Для связи в whatsapp +905441085890

Построение психограммы специалиста в сфере управления персоналом — Составление профессиограмм, психограмм, карт компетенций

Организационное поведение и управление персоналом в наше время стало возможным благодаря изучению структуры и особенностей каждой профессиональной сферы деятельности. Наиболее важную роль играют профессиограмма и психограмма.

Термин «профессиограмма» этимологически состоит из латинского слова «professio» — «специальность», «профессия» и греческого «gramma» — «запись» и подразумевает описание структуры и характеристик каждой профессиональной деятельности, а также социально-экономических, производственных, технических и психофизиологических условий и требований, которые профессия предъявляет к человеку.

Профессиональный профиль позволяет наиболее эффективно выполнять профессиональные требования, создавать условия для личностного развития работника и приобретения необходимого обществу продукта. Здесь же показаны возможные пути приобретения психологических качеств, профессионального образования и подготовки, повышения квалификации и переподготовки, а также переориентации, если это необходимо для той или иной профессии. Из этого следует, что профессиональный профиль должен отражать перечень качеств человека, которые необходимы для выполнения профессиональной деятельности и которые стоят на пути успешного выполнения деятельности и определяют индивидуальность специалиста.

Термин «психограмма» происходит от греческих слов «psyche» — душа и «gramma» — «письмо» и трактуется как графическое представление результатов исследования психической деятельности индивида с помощью серии тестов для визуального сравнения результатов разных индивидов.

Психограмма является частью профессиограммы, поскольку характеризует основные требования, предъявляемые специальностью или профессией к психологическим характеристикам работника. Его объем и содержание определяются основными задачами профессионального обучения, выбора профессии, профориентации, а также перевода сотрудников и другими элементами кадровой политики в организации.

В свою очередь, психограмма добровольца должна учитывать следующие факторы:

  1. ориентация на клиента — волонтер должен уметь определять потребности клиента и гарантировать, что предоставляемые услуги и их качество соответствуют этим потребностям. Он или она должны отложить личные пожелания, если они не совпадают с интересами клиента.

Открытость — терпимость к другим, но без чрезмерной уступчивости. Слушать и учитывать аргументы других, даже если они не согласны с собственными взглядами. Открытость для других, стремление к контакту, дружелюбие и способность вызывать симпатию. Его или ее поведение должно отражать хорошее воспитание и умение вести себя прилично.

Способность быть энергичным и выносливым — добровольцы должны проявлять настойчивость в сложных ситуациях и с энтузиазмом относиться к своим задачам и людям. Должен обладать сильным чувством цели и уметь увлечь за собой других.

  1. навыки вербального общения — волонтер должен уметь общаться четко и лаконично, учитывая при этом уровень осведомленности клиента, когда его просят о совете или помощи.
  2. умение представить свои идеи — волонтер должен использовать графики, примеры и сравнения при изложении своих мыслей, уметь пользоваться техническими средствами.

Так, исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что психограмма волонтера вобрала в себя характеристики многих социальных профессий: социального педагога, социального работника, менеджера по персоналу, психолога и многих других, но при этом не потеряв специфику применения и сохранив основополагающий аспект волонтёрства — бескорыстную помощь уязвимым членам общества.

Составление профессиограмм, психограмм, карт компетенций

Основные определения:

Профессиограмма — это научно обоснованные нормы и требования профессии к видам профессиональной деятельности и характеристикам личности специалиста, позволяющие ему эффективно выполнять требования профессии, получать необходимый обществу продукт и одновременно создавать условия для развития личности самого работника.

Профессиограмма — это обобщенная эталонная модель успешного специалиста в определенной области.

Психограмма — это характеристика требований, которые профессия предъявляет к психологическим качествам человека; портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеряемых характеристик.

Компетентность — это набор поведенческих характеристик, которые необходимы сотруднику для успешного выполнения определенной работы.

Компетенции — это значимые характеристики (черты) сотрудников, которые способствуют успеху на работе в конкретной организации (организационные компетенции) и на конкретной должности.

Карта компетенций (другие названия: Occupational Portrait, Portrait of an Ideal Employee, Competency Model, Competency Matrix) представляет собой личностные характеристики человека, его способность выполнять определенные функции, поведение и социальные роли.

Профессионально важные качества — индивидуальные характеристики субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее приобретения.

Профессиональные навыки — это индивидуально-психологические характеристики человека, которые отличают его от других, соответствуют требованиям конкретной профессиональной деятельности и являются предпосылкой для ее успешного выполнения.

Возможны различные подходы к содержанию и структуре профессиограммы:

Комплексная профессиограмма (К.К. Платонов, Ю.В. Котелова и др.), в которой рассматривается широкий спектр характеристик (социальных, технологических, экономических, медицинских, гигиенических) труда в целом. Указываются цель, предмет, метод, критерий оценки результатов, характеристики необходимой квалификации, средства, условия, организация, сотрудничество на рабочем месте, интенсивность труда, виды опасности, влияние на работника, польза для работника.

Аналитическая профессиограмма (Е.М. Иванова). Аналитическая профессиограмма подчеркивает необходимость разделения двух блоков и профессиограммы:

Описание объективных характеристик профессиональной деятельности, не зависящих от конкретного человека и выработанных в социальном опыте,

описание психологической активности человека и ее характеристик, симметричных объективной активности, но не совпадающих с ней.

Другими словами, аналитическая профессиограмма различает нормативную структуру профессиональной деятельности, заданную извне, и психологическую структуру деятельности и психологические характеристики работника.

Профессиограмма и психограмма: виды, способы построения, использование

Профиограмма — это описательно-техническая и психофизиологическая характеристика различных видов профессиональной деятельности.Профиограмма — это научно обоснованные нормы и требования к профессии, видам профессиональной деятельности и качествам личности специалиста. Это обобщенная эталонная модель успешного специалиста в определенной области. Профессиограммы — обобщение знаний (социально-экономических, технологических, психофизиологических) о профессии и организации труда, а также психограммы профессий создаются в результате профессиографии.Психограмма — это психологический «портрет» профессии, который представлен группой психологических функций, актуализируемых конкретной профессией.

А.К. Маркова анализирует и выделяет следующие подходы к содержанию и структуре профессиограммы:

  1. комплексная профессиональная программа, в которой учтены разнообразные характеристики и определены предмет, цели, метод, критерии оценки результатов и т.д. 2. аналитический профиль профессии, в котором раскрываются не индивидуальные особенности компонентов профессии, а обобщенные нормативные показатели профессии и показатели психологической структуры профессиональной деятельности. 3. психологически ориентированная профессиограмма, в которой акцент делается на: а) описание внешнего образа труда, трудового поведения; б) внутренний образ труда: типичные реакции личности на определенные профессиональные ситуации, целостные образования личности.4. «Модульный подход» в профессиографииСамый психологический модуль — это «типичный элемент профессиональной деятельности, присущий ряду профессий и выделяемый на основе общих требований к человеку».

Структура модуля: 1) объективные характеристики типичного элемента (например, для рабочего — измерение предметов без помощи инструментов и приборов — это первая, левая часть модуля); 2) психологические характеристики требований, предъявляемых к человеку этим элементом (например, для рабочего — объемное и линейное остекление, точность — другая, правая часть модуля). А.К. Маркова, развивая идеи «модульного подхода», предлагает свой собственный оригинальный «задачно-персональный модульный подход» к профессиональной графике. Общая схема задача-личность-профессиональность подразумевает анализ профессии (на основе выбора профессиональных задач). Сам «профессиональный модуль» в данном случае понимается как «совокупность единиц объекта и субъекта трудовой деятельности».

А.К. Маркова перечисляет основные требования к профессиограмме: четкое разграничение предмета и результата труда; разграничение не отдельных компонентов и сторон труда, а описание целостной профессиональной деятельности; демонстрация возможных линий развития человека в данной профессии; показ возможных перспектив изменения самой профессии; ориентация профессиограммы на решение практических задач (профессиограмма как основа профотбора, профобучения, рационализации труда и т.д.); выделение и описание различных некомпенсируемых профессий.

Психограмма (описание человека труда в профессии)Психологические характеристики, желательные для эффективного выполнения профессиональной деятельности, общения, для профессионального роста, преодоления экстремальных ситуаций на работе. К ним относятся:

Особенности мотивационной, волевой, эмоциональной сферы специалиста:

  1. мотивы, цели, задачи, потребности, интересы, установки, ценностные ориентации человека, психологические позиции.
  2. профессиональные амбиции, профессиональная самооценка, самовосприятие себя как профессионала.
  3. эмоции, психические состояния, эмоциональный облик.
  4. удовлетворенность человека работой, ее процессом и результатом.

Психограмма специалиста

В последние годы появилось много профессиональной литературы по связям с общественностью, определен единый государственный стандарт подготовки специалистов в этой области. Тем не менее, научно обоснованного описания должностных обязанностей в вышеупомянутой литературе пока нет, и образ специалиста по связям с общественностью, таким образом, остается несколько расплывчатым. В частности, нечетко сформулированы профессионально важные характеристики и критерии отбора, не определены стандарты и условия работы. Это можно проиллюстрировать кратким анализом основной литературы, которая раскрывает перечень задач и сфер деятельности специалиста по связям с общественностью.

По мнению И.Л. Викентьева, основными задачами связей с общественностью являются:

  • Позиционирование объекта CO;
  • Возвышение изображения;
  • Антиреклама (или снижение имиджа);
  • Отстраненность от конкурентов;
  • Контрреклама (или «отмывка»);
  • Прогнозирование кризисов;
  • Исследование общественного мнения;
  • Создание единого фирменного стиля;
  • Исследование действия;
  • удержание постоянных клиентов;
  • работа с персоналом.

Кроме того, другие авторы выделяют следующую область основных функций связей с общественностью:

  • Консультирование со знанием законов человеческого поведения;
  • Выявление возможных тенденций, закономерностей и прогнозирование их последствий для конкретной компании и общества в целом.
  • Изучение общественного мнения, установок и ожиданий, разработка рекомендаций, необходимых действий для формирования мнения и соответствия ожиданиям
  • Установление и поддержание двусторонней связи на основе точности используемой информации и полной информированности
  • Предотвращение конфликтов, устранение недопонимания
  • Продвигать среду взаимного уважения и социальной ответственности;
  • сбалансировать личные и общественные интересы;
  • Способствовать развитию дружеских отношений с сотрудниками, поставщиками и клиентами;
  • Улучшить трудовые отношения;
  • Привлечение квалифицированных сотрудников в корпоративную команду, тем самым снижая текучесть кадров;
  • Продвигать продукты и услуги;
  • Участвовать в работе по повышению прибыльности компании;
  • Создание «собственного имиджа».

A. Н. Чумиков, в свою очередь, выделяет основные функции деятельности:

  • Планирование;
  • Работа с изображением;
  • Создание новостей;
  • организация пресс-конференций, брифингов;
  • Организация презентаций;
  • Организация конференций, круглых столов;
  • Написание пресс-релизов;
  • Написание материалов для публикации;
  • Подготовка графика работы СМИ;
  • Мониторинг СМИ;
  • Антикризисное управление;
  • Инвестиционный стимул;
  • Фасилитация и посредничество.

Иногда в литературе по связям с общественностью также упоминается список необходимых профессиональных качеств.

Профессиограмма и ее назначение

Приведенные выше ПЗ представляют собой перечень основных требований к профессии и специальности юриста. Важно, чтобы психофизиологические и личностные характеристики человека, выбирающего профессию юриста, были максимально приближены к этим требованиям. Степень выраженности определенных профессионально важных характеристик варьируется среди юридических специальностей и зависит от конкретного вида работы.

Профиль адвоката составляется в соответствии с параметрами PQR.

Профессиограмма (от лат. professio — профессия и gramma — написание) — это система (1) характеристик, описывающих профессию и специальность; (2) требований, которые профессия предъявляет к работнику; (3) психологических характеристик, которым должен соответствовать специалист определенной профессии. Появление первых профессиональных профилей и их использование для отбора персонала относится к началу XX века, когда специалисты автомобильных заводов компании Ford, проанализировав содержание труда и определив соответствующие требования к работникам, пришли к выводу, что некоторые профессии вполне посильны для инвалидов[1].

Во-первых, профессиограмма описывает характеристики и структуру профессиональной деятельности и основные требования к физиологическим и психологическим характеристикам специалиста; во-вторых, она представляет собой научно обоснованную систему норм и требований профессии к определенным видам деятельности, а также индивидуальные личностные характеристики специалиста, позволяющие эффективно выполнять требования профессии, что в то же время создает необходимые условия для развития самого специалиста.

До недавнего времени профессиограммы разрабатывались в основном на крупных промышленных предприятиях для массовых профессий, но в последнее время их активно разрабатывают и крупные агентства по трудоустройству и подбору персонала. Кроме того, формирование профиля специальности актуализируется требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) последнего поколения.

Основными отличиями профессионального профиля от должностной инструкции являются отсутствие декларативного характера, то есть разделов, содержащих информацию о моральных качествах и обязанностях работника, наличие описания условий труда на рабочем месте и большого количества требований к работнику. В теории и практике управления персоналом профессиограмма, наряду с коллективными договорами и квалификационными справочниками, характеризуется как документ, способствующий лучшему подбору работников по особо важным профессиям.

Понятие личности, ее структура, содержание и другие проблемы, связанные с личностью, широко обсуждаются в философской, юридической, социологической и психологической литературе. Здесь предполагается, что личность юриста — это субъект, осуществляющий профессиональную юридическую деятельность, затрачивающий на нее физические и психические усилия, собственное время, переживающий успехи и неудачи, преследующий те или иные, благородные или не всегда благородные цели. Из профессионального профиля человек получает информацию о реальном содержании работы и необходимых психологических качествах, без которых трудно соответствовать профессии и должности.

Профессиональный профиль позволяет человеку понять:

  1. суть выбранной профессии;
  2. чем конкретно он/она будет заниматься как специалист в этой области;
  3. каковы условия труда;
  4. каким должен быть уровень образования;
  5. возможности трудоустройства в этой профессии;
  6. уровень дохода и материально-финансового обеспечения и уровень комфорта в жизни;
  7. возможности карьерного роста;
  8. общественный престиж выбранной профессии;
  9. негативные аспекты профессии, ее трудности и возможные ошибки, риски и экстремальные стрессовые ситуации;
  10. влияние профессии на семью

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Психолого-педагогические аспекты влияния компьютерной зависимости на личность подростка
  2. Оценка теории личности
  3. Деструктивное поведение
  4. Проблема развития мышления и интеллекта
  5. Гуманистический подход в психологической помощи
  6. Пиковые переживания личности в гуманистическом подходе
  7. Жан Пиаже, швейцарский психолог
  8. Вебер Эрнст Генрих, немецкий психофизиолог и анатом
  9. Влияние условий семейного воспитания на возникновение комплекса неуверенности у детей с нарушением слуха — Типы отношений родителей к глухому ребёнку
  10. Значение семьи и семейной психотерапии