Лидерство – как фактор успеха бизнес-организации

Оглавление:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

Лидерство — это понятие, которое давно привлекает внимание людей. Однако до начала XX века речь шла в основном о политических лидерах. Знаменитая книга Н. Макиавелли «Государь», написанная в XVI веке, на самом деле была книгой о лидерстве и власти лидера. А с сороковых годов XX века начались научные исследования природы и сущности лидерства в больших масштабах и на систематической основе.

Сейчас мы можем найти все больше и больше статей, посвященных лидерству. Возникает вопрос: в чем причина растущего интереса многих исследователей к этой теме? Проблема лидерства стала особенно актуальной в последние годы в связи с изменениями в функционировании организаций. Возникли так называемые постиндустриальные, самообучающиеся, сетевые компании. Для них характерны: повышенная гибкость, частая перестройка организационной структуры, акцент на адаптации к внешней среде, небольшой размер, акцент на командной работе и самоменеджменте. Таким образом, концепция лидерства эволюционирует, она приобретает иной смысл в таких организациях и, следовательно, оказывает на них новое влияние. Соответственно, эти изменения становятся предметом обсуждения для экономистов и исследователей в данной области.

Практическая значимость работы: использование полученных результатов для совершенствования процесса управления в компании ООО «MIROR».

Объектом исследования являются сотрудники компании ООО «МИРОР» отдел продаж, отдел логистики, технологический отдел и бухгалтерия.

Объектом исследования данной курсовой работы является подход к определению эффективного лидерства и характеристика его моделей, стилей руководства и принятия решений, на основе которых проводится анализ процесса управления.

Цель работы: рассмотреть развитие концепции лидерства с целью определения ее современного значения. В чем смысл этого понятия? С чем связано его развитие? Нужны ли вообще лидеры в постоянно работающей компании?

Кроме того, в данной курсовой работе я рассматриваю роли, которые занимают лидер, менеджер и начальник. Как правило, люди, занимающие эти должности в организации, выполняют разные функции и поэтому имеют разные характеристики. А также как лидеры взаимодействуют с сотрудниками, занимающими определенные лидерские позиции в коллективе, какие подходы существуют в теории лидерства для определения существенных факторов эффективного лидерства.

Основные определения понятия лидерства

Темы лидерства вызывают интерес у людей с древних времен. Однако систематическое, целенаправленное и широкое изучение лидерства началось только со времен Ф. Тейлора. Было проведено много исследований, но до сих пор нет полного согласия относительно того, что такое лидерство и как его следует изучать.

Быть менеджером и быть лидером в организации — это не одно и то же. Лидер, влияющий на работу подчиненных и выстраивающий с ними отношения, в первую очередь использует и опирается на рабочую базу питающих его источников энергии.

Лидерство — это тип взаимодействия руководителей (в одном случае между лидером и последователями), основанный на сочетании различных источников власти, наиболее эффективных для конкретной ситуации и направленных на то, чтобы заставить людей достичь общих целей. Из этого и других определений лидерства следует, что лидерство — это функция лидера, последователей и ситуационных изменений.[6, с.42].

Лидерство, как и власть, — это потенциал, который существует внутри человека.

В ходе изучения проблемы лидерства ученые предложили множество различных определений этого понятия. По мнению Дж. Терри, лидерство — это влияние на группы людей, которое побуждает их к достижению общей цели. Р.Танненбаум, И.Вашлер и Ф.Массарик определили лидерство как межличностное взаимодействие, проявляющееся в конкретной ситуации через процесс коммуникации и направленное на достижение конкретной цели или целей. Г. Кунц и С. Одоннелл считают, что лидерство предполагает оказание влияния на людей для достижения общей цели.

В практике управления лидерство — это способность эффективно использовать все доступные источники власти, чтобы воплотить в реальность видение, созданное для других. Лидеры используют власть как средство для достижения целей группы или организации. Когда лидеры достигают цели, власть используется ими как средство для ускорения этого достижения.[7,с.174] Наиболее удачным из приведенных определений я считаю представление о том, что лидерство — это прежде всего способность, по определению Р.Л. Кричевского, вызывать у людей влияние на свое поведение для достижения личных и организационных целей.

Какие средства влияния и модели поведения оказались наиболее эффективными в направлении усилий сотрудников на достижение целей организации? Это сложные вопросы, и ответы на них лежат далеко под поверхностью. Теория лидерства пытается определить и предсказать, какие черты лидерства оказываются наиболее эффективными и почему. Ученые-бихевиористы применяли три подхода для определения основных факторов эффективного лидерства: личностный подход, поведенческий подход и ситуационный подход.[8,p.543].

Согласно личностной теории лидерства или теории великих людей, лидерство в основном интерпретируется в терминах относительно постоянных и стабильных черт характера человека, т.е. предполагается, что лидер обладает определенными врожденными характеристиками, которые необходимы ему для эффективной работы. К сожалению, несмотря на сотни исследований, так и не удалось договориться о наборе качеств, которые обязательно характеризуют значимого лидера. В результате Стогдилл пришел к выводу: «Человек не становится лидером только потому, что обладает набором личных качеств».

Стогдилл утверждает, что существуют убедительные доказательства того, что в разных ситуациях требуются разные навыки и качества. Поэтому второй подход к изучению лидерства сосредоточился на поведении лидера, т.е. эффективность определяется тем, как он ведет себя по отношению к подчиненным. Основным недостатком является тенденция считать, что существует единственный оптимальный стиль руководства.

Теория лидерских качеств

Исследование лидерства прошло через несколько этапов. Первая характеризовалась тем, что ученые пытались определить характеристики, которыми должен обладать эффективный лидер. Таким образом, родилась теория лидерства.

Теория лидерства — это самый ранний подход к изучению и объяснению лидерства. Самые первые исследователи пытались определить характеристики, которые отличали «великих людей» в истории от масс. Исследователи полагали, что лидеры обладают набором уникальных качеств, которые достаточно стабильны и не меняются со временем, чтобы отличать их от нелидеров. Основываясь на этом подходе, исследователи пытались определить лидерские качества, научиться их измерять и использовать для выявления лидеров. Этот подход был основан на убеждении, что лидерами рождаются, а не становятся.

В рамках теории лидерских качеств были проведены сотни исследований, в результате которых был составлен чрезвычайно длинный список выявленных лидерских качеств.

Ральф Стогдилл (1948) и Ричард Манн (1959) попытались обобщить и сгруппировать все выявленные на сегодняшний день лидерские качества. Таким образом, Стогдилл пришел к выводу, что в основном пять качеств характеризуют лидера:

-Дух или интеллектуальные способности;
-Суверенитет или доминирование над другими;
-уверенность;
-активность и энергия;
-уверенность; -активность, жизненная сила; -знание.

Однако эти пять качеств не объясняют появление лидера. Многие люди с такими качествами оставались последователями. Манн был также разочарован. Однако практика не подтвердила этого. Тем не менее, изучение лидерских качеств продолжалось до середины 1980-х годов. Наиболее интересный результат предоставил известный американский консультант Уоррен Беннис, который изучил 90 успешных лидеров и выделил следующие четыре группы лидерских качеств:

управление вниманием, или способность представить суть результата, цели или направления движения/действия таким образом, чтобы это было привлекательно для последователей;
управление смыслом, или способность передать смысл созданного образа, идеи или видения таким образом, чтобы его поняли и приняли последователи;
управление доверием, или способность управлять своей деятельностью последовательно и последовательно, чтобы завоевать полное доверие своих подчиненных;
самоменеджмент, или способность знать и признавать свои сильные и слабые стороны настолько хорошо, чтобы использовать другие ресурсы, включая ресурсы других людей, для укрепления своих слабых сторон.

Беннис предлагает лидерам разделить власть в организации, чтобы создать среду, в которой сотрудники чувствуют свою значимость и знают, что они делают и что они являются ее частью. Созданная таким образом организационная среда должна вселять в людей силу и энергию через качество работы и святость труда. Последующие исследования выявили четыре группы лидерских качеств: физиологические, психологические или эмоциональные, психические или интеллектуальные и личные деловые качества.

Анализ лидерских качеств сотрудников компании ООО «МИРОР»

Я предложил руководителю отдела логистики тест, чтобы узнать, как он оценит себя «со стороны», достаточно ли он корректен в отношениях с сотрудниками и коллегами. В теоретической части мы говорили о различиях между лидером и менеджером, и мы знаем, насколько необходимо менеджеру стремиться стать лидером, чтобы приблизиться к этой концепции. Основная задача в этом тесте для меня — определить, обладает ли руководитель группой лидерских качеств, как подчиненные воспринимают его присутствие на конкретном рабочем месте. Итак, перейдем к стилям лидерства, каждый из которых был рассмотрен в теоретическом разделе.

1.склонны ли вы искать пути примирения после возобновления конфликта на рабочем месте?

а) Всегда ищет пути к примирению.

б) В некоторых случаях ищите пути к примирению.

в) Никогда не ищет путей к примирению.

Он выбрал ответ (b).

Это говорит о том, что человек не всегда идет на компромисс, отстаивает свою точку зрения, но в то же время прислушивается к мнению других, когда оно правильное. Может уступить, если это повлияет на работу всей команды, что может снизить общую производительность.

2.Как вы действуете в критической ситуации?

a) Прокипятить внутри.

б) Сохраняйте полное спокойствие.

в) Выйти из себя.

Он выбрал ответ (a). Это говорит о том, что человек психологически уравновешен, он держит свои эмоции в себе, внешне остается спокойным, адекватным. В таком состоянии он/она сможет принять правильное решение, взвесив все за и против. Это хорошее качество лидера.

3.К какому типу людей, по вашему мнению, относятся ваши коллеги?

a) Наглый и завистливый.

б) Дружелюбие.

в) Спокойствие и отсутствие зависти.

Он выбрал ответ (b). Это говорит о том, что человек культурный и вежливый, что он старается быть не только лидером для своих коллег, но и другом, что ему доверяют, его слушаются и к нему тянутся.

Как бы вы отреагировали, если бы вам предложили ответственную должность?

a) Я бы принял его с некоторой опаской.

б) Я бы принял его без колебаний.

в) Я откажусь от него ради собственного спокойствия.

Он выбрал ответ (a). Человек готов занять ответственную должность, но он уже привык к своей работе, в которой неплохо разбирается. Но ради продвижения по службе он, конечно, пойдет на эту должность и будет там усердно работать, чтобы в будущем занять еще более высокую должность. Ведь каждый менеджер хочет достичь высшего уровня управления, но, не пройдя низший уровень управления, этого очень трудно добиться.

Как бы вы отреагировали, если бы коллега взял документ с вашего стола без разрешения?

a) Я бы устроил ему разнос.

б) Скажите ему, чтобы он вернул его.

в) Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

Он выбрал ответ б). Человек требует порядка, уважения, чтобы сотрудники спросили его разрешения, но если они должны вернуть его с извинениями, а если нет, то сотрудники не только забирают документ они не обращают внимания на руководителя, этого просто нельзя допустить. Сотрудники также не должны кричать, иначе они боятся обращаться к руководителю, даже если это необходимо.

6.Если вы в чем-то уверены, никто вас не переубедит?

a) Никто не сможет меня переубедить.

б) Влиятельные люди могут разубедить вас.

в) Меня легко убедить.

Он выбрал ответ (b). Он считает, что убедить его могут только те, кто выше его по должности, в этом случае он просто подчинится им, но, скорее всего, он будет придерживаться своего мнения, а это очень плохо, потому что этот человек не хочет слушать своих подчиненных, он хочет, чтобы все было так, как говорит он.

В большинстве случаев большинство респондентов считают своего руководителя хорошим менеджером, который заботится о своих подчиненных, идет на компромисс с людьми, избегает конфликтов и обладает способностью точно и ясно формулировать и выражать свои мысли подчиненным. Этот менеджер обладает физической ловкостью, силой, энергией, хорошим здоровьем. Таким образом, руководитель инженерного отдела сочетает в себе лидера, с которым сотрудники работают слаженно. Встреча лидера и менеджера в одном лице очень благоприятна для организации, производительность труда увеличивается на 35%.

Заключение

Давно прошли те времена, когда руководитель был окружен членами своей команды. В современном деловом мире задача состоит в том, чтобы руководить межфункциональными виртуальными командами в матричной или проектной структуре, где необходимо оказывать влияние, а не власть. Команда может быть разбросана по всему миру и встречаться только виртуально, через видеоконференции, где экран разделен на четыре части, находиться в разных часовых поясах и говорить на разных языках.

Обилие слияний, поглощений и выделений компаний за последние 20 лет ясно показывает, что для успешного лидера важно не то, насколько хорошо выполняются планы, а то, как он работает с людьми, как он помогает им избавиться от прошлого, принять перемены и создать эффективную культуру производительности. Люди — это ключевой вопрос управления, и ответственные руководители знают, что именно они определяют успех или неудачу организации.

Часто игнорирование этого факта приводит к принятию решений, которые имеют смысл только на бумаге, но не подходят для организации или людей, которым приходится все это исполнять.

Чем больше власти и ответственности у лидера, тем меньше он может сделать сам, тем больше он должен полагаться на других. Приоритетом является создание среды, в которой сотрудники чувствуют мотивацию к выполнению тяжелой, но интересной работы. Он должен установить высокие стандарты для своей собственной работы, и подчиненные согласятся соответствовать таким же стандартам для своей работы. Все это позволит создать рабочее сообщество, где ценятся уважение, взаимное доверие и взаимопомощь.

В своей статье я подробно рассмотрел три подхода к определению лидерства

o Личностно-ориентированный подход;
o Поведенческий подход;
o Ситуационный.

1) Личностно-ориентированный подход. Между 1930 и 1950 годами была предпринята первая попытка изучить лидерство в более широком масштабе и на систематической основе. Эти ранние исследования были направлены на выявление характеристик или личностных качеств эффективных лидеров

2) Поведенческий подход. Стиль лидерства — это привычный способ поведения руководителя по отношению к подчиненному, чтобы повлиять на него и заставить его достичь цели. Согласно традиционной системе классификации, стили могут быть: Авторитарный, демократический, либеральный.

3) Ситуационный подход. Точно так же, как разные ситуации требуют разных организационных структур, в зависимости от характера ситуации следует выбирать разные типы лидерства. Лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.

Я подробно рассмотрела стили управления и на основе тестов, разработанных и предложенных руководителю технологического отдела и 11 сотрудникам технологического отдела, бухгалтерии и отдела маркетинга, пришла к выводу, что компания «MIROR» соответствует авторитарно-демократическому стилю управления, выявила основные проблемы компании, препятствующие развитию лидерских качеств у сотрудников и эффективной коммуникации. Кроме того, была рассмотрена проблема стереотипного отношения к женщинам-менеджерам по сравнению с мужчинами-менеджерами. Проанализировав эти проблемы, я предложил рекомендации по их устранению.

Список литературы

Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента:учебное пособие/Т.П. Авдулова/ М.:ИНФРА-М,2003.-124 с.
Афанасьев Е.К. Власть: что это такое //Власть// №11-2005.11-15с.
Бендас, Т.В. Гендерные исследования лидерства//No.1-2004.120-123с.
Виханский, О.С. Менеджмент.ред.
Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. Менеджмент, 3-е изд. -Экономист, 2004.
Кочеткова, А.И. Основы управления человеческими ресурсами:учебник/А.И. Кочеткова.-М.:Теис,2000.-56С.
Кричевский, Р.Л. Если вы лидер…:Элементы психологии управления. Психология малых групп : учебное пособие / Р.Л.Кричевский.-М.:ИНФРА-М,2002.-180с.
Мескон.М, Альберт.М, Хедоури.Ф. Основы менеджмента: пер. с англ.-2-е изд.- М.: Дело,2004.- 800с.
Немов Р.С. Психология: учебник: в 3 кн.1 Общие основы психологии / Р.С.Немов.4-е изд.-М.: Просвещение: ВЛАДОС, 2001.-642с.
Павлуцкая.П. Лидер и менеджер// Персональный менеджмент/ №2-2002.-60-65с.
Сергеева О.Б. Лидерство и управление как компетенции менеджера среднего звена// Персональный менеджмент// №19-2005.-57-60с.
Смолкин,А.М. Менеджмент: основы организации: учебник / А.М. Смолкин.-М.:ИНФРА-М,2001.230с.
Тарасенко В.Л. Матрица «Типы управленческих групп — направление деятельности лидеров»//Управление человеческими ресурсами/№№4-2005.58-71с.
Шекшня,С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие // Шекшня.-М.:Бизнес-школа,2003.-300с.