Планирование непредвиденных обстоятельств - Основные понятия, связанные с управлением в чрезвычайных ситуациях. Риски

Оглавление:

Выбор оптимального курса действий в непредвиденных обстоятельствах является одним из наиболее важных видов управленческих решений. Между тем, принятие решений в условиях чрезвычайных ситуаций тесно связано с неизбежным риском. Поэтому решения в условиях неопределенности можно назвать решениями с риском.

В современном мире самые серьезные решения, связанные с риском, уже нельзя принимать интуитивно, а только на основе прошлого опыта и здравого смысла. В наше время большинство серьезных решений, связанных с риском, уже нельзя принимать интуитивно, только на основе прошлого опыта и здравого смысла.

Некоторые из основных причин, по которым вы можете столкнуться с непредвиденными обстоятельствами, следующие:

Незнание, т.е. неполные, недостаточные знания о внутренней и внешней среде организации и о мире в целом;
контрмеры, т.е. неопределенность в распределении ресурсов для выполнения бизнес-плана, нарушение договорных обязательств поставщиками, сбои в работе оборудования, неопределенность спроса на продукцию и трудности в продажах или ситуации, когда интересы сторон не совпадают.
Несчастный случай (стихийные бедствия и т.д.)

Любая производственная, торговая и финансовая деятельность никогда не застрахована от попадания в непредвиденную ситуацию, то есть от возможности непредвиденных изменений в работе, которые могут как ухудшить, так и улучшить положение организации.

Таким образом, попадание в непредвиденные обстоятельства — это не только возможность неудачи, но и вероятность успеха в выборе того или иного управленческого решения, характеризующегося возникновением вреда или пользы.

О риске можно говорить, когда существует вероятность расхождения между желаемыми и фактическими результатами. Положительное расхождение можно охарактеризовать как возможность получения дополнительного дохода и, следовательно, стимулирует деловую активность предпринимателей, а отрицательное расхождение можно описать как убыток (количественное выражение неудачного результата).

Причиной риска непредвиденных обстоятельств, как уже говорилось выше, является неопределенность ситуации, то есть неполное или неточное понимание значений различных параметров организации или деятельности в будущем, условий реализации решения и связанных с этим затрат.

В то же время необходимо отличать то, что в принципе непредсказуемо, от того, что в данный момент не предсказуемо по определенным причинам. Эта неопределенность может возникнуть из-за случайности, недостатка информации, психологических особенностей личности предпринимателей, менеджеров, топ-исполнителей.

Типами неопределенности в эволюции социально-экономических систем являются:

перспективные — связанные с возникновением непредвиденных факторов в будущем (преднамеренное противодействие, природные аномалии);
ретроспективный — обусловлен отсутствием информации о поведении системы в прошлом (такая информация может быть восстанавливаемой, невосстанавливаемой, заменяемой);
стохастический — является следствием вероятностного характера развития системы, возможности отклонения от цели и недостижения желаемого результата (обусловленного, в том числе, наличием большого количества вариантов);
информационная — вызванная недостатком информации;
субъективные — порождаются различным пониманием ситуации, неуверенностью, отрицанием или игнорированием объективной реальности и т.д.

В связи с неопределенностью условий деятельности компании и невозможностью предвидеть и знать все непредвиденные обстоятельства и связанный с ними риск, каждое управленческое решение связано с риском.

Различают следующие функции риска:

инновационный. Новое решение проблемы высокого риска приводит к повышению эффективности производства;
Регулирование. Рискованные действия могут изменить положение компании и принести успех или оказать на нее дестабилизирующее воздействие;
Защита. Риск требует от менеджера и предпринимателя готовности к любым неожиданностям и терпимости к неудачам;
аналитический. Риск выбора требует изучения и прогнозирования ситуации, составления планов.

Основные понятия, связанные с управлением в чрезвычайных ситуациях. Риски

Источники непредвиденных обстоятельств можно разделить на внутренние и внешние. Внешние исходят из окружения компании. К ним относятся:

Факторы прямого действия: правовые нормы, государственная политика, налоговая система, отношения с партнерами, конкуренция, коррупция;
косвенные факторы влияния: политическая и экономическая ситуация в стране, ситуация в отрасли, стихийные бедствия, международные события.

Внутренние риски относятся к характеристикам самой организации. Основным видом считается кадровый риск, который возникает из-за практической невозможности предсказать поведение людей.

В зависимости от степени риска компании существуют приемлемые (возможность текущих убытков), критические (угроза полной потери прибыли), катастрофические риски (банкротство).

Активы с минимальным риском включают денежные средства и расчетные счета; активы с низким риском включают готовую продукцию, сырье и материалы; активы со средним риском включают ценные бумаги; активы с высоким риском включают дебиторскую задолженность компаний, находящихся в тяжелом финансовом положении, запасы готовой продукции, которая больше не может быть использована, обязательные запасы сырья и материалов.

Причины различают:

политические риски (национализация, введение государственных ограничений, войны, конфликты, беспорядки). Они могут быть национальными, региональными или международными;
технические риски (достижение отрицательных результатов, недостижение поставленных целей, побочные эффекты деятельности);
Производственные риски (остановки, дефекты, поломки, возникновение непредвиденных расходов);
деловые риски (невостребованная продукция, невыполнение контракта, усиление конкуренции и ухудшение рыночных условий).
Отраслевые риски (изменение экономической ситуации и роли отрасли, легкий или трудный вход на рынок, усиление внутренней и внешней конкуренции);
природные риски (экологические, катастрофические);
коммерческие риски (снижение спроса, снижение объемов продаж);
инфляционный (рост цен);
Инновационный (неспособность осваивать новые рынки, продукты, технологии)
валютный риск (связан с влиянием колебаний валютных курсов на позиции экспортеров и импортеров). Основным видом является экономический риск (изменение стоимости активов, снижение доходов и увеличение расходов) в связи с тем, что расходы и доходы выражены в разных валютах. Прямой экономический риск — это угроза прибыльности бизнеса от заключенных контрактов, которые должны быть урегулированы при неблагоприятных условиях. Косвенный риск — это риск отсутствия конкурентоспособности по сравнению с иностранными производителями;
Инвестиционный риск — это риск потери вложенного капитала и ожидаемого дохода, его уменьшения;
Кредитные риски (возникающие в результате дефолта, недобросовестности, неблагоприятных общих условий, некомпетентности, отсутствия деловой способности и собственных средств должников). Виды кредитного риска — торговый риск (дефолт по дебиторской задолженности) и банковский риск (неплатежеспособность);
Процентные риски (изменение абсолютного и относительного уровня процентных ставок; их непредсказуемые колебания). На риск процентных ставок влияют темпы экономического роста, инфляция, государственный долг и политика правительства. Следует иметь в виду, что общий риск по всем позициям может быть больше, чем сумма индивидуальных рисков.

В России вероятность попадания в непредвиденные ситуации очень высока. Причины этого следующие:

Необязательность партнеров, отсутствие личной ответственности за взятые на себя обязательства;
Законодательная неопределенность;
высокая зависимость предпринимателей от криминального мира и коррумпированных чиновников;
низкий уровень общей квалификации персонала.

Общие подходы к управлению рисками

Основная цель управления непредвиденными обстоятельствами — обеспечить убыточность компании при наихудшем сценарии развития событий. Это достигается путем взвешивания возможной степени риска и потенциальной выгоды путем сравнения положительных и отрицательных финансовых последствий принятых решений.

Для эффективного управления важно знать, какие виды рисков следует учитывать, сколько рисков вы можете взять на себя и как ими управлять.

Меры по ограничению риска называются управлением рисками:

Определять последствия деятельности экономических субъектов в условиях риска;
Определение вероятности его возникновения;
Принятие решения о том, входить или не входить в данную ситуацию;
Осуществлять превентивные, защитные или компенсационные меры для снижения негативного воздействия.

Основные способы снижения риска следующие.

Научная рационализация предпринимательской деятельности (например, на основе тщательного изучения партнера, его личности, финансового положения и т.д.).

Если есть риск, что партнер не выполнит свои обязательства, можно составить протокол о намерениях, в который включить положения об ответственности за отказ от подписания договора; о вступлении договора в силу с даты согласования вместо подписания; о штрафах, неустойке; о предоплате, залоге, переходе права собственности после полной оплаты и так далее.

Другие способы рационализации деловой активности включают: Бизнес-планирование, тщательный подбор персонала, организация защиты коммерческой тайны.

Компенсация рисков. Для этого формируется финансовый страховой резерв в размере средней суммы претензий за три года (с поправкой на инфляцию).

Можно выделить следующие виды финансовых резервов:

Страхование для покрытия так называемых запланированных рисков. Незапланированные риски компенсируются из других доступных источников;
расходы, предназначенные для выплаты долгов, замены основных и оборотных средств и т.д., в случае их утраты вследствие форс-мажорных обстоятельств;
Резервы по обязательствам, которые создаются для осуществления обязательных платежей, например, налогов;
Нераспределенная прибыль предназначена для накопления средств для расширения деятельности. Поскольку средства, образующие эти резервы, исключены из оборота, они не приносят дохода.

Разделение рисков. Это достигается путем физической или юридической сегрегации активов, например, диверсификации инвестиций и формирования сбалансированного портфеля (использование 8-12 видов ценных бумаг; использование 2-4 поставщиков; разделение груза как минимум на 2 партии; продажа в нескольких сегментах рынка; хранение ценностей в разных местах).

Объединение рисков путем их распределения между несколькими компаниями (например, путем продажи акций).

Вы можете уменьшить вероятность возникновения непредвиденных обстоятельств, соблюдая правила проведения финансовых операций, которые включают следующее:

Использование средств строго по назначению и в установленные сроки;
Финансирование долгосрочных инвестиций за счет тех же кредитов или собственных средств и инвестиций с более высоким риском — только за счет последних;
все сделки подлежат гарантиям платежеспособности (собственной и контрагентов);
Выбор направлений инвестирования, приносящих максимальный эффект;
По возможности продавайте за наличные, а покупайте в кредит (реальный доход важнее обещанной прибыли);
Кредитование других на минимальный срок и кредитование на максимальный срок;
Сближение сроков получения и использования средств;
Снижение стоимости безвозмездного финансирования.

Страхование рисков

Страхование — это система мер по защите интересов физических и юридических лиц за счет средств, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов. Это возможно, когда существует статистическая закономерность рисков.

Страховые деньги находятся в распоряжении страховщика, который принимает на себя обязательство при наступлении страхового случая возместить застрахованному лицу полностью или частично его убытки, т.е. стоимость поврежденного, уничтоженного или утраченного имущества, определенную на основании оценки.

Стоимость риска (фактические потери и затраты на их предотвращение или компенсацию) состоит из трех элементов.

Одна из них — это стоимость мер предосторожности для обеспечения безопасности завода.

Во-вторых, от стоимости оставшегося риска для ответственности компании. В этом случае страховщик не несет, ущерб несет сам застрахованный.

В-третьих, от расходов, связанных с передачей риска страховой компании (расходы на регистрацию сделки, контроль за ее исполнением и т.д.).

Страхование оказывает благотворное влияние на предпринимательскую деятельность, поскольку застрахованный получает уверенность в том, что в случае возникновения претензий он получит необходимую компенсацию. Это позволяет ему быть более активным и развивать свой бизнес.

Страхование значительно снижает потенциальные убытки, связанные с наступлением непредвиденных обстоятельств. Различают следующие виды страхования в предпринимательском секторе:

Личное страхование (например, сотрудники компаний с особо опасными условиями труда);
Страхование экономических рисков, связанных с производственной и предпринимательской деятельностью;
Страхование ответственности (возможный ущерб третьим лицам),
Страхование имущества (товарно-материальных ценностей и имущественных интересов).

Сумма, выплачиваемая в имущественном страховании при наступлении страхового случая, называется возмещением. Последний может быть равен или меньше величины риска и в значительной степени определяется системой страхования.

При заключении договоров страхования имущества страхователь должен обеспечить, чтобы страховщику была предоставлена возможность осмотреть предметы, своевременно сообщить об изменениях в состоянии или заключить параллельные договоры с другими компаниями. В последнем случае возмещение, полученное от всех страховщиков, не может превышать страховую стоимость.

При определении размера материального ущерба различают:

его полное уничтожение, исчезновение или аннигиляция;
Частичное повреждение.

Расходы на восстановление имущества могут быть возмещаемыми и возрастающими.

Расходы, связанные со спасением имущества или предотвращением дальнейшего ущерба, а также восстановлением поврежденного имущества, считаются подлежащими компенсации.

Дополнительные затраты — это затраты, обусловленные срочностью работ, необходимостью одновременно с реставрацией объектов их модернизации. Дополнительные расходы не возмещаются, если не заключено специальное соглашение.

Основные области страхования рисков, о которых должен знать руководитель, включают.

Страхование от потери прибыли или убытков в связи с перерывом в деятельности, вызванным стихийными бедствиями, авариями и другими подобными ситуациями.

В то же время страховщики не несут ответственности за потерю производства вследствие войны, гражданских беспорядков, несоблюдения правил техники безопасности или если ущерб был незначительным.

Страхование ущерба окружающей среде в результате загрязнения, вызванного хозяйственной деятельностью компании. Страхование обеспечивает компенсацию, если загрязнение произошло в результате внезапной аварии или несчастного случая, при условии, что все правила безопасности были соблюдены должным образом.

Страхование кредитных рисков в связи с невозвратом кредитов. Он предоставляется как кредитором, так и заемщиком (последним в случае неспособности вовремя погасить задолженность).

Страхование технических рисков, связанных со строительно-монтажными работами, внедрением нового оборудования, технологий и т.д. Ущерб подлежит возмещению, если он был причинен в результате случайного недосмотра или непреднамеренных действий лиц, имевших необходимую подготовку для данной деятельности.

Страхование от рыночных рисков, возникающих в результате неблагоприятных и непредвиденных изменений рыночных условий и других условий ведения бизнеса.

Специфическим способом страхования цены реальных и финансовых активов (валюты, ценных бумаг) от риска нежелательного снижения (для производителя и продавца) или нежелательного повышения (для потребителя, покупателя) является операция своп, называемая хеджированием.

Форварды и опционы являются инструментами хеджирования.

В форвардной сделке одна сторона соглашается поставить определенное количество активов по определенной цене на определенную дату, а другая сторона соглашается принять и оплатить их. Это обеспечивается путем внесения депозита, который возвращается при выполнении операции. Такая сделка не может быть отменена, и для того, чтобы ее отменить, необходимо заключить взаимозачетную сделку.

Опцион — это контракт, по которому продавец предоставляет покупателю право заключить сделку по определенной цене исполнения или отказаться от нее в согласованную дату в обмен на определенную невозмещаемую плату, называемую премией.

Психологические основы управления непредвиденными обстоятельствами

Решения, связанные с риском, определяются двумя группами факторов. Первая группа связана с характеристиками человека, принимающего решение. Вторая группа факторов определяется условиями внешней среды, в которой принимается решение.

Существует две крайние точки зрения на то, какие факторы — личностные или экологические — являются решающими в формировании решений, связанных с риском.

Сторонники преобладающей роли личности в принятии решений (субъективисты) утверждают, что принимаемые решения во многом определяются особенностями личности человека, принимающего решение. Успех или неудача, чрезмерная реакция или авантюризм — все зависит от психофизиологических данных, образования, подготовки и опыта лица, принимающего решение.

Сторонники преобладающей роли факторов среды (ситуационисты), с другой стороны, считают, что решающими факторами являются не характеристики человека, а среда, ситуация, в которой принимается решение. Один и тот же человек в другой обстановке может быть как перестраховщиком, так и авантюристом, может как преуспеть, так и потерпеть неудачу.

Как и во многих других случаях, истина лежит посередине: только в сочетании характеристик человека и условий окружающей среды возникает решение. Игнорирование или даже недооценка одной из этих групп факторов искажает картину и приводит к ложным выводам.

Факторы окружающей среды, влияющие на принимаемое решение, можно разделить на два типа: те, которые связаны с выполняемой задачей, и те, которые являются внешними по отношению к выполняемой задаче.

К первому типу относятся, например, условия окружающей среды, возникшие в ходе выполнения задания. Второй тип факторов — это те, которые существуют независимо от выполняемой задачи.

Влияние факторов второй группы может быть заранее учтено в типичных стандартных рекомендациях; факторы первой группы требуют нестандартных реакций со стороны лица, принимающего решение. Роль факторов окружающей среды проявляется, прежде всего, в том, что они могут ограничивать количество альтернатив и тем самым уменьшать свободу выбора при принятии решений.

Решения, связанные с рисками, зависят не только от состояния окружающей среды и ее изменений, но и от того, как формируется восприятие среды лицом, принимающим решение. Получается, что когда лицо, принимающее решение, получает независимую информацию об окружающей среде, основанную на его собственном опыте, его решение становится более консервативным и осторожным.

Особый интерес представляет влияние окружающей среды на решения, принимаемые в сложных, стрессовых ситуациях. Трудная ситуация характеризуется следующими основными признаками: Информационная перегрузка, сбои, угрозы.

Информационная перегрузка означает перенасыщенный поток информации об окружающей среде, которую невозможно понять за требуемое время. На первый взгляд, это более опасно для лица, принимающего решение, чем недостаток информации, но это не так. Недостаток информации — это типичная, нормальная ситуация при принятии решений, связанных с рисками. Что касается информационной перегрузки, то она блокирует работу по принятию решений и значительно усложняет ее.

Нарушение процесса принятия решений может быть вызвано внешними причинами (погодные условия и т.д.), внешним влиянием — мы назвали это противодействием — или нехваткой времени.

Угрозы в рискованных решениях относятся к различным физическим или моральным опасностям, которые ожидают лицо, принимающее решение, в результате его решений.

Существуют специальные исследования, посвященные особенностям принятия решений человеком в сложных, стрессовых ситуациях. Влияние этих ситуаций неоднозначно. С одной стороны, стрессовые воздействия снижают качество принимаемых решений; с другой стороны, они могут оказывать определенное мобилизующее влияние.

Исследователь провел эксперимент по принятию рискованных решений. Было установлено, что испытуемые имеют два типа реакции на сложную обстановку. Первый тип — это обычные специфические реакции, в зависимости от типа препятствия или угрозы. Второй и наиболее интересный тип — это неспецифические реакции. Они не связаны напрямую с конкретной причиной стресса и бывают трех типов: Мобилизация, фрустрация и искажение.

Мобилизационная реакция заключается в возникновении особого эмоционального состояния, которое улучшает качество принимаемых решений, повышает гибкость мышления, возникновение оригинальных ассоциаций и так далее. Время на решение проблемы сокращается, а альтернативные варианты и их последствия находятся легче.

Реакцией расстройства является появление индивидуальных трудностей в принятии решений. Текучесть мысли снижается. Количество альтернатив сокращается, а предвидение их результатов ухудшается. Выбираются слишком общие и неточные варианты (глобальные реакции), которые не осуществимы на практике. Несмотря на все это, такая реакция не мешает лицу, принимающему решение, выполнять свои обязанности.

Реакция деформации заключается в полном прекращении действий по принятию решений. Способность принимать рациональные решения утрачивается. Возникают сильные эмоции, приступы гнева и ярости, теряется самоконтроль. Решения в таких условиях зависят в основном от случайных факторов и теряют свою эффективность.

Описанная выше последовательность неспецифических реакций может варьироваться и во многом определяется психологической устойчивостью человека, которая, в свою очередь, определяется как врожденными характеристиками, так и, прежде всего, систематическим обучением.

Для интенсификации принятия решений в условиях неопределенности и связанного с ней риска, помимо приведенных выше расчетов, целесообразно следовать рекомендациям психологической теории риска. Предметом психологической теории риска является деятельность человека в процессе выполнения задач, требующих принятия решений, связанных с риском. В то же время в ней рассматриваются основные характеристики лица, принимающего решения, и его поведение в процессе подготовки и принятия решений.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: