Для связи в whatsapp +905441085890

Общая характеристика, смысл понятия мотивации — Общая характеристика терминов «мотив» и «мотивация

Человеческое поведение имеет две функционально связанные стороны: Мотивация и регуляция. Мотивация обеспечивает активацию и направление поведения, а регуляция отвечает за то, как оно разворачивается от начала до конца в конкретной ситуации. Психические процессы, явления и состояния: ощущение, восприятие, память, воображение, внимание, мышление, способности, темперамент, характер, эмоции — все это в первую очередь обеспечивает регуляцию поведения. Что касается стимулирования или побуждения, то оно связано с понятиями «мотив» и «мотивация». Эти понятия включают в себя представление о потребностях, интересах, целях, намерениях, стремлениях, мотивах, имеющихся у человека, о внешних факторах, заставляющих его вести себя определенным образом, об управлении деятельностью в процессе ее осуществления и многое другое. Среди всех понятий, используемых в психологии для описания и объяснения мотивов в поведении человека, наиболее распространенными, основными являются понятия мотивации и мотива.

Мотив — это внутренняя стабильная психологическая причина поведения или действия человека. Термин «мотивация» является более широким понятием, чем термин «мотив». Слово «мотивация» используется в современной психологии в двойном смысле: как название системы факторов, определяющих поведение (к ним относятся потребности, мотивы, цели, намерения, стремления и т.д.), и как характеристика процесса, стимулирующего и поддерживающего поведенческую активность на определенном уровне. Поэтому мотивацию можно определить как совокупность причин психологического характера, которые объясняют поведение человека, его инициацию, направление и активность.

Мотивационное объяснение предполагает следующие аспекты поведения: его возникновение, продолжительность и устойчивость, направление и прекращение после достижения цели, предустановка на будущие события, повышение эффективности, осмысленность или смысловая целостность отдельного поведенческого действия. Более того, на уровне когнитивных процессов их избирательность и эмоционально-специфическая окраска подлежат мотивационному объяснению.

Понятие мотивации возникает при попытке объяснить поведение, а не описать его. Это поиск ответов на такие вопросы, как «Зачем?», «Для чего?», «Для чего?», «В чем смысл…?». Поиск и описание причин устойчивого изменения поведения — это ответ на вопрос о том, что мотивирует составляющие его модели поведения.

Любая форма поведения может быть объяснена как внутренними, так и внешними причинами. В первом случае начальной и конечной точками объяснения служат психологические характеристики субъекта поведения, а во втором — внешние условия и обстоятельства его деятельности. В первом случае речь идет о мотивах, потребностях, целях, намерениях, желаниях, интересах и т.д., а во втором — о стимулах, исходящих из текущей ситуации. Иногда все психологические факторы, которые определяют поведение человека, как бы изнутри, называют личностными диспозициями. В этом случае мы говорим о диспозиционной или ситуационной мотивации как об аналогии внутренней и внешней детерминации поведения.

Диспозиционная и ситуационная мотивация не являются независимыми друг от друга. Диспозиции могут актуализироваться под влиянием конкретной ситуации, и, наоборот, активизация определенных диспозиций (мотивов, потребностей) приводит к изменению ситуации, точнее, ее восприятия субъектом. В этом случае его внимание становится избирательным, а сам субъект воспринимает и оценивает ситуацию пристрастно, исходя из своих актуальных интересов и потребностей. Поэтому практически каждое действие человека следует рассматривать как дважды детерминированное: диспозиционное и ситуационное.

Поведение человека в ситуациях, которые кажутся одинаковыми, оказывается очень разнообразным, и это разнообразие трудно объяснить, апеллируя только к ситуации. Таким образом, было установлено, что даже на одни и те же вопросы можно получить разные ответы в зависимости от того, где и как они задаются. Поэтому полезно определять ситуацию не физически, а психологически, как она представляется субъекту в его восприятии и переживаниях, то есть как он понимает и оценивает человека.

Известный психолог К. Левин (2) показал, что каждый человек воспринимает и оценивает одну и ту же ситуацию своим характерным способом, и эти оценки не совпадают у разных людей. Более того, один и тот же человек может воспринимать одну и ту же ситуацию по-разному, в зависимости от того, в каком состоянии он находится. Это особенно характерно для интеллектуально развитых людей, имеющих большой жизненный опыт и способных извлекать из любой ситуации много полезной информации, рассматривать ее под разными углами и действовать в ней по-разному.

Непосредственное, реальное поведение человека следует рассматривать не как реакцию на конкретные внутренние или внешние стимулы, а как результат непрерывного взаимодействия его диспозиций с ситуацией. Это подразумевает рассмотрение мотивации как циклического процесса непрерывного взаимного влияния и изменения, в котором субъект действия и ситуация взаимно влияют друг на друга, что приводит к реальному наблюдаемому поведению. Мотивация в этом случае рассматривается как процесс постоянного выбора и принятия решений, основанный на взвешивании поведенческих альтернатив.

Общая характеристика, смысл понятия мотивации - Общая характеристика терминов "мотив" и "мотивация

Общая характеристика терминов «мотив» и «мотивация

Мотивация объясняет целенаправленность действий, организацию и устойчивость целостной деятельности, направленной на достижение конкретной цели.

Мотив, в отличие от мотивации, — это то, что принадлежит самому субъекту поведения, это его устойчивое личное свойство, побуждающее его изнутри к совершению определенных действий. Мотив также можно определить как понятие, которое в обобщенном виде представляет собой набор диспозиций.

Из всех возможных диспозиций наиболее важной является концепция потребности. Под ним понимается состояние потребности человека или животного в определенных условиях, которых им не хватает для нормального существования и развития. Потребность как состояние личности всегда связана с наличием чувства неудовлетворенности, которое сопровождается отсутствием того, в чем нуждается организм (человек) (отсюда и название «потребность»).

Все живые существа имеют потребности, и именно это отличает живую природу от неживой. Другое отличие, которое также связано с потребностями, — это избирательная реакция живых существ на то, что составляет объект потребностей, то есть на то, чего организму не хватает в данный момент времени. Потребность активизирует организм, стимулирует его поведение, направленное на поиск желаемого. Она как бы направляет организм, приводит определенные психические процессы и органы в состояние повышенной возбудимости и поддерживает организм в активном состоянии до тех пор, пока соответствующее состояние потребности не будет полностью удовлетворено.

Количество и качество потребностей, которыми обладают живые существа, зависит от степени их организованности, от образа и условий жизни, от места, которое соответствующий организм занимает на эволюционной лестнице. Растения имеют наименьшие потребности, требуя в основном только определенных биохимических и физических условий существования. Человек обладает самым большим разнообразием потребностей, имея материальные, духовные и социальные потребности (последние являются специфическими потребностями, связанными с общением и взаимодействием между людьми) в дополнение к физическим и органическим потребностям. Как личности, люди отличаются разнообразием своих потребностей и особым сочетанием этих потребностей.

Основными характеристиками человеческих потребностей являются сила, частота возникновения и способ удовлетворения. Дополнительным, но очень важным признаком, особенно когда речь идет о личности, является предметное содержание потребности, то есть совокупность тех объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых эта потребность может быть удовлетворена.

Второй после потребности в ее мотивационном значении является цель. Цель — это непосредственно воспринимаемый результат, на который направлено действие в данный момент в связи с деятельностью, удовлетворяющей актуализированную потребность. Если всю сферу того, что воспринимается человеком в сложной мотивационной динамике его поведения, можно представить как некую арену, на которой разворачивается красочное и многогранное зрелище его жизни, и предположить, что в данный момент оно наиболее ярко сияет в том месте, которое должно привлечь наибольшее внимание зрителя (самого субъекта), то это и будет целью. В психологическом плане цель — это мотивационно-побудительное содержание сознания, которое воспринимается человеком как непосредственный и ближайший ожидаемый результат его деятельности.

Цель является основным объектом внимания, занимает объем кратковременной и оперативной памяти; с ней связан разворачивающийся в данный момент мыслительный процесс и большинство видов эмоциональных переживаний. В отличие от цели, которая отнесена к кратковременной памяти, потребности, скорее всего, будут храниться в долговременной памяти.

Рассмотренные мотивационные образования: Диспозиции (мотивы), потребности и цели являются основными компонентами мотивационной сферы человека.

Гибкость мотивации

Обратите внимание, что каждая из диспозиций может быть реализована во многих потребностях. Поведение, направленное на удовлетворение потребностей, в свою очередь, делится на виды деятельности (общения), которые соответствуют частным целям.

Мотивационный диапазон человека с точки зрения его развития может быть оценен по следующим параметрам: Широта, гибкость и иерархия. Широта мотивационной сферы понимается как качественное разнообразие мотивационных факторов — диспозиций (мотивов), потребностей и целей, представленных на каждом из уровней. Чем разнообразнее мотивы, потребности и цели человека, тем более развита его мотивационная сфера.

Гибкость мотивационной сферы характеризует процесс мотивации следующим образом. Более гибкая мотивационная сфера — это сфера, в которой для удовлетворения более общего (более высокого) мотивационного побуждения можно использовать большее разнообразие мотивационных стимулов более низкого уровня. Например, более гибкой мотивационной областью является та, в которой человек может использовать более разнообразные средства, чем другой человек, в зависимости от обстоятельств удовлетворения одной и той же мотивации. Например, для одного человека потребность в знаниях может быть удовлетворена только телевидением, радио и кино, а для другого средством ее удовлетворения являются также разнообразные книги, журналы, общение с людьми. Последние будут иметь более гибкий диапазон мотивации.

Обратите внимание, что широта и гибкость по-разному характеризуют мотивационную сферу человека. Широта — это разнообразие возможного спектра объектов, которые могут служить конкретному человеку средством удовлетворения текущей потребности, а гибкость — это подвижность связей, существующих между различными уровнями иерархической организации мотивационной сферы: между мотивами и потребностями, мотивами и целями, потребностями и целями.

Наконец, иерархия — это характеристика структуры каждого уровня организации мотивационных доменов, если рассматривать их по отдельности. Потребности, мотивы и цели не существуют как ряд мотивационных диспозиций. Некоторые диспозиции (мотивы, цели) сильнее других и проявляются чаще, другие слабее и актуализируются реже. Чем больше различий в силе и частоте актуализации мотивационных образований данного уровня, тем выше иерархизация мотивационной сферы.

В дополнение к мотивам, потребностям и целям, интересы, цели, желания и намерения также считаются мотиваторами человеческого поведения. Интерес — это особое мотивационное состояние когнитивного характера, которое обычно не связано напрямую с какой-то одной, текущей потребностью в конкретный момент времени. Интерес может быть вызван любым неожиданным событием, которое невольно привлекает внимание, любым новым объектом, появляющимся в поле зрения, любым частным слуховым или другим стимулом, вызванным случайно.

Интерес соответствует особому виду деятельности, называемому ориентацией и исследованием. Чем выше организм находится на эволюционной лестнице, тем больше времени он тратит на этот вид деятельности и тем совершеннее его методы и средства. Высшим уровнем развития такой деятельности, доступным только человеку, является научное и художественно-творческое исследование.

Задача как особый ситуационно-мотивационный фактор возникает тогда, когда организм, выполняя действие, направленное на достижение определенной цели, сталкивается с препятствием, которое необходимо преодолеть, чтобы двигаться дальше. Одна и та же задача может возникнуть при выполнении самых разных действий и поэтому неспецифична для потребностей, как и для интересов.

Желания и намерения — это сиюминутные и довольно часто сменяемые мотивационные субъективные состояния, которые соответствуют изменяющимся условиям выполнения действия.

Интересы, цели, желания, намерения, хотя и входят в систему мотивирующих факторов, участвуют в мотивации поведения, но играют в ней не столько стимулирующую, сколько инструментальную роль. Они отвечают за стиль, а не за направление поведения.

Мотивация человеческого поведения может быть сознательной и бессознательной. Это означает, что некоторые потребности и цели, которые движут поведением человека, являются осознанными, а другие — нет. Многие психологические проблемы решаются, как только мы избавляемся от идеи, что люди всегда осознают мотивы своих действий, поступков, мыслей и чувств. На самом деле, их истинные мотивы не всегда соответствуют тому, чем они кажутся.

Теории мотивационного содержания

Систематическое изучение мотивации с психологической точки зрения не позволяет точно определить, что именно побуждает человека к работе. Однако изучение трудового поведения человека дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматичные модели мотивации сотрудников на рабочем месте.

Наука делит различные теории мотивации на две категории: Содержание и процесс.

Содержательные сосредоточены на том, какие потребности побуждают людей быть активными в работе. Процессуальные показывают, при каких условиях и как это становится возможным. Другими словами, они объясняют, как работает мотивационный механизм.

Содержательный подход к проблеме мотивации является исторически первым. В его рамках существует несколько концепций. Патерналистский подход предполагает, что люди готовы работать, если им гарантирована компенсация, но она зависит не от достигнутых результатов, а от стажа работы, производительности, лояльности администрации. Гарантированная компенсация снижает текучесть кадров, но не оказывает прямого влияния на производительность. Поэтому в долгосрочной перспективе эффект не так велик.

Первая научная теория мотивации в рамках содержательного подхода была основана Ф. Тейлором (6), который представил ее классический вариант. Он предположил, что людьми движет желание удовлетворить свои растущие потребности, для чего необходимо дать им возможность заработать деньги.

В основу своей модели Тейлор положил систему норм времени для каждого вида работ или отдельных операций. Эти нормы были получены экспериментальным путем в результате наблюдения за действиями самых сильных и умелых исполнителей. При достижении более высокой производительности, чем предписано, сотрудникам платили больше и выплачивали премии. Это дало им возможность лучше удовлетворять свои потребности. В то же время, если они не справлялись с заданием, им платили по сниженной ставке. Все это заставляло большинство людей работать на пределе своих возможностей.

Иерархия потребностей Маслоу. Одним из первых бихевиористов, из работ которого менеджеры узнали о сложности человеческих потребностей и их влиянии на мотивацию, был Абрахам Маслоу (4). Создавая свою теорию мотивации в 1940-х годах, Маслоу признавал, что у людей много различных потребностей, но также считал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

  • физиологические потребности необходимы для выживания. К ним относятся пища, вода, кров, отдых и сексуальные потребности.
  • потребности в безопасности и уверенности в будущем включают, например, потребность в защите от физических и психологических опасностей со стороны внешнего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлениями потребности в уверенности в будущем являются, например, оформление страховки или поиск надежной работы с хорошими пенсионными перспективами.
  • социальные потребности, иногда называемые потребностями принадлежности, — это понятие включает в себя чувство принадлежности к чему-то или кому-то, чувство принятия другими, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки.
  • потребности в уважении включают потребности в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны других людей и признании.
  • потребности самовыражения — потребность реализовать свой потенциал и расти как личность.

Мотивация и иерархия потребностей.

Согласно теории Маслоу, все эти потребности можно расположить в строгой иерархической структуре.

Тем самым он стремился показать, что потребности более низкого уровня должны быть удовлетворены и, следовательно, влиять на поведение человека до того, как потребности более высокого уровня повлияют на мотивацию. В любой момент времени человек будет стремиться удовлетворить ту потребность, которая для него более важна или сильна. Потребность более низкого уровня должна быть удовлетворена, прежде чем потребность следующего уровня станет самым сильным детерминантом поведения человека.

Поскольку с развитием человека как личности расширяется и его потенциал, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому процесс мотивации поведения через потребности также бесконечен.

Голодный человек сначала будет искать пищу и только после еды попытается построить убежище. Если человек живет в комфорте и безопасности, то сначала его побуждает к активности потребность в социальных контактах, а затем он активно добивается уважения со стороны окружающих. Только когда человек чувствует внутреннее удовлетворение и уважение со стороны других, его важнейшие потребности начинают расти в соответствии с его потенциальными возможностями. Но если ситуация резко меняется, то и насущные потребности тоже могут резко измениться. Для того чтобы следующий, более высокий уровень в иерархии потребностей начал влиять на поведение человека, не обязательно, чтобы потребность более низкого уровня была полностью удовлетворена. Таким образом, уровни иерархии не являются фиатными уровнями. Например, люди обычно начинают искать свое место в обществе задолго до того, как будут удовлетворены их потребности в безопасности или полностью удовлетворены их физиологические потребности. Другими словами, хотя одна потребность может доминировать в определенный момент времени, она не является единственной, определяющей деятельность человека.

Процессуально-ориентированный подход к мотивации

Согласно процессному подходу, поведение человека определяется не только его потребностями, но и восприятием ситуации, связанными с ней ожиданиями, оценкой собственных возможностей, последствиями выбранного типа поведения.

В контексте процессного подхода, прежде всего, необходимо выделить теорию ожиданий V. Врум ( 6), который считал, что человеком движет надежда на справедливое вознаграждение в дополнение к воспринимаемым потребностям. В своей концепции В. Врум и его соавторы Л. Портер и Е. Лоулер ( 5) попытался объяснить, почему человек делает тот или иной выбор, когда сталкивается с несколькими вариантами, и сколько усилий он готов затратить для достижения результата. При этом они рассматривали сам результат в двух аспектах: как конкретный продукт деятельности людей и как различные формы вознаграждения, связанные с его получением. Степень желательности, привлекательности, приоритетности для человека достижения определенного результата (потребности) в рамках данной концепции была названа валентностью. Если их значение высоко, то валентность положительная; если нет — отрицательная; при безразличном отношении к ним — нулевая. Валентность очень субъективна, то есть она не одинакова для разных людей. Это очень хорошо видно на примере заработной платы, ту или иную величину которой одни люди считают недостойной, а другие готовы работать за нее с утра до ночи.

Восприятие людьми степени, в которой их действия приведут к желаемому результату (выполнению задания, получению соответствующего вознаграждения), называется ожиданием.

Ожидание определяется на основе анализа ситуации, знаний, опыта и интуиции и оказывает существенное влияние на активность человека, его стремление к достижению поставленной цели. Поскольку ожидание является вероятностной категорией, его числовое выражение варьируется в диапазоне от 0 до 1. Итоговая оценка, определяющая степень мотивации человека к той или иной деятельности, объединяет оценки вероятности того, что, во-первых, сотрудник справится с заданием (ожидание результата первого типа), во-вторых, его успех будет замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден (ожидание результата второго типа), и, в-третьих, оценку возможного вознаграждения как такового (валентность результата).

Успех мотивационной системы, основанной на теории ожиданий В. Врума, обусловлен:

  • Ценность для человека того или иного вознаграждения, уникальность его связи с результатами;
  • ясность задания, способность выполнить его с нормальными усилиями;
  • Наличие необходимых условий труда, получение необходимых деклараций;
  • У исполнителей достаточно высокий уровень ожиданий первого и второго рода и неотрицательная валентность второго рода, т.е. знание того, что от их усилий зависят определенные результаты, за которыми последует вознаграждение;
  • Обеспечить обратную связь с подчиненными относительно их удовлетворенности своим вознаграждением.

По сравнению с другими, эта теория является более всеобъемлющей и реалистичной.

В стоимость входит не только количество времени, проведенного на работе, но и стаж работы, уровень квалификации, социальный статус и т.д. Если человек видит, что к нему относятся с той же меркой, что и к другим, он чувствует удовлетворение и будет усердно работать. В противном случае произойдет демотивация человека и снижение деловой активности. Чувство неудовлетворенности может возникнуть даже при высоком абсолютном уровне вознаграждения, а про низкий уровень и говорить нечего. Так, сегодня в России только 16 процентов рабочих и 6,3 процента специалистов считают, что их зарплата соответствует трудовому вкладу.

Недовольный работник начинает «восстанавливать справедливость», требуя повышения зарплаты, улучшения условий труда и повышения по службе. Используются различные незаконные способы увеличения дохода; регулирование личной производительности (темп и рациональность работы); перевод в другой отдел или увольнение. В большинстве случаев, когда людям переплачивают, они не склонны менять свое поведение. Поскольку эти оценки весьма субъективны (особенно по отношению к другим, оцениваемым на основе догадок и анекдотической информации), необходимо иметь четкие критерии компенсации, основанные на строгих исследованиях и учитывающие психологию людей. Кроме того, оказалось полезным иметь возможность открыто обсуждать спорные вопросы компенсации, устранить секретность в отношении вознаграждения отдельных сотрудников и создать благоприятный морально-психологический климат.

Теория целеполагания, основным автором которой является Э. Лак ( 16), также относится к процессному подходу. Она предполагает, что люди способны воспринимать цели организации как свои собственные и стремиться к их достижению, получая удовлетворение от проделанной работы. Чем выше цели, тем настойчивее человек будет стремиться их достичь, несмотря ни на что, и тем больших результатов он сможет добиться при условии правильной организации труда и наличия соответствующих навыков. Но сами цели должны быть достаточно трудными, реалистичными, морально приемлемыми и так далее.

Достигнутый результат также оказывает значительное влияние на мотивацию сотрудника. Если она положительная, исполнитель удовлетворен, и он доволен своей работой, мотивация повышается.

В то же время, стремясь получить благоприятную оценку, человек может приложить недооцененные усилия; если крупная задача, не выполненная полностью даже по объективным причинам, не будет оценена по достоинству, это приведет к его демотивации.

С теорией целеполагания тесно связана концепция партисипативного управления.

Она предполагает, что люди, получающие удовлетворение от участия в делах организации, не только работают с повышенной эффективностью, но и максимально реализуют свои навыки и способности. Работа стимулирует, когда задание требует разнообразных знаний и навыков, актуально для организации и общества и выполняется автономно, но с обратной связью.

В рамках партисипативного управления рядовым сотрудникам предоставляется право принимать самостоятельные решения о средствах и методах выполнения поставленных перед ними задач; они привлекаются к получению информации и консультаций по конкретным вопросам; участвуют в рационализации и изобретательстве, в деятельности специальных творческих групп; им предоставляется возможность контролировать собственную работу.

На практике все эти формы используются вместе (в зависимости от типа организации и специфики внутренних процессов).

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Использование информации в основных функциях менеджмента
  2. Системный подход в производственном менеджменте
  3. Управление интернет — проектами
  4. Интегрированные системы менеджмента
  5. Методы выбора проекта
  6. Системный и ситуационный подходы к менеджменту
  7. Теория двух факторов Герцберга
  8. Общий процесс управления банка
  9. Самоменеджмент руководителя
  10. Коммерческие риски и способы их уменьшения