Для связи в whatsapp +905441085890

Психология труда, инженерная психология и эргономика, организационная психология — Психологические признаки труда. Отличия труда от других видов деятельности

Индустриальная психология — это отрасль психологии, она фундаментальна, потому что ее теории используются другими науками. Он появился в конце 19 века, считается, что он берет свое начало с системы Ф. Тейлора. Он работал на заводе, где неквалифицированные люди производили высококачественную продукцию, которую менеджмент должен был увеличить стоимость. И Тейлор начал изучать систему организации труда и управления, и создал ее. Эта система включала в себя психологические аспекты работы.

Именно тогда она начала выделять тему психологии труда. Предметом является трудовая деятельность и характеристики личности работника.

Эргономика — это комплексная отрасль знаний и практики, которая занимается изучением и оптимизацией работы человека. Это междисциплинарная наука. Она изучает функционирование человека в современной эргономической системе: человек — машина — производственная среда.

Инженерная психология — это научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и машины с целью их использования в практике проектирования, создания и эксплуатации ЧМС (человеко-машинной системы). Процессы человеко-машинного информационного взаимодействия являются предметом инженерной психологии.

Организационная психология или психология управления — это отрасль психологии, целью которой является применение психологических теорий и методов исследования к организационным, управленческим и бизнес-проблемам на практике. Конечной целью применения организационной психологии является повышение производительности и удовлетворенности работой в различных организациях. Данная дисциплина изучает очень широкий круг вопросов, а именно:

  • Стили руководства,
  • Отбор персонала,
  • мотивация персонала,
  • обучение персонала,
  • и другие.

История развития организационной психологии началась в 1925 году с обобщения результатов классических Хоторнских исследований. Эти эксперименты позволили, в частности, сделать фундаментальный вывод: изменения в производительности труда работников нельзя объяснить исключительно объективными факторами, такими как материальные условия и характер труда. Субъективные факторы, такие как моральный дух, стиль управления и межличностные отношения сотрудников компании, имеют большое значение для понимания трудового поведения. В 1980-х годах коучинг возник как отдельная область организационной психологии.

В бывшем СССР организационная психология не была самостоятельной дисциплиной и обычно рассматривалась в рамках инженерной или социальной психологии. Первыми учеными, занимавшимися проблемами организационной психологии в СССР, были Ж.М. Гвишиани, А.И. Китов и В.И. Терещенко.

Важную роль в организационной психологии играют вопросы трудовой мотивации. В настоящее время существует три основные группы теорий мотивации.

Теории потребностей — мотивов — ценностей. Эта группа теорий объясняет человеческую мотивацию с точки зрения ценностей, личностных качеств и потребностей. Эти теории включают теорию иерархии потребностей А.X.Маслоу и теорию существования — отношений — роста.

Когнитивные теории выбора рассматривают мотивацию человека в связи с его когнитивными схемами, убеждениями, ожиданиями других людей и результатами дела.

Метакогнитивные теории саморегуляции сосредоточены на мотивационных процессах поведения, направленного на достижение цели. К ним относится, например, теория целеполагания Локка. Предполагается, что эффективность выполнения задач и услуг повышается за счет точного описания целей и желаемых результатов.

Психология труда, инженерная психология и эргономика, организационная психология - Психологические признаки труда. Отличия труда от других видов деятельности

Психологические признаки труда. Отличия труда от других видов деятельности

Трудовая деятельность отличается от других видов деятельности тем, что она всегда направлена на создание продукта (материального или нематериального), необходимого людям, и, таким образом, на достижение социально значимого результата. Это отличает работу от других видов деятельности.

Четыре психологические характеристики работы, автор Е.А. Климов.

Критерий работы: если хотя бы одна психологическая характеристика не может быть приписана, мы не говорим (пока) о работе.

Характеристика 1. Сознательное ожидание социально ценного результата.

Чтобы деятельность можно было назвать работой, ожидаемый результат должен мыслиться как ценный для большого сообщества людей, коллектива, то есть как социально ценный, и в то же время иметь положительную ценность.

Компонентами первого свойства работы являются:

(a) Более или менее четкое знание продукта деятельности.

Особенность некоторых разновидностей труда состоит (…) в том, что результат деятельности не известен в определенных характеристиках (…). В этих случаях знание о будущем продукте — это знание требований, критериев, которым должен соответствовать искомый результат. В действительности знание о результате (т.е. о том, чего еще нет) включает в себя как конкретные образные, так и понятийные компоненты, соотношение которых меняется в зависимости от специфики объекта работы и характера человеческого мышления.

б) более или менее четкое осознание его социальной ценности.

в) более или менее выраженный аффективный тон соответствующих знаний, представлений, образов.

Использование выражения «более или менее» во всех трех случаях (…) означает, что возможна градуированная (по крайней мере, порядковая) шкала, с помощью которой можно соотнести эмпирические выражения рассматриваемой рабочей характеристики.

Характеристика 2.

Восприятие обязательства по достижению социально обусловленной цели.

Деятельность становится работой, когда при прочих равных условиях существует не только идея обязанности, но и, вне субъекта, формы фиксации целей его деятельности и формы социального санкционирования, одобрения этих целей.

Компоненты:

a) Когнитивный компонент.

Ответственность — перед кем? К людям здесь и сейчас, к далеким потомкам, или к Богу, к какой-то другой референтной группе.

(b) Аффективный — волевой компонент.

В эмоциональных реакциях, состояниях, отношениях, связанных с параметрами «стабильность — изменчивость» условий и процессов осуществления деятельности, соотнесенных с их целью.

Характеристика 3.

Сознательный выбор, применение, совершенствование или создание инструментов, средств деятельности.

Компоненты:

(a) Когнитивный.

Знание средств труда, их особенностей.

(b) Оперативный.

Владение средствами труда.

(c) Аффективные.

Соответствующие эмоциональные переживания, состояния.

Атрибут 4.

Осознание межличностных производственных зависимостей, отношений («живых» и воплощенных).

Субъект труда обращается к средствам труда, производя продукт труда, остается в пределах предметного поля труда. И предмет, и средства труда не появляются здесь и сейчас как объекты, однажды определенные и вечно тождественные самим себе, но их можно рассматривать как компоненты системы.

Ротор турбины, над которым сейчас работают, прошел множество видов трудоемкой обработки: На нем работали литейщики, бильщики поршней, кузнецы на молотах и прессах, а еще раньше литейщики, (…) еще раньше крановщики и другие транспортные средства, и так далее вплоть до рабочих железорудной промышленности.

«Заготовка в данном случае — это не только будущий продукт для кого-то, но и уже сложный и дорогой продукт кого-то.

Трудовые и «эргатические» функции. Их виды и эволюция в истории человеческого общества

Более широкое использование термина «эргативные функции» по сравнению с «трудовыми функциями» позволяет более адекватно описать ряд специфических областей человеческой деятельности и взаимодействия с другими людьми и окружающей средой в целом (животный мир, техника, культура и т.д.) и построить более адекватную систему понятий труда в научной дисциплине.

Эргатическая функция — это качественно иная деятельность человека. Предписанный набор эргатических функций, характеризующих данное рабочее место, — это задачи человека.

Эргономичные функции:

  • Функции работы (относятся к предмету работы);
  • Функции рабочего оборудования (часть деятельности, переданная рабочему оборудованию).

Перечень основных эргативных функций (Е.А. Климов).

  1. функции умственного производства. Внутренняя деятельность: целеполагание, определение тактики, стратегии, мысленный эксперимент, накопление знаний, эмоциональный опыт, конструирование смыслов деятельности;
  2. функции производства упорядоченности социальных процессов. Построение социальных норм, правил, социальной коммуникации, построение планов действий, построение безопасности, защита эргативной системы от отклонений, нарушений.
  3. функции обслуживания и самообслуживания. Построение жизнеобеспечения субъекта труда, построение средств стабилизации, восстановления и развития (организация режима труда, обучение, самоорганизация внутренних средств, лечение, ремонтное обслуживание рабочего оборудования, улучшение эргатической системы).
  4. функции материального производства.

(a) Оперативно-диагностический. Получение (наблюдение, поиск, распознавание), обработка (сравнение, оценка, запоминание, составление прогнозов) информации, принятие решений.

b) оперативно-практический. Организация среды субъекта и средств профессиональной деятельности (рабочего места), организация социальной среды, оперативная самоорганизация субъекта труда в конкретной ситуации, перемещение субъекта и средств труда — транспортная функция, приложение физических усилий, управление средствами, субъектом труда, ситуацией в рабочей зоне, взаимодействие средств и субъекта труда.

Под трудовыми функциями мы понимаем все процессы деятельности людей, упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами их работы. С развитием производства и управления все больше трудовых функций передается техническим устройствам. С одной стороны, такие функции абсолютно необходимы для достижения общественных целей труда, с другой стороны, они утрачивают специфические черты человеческой деятельности (сознательное регулирование, предвосхищение результата и т.д.).

Трудовые функции, перенесенные на средства труда, уже существуют в преобразованном, «овеществленном» виде. Поэтому в анализе труда становится необходимым прибегнуть к более широкому понятию — эргативным функциям, которым подчинены более конкретные понятия: Трудовая функция (человека) и функция средств труда.

Логика профессионального развития заключается в неизбежной дифференциации многих исторически сложившихся рабочих позиций и рабочих мест, в формализации и трансформации трудовых функций субъектов труда, в особенностях распределения и перераспределения функций между представителями различных профессиональных структур. В то же время развитие многих профессий сегодня имеет ярко выраженный интегративный характер. Это проявляется в формировании схожих технологических цепочек как в производстве товаров и услуг, так и в менеджменте, и в государственном управлении. Типичное распределение основных трудовых функций между субъектами труда выглядит следующим образом:

  1. руководитель (стратегический менеджмент);
  2. заместители и руководители подразделений (управление отдельными структурами, процессами, разработка программ деятельности, поддержка организационных функций)
  3. технические менеджеры (ведение сервисной документации)
  4. специалисты в определенной области (менеджеры, консультанты, эксперты)
  5. менеджеры нижнего уровня (оперативное управление)
  6. оперативная координация и контроль (дежурные офицеры)
  7. звание и имена исполнителей.

Цели труда: объективно заданные и субъективно принятые

Рассмотрение субъективного значения работы сразу же вызывает множество трудностей.

Во-первых, субъективный смысл (или, наоборот, бессмысленность) работы может быть легко внушен конкретным людям заинтересованными менеджерами, завистливыми коллегами или манипулятивными психологами, готовыми на все ради высоких гонораров. И тогда возникает вопрос: насколько понятие важности работы действительно «субъективно»?

Во-вторых, представление о субъективной ценности труда меняется со временем и часто проходит через критические стадии. Например, творческий работник всегда недоволен своей работой и часто считает ее в первую очередь «бесполезной».

В-третьих, во многих случаях действительно существует «частичная ценность» конкретного труда, например, когда работник ценит себя и свой труд не за пользу, которую он приносит другим, а за гонорар, который он за него получает. И это вызывает у него гордость и самоутверждение.

В-четвертых, ощущение субъективной важности может быть основано на самообмане, когда человек готов признать, что его работа примитивна или бессмысленна, но не имеет достаточно сил, чтобы признать это. А затем она продолжается на эмоциональном уровне: вера в «смысл» своей работы как для себя, так и для других и т.д.

Руис С. А. Куантанилла, Б. Вильперт выделяют следующие основные компоненты понятия «значимость работы»: субъективная значимость трудовой деятельности; мотивация; место работы в жизни индивида; основные роли в трудовой деятельности.

Кроме того, выделяются основные характеристики смысла работы:

Субъективное понимание, восприятие работы. Традиционно выделяют следующие характеристики «работы» или «труда»: физическое или умственное напряжение; целенаправленная ориентация в контексте задачи, ограниченной во времени или пространстве; социальная вовлеченность и групповое взаимодействие; нежелание или нежелание испытывать усилия; получение дохода и обеспечение существования; зависимость объема производимых товаров и услуг от изменения заработной платы; влияние социальных норм, включая и чувство долга; обмен труда как товара на заработок в условиях эксплуатации.

Работа как главное дело жизни предполагает выделение двух типов восприятия: 1) работа как одна из сфер деятельности и 2) работа как основа жизни и основа «самовосприятия».

Мотивационные компоненты работы. Выделяют два набора характеристик: 1) «разумное объяснение» работы в целом (основанное на понимании смысла работы); 2) «предпочтение» отдельных аспектов работы (отражающее более конкретные и частные требования к работе).

Социальные нормы труда предполагают выделение двух основных представлений: 1) обязанность трудиться на благо общества, независимо от основных социальных норм (религиозных или иных); 2) обязанность трудиться дополняется нормами, отражающими права и обязанности работника (исходя из предположения о равном, т.е. справедливом, обмене затраченного труда и вознаграждения).

Динамические взаимодействия и их роль в понимании ценности работы. Перспективы — это не «оценки» мотивационных факторов, а процедуры сравнения одного аспекта с «должным образом модифицируемыми ценностями другого аспекта».

Психология труда

Изучение психологии труда и применение этих знаний для улучшения трудовой деятельности началось в первые годы XX века. В Америке инженер Фредерик Тейлор стал инициатором психологического изучения труда. Он предложил анализировать труд, то есть выделять его элементы, оценивать и рационализировать его, а также отбирать наиболее подходящих работников для выполнения работы. Идеи научной организации труда (НОТ) были заложены в работах Тейлора. Ученики и преемники Тейлора (Томсон, Гил-брет и другие) ввели в тейлоризм элементы физиологии и психологии труда.

Значительным событием в истории промышленной психологии стало появление психотехнологий. Впервые этот термин был введен в 1903 году немецким психологом Вильгельмом Штерном (1871-1938), который основал Институт прикладной психологии в Берлине (1906) и одновременно запустил журнал «Journal of Applied Psychology». Здесь он разработал концепцию психотехники. Этот термин широко использовал американский психолог немецкого происхождения Хьюго Мюнстерберг, опубликовавший книгу «Психология и экономическая жизнь» и несколько томов «Психотехники». Под психотехникой он понимал практическое применение психологии в различных областях культуры и жизни.

Термин «психотехника» широко использовался в Германии в течение первых трех десятилетий 20-го века. Самыми известными психотехниками там были Липман, Меде, Пиорковски и Рупп. Некоторые компании открыли собственные психологические лаборатории. Психологические исследования проводились не только специалистами-психологами, но и инженерами, обученными «психометрическим» методам. Психологи играли важную роль в военных организациях. После того как психологи вступили в конфликт с нацистским режимом, Гитлер и Геринг в 1942 году расформировали все психологические отделы и отправили работавших в них специалистов на фронт. Восстановление промышленной психологии в Германии началось в 1950-х годах. С тех пор число психологов, работающих в этой области, резко возросло.

В Англии прогресс в этой области замедлился после Второй мировой войны. Например, такой известный исследовательский центр, как Национальный институт промышленной психологии, больше не мог субсидироваться и был расформирован. Несмотря на то, что было проведено большое количество высококачественных исследований, их результаты были и остаются в производстве лишь в очень ограниченной степени. Психологам, работающим в промышленности, трудно рекламировать свою работу как собственно психологию, и они часто продолжают свою работу под маркой других профессий.

В Советском Союзе психотехника была очень широко распространена с 1925 по 1936 год. Его идеи использовались при выборе профессии и профориентации. В эти годы существовало множество психотехнических лабораторий, а также учреждений, занимающихся отбором профессий и практической ориентацией в выборе профессии. Сотни тысяч молодых людей должны были ежегодно проходить медицинские осмотры и психотехнические проверки с помощью анкет и тестов. Эти лаборатории находились в ведении комиссариатов здравоохранения и труда, кроме того, существовал ряд специальных отраслевых лабораторий для отбора персонала на железнодорожном и городском транспорте.

Психотехника изучала психологические вопросы организации труда и профессионального обучения, диагностику конструктивного воображения, технической смекалки, изучала темп, ритм, координацию движений. Некоторые психотехнические аппараты, такие как тремометр для тестирования устойчивости рук, аппарат Пиорковского для изучения внимания, аппараты типа «суппорт-кружка» для координации движений двух рук, использовались в промышленной психологии в течение многих лет.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Активный метод исследования — Разновидности методов исследований в психологии
  2. Представления о любви у подростков и юношей
  3. Изменение психологии и поведения людей под влиянием условий их жизни
  4. Эйджизм: возрастная дискриминация в современных социумах
  5. Вторичные психические процессы
  6. Патологии влечений и патологии личности: общее и различное
  7. Особенности воображения
  8. Разработка программы работы социального педагога с девиантными подростками в школе
  9. Игровая деятельность
  10. Цели общения в психологии