Основные школы теории менеджмента - Менеджмент как процесс принятия управленческих решений

Оглавление:

Русское слово «менеджмент» пришло из английского языка: Management можно перевести на русский язык как «управление», «руководство».

Менеджмент — это очень широкое понятие. Он определяется как управление в условиях рынка, особый вид деятельности в управлении коммерческим предприятием. Широко известно также определение менеджмента — умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Ведь менеджмент как собирательное от слова «менеджер» — это определенная категория людей, социальный класс тех, кто выполняет работу по управлению. Его главная задача — обеспечить существование компании на рынке. Это возможно, если каждое решение, которое принимается в долгосрочной перспективе, доказывает, что компания имеет экономический смысл. В бизнесе это означает, что компания постоянно имеет большое количество потребителей. А для этого руководство компании должно провести маркетинговые исследования, определить настоящие и будущие потребности своих реальных и потенциальных клиентов и хорошо знать своих конкурентов. В конце концов, именно они устанавливают параметры, которые необходимо превысить.

Еще одной специфической задачей менеджмента является обеспечение инноваций. В условиях конкуренции компания не выживет, если не будет разрабатывать новые товары и услуги более высокого качества и на более приемлемых для клиентов условиях, чем у конкурентов. Термин «инновации» включает в себя как технические разработки и исследования, так и все изменения в работе компании в лучшую сторону. Нельзя забывать, что самым важным элементом производственного процесса в компании являются люди. А задача менеджмента — организовать работу коллектива, наладить систему отношений между людьми, способствовать профессиональному росту сотрудников.

Таким образом, основная задача менеджмента — превратить информацию, знания, опыт, инновации в производительную силу, обеспечивающую существование и успех компании на рынке.

Содержание управления.

С точки зрения содержания, «менеджмент» можно рассматривать как науку и практику управления, организацию управления бизнесом и процесс принятия деловых решений.

Менеджмент как наука и практика управления.

Под научными основами менеджмента понимается система научных знаний, формирующая теоретическую основу управленческой практики и обеспечивающая управленческую практику научными рекомендациями. Наука управления получила развитие в трудах отечественных ученых — Д.М. Гвиашиани, Т.Х. Попова, А.В. Попова и др. Авторами работ по научному менеджменту представлены и обоснованы следующие научные положения:

Использовать научный анализ для поиска путей достижения целей и преодоления конкретных проблем.
важность выбора наиболее подходящих сотрудников для выполнения конкретных задач и обеспечения их обучения.
необходимость обеспечения сотрудников необходимыми ресурсами для эффективного выполнения своих обязанностей.

Зарубежная теория менеджмента разработала 4 основные концепции, которые внесли значительный вклад в развитие современной теории менеджмента:

научный менеджмент (был разработан в США с начала XX века. Основателем был Ф. Тейлор. Он сформулировал важный вывод о том, что управленческая работа — это особая специальность и что организация в целом выживает, когда каждая группа сотрудников концентрируется на том, что они делают наиболее успешно).
Административный менеджмент (направлен на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. Эта концепция также называется классической теорией менеджмента. Согласно концепции одного из представителей классической теории менеджмента А. Файоль: «Управлять — значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать, контролировать». Он рассматривал менеджмент как совокупность принципов, правил, приемов, направленных на осуществление предпринимательской деятельности).
Менеджмент с точки зрения психологии и человеческих отношений (определяет менеджмент как «обеспечение выполнения работы другими»).
Управление с позиции поведенческой науки (это современная теория, которая была разработана в 60-х годах). Она основана на повышении эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов).

Менеджмент как фиксированная организация управления.

Менеджмент осуществляет любую предпринимательскую деятельность, направленную на получение прибыли. Таким образом, содержание менеджмента заключается в достижении компанией определенных результатов в рамках предпринимательской деятельности.

Менеджмент на промышленных предприятиях отличается по содержанию и акцентам от менеджмента на других предприятиях в зависимости от их природы и характера деятельности.

Менеджмент как организация управления. Тогда как организация — это своего рода анатомия компании, а менеджмент — ее физиология. Поскольку сам менеджмент также имеет определенную структуру, помимо организации и менеджмента, можно также говорить об организации как организме, субъекте управления и управлении организацией. Считается объектом управления.

Менеджмент как различные уровни управленческого аппарата. Крупная компания обычно имеет 3 уровня аппарата:

Топ-менеджмент — высшее руководство.
Менеджмент среднего звена.
Управление любовником — базовое управление.

Менеджер, как организация людей, сотрудников, команды для достижения намеченной цели наиболее рациональным способом.

Менеджмент как система управления, в которой компания или ее подразделения выступают в качестве управляемой единицы.

Управление, как управление любой организацией: государственным учреждением, армией, церковью, неэкономическими предприятиями.

Менеджмент как процесс принятия управленческих решений

Каждая ситуация, возникающая в процессе управления, является задачей для лидера — руководителя — и требует от него принятия решения, особенно в отношении изменения целей и программы действий. Это относится ко всем уровням управления. Управленческое решение принимается на основе информации, полученной и обработанной в процессе принятия решения. Принятое управленческое решение конкретизируется для исполнения и контроля реализации. Анализ информации и принятие управленческих решений на основе этой информации составляет технологию управления.

Основные характеристики.

Функция — это объективный компонент управления, такая часть управления в целом, проявление которой становится условием проявления этого целого. Основными функциями являются:

Планирование. Она включает в себя ответы на две группы вопросов: 1) какими должны быть цели организации и 2) что должны сделать члены организации для достижения этих целей, чтобы воплотить их в реальность. С помощью планирования руководство пытается определить основные направления, по которым будут прилагаться усилия и приниматься решения, обеспечивающие единство цели для всех членов организации. Планирование — это один из самых важных и основных методов, с помощью которого руководство обеспечивает работу всех членов организации в едином направлении и достижение общих целей. Он должен всегда следовать принципу, что планирование — это непрерывный процесс. Это связано с неопределенностью, в которой приходится работать каждой организации. Из-за изменений в окружающей среде события могут развиваться не так, как ожидало руководство при составлении планов. Поэтому планы необходимо пересмотреть, чтобы убедиться, что они соответствуют реальности.
Организация (Organize). Эта функция направлена на воплощение планов в жизнь. Она предполагает создание структуры организации, или определение того, кто будет выполнять каждую конкретную задачу, и обеспечение всем необходимым для нормальной работы — персоналом, оборудованием, заданиями, деньгами и так далее.
Мотивация. Чтобы обеспечить успешное выполнение работы и продвижение к целям, поставленным в планах, руководитель должен поощрять сотрудников к эффективной работе. Для этого создаются материальные и моральные стимулы, создаются условия для развития активности сотрудников и их саморазвития.
Контроль. Эта функция является управленческой деятельностью, которая заключается в рассмотрении и сравнении фактических результатов с целевыми значениями. Контроль осуществляется путем наблюдения, изучения всех аспектов деятельности, учета и анализа. На основе данных контроля корректируются ранее принятые решения.

Все функции фиксируются принятием решений и коммуникацией менеджера. Функции находятся в определенном цикле и образуют замкнутый контур управления. Функции взаимосвязаны и взаимозависимы: ни одно звено не может быть удалено из этой управленческой цепи.

Взаимосвязь функций и цикличность процесса управления отражается в том, что переход от этапа планирования к контролю возможен только через выполнение работ, связанных с организацией процесса и мотивацией сотрудников. Результаты контроля дают толчок для планирования, корректировки всей остальной деятельности по выполнению функций. На практике эти функции взаимопроникают: любой план всегда имеет организационную фазу, то есть создание реальных условий для достижения запланированных целей; без планов невозможно контролировать результаты; контроль может быть сильным мотивирующим фактором для персонала и т.д.

Развитие теории менеджмента (школы менеджмента)

Менеджмент как самостоятельная наука возник на рубеже 19 и 20 веков. Именно в этот период появились первые работы, посвященные управлению экономической деятельностью. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, и, соответственно, усложнились механизмы управления им. Кроме того, было признано, что без эффективного управления нормальное функционирование предприятия, подразумевающее, в том числе, получение прибыли, невозможно.

Впервые идея менеджмента как специализации, особой профессии, была высказана в 1866 году американским бизнесменом Г. Тауном. Таун сообщил на заседании Американского общества инженеров-механиков о необходимости подготовки специалистов по управлению.

Школа научного менеджмента. Она основывалась на предположении, что оптимальная организация производства может быть создана на основе точного знания поведения людей. Его сторонники считали, что с помощью логики, наблюдения, анализа,… А расчеты могут организовать производство так, чтобы оно было наиболее эффективным. Его основателем был Фредерик Тейлор, который разработал первую целостную концепцию управления — тейлоризм. По его мнению, существует 4 основных принципа научной организации труда: 1) Руководство предприятия должно стремиться к внедрению научно-технических достижений в производственный процесс. 2) Администрация должна играть роль в отборе работников и обучении их специальности. 3) Администрация должна согласовывать научные принципы производства с принципами оригинальной сферы производства. 4) Ответственность за результаты работы должна быть разделена поровну между работниками и администрацией. Среди последователей Тейлора — Генри Гантт, Фрэнк и Лилиан Гилберт. Важной фигурой в истории менеджмента является также Генри Форд. Он считает, что правильная организация производства требует: 1) замены ручного труда машинами, 2) заботы о рабочих, 3) повышения качества продукции, 4) развития сети обслуживания.

Административная школа управления. Представителем этой школы является Анри Файоль, который разработал основы административного подхода к управлению. С его точки зрения, эффективность производства может быть повышена за счет правильной организации всего предприятия Следовательно, роль администрации в концепции Файоля значительно возросла. Под эффективным административным управлением Файоль понимал такое управление предприятием, которое позволяет получить максимум возможного из имеющихся на участке ресурсов. Представители этой школы выделяют три основные бизнес-функции: Финансы, производство и маркетинг. Они считали, что такое деление может стать основой для оптимального разделения организации на подразделения.

Школа человеческих отношений. Во второй трети 20 века ведущее место в менеджменте как науке заняла школа человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фоллетт, Э. Мейо и др.). Сторонники этой школы считали, что акцент в управлении должен быть перенесен на людей и человеческие отношения. Они исходили из того, что действия человека определяются не экономическими силами, а разнообразными потребностями, и деньги не всегда способны удовлетворить эти потребности.

Поведенческая школа. Традиции школы человеческих отношений были продолжены в рамках школы поведенческих наук. (Р. Лайкерт, Т. МакГрегор, К. Аргирис, Ф. Херцберг). Эта школа основывалась на концепции бихевиоризма, психологического течения, которое рассматривало поведение человека как реакцию на стимулы из внешнего мира. Сторонники этого подхода считали, что эффективность производства может быть достигнута только путем воздействия на каждого человека различными стимулами.

Эмпирическая школа. Эмпирическая школа менеджмента стала новым этапом в развитии представлений об управлении (П. Друкер, Д. Миллер, Р. Дэвис). Эта школа была основана на идее, что никакие рекомендации по управлению не могут быть сделаны, пока не будет собрано достаточно конкретных данных о конкретной ситуации. Эмпиризм — это особый подход к познанию, который предполагает сосредоточение на опытных данных, которые затем обобщаются и объясняются.

Школа социальных систем. Центром этой школы стал Институт Карнеги, вокруг которого сплотился ряд университетских ученых (Г. Саймон, А. Этциони и др.). Школа социальных систем рассматривает организацию как сложное образование, возникающее в результате взаимодействия людей. В этой сложной системе социальных связей люди играют очень важную роль. В то же время каждая организация имеет свои собственные цели, которые никогда нельзя отождествлять с целями человека или набором целей входящих в нее лиц.

Современные исследования в области менеджмента. В настоящее время существует несколько основных направлений в развитии теории менеджмента:

организационная культура (понимается как один из важнейших инструментов управления, основанный на традициях, ценностях и принципах, сложившихся как в многовековой истории общества, так и в процессе взаимодействия людей внутри организации).
менеджмент как дисциплина — изучение аспектов менеджмента в связи с международным сотрудничеством.
рост исследований по менеджменту как системе.
наконец, современный менеджмент уделяет большое внимание влиянию технологического прогресса на управление.

Структура управления

Структура управления организацией основывается на организационной структуре управления (OMS). Эта структура представляет собой упорядоченный набор постоянно взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают функционирование и развитие организации в целом. Также структура управления — это система, в которой функциональные задачи, права и обязанности распределены оптимально, в установленном порядке и формах взаимодействия между составными органами управления и работающими в них людьми.

Элементами ЕСУ являются либо отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), либо службы и органы аппарата управления.

Существует два важных основания, на которых происходит специализация элементов МСУ.

Специализация может осуществляться в зависимости от состава структурных подразделений организации. На этой основе выделяются звенья структуры управления, которые осуществляют маркетинг, управление производством, научно-технический прогресс и так далее.

Исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы: а) занимающиеся планированием, б) организующие производство, труд и управление, в) контролирующие все процессы в организации.

Отношения между элементами обычно делятся на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные отношения относятся к типу координации и являются одноуровневыми, в то время как вертикальные отношения являются отношениями подчинения. Кроме того, между элементами ИСУ могут быть установлены линейные и функциональные связи.

Линейные отношения — это отношения между начальником и подчиненным. В которой начальник принимает решения по каждому действию подчиненного. Руководитель в этих отношениях называется линейным менеджером.

Функциональные отношения — это отношения, при которых руководитель принимает решения, связанные с деятельностью организации только в одной из функциональных областей.

В ходе исследования организационных структур управления был разработан ряд требований, которым они должны соответствовать для того, чтобы организация функционировала эффективно:

организационная структура должна быть оптимальной.
организационная структура должна позволять осуществлять оперативное управление.
организационная структура должна быть надежной.
организационная структура управления должна отвечать требованию эффективности затрат.

Типы организационных структур. Существует два типа организационного управления: бюрократический и органический. Они базируются на принципиально разных основах и имеют специфические характеристики, позволяющие определить области их осмысленного использования и перспективы дальнейшего развития.

Бюрократический тип. Эта модель основана на представлении о компаниях как об «организованных организациях», предъявляющих жесткие требования к людям и структурам, в которых они работают.

Органический тип. Органический подход отрицает представление о том, что организация эффективна, когда она «организована». В этом новом типе организации импровизация и обсуждение ценятся больше, чем планирование и четкое выполнение задач. В таких организациях все решения принимаются на основе обсуждения, а не авторитета, правил или традиций.

Существует также более подробная классификация ИСУ, которая фокусируется на отношениях между различными подразделениями и распределении полномочий между ними.

Линейная организационная структура. Она основана на одном канале коммуникации — канале между руководителем и подчиненным. Кроме того, в рамках линейной организационной структуры относительно легко обеспечить участки, полученные от исполнителя, всеми необходимыми для их реализации ресурсами. Особенностью этого типа является то, что в нем лидер несет личную ответственность за результат своих решений.

Функциональная организационная структура. В этой структуре принятие управленческих решений распределяется между функциональными менеджерами. Его преимущество заключается в том, что он помогает преодолеть недостаток линейной структуры, а именно необходимость в высококвалифицированных менеджерах, обладающих достаточной компетенцией в различных видах деятельности.

Линейно-функциональная структура. Эта структура является трансформацией функциональной структуры и в то же время сочетает в себе черты линейной структуры. Основное преимущество заключается в том, что линейный менеджер является единственным руководителем для каждого из сотрудников.

Линейная структура персонала. В этой структуре руководитель отвечает за управление исполнителями. В его/ее подчинении находится персонал, который не имеет управленческих полномочий или полномочий по принятию решений; задачи персонала ограничиваются поддержкой руководителя в выполнении определенных управленческих задач. При линейной структуре штата с линейных руководителей снимается нагрузка, что позволяет им осуществлять оперативное управление более высокого качества.

Матричная организационная структура. Его преимуществом является большая эффективность текущего, оперативного управления, а также повышенная гибкость в использовании ресурсов в соответствии с текущими задачами организации.

дивизиональная организационная структура. Главной фигурой в этой структуре является менеджер, возглавляющий подразделение. Преимуществом дивизиональной структуры является то, что подразделения функционируют как небольшие независимые компании, что повышает их конкурентные качества. Они также получают возможность быстрее реагировать на изменения ситуации и более ориентированы на клиента. Наконец, отличительной особенностью дивизиональной организационной структуры является лучшая координация внутри подразделений, которая достигается тем, что они подчиняются одному человеку.

Стратегия и тактика управления

В общем виде стратегический менеджмент — это деятельность, которая заключается в выборе области и системы действий для достижения долгосрочных целей организации в постоянно меняющейся среде. Стратегический менеджмент — это сфера деятельности высшего руководства компании, основной задачей которой является определение предпочтительных направлений и траекторий развития организации, постановка основных целей, оптимальное распределение ресурсов и использование всего, что дает организации конкурентное преимущество.

Стратегическое управление основано на следующих предположениях

Иметь реалистичное видение того, чего организация надеется достичь в будущем;
основная причина проблем компании лежит за ее пределами;
Фирма должна обладать способностью и потенциалом для своевременного выявления проблем и механизмов их решения;
Реакция руководства на опасности и угрозы должна происходить не после того, как они стали реальностью, а заранее;
фокус управления смещается на меры, которые предотвращают возникновение негативных проблем и минимизируют их, если их невозможно избежать;
Потенциал организации должен постоянно «адаптироваться» к возникающим возможностям и стратегическим вызовам, чтобы обеспечить необходимую позицию на рынке посредством разработки целей и их текущей адаптации;
Текущий менеджмент является расширением, конкретизацией стратегического менеджмента и осуществляется исключительно в рамках существующей стратегии.

Стратегическое управление — это процесс, посредством которого организация взаимодействует со своим окружением. В то же время стратегический менеджмент — это научная область, которая занимается техникой, инструментами и методологией принятия стратегических решений и их реализации. Стратегическое управление предполагает установление целей организации и поддержание отношений между организацией и ее окружением. которые позволяют ей достичь своих целей, которые соответствуют ее внутренним возможностям и которые позволяют ей реагировать на требования внешней среды.

Стратегическое управление — это управление в социально-экономических системах, в котором можно выделить следующие аспекты:

функциональный, при котором управление рассматривается как совокупность действий, направленных на достижение конкретных результатов.
Процессный, который рассматривает управление как акт выявления и решения проблем, т.е. процесс подготовки и принятия решений;
элементарный, в котором управление рассматривается как деятельность по организации взаимосвязей определенных структурных элементов.

Основные принципы стратегического менеджмента:

обоснованный и обдуманный выбор целей для стратегии развития организации.
постоянный поиск новых форм и видов деятельности для повышения конкурентоспособности организации.
Обеспечение взаимодействия и взаимовлияния между организацией и внешней средой, управление и контроль подсистем организации и ее элементов.
индивидуализация стратегии. (Каждая организация уникальна тем, что имеет специфические характеристики, обусловленные существующим составом персонала, материально-технической базой, корпоративной культурой и другими характерными особенностями).
четкое организационное разделение задач стратегического управления и задач оперативного управления.

По форме стратегия — это вид управленческого документа, который может быть представлен в виде графиков, таблиц, описаний и т.д.

По содержанию — это модель действий, инструмент для достижения целей организации. Основной целью разработки стратегии является достижение конкурентного преимущества и прибыльности организации.

В целом, стратегии можно классифицировать следующим образом:

Корпоративные стратегии;
Стратегии по направлениям деятельности организации;
Функциональные стратегии;

Процесс стратегического управления дает представление об этапах, содержании работы и логическом порядке ее выполнения.

Характеристиками процесса принятия стратегических решений являются:

сложность свойств объектов анализа;
Невозможность детального освещения объектов анализа;
высокая степень неопределенности в достижении желаемых результатов при внедрении решений;
наличие значительного количества частично контролируемых и неконтролируемых переменных;
критерии решения задач не определены заранее и уточняются руководством по мере их решения.
Этот процесс более трудоемкий и занимает много времени.

Процесс принятия стратегических решений.

Организационные цели. Для существующей организации, которая сформировала свой бизнес, определила модели ведения бизнеса, но под влиянием резких изменений в окружающей среде возникла необходимость их пересмотра и разработки новых стратегий, отправной точкой процесса является определение новых целей. Ставя цели, организация пытается представить свое будущее.

Особое значение здесь имеет стратегический анализ, который представляет собой способ реализации системного и ситуационного подходов в изучении различных факторов, влияющих на процесс стратегического управления. Он выполняет следующие функции: описательную, объяснительную, прогностическую. Такой анализ включает в себя: Предмет анализа, цели анализа, метод изучения предмета, конкретные приемы анализа, результаты анализа.

Определение стратегических альтернатив является следующим этапом процесса стратегического управления и занимает центральное место. На этом этапе дается обобщенная оценка влияния всех факторов внешней и внутренней среды, определяется положение компании на рынке, выявляются ситуации и стратегические цели, возможные пути их решения.

Выбор стратегии из множества возможных стратегий осуществляется в соответствии с определенными критериями, в выборе которых решающую роль играют топ-менеджеры организации.

Реализация стратегии — это этап, на котором выявляется осуществимость ранее принятых решений, всей стратегии в целом. Стратегическое управление на этом этапе переходит к практической деятельности — распределение работы, обязанностей, подготовка планов, графиков, определение способа выполнения работы и т.д. Организация приобретает новый имидж: вносятся изменения в организационную структуру, установленную систему ценностей и т.д.

Мониторинг и оценка стратегии — это заключительный этап всего процесса, который заключается в обеспечении качественной обратной связи. Основная цель стратегического контроля — постоянно отслеживать результаты и сравнивать их с поставленными целями, а также делать выводы об эффективности используемой стратегии.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: