаю уделять больше внимания работе сотрудников, так как они мало контролируются, и мотивировать их время от времени лучше выполнять свои задачи, не забывая при этом о денежной компенсации. Хотелось бы также повысить степень демократичности в управлении и снизить степень либерализма: гораздо чаще консультироваться с сотрудниками, прислушиваться к их мнениям, обсуждать вопросы, связанные с их работой, помогать сотрудникам, совместно решая проблемы. Важную роль играют финансовая составляющая и финансовое вознаграждение за сверхурочную работу. Нет проявления авторитарного стиля в голове, но в этой организации нет необходимости, сотрудники подбирают высококвалифицированных, самоорганизованных, тем более, если есть трудности на работе — они помогут и научат, главное, чтобы не молчали.

Очень важно, что руководству удалось создать благоприятный психологический климат в команде — мы все как одна большая семья. Потому что, когда отношения хорошие, люди, как правило, делают то, о чем их просят. Я думаю, что сосредоточение внимания на человеческих отношениях, может увеличить влияние руководства и улучшить отношения с подчиненными. Работникам предоставляется максимально возможная свобода в выполнении поставленных перед ними задач. В то же время, контрольно-пропускные пункты должны быть созданы для рассмотрения и возможной корректировки хода выполнения задачи, поскольку, пользуясь излишней свободой, подчиненные, не понимающие конечной цели, могут пойти в неправильном направлении.

Руководство должно уделять внимание управлению, основанному на информации, сбору данных и их систематическому использованию для улучшения экономических показателей и качества продукции. Менеджеры ежемесячно анализируют товарные позиции, объемы производства, качество и валовой объем продаж, чтобы убедиться в том, что показатели соответствуют поставленным целям, и на ранней стадии выявить надвигающиеся трудности. Также необходимо ввести ежемесячные финансовые отчеты о территориальных показателях для дистрибьюторов по всей России, так как зачастую невозможно объективно оценить показатели отдельных подразделений.

Старший менеджер по продажам также должен поддерживать связь со специалистами в различных областях и при необходимости обращаться к ним за помощью, советом и рекомендациями, а не записываться на прием к новому специалисту каждый раз.

Стиль начальника постоянно анализируется, оценивается и воспринимается подчиненными, формируя определенную систему взаимоотношений на всех уровнях иерархии. Стиль управления менеджера важен для развития и функционирования всей организации. Неважно, какой стиль управления в организации, главное, чтобы он был эффективным и подходящим для компании с учетом внешних и внутренних факторов организации.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией
  2. Управление структурой капитала
  3. Глобальные и локальные управленческие решения
  4. Американская модель менеджмента
  5. Организационная культура и ее роль в формировании мотивации сотрудников
  6. Этика руководителя и этика подчиненного
  7. Элементы внешней среды косвенного воздействия
  8. Таможенный менеджмент
  9. Интернет совещания их роль в деловых коммуникациях
  10. Проблемы вхождения человека в организацию