Процесс стратегического планирования в организации

Оглавление:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

Стратегическое планирование — одна из функций менеджмента, которая представляет собой процесс выбора целей организации и способов их достижения на конкурентных рынках.

Актуальность данной курсовой работы заключается в том, что стратегическое планирование является основой для принятия всех управленческих решений. Поэтому большинство компаний и организаций все больше внимания уделяют составлению стратегических планов развития.

Стратегическое планирование — это разработка стратегии с помощью формализованной процедуры, расписанной по этапам, методам, технике исполнения и по построению модели будущего, а также программы перехода к этой модели.

Разработка стратегического плана — это последнее достижение в управлении бизнесом. Это один из самых интеллектуальных и дорогих инструментов в менеджменте.

В крупных компаниях в ней участвуют специалисты от 20-30 до 50-100 человек из разных отделов. Сам план — это документ, в котором будущее расписано для менеджера по заданному маршруту с соответствующим уровнем детализации.

Размер компании имеет решающее значение. Средним и малым предприятиям трудно, если вообще возможно, воспользоваться преимуществами такого плана на практике. Поэтому многие выбирают путь аутсорсинга. В связи с этим они сталкиваются с многочисленными проблемами непонимания консалтинговыми фирмами специфики и внутренних резервов своей компании.

Стратегический план устанавливает основные ориентиры в развитии организации, которые позволяют лучше и правильнее оценить внутренние ресурсы и рыночные возможности для долгосрочного развития организации.

Маркетинговый анализ как основа для разработки стратегического плана показывает важность применения процедур оценки самой компании, потребителей, конкурентов и возможностей для достижения желаемого результата.

Стратегические планы должны разрабатываться таким образом, чтобы они не только действовали в течение длительного периода времени, но и оставались гибкими. Общий стратегический план следует рассматривать как программу, которая направляет деятельность компании в течение длительного периода времени и подлежит постоянной корректировке в связи с постоянно меняющейся деловой и социальной средой.
Само по себе стратегическое планирование не является гарантией успеха, и организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за недостатков в организации, мотивации и контроле. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд существенных благоприятных факторов для организации среднего и малого бизнеса.

Целью курсовой работы является систематизация знаний, связанных с проблемой разработки управленческих решений стратегического планирования на примере компании «Даурия».

Цель работы:

рассмотреть концепцию стратегического планирования.
указать на особенности бизнес-плана как элемента стратегического планирования.
проанализировать основные этапы разработки управленческих решений.
проанализировать процесс принятия решений на предприятии ООО «Даурия».

Предметом исследования является специфика разработки решений по стратегическому планированию в организации.

Предмет исследования — процесс принятия решений на предприятии ООО «Даурия».

Понятие стратегического планирования

Стратегия — это подробный, всеобъемлющий, комплексный план, разработанный для обеспечения достижения миссии и целей организации.

Стратегическое планирование — это динамичный процесс определения миссии и целей организации, нахождения конкретных стратегий выбора и приобретения необходимых экономических ресурсов, их распределения и использования для обеспечения эффективной деятельности организации в обозримом будущем.

Стратегическое планирование — это инструмент, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и обобщаются усилия всей команды для достижения этой цели.

Стратегический план — это самый важный тип плана. Он разрабатывается в течение длительного периода времени (3-7 лет с разбивкой по годам). Определяет цели развития компании и пути их достижения. Это комплексный план, основанный на научных данных. Стратегический план отражает всю деятельность компании.

Ключевыми элементами стратегического планирования являются:

Определение целей;
Разработка альтернатив, их реализация;
Выбор наилучшего варианта реализации стратегии;
Программа реализации оптимального варианта.

Стратегический план включает в себя ряд разделов и подразделов:

основные направления деятельности компании;
маркетинговый план;
план производства и продаж;
план инновационной деятельности;
план трудового и социального развития; 6;
план производственных затрат и себестоимости продукции;
план по прибыли и рентабельности производства;
план по охране окружающей среды и рациональному использованию природных ресурсов
план внешнеэкономической деятельности.

Процесс стратегического планирования включает следующие этапы:

a) определение миссии предприятия — определение важности существующего предприятия, его цели, роли и места в рыночной экономике;

b) Формулировка целей и задач. Цели и задачи должны отражать уровень, до которого необходимо довести деятельность по обслуживанию потребителей. Они должны создавать мотивацию для людей, работающих в компании;

c) Оценка и анализ внешней среды — изучение двух ее компонентов: Макросреда и ближайшее окружение компании. Данный анализ включает в себя изучение влияния на компанию таких компонентов, как: Состояние экономики, правовое регулирование, политика, клиенты, поставщики;

г) Оценка и анализ внутренней среды — исследование, направленное на выявление внутренних возможностей и потенциала, на которые компания может рассчитывать в конкурентной среде для достижения своих целей. Его изучают в следующих областях: Исследования и разработки; Производство; Маркетинг;

д) Разработка и анализ стратегических альтернатив. Она решает, как компания будет достигать своих целей и реализовывать миссию компании.

Стратегические цели — это цели деятельности организации, которые должны быть достигнуты к концу стратегического цикла — 1,5-3 года. Они расположены в 4 областях:

1) Оборот;
2) Работа с клиентами;
3) Потребности и благополучие сотрудников;
4) Социальная ответственность.

Бизнес-план как элемент стратегического планирования

Бизнес-план является неотъемлемой частью стратегического плана. Бизнес-планирование и стратегическое планирование — не тождественные понятия.

Стратегический план определяет основные цели и направления деятельности организации и формирует пути их достижения. Реализация идей стратегического плана требует разработки комплекса различных аспектов. На этапе стратегического планирования составляются еще два относительно самостоятельных плана: инноваций и инвестиций. В них идеи инноваций, сформированные в процессе составления стратегического плана, получают дальнейшую детальную проработку. Все три плана различаются по уровню детализации информации о планируемых инновациях.

Можно ответить, что связи процессов стратегического планирования, инновационного и инвестиционного изучены мало. К сожалению, в большинстве случаев эти понятия отождествляются. Наиболее перспективным можно считать тот, в котором планирование инноваций и инвестиций рассматривается как процедура стратегического планирования.

Поскольку и инновации, и инвестиции предполагают долгосрочное вложение средств, то и инновационные, и инвестиционные решения являются в основном стратегическими решениями.

Общедоступной формой представления отдельных элементов и направлений стратегического инвестиционного плана является бизнес-план. Бизнес-план — это самостоятельный документ, характеризующийся своими целями, задачами и структурой.
Отличием от текущего плана социально-экономического развития предприятия бизнес-план является:

1) структура;
2) в нем учитываются не только внутренние, но и внешние цели и условия деятельности организации;
3) по целям: текущий план охватывает все аспекты деятельности организации на 1 год, а бизнес-план — только инвестиционные
4) по периоду действия: план социально-экономического развития составляется каждый год, а бизнес-план — когда необходимо оценить и реализовать какое-то инвестиционное решение (0,5; 1; 1,5; 3; 5 лет).

В сравнении с инновационным планом можно отметить, что научно-технические идеи инновационного плана в инвестиционном плане расширены и детализированы в организационном, маркетинговом и финансовом аспектах.

По отношению к инвестиционному плану бизнес-план может выступать как документ, представляющий собой план разработки и реализации соответствующей части инвестиционного проекта.

Инвестиционный проект — это совокупность документов, характеризующих проект от его замысла до достижения заданных показателей эффективности и показывающих, как правило, прединвестиционную, инвестиционную, эксплуатационную и ликвидационную стадии его реализации. Стратегический инвестиционный план организации может включать несколько, взаимосвязанных или нет, инвестиционных проектов.

Близким к бизнес-плану является технико-экономическое обоснование (ТЭО). ТЭО содержит предпроектную проработку инженерных, проектных, технологических и строительных решений, сравнение альтернатив и обоснование выбора того или иного способа реализации проекта.

Основное отличие ТЭО от бизнес-плана заключается в том, что ТЭО является специфическим плановым документом для создания и развития крупных промышленных объектов. В нем особое внимание уделяется производственно-технической части, а вопросы рынка остаются менее раскрытыми. Технико-экономическое обоснование более узкое по кругу освещаемых вопросов, чем бизнес-план, но более подробное в техническом и производственном плане. Технико-экономическое обоснование предназначено для специалистов, бизнес-план — для широкой общественности.

Основные этапы разработки управленческих решений

Процесс принятия решений, несмотря на кажущуюся простоту, не является легким. В нем много тонкостей и подводных камней, знакомых профессиональным менеджерам. Каждая организация разрабатывает управленческие решения. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, обусловленные характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Тем не менее, существует общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это единое ядро, которое формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации. Как мы уже говорили выше, одной из отличительных особенностей теории принятия решений является наличие методов, позволяющих обрабатывать как количественную, так и качественную (неколичественную) информацию.

При этом большое внимание уделяется использованию в процессе принятия решений методов экспертных оценок, которые предназначены для работы как с количественной, так и с качественной информацией. Основная цель экспертных технологий — повышение профессионализма, а следовательно, и эффективности управленческих решений.

Сегодня проблемам, связанным с принятием управленческих решений, посвящена обширная литература. Существуют различные способы представления процесса принятия решений, в основе которых лежат различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и др. Остановимся на ситуационном подходе, так как он наиболее полно отражает проблемы, возникающие в управленческой деятельности, является универсальным и, по сути, содержит основные методы, связанные с принятием управленческих решений и используемые в других подходах. Рассмотрим основные этапы процесса принятия управленческих решений.

Подготовка решений основывается на совокупности информации о ситуации, ее тщательном анализе и оценке. На приведенной выше укрупненной блок-схеме показаны основные этапы принятия решений и их технологическая последовательность. Рассмотрим их.

Подготовка к разработке управленческого решения.

Получение информации о ситуации. Полученная информация о ситуации принятия решения должна быть достоверной и достаточно полной. Неточная или неполная информация может привести к ошибочным и неэффективным решениям. Однако не меньшие трудности возникают при наличии избыточной информации, так как возникает проблема отбора информации, представляющей реальный интерес и важной для принятия своевременного и эффективного управленческого решения. При получении и обработке информации о ситуации принятия решения целесообразно подготовить аналитический материал, отражающий основные особенности и тенденции развития ситуации. Естественно, что такой аналитический материал должен быть подготовлен специалистами, обладающими достаточными знаниями и опытом в той области, к которой относится ситуация принятия решения.
Определение целей. Только после их определения можно определить факторы, механизмы, закономерности и ресурсы, влияющие на развитие ситуации. Разработаны и используются методы формирования деревьев целей, которые позволяют определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, которые позволяют оценить степень достижения целей. Деревья целей широко используются в программно-целевом планировании структурами федерального уровня, концернами, промышленно-финансовыми группами, фирмами при разработке крупномасштабных проектов и программ. Четкое определение цели является неотъемлемой частью процесса управления. Расстановка приоритетов целей имеет большое значение, поскольку опыт показывает, что в реальном управлении приходится делать выбор.

Стратегическое планирование на предприятии

Стратегическое планирование на предприятии в контексте данной работы включает: разработку (совершенствование) миссии предприятия; разработку дерева общекорпоративных целей; выбор новой общекорпоративной стратегии.

Разработка миссии ООО «Даурия».

Основа конкурентоспособности предприятия: широкий ассортимент продукции и услуг; постоянный спрос на продукцию/услуги; бережливый производственный процесс, не требующий сложного оборудования; высокое качество продукции/услуг, контроль качества; средняя себестоимость продукции; натуральные материалы; сложившийся рынок сбыта; высокая социальная защищенность работников; стабильное финансовое положение; относительно новая материально-техническая база; расположение предприятия (вдали от производственных предприятий и заводов, шумных магистралей.

2. Рыночные условия:

Объем рынка — население Читы и Забайкальского края, покупатели из других регионов, возможность выхода на российский рынок и зарубежный рынок (Китай, Монголия);

Наличие полностью платежеспособного спроса уравновешивается предложением ООО «Даурия» и других компаний отрасли;

Тип рынка — конкурентный;

Динамика рынка: спрос на услуги компании не меняется (есть только сезонные колебания и активность в праздники), но происходят изменения в предпочтениях клиентов, на которые сильно влияют модные тенденции (например, раньше предпочтение отдавалось лыжам, сейчас сноубордам, гидроциклам и квадроциклам, популярность национальных блюд или блюд японской кухни)

уровень деловой активности ООО «Даурия» ниже, чем у основных конкурентов, компания ориентирована на потребителя с высоким и средним уровнем дохода;

Сила и масштаб конкуренции: в плане производства основные конкуренты ООО «Даурия» выпускают продукцию, оказывают услуги разного плана и в разном количестве;

Степень государственного регулирования — Федеральный закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ в части исполнения хозяйственных обязательств и т.д., ООО «Даурия» пользуется дополнительными льготами, перейдя на упрощенную систему налогообложения;

Условия продажи: ООО «Даурия» получает 40% выручки от продажи товаров и услуг покупателям — физическим лицам за наличный расчет с использованием контрольно-кассовых машин; 60% выручки ООО «Даурия» получает от покупателей — юридических лиц по безналичному расчету. Договоры купли-продажи предусматривают оплату в рассрочку (14 дней).

3. Способствующие факторы со стороны государства — социальная направленность государственной экономической политики. Способствующие факторы — достаточно низкий уровень доходов населения.

4. Субъективные ценности и принципы со стороны:

Владелец ООО «Даурия» (учредитель) — получение прибыли, расширение сферы деятельности, стабильный рост и развитие предприятия;

Менеджеры — разработка, организация производства и реализации продукции, оказание услуг, обеспечение качества использования трудовых ресурсов, получение прибыли в интересах учредителей с целью развития и укрепления материальной базы ООО «Даурия», обеспечения потребителей широким ассортиментом работ, услуг и товаров, предоставляемых предприятием, с приоритетом на постоянных клиентов.

Высокий уровень дохода, безопасность труда, социальные гарантии, повышение престижа труда.

5. Проанализировав информацию, полученную в ходе данного исследования, можно утверждать, что миссия компании ООО «Даурия» может быть разработана и является приемлемой для всех участников компании (собственник, руководство, сотрудники).

Заключение

Разработка управленческих решений — важный процесс, объединяющий основные функции управления: Планирование, организация, мотивация, контроль. Именно решения, принимаемые менеджерами любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития и выживания в быстро меняющемся мире. Принятие эффективных решений — одно из важнейших условий эффективного существования и развития организации.

Необходимость решения широкого класса разнообразных управленческих задач в процессе принятия решений ставит новые задачи перед теорией принятия решений, особенно в области современного экономического управления в условиях значительных экономических преобразований, происходящих в нашем обществе. В настоящее время использование современных технологий имеет большое значение для принятия решений менеджерами. Одним из важнейших профессиональных навыков менеджера является способность принимать эффективные управленческие решения. И в условиях жесткой конкуренции, при прочих равных условиях, преуспевают те организации, которые используют дополнительные возможности, предоставляемые современными технологиями управленческих решений, стабильно развиваются и выживают.

В ходе данной работы были проанализированы процессы организации и планирования управления в компании, сформулированы следующие выводы:

Целью деятельности ООО «Даурия» является расширение рынка товаров и услуг, а также получение прибыли. Предметом деятельности компании является: предоставление услуг общественного питания, деятельность ресторанов и кафе; предоставление мест для временного проживания, деятельность гостиниц и санаториев. ООО «Даурия» разрабатывает и реализует программы отдыха для физических и юридических лиц (летом и зимой), организует праздники (юбилеи, торжества, свадьбы), реализует программы выходного дня, предоставляет прокат оборудования (в том числе спортивного) и аренду гостиничных номеров, обеспечивает детский отдых.

На формирование покупательского спроса положительно влияет то, что персонал компании всегда вежлив, учтив и внимателен. Обеспечивается безопасность помещений компании.

Для решения проблем, возникающих при осуществлении хозяйственной деятельности, была разработана миссия компании и предложена стратегия конкурентной дифференциации. Стратегия дифференциации для компании ООО «Даурия» подразумевает: Ориентация на самый широкий круг потребителей; предложение дополнительного вознаграждения сотрудникам за привлечение клиентов через собственные каналы; введение дополнительных видов услуг (медицинских, оздоровительных); целенаправленная рекламная кампания по созданию системы ценностей у конечного потребителя (оздоровление, программа «выходного дня»), повышение имиджа и престижа компании среди населения; создание качеств продукта и услуги, привлекающих потребителей.

Список литературы

Акимова Т.А. Теория организации: учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003 г. — с. 367
Албастова Л.Н. Технология эффективного управления. — М.: ИНФРА М, 2003 г. — 270 с.
Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. — М.: ТК Велби, 2004. — с. 504
Виханский О.С. Менеджмент. 3-е изд. — М.: Гардарики, 2000. — с. 528
Виханский О.С. Стратегический менеджмент. — М.: Гардарики, 2001. — 296с.
Дурович А.П. Основы маркетинга: учебник / А.П. Дурович. — М.: Новое знание, 2004.
Классика менеджмента / под ред. уорнер спб питер, 2001 — 1168с.
Котлер, Филип, Армстронг, Гэри, Сондерс, Джон, Вонг, Вероника. Основы маркетинга: пер. с англ. — М., Спб., К., Издательство Вильямс, 2001,-994с. Английский: paral. tit.
Коренченко Р.А. Общая теория организации: учебник для вузов — М.: ЮНИТИ ДАНА, 2003 г. — с. 286
Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений: учебник — М.: Дело, 2003 г. — 392 с.
Мескон М.Х. и др. основы менеджмента: пер. с англ. 2-е изд. М.Дело, 1998 г. — 800 с.
Менеджмент, маркетинг и экономика / под ред. А.П. Егоршина — Н.Новгород: НИМБ — 2001 г. — 526 с.
Мерчандайзинг: управление продажами в розничной торговле. — МОСКВА: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. — 274 с.
Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. 5-е пересмотренное издание. И в дополнение: ИНФРА-М, 2005. -720с.
Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / перевод с английского под редакцией Ю.Н. Каптуревского — СПб: Питер, 2002 г. — с. 512
Мухин В.И. основы теории управления: Учебник для вузов — М.: Издательство Экзамен, 2003 г. — с. 256
Основы менеджмента : учебник для вузов / под ред. Д.Д. Вачугова — М. : Вузовское образование. 2001. — с. 367
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник. — М.: Дашков и К, 2004 г. — 504 с.
Русинов Ф.М. Менеджмент. Учебник для ВУЗов — М.: НД ФБК-Пресс, 1999 г. — с. 504
Степанов В.И. Логистика: учебник — М.: ТК Велби, 2006 г. — 488 с.
Теория организации: учебник для вузов — М.: издательство «экономика», 2003. — с. 431
Теория управления. Учебное пособие / под ред. А. Л. Гапоненко — М.: Издательство РАГС, 2005 г. — с. 558