Педагогическое невербальное общение - Компоненты вербального и невербального общения

Оглавление:

Под общением мы понимаем сложный многомерный процесс установления и развития контактов между людьми, который возникает из потребностей совместной деятельности и предполагает обмен информацией, выработку общей стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Содержательная сторона коммуникации осуществляется с помощью различных способов и средств. Основным средством общения в человеческом обществе является язык. Однако помимо речи в вербальном общении часто используются и невербальные средства: Внешний вид, жесты, мимика, расположение партнеров друг к другу, имидж.

Вербальные средства общения — это человеческая речь, естественный фонетический язык, который понимается как система фонетических знаков, включающая лексические и синтаксические принципы. Язык является наиболее универсальным средством общения, поскольку суть сообщения меняется меньше всего при передаче информации по сравнению с другими средствами коммуникации.

Система фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса. Словарный запас — это набор слов, составляющих язык. Синтаксис — это однозначные средства и правила образования речевых единиц в любом языке. Обмен информацией с помощью языка происходит по следующей схеме: говорящий подбирает слова, необходимые ему для выражения своих мыслей; он комбинирует их в соответствии с правилами грамматики, применяя принципы лексики и синтаксиса; он произносит эти слова с помощью органов артикуляции. Слушатель воспринимает речь, декодирует единицы речи, чтобы правильно понять заложенный в них смысл.

Различают внешнюю и внутреннюю речь. Внешняя речь далее подразделяется на устную и письменную. Устная речь делится на диалогическую и монологическую. Готовясь к устной речи и особенно — к письменной, человек «проговаривает» речь про себя. Это внутренняя речь. В письменной речи условия общения определяются текстом. Письменная речь может быть непосредственной (например, обмен записями на собрании, на лекции) или отсроченной (обмен письмами).

Под невербальным общением понимается такое общение, при котором между людьми не используются слова, т.е. общение без речи, представленное в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом общения становится человеческое тело, которое обладает достаточно большим объемом средств и способов передачи или обмена информацией. Как сознательные, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностью понимать информацию, передаваемую в невербальной форме. Исследования А. Мейерабиана показывают, что в повседневном общении между людьми слова составляют всего семь процентов, звуки и интонация — тридцать восемь процентов, а другие, невербальные взаимодействия — пятьдесят три процента. Таким образом, большая часть информации передается с помощью невербальных средств общения. Их задачами являются:

1) осуществлять психологический контакт, регулировать процесс общения;

2) добавлять смысловые нюансы в вербальный текст, направлять интерпретацию слов в нужное русло;

3) выразить эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.

Компоненты вербального и невербального общения

Вербальную коммуникацию также называют вербальным способом общения. Этот термин означает «процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или косвенного контакта между людьми с использованием языка».

Говорящие люди могут обладать языковой гибкостью на разных уровнях. Например, некоторые из них уделяют минимум внимания выбору языковых средств и общаются одинаково, то есть в одном стиле, в разное время, в разных условиях и с разными людьми. Другая часть людей, желающих сохранить свой стилистический облик, может выполнять различные речевые роли, то есть использовать разнообразный речевой репертуар в разных ситуациях. Но стоит отметить, что в данном случае помимо индивидуальных особенностей участников речевого общения на выбор стиля коммуникативного поведения существенное влияние оказывает социальный контекст. В зависимости от ролевой ситуации обращаются к поэтическому, официальному, научному или бытовому языку. Давайте рассмотрим это на примере. Проведение научной конференции требует от преподавателя умения использовать точную научную терминологию. Например, в ситуациях, когда возникает конфликт с родителями, требуется формальный стиль речи.

Опыт показывает, что плохо сформулированные сообщения могут привести к непониманию или даже к открытому конфликту. В связи с этим литература, освещающая проблемы конструктивного поведения в конфликтных ситуациях, в основном направлена на оптимизацию вербального общения.

Ю. Хабермас, автор теории коммуникативных актов, выделил три основные функции речевых актов: «установление фактов, установление межличностных отношений и выражение субъективных переживаний».

Стратегия речевой коммуникации — это процесс установления коммуникации, направленный на достижение устойчивых результатов. Цели стратегии могут быть разными. Например, завоевание авторитета, любовь, призыв к сотрудничеству и другие. Итак, основная цель взаимодействия учителя и родителей — помочь ученику вместе в различных образовательных и учебных ситуациях. Для реализации этой стратегии каждый учитель должен иметь достаточное количество тактик.

Под тактикой речевого общения мы понимаем «набор разговорных приемов и определенное поведение на определенном этапе разговора». Тактика включает в себя конкретные приемы привлечения внимания собеседника, установления с ним контакта, воздействия на него, она может даже меняться в ходе одного разговора, как на уровне интуиции, так и вполне осознанно.

Для эффективного общения учителя с учениками и их родителями необходимо сознательно применять необходимые тактические приемы.

В наше время редко можно встретить примеры правильной литературной речи. Даже книги и речи ораторов, к сожалению, не всегда свободны от ошибок. Все чаще разговор не только детей, но и взрослых насыщается словами-паразитами, не несущими, по сути, никакого смысла. Неоспоримым фактом является то, что это приводит к трудностям во взаимопонимании между говорящим и слушающим. На наш взгляд, еще больше проблем вызывает использование жаргона в речи. В то же время практически невозможно научить детей не использовать такие грубые и бессмысленные слова. Эта проблема может быть решена только в том случае, если окружающие их взрослые не будут использовать подобную лексику, но создать такую ситуацию невозможно.

Роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации

Проблема эффективного общения актуальна для педагогики. Недаром в психолого-педагогической литературе используются термины «коммуникативные способности», «коммуникативные умения», «коммуникативная компетентность».

Коммуникативные навыки, с одной стороны, трактуются как навыки, связанные с правильным построением поведения, пониманием психологии человека, то есть умение выбрать необходимую интонацию, жесты, умение понимать других людей, умение сопереживать другому человеку, ставить себя на его место, предвидеть реакцию собеседника, выбирать оптимальный способ обращения по отношению к каждому из говорящих.

С другой стороны, коммуникативные навыки часто объясняются уровнем знаний и умений из ряда филологических дисциплин, таких как лингвистика и риторика. В большинстве случаев эти навыки определяют качество языковой работы. Коммуникативные навыки включают в себя те, которые необходимы человеку для того, чтобы правильно выразить свои мысли или понять мысли другого. Например, умение придерживаться темы высказывания, раскрывать основной смысл высказывания, определять тему и идею чужой речи, подбирать аргументы для доказательства своего высказывания.

Одним из важнейших качеств учителя можно считать умение организовать длительное и эффективное взаимодействие с учениками. Эта способность обычно ассоциируется с коммуникативными навыками учителя. Овладение профессионально-педагогическим общением является важнейшим требованием к личности учителя в том аспекте, который непосредственно касается межличностных отношений.

Коммуникативные умения, проявляющиеся в педагогическом общении, — это умения общения, которые определенным образом функционируют в сфере педагогического взаимодействия в контексте обучения и воспитания детей. /Это позволяет нам сделать два взаимосвязанных вывода:

невозможно говорить о способностях к педагогическому общению, не принимая во внимание общие коммуникативные способности, которые проявляются во всех сферах человеческого общения.
когда мы говорим о навыках педагогического общения, неуместно подразумевать только общие коммуникативные навыки. Это объясняется тем, что, во-первых, не все коммуникативные способности человека проявляются одинаково и одинаково необходимы учителю. Во-вторых, существует ряд специфических коммуникативных способностей и навыков, которыми обязательно должен обладать учитель и которые в то же время менее необходимы представителям других профессий.

Исходя из трех сторон общения (коммуникативной, перспективной и интерактивной), исследователи выделяют группу основных коммуникативных навыков учителя. Рассмотрим их подробнее.

Навыки межличностного общения. К ним относятся:

Способность передавать учебную информацию;
способность использовать вербальные и невербальные средства для передачи информации;
способность организовывать и поддерживать образовательный диалог;
умение активно слушать ученика.

Навыки восприятия, которые подразумевают:

Способность ориентироваться в коммуникативной ситуации педагогического взаимодействия;
способность распознавать скрытые мотивы и механизмы психологической защиты ученика.
способность понимать эмоциональное состояние ученика и других людей.

Восприятие человека человеком предполагает общую оценку человека как личности, основанную, как правило, на первом впечатлении о нем, на оценке отдельных черт его личности, его мотивов и намерений, на оценке связи внешне видимого поведения с внутренним миром человека. Здесь важно уметь «читать» позы, жесты, мимику, пантомиму.

Самовосприятие человека включает в себя оценку его знаний и навыков, оценку его характера и других личных качеств, оценку того, как человек воспринимается со стороны и выглядит в глазах других людей.

Способность правильно оценивать ситуацию общения предполагает умение наблюдать за окружающей обстановкой, выделять наиболее информативные ее признаки и обращать на них внимание, а также правильно воспринимать и оценивать социально-психологическую значимость ситуации.

Исследование уровня коммуникативной культуры педагога

Современная средняя школа в основном характеризуется функционально-ролевыми отношениями между учителями и учениками. Существующая между ними коммуникация — это в основном коммуникация между учителем и учеником. Осознанное, творческое взаимодействие учителя и ученика предполагает разработку стратегии их взаимопонимания в процессе общения. В этой стратегии должно найти место использование невербальной коммуникации, которая придает эмоциональную окраску, экспрессивную насыщенность речи, выступает как процессуальный элемент, педагогический эффект. Тот факт, что невербальная коммуникация является отражением бессознательной психической деятельности и гораздо меньше контролируется сознанием, чем языковая, создает очень благоприятные возможности для ее использования.

Поэтому очень важно изучить уровень коммуникативной культуры учителя.

Мы провели исследование педагогической эффективности педагогического общения. Для проведения исследования мы использовали метод определения уровня педагогической эффективности педагогического общения.

В ходе самооценки было установлено, что я набрал 1,5 балла. Этот показатель соответствует первому уровню, т.е. я как учитель владею методикой развивающего обучения, в общении использую позицию равноправного партнера. Я количественно оценил высказывания в соответствии с моим предыдущим опытом в школе. Несмотря на то, что я нахожусь на первом уровне, мне необходимо развиваться как учителю и как человеку.

Учащиеся 9-го класса также оценили компонент коммуникативной культуры учителя. Для проведения исследования использовался опросник педагогического общения для определения коммуникативной культуры.

По результатам анкетирования я набрал в среднем 12 баллов. Это число соответствует оценке «абсолютно высокий», то есть как преподаватель я пользуюсь уважением студентов и коллег, профессионально компетентен, обладаю высоким уровнем коммуникативной культуры. Количественная оценка высказываний была проведена респондентами в соответствии с их опытом общения со мной и их личными наблюдениями во время практики.

Анализ использования вербальных и невербальных педагогического общения

Изучение практического опыта применения вербальных и невербальных средств педагогического общения показало, что существуют трудности в сознательном использовании невербальных средств для оптимизации отношений с учащимися-подростками; невербальное общение с учащимися в спонтанных условиях развито недостаточно, приобретение невербальных коммуникативных навыков на должном уровне затруднено.

В результате педагогической практики был приобретен опыт, позволяющий повысить уровень коммуникативной культуры учителя.

Прежде всего, желательно выбрать оптимальную форму обращения, ведь именно начало разговора может повлиять на успех общения. Несомненно, понятно, что когда учитель общается с учениками, он должен проявлять к ним должное уважение и внимание. К выбору формы приветствия также следует подойти ответственно. Очень часто учителя, особенно новички в старших классах, сталкиваются с вопросом, обращаться ли к ученикам на «ты» или на «вы». Все понимают, что точных указаний и строгих запретов на этот счет в документах нет, но этика педагогического общения все же предписывает определенные ограничения. Следует понимать, что форма «вы» является более нейтральной, поэтому ее использование дает возможность быть менее зависимым от собеседника и, при необходимости, сообщить не самую приятную информацию, не испытывая дискомфорта. Однако форма обращения на «ты» делает отношения между преподавателем и студентом более доверительными, что в свою очередь положительно влияет на образовательный процесс.

Если учитель испытывает трудности с запоминанием имен на начальном этапе своей деятельности, рекомендуется составить список и держать его на видном месте, например, под стеклом на столе.

Готовясь к публичному выступлению, учителю также желательно заранее продумать форму обращения, ведь будет неуместно обращаться к присутствующим как «друзья» или «дорогие». Конечно, это связано с ситуацией общения.

Чтобы установить контакт с собеседником, учитель должен сделать самые первые моменты удивительными, неожиданными и живыми. Это особенно важно, когда учитель нервничает перед уроком, занятием или беседой. Не стоит начинать с замечаний или критики, так как это считается деструктивным методом. Гораздо эффективнее сначала создать положительный эмоциональный фон. Ряд исследователей советуют использовать так называемые «крючки» на начальных этапах урока или беседы. Это может быть факт жизни, нечто неожиданное, парадокс или странность, неожиданный и неглупый вопрос и т.д.

Неоспоримым фактом является то, что вы должны обладать информацией, важной для ученика, чтобы развить его интерес к общению с учителем. Также необходимо иметь разнообразный словарный запас. В противном случае есть риск быть просто неправильно понятым студентами. Умение и навык использовать в своей речи синонимы и антонимы, умение правильно строить предложения играют огромную роль для учителя. Не стоит использовать профессионализмы без острой необходимости. Если преподаватель уверен, что без них не обойтись, то при произнесении незнакомых кому-то терминов и понятий, возможно, целесообразно дать их определение сразу, без паузы, не дожидаясь вопросов. Такой метод, безусловно, поможет ученикам понять учителя. Кроме того, описанная выше тактика значительно повышает самооценку учеников и помогает строить отношения и общаться на уровне глаз.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: