Менеджмент в деятельности современных предприятий - Ключевые управленческие функции

Оглавление:

Появление управления как целостного, самобытного и перспективного учреждения стало поворотным событием в истории общества ХХ века. Редко с начала века появилось новое ядро института, новый слой руководства, появился так же быстро, как и управление. Возможно, их вообще не было. Редко в истории человечества новый институт так быстро доказал свою необходимость. Редкое внедрение нового института до сих пор вызывает столь незначительное сопротивление, беспокойство или дебаты.

Вполне возможно, что управление останется основным и наиболее весомым институтом общества до тех пор, пока существует западная цивилизация. И не только потому, что управление основано на природе современной промышленной системы и на потребностях современных коммерческих предприятий, которым эта система должна обеспечивать свои производственные и человеческие ресурсы. Самое главное, что управление отражает основные убеждения современного западного общества. Она отражает убежденность в том, что ресурсы, необходимые для жизни человека, можно контролировать посредством постоянного управления экономическими ресурсами. Существует также убеждение, что экономические перемены могут улучшить благосостояние людей и социальную справедливость. Даже 250 лет назад Джонатан Свифт был первым, кто дал определение, несколько преувеличенное: Тот, кто выращивает две травы там, где раньше росла одна, заслуживает большего, чем любой философ-теоретик или создатель метафизических теорий.

Учет того, что материя может и должна быть использована для развития человеческого духа, — это не старая ересь, называемая «материализмом». Действительно, его не следует сравнивать с материализмом в обычном смысле. Это что-то новое, определенно современное, определенно западное. До и вне современной западной цивилизации ресурсы, доступные человеку, всегда считались ограниченными. Речь шла скорее об ограничении воздействия человека на окружающую среду, чем о его способности контролировать природу. Ресурсы всегда рассматривались как дарованные Богом. Фактически, все, кроме современного Запада, рассматривали экономические изменения как угрозу как для отдельного человека, так и для общества в целом. Поэтому правительство обязано было сохранить экономику на прежнем уровне.

Менеджмент как социальное учреждение особенно озабочен производительностью ресурсов. Она отвечает за организацию экономического развития, поэтому отражает базовый дух современности. Управление действительно необходимо, поэтому оно развивается так быстро и практически без сопротивления.

Управление, его компетенция и эффективность будут иметь решающее значение для Соединенных Штатов и других стран свободного мира на несколько десятилетий вперед. Более того, потребность в хороших менеджерах будет постепенно и неуклонно возрастать.

Неограниченная продолжительность холодной войны наложила жесткие ограничения на экономику, которые можно было спасти только за счет долгосрочного экономического роста. Экономика должна была одновременно удовлетворять военные потребности страны и обеспечивать расширенное воспроизводство мирной промышленности. Конечно, немедленный переход от мирного времени к производству вооружений потребовал беспрецедентных усилий со стороны всей экономики. Эта потребность, от удовлетворения которой иногда полностью зависело выживание нации, была прежде всего потребностью в компетентных менеджерах, особенно на крупных предприятиях.

Тот факт, что Соединенные Штаты в настоящее время лидируют в мире как в экономическом, так и в социальном развитии, делает эффективность управления решающим фактором, в то время как его практические аспекты становятся еще более сложными. Есть только один простой путь сверху вниз. Всегда требуется в два раза больше усилий и опыта, чтобы остаться наверху, чем внизу. Другими словами, существует реальная опасность того, что Соединенные Штаты откатятся назад и регрессируют в британский штат 1880 года. Страна может быть обречена из-за недальновидности и отсутствия попыток что-либо изменить. Есть свидетельства того, что этой стране лучше защищать то, чего она уже добилась, чем двигаться вперед. Дело в том, что средства производства во многих отраслях промышленности устарели. Между тем, производительность быстро растет только в новейших отраслях промышленности, в то время как в остальных она остается постоянной или даже снижается. Только компетентное и постоянно совершенствующееся управление помогает поддерживать прогресс и не дает нам стать самодовольными, самодовольными и ленивыми.

За пределами Соединенных Штатов управление, возможно, является еще более важным и требовательным. Прежде всего, от управленческих способностей будет зависеть, сможет ли Европа восстановить свое экономическое процветание. Могут ли бывшие колониальные и добывающие страны быстро произвести поколение компетентных и ответственных руководителей? Удастся ли этим странам развить свободную экономику или стать коммунистическими, во многом зависит от этого. Действительно, весь свободный мир теперь зависит от компетентности, мастерства и ответственности руководства.

Ключевые управленческие функции

Управление является наименее изученным из основных институтов нашего общества * Тело фирмы * Основная цель: экономическая эффективность * Основная функция: управление * Управление как творческая деятельность * Управление, ориентированное на достижение целей * Управление со стороны менеджеров * Фирма как единый организм * Менеджеры должны управлять * «Обратите внимание на то, что может сделать человек, а не на то, что он не может сделать». * Управление персоналом и должностными обязанностями * Два временных аспекта управления * Сложный характер управления.

Несмотря на огромное значение, наглядность и повсеместность управления, оно остается наименее понятным и непонятым институтом в современном обществе. Работники компаний часто не до конца понимают, что делают их руководители (и что они должны делать), как управляется их компания и почему она управляется таким образом и не по-другому, и насколько хорошо менеджеры выполняют свою работу. Действительно, типичная картина того, что происходит в управленческих кабинетах в сознании обычных, образованных и информированных людей (многие из которых, кстати, сами выполняют определенные управленческие функции), очень напоминает карту Африки, которую представлял себе средневековый географ: плодородные земли, населенные могучими циклопами, двуглазыми пигмеями, бессмертной птицей-фениксом и неуловимым единорогом. Что такое менеджмент на самом деле и каковы его функции?

Есть два известных ответа на этот вопрос. Один из них заключается в том, что руководство — это высшее руководство. Другими словами, термин «управление» является синонимом слова «лидерство». Другой популярный ответ на наш вопрос определяет менеджера как человека, который руководит работой других, то есть, как говорится в известном слогане, «человека, чья работа заключается в том, чтобы заставить других делать свою работу».

Но такие определения, в лучшем случае, пытаются сказать нам, кто принадлежит менеджерам (как будет показано ниже, эти определения терпят неудачу даже при такой простой задаче). Они даже не пытаются объяснить нам, что такое менеджмент и что он делает. На эти вопросы можно ответить только путем анализа функций управления, потому что управление — это тело, а любое тело может быть описано и определено только путем описания и определения его функций.

Менеджмент — это особый орган компании. Когда мы говорим о компании (например, United States Steel или British Coal Board), решившей построить новый завод, уволить некоторых работников или улучшить обслуживание клиентов, мы на самом деле говорим об определенном управленческом решении, управленческом действии или поведении руководства. Все решения, действия и поступки компании в целом могут быть вызваны только решениями, действиями и поступками руководства этой компании, которое само не в состоянии ничего сделать. И наоборот, ни одно предприятие, как бы оно ни было структурировано, не может делать все, что угодно без своего руководства. (И в этом отношении нет никакой разницы между частным предприятием, национализированными отраслями промышленности Великобритании, такими как традиционная государственная монополия, как Почта, и «министерствами» и «департаментами» бывшего Советского Союза).

Тот факт, что менеджмент является особым органом предприятия, настолько самоочевиден, что воспринимается как само собой разумеющееся. Но такое назначение руководства отличает его от всех других руководящих органов всех других социальных институтов. Правительство, армия, церковь — фактически все крупные учреждения — должны иметь соответствующий орган, напоминающий (так или иначе) управление бизнесом. Однако управление как таковое представляет собой управление бизнесом. Целью любого бизнеса является производство товаров и услуг. Несомненно, что, выполняя свою основную функцию и действуя в соответствии с политическими и этическими принципами общества, бизнес укрепляет экономическую мощь этого общества. Но эти политические и этические принципы являются (в логическом смысле) вторичными условиями, которые ограничивают, модифицируют, стимулируют или, наоборот, ограничивают экономическую деятельность предприятия. Основой экономического предприятия, решающим принципом, определяющим его сущность, является его экономическая эффективность.

Ключевая цель: экономическая эффективность

Руководство должно всегда концентрироваться на обеспечении экономической эффективности компании. Другими словами, существование менеджмента и власть, которой он обладает, оправданы только в том случае, если его деятельность приносит требуемые экономические результаты.

Конечно, такая деятельность может дать выдающиеся результаты внеэкономического характера: удовлетворенность сотрудников компании жизнью, их вклад в благосостояние или культуру общества и т. д. Тем не менее, это можно оспорить: Если руководство не приносит определенных экономических результатов, его деятельность должна быть признана неэффективной. Руководство потерпело неудачу, если фирма не предоставляет товары и услуги, необходимые потребителю, по цене, которую потребитель готов заплатить. Руководство потерпело неудачу, если ему не удалось улучшить (или, по крайней мере, сохранить) способность компании производить.

В этом отношении управление является уникальным явлением. Например, руководство Генерального штаба может на законных основаниях задаться вопросом, совместимы ли принимаемые им важнейшие военные решения с экономической структурой и благополучием страны. Однако для них было бы непростительно выбирать экономические потребности в качестве отправной точки для решения военных задач. Экономические последствия военных решений являются лишь вторичным, ограничивающим фактором этих решений и ни в коей мере не являются их основной целью или обоснованием. Генеральный штаб, как специальный орган военной организации, должен, когда это необходимо, ставить на первое место соображения военной безопасности. Иное было бы преступным неисполнением обязанностей и поставило бы под угрозу существование государства. Аналогичным образом, руководство, которое всегда должно учитывать влияние своих решений на общество (внутри и вне компании), должно во всех случаях отдавать приоритет обеспечению экономической эффективности компании.

Отсюда и первое определение менеджмента: это экономический орган, точнее, исключительно экономический орган индустриального общества. Можно сказать, что первым аспектом каждого действия, каждого решения и рассмотрения вопросов управления является именно экономический аспект.

Главная функция управления: корпоративное управление

Это утверждение, вполне очевидное на первый взгляд, приводит к гораздо менее очевидным и знакомым выводам. Это не только сильно ограничивает действия руководства, но и предполагает творческий подход.

Во-первых, это означает, что квалификация, компетентность и практический опыт руководства не могут быть «чисто» переданы и применены как для организации, так и для обеспечения деятельности других учреждений. В частности, успешная деятельность того или иного лица в области управления никоим образом не обещает (и не гарантирует) такого же успеха в работе в правительстве. Сама по себе карьера менеджера ни в коем случае не может рассматриваться как подготовка к политической карьере, к работе на руководящих должностях в вооруженных силах, к работе в церковной иерархии или, например, в университете. Квалификация, навыки и практический опыт аналитической и административной работы, которые универсальны и поэтому могут быть полезны в любой сфере деятельности, безусловно, чрезвычайно важны, но по отношению к основным целям различных некоммерческих организаций их значение все еще второстепенно, второстепенно. Франклин Ди. Рузвельт (1882-1945) был великим президентом, но большую часть лет (с 1933 года) его правления страна была охвачена экономическим кризисом.

Правда, что бы ни говорили о Рузвельте, редко принимали во внимание, что он был совершенно некомпетентным администратором: даже его заклятые враги считали этот дефект несущественным и несущественным. Большое значение имели политические решения, которые он принимал. Никому не приходило в голову утверждать, что такой политический выбор может зависеть от предоставления товаров и услуг, необходимых потребителям, по цене, которую они готовы заплатить, или от сохранения или улучшения ресурсов, необходимых для производства различных товаров. То, что беспокоит менеджера, для политика является лишь одним из многих факторов.

Второй — отрицательный — вывод, что управление в принципе не может быть точной наукой. Действительно, работа менеджера может систематически анализироваться и классифицироваться; иными словами, в управлении есть определенный профессиональный и научный аспект. Не следует также предполагать, что управление основано только на интуиции или природных талантах человека; требования и элементы управления могут быть проанализированы, систематизированы и изучены, все из которых доступны человеку с обычными способностями. Более того, идея самой книги основана на предположении, что дни так называемых «интуитивных» менеджеров пронумерованы. Автор этой книги считает, что любой руководитель может повысить эффективность своей деятельности во всех сферах управления, в том числе управления бизнесом, путем систематического изучения принципов, приобретения правильно организованных знаний, систематического анализа собственной практической деятельности, где бы он ни работал и на всех уровнях управления. На самом деле, ничто больше не может сравниться с его квалификацией, производительностью и качеством работы. Необходимо подчеркнуть, что в основе всей обсуждаемой темы лежит убежденность в том, что влияние менеджера на современное общество и его граждан настолько велико, что от него требуется проявлять огромную самодисциплину и соответствовать высоким стандартам обслуживания общества, которые свойственны только настоящим профессионалам.

И все же главным тестом менеджмента является экономическая эффективность компании (или, другими словами, результаты ее хозяйственной деятельности). Именно реальная работа, а не знание, остается и самым убедительным доказательством, и целью. Иными словами, управление — это практика, а не наука или профессия (хотя она может содержать элементы и того, и другого). Ничто не может нанести большего вреда нашей экономике и обществу, чем попытки «профессионализации» управления, например, «лицензирование» менеджеров или обеспечение доступности менеджмента только для людей с высшим образованием.

Компетентность, степень власти и ответственность руководства серьезно ограничены. Фактически, для достижения своих целей руководство должно взять на себя значительную власть (социальную и управленческую) внутри компании. Речь идет о власти над гражданами, которые являются работниками компании. Мы также должны помнить, что, учитывая большое значение бизнеса для индустриального общества, менеджеры бизнеса обязаны стать одной из ведущих групп в этом обществе. Поскольку ответственность руководства ограничивается задачей сделать предприятие экономически эффективным, его власть должна быть ограничена тем, что необходимо для осуществления этой экономической ответственности. Заявление о том, что управление гражданами и их деятельностью выходит за эти рамки (т.е. за рамки того, что входит в обязанности руководства по эффективному ведению бизнеса), является не чем иным, как попыткой узурпировать власть. Более того, менеджмент является лишь одной из нескольких лидерских групп в обществе; менеджмент никогда не может и не должен быть единственной лидерской группой, учитывая собственные корыстные интересы. Его социальная ответственность частична, а не всеобъемлюща. Как только менеджмент попытается стать единственной лидирующей группой в обществе (или, по крайней мере, самой влиятельной среди лидирующих групп в обществе), он либо встретит сильное сопротивление и потеряет даже власть, которой он по праву обладает, либо ввергнет страну в диктатуру, которая лишит не только менеджмент, но и все другие группы в свободном обществе их власти и положения.

С одной стороны, позиция руководства как одного из органов предприятия в некоторой степени ограничивает объем его деятельности и возможности, с другой стороны, на него возлагается ответственность, которая заключается в творческом и созидательном характере управленческой деятельности. Руководство — это руководство. А управление может быть не пассивным и адаптивным, а активным и ориентированным на результат.

Экономисты рассматривали предпринимателя и его поведение как чисто пассивное явление: предпринимательский успех, по их мнению, сводился к быстрой и дорогостоящей адаптации к внешним изменениям в экономике, формировавшимся под воздействием обезличенных, объективных сил, которые предприниматель не мог ни контролировать, ни даже влиять каким бы то ни было образом. Это можно назвать понятием «трейдер». Даже когда он не считался паразитом, результаты его деятельности все равно рассматривались как чисто механические — поиск более продуктивного использования того или иного ресурса. Современные экономисты рассматривают предпринимателя как агента, принимающего рациональные решения среди множества альтернатив. О механической концепции не может быть и речи: никто не сомневается в том, что решения предпринимателя оказывают реальное влияние на экономику. Однако «предприниматель» (точнее, образ предпринимателя, с которым работают экономисты и который лежит в основе господствующей экономической «теории фирмы» и теоремы «максимизации прибыли») реагирует только на развитие экономики. Предприниматель по-прежнему пассивен и пытается адаптироваться к меняющейся ситуации. Эту концепцию можно было бы назвать «инвестором» или «финансистом», но не «менеджером».

Конечно, всегда было очень важно быстро и «умно» адаптироваться к изменениям в экономике. Но искусство управления — это не просто пассивная реакция и адаптация. Это подразумевает ответственность за попытки сформировать конкретную экономическую среду, за планирование, инициирование и осуществление необходимых изменений в этой экономической среде, за попытки устранить ограничения на свободу действий предпринимателя, налагаемые различными экономическими обстоятельствами. Таким образом, экономисты, изучающие возможные или «экономические условия», настолько любят спекулировать, что представляют только один полюс в управлении бизнесом. Другой полюс — желательный (с точки зрения интересов предприятия). И хотя человек никогда не будет полностью контролировать внешнюю экономическую среду и должен всегда действовать в жестких рамках возможного, особая задача менеджмента — сделать желаемое сначала возможным, а затем реальным. Управление — это не просто продукт экономики; управление само по себе является субъектом и творцом. О подлинном управлении можно говорить только в том случае, если руководство контролирует экономические условия и воздействует на них осознанно и целенаправленно. Таким образом, управление предприятием означает управление им на основе поставленных перед ним целей.

Сложная природа

Три управленческие функции — корпоративное управление, управление руководством и управление персоналом и должностными обязанностями — могут быть проанализированы, изучены и оценены отдельно. Для каждой из этих функций можно выделить измерение настоящего и будущего времени. Но в повседневной деятельности руководство не может разделить эти функции. Он также не может отделять решения, касающиеся настоящего, от решений, касающихся будущего. Каждое управленческое решение затрагивает все три перечисленные функции и поэтому должно учитываться в каждом таком решении. Наиболее важные решения для будущего часто принимаются как решения для настоящего времени; такие решения могут касаться бюджета на исследования или рассмотрения жалоб от клиентов компании, продвижения одних сотрудников по службе и увольнения других, стандартов обслуживания продукции или обслуживания клиентов.

Нельзя сказать, что некоторые из этих функций более важны, чем другие, и что они требуют большей квалификации или компетентности от тех, кто их выполняет. Но в любом случае на первом месте стоит рентабельность предприятия: в конце концов, это цель предприятия и причина его существования. Но если нет хорошо функционирующего предприятия, не может быть и речи о рентабельности даже с лучшим менеджментом. То же самое относится и к ситуации плохого управления работником и рабочим местом. Экономическая эффективность из-за плохого управления менеджерами является иллюзорной и на самом деле приводит только к растрате капитала. Экономическая эффективность, достигаемая за счет неэффективного управления работниками и трудом, является ничем иным, как иллюзией. Это не только ведет к увеличению затрат, что в конечном итоге подрывает конкурентоспособность предприятия, но и делает невозможным функционирование самого предприятия, разделяя работников на антагонистические группы.

Корпоративное управление является первичным, потому что корпорация является экономическим институтом; но управленческое лидерство и лидерство сотрудников и труда не менее важно, потому что общество не может быть классифицировано как экономический институт, и поэтому имеет жизненно важный интерес в этих двух областях управления, в которых реализуются основные социальные идеалы и цели.

Управление финансами является частью корпоративного управления. Предметом финансового менеджмента являются товарно-денежные отношения компании как с внешними контрагентами (компаниями, организациями), так и с внутренними контрагентами (компаниями и организациями холдинга, группы, подразделениями компании).

Финансовое управление занимается управлением материальными и денежными ресурсами и обязательствами. Характер финансового менеджмента, его место в системе управления предприятием (холдингом, группой компаний), зависит, с одной стороны, от объема выпускаемой продукции (работ, услуг), объема номенклатуры, характера бизнеса. Эти условия характерны для определенных видов бизнеса и их объема и мало отличаются в зависимости от принадлежности предприятия к национальной экономике страны.

С другой стороны, управление финансами зависит от характеристик экономических и других факторов, характерных для страны, в которой действует предприятие (предприятие, группа предприятий), являющееся объектом управления финансами.

Данная работа посвящена финансовому менеджменту российских коммерческих предприятий, поэтому основное внимание уделяется специфике развития финансового менеджмента в России в текущем периоде.

Невозможно сформулировать универсальную «формулу успеха» — это очевидно. Но, общаясь с руководителями успешных компаний, а затем внимательно читая стенограммы интервью, мы пришли к выводу, что когда они рассказывают нам о том, что они сделали и, прежде всего, как они это сделали в последние годы, они все широко говорят об одних и тех же вещах.

Общая позиция не на уровне отдельных этапов — именно здесь в игру вступает специфика каждой компании. Скорее, то, что объединяет успешных менеджеров — это общая философия бизнеса, набор основных принципов, на которых они строят свою стратегию и благодаря которым они знают, что делать сейчас в любой момент. Это атрибуты «управления ростом», как мы его определили.

точка зрения
автономия
Превращение обстоятельств в возможности
направление действия
Сосредоточение на главном.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: