Методика диагностики социально-психологических установок личности

Оглавление:

Обращение к теме удовлетворенности работой всегда занимало центральное место в психологии. Вопросы удовлетворенности работников своим трудом привлекали внимание уже в тридцатые годы XX века. И хотя за последние полвека было опубликовано достаточное количество статей, посвященных различным ее аспектам, тем не менее, эта проблема все еще далека от своего теоретического осмысления и тем более практического решения. Исследователи объясняют это тем, что такая форма жизнедеятельности, как работа, занимает у человека 1/3 времени, в течение которого он находится в активном состоянии, и нет другой сферы деятельности, которая была бы сопоставима с ней по временным затратам [10].

В современных условиях сочетание достижений научно-технической революции с укреплением и развитием социалистического общества предполагает не только новую технику, но и новые социальные формы организации труда, новые отношения между людьми, новое отношение к труду.

Эти проблемы особенно важны для молодежи, которая уже сегодня оказывает влияние на развитие общества. Ответственность за будущее требует не только прочных профессиональных знаний, но и понимания глубинной логики социальных процессов. Для молодежи жизненно важны и актуальны вопросы о том, что такое труд для каждого из нас, как его нужно организовать, чтобы стать более эффективным и в то же время более человечным, какими должны быть отношения между людьми в процессе совместной трудовой деятельности.

Мотивы трудового поведения у разных людей различны, но несомненно, что каждый человек имеет определенную систему индивидуальных потребностей, интересов, ценностей, удовлетворение которых осуществляется или должно осуществляться в труде. Сегодня все более остро встает вопрос о необходимости активизации такого поведения, которое в результате снизит безработицу, повысит на микроуровне удовлетворенность трудом, а на макроуровне эффективность экономики в целом [6].

Проблема удовлетворенности трудом уже давно привлекает пристальное внимание многих ученых как в нашей стране, так и за рубежом. Необходимо подчеркнуть, что историческое первенство в изучении проблемы удовлетворенности трудом и факторов, определяющих ее уровень, принадлежит западным ученым. Они первыми столкнулись с проблемой, актуальность которой особенно высока в обществах с развитой рыночной экономикой, заложили фундамент для ее дальнейшего изучения. Большой вклад в изучение удовлетворенности работой, отношения к труду, мотивации труда внесли такие ученые, как Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мейо, Г. Форд, А. Маслоу, Д. МакГрегор, К. Альдерфер, Д. МакКлелланд, Ф. Герцберг, Л. Портер, Э. Лоутер, В. Врум, Р. Хазман, Дж. Хэтфилд, В.Э. Деминг, Б.Ф. Скиннер и др. Эти ученые создали различные теории и модели мотивации и удовлетворенности работой, разработали практические рекомендации по применению своих теорий [5].

Однако нельзя сказать, что данная проблема изучена полностью. Многие модели и теории противоречат друг другу, отстаивают противоположные утверждения об изучаемом явлении. Каждая из теорий и моделей подвергалась критике со стороны других ученых, и следует отметить, что эти теории и модели, созданные зарубежными учеными, являются продуктами другого общества, отражают другие культурные стандарты и поэтому не всегда применимы в российских условиях.

Понятие удовлетворенности трудом

В контексте психологии труда удовлетворенность трудом рассматривается как совокупность психологических установок по отношению к трудовой деятельности, осуществляемой персоналом предприятия, так как удовлетворенность трудом в первую очередь зависит от соответствия результата труда внутренним потребностям субъекта труда [1].

Американский социолог Е. Локк, определяя понятие «удовлетворенность трудом», первоначально формулировал его как «приятное позитивное эмоциональное состояние в результате оценки своей работы или своего опыта». В дальнейшем он немного изменил данное определение. «Удовлетворенность трудом является результатом оценки своей работы, позволяющей достичь определенных ценностей, связанных с работой, при условии, что эти ценности дают возможность удовлетворить потребности индивида».

В.А. Ядов и А.А. Киссель рассматривают удовлетворенность трудом как уровень адаптации работника в данной организации, свидетельствующей о том, что «предъявляемые к нему требования и предоставляемые ему возможности отвечают его потребностям и соответствуют его ориентациям, социальным установкам, направленности интересов [13].

Удовлетворенность — неудовлетворенность, характеризуют эмоциональное восприятие работниками различных сторон трудовой деятельности. Бесспорно, что роль эмоций в трудовой деятельности человека огромна, в том числе в психофизиологическом механизме удовлетворенности трудом. Удовлетворенность трудом, — пишет Р. Штольберг, — не что иное, как психическое состояние работника, отражающее его трудовую установку, отношение к жизни, его трудовую мотивацию, его потребности и ожидания относительно работы.

Удовлетворенность трудом является проявлением психической уравновешенности, результатом наличия таких обстоятельств в трудовом процессе, которые согласуются с потребностями и ожиданиями или результатом отсутствия таких потребностей и ожиданий, которые в данной трудовой системе оставались бы неудовлетворенными.

Некоторые авторы попытаются систематизировать человеческие потребности как основу для группировки трудовых мотивов, требований личности, факторов удовлетворенности трудом. Таким образом, можно выделить пять видов потребностей:

1) потребность в труде,

2) потребность в развитии умственных и физических способностей,

3) потребность в творческой деятельности в коллективе, в социальных контактах при кооперации, в социальной защищенности,

4) потребность в материальном обеспечении,

5) потребность в социальной интеграции через процесс труда.

Удовлетворенность трудом является важной характеристикой сознания членов трудового коллектива и выступает вербально выраженным отношением к труду, то есть вербальным поведением.

Удовлетворенность трудом является универсальным критерием объяснения, интерпретации самых разных поступков отдельных работников и трудовых групп. Она определяет стиль, способ, манеру общения и управления удовлетворенными и неудовлетворенными людьми.

Теории удовлетворенности трудом

В рамках современной психологической науки общепринятой и общепризнанной как наиболее эвристичная и интерпретационно ресурсная в этой области считается двухфакторная «мотивационно-гигиеническая» теория удовлетворенности трудом Ф. Герцбергера. К условно обозначаемым как мотивационные критериям относят собственно содержательные характеристики трудовой деятельности, успехи и достижения личности или группы в труде, перспективы квалификационно-профессионального, в том числе и карьерного роста, признание со стороны социального окружения, в частности, показатели престижного и «имиджевого» характера. К условно обозначаемым как повышения гигиенические критериям относят эргономические условия труда, уровень материального вознаграждения, стиль руководства, характер межличностных отношений в трудовом коллективе. Следует специально отметить, что удовлетворенность трудом, как правило, повышается при оптимизации «мотивационных» факторов. В случае же «гигиенических» показателей чаще всего снижается неудовлетворенность работой, но далеко не всегда изменяется показатель удовлетворенности трудом. При этом понятно, что жесткое деление факторов, влияющих на степень удовлетворенности трудом, на «мотивационные» и «гигиенические» достаточно условно, так как в ряде случаев именно «гигиенические» факторы выступают в качестве мотивационно определяющих активность как отдельной личности, так и группы в целом. Помимо этого, необходимо специально оговорить тот факт, что в группах разного уровня социально-психологического развития «удельный вес» различных факторов удовлетворенности трудом также различается. Так, например, в группах высокого уровня развития «мотивационная» составляющая и такой показатель, как «система взаимоотношений», в теории Ф. Херцбергера включенные в перечень «гигиенических» факторов, как правило, имеют решающее значение для позитивного субъективного видения и оценки своей трудовой деятельности, в то время как для групп низкого уровня развития решающими нередко становятся такие показатели, как заработная плата и эргономические условия труда [3].

Удовлетворенность трудом, как показывают многочисленные исследования, выступает как серьезная составляющая социально-психологического климата в коллективе, будучи и существенной базой формирования и реализации позитивной психологической атмосферы в группе, и одновременно следствием устоявшихся положительных взаимоотношений между работниками. Что касается эффективности деятельности, то для адекватной оценки этого первостепенного параметра социальной активности личности и группы учет такого субъективного фактора, как удовлетворенность трудом, является необходимым условием.

В процессе операционализации теории Ф. Герцберга организационные психологи Дж. Хэкман и Дж. Олдхэм выделили пять базовых факторов, необходимых, с их точки зрения, для того, чтобы работа воспринималась сотрудниками организации как содержательная, интересная и приносила удовлетворение. К ним относятся:

1. Разнообразие умений. Более содержательны те работы, для которых требуется много, а не одно или несколько различных умений.

Структура удовлетворенности профессиональной деятельностью

Структура удовлетворенности профессиональной деятельностью состоит из следующих элементов:

1) удовлетворенность социальным статусом;

2) удовлетворенность рабочей ситуацией;

3) удовлетворенность функциональным содержанием работы.

Социальный уровень удовлетворенности профессиональной деятельностью зависит от удовлетворенности профессией как видом труда, обеспечивающим желаемый социальный статус. Мы смотрим на определенную профессию не «извне», а «изнутри», как индивид проявляет себя в группе, занимающейся данным видом труда. С этой точки зрения удовлетворенность работой является показателем включенности в социальный контекст данного вида труда.

В то же время исследование удовлетворенности трудом проводится в связи с конкретным рабочим местом, занимаемым индивидом. Таким образом, отражение социального элемента в структуре удовлетворенности трудом — это психическое состояние, указывающее на степень его включенности в социальный контекст рабочего места. Под социальным контекстом рабочего места понимается совокупность социальных и социально значимых качеств, прямо или косвенно присущих данному рабочему месту.

Выход за рамки социального контекста определенного рабочего места и интеграция с контекстом другого рабочего места, существенно отличающегося от занимаемого, проявляется как неудовлетворенность социальным элементом структуры удовлетворенности работой. Он включает в себя следующие факторы: социальный статус, возможность продвижения по службе, повышения квалификации, достижения социально значимых результатов, общественного признания и т.д.

Психологический элемент структуры удовлетворенности понимается как степень адаптации работника к производственной среде. Но к этому уровню структуры удовлетворенности трудом мы относим только следующие подструктуры: условия труда; организация труда, поскольку фактически только они составляют ту сферу в трудовой деятельности, по отношению к которой возможен процесс адаптации. Под условиями труда понимаются санитарно-гигиенические, эстетические условия производства и психологический климат коллектива.

Организация труда включает организационно-технические элементы производства, к которым относятся режим труда и отдыха, принципы оплаты, особенности включения в технологическую схему, организационная структура, материальное и организационное обеспечение, охрана труда. Адаптация ко всем этим факторам имеет качественные различия, обусловленные соответствующей спецификой.

Третий уровень удовлетворенности трудом, психофизиологический, понимается нами как степень соответствия выполняемых в процессе труда функций способностям индивида, как соответствие функционального содержания труда психофизиологическим особенностям работника. (Под психофизиологическими особенностями здесь понимается совокупность психических и физических способностей индивида, формирующих его работоспособность, а также такие характеристики работника, как успешность овладения профессией, навыки, знания и так далее, существующие на основе этих способностей. Этот уровень структуры удовлетворенности трудом иногда выделяют в самостоятельный вид удовлетворенности и называют «удовлетворенностью работой» или «удовлетворенностью деятельностью».

Факторы удовлетворенности профессиональной деятельностью

От чего зависит удовлетворенность работой? Ответ на этот вопрос необходим как с точки зрения правильного объяснения, интерпретации многих явлений, так и с точки зрения их эффективного регулирования. Существует ряд факторов, формирующих оценочное отношение людей к своей трудовой деятельности или существенно влияющих на него [4].

объективные характеристики трудовой деятельности. Уровень удовлетворенности трудом напрямую зависит от особенностей характера и условий труда, при этом реализуется принцип «хорошая работа удовлетворяет, плохая — не удовлетворяет». Индивидуальные особенности людей в данном случае не имеют значения, так как в определенных пределах существуют общие критерии приемлемости-неприемлемости.

При объяснении и интерпретации оценочного отношения людей к чему-либо, в том числе и к работе, правильная работа является типичной ошибкой — субъективизацией фактора. Это ситуация, когда удовлетворенность объясняется и интерпретируется субъективными особенностями человека или группы, тогда как в действительности она имеет объективную основу.

Ошибка «субъективизации фактора» имеет конкретные последствия. Например, в своей неудовлетворенности работой человек видит какой-то индивидуальный случай, следовательно, переживает свою неспособность к этой деятельности, преувеличивает свои недостатки в плане приспособления к ней и так далее; недовольство работника окружающие воспринимают как его индивидуальную слабость и индивидуальный проступок, хотя это естественно.

Субъективные характеристики восприятия и опыта. Во-первых, в результате исследований и наблюдений было замечено, что существуют самые непредсказуемые и неожиданные особенности отношения разных людей к одним и тем же аспектам условий и характера деятельности, в том числе и трудовой. На практике учесть их практически невозможно. Во-вторых, все люди, как работники, различаются по уровню привлекательности и критичности. Еще в американской индустриальной социологии был популярен тезис «Нет хорошей или плохой работы, а есть довольный или недовольный человек».

Претензии и критика могут быть справедливыми и несправедливыми. Они всегда вызывают соображения о культуре поведения. Например, завышенные претензии и критика по поводу характера и условий труда являются показателем избирательности, добросовестности, вкуса, уровня профессионального мышления или, наоборот, нескромности, отсутствия воли и характера, неуважения к окружающим. С точки зрения управляемых и управляющих, взгляды на «нормальность» характера и условий труда различаются.

В-третьих, как в обыденном сознании, так и в науке уровень удовлетворенности трудом связан со степенью его сложности. Схема мышления такова: сложный труд имеет больше творческого содержания, чем простой, поэтому вероятность удовлетворения здесь выше. В конечном итоге все решает фактор творческого воображения. Здесь необходимо учитывать следующие моменты. У всех людей разные творческие потребности, поэтому фактор творческого содержания может быть не главным. Более того, у многих людей вообще нет потребности в «творчестве на работе».

В-четвертых, у всех людей разные творческие способности. Если мы сравним две экспериментальные категории работников, занятых сложной и простой работой, то обнаружим, что в первой категории есть люди, которые не чувствуют себя творческими на работе, не считают свою работу интересной, и, наоборот, во второй категории есть люди, которые могут оценить свою работу как «интересную» или стесняются оценить ее как «неинтересную». Среди тех, кто выполняет, казалось бы, примитивную работу, есть те, кто может «увидеть и сделать» свою работу творческой, не скучать в рабочее время, превращать свои задачи и функции из монотонных в разнообразные, проявлять изобретательность в творческом обогащении собственной работы.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: