Понятие массовой коммуникации как разновидности массового человеческого общения - Особенности эмоций и чувств в процессе массовой коммуникации

Оглавление:

Массовая коммуникация — это, прежде всего, процесс производства сообщений и их передачи через прессу, радио, телевидение, который предполагает общение людей как членов «массы», осуществляемое с помощью технических средств. Массовая коммуникация является неотъемлемой частью современного общества, его экономики, политики и культуры. Своеобразная революция массовой коммуникации (Интернет): оказывает все большее влияние на производственную, социально-политическую, культурную и идеологическую сферы жизни человечества и отдельных людей. Массовая коммуникация напрямую связана со всеми этими проблемами и сама может рассматриваться как одна из важнейших глобальных проблем.

Одним из элементов теории массовой коммуникации является понятие «публичная сфера», которое было введено в эпоху зарождения массовой коммуникации в работах Г. Тарда, Ч. Кули, У. Липпмана, а позже развито Г. Блумером и Г. Лассуэллом. Под общественностью они понимают такую совокупность людей, которые, в отличие от масс, в достаточной степени осознают свои интересы, активно участвуют в процессе их реализации и, соответственно, имеют собственное публично или публично выраженное мнение (что, в свою очередь, связывает действия общественности с публичной формой осуществления государственной власти).

Массовая коммуникация характеризуется присущими ей психологическими процессами:

интерес, подражание, например, в отношении условий и образа жизни коммуникантов
формирование ценностей, имплицитных в процессах массовой коммуникации, которые, функционируя на личностном уровне, формируют массовое (общественное) сознание
идентификация, то есть эмоциональное и смысловое определение сферы потребностей человека в соответствии с информацией, поступающей извне
восприятие, понимание, переживание, запоминание, мотивация и ожидание в механизме реакции аудитории на масс-медиа и т.д.
убеждающее воздействие коммуникатора на аудиторию (CMC)
формирование интересов и стереотипов массового сознания через установки
создание коммуникатором условий для реализации явлений подражания и заражения в массовых проявлениях (CMC)
формирование слухов с определенными целями
мотивация и активизация творческого мышления в группе (корпоративная среда).

Одной из важнейших социально-психологических функций массовой коммуникации является ее способность к самоорганизации общественного мнения, общественного сознания.

Массовая коммуникация как социально-психологический феномен предполагает постоянную динамику и непредсказуемость своих эффектов.

Характерной особенностью массовой коммуникации является ее однонаправленный характер.

Термин «social perception», то есть социальная перцепция, впервые был введен американским психологом Л. Дж. Брунер.

Общение определяется восприятием партнера. Восприятие в социальной психологии — это целостная картина другого человека, сформированная на основе оценки его внешности и поведения.

Психологические исследования показали, что в основе восприятия ранее незнакомых людей и людей, с которыми уже имеется определенный опыт общения, лежат разные психологические механизмы. В первом случае восприятие основывается на психологических механизмах межгрупповой коммуникации, во втором — на механизмах межличностной коммуникации.

Различные социальные группы, взаимодействующие друг с другом, вырабатывают определенные социальные стереотипы. Наиболее известными являются этнические или национальные стереотипы — взгляды на представителей определенных национальных групп с точки зрения других людей. Например, стереотипы о вежливости англичан или легкомысленности французов или загадочности славянской души.

Образ другого человека также формируется через стереотипы. Вопрос о том, насколько точно первое впечатление, не так прост.

Понятие массовой коммуникации как разновидности массового человеческого общения - Особенности эмоций и чувств в процессе массовой коммуникации

Особенности эмоций и чувств в процессе массовой коммуникации

Психолог Теодор М. Найком разработал более подвижную модель коммуникации, которая рассматривает взаимодействие участников коммуникативного акта в первую очередь с точки зрения его когнитивного, эмоционального и художественного аспектов.

Выразительный: Относится к стремлению коммуникантов выразить и понять эмоциональные переживания друг друга. Таким образом, межличностное общение всегда начинается с установления контакта между партнерами. При этом важно не только дать необходимую для общения информацию (представиться) и выбрать для этого стереотипные вербальные выражения, но и дополнить их невербальными средствами (улыбка, рукопожатие), которые призваны показать нашу готовность (нежелание) идти на контакт. Плохое первое впечатление может разрушить далеко идущие планы партнеров. Выражение эмоций также очень важно при дальнейшем общении, когда укрепляются намеченные отношения между людьми, когда реализуется совместный проект. Она проявляется в выражении чувств, эмоций в процессе общения с помощью вербальных и невербальных средств. Они связаны с выбранным стилем вербального общения, используемыми невербальными средствами коммуникации. В зависимости от выбранного способа передачи чувств и эмоций, экспрессивная функция может значительно усилить или ослабить информационную функцию общения.

Подражание Подражание примеру или образцу. Габриэль Тарде вводит понятие имитации. Основная идея Габриэля Тарда: подражание — основа любого социального процесса. Например: изучение языка, юриспруденция (закон вводится на основе инцидента) Механизм снижения критичности в процессе имитации: при имитации индивид переключает свое внимание с объекта восприятия на объект имитации. Объекты и условия подражания: I. Групповое подражание (конформизм) — это вид влияния, при котором индивид изменяет свое поведение и психическое состояние в соответствии с поведением и состоянием группы. Существует 2 типа конформизма: 1) Уступчивость (готовность действовать так, как говорят и поступают другие члены группы, не вмешиваясь в личные убеждения этого человека). 2) Конформизм (изменение своих убеждений в пользу большинства) Условия конформизма: 1. Нормативные условия (когда индивид хочет избежать осуждения или наказания со стороны группы) 2. Информационные условия (человек считает, что у группы есть нужная ему информация, а у группы нет) 3. Условия привлекательности группы (если члены группы симпатичны, в группе существуют прочные отношения; если группа противостоит другой; если группа отвергается обществом) Симпатия и желание выделиться толкают людей вступать в эти группы. Причины конформизма:

черты личности: (низкая самооценка),
потребность в признании,
Авторитаризм. Противостояние группе: если человек идет против большинства, он будет повторять это поведение в будущем.

II.Вторым объектом подражания является другой человек. Имитационное обучение — это обучение поведению, основанному на подражании другому человеку. Подкрепление — это результат ответов индивида, которые могут быть заполнены и привести к повторению этих ответов. Подкрепления бывают двух типов. 1.Позитив — вознаграждения. 2.Негативные — наказание, потеря каких-либо ресурсов. Убеждение — это воздействие на психику человека, основанное на использовании аргументов и логики. Убеждение как процесс: 1.) Использование аргументов, которые автоматически приводят к выводам. Идеи (согласно логике). 2) Мы сопоставляем выводы с нашим жизненным опытом (имеющейся информацией). Цель убеждения:- рациональная сфера психики человека.

Массовая коммуникация как вид общения

Сегодня каждый из нас привык получать информацию из прессы, телевидения или радио, а также из Интернета. Средства, с помощью которых воспроизводится и распространяется информация любого рода (образовательная, развлекательная или пропагандистская), а также совокупность явлений, связанных с деятельностью этих средств, называются средствами массовой коммуникации (СМИ). Мы также знаем, что все эти источники информации влияют на нас. Особенностью общения, связанного с этими средствами коммуникации (мы говорим о массовой коммуникации), является их опосредованность, отсутствие личного контакта, какого-либо взаимодействия или активной обратной связи, в то время как элементы личного общения (эмпатия, симпатия и т.д.) остаются.

Основная задача, решаемая с помощью CMC как специфического социального института, связана с формированием мировоззрения и общественного мнения большой, неоднородной и анонимной аудитории в соответствии с запланированными установками социально-политической системы.

В работе А. А. Леонтьева представлены психологические и социально-психологические функции общения при использовании СМ К (радио и телевидение):

оптимизация деятельности общества, обеспечение его полноценного функционирования и развития. Через радио и телевидение общество в целом общается со своими отдельными членами или «малыми группами» внутри общества и оказывает на них влияние. Для большей эффективности такую коммуникацию олицетворяет человек (пресс-секретарь), обладающий авторитетом, престижем и симпатией в глазах аудитории;
2.Функция контакта в общении с социальной группой важна для формирования группового сознания. Таким образом, телевидение и радио связывают людей, сближают их друг с другом и дают им ощущение психологического единства;
социальный контроль, с помощью CMC общество доводит до своих членов систему социальных норм, этических и эстетических требований, поведения в определенных ситуациях, получивших положительную (отрицательную) оценку со стороны общества (поведение транслируется по телевидению в передачах, репортажах или фильмах);
(4) Социализация личности — это воспитательная функция; она направлена на привитие человеку желательных черт характера в обществе. Чаще всего он реализуется в программах для детей и подростков, где осуществляется особый отбор и использование лексики, присутствует определенная стилистическая особенность. Таким образом, программы для молодежи отличаются по лексике и стилистической форме высказываний от тех, что предназначены для массовой аудитории. Здесь необходимо обратить внимание на особенности процесса коммуникации: интонацию говорящего (язык не является «бытовым»), которая связана с контекстом информации; специфику воспринимаемой ситуации, поскольку невозможно вернуться к уже услышанному.
Исследователи отмечают следующий важный момент процесса массовой коммуникации — двухэтапный характер передачи любой информации. Таким образом, человек соотносит сообщение, прочитанное в газете или в Интернете, услышанное по радио или телевидению, с мнениями, оценками и суждениями других людей или своей референтной группы (информация опосредована групповыми нормами), что отражается на отборе, отношении к полученной информации и качестве усвоения (избирательности).

Подросток, услышавший сообщение, связанное с его интересами, будет обсуждать его со своими друзьями. Его будет привлекать группа друзей (группа предстоящего общения), следовательно, он будет воспринимать и усваивать только ту часть информации, которая соответствует нормам и установкам группы.

Ориентация подростка на теле- или радиопередачи или интернет-сайты определенного типа зависит от того, какая именно группа (друзья или семья) является для него референтной.

Речевое воздействие в массовой коммуникации

В предыдущем разделе мы говорили о том, что общение посредством СМИ оказывает определенное влияние на респондента. Любой акт общения, по мнению А. А. Леонтьева, если рассматривать его с точки зрения целесообразности, можно определить как психологическое воздействие. Лингвистическое (психологическое) влияние имеет особенности, связанные с рядом ограничений:

языковой аффект не является самодостаточным; обычно он является частью более сложной деятельности, средством достижения неязыковой задачи;
речевое общение не является однонаправленным, так что участники разговора влияют друг на друга
речевое воздействие — не единственная форма сознательного влияния на личность
возможны различные одинаково правомерные формы речевого воздействия (например, воздействие путем убеждения).

В качестве цели языкового воздействия ученые устанавливают определенную организацию человеческой деятельности (объект воздействия). Так, воздействуя на реципиента, мы стремимся «спровоцировать» его поведение в нужном нам направлении, найти в системе его деятельности «слабые места», определить обслуживающие его факторы и воздействовать на них избирательно. Это влияние вызывает сдвиг в системе ценностей приемника. Существует несколько способов достижения этой цели:

(a) В смысловое поле реципиента вводятся новые смыслы: Ему передаются новые знания, на основе которых получатель изменит свое поведение или отношение к действительности. Смысловое поле — это структурирование приобретенного человеком опыта, то есть та «сетка», через которую он видит мир, та система категорий, с помощью которой он этот мир расчленяет и интерпретирует. Предположительно, все люди, которые являются членами определенного общества и говорят на определенном языке, должны иметь одинаковые поля значений.

Примерами могут служить лекции о международном положении или репортаж иностранного корреспондента, сообщения о стихийных бедствиях (в таких случаях слушателю сообщается неизвестная информация);

б) не вводя новых значений, изменить структуру смыслового поля реципиента: дать ему новую информацию об уже известных вещах, изменив представления и отношение реципиента к этим вещам (фактам, событиям, элементам действительности).

Примером может быть эссе об известном человеке или событии, которое предоставляет новую информацию об этом человеке или событии, представляя его в новом свете;

в) не предоставляя новой информации, воздействовать на смысловое поле «непосредственно», «немедленно»: изменить отношение реципиента к окружающей его действительности, не затрагивая его абстрактных знаний о ней, воздействуя через убеждение. Таким образом, смысловое поле понимается как структура отношения смыслов к выраженным в них мотивам, как включение смыслов в иерархию деятельности индивида. Для человека восприятие предметов и явлений действительности всегда окрашено отношением к ним (смысловым полем).

Примером может служить ситуация, когда человека «уговаривают» (начальник) работать сверхурочно или перенести отпуск, даже если это финансово невыгодно или неудобно для него, но при этом страдают интересы коллектива.

Влияние путем убеждения предполагает изменение смыслового поля без изменения смыслового поля. Для того чтобы успешно осуществить это речевое воздействие, говорящий должен представлять себе смысловое поле адресата в момент воздействия, то есть представлять себе характер и направление тех изменений в смысловом поле адресата, которых он должен добиться путем воздействия.

Важно понимать, что, по мнению А. А. Леонтьева, языковое воздействие не является самоцелью, изменение семантического поля реципиента само по себе не служит целью действия. Цель языкового воздействия — добиться иного, «чужого» результата. Поэтому просьба (языковое воздействие) передать хлеб направлена на получение хлеба, а не на убеждение человека в том, что нам нужен хлеб.

Особенности массовой коммуникации как пропаганды

В работе Э. Аронсона представлены данные, согласно которым наш век следует рассматривать не только как эпоху массовой коммуникации, но и массового убеждения[1]. Например, когда мы включаем радио или телевизор, читаем журнал или газету, мы можем заметить, что все время кто-то пытается нас научить, убедить или изменить наше мнение (купить определенный товар или проголосовать за того или иного кандидата и т.д.).

Среди факторов, определяющих выбор сюжета для телевизионных программ и новостей, исследователи выделяют наиболее важный, связанный с развлекательной ценностью сюжета программы или показываемых новостей. Сегодня не только зарубежные, но и отечественные авторы подтверждают тот факт, что большинство зрителей хотят, чтобы их развлекали и отвлекали от повседневности и забот, а затем информировали. Так, если посмотреть на программу телепередач на центральных телеканалах (не говоря уже о кабельном телевидении), то можно увидеть, что большую часть времени занимают передачи, сюжет которых динамичен и эмоционален. Например, футбол более выигрышно смотрится на экране телевизора, чем шахматы, поэтому его показывают чаще (а число футбольных болельщиков многократно превышает число шахматных). В теленовостях большую часть эфирного времени занимают беспорядки, взрывы, землетрясения, массовые убийства и другие акты насилия, потому что, по мнению Аронсона, активные действия производят более сильное впечатление на зрителей, чем демонстрация мирного и благопристойного поведения людей.

Насколько эффективны призывы со стороны СМИ? Чтобы ответить на этот вопрос, можно обратиться к статистике, согласно которой в большинстве случаев люди склонны покупать определенные марки товаров, потому что они были сильно разрекламированы. Практика показывает, что это влияние (убеждение) рекламы распространяется и на «скептиков» (более образованных людей), которые осознают факт влияния СМИ и рекламы. Скептики считают, что благодаря скептицизму у них вырабатывается мнимый иммунитет к убеждающему воздействию рекламы. Однако, по мнению Э. Аронсона, сам факт осведомленности о последствиях не служит защитой коммуникатора от последствий сообщения. В конце концов, если мы думаем, что невосприимчивы к убеждению, это еще не значит, что так оно и есть на самом деле[3].

Известная марка аспирина (марка «А») рекламируется как «стопроцентно чистый аспирин», согласно исследованиям. Реклама ревностно настаивала на том, что государственные испытания показали, что ни одно другое обезболивающее средство не превосходит Бренд А по силе и эффективности. Однако производитель «забыл» упомянуть, что тесты показали, что ни одна марка аспирина не была слабее или менее эффективна, чем другая. Все протестированные марки аспирина были признаны эквивалентными. Но цена, которую вам придется заплатить за таблетки марки «А», примерно в три раза выше цены аналогично эффективной, но не рекламируемой марки.

Согласно исследованиям Ричарда Петти и Джона Качиоппо, сталкиваясь с убеждающим воздействием, человек склонен серьезно задуматься над предложенным аргументом, если он касается актуального и важного для него вопроса.

Согласно исследованию Петти и Качиоппо, существует два пути убеждения: 1) центральный путь, который опирается на аргументы, включающие соответствующие факторы и цифры, и 2) периферийный путь, который не вовлекает человека в мыслительный процесс, но предоставляет подсказки, которые облегчают принятие аргументов без тщательного обдумывания.

Рассмотрите разницу между центральными и периферическими путями при сравнении рекламы компьютеров с рекламой прохладительных напитков.

Компьютерная реклама описывает конкретные характеристики товара: его технические возможности, простоту использования и цену. Рок-звезды или другие «культовые фигуры» редко используются в такой рекламе. Здесь производители уверены, что человек, покупающий компьютер, захочет внимательно изучить и проработать полученную информацию. Это главный способ убеждения.

И наоборот, продажи безалкогольных напитков в значительной степени зависят от участия в их рекламе знаменитостей-идолов (Мадонна, Майкл Джордан или Рэй Чарльз и т.д.). В этом случае кумиры показывают не только себя (в лучшем виде, что является стимулом для подражания), но и свои эмоции при использовании продукта. Речь идет о периферийном способе убеждения.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: