Модель «исследования – действия» - Функциональная роль исследований в развитии систем управления

Оглавление:

Экономическая стабильность организации, ее выживание и эффективность в рыночных условиях неразрывно связаны с ее постоянным совершенствованием и развитием. В то же время совершенствование организации должно основываться на принципе адаптации к внешней среде.

Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. К ним относятся:

рынок для производимых или продаваемых продуктов и услуг;
Рынок поставщиков или потребителей производственных ресурсов, энергии, товаров и услуг;
Финансовый рынок;
Рынок труда;
природная среда.

Без учета этих факторов невозможно спланировать стратегию развития. Поэтому успех компании или организации и ее способность выжить зависят от умения быстро адаптироваться к внешним изменениям. Принцип адаптивного управления — это постоянные усилия по поддержанию организации в соответствии с внешней средой. Это проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении передовых форм организации труда, производства и управления, постоянном совершенствовании трудовых ресурсов.

В контексте динамики современного производства и общества менеджмент должен находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно без изучения тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития, без совершенствования управленческих функций и методов принятия управленческих решений.

Развитие и совершенствование компании основывается на тщательном и детальном знании деятельности организации, что требует изучения систем управления.

Система управления компанией должна соответствовать современным рыночным условиям:

обладают высокой гибкостью производства, что позволяет быстро менять ассортимент продукции (услуг). Это связано с тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие продукции и объем производства отдельных партий больше;
справиться со сложной технологией производства, которая требует совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;
Рассмотрим серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), которая в корне изменила отношение к качеству продукции и требует организации послепродажного обслуживания и дополнительных услуг бренда;
Устранение требований к качеству обслуживания клиентов и срокам выполнения контрактов, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
Изменения в структуре производственных затрат, которые необходимо учитывать;
учитывают необходимость учета неопределенности внешней среды.

Это далеко не полный список проблем, с которыми сталкиваются многие организации. Для их реализации требуется объективное исследование, анализ текущей ситуации.

В процессах развития менеджмента появляются новые реалии и новые потребности, которые в той или иной степени отражаются и на содержании менеджмента. Одной из основных функций менеджмента сегодня становится также исследовательская функция. Это следствие растущей динамики и диверсификации менеджмента, важный фактор кризисного управления, возрастание роли и значения профессионализма в управлении.

В современном менеджменте исследовательская деятельность должна составлять не менее 30% рабочего времени и усилий менеджера. Если он добился успеха, он должен понять, почему он его добился и как его закрепить. Если его решение не увенчалось успехом, он должен определить истинные причины неудачи. Он должен понять это, не только увидеть интуитивно, но увидеть рационально, с помощью научного аппарата исследования.

В будущем доля исследовательской деятельности будет увеличиваться. Сегодня в менеджменте нет простых решений, условия становятся все более сложными, а люди — все более сложными по своим социально-психологическим характеристикам. Сегодня невозможно принимать решения только на основе опыта и интуиции, здравого смысла или формально усвоенных знаний. Необходимо изучать ситуации, проблемы, условия, факторы эффективности человеческой деятельности, необходимо делать обоснованный выбор решений из растущего разнообразия и числа их вариантов.

Каждая компания находится в постоянном развитии. Его развитие — это множество последовательных проблем, которые необходимо решать и решать своевременно. Многие ситуации и проблемы возникают неожиданно, проявляются остро и не оставляют времени на размышления. Их несвоевременное решение или отсутствие такового грозит кризисом, возможно, даже катастрофой.

Это возвращает нас к идее полезности и необходимости исследований как функции управления, чтобы предсказывать кризисы, внезапные изменения, быть готовым к будущим парадоксам, оценивать возможности для успеха, которые нельзя упускать, которые нужно видеть, оценивать и действовать. Без исследований невозможно успешное и надежное прогнозирование.

Исследование менеджмента делает сам менеджмент исследовательским, а значит, эффективным, устойчивым, жизнеспособным, адаптируемым к любым изменениям.

Исследование — это не только функция современного менеджмента, но и стиль функционирования всей системы управления, определенный способ организации деятельности персонала (требования, обязанности, мотивация, регламент).

А в деятельности менеджера исследование означает науку и искусство управления, понимание которых немыслимо без творчества, а творчество невозможно отделить от понятия «исследование».

Как уже упоминалось выше, предметом изучения могут быть различные компоненты процесса управления (функции, цели, управленческие решения и т.д.), а также:

Организационная структура и структура управления,
неформальное управление,
Профессионализм персонала,
Мотивационные механизмы,
Экономьте время,
использование компьютерных технологий,
Ресурсы для бизнеса и менеджмента,
Стратегии и инновации, а также другие проблемы и комбинации различных проблем.

Выбрать тему и сосредоточить на ней внимание как свое, так и своих сотрудников — это великое искусство управления.

Современный менеджер не должен быть исследователем в традиционном смысле этого слова, но он должен знать основные приемы исследовательской деятельности и уметь организовать их в поисках новых факторов эффективности управления.

Таким образом, исследования сегодня выступают как одна из основных функций менеджмента, как управленческий подход, обеспечивающий качество управленческих решений, и как средство совершенствования менеджмента (профессионализм, инновационность, мотивация и т.д.).

Формула современного менеджмента — «управлять, улучшая и совершенствуя». Только исследования в области менеджмента помогут реализовать эту формулу.

Функциональная роль исследований в развитии систем управления

Исследования помогают лучше понять проблему и тем самым найти наиболее эффективное решение. Для современного менеджмента исследования являются важной характеристикой профессионализма. Современный менеджер должен приобрести и освоить навыки исследовательской работы.

Исследование систем управления — это деятельность, направленная на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно меняющимися внешними и внутренними условиями.

В связи с динамикой современного производства и общественного устройства менеджмент должен находиться в состоянии постоянного развития, которое сегодня невозможно без изучения путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений.

Управленческие исследования проводятся как в повседневной работе руководителей и сотрудников, так и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашаются консалтинговые фирмы. Необходимость исследования систем управления продиктована достаточно широким спектром проблем, с которыми сталкиваются многие организации. Успех этих организаций зависит от правильного решения этих проблем.

Понятие «функциональная роль исследования СК» следует понимать как меру результата, полученного при выполнении исследовательских функций в изучении СК (т.е. не как степень, а как меру результата), в зависимости от их научного и практически целесообразного использования.

Особенно важную функциональную роль исследования систем управления играют в развитии автоматизации процессов управления, что объективно необходимо для повышения эффективности как управляющей, так и управляемой подсистем. В то же время одним из направлений развития современных систем управления является создание интегрированных систем, позволяющих комплексно автоматизировать управленческую деятельность.

Для того чтобы усилить функциональную роль исследований в целом и SC в частности, правительства различных уровней, включая государственные, стараются в той или иной степени финансировать исследовательскую деятельность. Например, в развитых странах (Япония, США и др.) на НИОКР тратится около 2,5-3% ВВП.

Россия, имея относительно небольшой ВВП, в настоящее время не может тратить так много на научные исследования из-за недостатка средств на другие статьи расходов. В абсолютном выражении наши финансовые затраты на указанные цели примерно в 30-60 раз меньше. Для устранения сложившегося дисбаланса необходимо увеличить расходы на исследовательские нужды не только из государственного и регионального бюджетов, но и использовать финансовые возможности независимых организаций для проведения исследовательских работ.

Для анализа сильных и слабых сторон организации необходимо оценить менеджмент компании:

есть ли у компании силы для использования возможностей, и
внутренние уязвимости которых могут осложнить будущие проблемы.

Метод диагностики внутренних проблем называется управленческим опросом. Этот метод основан на всестороннем обследовании различных функциональных областей организации.

Для целей стратегического планирования рекомендуется включить в опрос следующие функциональные области:

Маркетинг;
Финансы (бухгалтерский учет);
Производство;
Стафф;
Организационная культура;
Имидж организации.

Анализ производства

Методология анализа производства (производственной сферы организации) существенно отличается от широко известной методологии оценки организационно-технического уровня производства. Это различие объясняется фокусом анализа на стратегическом управлении и развитии рыночных отношений. При анализе производственных функций особое внимание уделяется следующим моментам:

Может ли фирма производить товары по более низким ценам, чем ее конкуренты?
Имеет ли организация доступ к новым материальным ресурсам?
Каков технический уровень компании?
Имеет ли компания оптимальную систему контроля качества продукции?
Насколько хорошо организован и спланирован производственный процесс?

Финансовое отношение организации во многом определяет, какую стратегию выберет руководство на будущее. Детальный анализ финансового положения помогает выявить существующие и потенциальные слабые стороны организации.

При анализе маркетинговой деятельности выделяют некоторые важнейшие элементы исследования:

доля рынка и конкурентоспособность компании;
Разнообразие и качество ассортимента продукции;
Демографическая ситуация на рынке;
Исследование и развитие рынка;
Предпродажное и последовательное обслуживание клиентов: продажи, реклама, продвижение.

Решение многих проблем современного предприятия зависит от обеспечения как производства, так и управления квалифицированными кадрами. В исследовании потенциал человеческих ресурсов анализируется следующим образом:

текущий кадровый состав организации и будущие потребности в персонале;
компетентность и подготовленность высшего руководства компании;
Система мотивации сотрудников;
Соответствие персонала текущим и стратегическим целям и задачам.

Исследование организационной культуры и корпоративного имиджа дает возможность:

неформальная структура организации;
система общения и поведения сотрудников;
последовательность компании в своей деятельности и достижение поставленных целей;
Позиция компании по сравнению с другими организациями;
Способность привлекать высококвалифицированных специалистов.

Вышесказанное относится к факторам внутренней среды организации. Однако текущие исследования как часть менеджмента также анализируют факторы внешней среды организации.

Анализ внешней среды служит для стратегов инструментом мониторинга факторов за пределами организации для предвидения потенциальных угроз и возникающих возможностей.

Анализ внешней среды позволяет:

Своевременное прогнозирование возникновения угроз и возможностей,
Разрабатывать планы действий на случай непредвиденных обстоятельств,
Разработать стратегию, которая позволит организации достичь своих целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Угрозы и возможности могут проявляться в различных областях внешней среды, и факторы, подлежащие анализу, группируются соответствующим образом.

При анализе экономических факторов учитываются:

инфляция (дефляция),
Налоговые ставки,
Международный платежный баланс,
Уровень занятости населения,
Корпоративная несостоятельность.

Анализ политических факторов позволяет наблюдать за текущей ситуацией с учетом:

Таможенные и торговые соглашения между странами;
протекционистская тарифная политика по отношению к другим странам;
федеральные и местные правительственные постановления,
уровни развития правового регулирования экономики,
Отношение государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству,
Авторская кредитная политика и т.д.

Рыночные факторы включают в себя множество характеристик, которые непосредственно влияют на результаты деятельности организации. Их анализ позволяет менеджерам разработать оптимальную стратегию для организации и укрепить ее позиции на рынке. При этом он рассматривает:

демографическая среда компании,
уровень дохода населения и его распределение,
Жизненные циклы различных товаров и услуг,
уровень конкуренции,
доля рынка, занимаемая компанией, и ее емкость.

При анализе социальных факторов будут учитываться:

закаленные национальные настроения,
отношение большинства населения к предпринимательству,
Развитие движения в защиту прав потребителей,
Изменить социальные ценности,
Изменение роли менеджеров в производстве и их социальных установок.

Контроль над технологической внешней средой позволяет не упустить моменты возникновения изменений в ней, представляющих угрозу для существования организации. При анализе технологической внешней среды необходимо учитывать

изменения в технологии производства,
Изменения в материалах строительства,
Применение компьютерных технологий для разработки новых продуктов и услуг,
использование компьютеров в управлении,
Изменения в технологии, используемой для сбора, обработки и передачи информации, в средствах коммуникации.

Анализ конкурентных факторов подразумевает постоянный мониторинг действий конкурентов со стороны руководства. При анализе конкурентов выделяют четыре диагностические зоны:

Анализ будущих целей конкурентов;
Оценка их текущей стратегии;
Оценка предположений относительно конкурентов и перспектив развития отрасли;
Изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

Мониторинг деятельности конкурентов позволяет руководству организации быть готовым к возможным угрозам в любой момент.

Анализ международных факторов стал важен для отечественных организаций после отмены государственной монополии на внешнюю торговлю. В связи с этим преследуется следующее:

внешняя торговая политика правительств других стран,
Направление развития совместного бизнеса и международных отношений,
уровень экономического развития зарубежных компаний-партнеров.

Анализ внешней среды, проводимый путем изучения рассматриваемых групп факторов, облегчает руководству организации получение ответов на интересующие его вопросы:

Какие изменения во внешней среде влияют на текущую стратегию организации;
какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии организации;
Какие факторы дают больше возможностей для достижения целей всей компании.

Таким образом, исследование как составная часть организационного менеджмента представляет собой совокупность методов организационного и технико-экономического исследования всех вышеперечисленных факторов и системных свойств конкретной организации.

Поиск путей и методов улучшения свойств системы является основной целью исследований как неотъемлемой части управления.

Исследования как неотъемлемая часть менеджмента предполагают достижение следующих целей:

достижение оптимального баланса между управляющей и контролирующей подсистемами (сюда входят показатели стандартов управляемости, показатели эффективности работы административного аппарата, снижение административных затрат.
повышение производительности труда старших менеджеров и рабочих производственных подразделений.
улучшение использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов в управляемой и контролируемой подсистемах.
снижение стоимости продукции или услуг и повышение их качества.

В результате исследования будут сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией.

Руководитель исследовательского типа

Из современных тенденций развития менеджмента вытекают новые требования к менеджеру. Появляется концепция менеджера исследовательского типа. Что это такое и каковы его характеристики?

С практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации команды аналитиков и разработчиков.

Исследователи должны:

иметь опыт управления конкретными производственными объектами;
Знать современные методы и технологии управления;
У вас есть знания методов исследования операций и системного анализа;
обладать способностью общаться с профессионалами разного уровня и профиля;

Кроме того, исследователи должны уметь систематизировать полученную информацию и инициировать инновации в организации.

Выполнение этих требований подразумевает необходимость специального отбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов их деятельности во многом зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заранее и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы управления.

Каждый менеджер проявляет черты индивидуальности в своей работе. Но всегда есть что-то общее, что определяется спецификой деятельности и условиями, в которых она осуществляется. Современные условия менеджмента — это, прежде всего, необходимость проведения исследований. Эта потребность реализуется в самых разных проявлениях — организация, методология и т.д. Но одним из последствий осознания этой потребности является появление менеджеров, которых можно назвать менеджерами исследовательского типа.

Их отличительной особенностью является обостренное внимание к исследовательскому подходу к решению всех проблем, выработке управленческих решений. Однако при более детальном рассмотрении можно выделить следующие особенности менеджера исследовательского типа:

Проблемный взгляд на мир, способность видеть проблемы там, где для других все ясно.
Способность проактивно решать проблемы по мере их возникновения.
Системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта.
Принятие, понимание, принятие и использование точек зрения, которые отличаются от их собственных или даже противоположны им.
Способность делать правильные и успешные выводы при недостатке информации.
развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблемам и их оценку.
Способность имитировать функции различных членов команды.
Психологическая проницательность, которая позволяет видеть в людях больше, чем они показывают в деятельности или проявляют. Компенсатором проницательности является психодиагностика.
Инновационность и безынерционное мышление, способность выйти за рамки формального, привычного, проверенного и истинного, традиционного.
Привлекательность — это способность привлечь людей к совместной деятельности, не прибегая к средствам материального или административного принуждения.
Способность быстро психологически перестраиваться при изменении условий работы или при переходе к принципиально новым задачам.
Умение делегировать не только полномочия и ответственность, но и свой авторитет лидера.
Способность к латентному (скрытому) лидерству, вовлечение людей в деятельность не на формальной, подчиненной основе, а путем «ухода в тень», умение просить совета и помощи.

Все эти качества существуют не изолированно и не в хаотичной совокупности, а в системе взаимодействий. Это то, что отличает менеджера исследовательского типа.

Основное содержание исследования

Каждое понятие, с которым мы работаем, должно иметь определение.

Философский словарь дает определение.

«Исследование, характерное для науки … способ производства нового знания, который предполагает явную фиксацию цели и средств познания, руководствуется методологическими нормами воспроизводимости результатов, их доказательности и объективности.»

Энциклопедический словарь по социологии определяет «исследование» следующим образом.

«Исследование — это вид систематической познавательной деятельности, направленной на получение новых знаний, информации и т.д., исследование определенных проблем на основе специальных стандартизированных методов (эксперимент, наблюдение) и т.д.».

В целом, под исследованием можно понимать научную работу или научное изучение рассматриваемого объекта, любого предмета (явления), с целью определения закономерностей его формирования, совершенствования, развития и получения новых знаний. По сути, это один из основных видов познания.

При этом исследование можно трактовать как вид познавательной деятельности отдельного человека или группы, коллектива исследователей, которая на основе определенных теорий, методов и приемов познания позволяет изучить и оценить сущность, особенности и тенденции развития явлений, выявить особенности и тенденции перехода от одного состояния к другому, получить и применить новые знания в теории и на практике.

Это в полной мере относится к изучению теории и практики менеджмента, которая связана как со специализированной научной функцией, так и с практической профессиональной работой в различных областях и сферах человеческой деятельности (менеджмент, бизнес, производство, искусство, образование и т.д.).

Итак, исследование — это процесс изучения объекта и получения новых знаний. Необходимость и важность любого исследования определяется его необходимостью и актуальностью рассматриваемой проблемы для общества. Поскольку результаты научных исследований являются важнейшими составляющими производительных сил, их роль в деятельности человека сегодня трудно переоценить.

Результаты научных исследований освобождают человека от неинтересной, тяжелой, повторяющейся работы и позволяют ему заниматься творческим трудом, в том числе профессиональной научной деятельностью. Стремление к творчеству в человеке заложено природой, поскольку результаты творчества позволяют облегчить жизнь человека, сделать ее более интересной и в конечном итоге продлить существование человека как вида. Развитие творческой деятельности человека и научного мышления привело к тому, что наука стала главной движущей силой научно-технического прогресса и развития всей современной цивилизации.

В настоящее время развитие науки идет по все более прагматичному пути, что значительно повышает практическую роль исследований в деятельности человека. Настало время широкого использования достижений самых разных научных отраслей знаний, полученных в ходе дифференцированного развития науки. Это, в свою очередь, приводит к интеграции научных дисциплин, в результате чего появляются такие науки, как теория систем, теория управления, кибернетика, бионика, инноватика и так далее. Именно на стыках наук и в интегрированных областях знаний все чаще совершаются новые научные открытия.

Многие люди считают, что исследования — это работа научного сотрудника, а у менеджера нет времени или необходимости заниматься исследованиями в своей повседневной работе. Это фундаментальное заблуждение. В современном менеджменте исследования являются важнейшим фактором успеха, говоря научным языком, самым важным фактором повышения эффективности управления.

Исследования позволяют нам видеть,

где резервы?
Что останавливает развитие?
Чего бояться?
что вам нужно для поддержки?

Развитие профессионализма в различных областях деятельности приводит к пониманию исследования как естественного и закономерного элемента его практической эффективности. В этом случае исследование уже не ассоциируется только с научной деятельностью и даже с научным подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле можно говорить, например, об исследовании операций.

В этом контексте можно построить определение исследования через его ключевые признаки:

Исследование — это вид человеческой деятельности, который включает в себя следующее:

сформулируйте цели исследования (поставленный исследовательский вопрос);
Выбор соответствующих средств познания (методов исследования);
Определять проблемы и ситуации, используя выбранные методы исследования;
Выявить истоки проблем и ситуаций (первопричины);
Определение характеристик, содержания, моделей поведения и разработка объектов исследования;
определение места этих проблем и ситуаций в совокупности накопленных знаний;
поиск путей, средств и возможностей использования новых знаний или понимания проблемы на практике для ее решения.

В реальной практике эти атрибуты исследования имеют определенную взаимосвязь, которая характеризует степень профессионализма и конкретные цели деятельности.

Обобщая вышесказанное, сформулируем окончательное определение рассматриваемого понятия.

Исследование — это вид систематической познавательной деятельности, направленной на получение новых знаний, информации о каком-либо объекте (явлении), изучение определенных проблем на основе фиксации целей, путей и средств познания, выбор специальных стандартизированных методов применения новых знаний в теории и практике.

Исследование — это более насыщенная содержанием деятельность, чем, скажем, анализ, проектирование или диагностика.

Изучение проблемы или ситуации включает в себя более широкий спектр методов, чем анализ или проектирование. Она включает в себя наблюдение, оценку, эксперименты, классификацию, построение показателей и многое другое. Исследования представляют собой более высокий уровень человеческого творчества.

В практике управления широко используется концепция исследования операций — прикладного направления кибернетики, применяемого для решения организационных (в том числе экономических) проблем (распределение ресурсов, управление запасами, заказ и согласование и т.д.).

Современный менеджмент, отражающий особенности и условия развития производства и общества, технологий и самого человека, все больше нуждается в исследовательском подходе. Она способствует динамике и перспективности менеджмента, росту его инновационного потенциала и профессионализма в принятии решений менеджерами, научному управлению.

Какова наиболее распространенная тема исследования систем управления? На практике изучаются функции управления, цели, структуры управления, процессы принятия управленческих решений, человеческие ресурсы, информационное обеспечение управления и т.д. (см. лекции по теме «ISA», тема 7).

Изучение систем управления включает, например, изучение основных функций управления

Предвосхищение (предсказание),
Планирование,
Организуйте,
Координация (регулирование),
Мотивация (активация, стимулирование),
Контроль.

Базовые функции являются основой для реализации конкретных функций управления (конкретных управленческих действий) и решения задач и остаются едиными на всех уровнях иерархии системы управления, изменяясь лишь по содержанию и объему работ. Назначение конкретных функций управления основано на функциональном процессе разделения и специализации труда.

В случае эксперта функция управления:

это свойство системы, которая воздействует на объект управления посредством коммуникации для достижения определенной цели;
это действие (работа), выполняемое системой (ее компонентом) для достижения определенных целей.

Методическая взаимозависимость функций управления и управленческих решений реализуется видами управленческого труда и управленческих отношений. Право на принятие управленческих решений является условием распределения прав, обязанностей, ответственности в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Виды управленческой работы являются основой для разработки рабочих процессов и процедур в процессе управления. Это позволяет определить интенсивность работы (количество работы на одну функцию).

Операция — это простой тип управленческих действий, а процедура — это процесс выполнения этих действий.

Управленческие связи, носящие информационный характер, конкретизируют управленческий труд, материализуют его. Определение связей дает количественные и качественные характеристики (показатели) для оценки функции управления и управленческих решений.

По отношению к объекту исследования функции управления могут быть внешними и внутренними.

Внешние функции управления ориентированы на реализацию внешних связей объекта с соседними и вышестоящими системами управления, а внутренние — на реализацию внутренних связей между функциональными подразделениями объекта на одном уровне и разных иерархических уровнях.

Любая функция, как действие или работа, выполняется частью или всеми экспертами. В то же время она должна быть достаточной и полезной для достижения чего-либо.

Исследование ЭА определяет не только количество и тип выполняемых функций, но и их целесообразность и качество выполнения.

Функции, непосредственно направленные на достижение определенной цели (функции, ради которых создавался исследуемый объект и которые отражают суть его поведения), принято называть основными функциями.

Функции, которые необходимы для реализации основных функций, называются основными функциями.

Остальные функции (поддерживающие и дополняющие основные функции) являются вспомогательными.

Функции можно разделить в зависимости от их полезности следующим образом:

использование, отражающее сущность, назначение и определяющее работоспособность объекта;
Ненужные (избыточные), которые не отражают сущность объекта, не влияют на его работоспособность и приводят к увеличению затрат на его содержание;

Вредные (ненужные), которые не отражают сущность объекта, его назначение, негативно влияют на его работоспособность и приводят к увеличению затрат на его содержание.

Одной из основных задач при исследовании системы управления является выявление избыточных (неуместных, бесполезных, дублирующих) и, конечно же, вредных функций управления, что позволяет повысить его эффективность.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: