Психологические факторы, влияющие на формирование управленческих стереотипов руководителей

Оглавление:

Менеджмент — это современная система управления компанией, работающей в условиях рыночной экономики. Термин «управление» является аналогом термина «менеджмент». Однако есть и различия. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление машинами, государством. Таким образом, менеджмент — это более широкое понятие. Менеджмент используется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент — это отдельный вид конкретной деятельности по достижению поставленных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Система менеджмента представляет собой набор определенных составных элементов: Принципы управления, функции, методы, технологии, информационное обеспечение, а также правовое обеспечение.

Термин «управление» применим ко всем типам организаций, но когда речь идет о государственных органах любого уровня, правильнее использовать термин «государственное управление», а для обозначения безличной системы управления используется термин «администрация». Управление включает в себя четыре взаимосвязанные функции: Планирование, организация, мотивация и контроль. Планирование — это деятельность по созданию способов действий, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется для принятия важных решений, определяющих дальнейшее развитие предприятия. Сущность планирования проявляется в определении целей развития предприятия и, в частности, каждого структурного подразделения на определенный период времени: определение экономических целей, методов их достижения, сроков и последовательности реализации, определение материальных, трудовых и финансовых ресурсов для решения этих вопросов. Планирование позволяет заранее учесть внутренние и внешние факторы, чтобы обеспечить оптимальные условия для нормального функционирования и развития компании, предприятия или структурного подразделения.

Важной функцией менеджмента является функция организации, которая заключается в формировании постоянных и временных отношений между всеми подразделениями компании, установлении порядка и условий их функционирования. Организация как процесс является функцией координации многих задач. Мотивация как основная функция менеджмента относится к процессу побуждения себя и других людей к деятельности путем создания мотивов для достижения личных организационных целей. Контроль как основная функция управления объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения поставленных целей.

По сравнению с другими видами работ в организации, работа менеджеров имеет несколько специфических особенностей

Она представляет собой интеллектуальный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и педагогической, аналитической и конструктивной, информационной;
он косвенно, через труд других работников, участвует в создании материальных благ и предоставлении услуг
объектом работы является информация
средства труда — организационная и компьютерная техника;
результатом работы является управленческое решение.

Для выполнения своих функций менеджеры должны обладать специальными знаниями и уметь использовать их в повседневной работе по управлению.

Психология управления

Первый вопрос, который обычно задают в связи с развитием новой научной дисциплины, — это вопрос о предмете этой дисциплины. Если посмотреть на состояние дел в российской психологии и управлении с этой точки зрения, то следует признать, что, несмотря на значительную историю разработки соответствующих проблем, вопрос о предмете этой науки нельзя считать решенным.

Анализируя материалы по данной теме, относящиеся к периоду до середины 1970-х годов, С.К. Рощин указал на принципиальное различие в определении предмета данной дисциплины в западноевропейской и американской литературе по сравнению с определением, принятым в отечественных источниках. По его словам, она заключается в том, что социально-психологические аспекты, которые для западных исследователей находятся на первом плане, в наших разработках отходят на второй план, в то время как аспект систем автоматического управления занимает центральное место.

И впоследствии появилось значительное количество определений, но они не принесли ясности и однозначности понимания. Разные авторы трактуют этот вопрос по-разному и иногда противоречат друг другу. Однако, похоже, их это не беспокоит. В литературе мы не находим соответствующих дискуссий или хотя бы взаимных ссылок и анализа высказываний коллег по этому вопросу. Похоже, что устранение противоречий, возникших по этому вопросу, не считалось исследователями актуальным. Возможно, для этого существовали определенные условия. Однако в наше время эти разногласия привели к формированию конгломерата психологических знаний, который можно назвать «психологией для менеджеров». Это совокупность информации из разных отраслей психологии, которая позволяет неспециалисту понять некоторые психологические закономерности, особенно те, которые помогут оптимизировать решение управленческих задач. Очень часто этот конгломерат отождествляется с предметом или результатами исследований в области психологии управления.

