Признаки управленческих решений - Типология управленческих решений

Оглавление:

Классификация УР необходима для определения общих и специфических подходов к ее разработке, реализации и оценке, что повышает ее качество, эффективность и непрерывность. Решения могут быть классифицированы с использованием различных классификационных признаков. Основные вопросы, возникающие в процессе принятия решения (источник проблемы, кто, как, что, при каких условиях, для кого принимается решение, форма представления и передачи решения, его последствия) определяют основные черты классификации управленческих решений.

Существует множество классификаций управленческих решений, и необходимо выбрать ту, которая подходит для данной конкретной управленческой проблемы.

1 по периоду влияния:

Оперативный;
Тактический;
Стратегический.

2 по количеству альтернатив:

Бинарное решение (есть две альтернативы для действия — «да» или «нет»);
Малоальтернативный (рассматривается небольшой набор альтернатив);
Многоальтернативный (существует очень большое, но конечное число альтернатив);
Непрерывный (выбор осуществляется из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся контролируемых переменных).

3 субъектом, делающим выбор:

Индивидуально;
Группа.

4 по сфере действия (техническая, экономическая, социальная, политическая и т.д.).

5 по степени неопределенности (полнота информации):

Принятие решений в условиях определенности;
Принятие решений в условиях риска (вероятностной уверенности);
Принятие решений в условиях неопределенности.

6 по степени сложности подготовки управленческого решения:

Стандартный или программируемый;
Нестандартные или непрограммируемые.

7 по степени уникальности:

Инновационный (новаторский, творческий, оригинальный) — это когда требуется действие, но нет приемлемых альтернатив, и они должны быть разработаны впервые;

Рутина.

8 В соответствии с подходом к принятию решений:

Интуиция;
На основе суждений;
Основывается на рациональности.

9 по форме отражения (план, программа, приказ, инструкция).

10 по типу личности менеджера, принимающего решения:

Импульсивные — авторы таких решений легко генерируют большое количество идей в неограниченном количестве, но не способны их должным образом проанализировать, доработать, оценить. Решения принимаются «спонтанно», «рывками»;

Рискованные — отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, будучи уверенными в своей правоте, не боятся опасности;

Инертные — являются результатом осторожного поиска. В них, в отличие от импульсивных, контроль и уточняющие действия преобладают над генерацией идей, поэтому оригинальность, гениальность, инновации трудно обнаружить в таких решениях;

Осторожные — характеризуются тем, что менеджер тщательно взвешивает все варианты и гиперкритичен в своем подходе. Они характеризуются новизной и оригинальностью в еще меньшей степени, чем вялые;

Сбалансированные — делаются менеджерами, которые внимательно и критически относятся к своим действиям, к гипотезам, которые они выдвигают, и к тому, как они проверяются.

11 По степени достижения целей:

Приемлемое (приемлемое) — решение, удовлетворяющее ограничениям: Ресурс, право, мораль и этика;
Оптимальное (наилучшее) — когда решение обеспечивает экстремум (максимум или минимум) выбранного критерия
Максимум или минимум выбранного критерия в данной ситуации;
Эффективный — характеризуется степенью достижения цели по отношению к затратам на достижение цели. Чем эффективнее решение, тем выше степень достижения цели и тем ниже стоимость достижения цели.

Фатхутдинов предлагает классифицировать управленческие решения по следующим признакам:

Стадия жизненного цикла продукта (маркетинг, НИОКР);
Подсистема системы управления (цель, функция);
Масштаб (технический, экономический__, политический);
Назначение (коммерческое, некоммерческое);
Ранг руководства (высший, средний, низший);
Масштаб (комплексный, частный);

Организация вопроса (личная и коллективная, индивидуальная и групповая);
Продолжительность действий (стратегические, тактические, оперативные);
Объект воздействия (внешний и внутренний);
Методы формализации (текстовые, графические, математические);
Повторяемость (однократная и многократная);
Формы отражения (план, программа, приказ, инструкция);
Сложность (стандартная и нестандартная);
Способ передачи (устный, письменный, электронный).

Признаки управленческих решений - Типология управленческих решений

Понятие, признаки и основания принятия управленческого решения

Все сознательные действия человека — будь то личные или социально организованные — представляют собой непрерывную цепь решений — от индивидуального до общественного (государственного).

Управленческое решение — это осознанное, волевое решение субъекта управления (индивида или группы), которое он должен принять в процессе выполнения служебных обязанностей для решения определенной задачи в интересах организации (учреждения).

Это сознательный выбор из множества вариантов (альтернатив) решения ситуации, положения.

Принятие решений — это самый важный элемент процесса управления, центральный элемент менеджмента. Решения принимаются регулярно и повсеместно, они пронизывают весь процесс управления. Решения неразрывно связаны с процессом выбора целей, определения задач и средств их достижения в организации совместной деятельности людей, в мотивации, контроле и так далее.

Необходимость в принятии решения возникает, когда есть определенная цель и возможны различные пути ее достижения. Но в то же время существуют ограничения на способы решения проблемы.

Другими словами, есть некоторые условия, при которых решение выполняется. К ним относятся:

Определение цели (ее отсутствие не вызывает необходимости принятия решения);

Наличие альтернативных вариантов достижения цели (каждый из вариантов связан с рисками и затратами);

Наличие сдерживающих факторов субъективного и объективного характера, ограничивающих выбор вариантов (профессиональных, юридических, экономических, технических и т.д.).
Исследование процесса принятия решений касается соответствующей теории, разработанной известными отечественными и зарубежными учеными: Ю.А. Тихомиров, В.Н. Лазарев, М.П. Лебедев, В.В. Дружинин, Д.С. Конторов, А.П. Коренев, В.Д. Малков, С.С. Маилян, В.В. Черников, М. Армстронг [1] и другие, научные выводы которых использованы при подготовке настоящего учебника. Особое внимание уделяется тем концептуальным положениям, которые могут представлять наибольшую ценность с учетом особенностей управления в правоохранительной системе в период ее активного реформирования.

Теория принятия решений основана на применении методов философии, математики, психологии, информатики и т.д., включая правовую отрасль знаний.

Термин «решение» имеет неоднозначное толкование. Решение понимается и как процесс, и как результат выбора той или иной альтернативы. В то же время несомненно, что управленческое решение — это творческий акт, направленный на устранение (решение) проблемы. Следует помнить, что решение, принимаемое субъектом процесса, является не только строго научным и логическим, но и психологическим, часто под влиянием эмоций.

В процессе принятия решений всегда присутствует желание избежать неопределенности. Происходит регулярный поиск мыслей, систематическое накопление информации, ее диагностика, выявление проблем, выбор целей и путей их решения. В сегодняшней сложной, быстро меняющейся ситуации в правоохранительных органах существует множество альтернатив для принятия стратегических, оперативных и тактических решений.

Стратегия — это искусство лидерства. Такие решения принимаются на самом высоком уровне, направлены на устранение корней проблем и призваны улучшить систему в целом. Тактические решения обычно принимаются для реализации стратегических целей и решения важных, но частных проблем. Оперативные решения относятся к реализации текущих целей и задач. Важно выбрать наиболее подходящие, оптимальные решения на каждом уровне для достижения цели всей системы, ее структурных компонентов для реальной защиты граждан, их прав и законных интересов.

Управленческие решения, виды, содержание

Принятие решений, как и обмен информацией, является неотъемлемой частью любой функции управления. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми областями и аспектами управленческой деятельности и является их квинтэссенцией. Вот почему так важно понимать природу и суть решений.

Что такое решение? Для начала попробуем дать самые общие характеристики. Обычно в любой деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкиваются с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действий. Результатом этого выбора будет решение. Таким образом, решение — это выбор альтернативы.

Каждому из нас приходится выбирать что-то десятки раз каждый день, развивая навыки и приобретая способность принимать решения на собственном опыте. Примеров тому множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню.

Каждому индивидуальному или коллективному действию предшествует решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельного человека, так и социальных групп. Эта универсальность обусловлена сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе организационного управления существенно отличается от решений в частной жизни.

Что характеризует предпринимательские (организационные) решения?

Цель. Субъект управления (будь то отдельный человек или группа) принимает решение не исходя из собственных потребностей, а для решения проблем конкретной организации.

Последствия. Личные решения человека влияют на его собственную жизнь и могут затронуть немногих близких ему людей. Руководитель, особенно высокого ранга, принимает решения не только за себя, но и за организацию в целом и ее сотрудников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация крупная и влиятельная, то решения ее руководителей могут серьезно повлиять на социально-экономическую ситуацию целых регионов. Например, решение о закрытии нерентабельного предприятия может значительно увеличить безработицу.

Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимающий решение, обычно сам его выполняет, то в организации существует четкое разделение труда: одни люди (менеджеры) заняты решением проблем и принятием решений, а другие (руководители) — реализацией уже принятых решений.

Профессионализм. В личной жизни каждый человек принимает решения самостоятельно, основываясь на своем интеллекте и опыте. В организационном управлении принятие решений — гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Не каждый сотрудник организации, а только те, кто обладает определенными профессиональными знаниями и навыками, уполномочен самостоятельно принимать те или иные решения.

Учитывая эти особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения.

Управленческое решение — это выбор альтернатив, сделанный менеджером в рамках его официальных полномочий и компетенции, направленный на достижение целей организации.

В процессе управления организациями принимается множество решений с различными характеристиками. Тем не менее, есть некоторые общие черты, которые позволяют определенным образом классифицировать этот сорт.

Типология и классификация управленческих решений.

Существует четыре класса наиболее распространенных проблем в управленческой деятельности;

стандартные проблемы. Они требуют применения инструкций, предоставленных руководителем правил для их решения пример — прием на работу или увольнение сотрудников в организации.

хорошо структурированные проблемы. Они имеют количественные характеристики и показатели. Для их решения обычно используются экономико-математические методы. Пример — расчет эффективности персонала в небольшой организации в зависимости от конкретных показателей персонала и организации (компании).

слабо структурированные проблемы. Они имеют не только количественные, но и качественные характеристики. Обычно они решаются с помощью системного подхода. Примером может служить прогнозирование рынка труда или миграции населения в регионе.

неструктурированные проблемы. Они могут быть решены на основе экспертного мнения, суждения профессионалов, поскольку предметом этих проблем обычно являются малоизученные (неизученные) процессы. Примером может служить инвестиционная деятельность в регионе, где экономическая ситуация все еще неопределенная или нестабильная

Признаки типологии и классификации управленческих решений.

В теории управления выделяют следующие виды УР.

запрограммированные, которые разрабатываются на основе математических законов;

непрограммируемые, к которым из-за наличия факторов непредсказуемости и неопределенности нельзя применять строгие математические методы

Компромиссное УР, которое затрагивает интересы нескольких сторон (коллективов, организаций, регионов, государств) и разрабатывается представителями этих сторон с точки зрения взаимных интересов и достижения консенсуса (УР, удовлетворяющее все стороны с некоторыми потерями)

Интуитивное SD, основанное на озарении, интуиции, «шестом чувстве»;

УР, основанные на суждениях (здравый смысл, опыт, статистика, логическое мышление).

рациональные УР, применение которых основано на определенном алгоритме последовательно выполняемых шагов, использовании системного подхода, анализе заранее отобранных альтернатив возможных решений и выборе наиболее подходящей альтернативы для данной конкретной ситуации.

Классификация SD основана на следующих основных признаках.

Функциональная ориентация. В сфере действия УР выделяют общие, связующие и частные (специфические) функции управления. Общие функции управления: Планирование, организация, мотивация, контроль. Связующими функциями менеджмента являются коммуникация и принятие решений. Частные функции управления определяются спецификой объекта управления.

Организация-разработчик. Различают индивидуальное, коллективное, коллективное и корпоративное УР.

Вспомогательные функции управления. Существуют следующие подсистемы поддержки управления социальным объектом: а) организационная, правовая и методологическая поддержка; б) информационная поддержка; в) техническая поддержка; г) программная поддержка; д) ресурсная поддержка.

Время наступления эффекта. По этой характеристике различают стратегическое, тактическое и оперативное УР.

Причины, вызывающие потребность в УР. Этот индикатор можно использовать для различения.

a) ситуационное УР, вызванное созданием нежелательной (конфликтной) ситуации в объекте управления по одной из функций управления;

б) по указанию вышестоящего руководства, которое устанавливает новые задачи или ужесточает условия выполнения уже поставленных задач;

в) программные причины, требующие использования УР как при разработке самой программы действий, так и в случае отклонений от хода ее реализации;

г) проактивные причины характеризуют отношение лица, принимающего решение (ЛПР), к разработке УР по наилучшему использованию имеющихся возможностей в объекте управления.

Природа и сущность решений. Области решений. Принципы и признаки управленческих решений

Принятие решений — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Что же такое решение? Дадим сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением.

Таким образом, решение — это выбор альтернативы.

Ответственность за принятие важных управленческих решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений. Прежде чем понять, как руководитель может действовать более рационально и систематизировано, давайте подробнее познакомимся с всеобщностью принятия решений, его органической взаимосвязью с процессом управления и некоторыми характеристиками управленческих решений.

Подобно процессу коммуникаций, принятие решений отражается на всех аспектах управления. Принятие решений — часть каждодневной работы управляющего. Или другими словами: «Принятие решений — это интегральная часть управления организацией любого рода. Более чем что-либо другое компетентность в данной области отличает менеджера от неменеджера и, что еще важнее, эффективно работающего менеджера от его неэффективно работающего коллеги». Каждый руководитель играет свою роль в межличностном общении, информационных обменах и принятии решений.

Принципы и признаки классификации управленческих решений

Классификация УР необходима для определения общих и специфических подходов к их разработке, внедрению и оценке решений, более глубокого всестороннего анализа решений, раскрытия роли решений в процессе управления, выявления типовых решений и типовых шаблонных элементов решений для разработки единой методологии разработки и внедрения решений. Все это позволяет повысить качество, эффективность и непрерывность решений.

Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости решаемой проблемы все управленческие решения можно разделить на традиционные, повторяющиеся в практике управления, когда необходимо только сделать выбор из имеющихся альтернатив, и нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан в первую очередь с генерацией новых альтернатив.

Важность цели. Решение может иметь свою собственную независимую цель или быть средством для достижения цели более высокого порядка. Соответственно, решения могут быть стратегическими, тактическими или оперативными.

Стратегические решения. Они находятся в масштабах объекта управления и выше, рассчитаны на длительный период времени для решения будущих проблем.

Стратегические цели — это цели, которые предусматривают решение основных проблем и относятся к компании в целом.

Стратегические решения — это самые важные решения. Они особенно важны для конкурентоспособности и имеют большое последующее значение. Эти решения связаны с существенными преобразованиями организации (смена технологии, изменение целей, обновление персонала).

Тактические решения. Этот тип решения обычно обеспечивает реализацию стратегических целей. Срок их действия не превышает одного года.

Тактические цели — это задачи, предусматривающие решение определенных проблем, которые планируются менеджерами среднего звена и описывают шаги, которые должны быть предприняты стратегическими целями организации.

Оперативные решения. Такие решения связаны с реализацией текущих целей и задач. Что касается времени, то они рассчитаны на срок не более одного месяца.

Оперативные цели — это задачи, связанные с решением текущих проблем, которые ставятся руководителями более низкого уровня и описывают действия, необходимые для достижения тактических и стратегических целей.

Масштаб воздействия. Решение может быть принято, чтобы повлиять на всю организацию, в этом случае оно является глобальным. Результат решения может повлиять на одну или несколько частей организации. В этом случае решение можно считать локальным. Эти решения не влияют на работу всей системы, но для персонала подсистемы, к которой они относятся, они могут иметь характер совместных или частных решений.

Продолжительность реализации. Для выполнения решения может потребоваться несколько часов, дней или месяцев. Если между принятием решения и завершением его реализации проходит относительно короткий период времени, то такое решение является краткосрочным. В то же время увеличивается количество и важность долгосрочных, перспективных решений, результаты которых могут быть рассчитаны на несколько лет вперед.

Предсказуемые последствия решения. Большинство управленческих решений могут быть так или иначе скорректированы в процессе их реализации для устранения отклонений или учета новых факторов, то есть они поддаются корректировке. В то же время есть решения, последствия которых необратимы.

Метод принятия решений (алгоритм).Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть успешно формализованы, то есть приняты по заранее определенному алгоритму. Другими словами, формализованное решение — это результат выполнения заранее определенной последовательности действий.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: