Мотивация потребителей - Особенности и структура мотивации достижений

Оглавление:

Проблема определения мотива человека как психологического феномена широко изучалась как в зарубежной, так и в отечественной психологии. Как правило, мотив рассматривается как составная часть мотивационной системы или мотивационной сферы человека. В своей работе мы будем использовать эти термины как синонимы.

Одним из советских психологов, уделивших большое внимание вопросу мотивации, был А.Н. Леонтьев, представитель деятельностного подхода. Он связал мотивы человека с его потребностями.

Существование потребностей как источника деятельности является необходимым условием для всей человеческой деятельности.

Потребность можно определить как свойство живых организмов, выражающее начальную форму активного и избирательного отношения к объектам реального мира. Иными словами, это субъективное состояние при объективной потребности в объектах реального мира.

Таким образом, на психологическом уровне потребность опосредуется психическим отражением двумя способами: субъективным (субъективное состояние), которое проявляется в наличии потребности и напряжения, где предмет потребности не раскрыт, поэтому она важна; и объективным (объективная потребность), где важна не сама потребность, а ее предмет, который находится во внешнем мире.

Это подводит нас к состоянию формирования мотивов. Потребность в объектах обеспечивает поисковую активность человека. Субъект, найдя предмет, соответствующий его потребности, конкретизируется в ней, происходит объективизация потребности, что является основным принципом формирования мотивов.

Таким образом, мы можем определить мотив как объект, реальный или идеальный, соответствующий фактической потребности, который направляет деятельность на себя.

А.Н. Леонтьев пишет, что «в современной психологии мотивом обычно называют все, что составляет так называемые внутренние силы поведения, которые <…> реализуют деятельность человека. Он сам дает следующее определение мотива: «Это объективная вещь, которая стимулирует и направляет деятельность, отвечая на ту или иную потребность, уточняя потребность или, конечно, удовлетворяя ее».

Мотивационная сфера — это целостная, подвижная, иерархически организованная система мотивов человека, которая развивается на протяжении всей жизни и отражает потребности субъекта и состояние самого человека. Таким образом, основными отношениями, характеризующими мотивационную сферу человека, являются иерархия мотивов, которая связана со степенью их осознания, интенсивностью мотивов и способностью управлять лежащими в их основе мотивами.

А. Маслоу (представитель гуманистической психологии) выстроил иерархию мотивов в соответствии с их близостью к удовлетворению жизненно важных потребностей. Иерархия основана на необходимости поддержания физиологического гомеостаза; выше стоят мотивы самосохранения, затем доверие, престиж и любовь. На вершине иерархии находятся познавательные и эстетические мотивы, которые ведут к развитию навыков и самореализации личности.

А.Н. Леонтьев, с другой стороны, считает, что эта попытка построить иерархию провалилась. Эта схема основана на предположении, что доминирующие потребности, которые находятся ниже, должны быть более или менее удовлетворены, прежде чем человек узнает о наличии потребностей, которые находятся выше, и могут быть мотивированы ими. Но мотивационная сфера достаточно динамична и может легко меняться. Следовательно, иерархические отношения между мотивами являются реляционными (относительными) и определяются возникающими контекстами деятельности субъекта. В этом контексте значимые мотивы всегда занимают более высокое место в иерархии.

Какие мотивы дают смысл? Здесь следует говорить о функции мотивов, которая, по мнению А.Н. Леонтьева, проявляется двояко. С одной стороны, мотивы — это нечто «объективное, что побуждает и направляет деятельность, и в этом кроется мотивная функция мотивов». С другой стороны, цели, на которые направлены действия субъекта и содержание этих действий приобретают особое значение для индивида, в зависимости от мотивов деятельности, в которую вовлечены эти действия. Это функция создания смысла. Иными словами, это дарование личного смысла отдельным деяниям, индивидуальному содержанию этих деяний. То есть речь идет не о том, что объективно представляет собой конкретная цель, конкретное действие, а о том, что они означают для субъекта. В этом случае мотивом деятельности является не сам объект, а его значение для субъекта.

По мнению А.Н. Леонтьева, мотивы, выполняющие смыслообразующую функцию, являются лидерами в полимотивированной деятельности человека. Они занимают центральное место, чаще проявляются в поведении и более важны для развития личности. Вторичные или подчиненные мотивы имеют в основном мотивационную функцию. Ведущие мотивы также вызывают, но в первую очередь формируют смысл.

Значимые мотивы относятся к внутренней мотивации человека, которая является наиболее эффективной. Она заключается в присвоении внешней мотивации, источником которой, по мнению А.Н. Леонтьева, является внешний мир, объект и, самое главное, социальная среда. В процессе присвоения мотивация становится внутренней, присущей субъекту. Несомненно, внутренняя мотивация играет огромную роль в определении поведения человека, в то же время внешние и внутренние мотивы могут быть как актуальными, так и потенциальными, и способны меняться из одного состояния в другое. То есть, если мотив актуален, то он лично выбирается и определяет реальные действия, в то время как он является потенциальным, он может организовать действие, определяет зону следующего развития личности и возможные варианты поведения человека.

Причины нашего поведения — как внутренние (черты личности), так и внешние, т.е. ситуативные. Все, что в ситуации, которая мотивирует человека, имеет для него смысл, называется стимулом. Но нельзя рассматривать влияние ситуационных причин отдельно от субъективных причин. Это то же самое, что представить себе ситуацию без человека и, наоборот, человека без ситуации. Таким образом, поведение всегда рассматривается в контексте взаимодействия человека и ситуации.

Иногда мы сталкиваемся с тем, что человек в определенной ситуации ведет себя не так, как большинство людей, или не так, как обычно. Например, один студент учится усердно и в свободное от учебы время, а другой — наоборот, и мотивировать его к учебе практически невозможно. Это указывает на индивидуальные различия. Они имеют тенденцию возникать во многих ситуациях и не изолированы, поэтому можно говорить об их стабильности. В ситуациях, схожих с примером, личностная специфика заключается в различных ценностных диспозициях; их влияние состоит в том, чтобы усилить или ослабить стремление к выполнению обычных действий, или вообще заменить их другим действием. В конечном счете, именно количество ценностных диспозиций и их иерархия или степень выраженности определяют нестандартное поведение человека. Эти ценностные диспозиции или предрасположенности, специфичные для человека, называются «мотивами». Каждый мотив характеризуется по своей сути значимыми целями группы действий, которые можно сгруппировать как «достижение», «помощь», «сила» или «агрессия».

Таким образом, область изучения человеческой мотивации очень широка. Мы рассмотрели такие темы, как понятие мотива, происхождение мотивов, их иерархия, функции и типы, связь с поведением и цели, соответствующие мотиву.

Наше исследование направлено на изучение мотива, присущего столь значимым целям группы действий, как «достижение». Это будет рассмотрено ниже.

Особенности и структура мотивации достижений

Большое значение имеет изучение таких широких форм мотивации, которые возникают в различных сферах деятельности (профессиональной, научной, учебной), определяют творческое, инициативное отношение к делу и влияют как на характер, так и на качество выполнения работы. Одним из основных видов такой мотивации является мотивация достижения.

Исследования такого рода мотивации начались в середине 20-го века. Возникла теория мотивации достижений, определяющая, какие уровни сложности задач мотивируют человека.

Впервые в классификации Г. Мюррея мотив достижения был выработан как устойчивая личностная черта. Мюррей в 1938 г. В дополнение к органическим потребностям, Г. Мюррей предложил список психогенных потребностей, которые развиваются на основе первичных потребностей в результате воспитания и образования. Он перечислил их как 26 потребностей, включая необходимость достижения успеха. Эта диспозиция (или мотивационная черта) определялась как постоянно проявляющаяся потребность человека в успехе в различных видах деятельности, а также желание сделать что-то быстро и хорошо, достичь определенного уровня в какой-то вещи.

По мнению Г. Мюррея, мотивация достижений связана с выполнением трудных вещей; управлением, манипулированием и организацией — с точки зрения физических объектов, людей или идей; выполнением этого как можно быстрее и независимо; преодолением препятствий и достижением высоких результатов; самосовершенствованием; состязанием и опережающим развитием; реализацией талантов и, тем самым, повышением самооценки. Таким образом, существует и другая сторона мотивации достижения, которая характеризуется чертами, противоположными мотивации успеха. Эта сторона определяется как мотивация для избежания неудачи.

Проблеме мотива достижения, по словам Г. Мюррея, посвятил себя американский ученый Д.С. МакКлелланд. Он считал, что мотивация достижений — это «бессознательное побуждение к гораздо более совершенным действиям для достижения стандарта совершенства». В 1950-х годах он определил индивидуальные различия в мотивации достижения с помощью Тематического теста по применению (ТАТ). МакКлелланд считал, что формирование мотивации достижений зависит от благоприятного воспитания и процветающей среды и, таким образом, соответствует теории социального обучения. Людям с сильной мотивацией к достижениям он приписывал следующие характеристики: предпочтение работы в условиях максимального стимулирования мотива достижения (т.е. решения задач умеренной сложности); принятие личной ответственности за выполнение деятельности в ситуациях с низким или умеренным риском, когда успех не зависит от случайности; предпочтение адекватной обратной связи по результатам своих действий; стремление найти более эффективные, новые методы решения проблем, т.е. тенденцию к новаторству.

Говоря о мотиве достижения, нельзя не сказать об исследованиях немецкого ученого Х. Хекхаузена. Согласно его пониманию, мотивация достижения — это попытка повысить или сохранить наивысшую способность человека ко всем видам деятельности, к которым могут быть применены критерии успеха, и, следовательно, выполнение которых может привести либо к успеху, либо к неудаче. Х. Хекхаузен является автором когнитивной модели мотивации достижения: «ценность ожидания». Соответственно, ожидание, как субъективная вероятность, и мотивационная ценность становятся основными переменными. Мотив рассматривается как целостная, обобщенная диспозиция; мотивация рассматривается как состояние, возникающее в результате взаимодействия между мотивом и соответствующими аспектами ситуации. Следовательно, процесс мотивации изучается как взаимодействие личностных диспозиций (мотивов) и особенностей ситуации. В то же время мотив деятельности выступает как личностная черта или характеристика, обеспечивающая устойчивость исполнительской деятельности перед лицом внешних (ситуационных) воздействий.

По словам Х. Хекхаузена, мотивация достижений имеет характерные особенности, которые раскрывают ее структуру: Результат деятельности по достижению результатов имеет два варианта: Успех или неудача, а ориентация на успех проявляется у лиц с высокой мотивацией к достижениям; мотивация к избежанию неудачи характеризуется уклонением от решения сложных задач. Мотивация к достижению цели проявляется тогда, когда деятельность предоставляет возможности для улучшения, т.е. задачи должны быть средней сложности; мотивация к достижению цели ориентирована на определенный конечный результат, на цель, но процесс продвижения к цели может быть прерван и на достаточно длительное время, а для людей с высокой мотивацией к достижению цели характерно возвращение к уже прерванной деятельности и доведение ее до завершения, что не характерно для людей с преобладающей мотивацией к неудаче-выходу из ситуации.

Модель рискованного выбора

Модель рискованного выбора Джей Аткинсона также весьма информативна. В его исследовании, мотивация к успеху является интегративной формацией, в которой, как и в исследовании Х. Хекхаузена, выделяются две мотивационные тенденции: стремление к успеху и желание избежать неудачи. Мотивационные тенденции имеют сложную структуру. Они включают в себя:

постоянные личные предрасположенности — мотивы;
Ситуационные прямые детерминанты поведения — ожидание или вероятность, и
Субъективное стимулирующее значение будущего успеха или неудачи.

Соответственно, модель выделяет три основных детерминанта мотивации достижений: мотив, ожидание, ценность.

Ожидание — это ожидание того, что выполнение определенного действия приведет к определенным последствиям. Названия мотивов (например, достижения) на самом деле являются названиями классов стимулов, которые производят, по сути, одно и то же чувство удовлетворения: гордость за достигнутый успех и т.д. Поведение, направленное на достижение цели, определяется результирующей тенденцией к достижению, которая является результатом совокупного влияния двух тенденций: тенденции стремиться к успеху и тенденции избегать неудач.

М.Ш. Магомед-Эминов был одним из первых российских психологов, кто изучил предмет мотивации достижений и попытался изучить структуру и функциональные механизмы этого явления. Ученый предложил динамическую модель мотивации, которая состоит из четырех структурных компонентов, каждый из которых выполняет определенные мотивационные функции в процессе деятельности:

Начало или инициирование деятельности,
Цель,
осознание намерения и
Постреализация — процессы, направленные на остановку одного действия или замену одного действия другим.

По словам Магомеда-Эминова, одним из основных механизмов обновления мотивации к выступлению является мотивационно-эмоциональная оценка ситуации, которая состоит из оценки мотивационной значимости ситуации и оценки общей компетенции в ситуации выступления. Поэтому ученый рассматривает мотивацию как сложную многоуровневую функциональную систему, в которую интегрированы аффективные и когнитивные процессы.

М.Ш. Магомед-Эминов понимает мотивацию достижения как ментальную регуляцию деятельности в ситуациях, когда есть возможность реализовать мотив достижения. То есть мотивом достижения является обобщенное, относительно стабильное расположение человека, желание человека выступить на высоком уровне качества везде, где есть возможность проявить свои навыки и способности. А второй аспект мотивации достижения — мотив избегания неудач — определяется как желание избежать ошибок, и в конечном итоге он становится целью, а не успехом.

Однако разные авторы придерживаются разных взглядов на взаимосвязь между стремлением к успеху и избежанием неудачи. Некоторые считают, что они являются взаимоисключающими полюсами по шкале ценностей мотива достижения, и если человек ориентирован на успех, то он не боится неудач, и наоборот. Другие приводят доказательства того, что четко выраженное стремление к успеху вполне может быть связано с не менее сильным страхом перед неудачей, особенно если это связано с серьезными последствиями для субъекта. Фактически, есть свидетельства того, что может существовать положительная корреляция между интенсивностью стремления к успеху и стремлением избежать неудачи. Таким образом, скорее всего, речь идет о преобладании стремления субъекта к успеху или избегания неудачи при наличии и того, и другого. Более того, это преобладание может присутствовать как в присутствии высокого, так и в присутствии низкого уровня обоих устремлений.

Основываясь на вышесказанном, можно сказать, что мотивация достижения имеет два результата во всех упомянутых исследованиях: достижение успеха или переживание неудачи. Таким образом, поведение, ориентированное на достижение, предполагает, что у каждого есть мотив для достижения успеха и избежание неудачи. Иными словами, все люди могут быть заинтересованы в успехе и опасаться неудач. Однако каждый человек имеет доминирующую тенденцию быть движимым либо мотивом достижения, либо мотивом избежания неудачи. В основном, мотив достижения связан с производительностью, в то время как мотив избегания связан с беспокойством и оборонительным поведением.

Подводя итоги первой главы, можно говорить о процессе мотивации как о сложном ментальном феномене. В своей работе мы в основном опирались на мотивационные исследования российского психолога А.Н. Леонтьева. По его словам, мотивационная сфера динамична, поэтому ведущие мотивы меняются в процессе жизнедеятельности. Центральную позицию всегда занимают смыслообразующие мотивы, которые связаны с внутренней мотивацией. В этом случае субъект получает удовлетворение не от достигнутой цели, а от действий на пути к ней. Одним из таких видов мотивации является мотивация к достижению, но у нее есть две стороны: желание добиться успеха и желание избежать неудачи. Такие ученые, как Г. Мюррей, Д. С. МакКлелланд, Х. Хекхаузен, Дж. Аткинсон, М. С. Магомед-Эминов проводили исследования в этой области. Из их исследований следует, что поведение людей, ищущих разные стороны мотивации достижения, отлично, что будет рассмотрено в следующей главе.

Мотивация эффективности в развитии персонала

По нашему мнению, исходя из выявленных нами различий в поведении людей с различными доминирующими мотивами, будет легче определить роль и сферу влияния мотивации достижения на развитие личности. Поэтому в начале исследования мы поставили перед собой такую задачу.

Со временем лейтмотивы человека становятся настолько характерными для него, что они становятся его личностными качествами. Они включают в себя две стороны мотивации к достижению. В то же время, поведение людей, мотивированных для достижения успеха и избежания неудачи, существенно отличается. Это можно понять, если посмотреть на поведение людей с различными доминирующими мотивами в нескольких аспектах.

Люди, движимые успехом, ставят перед собой реальные, положительные цели, достижение которых, безусловно, считается успехом. Такие люди склонны идти на разумный расчетливый риск: они выбирают задачи со средней степенью сложности, где успех и неудача одинаково вероятны, а результат зависит, насколько это возможно, от их собственных усилий. При этом привлекательность задачи возрастает пропорционально ее сложности, улучшается работа над проблемными задачами, требующими продуктивного мышления, и вовремя возникающими дефицитами. Легкие задачи, как правило, не выбираются, потому что они не приносят ощущения удовлетворения и реального успеха, а если выбираются слишком сложные задачи, то высока вероятность провала.

Поведение людей, которые мотивированы избегать неудач, имеет различные тенденции. Эти люди ставят неоправданно высокие цели или, наоборот, очень простые цели, которые не требуют много работы; они склонны выбирать экстремальные задачи: нереально низкие или нереально высокие. В расслабляющей ситуации, т.е. в ситуации с низкой мотивационной важностью, люди с доминирующим мотивом избегания неудач предпочитают трудные задачи, в то время как в активной ситуации, где мотивационная важность высока, они выбирают простые задачи. Это объясняется предпочтительным уровнем риска: либо выбирается очень низкая степень риска, т.е. очень простые задачи, где успех гарантирован, либо очень высокая, где выбираются сложные задачи, где неудачи не воспринимаются как личный провал.

Другой характеристикой, в которой могут быть продемонстрированы поведенческие различия, является локус контроля. Люди, мотивированные на успех, приписывают свои успехи внутриличностным факторам, а неудачи — случайностям. Люди, которые мотивированы избегать неудач, имеют противоположное мнение: успехи приписываются внешним факторам, а неудачи — внутриличностным. Таким образом, человек с сильной мотивацией к успеху имеет уверенность в том, что многое зависит от него самого, в то время как человек с доминирующей мотивацией к неудаче-выходу часто поспешно и неоправданно объясняет свои неудачи отсутствием необходимых навыков, ощущением управляемости возникающей ситуации отказывается, развивается состояние познавательной беспомощности. Человек становится совершенно неуверенным в своих способностях; он боится цензуры и отторжения со стороны группы. Любая деятельность, чреватая возможностью неудач, вызывает отрицательные эмоции, не приносит удовольствия и является обременительной.

Люди, которые мотивированы к успеху, имеют только положительные эмоции, когда работают над достижением цели. Эти люди убеждены в успехе и ожидают одобрения действий, направленных на его достижение. Неудачи в этом случае переоцениваются, но опыт недолговечен; субъект, стремящийся к успеху, способен мобилизоваться и даже вернуться к той задаче, в которой он потерпел неудачу. Субъекты, которые заинтересованы в том, чтобы избежать неудач, стараются не сталкиваться с такими задачами в будущем и хотят никогда к ним не возвращаться.

Такое поведение можно объяснить претензиями и оценками собственных способностей. Люди, мотивированные на то, чтобы избежать неудачи, имеют нереалистичные устремления и склонны игнорировать объективную информацию о своих способностях. Люди с доминирующим мотивом успеха имеют адекватный средний уровень устремленности, который увеличивается после успехов и уменьшается после неудач, а также способны реалистично оценивать свои способности в постановке задач.

Оценка навыков может рассматриваться как один из критериев профессионального самоопределения. Таким образом, целеустремленные люди, имеющие адекватную оценку своих способностей, обычно выбирают те профессии, которые соответствуют имеющимся знаниям, навыкам и способностям. Субъекты, которые мотивированы избегать неудач, не могут принять решение о выборе карьеры, если они часто неправильно оценивают свои способности и часто предпочитают слишком легкие или слишком трудные профессии.

Значимая, временно отдаленная цель стимулирует активность людей с доминирующим мотивом достижения. В ситуации выбора между немедленным, но маленьким вознаграждением или большим, но запоздалым вознаграждением, они выбирают последнее, а люди с низким мотивом достижения более привязаны к настоящему и менее способны отложить вознаграждение. Также установлено, что те, кто мотивирован на успех, склонны сосредоточиться на «большой цели», они также предпочитают задачи, которые занимают больше времени, требуют планирования и принятия решений. Им не нужно быстро добиваться успеха, более того, они могут достаточно долго ждать; они воспринимают и переживают время как «целеустремленное и быстрое», а для тех, кто мотивирован на неудачу, время выглядит как «бесцельно текущее» («Время — это постоянно текучий поток»).

Различия в поведении людей с различными доминирующими мотивами можно проследить и по предпочитаемым ими методам самоконтроля. Те, кто мотивирован к успеху, используют рациональные стратегии, направленные на повышение значимости практической деятельности и самоинструкций, которые обязывают их фокусировать когнитивные и эмоциональные процессы на текущей ситуации. Тем не менее, те, кто мотивирован на неудачу, выбирают самоинструкции, которые обязывают их не отвлекаться на иррелевантные аспекты ситуации и рациональные стратегии, которые обесценивают важность общей цели. В то же время, их эмоциональный контроль направлен на релаксацию (самоудовлетворение и уверенность в себе), тогда как у людей, мотивированных на успех, эмоциональный контроль вызывает активацию через чувства гнева и неудовлетворенности собой.

Таким образом, людей, стремящихся к успеху, можно охарактеризовать как активных, активных, ответственных и добросовестных. Эти люди настойчивы в достижении цели и стремятся любой ценой добиться только успеха в своей деятельности. Они не действуют рутинно, а постоянно ищут пути решения проблем и преодоления препятствий. Изобретательный и способный мобилизоваться в ситуации конкуренции или проверки навыков. Они испытывают радость и гордость, когда достигают результатов.

Людей, которые мотивированы к неудаче, можно охарактеризовать как малоинициативных. Они избегают ответственных задач и находят различные причины, чтобы отказаться от них. Они боятся критики. Им не хватает уверенности в себе и не верят в возможность своего успеха. При выборе победителя или проигравшего вы предпочитаете держаться подальше. Прокраститесь дольше при принятии решений, тщательно взвешивая свои варианты. Когда ты терпишь неудачу, ты испытываешь стыд и унижение.

Мотивы достижения успеха и недопущения неудач в развитии личности

Мотивация — это внутреннее определение поведения и активности. Являясь движущей силой человеческого поведения, она, несомненно, занимает ведущее место в структуре личности и пронизывает ее основные структурные образования: Характер, личностная ориентация, эмоции, активность и умственные процессы.

Характер — это стабильное качество личности. По словам Б.Г. Ананьева, «она выражает основное направление жизни и проявляется в особом образе действий для конкретного человека. Другими словами, определяя характер, можно сказать, что это набор характеристик личности, которые определяют типичный способ, которым она реагирует на обстоятельства жизни. Проявления характера зависят от того, какие мотивы и цели служат этим проявлениям в конкретном случае. Конечно, возникает вопрос, как реальные мотивы и цели влияют на характер. Нас интересует, прежде всего, влияние мотиваций на черты характера. Попробуем выявить любые закономерности с помощью групп признаков, выявленных Б.М. Тепловым, две из которых напрямую связаны с мотивацией. Начнем с группы черт характера, которые выражают отношение к работе и бизнесу. К ним относятся деятельность, усердие и ответственность. Это черты, которые проявляются в людях, мотивированных на успех. Между этими двумя аспектами наблюдается прямая пропорциональная зависимость: Чем сильнее мотив достижения человека, тем сильнее положительные характеристики его отношения к работе. Укрепление мотива достижения (только до среднего или чуть выше среднего уровня) приводит к развитию инициативы, усердия, стремления преодолеть трудности и добиться успеха любыми средствами. И это становится характерным не для любой сферы деятельности, а для деятельности в целом. То есть даже в новой ситуации человек, который мотивирован на успех, будет настойчив и будет искать пути решения проблемы. Конечно, это касается не только развития личностных качеств, но и влечет за собой развитие высших психических функций, например, мышления, так как его высокий уровень развития является необходимым условием для решения нестандартных задач; интерес к таким задачам определяет поиск необычного взгляда на ситуацию, а это всегда приводит к развитию воображения. Человек с развитым воображением имеет возможность смотреть на проблемы под разными углами зрения, или вероятность выбора правильного решения возрастает. Нестандартная задача всегда представляет достаточно высокую степень сложности, а ее решение требует концентрации субъекта на задаче — а значит, развития внимания и возможностей ее концентрации и рационального распределения. Таким образом, человек, стремящийся к успеху, способен избежать потери в непредвиденных обстоятельствах. В результате возникает порочный круг: мотивация достижения приводит к развитию способностей субъекта, а развитые способности увеличивают вероятность успеха.

Это не относится к мотивации избегать ошибок. Этот тип мотивации не является позитивной или эффективной движущей силой. Страх неудачи приводит к уклонению от ответственности, а зачастую и к полному отказу от деятельности. Отсутствие активности означает торможение буквально всех психических процессов, а значит — отсутствие прогресса, возможно развитие отрицательных черт характера, например, пассивности перед трудностями, препятствиями, недостаточной концентрации, ригидности. Доминирование мотивации избегать неудач также часто приводит к формированию конформистского поведения. В этом случае человек не способен овладеть навыками самостоятельной работы и может действовать только при поддержке окружающих. Из-за того, что такие люди боятся критики, они не выражают своего мнения, слепо следуют за мнением других или всегда «ведомы», не могут устоять перед убедительными влияниями. Особенностью конформистов является отсутствие противоречий с окружающей средой. Результат — отсутствие развития, поскольку, как утверждал А.Н. Леонтьев, именно противоречия, возникающие в процессе деятельности, являются движущей силой развития личности.

Преодолеть черты конформизма можно путем обучения волеизъявления. Волевая регуляция поведения характеризуется состоянием оптимальной мобилизации человека, требуемым режимом деятельности, концентрацией этой деятельности на нужном направлении. В этом случае мотивация к достижению успеха способствует развитию таких волевых качеств человека, к которым может относиться сила воли, то есть степень необходимой воли к достижению цели, настойчивость, как способность человека мобилизовать свои способности на преодоление трудностей на длительное время, настойчивость (способность подавлять действия, чувства, мысли, которые мешают реализации решения), энергия. Это основные волевые качества, которые определяют большинство поведенческих действий. На более высоком уровне мотив успеха важен для развития волевых качеств, таких как решительность (способность принимать и реализовывать быстрые, осознанные и твердые решения), мужество (способность преодолевать страх и принимать оправданные риски для достижения цели, несмотря на опасность для личного благополучия), самоконтроль (способность контролировать чувственную сторону своей психики и подчинять свое поведение решению сознательно поставленных задач), уверенность в себе. В лейтмотиве избегания неудач эти качества очень плохо выражены, что объясняет пассивность субъекта, частые сомнения, боязнь говорить и застенчивость. Это яркие проявления низкой самооценки — неуверенность в своих действиях, в своем успехе, отсутствие уверенности в себе.

Уровень самооценки во многом связан с удовлетворением или неудовлетворенностью человека самим собой и его деятельностью, являющейся результатом достижения успеха или неудачи. Сочетание жизненных успехов и неудач, преобладание одного над другим постепенно формирует самооценку человека. Оказывается, что люди с сильной волей к успеху добиваются в жизни гораздо большего, чем те, у кого такая мотивация слаба или отсутствует. В результате такие люди часто оказываются не победителями, а проигравшими в жизни в целом. Следовательно, люди, которые мотивированы избегать неудач, как правило, имеют низкую самооценку. Это приводит к развитию таких черт в человеке, которые характеризуют его как слабого, неспособного преодолеть что-либо. Однако с доминирующим мотивом избежать неудачи, есть также случаи чрезмерной уверенности в себе. Это является предпосылкой для развития таких качеств, как тщеславие, высокомерие, тщеславие, которое иногда превращается в дерзость, обиду, застенчивость, эгоцентризм (склонность постоянно быть в центре внимания наряду со своими переживаниями), эгоизм (забота, прежде всего, о своем личном благополучии). В то время как мотивация к успеху, как вклад в формирование правильной самооценки, развивает черты характера, которые являются прямо противоположными: Скромность, правильно понятая гордость и связанная с ней самокритичность, самоуважение.

Поскольку люди с низкой самооценкой, как правило, неуверенны в себе, а люди с чрезмерной самооценкой боятся критики и не принимают ее, характерной чертой людей с неадекватной самооценкой является высокий уровень тревоги. По словам Д. Аткинсон «…тенденция избегания основана на страхе субъекта перед возможным провалом в предстоящей деятельности, и этот опыт порождает определенный уровень тревоги, который напрямую связан с силой мотива избегания».

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: