Для связи в whatsapp +905441085890

Механизмы психологической самозащиты и тактика поведения в конфликте — Модель ролевого конфликта в рамках профессиональной деятельности

Социально-экономические и политические изменения в российском обществе связаны с тем, что старые «социальные ценности» и ориентиры официально уничтожаются, «отменяются», а формирование новых откладывается [2, с.134]. Это показывает не только социальную, но и определенную личную дезориентацию. Для некоторых преобладает идеализация прошлой жизни с ее системой взаимоотношений, что предопределяет «уход от решения проблем настоящего». Последние характеризуются отказом от каких-либо жизненных ценностей и ориентиров, их можно охарактеризовать как «прожить один день», они пассивно «плывут» по жизни, без целей и планов. Для других наблюдаемый защитный механизм — это сдвиг, выражающийся в том, что реальные проблемы социально-психологического плана заменяются необычным интересом к магическому объяснению событий. Знание национальных традиций и культур может помочь предвидеть «невротизацию общества» и своевременно предотвратить ее, и, наоборот, игнорирование этих традиций может привести к непредсказуемым последствиям [2, стр. 12]. Все это могло затронуть только профессиональную область человека, которая является доминирующей для большинства людей и позволяет удовлетворить целый спектр потребностей. Удовлетворенность работой помогает сохранять толерантность к стрессовым факторам повседневной жизни и сохранять психоэмоциональное здоровье [18, с. 45].

Как отмечает В.А. Бодров, наиболее обширные исследования характеристик преодоления стресса, проводились на сложных ситуациях в пяти основных социальных областях: работа, брак, отношения между родителями и детьми, домохозяйство и здоровье. Они обнаружили, что в разных социальных ролях используются совершенно разные стратегии выживания. Кроме того, изменения в российском обществе вызвали резкое усложнение существующей системы социальных ролей, появление новых социальных и профессиональных ролей, усиление несогласованности их компонентов, что в конечном итоге привело к обострению конфликтов в целом и роли в частности, как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни человека.

Ролевые конфликты различных форм и типов можно найти повсюду: в семейных отношениях, в системе образования и обучения, практически на всех уровнях профессиональной структуры (от производственных бригад до уровней управления), даже в политической структуре общества. Текущий социально-экономический кризис и трудности переходного периода обострили и без того запутанную систему социально-психологических ролей, существенно изменив старые и добавив совершенно новые роли, нетрадиционные для советского общества. Это привело к резкому усложнению функционирования этих ролей, к усилению ролевой неоднозначности, к нарастанию всевозможных противоречий между ролями и компонентами их структуры.

В отечественной и зарубежной психологии авторы классифицируют ролевые конфликты как факторы стресса в повседневной работе человека (А.Б. Карпов, 1. Джуэлл; Р. Кан, Д. Кац, 1967; McGrath, 1976; Mohr & Udris, 1997; Udris & Frese. , 1998), а также отметили его влияние на биопсихосоциальное здоровье (В.А. Бодров, 2006; С.И. Ерина, 1986, 2000; А.Б. Карпов, 1999). Психический стресс и ролевые конфликты имеют общую черту, которая их объединяет. Если в первом случае существует психологическая переменная между воздействующим стимулом и реакцией, оценкой угрозы, во втором случае ПК срабатывает, когда ситуация определяется как конфликт. И Я. Анцупов, А.И. Шипилов указывает, что стресс сам по себе отрицательно влияет на поведение человека в конфликте, и настоятельно рекомендует повышать устойчивость человека к стрессу [7]. М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури указали, что внутриличностные конфликты связаны с низким уровнем удовлетворенности работой, низкой самооценкой и стрессом [22, стр. 105]. F.E. Василюк отмечал, что «никакие требования среды не вызывают стресса, а только то, что классифицируется как угроза, нарушает адаптацию и контроль и препятствует самореализации» [20, с. 45].

Механизмы психологической самозащиты и тактика поведения в конфликте - Модель ролевого конфликта в рамках профессиональной деятельности
Механизмы психологической самозащиты и тактика поведения в конфликте — Модель ролевого конфликта в рамках профессиональной деятельности

Модель ролевого конфликта в рамках профессиональной деятельности

Основные факторы стресса в управленческой деятельности A.B. К факторам Карпов относит информационную нагрузку, информационную незащищенность, ответственность, нехватку времени, межличностные конфликты и ролевые конфликты. Р. Кан и Д. Кац рассмотрели вопросы ролевого конфликта в теории организационного стресса. Б.Г. Ананьев, И. Кон, Н.Д.Левитов, Ю.В. Гетцельс, Э. Губа указал на негативные последствия конфликта для личности в виде эмоционального напряжения и тревоги, а также снижение эффективности роли.

Лидерская работа более подвержена стрессу из-за ролей и других межличностных влияний, чем меньше физического напряжения связано с этой деятельностью. Наиболее развиты коммуникативные и ролевые конфликты у людей, которые работают на границе отделов или между компаниями и внешним миром. Такая работа, пожалуй, самая напряженная. Например, Cooper & Marshall обнаружили, что у мастеров (очень противоречивая позиция) язвенная болезнь встречается в семь раз чаще, чем у нормальных рабочих [3, с.92]. По предположению А. Карпов [33, стр. 69], «Устойчивость к фрустрации» и «Устойчивость к стрессу» предлагают набор подходящих возможностей для преодоления ситуаций фрустрации, а также средства психологической защиты. Устойчивость лидера к фрустрации и его устойчивость к стрессу тесно связаны и представлены в деятельности в ее целостном проявлении.

Негативные последствия ролевого конфликта характеризуются снижением производственной и социальной эффективности деятельности, невротизацией личности руководящего работника, предрасположенностью к психосоматическим заболеваниям, ранней инвалидностью (С.И. Ерина), связью ролевого конфликта с «психическим». выгорание «» (В.Е. — Неустойчивость артериального давления, изменение частоты пульса (Френч и Каплан). Установлена ​​положительная связь между степенью ролевого конфликта и поведением типа А (М. Фридман, Р. Роземан) [4, с. 78] .Купер и Маршалл утверждают, что индикаторы стресса, связанные с неуверенностью в роли, могут проявляться в депрессии, низкой самооценке, неудовлетворенности жизнью, работой, низкой мотивацией к работе и намерением бросить работу 8, с.92].

Таким образом, рассмотрение ролевых конфликтов как источника стресса в профессиональной деятельности стало стимулом для выявления конструктивных стратегий, методов и механизмов разрешения ролевых конфликтов при реализации профессиональной роли, что представляется весьма актуальным с научной и практической точки зрения. просмотр с вопросами по условиям Взаимодействие между людьми (менеджерами, учителями и т. д.) проявляют интерес к проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов. По предположению Н.В. Гришина, этот неуклонно растущий интерес в какой-то мере связан с нарастанием напряженности в различных сферах взаимодействия, как с социальными структурами, так и с отдельными лицами, нуждающимися в практической помощи в разрешении конфликтов.

Для решения проблемы разрешения конфликта, в частности отдельного вида конфликтно-ролевого конфликта, необходимо учитывать общепринятый системный подход к расследованию конфликта [7. С. 32]. Этот подход включает системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический и системно-информационный анализ конфликта [7]. Эти уровни анализа хорошо соответствуют описательной модели конфликта (природа конфликта, классификация, структура, функции, динамика) и объяснительной модели (движущие силы развития конфликта, его детерминанты и причин, т.е. объяснительная модель разрабатывается посредством системного генетического анализа конфликта). Представив эти модели, можно не только перейти к уровню разрешения конфликта, но и спрогнозировать его, что важно, потому что чем раньше будет обнаружена проблемная ситуация социального взаимодействия, тем меньше усилий нужно приложить для ее конструктивного разрешения.

Основные периоды и этапы динамики конфликта

Поскольку меньшее количество ситуаций воспринимается как конфликт менеджеров с низкой степенью ролевых конфликтов, мы предполагаем, ссылаясь на теорему Томаса [3, стр. 7], что конфликтная ситуация разрешается на самых ранних стадиях своего возникновения в конфликте — свободный способ Пути, которые в конечном итоге усугубляют низкоуровневый конфликт по поводу роли удержания, а также предотвращают переход конфликта в открытый период. Для менеджеров из противостоящей группы конфликтная ситуация определяется как ощущение непосредственной угрозы [4, с.45], которое способствует развитию конфликтной ситуации и является «спусковым крючком» конфликтного поведения. Угроза для ролевого игрока представлена ​​с точки зрения вероятности наказания за несоблюдение ожиданий через его поведение. Ожидается, что ролевой игрок будет вести себя таким образом, чтобы удовлетворить интересы противоборствующих сторон. В случае отказа конфликт разворачивается не через факт нарушения интересов (особенно если ситуация объективно не зависит напрямую от лица, исполняющего роль), а скорее через действия и решения лица, исполняющего роль. что привело к нарушению интересов [23, с. 151].

О формах динамики конфликта Н.И. Леонов объясняет цикличность конфликта, отмечая, что конфликт является фазовым процессом (взаимодействие субъектов приводит к трансформации ситуации, изменению образов ситуации).

Необходимо учитывать наличие положительной функции конфликта как реализации принципа развития при анализе социально-психологических явлений. Суть этого принципа в том, что противоречие — необходимый элемент для развития индивида, группы, перестройка рутинных отношений и должным образом разрешенные противоречия — непременное условие развития самосознания личности, формирования личности. слаженная команда и улучшение социально-психологических взаимоотношений в группах. Помимо положительных функций, существуют и отрицательные последствия ролевых конфликтов, о которых говорилось выше.

Объяснительная модель основана на системном генетическом анализе конфликта, то есть раскрытии обусловленности конфликтов через факторы макро и микросреды, зависимости от субъективного мира конфликтующих сторон, определения иерархии причин. которые приводят к конфликту.

Чтобы понять обусловленность конфликта из субъективного мира ролевого игрока, мы покажем наиболее важные положения ролевой теории. Проблему ролей обсуждали Б.Г. Ананьева, П. Горностай, И. Кон, Э. Кузьмина, Н.Д. Левитова, Б. Мерлин, Дж. Мид, Дж. Морено, Р. Линтон, Э. Берн, Г. Мерфи, Т. Сарбин и др. С точки зрения И.С. Кон, социальное положение (положение) человека — это его место в определенной социальной структуре, а человек, занимающий определенное положение, играет определенную социальную роль. Роль понимается как функция, нормативно признанное поведение, ожидаемое от каждого, кто занимает определенное положение [12, с.84]. Эти ожидания, определяющие общие контуры социальной роли, не зависят от сознания и поведения конкретного индивида: они даны ему как нечто внешнее, более или менее обязательное; Субъект — не индивид, а общество или определенная социальная группа. Такое же понимание роли используется в творчестве Б.Г. Ананьева и Н. Левитовой. Ожидания других субъектов касаются не только того, какие меры правомерны в той или иной ситуации, но и способов и механизмов их реализации [23, стр. 134].

Подходы к разрешению ролевого конфликта

Важнейшей теоретической позицией при рассмотрении ролевых конфликтов в деятельности и социальном поведении является признание идеи взаимодействия общества (статуса и его характеристик), культуры (социальных ролей, их нормативно-типичных характеристик) и личности (как ед.) социо-, био- и психогенных компонентов) в социальном поведении человека как представителя различных социально-психологических групп и социальных организаций (С.И. Ерина). Объективно-субъективный характер ролевых конфликтов и механизмы их разрешения позволяют рассматривать многочисленные подходы к разрешению не только конфликтов в целом, но и ролевых конфликтов.

По мнению Э. Эйдемиллер, В. Юстицкого, Ю. Щепанского, существующая роль (и вся ролевая система вокруг исполнителя роли) должна соответствовать определенным требованиям: набор ролей для создания системы (т.е. отсутствие противоречивых требований), роль должна обеспечивать удовлетворение потребностей человека и тех, с кем он связан, роль должна соответствовать возможностям человека. Выполнение роли зависит от степени идентификации с группой и т. Д. Однако внутренняя интеграция личности не означает, что противоречия или конфликты между ее элементами невозможны [16]. Существуют социальные причины растворения личности: участие в нескольких социальных группах, которые навязывают человеку противоречащие системы ценностей и модели поведения; противоречие между био- и психогенными элементами и требованиями к ролям и т. д. [23, с.152]. Таким образом, все подходы рассматриваются с точки зрения дисбаланса, возникающего при выполнении ролей и действий, направленных на устранение этого дисбаланса.

Л.А. Петровская отметила, что при изучении конфликта необходимо руководствоваться не одним принципом, а взаимодополняющими подходами, которые, на наш взгляд, допускают механизм разрешения ролевых конфликтов не только на уровне поведения, но и на уровне лучшего понимания поведенческого уровня. Эмоциональный уровень, когнитивный план, мотив и т. Д. Поэтому при описании подходов акцент будет делаться на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровнях разрешения конфликтов и на том, что означает выбор поведения. Он также знакомит с подходами, которые рассматривают несколько уровней и распределяют ресурсы ролевого игрока. На государственном уровне, по мнению Дж. Верцбергера, концепция роли повлияла на эскалацию китайско-индийского конфликта в 1959-1962 гг. В результате возникшая проблема была решена путем переосмысления противоречий и конфликтующих ролевых концепций между Индией и Китаем [12, с.134].

В настоящее время, 22 января 2005 года, в России создана Общественная палата Российской Федерации, в которую избрано 126 человек [http://www.oprf.ru]. По основному роду деятельности членами Палаты являются: ученые, политологи и аналитики-экономисты, деятели искусства и культуры, юристы, журналисты и писатели, религиозные лидеры, предприниматели, врачи, учителя. Палата призвана обеспечивать согласование социально значимых интересов граждан Российской Федерации, общественных объединений, органов государственной власти и местного самоуправления для решения основных вопросов экономического и социального развития, обеспечения национальной безопасности, прав и защищать свободы граждан Российской Федерации путем рассмотрения законопроектов и выработки рекомендаций государственными органами.

Слободская М.А. (Председатель Комиссии Общественной палаты по развитию гражданского общества и участию общественности в реализации национальных проектов) отметил, что они смогли успешно пересмотреть только 15 из 17 законов за один год. Это связано с тем, что госструктуры не желают вступать с ними в диалог. Подробнее Кроме того, «Defense Established» задают вопрос: «Что вы можете сделать?» В то же время потребность общества в помощи Палаты в решении широкого круга проблем значительно возросла.

Предупреждающая стратегия 

Например, непоследовательность позиции военного капеллана состоит в том, что он, как религиозный человек, испытывает отвращение к насилию и проповедует принцип «Не убивай», но как солдат открыто служит организации, которая совершает насилие и разрушения. Для большинства людей эту «моральную дилемму» трудно разрешить и она грозит нервным срывом. У. Бурчард опросил 71 священника. Оказалось, что мало кто из них сообщил о серьезных внутренних конфликтах, вызванных их противоречивой позицией. Устойчивость внутреннего состояния обеспечивалась защитными механизмами личности (рационализация, разделение, угнетение, негативизм) [2, стр. 48].

Даниэль Канеман опроверг общее предположение о рациональности процесса принятия решений в условиях неопределенности [11, стр. 73].

Д.В. Иванов [3, с.61], сравнивая менеджеров на трех уровнях, обнаружил, что деятельность менеджеров зависит от силы внешнего контроля. Чем это сильнее, тем острее ситуация воспринимается как небезопасная, с большей ответственностью и в ближайшее время. В частности, менеджеры базового уровня подлежат высокому уровню контроля. В этом случае направление состояния намерения смещается в субъективную, эмоциональную сферу личности. «Эмоциональная оценка изначально угнетающе влияет на способность сохранять равновесие и логически контролировать. Однако благодаря компенсаторной реакции сознания эта тенденция подавляется, а процессы объективного предсказания и упреждения целей максимизируются »[5, стр. 61]. Это положение соответствует идеям Л.С. Выготский, А. Леонтьева о переходе между внешней и внутренней деятельностью. Он также коррелирует с одной из основных функций эмоций — регулирующей, то есть регулирует содержание человеческого поведения.

На уровне поведения

К. Левин преодолел противопоставление «внешнее — внутреннее», объединил их и придал внешним факторам «внутренний», субъективный характер возникновения конфликтов. Согласно его теории поля, конфликт «психологически характеризуется как ситуация, в которой на человека действуют противоположно направленные, одновременно влияющие силы примерно в одинаковой степени» [11, стр. 35]. По его мнению, «силы воздействия» — это не объективные характеристики внешней ситуации, а результат индивидуального наделения внешних объектов субъективными значениями, их субъективного восприятия. Межличностные конфликты понимаются как «конфликты между собственными и побуждающими силами», т.е. как противоречие между собственными потребностями человека и внешней побуждающей силой. Возникает вопрос, следует ли делать выбор между силами, что также совместимо с дилеммой и конфликтом ролей, если собственное представление о роли не соответствует требуемому.

К. Хорни описал невротический тип личности. Невроз развивается у конкретной личности, когда конфликт между мотивами личности и социальным давлением приводит к страху, а попытки уменьшить страх, в свою очередь, приводят к защитным тенденциям. По их мнению, защитные механизмы и страх одинаково необходимы, но несовместимы друг с другом. Нормальный конфликт предполагает выбор между различными способами, позициями, убеждениями и т. Д., С помощью которых человек разрешает конфликт. Невротический конфликт всегда бессознателен: внутренние противоречия поглощают человека, не оставляют ему выбора, делают беспомощным. Для невротика типы отношений несовместимы, и он не может гибко демонстрировать их в зависимости от ситуации. Он выбирает себе типаж, например «против людей». Поэтому в ситуации ролевых конфликтов необходимо для конструктивного решения принять достаточно взвешенное и осознанное решение, которое сопровождается выбором из ряда альтернатив. Тогда можно предположить, что защитные механизмы выражены на незначительном уровне.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Психология социального взаимодействия
  2. Психологические основы игровой деятельности
  3. Экологический подход к зрительному восприятию в психологии
  4. Естественно-научные основы психопедагогики образования
  5. Особенности копинг-стратегий подростков из малообеспеченных семей — Характеристика семьи с низким уровнем дохода
  6. Понятие нормы в клинической психологии
  7. Гендерные различия
  8. Ранний детский аутизм: основные симптомы, подходы к коррекции
  9. Особенности пищевого поведения в зависимости от ценностных ориентаций у девушек-подростков
  10. Теории мышления