Оглавление:
Формирование благоприятного социально-психологического климата (СПК) трудового коллектива является одним из важнейших факторов успеха и конкурентоспособности организации на рынке труда.
В одном климате он может процветать, в другом — стагнировать. То же самое можно сказать и о социально-психологическом климате: в одних условиях люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется, в других условиях группа функционирует оптимально и ее члены получают возможность полностью реализовать свой потенциал.
Социальная психология рассматривает коллектив как особое качество группы, которое связано с общей деятельностью. Это особое качество является продуктом развития групп, которые существуют в рамках определенной системы социальной деятельности.
Благоприятная СПС характеризуется оптимизмом, радостью общения, уверенностью, чувством защищенности, безопасности и комфорта, взаимной поддержкой, теплотой и вниманием в отношениях, межличностной симпатией, открытостью общения, уверенностью, жизненной силой, способностью свободно мыслить, творить, расти интеллектуально и профессионально, вносить вклад в деятельность организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.
Неблагоприятные SQ характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность в групповых отношениях, неуверенность в себе, страх совершить ошибку или оставить плохое впечатление, страх наказания, отвержения, непонимания, враждебность, подозрительность, недоверие к другим, нежелание вкладывать усилия в общий продукт, в развитие команды и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.
Существуют признаки, по которым можно косвенно судить об атмосфере в группе. К ним относятся:
y уровень текучести кадров;
ь производительность труда;
l качество продукции;
o количество прогулов и опозданий;
Количество жалоб и претензий от сотрудников и клиентов;
Пунктуальность или опоздание на работу;
Аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;
y Частота перерывов в работе.
Важным условием эффективного функционирования организаций является наличие благоприятного социально-психологического климата. Психологический климат — это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, которая формируется на основе их симпатии, совпадения характеров, интересов, наклонностей. Климат отношений между людьми в организации состоит из трех компонентов. Первый компонент — социальный климат, который определяется осознанием общих целей организации. Второй компонент — моральный климат, который определяется принятыми моральными ценностями организации. Третий компонент — психологический климат, который представляет собой неформальные отношения, складывающиеся между сотрудниками.
Взаимосвязь между эффективностью организации и ее социально-психологическим климатом является наиболее важным вопросом для руководителей компании или фирмы. Именно поэтому так важно знать основные компоненты PLC организации.
Роль и значение благоприятного социально-психологического климата для повышения эффективности деятельности организации
СМК — это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Она выражается в таких групповых эффектах, как настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы человека в коллективе. Эти эффекты выражаются в отношениях, связанных с рабочим процессом и решением общих задач коллектива. Члены коллектива как личности определяют его социальную микроструктуру, своеобразие которой обусловлено социально-демографическими характеристиками (возраст, пол, профессия, образование, национальность, социальное происхождение). Психологические характеристики личности способствуют или препятствуют формированию чувства общности, то есть влияют на формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе.
Таким образом, было установлено, что роль и значение SPSS в организации нельзя недооценивать. Как выражение отношения сотрудников к совместной работе и друг к другу, социально-психологический климат выдвигает на первый план такие мотивы, которые не менее действенны, чем материальное вознаграждение и экономическая выгода, которые стимулируют сотрудника, вызывают в нем напряжение сил или упадок энергии, энтузиазм к работе или апатию, интерес к делу или безразличие.Существует ряд факторов, определяющих социально-психологический климат в коллективе. Рассмотрим некоторые из них:
1.Глобальная макросреда: ситуация в обществе, совокупность экономических, культурных, политических и других условий. Стабильность в экономической, политической жизни общества обеспечивает социальное и психологическое благополучие его членов и косвенно влияет на социально-психологический климат трудовых коллективов.
- локальная макросреда, т.е. организация, к структуре которой принадлежит рабочая команда. Размер организации, статусно-ролевая структура, отсутствие функционально-ролевых противоречий, степень централизации власти, участие сотрудников в планировании, распределении ресурсов, состав структурных подразделений (гендерный, возрастной, профессиональный, этнический) и т.д.
- физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда. Жара, затхлость, плохое освещение, постоянный шум могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно повлиять на психологическую атмосферу в группе. Напротив, хорошо оборудованное рабочее место, благоприятные санитарно-гигиенические условия повышают удовлетворенность трудовой деятельностью в целом и способствуют формированию благоприятного СОК.
- удовлетворенность работой. Для формирования благоприятного SQF большое значение имеет, интересна ли работа для человека, разнообразна, творческая, соответствует ли она его профессиональному уровню, позволяет ли реализовать свой творческий потенциал, расти профессионально. Привлекательность работы повышает удовлетворенность условиями труда, оплатой, системой материального и морального стимулирования, социальным обеспечением, распределением отпусков, графиком работы, информационным обеспечением, перспективами карьерного роста, возможностями повышения своего профессионализма, уровнем компетентности коллег, характером деловых и личных отношений в коллективе по вертикали и горизонтали и так далее.
Факторы, которые влияют на формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе
Привлекательность работы зависит от того, насколько ее условия соответствуют ожиданиям субъекта и позволяют ему реализовать собственные интересы и удовлетворить потребности личности:
ь в хороших условиях труда и адекватном материальном вознаграждении;
общительность и дружелюбные межличностные отношения;
ь успех, достижения, признание и личный авторитет, обладание властью и способность влиять на поведение других;
ü творческая и интересная работа, возможности для профессионального и личностного развития и реализации своего потенциала.
- вид выполняемой деятельности. Монотонность работы, ее высокий уровень ответственности, риск для жизни и здоровья сотрудников, ее стрессовый характер, эмоциональная насыщенность и т.д. — Все это факторы, которые могут косвенно оказывать негативное влияние на SOC в трудовом коллективе.
- организация коллективной деятельности. Формальная структура группы, способ распределения власти и наличие единой цели влияют на SOC. Взаимозависимость задач, нечеткое распределение функциональных обязанностей, несовместимость профессиональной роли сотрудника, психологическая несовместимость участников совместной деятельности повышают напряженность отношений в группе и могут быть источником конфликтов.
7.Психологическая совместимость является важным фактором, влияющим на СПК. Психологическая совместимость — это способность к совместной деятельности, основанная на оптимальном сочетании личностных характеристик участников команды. Психологическая совместимость может быть обусловлена сходством характеристик участников совместной деятельности. Легче наладить взаимодействие людям, которые похожи друг на друга. Сходство способствует чувству безопасности и уверенности в себе и повышает самооценку. В основе психологической совместимости может лежать различие в свойствах принципа дополнительности. В данном случае это означает, что люди подходят друг другу «как ключ к замку». Условием и результатом совместимости является межличностная симпатия, привязанность взаимодействующих сторон друг к другу. Вынужденное общение с неприятной темой может вызвать негативные эмоции.
Степень психологической совместимости сотрудников влияет на то, насколько однороден состав рабочей группы по различным социальным и психологическим параметрам.
Выделяют три уровня совместимости: психофизиологический, психологический и социально-психологический[3, с.105].
Психофизиологическая совместимость имеет в своей основе оптимальное сочетание свойств органов чувств (зрение, слух, осязание и т.д.) и свойств темперамента. Эта совместимость особенно важна при организации совместной деятельности. Холерики и флегматики выполняют задание в разном темпе, что может привести к неудачам и напряжению между сотрудниками.
Психологический уровень подразумевает совместимость характеров, мотивов и поведения.
Социально-психологический уровень совместимости основан на согласованности социальных ролей, социальных установок, ценностей, интересов. Двум субъектам, которые хотят доминировать, будет сложно организовать совместную деятельность. Совместимость облегчается тем, что один из них ориентирован на подчинение. Потрясенный и импульсивный человек больше подходит в качестве партнера, чем спокойный и уравновешенный сотрудник. Психологической совместимости благоприятствуют самокритичность, терпимость и доверие к партнеру по взаимодействию.
Краткая характеристика предприятия
Студенты проводят много времени в школе. В зависимости от того, как она организована, насколько эффективно используется и насколько эмоционально окрашена, посещение школы оказывает положительное или отрицательное влияние на ребенка.
Л.Н. Толстой ввел такое понятие, как «школьный дух». Елена Литвяк, автор статьи «Дух хорошей школы», пишет в «Газете для родителей», что «дух школы можно определить теми ценностями, которые, несомненно, признаются здесь всеми.
Этот дух формируется под влиянием людей, с которыми ребенок встречается в школе: Учителя, социальный педагог, психолог, администрация и персонал школы. Последний элемент оказывает самое сильное влияние на формирование личности, именно поэтому важно иметь положительные качества, а точнее — благоприятный психологический климат.
Давайте введем понятие психологического климата. По мнению Н. П. Аникеевой, это «эмоционально-психологический настрой коллектива, который на эмоциональном уровне отражает личные и деловые отношения членов коллектива, определяется их ценностными ориентациями, моральными нормами и интересами» (Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. М., 1989, с. 5).
Это определение может быть использовано в различных областях, в том числе и в социально-педагогической. Однако есть и определенные различия. Группа детей в большей степени зависит от личности учителя, чем группа взрослых от своего руководителя. Это объясняется тем, что психика детей еще формируется и развивается, в отличие от психики взрослого человека. Более того, личность учителя является авторитетной фигурой в жизни ребенка, способной положительно или отрицательно влиять на динамику развития и формирования детской психики.
То есть психологический климат в школе — это устойчивое состояние класса как группы, относительно стабильный и типичный эмоциональный настрой, отражающий реальную ситуацию внутригруппового взаимодействия и межличностных отношений.
В концепции социально-психологического климата выделяют три «климатические зоны»:
Первая климатическая зона — социальный климат, который определяется тем, насколько в данном коллективе реализуются цели и задачи деятельности, в какой степени здесь гарантированы все права и обязанности его членов.
Вторая климатическая зона — моральный климат, который определяется тем, какие моральные ценности приняты в данном коллективе.
Третья климатическая зона — это психологический климат, те неформальные отношения, которые складываются между людьми, находящимися в непосредственном контакте друг с другом. То есть, психологический климат — это микроклимат, сфера действия которого гораздо более локальна, чем моральный и социальный.
Самая важная роль в формировании благоприятного психологического климата принадлежит учителю. В данной работе мы сосредоточимся на взаимодействии классного руководителя с классом учеников. Давайте рассмотрим способы их взаимодействия.
Способы взаимодействия
Убеждение — это процесс логического обоснования суждения или вывода. Это одна из основных форм воздействия преподавателя на учащихся, основой которой является объяснение сути явления, причинно-следственных связей и отношений, подчеркивание общественной и личной значимости решения той или иной проблемы. Убеждать можно не только словами, но и действиями, личным примером. С психологической точки зрения самым надежным является убеждение.
Психологическая совместимость участников коллектива.
Команда — это сложный механизм, в котором не только каждый отдельный элемент, но и отношения между ними могут влиять на формирование общего психологического климата. Характер отношений между членами группы приводит к реализации такого явления, как психологическая совместимость. Это «такой эффект сочетания людей, который дает максимальный результат деятельности при минимальных психологических затратах взаимодействующих лиц» (Аникеева Н.П.). (Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. Москва, 1989, с.11).
Экспериментальные исследования показывают, что психологическая совместимость обусловлена следующими факторами: высокая мотивация, общность мировоззрения, высокая самокритичность и терпимость к другим, доверие, максимальная подверженность целенаправленной деятельности, возможная степень приватности каждого участника и определенность поставленной задачи.
В школьной среде многое из этого регулируется учителем. Создание мотивации — сложная, но особенно важная задача. Это важно как для усвоения школьных предметов, так и для создания благоприятного психологического климата.
Несовместимость участников негативно влияет на «тон» группы. По этой причине вероятно возникновение конфликтных ситуаций. Конфликты могут быть «вредными» и «полезными». Последние выводят коллектив на новую ступень развития, делают отношения между участниками искренними, доверительными и открытыми.
В.Б. Ольшанский выделил три группы причин, провоцирующих возникновение конфликтов в деятельности трудовых и учебных коллективов:
1) недостатки, связанные с его организацией.
2) Недостатки управления, вызванные неспособностью расставлять людей в соответствии с их квалификацией, психологическими характеристиками и т.д.
3) Недостатки, связанные с межличностными отношениями в коллективе.
В социально-педагогической сфере все перечисленные недостатки в большей или меньшей степени относятся к сфере ответственности классного руководителя. В доверительных отношениях с детьми учитель обязательно будет знакомиться с существующими конфликтными ситуациями. Дети могут привлечь его как объективного и компетентного человека, который может решить их проблемы. Здесь стоит вспомнить заповедь «Не навреди», потому что вмешательство должно быть как можно более тонким и ненавязчивым. Учитель не имеет права использовать свой статус для навязывания своего мнения. Он может помочь детям достичь более высокого уровня осознания спора, подняться над ним и увидеть причины более широко и глубоко, чем они воспринимались ранее.
Характеристики благоприятного психологического климата.
- веселый, жизнерадостный тон отношений между детьми, в классе преобладает оптимистичный настрой; отношения строятся на принципах сотрудничества, взаимопомощи, доброжелательности; дети с удовольствием участвуют в общих делах, вместе проводят свободное время; в отношениях преобладает одобрение и поддержка, критика выражается с добрыми пожеланиями.
- существуют нормы справедливого и уважительного взаимодействия со всеми его членами; здесь всегда поддерживают, защищают слабых, помогают новичкам. Приоритетом является принятие совместного решения, а не внимание к мнению лидера или ведущих групп.
- в классе высоко ценятся такие положительные личные качества, как честность, трудолюбие, ответственность, самостоятельность и бескорыстие.
- члены класса активны, энергичны и готовы участвовать в полезном для всех деле. Учащиеся достигают высоких результатов в учебной и развлекательной деятельности.
5.Успехи и неудачи некоторых участников приводят к сопереживанию и искреннему участию всех членов группы.
6.Существует взаимное расположение, понимание, сотрудничество между группами в классе.
(Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Голова и коллектив. -Л., 1974. — С.98-99.).
Особенности неблагоприятного социально-психологического климата.
- в классе преобладает подавленное настроение, пессимизм, конфликтность, агрессивность и соперничество; члены коллектива не поддерживают близких отношений. Критика озвучивается или неявно подвергается нападкам; каждый считает собственную точку зрения самой важной и нетерпимо относится к мнению других.
На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».
Читайте дополнительные лекции:
- Интернет-зависимость в подростковом возрасте
- Психологические особенности развития воображения в процессе обучения
- Виды представлений
- Природосообразные технологии обучения чтению и письму Кушнира
- Защитный механизм: компенсация
- Педагогический анализ методов воспитания
- Исследования защитных механизмов Зигмундом Фрейдом
- Речь и мышление: сущность и особенности изучения
- Взаимосвязь конструктивности мотивации и интеллектуального развития подростков с тяжелыми нарушениями речи
- Предпосылки развития творческой личности