Такая позиция, а также противоречивость определений отражают определенный этап в развитии этой науки и общества в целом. Дефицит психологических знаний и психологической культуры, который сейчас полностью признан, начинает преодолеваться среди «новых менеджеров». Существует большой спрос на психологов в области образования и практики, что приводит к смещению фокуса внимания исследователей с методологических проблем на прикладные.

Рассматривая предмет психологии управления, мы не ставили перед собой задачу дать целый ряд определений и тем более представить любое из них как противоречащее друг другу. Мы предполагаем, что каждое из определений, рассмотренных ниже, отвечало требованиям своего времени. С методологической точки зрения, однако, они не лишены типичных недостатков.

Начнем наш анализ с наиболее часто цитируемого определения, которое, однако, допускает путаницу между субъектом и объектом исследования. «Объектом изучения психологии лидерства является как система «человек-техника», рассматриваемая с точки зрения процессов управления в ней, так и система «человек-человек», в контексте анализа работы, из которой выделяются проблемы психологии лидерства.»

Как видим, в данном случае произошла подмена определения предмета науки и изучаемых объектов. Выделенные подсистемы организации выступают для исследователей в качестве реальности, по отношению к которой можно сформулировать множество проблем, изучаемых в рамках понятийного аппарата той или иной отрасли знаний. Например, ссылка на то, что подсистема «человек-технология» рассматривается в ней с позиций менеджмента, не позволяет разграничить предмет психологии управления и инженерной психологии, где эта подсистема изучается с той же точки зрения. Последняя часть определения также не вносит ясности, поскольку предмет очерчен ссылкой на «проблемы психологии бизнеса» без дальнейшего уточнения, что под этим подразумевается.

Биологические и социально-экономические характеристики

Традиционно исследования в области управления человеческими ресурсами фокусировались на менеджерах-мужчинах и считали это чем-то стандартным, поскольку во все времена именно мужчины явно доминировали среди менеджеров, как в государственном секторе, так и в бизнесе. В последние десятилетия влияние гендерных различий на трудовую жизнь и карьеру, особенно особенности поведения женщин в организациях, стало предметом ряда специализированных исследований. Исходя из их выводов, можно выделить две группы факторов, определяющих особенности организационного поведения женщин:

социокультурные факторы, к которым относятся социально принятые нормы поведения, сложившиеся ролевые стереотипы в отношении мужчин и женщин, традиции, особенно семейные, которые влияют на формирование ценностей, установок и ожиданий (надежд) женщин;
сексуальные, биологические и психологические факторы должным образом.

Роль социокультурных факторов выражается в том, что подавляющее большинство женщин с детства ориентировано на относительно скромный социальный статус, ценности семейной и частной жизни, воспитание детей и поддержку мужа. Общество и другие люди также ожидают, что женщины будут выполнять эти социальные роли в первую очередь. Существование такой ориентации женщин и стереотипного восприятия мужчинами женских ролей подтверждается рядом исследований.

Например, согласно наблюдениям за поведением присяжных, проведенным американскими психологами Ф. Стродтбеком и Р. Манном, мужчины гораздо активнее женщин участвуют в обсуждениях, предшествующих принятию судебного решения. Исследования Э. Эриза также показали, что в смешанных лабораторных группах при выполнении общих заданий мужчины были инициаторами 66% всех коммуникативных действий. В целом, многие исследования подтверждают, что у женщин менее выражено желание стать лидером и меньше настойчивости для достижения этой цели [109]. Такое отношение женщин можно объяснить в первую очередь явно преобладающими в обществе ожиданиями мужского лидерства и низкой готовностью воспринимать женщину в этой роли.

Этот вывод подтверждается, прежде всего, лабораторными экспериментами американского психолога Р. Рапса. Он изучил отношение мужчин-курсантов Военной академии, чтобы объяснить причины успеха женщин-лидеров. Для этого все участники эксперимента мужского пола были разделены на группы по три человека. Одну часть групп возглавляли мужчины, а другую — женщины. После подведения итогов решения лабораторного задания разными группами, мужчины были склонны приписывать успех групп, возглавляемых представительницами «слабого пола», везению и случайности. В то же время успех групп, возглавляемых мужчинами, приписывался в основном личным качествам их лидеров.

Учет таких стереотипов важен для женщин-руководителей, которым приходится больше стараться и доказывать «нормальность» своей роли «босса», чтобы эффективно руководить. Для мужчин такие доказательства обычно не требуются.

Вторая группа факторов, определяющих поведенческие характеристики женщины-лидера — биологические и психологические факторы — проявляется в большей зависимости ее настроения и психического состояния в целом от физиологических циклов, подверженности естественным заботам о семье, рождении и воспитании детей, меньшей эмоциональной уравновешенности и беспристрастности, большей персонализации деловых отношений и восприятии сотрудников через призму симпатий и антипатий по сравнению с мужчинами.

Влияние этих эмпирически подтвержденных характеристик женщин на эффективность лидерства трактуется в научной литературе по-разному.

Классификация психотипов личностей в рабочей группе

Психологическая типология — это система индивидуальных установок и стереотипов поведения, которая объясняет различия между людьми. Психотип (психологический тип) — это характеристика человека с точки зрения его психологических особенностей.

Существует множество критериев для классификации психотипов. Например, классификации, разработанные в первой половине 20-го века на основе физического телосложения — типологии немецкого психолога и психиатра

Э. Кречмер (классификация на астенический, иквический и атлетический) и американский психолог У. Г. Шелдон (классификация на эндоморфный, мезоморфный и эктоморфный типы).

Выдающийся русский физиолог И. П. Павлов развил учение Гиппократа о темпераментах и выделил психотипы, основанные на свойствах нервной системы: Сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный), Холерик (сильный, неуравновешенный), Флегматик (сильный, уравновешенный, вялый) и Меланхолик (слабый, неуравновешенный, вялый).

Карл Густав Юнг (1875-1961), швейцарский ученый, психиатр и психотерапевт, разделил людей на экстравертов и интровертов. Он систематизировал различия между восприятием людьми реальности и описал восемь типов в своей книге «Психологические типы» (1921). Каждый тип, описанный Юнгом, показывает специфические характеристики психологического функционирования и стиль деятельности, который предпочтителен для конкретного человека.

Согласно Юнгу, каждый человек преимущественно ориентирован либо на восприятие объектов внешнего мира (экстраверсия), либо на субъективные переживания (интроверсия).

Юнг также ввел понятие психологических функций и выделил четыре основные функции: Мышление, чувство, интуиция и эмоции. Мышление — это психологическая функция, основанная на объективных критериях и связанная с рассуждениями, умозаключениями и доказательствами. Чувство — это функция, которая придает ценность объективным критериям посредством эмоциональной окраски. Интуиция — это психологическая функция, которая выполняется бессознательно. Ощущение — функция, воспринимающая физические внешние и внутренние стимулы.

Юнг разделил выделяемые психологические функции на два антагонистических класса: рациональные (мышление и чувство) и иррациональные (интуиция и ощущение).

Благодаря психологическим функциям человек способен воспринимать мир целостно и сбалансированно. Но эти функции развиты неравномерно, то есть одна функция имеет тенденцию доминировать над другими.

Используя эти термины, Юнг построил типологию, рассматривая каждую из четырех психологических функций в двух позициях — экстравертной и
Интроверт — и определил восемь психологических типов.

Практическое значение для лидерства имеет типология темпераментов. От типа темперамента зависит соотношение степени эмоциональной устойчивости и направленности либо на себя, либо на внешний мир, определяется направление деятельности и степень удовлетворения от ее осуществления. Тип темперамента определяет особенности нервной системы, он является врожденным и не меняется на протяжении всей жизни. Каждый тип имеет свои сильные и слабые стороны.

Важно помнить следующее:

Темперамент определяется биологически;
Определенной принадлежности к конкретному психотипу не существует; обычно наблюдается смешение различных типов доминирующего типа;
Темперамент влияет на формирование и выражение личных и профессиональных качеств.

Организационная и психологическая структура коллектива

Как правило, коллективная трудовая деятельность происходит внутри организации. Организация — это формальная группа с четко определенными социальными задачами и фиксированной ролевой структурой. Отдельные малые группы могут формироваться в организации по деловым или личным причинам. Подобные группы могут также образовывать внешние организации для решения конкретных задач.

Малая группа — это объединение от 2 до 30 человек, которые имеют общую цель и находятся в непосредственном личном контакте, поэтому существуют групповые нормы поведения и эмоциональных отношений. Присоединение к той или иной группе может быть добровольным или обязательным для человека (в силу определенных обстоятельств).

Существуют различные типы групп с различными характеристиками. Определение характеристик и типов групп важно потому, что разные группы требуют разных подходов к их управлению.

Самый простой способ отличить группы — это степень их организованности. Формальные группы существуют в рамках формальных организаций, имеют свою структуру, иерархию сотрудников, у них есть менеджеры и лидеры. Неформальные группы формируются вне организаций на основе личных интересов людей, у таких групп нет лидеров, но у них обычно есть лидер, хотя явного лидера может и не быть.

По длительности существования группы делятся на стабильные (функционируют в течение длительного времени, относительно независимы от внешних обстоятельств и задач, обычно формальны или близки к ним), временные (организованы на определенное время для выполнения конкретной задачи, могут быть формальными или неформальными, но обычно имеют структуру) и случайные (собрались вместе в силу случайных обстоятельств, обычно неформальны, не имеют структуры, но имеют спонтанного лидера).

Группы различаются по уровню развития. На низком уровне находятся группы, члены которых не имеют общих целей и внутренней сплоченности. Внешне они могут быть совершенно разными и даже выглядеть одинаково. Например, закрытые корпорации с авторитарным руководством, которое не заботится о развитии коллектива и его членов; объединения, в которых есть общение, единство ценностей, но нет общей деятельности (клубы по интересам и тому подобное).

Группы, которые становятся настоящими коллективами, имеют высокий уровень развития. Их члены, объединенные общими целями, имеют высокий уровень сплоченности, занимаются социально признанной деятельностью, их отношения обычно основаны на позитивных нормах морали.

Независимо от работы и членства в формальной группе, с точки зрения индивида, существуют группы, которые различаются по своей психологической значимости для него.

Психология рабочей группы (в отличие от любого другого объединения) состоит из нескольких комплексов:

Осознание общих целей и задач деятельности. Некоторые руководители пренебрегают этим фактором. Они считают, что достаточно платить людям за выполнение определенных задач, а использовать их для достижения общих целей — пустая трата времени. Но тогда не формируется рабочая команда, каждый работает «на себя». В этом случае возникают разногласия, которые должен разрешить начальник. Кроме того, такого сотрудника легко подкупить или даже убедить действовать во вред своей компании, потому что у него нет чувства общего дела.

Осознание того, что общая деятельность является самым важным объединяющим фактором. Для их выполнения рабочей группе необходима внутренняя организация, состоящая из органов управления, контроля и санкций.

Формирование чувства общности (we-feeling), основанного на общих корпоративных ценностях. Она является неотъемлемой частью совместной деятельности и делового общения в любой группе, оказывает решающее влияние на общественное мнение. Группа вырабатывает принципы изоляции, отделения от других групп («мы» — «они»). Поэтому для успешной работы организации, помимо общих целей, необходимо постоянно поддерживать «мы-чувство» с помощью атрибутов, ритуалов и традиций данной организации.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: