Принципы этики менеджмента - Этапы развития общества и этики менеджмента

Оглавление:

Экономика, управление и этика являются фундаментальными характеристиками существования общества. В то же время экономика является материальной основой жизнедеятельности. Менеджмент используется для обеспечения эффективного функционирования экономики. Так, по мнению классика современного менеджмента Питера Друкера, более 80% успеха государства определяется не природными ресурсами и технологиями, а эффективностью управления. Этика вырабатывает цивилизованные правила поведения людей, экономики и управления.[25]

Историю развития общества принято делить на несколько этапов, в течение которых менялись формы, содержание, отношения и взаимодействия экономики, менеджмента и этики. Существуют различные классификации стадий социального развития.

Долгое время доминирующей концепцией в экономической, особенно марксистской литературе, было деление общества на классы и способы производства, определяемые степенью развития производительных сил и характером производственных отношений. Это была так называемая «пятичленная структура», которая включала первобытнообщинное, рабовладельческое, феодальное, капиталистическое и коммунистическое общество. Сейчас такое разделение ликвидировано. Если первые четыре из вышеперечисленных пяти типов общества в какой-то мере соответствуют материалистическому пониманию истории, то коммунистическое общество было продуктом идеалистической доктрины. Историческое развитие, как это стало совершенно ясно в XX веке, пошло по другому пути; смена классов перестала быть условным фактором этого развития. Роль первостепенного фактора формирования общества перешла к техническому прогрессу, на основе которого сформировалась иная классификация этапов общественного развития. Согласно этой классификации, различают традиционное, индустриальное и постиндустриальное общество. Традиционное общество основано на элементарной технике и технологии. Для этого общества характерно доминирование семейных и клановых связей. Соответственно, традиционное правление основывалось на клановых и семейных обычаях, разделении труда по полу и возрасту, личной зависимости и передаче власти по наследству. И первобытнообщинное, и рабовладельческое, и феодальное общества относятся к категории традиционных обществ. Некоторые черты традиционных обществ (клановость, непотизм, наследование власти) сохраняются и сегодня. Технологическая революция ознаменовала переход от медленно развивающихся традиционных обществ к индустриальному обществу.

Экономика индустриального общества называется рыночной (капиталистической). По его словам, особый тип управления — менеджмент, который основан на самоуправлении хозяйствующих субъектов и государственном регулировании формирования экономики. Основой рыночной экономики является свободное предпринимательство, то есть предпринимательская деятельность, направленная на наполнение рынка продукцией и получение прибыли. В мировой практике рыночной экономики выделяют как минимум четыре управленческие функции предпринимателя [2]:

объединение ресурсов земли, труда и капитала в неделимом процессе предпринимательской деятельности.
инновации в технике, технологии, организации, коммерции, финансах и других областях.
риск собственными и заемными ресурсами, временем, трудом и репутацией бизнеса.
выпуск решений в бизнесе.

В настоящее время под предпринимательством понимается деятельность по формированию и реализации смелых, значительных и трудных проектов, направленных на продвижение существующего способа производства путем внедрения изобретений и применения новейших технических, экономических и организационных возможностей.

Этапы развития общества и этики менеджмента

Принципы IBM, сформулированные ее основателем Томасом Уотсоном, провозглашают:

1. каждый человек заслуживает уважения;
каждый клиент имеет право на наилучшее обслуживание;
превосходство во всем.

Эти убеждения были включены в Кодекс поведения IBM, который запрещает сотрудникам плохо отзываться о конкурентах и рекомендует выигрывать конкуренцию за клиентов только за счет качества товаров и услуг, а не за счет использования слабостей других. Кодекс не рекомендует хвастаться размером компании, ее успехами и положением, количеством денег, потраченных на исследования и разработки[22].

Утверждение, что компания должна управляться в соответствии с социальными и этическими принципами, а не конкретным человеком, является одним из принципов современного менеджмента.

Если на Западе основное влияние на этику рыночной экономики и ее менеджмента оказал протестантизм, то на Востоке, особенно в Японии, бизнес, менеджмент и общество в целом находились и продолжают находиться под сильным влиянием философии Конфуция, которая является одним из ведущих идеологических течений Востока. Главная роль в учении Конфуция отводится гармонии развития, гуманности, верности государству, долгу, разделению старших и младших, уважению к старшим, уважению к сыновьям, почтению. Взгляды Конфуция повлияли на внутреннюю структуру японских компаний, порядок принятия управленческих решений, формы стимулирования труда и практику найма.

Принципы японского менеджмента в наиболее полной форме выразил Коносуке Мацусита, основатель компании Matsushita Electric. Эти принципы включают в себя Постулаты убеждений, в которые верит компания, и Этические стандарты, которые характеризуют, как реализуются убеждения компании. Убеждения Matsushita Electric состояли из семи установок: потребитель на первом месте; прибыль через служение обществу; независимое управление; сосуществование и совместное процветание; все сотрудники должны участвовать в управлении; честная конкуренция на рынке; и люди на первом месте, то есть важнее продукции.

Согласно этим установкам, выделились семь этических стереотипов: вклад в развитие общества; справедливость и честность; сотрудничество и командный дух; совершенство; вежливость и скромность; привыкание к ситуации; благодарность.

Индустриальное общество в своем становлении прошло как минимум две стадии массового производства и массового маркетинга. Основными задачами менеджмента на рубеже массового производства были:

Для снижения производственных затрат;
В обеспечении высоких темпов роста промышленного производства;
Производить ограниченный ассортимент стандартной продукции.

Условиями, при которых менеджмент решал эти проблемы, были конкуренция и невмешательство государства в деятельность предприятий. К началу 1930-х годов спрос на основные потребительские товары приблизился к насыщению. Наступила Великая депрессия.

В результате кризиса увеличилось вмешательство государства в экономику. С него началось формирование маркетингового направления в управлении, которое включало изучение спроса и поведения потребителей в зависимости от возрастной группы и социальных групп населения, ценообразование спроса и предложения продукции, распределение продукции от производителя до потребителя с учетом ее различных каналов, стимулирование сбыта. Возникло движение в защиту прав потребителей (защита прав покупателей). В конце 50-х годов 20 века на Западе обозначился переход к постиндустриальному обществу, что было отмечено американским ученым Г. Беллом. Известный специалист по менеджменту П. Друкер назвал этот период общественного развития эпохой без закономерностей.

Этическая сторона деятельности менеджера

Этика в переводе с греческого ethika означает привычка, нравственность. Этика — это философская наука, объектом изучения которой является мораль, регулирующая поведение человека во всех сферах общественной жизни, а именно в труде, в быту, в науке, в семье, в личных, международных отношениях. В последнее время наметился поворот к прикладной этике (биоэтика, научная этика, деловая этика), то есть к так называемой «профессиональной этике»[4].

Если говорить об этике менеджмента, то в первую очередь речь должна идти о нормах поведения менеджера, о требованиях, которые общество предъявляет к его стилю деятельности, манере общения с людьми, социальному облику.

Этика менеджмента — это наука, которая рассматривает действия и поведение человека, работающего в сфере управления, с точки зрения того, насколько действия менеджера соотносятся с универсальными этическими требованиями.

Сегодня менеджмент оказывает заметное влияние на направление развития общества, его культуру, систему духовных ценностей, устремлений, на систему оценки образа и уровня жизни. Уровень этичности поведения и поступков отдельных членов общества и общества в целом зависит, в том числе, и от уровня этичности функционирования такого мощного общественного института, как менеджмент в 21 веке.

Занятие таким видом деятельности, как менеджмент, является престижным, поскольку требует высокого уровня образования, профессионализма и достаточно большой заработной платы. Моральная, этическая сторона деятельности менеджера очень важна. Это обусловлено следующими причинами:

1.Руководитель является примером для рядовых сотрудников и других менеджеров в отношении к собственным рабочим задачам. Нарушение этических норм руководителем может восприниматься рядовыми сотрудниками как своего рода «сигнальный огонь» — им все можно — что можно, а что нельзя. А поскольку руководитель постоянно находится в центре внимания, нарушения этических норм с его стороны подают плохой пример в большей степени, чем те же действия рядового сотрудника.

каждое действие или поступок руководителя имеет более чем сиюминутный эффект. Своими собственными этичными (или неэтичными) поступками он со временем создает набор моральных принципов для окружающих его людей: подчиненных, клиентов (заказчиков или покупателей), поставщиков и даже конкурентов.

В силу своей воспитательной роли менеджер вырабатывает культуру отношений между своими подчиненными и продуктами или услугами, которые они предоставляют, правила общения между своими сотрудниками и между собой, основу контакта «руководитель-подчиненный». Если говорить о внешней среде, то менеджеры, особенно топ-менеджеры, создают стандарты отношений с конкурентами, поставщиками, деловыми партнерами. Как следствие, руководитель сам должен иметь стандарты морального поведения и развивать те же качества в своих подчиненных, партнерах. В конце концов, язык, на котором с ним разговаривают другие люди, зависит только от самого человека.

Этичность действий сотрудников определяется двумя группами факторов:

Набор этических основ, которыми человек обладает от рождения — понимание того, что такое добро и что такое зло, то есть собственный этический кодекс человека, по которому он существует и действует, независимо от того, какую должность он занимает и какую деятельность осуществляет.

Внешние требования: это может быть этический кодекс компании, в которой работает человек, внутренние правила и нормы, устные требования вышестоящего руководителя.

С точки зрения Р. Н. Ботавиной, этика играет роль особого фильтра при внедрении методов, стиля управления, при формировании структуры управления, при принятии решений. В каждом из этих процессов должна работать оценочная шкала «этично — неэтично»[2].

Этические принципы и нормы

Признанные сегодня этические принципы деловой этики сформировались на аксиомах мировой философии и проверены многолетней практикой деловых отношений. На наш взгляд, наиболее удачно эти принципы сформулировал американский социолог Л. Хосмер [11]:

никогда не делайте ничего, что не отвечает вашим долгосрочным интересам или интересам вашей компании. Этот принцип основан на теории древнегреческой философии (Протагор) о связи личных интересов с интересами других людей и различии между долгосрочными и краткосрочными интересами.
никогда не совершайте ничего такого, о чем нельзя сказать, что оно истинное, открытое, настоящее и может быть с гордостью провозглашено перед народом. Этот принцип основан на том, что говорили Аристотель и Платон о таких личных добродетелях, как правдивость, прямота и умеренность.
никогда не делайте ничего плохого, что не способствует чувству единства и работе над общей целью. Этот принцип основан на заповедях мировых религий (св. Августин), которые призывают к добродетели и пониманию единства и взаимозависимости.
никогда не делайте ничего, что противоречит закону, потому что закон представляет собой минимальные моральные нормы общества. Этот принцип основан на учении Гоббса и Локка о важности государства как арбитра в конкуренции между людьми за блага.
никогда не делайте ничего, что не принесет обществу, в котором вы живете, больше пользы, чем вреда. Этот принцип основан на этике утилитаризма, практической пользе этического поведения, этике И. Бентама и Джона С. Милля.
никогда не делайте того, что вы не рекомендовали бы делать другим в такой же ситуации. Этот принцип основан на императиве Канта о правиле всеобщего, универсальной норме.
никогда не делайте ничего, что нарушает определенные права других людей. Этот принцип основан на суждениях Руссо и Джефферсона о правах личности.
всегда поступать так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат, ибо максимальная прибыль, при соблюдении этих условий, свидетельствует о наибольшей эффективности производства. Этот принцип основан на экономической теории А. Смита и теории оптимальных сделок Б. Парето.
никогда не делайте ничего, что могло бы навредить слабейшим в обществе. Этот принцип основан на правиле распределительной справедливости Раллса.
никогда не делайте ничего, что могло бы помешать праву другого человека на саморазвитие и самореализацию. Этот принцип основан на теории Нозика о расширении объема индивидуальной свободы, необходимой для развития общества.

Международные этические принципы бизнеса.

Декларация Ко, провозглашающая международные этические принципы, была принята в Швейцарии главами крупнейших национальных и транснациональных корпораций США, Западной Европы и Японии в попытке синтезировать морально-этические принципы ведения бизнеса восточной и западной деловых культур. Во введении к Декларации Ко говорится: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но недостаточным руководством к действию. Основополагающими принципами являются ответственность за политику бизнеса и предпринимательскую деятельность, уважение человеческого достоинства и интересов экономических агентов.»[8] Декларация Ко — это концентрированный свод этических принципов для международного бизнеса.

Особенности этики российского менеджмента

Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, культуру, политическое и государственное устройство. Все это влияет на деловые отношения. Например, одним из параметров национального стиля руководства является механизм принятия решений (индивидуальный, коллективный, коллегиальный). Этот же параметр имеет отношение к степени автономии в утверждении решений на переговорах[23].

Наибольшее влияние на национальный стиль оказывают ценностные ориентации, идеологические и религиозные установки, специфика восприятия и мышления. Они определяют суть поведения менеджера.

Национальная специфика управления в Российской Федерации обусловлена геополитическими, историческими, социально-экономическими и социокультурными обстоятельствами ее развития, в результате которых сформировался отечественный менталитет, т.е. психология, образ жизни, поведение, привычки и традиции нашего народа.

Сегодня наши организации работают с широким кругом партнеров. При работе с представителями разных национальностей необходимо помнить, что при сравнении культур не существует таких понятий, как «лучше» и «хуже», а есть понятие «разное». Знание правил поведения, определяемых культурными обычаями, в том числе и менеджера, играет важную роль в бизнесе. Они позволяют избежать недопонимания и ненужных трений.

Большинство иностранных компаний до сих пор не могут привыкнуть к особенностям национального бизнеса. Иногда иностранным компаниям не удается «вписаться» в местные экономические условия и «привыкнуть» к существующей деловой культуре. Иностранцы жалуются на коррумпированную бюрократию, отсутствие обязательств со стороны российских партнеров[1].

Отечественная деловая культура пока не соответствует тем моделям ведения бизнеса, которые работают в ведущих государствах. В результате нам необходимо «выравниваться», учиться, изучать зарубежный опыт, но при этом нельзя забывать об особенностях России, ее особой цивилизационной (евразийской) природе и сложности русского национального характера.

Попробуем определить особенности управленческой этики в Российской Федерации. По нашему мнению, это:

наличие командной системы в большинстве организаций. Руководители в них и по сей день подавляют инициативу подчиненных. Такая система не позволяет компаниям адаптироваться к новой экономической ситуации, и они вынуждены стагнировать.
топ-менеджеры неохотно делегируют полномочия и ответственность на второй уровень управления и стараются все делать сами и контролировать лично. Причины таковы: Недоверие к подчиненным, недостаточная квалификация последних и самое основное — неспособность эффективно мотивировать наемных менеджеров.3. Значительная зависимость условий и оплаты труда наемных работников от отношений с менеджерами, а не от их профессионализма и результатов деятельности — «феодализм отношений». Работники недееспособны, их поведение «рабское», и они находятся во власти своих начальников и бюрократов. Это связано с низкой культурой менеджеров и наиболее ярко выражено в небольших городах.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: