Для связи в whatsapp +905441085890

Неопределенность и риск в управленческих решениях — Виды рисков при реализации управленческих решений

Управленческое решение — это результат анализа, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернатив из множества вариантов для достижения определенной цели. Импульсом управленческого решения является необходимость устранить проблему, снизить актуальность или решить ее, то есть приблизить фактические параметры объекта в будущем к желаемым.

В научной литературе можно найти различные классификации управленческих решений.

Обычно есть три вещи, которые в той или иной степени присутствуют при принятии решений: Интуиция, суждения и рациональность. Давайте рассмотрим каждый из них немного подробнее.

При чисто интуитивном решении человек полагается на собственное чувство, что его выбор правильный. Здесь возникает «шестое чувство», своего рода прозрение, которое обычно посещают представители высшего уровня власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на полученную информацию и помощь компьютера. Несмотря на то, что интуиция становится острее с опытом, менеджер, который полагается только на нее, становится заложником случая, и с точки зрения статистики его шансы сделать правильный выбор не очень высоки.

Решения на основе суждений во многом похожи на интуитивные решения, возможно, потому, что их логику трудно увидеть на первый взгляд. Но, тем не менее, они основаны на знаниях и осмысленном, в отличие от предыдущего случая, прошлом опыте. С их помощью и обращением к здравому смыслу, адаптированному к настоящему, выбирается тот вариант, который был наиболее успешным в аналогичной ситуации в прошлом. Однако здравый смысл встречается редко, поэтому этот метод принятия решений также не очень надежен, хотя и впечатляет своей скоростью и дешевизной.

Еще один недостаток заключается в том, что невозможно применить суждение к ситуации, которая никогда не возникала, и поэтому просто нет опыта ее разрешения. Более того, лидер с таким подходом склонен действовать преимущественно в тех областях, с которыми он хорошо знаком, и поэтому рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказавшись от вмешательства в нее. Поскольку решения принимаются людьми, их характер во многом определяется личностью руководителя, участвующего в их принятии. В этом контексте принято различать взвешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Сбалансированные решения принимаются менеджерами, которые тщательно и критически изучают свои действия, гипотезы и тесты. Они обычно имеют сформулированную первую идею, прежде чем принять решение.

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют множество идей в неограниченном количестве, но не способны их должным образом проанализировать, уточнить, оценить. Поэтому решения недостаточно обоснованы и надежны, принимаются «на лету», «рывками».

Инертные решения — это результат осторожного поиска. Напротив, контролирующие и уточняющие действия преобладают над генерацией идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, гениальность и инновации.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторам не нужно тщательно обосновывать свои гипотезы и, если они уверены в том, что делают, им не нужно бояться опасности.

Осторожные решения характеризуются тем, что менеджер тщательно взвешивает все варианты и подходит к ним гиперкритично. Для них характерно еще меньше новизны и оригинальности, чем для вялых.

Вышеперечисленные типы решений принимаются в основном в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемой системы управления принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Рациональные решения. Основное различие между рациональными решениями и решениями, основанными на суждениях, заключается в том, что первые не зависят от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается объективным аналитическим процессом.

Неопределенность и риск в управленческих решениях - Виды рисков при реализации управленческих решений

Виды рисков при реализации управленческих решений

Риск — это возможная опасность потерь, обусловленная особенностями тех или иных природных явлений и деятельности человеческого общества. Это историческая и экономическая категория. Таким образом, принятие решений в условиях риска — это выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, и каждый исход имеет вычисляемую или определяемую экспертным путем вероятность наступления.

Как историческая категория, риск — это возможная опасность, сознательно воспринимаемая человеком. Это говорит о том, что риск исторически связан со всем ходом общественного развития. Как экономическая категория, риск — это событие, которое может произойти или не произойти. Если такое событие произойдет, возможны три экономических исхода:

  • отрицательные (потеря, ущерб, убыток);
  • Ноль;
  • положительный (прибыль, выгода, выигрыш).

В ситуации риска можно использовать теорию вероятности для расчета вероятности того или иного изменения в окружающей среде; в ситуации неопределенности никакие значения вероятности не могут быть определены.

Классификация рисков.

Под классификацией рисков необходимо понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. Научно осмысленная классификация рисков позволяет точно определить место каждого риска в их общей системе. Это создает возможности для эффективного применения соответствующих методов, приемов управления рисками, так как каждому риску соответствует своя система приемов управления рисками.

Квалификационная система рисков включает группы, категории, типы, подвиды и разновидности рисков. В зависимости от возможного исхода (события риска), риски можно разделить на две большие группы:

  • риски означают возможность получения отрицательного результата или отсутствия результата. К таким рискам относятся: Природные, экологические, политические, транспортные и некоторые коммерческие риски (имущественные, производственные, торговые);
  • спекулятивные риски выражаются в возможности достижения как положительных, так и отрицательных результатов. Эти риски включают финансовые риски, которые являются частью коммерческих рисков.

Риски классифицируются на следующие категории в зависимости от основной причины их возникновения (базовый или естественный риск):

  • Природные опасности — это риски, связанные с проявлением природных сил (землетрясение, наводнение, шторм, пожар, эпидемия и т.д.);
  • Экологические риски — риски, связанные с загрязнением окружающей среды;
  • политические риски — это риски, связанные с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. Политические риски возникают, когда условия производственного и торгового процесса нарушаются по причинам, не имеющим прямого отношения к хозяйствующему субъекту. Политические риски включают:
  • Невозможность экономической деятельности из-за военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране, национализации, конфискации товаров и предприятий, эмбарго, из-за отказа нового правительства выполнять обязательства, принятые его предшественниками, и т.д;
  • Введение отсрочки (моратория) иностранных платежей на определенный период в связи с чрезвычайными обстоятельствами (забастовка, война и т.д.);
  • неблагоприятные изменения в налоговом законодательстве;
  • Запрет или ограничение конвертации национальной валюты в валюту платежа (в этом случае обязательство перед экспортерами может быть выполнено в национальной валюте с ограниченной сферой применения);
  • Транспортные риски — риски, связанные с транспортировкой товаров автомобильным, морским, речным, железнодорожным, воздушным и т.д. транспортом;
  • коммерческие риски — риск потерь в финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результатов конкретной коммерческой сделки.

Структурно коммерческие риски делятся на следующие категории:

  • Имущественные риски — это риски, связанные с вероятностью потери имущества компании в результате кражи, саботажа, халатности, чрезмерного использования технических и технологических систем и т.д;
  • Производственные риски — это риски, связанные с убытками от остановки производства по различным причинам и, в частности, от уничтожения или повреждения основных и оборотных средств (оборудования, сырья, транспорта и т.д.), а также риски, связанные с внедрением в производство нового оборудования и технологий;
  • Торговые риски — представляют собой риски, связанные с потерями из-за задержек в оплате, отказа от оплаты во время транспортировки товара, непоставки товара и т.д.; Финансовые риски — связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т.е. денежных средств). К ним относятся:
  1. Риски, связанные с покупательной способностью денег:
  2. Инфляционный риск — риск того, что в случае роста инфляции (обесценивания валюты и, следовательно, роста цен) полученный денежный доход будет обесцениваться быстрее, чем расти с точки зрения реальной покупательной способности;
  3. Риск дефляции — риск того, что в случае усиления дефляции (падения цен и, соответственно, увеличения покупательной способности денег) произойдет падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение доходов;
  4. Валютный риск — риск убытков от курсовой разницы вследствие изменения курса одной иностранной валюты по отношению к другой при проведении зарубежных коммерческих, кредитных и других валютных операций;
  5. Риски ликвидности — риски, связанные с возможностью потерь при продаже ценных бумаг или других активов из-за изменений в оценке их качества и потребительской стоимости;
  6. Риски, связанные с инвестированием капитала (инвестиционные риски):
  7. Риск упущенной выгоды — риск возникновения косвенных (случайных) финансовых потерь (упущенной выгоды) в результате невыполнения какой-либо деятельности (например, страхования, хеджирования, инвестирования и т.д.);
  8. Риск снижения доходности — риск, возникающий в результате снижения уровня процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, депозитам и займам, а также по портфельным инвестициям, связанным с формированием инвестиционного портфеля, представляющего собой покупку ценных бумаг и других активов (сюда могут входить: Риски процентных ставок — риск убытков, которые несут коммерческие банки, кредитные учреждения, инвестиционные институты, дистрибьюторы из-за превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по заемным средствам, над процентными ставками по выданным кредитам, риски убытков, которые могут понести инвесторы из-за изменения дивидендов по акциям, рыночных процентных ставок по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам;
  9. Кредитный риск — риск того, что заемщик не выполнит обязательства по выплате основной суммы долга и процентов кредитору, риск наступления события, при котором эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, не сможет выплатить проценты или основную сумму долга);
  10. прямые риски финансовых потерь — биржевые риски, которые представляют собой риск потерь от биржевых операций (риск неоплаты торговых сделок, риск неоплаты брокерских комиссий и т.д.);
  11. Риск выбора (лат. selektio — отбор, выбор) — риск неправильного выбора видов инвестиций, вида ценных бумаг для инвестирования по сравнению с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля;
  12. Риск банкротства — риск полной потери собственного капитала предпринимателя и невозможности выполнить взятые на себя обязательства в результате неправильного выбора инвестиций.

Неопределенности в среде управленческих решений

Неопределенность — это свойство объекта, выражающееся в его неопределенности, неоднозначности, необоснованности, которое приводит к тому, что лицо, принимающее решение, не имеет возможности узнать, понять, определить его настоящее и будущее состояние.

Риск — это возможная опасность, случайное действие, которое, с одной стороны, требует мужества в надежде на удачный исход, а с другой — учитывает математическое обоснование степени риска.

Практика принятия решений характеризуется набором условий и обстоятельств (ситуация), которые создают определенные отношения, местоположение, позицию в системе принятия решений. На основе количественных и качественных характеристик информации, доступной лицу, принимающему решение, можно различать решения, принятые в тех или иных условиях:

  • Определенность (достоверность);
  • Неопределенность (ненадежность);
  • Риск (вероятностная уверенность).

В условиях определенности лица, принимающие решения, достаточно точно определяют возможные альтернативы решения. На практике, однако, трудно оценить факторы, создающие условия для принятия решений, поэтому ситуации полной определенности обычно не бывает.

Источниками неопределенности ожидаемых условий в развитии предприятия могут быть поведение конкурентов, персонал организации, технические и технологические процессы и изменения на рынке. В этом случае условия можно разделить на социально-политические, административно-законодательные, производственные, коммерческие и финансовые. Таким образом, условия, создающие неопределенность, — это влияние факторов внешней и внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность возможных исходов. Это должно произойти, когда факторы, которые необходимо рассмотреть, настолько новые и сложные, что невозможно получить достаточно релевантную информацию о них. В результате вероятность того или иного исхода не может быть предсказана с достаточной уверенностью. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые должны приниматься в быстро меняющихся обстоятельствах. Наибольший потенциал неопределенности существует в социокультурной, политической и наукоемкой среде. Решения Министерства обороны о разработке чрезвычайно сложного нового оружия часто являются по своей сути неопределенными. Это происходит потому, что никто не знает, как будет использовано оружие, будет ли оно использовано вообще, или какой тип оружия может использовать противник. В результате Министерство часто не может определить, будет ли новое оружие действительно эффективным, когда оно поступит на вооружение, что может произойти, скажем, через пять лет. На практике, однако, очень мало управленческих решений приходится принимать в условиях полной неопределенности.

Когда менеджер сталкивается с неопределенностью, он может использовать два основных варианта. Во-первых, попытайтесь получить дополнительную соответствующую информацию и повторно проанализировать проблему. Это часто снижает новизну и сложность проблемы. Менеджер объединяет эту дополнительную информацию и анализ со своим накопленным опытом, суждениями или интуицией, чтобы дать субъективную или предполагаемую вероятность набора исходов.

Второй — действовать точно на основе прошлого опыта, суждений или интуиции и делать предположения о вероятности событий. Ограничения по времени и информации имеют решающее значение при принятии управленческих решений.

В ситуации риска можно использовать теорию вероятности для расчета вероятности того или иного изменения в окружающей среде; в ситуации неопределенности никакие значения вероятности не могут быть определены.

Неопределенность проявляется в невозможности определения вероятности наступления различных состояний внешней среды из-за их неограниченного количества и отсутствия методов оценки.

Концепция неопределенности и риска

Менеджерам часто приходится разрабатывать и принимать управленческие решения в условиях неполной и ненадежной информации, а результаты реализации управленческих решений не всегда совпадают с запланированными показателями. Эти условия классифицируются как обстоятельства неопределенности и риска.

Управленческое решение принимается в условиях неопределенности, когда менеджер не может оценить вероятность будущих результатов. Это происходит, когда параметры, которые необходимо учитывать, настолько новые и неструктурированные, что вероятность определенного исхода не может быть предсказана с разумной уверенностью.

Управленческие решения принимаются в условиях риска, когда результаты их реализации не определены, но известна вероятность наступления каждого из них. Неопределенность результата в данном случае связана с возможностью возникновения неблагоприятных ситуаций и последствий для достижения намеченных целей.

Неопределенность в принятии решений проявляется в параметрах используемой информации на всех этапах ее обработки. Неопределенность трудно измерить, и, как правило, она оценивается с точки зрения качества (высокое или низкое). Она также оценивается в процентах (информационная неопределенность на уровне 30%).

Неопределенность связана с разработкой управленческого решения, а риск — с результатами его реализации.

Неопределенность является основной причиной рисков. Снижение их количества — главная задача менеджера.

«Неопределенность рассматривается как явление и как процесс. Рассматривая его как явление, мы имеем дело с серией нечетких ситуаций, неполной и взаимоисключающей информацией. К явлениям также относятся непредвиденные события, которые происходят помимо воли руководителя и могут изменить ход запланированной деятельности: Например, внезапное изменение погоды привело к изменению программы городского праздника».

Как процесс, неопределенность — это деятельность некомпетентного менеджера, который принимает неправильные решения. Например, были допущены ошибки при оценке инвестиционной привлекательности муниципального кредита, в результате чего городской бюджет недополучил 800 тысяч рублей. На практике необходимо рассматривать неопределенность в целом, поскольку явление создается процессом, а процесс формирует явление.

Неопределенности бывают объективными и субъективными.

Объективные — не зависят от ЛПР, и их источник находится вне системы, в которой принимается решение.

Субъективные являются результатом профессиональных ошибок, неадекватности, несогласованности действий, их источник лежит в системе, в которой принимается решение.

Различают четыре уровня неопределенности:

  • низкий, не влияющий на основные этапы процесса разработки и реализации управленческого решения;
  • Средний, что требует пересмотра некоторых этапов разработки и внедрения решения;
  • высокая включает в себя разработку новых процессов;
  • сверхвысокий, что не позволяет оценить и адекватно интерпретировать данные о складывающейся ситуации.

Степени неопределенности в оценке эффективности управленческих решений

Учет степеней неопределенности позволяет аналитически представить их использование в зависимости от вида управленческой деятельности.

Эффективные решения обоснованы, хорошо продуманы, выполнимы и понятны человеку, который их принимает. Неэффективные решения — это те, которые являются неразумными, недостаточно проработанными, невыполнимыми и трудно реализуемыми.

В рамках стабильной управленческой деятельности выполняются типичные повторяющиеся операции в условиях слабых возмущений внешней и внутренней среды.

Характер корректности управленческой деятельности используется в случае средних возмущений внешней и внутренней среды, когда менеджеру приходится корректировать ключевые процессы системы управления.

Инновационная управленческая деятельность характеризуется постоянным поиском и внедрением новых процессов и технологий для достижения поставленных целей.

Сочетание низкой степени неопределенности со стабильным и корректирующим характером деятельности (области A1 и B1) позволяет менеджеру принимать обоснованные решения с минимальным риском реализации. Когда деятельность является инновационной и неопределенность низкая (область B1), детерминированная информация препятствует эффективному принятию решений.

Сочетание среднего уровня неопределенности с корректирующим и инновационным характером управленческой деятельности приводит к появлению областей эффективного принятия решений (B2 и B2).

Высокая степень неопределенности в сочетании со стабильным характером управленческой деятельности приводит к неэффективным решениям (домен A3), но хорошо подходит для инновационного характера управленческой деятельности (домен B3).

«Чрезвычайно высокий уровень неопределенности приводит к неэффективному принятию решений, поскольку плохо структурированная, труднопонимаемая и ненадежная информация затрудняет принятие эффективных решений.

Учет уровней неопределенности позволяет аналитически представить их использование в зависимости от вида управленческой деятельности. Эффективные решения обоснованы, продуманы, выполнимы, понятны для исполнителя. Неэффективные решения — это те, которые являются необоснованными, недостаточно проработанными, нецелесообразными и трудновыполнимыми.

В рамках стабильной управленческой деятельности выполняются типовые повторяющиеся процессы в условиях слабых возмущающих воздействий внешней и внутренней среды. Корректирующий характер управленческой деятельности используется в случае средних возмущающих воздействий внешней и внутренней среды, когда менеджеру приходится корректировать ключевые процессы системы управления. Инновационная управленческая деятельность характеризуется постоянным поиском и внедрением новых процессов и технологий для достижения поставленных целей. Сочетание низкого и стабильного и корректирующего характера деятельности позволяет менеджеру принимать обоснованные решения с минимальным риском реализации. Учитывая инновационный характер деятельности и низкий уровень неопределенности, детерминированная информация будет препятствовать процессу принятия эффективных решений.

Сочетание среднего уровня неопределенности с корректирующим и инновационным характером управленческой деятельности приводит к появлению областей эффективного принятия решений. Высокий уровень неопределенности в сочетании со стабильным характером управленческой деятельности приводит к неэффективным решениям, но хорошо подходит для инновационного характера управленческой деятельности. Очень высокий уровень неопределенности приводит к неэффективным решениям, поскольку плохо структурированная, трудно воспринимаемая и ненадежная информация затрудняет принятие эффективных решений.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Анализ путей выхода из кризиса крупных предприятий
  2. История развития стратегического менеджмента
  3. Менеджмент качества
  4. Маркетинг как тип управления
  5. Стандарты корпоративного управления
  6. Менеджмент предприятия
  7. Совершенствование кадрового менеджмента в учреждениях здравоохранении
  8. Формирование группового поведения в организации
  9. Развитие взглядов на понятие мотивации
  10. Должностная инструкция руководителя по риск-менеджменту