Определение понятия «менеджмент» - Основные виды и функции менеджмента

Оглавление:

Термин «менеджмент» происходит от английского «manage», что буквально означает «руководить, направлять, надзирать, быть во главе». Часто термин «управление» отождествляется с термином «менеджмент». Но это неверно, поскольку термин «менеджмент» гораздо шире: Можно управлять заводом, ракетой, автомобилем. Особенность управления заключается в том, что это всегда управление людьми, и осуществляется оно одним человеком.

В содержание менеджмента входят: процесс управления, категория людей, аппарат управления, наука и искусство управления.

Менеджмент как процесс лидерства — это интегративный процесс, в котором профессионально подготовленные, профессиональные менеджеры создают организации и руководят ими, устанавливая цели и разрабатывая пути их достижения. Процесс управления предполагает выполнение определенных функций, а именно: прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции используются различные методы. Например, прогнозирование может осуществляться с помощью статистических и/или экспертных методов. Соответствующие технические средства — компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и т.д. — могут быть использованы. Менеджмент объединяет различные компоненты управленческой деятельности в единое целое.

Менеджмент как наука и искусство управления бизнесом является самостоятельной областью знаний с начала прошлого века.

Предметом менеджмента как науки является любая сложная социотехническая система (предприятие, компания, организация), независимо от сферы деятельности и формы собственности. Предметом изучения научного менеджмента являются основные закономерности, характеристики, аспекты и процессы, связанные с организацией совместной деятельности людей и управлением ими. В России, как правило, менеджмент считается одной из экономических наук. Проводятся исследования, издаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту. Менеджмент как научная дисциплина основывается на практике управления.

Менеджмент как аппарат управления — это специфический орган управления современной организации. Другими словами, менеджмент — это организационная структура, которая служит для руководства конкретной организацией, регионом или страной. Без него невозможно существование и эффективное функционирование организации как целостной единицы. Аппарат управления включает в себя руководителей, специалистов и служащих (технических менеджеров).

Основной задачей аппарата управления является координация и рационализация использования ресурсов организации для достижения ее целей.

Менеджмент как категория людей — это социальный класс людей, практикующих менеджмент.

Менеджер — это руководитель или исполнительный директор, занимающий постоянную должность и имеющий полномочия принимать решения относительно конкретной деятельности компании, работающей в рыночной среде.

В зависимости от уровня управления принято различать руководителей высшего звена — старших менеджеров, руководителей среднего звена и руководителей низшего звена, а в зависимости от вида деятельности — линейных и функциональных менеджеров.

Высшее руководство — президент компании, вице-президент, генеральный директор, директор, главный исполнительный директор и т.д. — принимают наиболее важные решения для всей организации и несут полную ответственность за общие результаты работы. Этот уровень, пусть и в виде директора в самых маленьких компаниях, присутствует во всех организациях, поэтому он получил второе название — институциональный.

Топ-менеджеров также называют генеральными менеджерами, топ-менеджерами или генералистами, что подчеркивает их ведущую роль в компании, в компании.

Менеджеров среднего уровня иногда называют младшими менеджерами. Они представлены руководителями отделов (финансы, маркетинг, производство и т.д.), руководителями служб (качество, информатизация, продажи и т.д.), руководителями подразделений (начальники цехов, руководители подготовки производства и т.д.). Менеджеры среднего звена готовят информацию для принятия решений высшим руководством, а принятые решения затем доводятся до подчиненных менеджеров в виде конкретных задач и спецификаций. Они проводят большую часть своего времени, взаимодействуя по вертикали с начальством и подчиненными, являясь своего рода буфером между ними. Отсюда второе название этого уровня — управленческий.

Менеджеры нижнего уровня отвечают за выполнение производственных задач, предоставление информации о ходе производства руководству среднего уровня и рациональное использование ресурсов. Типичные должности низшего уровня включают мастера, специалиста по распределению работ в цехе, мастера по качеству. Они напрямую взаимодействуют с работниками, которые производят продукцию и оказывают услуги клиентам компании, то есть с тем уровнем, не связанным с управлением, на котором построена пирамида управления. Поэтому базовый уровень также называют техническим уровнем управления.

Таким образом, сущность и содержание понятия «менеджмент» можно раскрыть несколькими определениями, учитывающими различные аспекты этого явления. Таким образом, руководство:

то, как мы разговариваем с людьми;
Власть и искусство управления человеческими ресурсами;
специальные навыки и административные знания;
орган управления, административная единица.

Основные виды и функции менеджмента

Виды менеджмента — это особые области управленческой деятельности, связанные с решением конкретных управленческих задач. По объекту различают общее и функциональное управление.

Общее или комплексное управление заключается в руководстве деятельностью организации в целом или ее независимых бизнес-единиц (центров прибыли).

Функциональный или специальный менеджмент: заключается в управлении конкретными областями деятельности организации или ее подразделений, например, управление инновациями, управление человеческими ресурсами, управление маркетингом, управление финансами и т.д. Например: Управление инновациями, управление производством, управление качеством, финансовый менеджмент, экологический менеджмент и т.д. В любой организации общее и функциональное руководство (специалисты и генералы) существуют в органической единице, которая образует полную систему управления. Их взаимосвязь и сочетание определяют преобладающий тип формальной структуры организации.

Различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент. менеджмент Управление рынком

Нормативное управление предполагает разработку и внедрение философии организации, ее корпоративной политики, определение позиции организации в конкурентной рыночной нише и формирование общих стратегических намерений.

Стратегическое управление предполагает разработку набора стратегий, распределение их во времени, создание потенциала организации для достижения успеха и обеспечение стратегического контроля над их реализацией. Оперативное управление предусматривает разработку тактических и оперативных мероприятий, направленных на практическую реализацию принятых стратегий организационного развития.

Таким образом, менеджмент как процесс управления имеет конкретные функции, связанные с этапами и целями процесса управления (планирование и прогнозирование, организация, руководство, координация, контроль) и может быть разделен на различные виды (общий и функциональный, нормативный, стратегический, оперативный) в зависимости от необходимости решения конкретных задач управления.

Основные функции менеджмента были разработаны в начале 20-го века французским ученым Анри Файолем. Он классифицировал функции управления на:

Прогнозирование и планирование;
Организация;
руководство;
Координация;
Контроль.

Прогнозирование — это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Планирование — это разработка последовательности действий для достижения желаемых результатов. В работе менеджера они тесно связаны.

Исследователи традиционно выделяют несколько фаз в процессе планирования:

Постановка целей (формулирование задач);
Выбирать, анализировать и оценивать способы достижения целей;
Составление списка необходимых мер;
Разработка рабочей программы (плана действий);
Анализ ресурсов;
Анализ разработанного варианта плана;
Подготовка подробного плана действий;
Контроль за выполнением плана, внесение необходимых изменений.

Результаты планирования обычно оформляются в виде специального документа — бизнес-плана.

Создание организационных структур (организация) как задача менеджмента заключается в том, что каждый сотрудник компании должен знать, что делать в той или иной ситуации. Только в очень маленькой организации руководитель сам может информировать всех о своих обязанностях. Психологи установили, что число непосредственных подчиненных руководителя, с которыми он работает ежедневно, не должно превышать семи (если их больше, то деловой контакт получается поверхностным). Так формируются иерархические системы управления — сотрудник действует под руководством менеджера группы, которому приходится иметь дело с руководителем отдела. Руководитель отдела подчиняется одному из директоров, а они — генеральному директору. Обычно первое лицо компании (топ-менеджер, генеральный директор) имеет четырех прямых помощников — по производству (технический директор или главный инженер), по финансам (финансовый директор, иногда главный бухгалтер), по маркетингу (директор по маркетингу, иногда начальник отдела продаж), по персоналу (начальник отдела кадров, директор по персоналу). Каждая из них имеет свои подчиненные службы, состоящие из отделов, цехов и других структур.

Менеджер руководит через заказы, распоряжения, которые он вместе со своей командой доводит до всех подчиненных и обеспечивает их выполнение. Приказы и инструкции могут быть письменными и устными, а также передаваться адресатам через компьютерные сети и электронную почту.

Одним из основных условий успешного функционирования организации является координация действий менеджеров этой организации. Они не только не должны противоречить друг другу, но должны дополнять друг друга и вести к одной цели — цели компании, которая выражается в долгосрочных и оперативных планах. В этом заключается смысл функции координации.

Однако следует помнить, что планы, как бы хорошо они ни были составлены, обычно не могут быть реализованы так, как задумано. Будущее нельзя предсказать с абсолютной уверенностью. Неблагоприятные погодные условия, аварии на производстве и транспорте, болезни и увольнения, а также многие другие причины, упомянутые в начале этой главы, мешают нашим планам. Эти сбои в первую очередь должны быть обнаружены системой управления.

Большое внимание сейчас уделяется контроллингу, который обеспечивает методологическую и инструментальную базу для поддержки (в том числе компьютеризированной) «основных функций управления»: Планирование, контроль, учет и анализ, а также оценка ситуации для принятия управленческих решений».

Контроллинг — это инструмент руководителя, но сам по себе он не может обеспечить успех компании и не может освободить руководителей от лидерских задач.

Таким образом, функции управления охватывают все этапы процесса управления в соответствии с их целями.

Развитие теории и практики управления

Развитие теории и практики менеджмента предполагает единый сложный процесс становления менеджмента как составляющей экономических отношений, производства, торговли и жизни в целом.

Появление менеджмента было обусловлено следующими социально-экономическими факторами:

Развитие реального общественного, а затем и промышленного производства;
появление новаторов и идейных теоретиков, которые обобщали опыт и прокладывали новые пути;
Выработка внутренней (собственной) логики управления, которая вместе с двумя вышеперечисленными причинами приводит к смене парадигмы (системы принципов и подходов в управлении как науке).

История развития менеджмента насчитывает несколько тысячелетий. Несмотря на огромное значение революционных изменений, развитие менеджмента — это прежде всего эволюционный процесс, он характеризуется преемственностью и отражает совокупность изменений в обществе, экономике, всей системе социально-экономических отношений.

История управленческого мышления насчитывает века и тысячелетия. Древние философы считали, что причиной несчастья общества обычно является отсутствие хорошего управления.

Вопрос о природе и принципах справедливого и эффективного правительства был предметом рассмотрения многих великих мыслителей, а основы реалистичного взгляда на правительство как на процесс, возникающий из необходимости достижения общих целей в сосуществовании людей, были заложены еще в древности.

Древний философ Сократ писал об управлении как об особом виде человеческой деятельности. Он подчеркивал важность разделения труда и специализации, а цель видел в том, чтобы поставить каждого человека на свое место. Сократ и другие древнегреческие философы утверждали, что причиной бедности в обществе является отсутствие необходимого руководства.

Исследования древнегреческого философа-идеалиста Платона (427-436 гг. до н.э.) являются одними из первых работ по менеджменту. В своих «Политических диалогах», «Республике» и «Законах» он излагает теорию «идеального государства», подробно анализирует разделение труда и пытается раскрыть сущность управления и контроля.

Платон рассматривал управление как науку и утверждал, что деятельность по управлению является важным элементом системы жизнеобеспечения общества. Мудрое правление, по его мнению, должно основываться на универсальных и разумных законах. В своей практической реализации управление обществом — это своего рода искусство, и поэтому разумно отдать власть не законам как таковым, а какому-то политику, который овладел искусством управления общественными делами на основе разума, который способен правильно интерпретировать и применять эти законы.

Ученик Платона Аристотель (384-322 гг. до н.э.) описал все существовавшие в то время (около 300 г.) государства и выделил две экономические системы: экономику, согласно которой производится все необходимое для собственных нужд, и хрематистику — искусство богатства.

Аристотель заложил основы учения о домашнем хозяйстве (прообраз современной экономической теории), в рамках которого он указал на необходимость разработки «науки о хозяине», которая научила бы рабовладельцев навыкам управления рабами, искусству управления.

Эпоха рабства в целом характеризовалась преобладанием методов прямого принуждения и страха наказания как основных средств побуждения к труду. Позже, с развитием общественного производства, принудительный труд оказался изначально неэффективным. На смену ей пришла система наемного труда зарождающейся буржуазной эпохи, основанная на принципиально ином, косвенном механизме социального принуждения, широко использовавшем материальные стимулы и экономические рычаги в управлении рабочей силой.

Однако конкретный поиск теоретических подходов к управлению начался в период развития капитализма. Как исторически естественное условие расширения промышленных масштабов и как условие повышения производительности труда, индустриальная организация производства, навязанная капитализмом, стала требовать специфических форм управления и контроля за рабочими на крупных предприятиях. В этих условиях управление приобрело характер производственной деятельности, вне которой упорядоченное функционирование общественного производства было практически невозможно.

С накоплением собственности, с усложнением как органического, так и технического строения капитала, владельцы средств производства стали передавать часть своих полномочий по управлению персоналом высококвалифицированным работникам — менеджерам.

Как профессионалы в области организации и управления социально-экономическими процессами, менеджеры выступают в роли исполнителей, проводников воли капиталиста на предприятии. Однако в процессах специализации и профессионализации управленческая деятельность отделяется от капиталистической собственности в виде самостоятельной функции.

Известный историк менеджмента Д. Рен подчеркивает органическую связь капиталистического типа управления с существованием рыночной экономики: «Появление и совершенствование рыночной экономики вызвало необходимость в более креативных менеджерах, которые лучше осведомлены о том, как лучше управлять организациями. Столкнувшись с конкурентной, изменчивой внешней средой, менеджеры разработали систему знаний о том, как лучше использовать ресурсы. Люди стали думать о личной выгоде и приспосабливаться к любой рациональной системе управления.

Появление современного менеджмента основано на рациональных способах принятия решений; организации не могут работать по прихоти нескольких человек. Таким образом, помимо индустриальной организации производства, основным условием возникновения менеджмента следует считать зрелый рынок, обеспечивающий развитие рыночных отношений.

Современная теория развития менеджмента

В условиях перехода России на инновационный путь экономического развития возникает острая необходимость в разработке новых форм и методов управления, которые позволят предприятиям адаптироваться к динамике внешней среды, рационально использовать производственный и рыночный потенциал, наращивать конкурентные преимущества и на этой основе создавать реальные условия для стратегической устойчивости.

Рыночные отношения приводят к серьезным изменениям в содержании и организации процессов управления и работы руководства. Радикальные изменения в технологии производства и характере трудовых процессов, повышение роли людей в организации, глобализация процессов в экономике, усиление конкуренции и другие явления и факторы приводят к необходимости трансформации парадигмы управления. Поэтому необходимо рассмотреть новую концепцию менеджмента как комплексный, современный подход к стратегическому, инновационному и конкурентному управлению, основанный на эффективном использовании потенциала современных менеджеров и новых технологий управления.

В связи с этим возникает необходимость изучения и освоения направлений развития современного менеджмента, направленных на решение проблем организационно-экономического развития организаций, развитие навыков постановки и решения управленческих задач, разработку механизмов повышения конкурентоспособности.

Современная ситуация в теории и практике глобального менеджмента характеризуется сосуществованием и взаимодействием трех основных подходов: системного, процессного и ситуационного.

Системный подход имеет свои особенности. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие, фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы являются объектами обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Открытая система обладает способностью адаптироваться к изменениям во внешней среде и должна это делать, чтобы продолжать функционировать.

Менеджеры обычно имеют дело с открытыми системами, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешней среды. В системном подходе каждая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющих выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь, в системе «вход» перерабатывается в «выход». По мнению исследователей, основными принципами системного подхода являются следующие:

Процесс принятия решений должен начинаться с определения и четкого формулирования конкретных целей;
необходимое выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;
Цели отдельных подсистем не должны противоречить целям системы в целом;
подъем от абстрактного к конкретному;
единство анализа и синтеза логического и исторического;
Проявление в объекте разнообразных отношений и взаимодействий.

Процессный подход описывает функции управления как взаимосвязанные. Согласно этому подходу, управление — это процесс, состоящий из взаимосвязанных действий — функций управления. Каждая функция, в свою очередь, является процессом, состоящим из взаимосвязанных действий.

Таким образом, процесс управления — это сумма всех функций (прогнозирование и планирование, организация, координация, регулирование, контроль).

Ситуационный подход фокусируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое множество факторов, как внутри самой компании, так и во внешней среде, не существует оптимального единого подхода к управлению предприятием. Наиболее эффективным является тот метод, который соответствует данной ситуации и максимально адаптирован к ней.

Ситуационный подход фокусируется на ситуации, т.е. на конкретном наборе обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данный момент времени. Поскольку ситуационный подход сосредоточен на ситуации, он подчеркивает важность «ситуационного мышления». Используя этот подход, менеджеры могут лучше понять, какие методы в большей степени способствуют достижению целей организации в конкретной ситуации.

Методология подхода, основанного на изучении конкретных случаев, обосновывается как четырехэтапный процесс:

руководитель должен быть знаком с профессиональными инструментами управления, доказавшими свою эффективность (понимание процесса управления, системный анализ, методы планирования и т.д.);
каждая из концепций и методов управления имеет сильные и слабые стороны. Менеджер должен уметь прогнозировать вероятные последствия, как положительные, так и отрицательные;
менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект может оказать изменение одной или нескольких переменных;
менеджер должен уметь связывать конкретные методы, которые вызывают наименьший негативный эффект и наименее вредны в конкретных ситуациях, тем самым обеспечивая достижение целей организации наиболее эффективным способом в данных обстоятельствах.

Таким образом, ситуационный подход расширяет практическое применение теории систем, определяя ключевые переменные, влияющие на организацию. Ситуационный подход часто называют «ситуационным мышлением». С ситуационной точки зрения, не существует «лучшего способа» управления.

Эти подходы направлены на синтез и развитие уже сложившихся взглядов основных «школ менеджмента», а также на развитие новых идей о менеджменте. Благодаря параллельному существованию ряда подходов, общий спектр современных теоретических и прикладных разработок чрезвычайно широк и разнообразен. В результате современные исследования практически исчерпали все основные проблемы управления. В то же время, ситуация в этой области — именно из-за запутанного количества концепций, подходов, школ и интерпретаций — представляет определенные трудности. Это трудности обобщения, синтеза результатов.

Исследователи выделяют основные тенденции современного этапа развития теории менеджмента. Первая тенденция связана с тем, что материальной, технологической базе организаций в плане их управления придается большее значение, чем раньше. Большую роль сыграла «компьютерная революция», создавшая качественно новую, техническую по своим возможностям основу управления, а также другие крупные достижения научно-технического прогресса.

Вторая, еще более сильная тенденция — это дальнейшая демократизация управления. Больше не может быть никаких сомнений в том, что будущее менеджмента лежит в партисипативных (основанных на участии) формах управления. Участие персонала в выполнении управленческих задач является основным условием функционирования фундаментального социально-психологического феномена, называемого «размораживание группового потенциала». Проще говоря, это механизм реализации полного потенциала организации, управления ею и превращения ее из объекта управления в субъект самоменеджмента.

Третья тенденция — интернационализация менеджмента и бизнеса и связанные с этим новые проблемы управления. Это, например, проблема кросс-культурного переноса принципов и форм управления, проблема учета национальных менталитетов в менеджменте и так далее.

По мнению большинства исследователей, все эти и другие тенденции привели к появлению сегодня новой парадигмы управления. Ее называют «тихой революцией в менеджменте», и она характеризуется следующими особенностями:

отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, который заключается в убеждении, что ключ к успеху управления лежит в правильном воздействии на внутренние факторы организации. Вместо этого на первый план выходит проблема гибкости и адаптации к постоянным изменениям во внешней среде. Последняя диктует стратегию и тактику управления, определяет структуру организации и формы ее управления;
Использование теории систем в менеджменте позволило не только сформулировать новый взгляд на организацию как на «органическое целое» со своей логикой и законами, но и выделить ряд универсальных переменных любой системы, контроль которых является основой эффективного управления;
ситуационный подход к управлению, который доминирует в современной теории и практике менеджмента;
признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организациях.

Важнейшей особенностью менеджмента на современном этапе является ориентация на новую социальную группу в организациях — когнитивную. Она уже не может рассматриваться только как один из экономических факторов, а рассматривается как ключевой ресурс, эффективное использование и наращивание которого становится главной задачей менеджмента. Эти и другие положения являются основными принципами современной теории менеджмента.

Таким образом, процессы глобализации общественной жизни, отражающие постоянно растущую взаимозависимость стран и регионов, становятся основным фактором, определяющим развитие теории и практики менеджмента в современном мире.

Последствия глобализации привели к необходимости поиска новых подходов к управлению компаниями с различными направлениями деятельности.

Административные границы

Таким образом, с точки зрения стратегического менеджмента, для компаний сегодня очень важно научиться работать одновременно в двух измерениях — в системе глобальной мировой экономики и политической разобщенности. Исследователи утверждают, что границы современного менеджмента больше не совпадают с государственными границами. Устранение торговых барьеров между государствами, создание новых рынков и растущая конкуренция привели к тому, что фирмы теперь работают на глобальный, а не на региональный или национальный рынок, и что управленческие решения как в коммерческом, так и в некоммерческом секторе все больше определяются интересами самих фирм, а не политическими интересами государства. В этом контексте партнерские отношения различного рода, а не прямое владение, принуждение и контроль, становятся главной гарантией роста и бесконфликтного сосуществования.

Распад СССР и открытие его и восточноевропейских рынков, введение единой валюты в рамках Европейского сообщества, вступление в силу Североамериканского соглашения о свободной торговле открыли новые перспективы для развития предприятий и стимулировали повышение качества товаров и услуг. В большей степени этому способствовало принятие новых международных стандартов качества. В настоящее время любая организация (и не только коммерческая) должна ориентироваться на стандарты, достигнутые мировыми лидерами в той или иной отрасли.

По мнению большинства исследователей, в области управления производством постоянно растущая конкуренция со стороны иностранных производителей способствовала снижению затрат и более гибкому взаимодействию с быстро меняющейся внешней средой. Разработка новых продуктов и постоянные инновации, связанные с улучшением обслуживания клиентов, стали приоритетными в маркетинговых стратегиях. Сроки разработки и запуска новых продуктов были резко сокращены.

Одной из самых сильных тенденций в развитии современного менеджмента является усиление процесса расширения прав и возможностей сотрудников, их вовлечение в процесс принятия решений. Традиционная модель, когда менеджер контролирует сотрудников, больше не эффективна в условиях сильной турбулентности внешней среды. Расширение полномочий — это не столько передача власти, сколько оценка потенциала сотрудников и его раскрытие. Потребность сотрудников в доверии и общении растет, что повышает важность личных контактов между сотрудниками, чтобы они знали, чего ожидать друг от друга. Особое значение в условиях информационной революции и внедрения системы трудовых отношений, при которой сотрудники работают вместе, но не друг с другом, имеет адекватная информация для каждого сотрудника, особенно об изменениях. Самым ценным активом любой компании в 21 веке являются ее интеллектуальные сотрудники и их производительность. Самой большой и быстрорастущей группой персонала в категории интеллектуальных работников являются «новые сотрудники», которые выполняют не только интеллектуальную, но и физическую работу и гармонично сочетают их.

Следует отметить, что Россия отстает от развитых стран по качеству управленческого образования, так как программы обучения несколько устарели, а качество образования недостаточно. Управленческое образование в Российской Федерации также отстает от мирового уровня. В России всего около 55 программ MBA и около сотни факультетов менеджмента. Ежегодно выпускается около 5 000 специалистов со степенью MBA и около 15 000 сертифицированных менеджеров. А потребность экономики РФ составляет около 100000 менеджеров. Это означает, что в настоящее время удовлетворяется только 20% спроса. Однако ученые утверждают, что эти проблемы вполне решаемы, если экономика будет развиваться высокими темпами.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: