Пути повышения конкурентоспособности предприятия в сфере оказания услуг

Оглавление:

На товарном рынке торговая компания обычно конкурирует с другими участниками рынка, которые производят и продают аналогичные товары. Многие компании стремятся занять лидирующее положение на рынке, продать как можно больше товаров, захватить как можно большую долю рынка. Соперничество на рынке выражается в виде увеличения продаж товара в большем количестве, чем у конкурента, продажи товара лучшего качества, чем у конкурента. Это может быть результатом установления более низких цен, чем у конкурента, это может быть результатом интенсивной рекламной кампании, лучшей организации процесса продаж, активного поиска продавцов и покупателей и т.д.

Конкуренция (от лат. concurrere — сталкиваться) — это механизм соперничества на товарном рынке, борьба рыночных структур за право найти покупателя и возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и тем самым получить желаемую прибыль.

Конкуренция должна быть упорядоченной, проходить в определенных рамках и исключать нечестные методы конкуренции. Это требование закона.

Конкуренция является неотъемлемой частью рыночной деятельности. Присутствие конкурента на рынке создает элемент конкуренции: продавцы борются за право лучше удовлетворить потребности покупателя, сделать его постоянным приверженцем. Конкуренция стимулирует рынок, положительно влияет на цены, порождает новые формы обслуживания и заставляет производителей активно проводить инновационную политику. В некотором смысле, конкуренция — это двигатель прогресса.

Ситуация на рынке во многом определяется состоянием и результатами конкуренции. Интенсивность конкуренции и формы соперничества зависят от характера рынка, степени его насыщенности, количества и силы конкурирующих компаний, технологических, финансовых и организационно-торговых возможностей как самой компании, так и ее конкурентов.

Конкурентная борьба — это ряд действий компании, направленных на получение конкурентного преимущества, завоевание сильной позиции на рынке и вытеснение конкурента с рынка.

Конкуренция разворачивается между компаниями, которые производят аналогичную продукцию или продукцию с похожими характеристиками или продают ее одним и тем же группам потребителей. Каждая компания стремится производить продукт с лучшими характеристиками, чем у конкурента. В некотором смысле конкуренция — это элемент научно-технического прогресса, своего рода война технологий.

Формы конкуренции зависят от многих условий, но ее суть проявляется в стремлении продать больше товаров, чем конкурент, и по более привлекательной цене, чтобы переманить у конкурента часть или всех потенциальных покупателей и, наконец, получить ту прибыль (или ее часть), на которую рассчитывал конкурент. Другими словами, захватить большую долю рынка, чем конкурент, или, если возможно, вытеснить конкурента с рынка.

Целью конкуренции является достижение конкурентного преимущества, т.е. более сильной конкурентной позиции на рынке. Считается, что если доля компании на рынке составляет 65% или более, то ее положение однозначно признается доминирующим. Однако, если доля варьируется между 35% и 65%, антимонопольные органы должны доказать доминирующее положение предприятия.

Конкурентное преимущество — это позиция, которая позволяет компании занимать доминирующее или, по крайней мере, наиболее выгодное положение на рынке.

Субъект, выходящий на рынок, обычно оказывается в конкурентной среде, характеризующейся рыночной активностью ряда независимых покупателей и продавцов, которые имеют право и возможность свободно входить и выходить с рынка. Конкурирующие продавцы борются друг с другом за право и возможность продавать свои товары. Покупатели также могут конкурировать друг с другом за право и возможность купить товар. Как правило, чем больше участников рынка при данном размере рынка, тем интенсивнее соперничество между ними. Конкуренция может происходить между отдельными компаниями, между целыми отраслями (группами компаний) и, наконец, между странами.

Конкурентная среда — это рынок или сегмент рынка, на котором продавцы свободно конкурируют за право продать товар покупателям.

На товарном рынке единственным арбитром между честно конкурирующими предпринимателями является потребитель, который, по словам П. Самуэльсона, голосует своим кошельком и выбирает тот товар, который ему больше подходит. Место, занимаемое конкурентом, показатели, которых он смог достичь в ходе конкурентной борьбы, определяют его конкурентную позицию.

Конкурентная позиция — это сравнительная характеристика основных рыночных параметров компании и ее товаров по отношению к конкуренту.

Конкурентная позиция — это сравнительная характеристика положения компании по отношению к ее конкурентам. Для определения конкурентной позиции используются количественные характеристики и, в частности, статистические коэффициенты.

Существование конкуренции на рынке товаров или услуг, на котором действует предприятие, требует от него обеспечения определенной степени конкурентоспособности, иначе возникает угроза вытеснения его с этих рынков.

Конкурентоспособность — это способность предприятия выдерживать конкуренцию со стороны аналогичных предприятий на данном рынке.

Конкурентоспособность

Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку или группе потребителей, сформированной на основе соответствующих характеристик стратегической сегментации рынка. Если рынок, на котором объект конкурентоспособен, не указан, это означает, что данный объект является лучшей моделью в мире на данный момент времени. В рыночных отношениях конкурентоспособность является важнейшим фактором успеха. Однако в этом направлении сделано недостаточно. Стандарты ISO9000, а также законы Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг», «О защите прав потребителей», «О стандартизации», введенные в действие в 1993 году, частично решают проблемы конкурентоспособности.

Стремление компаний увеличить свою прибыль почти всегда означает необходимость усилить свою рыночную власть на рынке. Однако в практической деятельности фирмы обычно речь идет не о необходимости увеличения рыночной власти, а о приобретении преимуществ перед конкурентами. Наличие большей или меньшей рыночной власти у фирмы по сравнению с ее конкурентами по сути означает, что она в чем-то имеет преимущества перед этими конкурентами. Для этого фирмы разрабатывают конкурентную стратегию.

Стратегия — это создание уникальной и прибыльной позиции с определенным набором действий.

Успех долголетия предприятия связан с сохранением конкурентных преимуществ на рынке в течение длительного времени. Теория конкурентных стратегий, предложенная российским экономистом А. Юдановым, позволяет объяснить путь становления и развития компании, благодаря которому она надолго завоевывает лидирующие позиции.

Каждая фирма уникальна, и ее поведение на рынке характеризуется определенной, уникальной комбинацией стратегических идей. Тем не менее, существует как минимум четыре основных типа конкурентных стратегий, каждый из которых предназначен для решения различных условий экономической среды и ресурсов, имеющихся в распоряжении фирмы. К ним относятся фиолетовая, терпеливая, коммутативная и явная стратегии.

Стратегия силы, основанная на снижении издержек производства за счет массового выпуска относительно недорогих, но качественных товаров, позволяет захватывать большие рынки и удерживать их в течение длительного времени. Насильственная стратегия характерна для фирм, работающих в сфере крупного стандартного производства товаров и услуг. Основными преимуществами таких фирм являются экономия на масштабе, возможность проведения масштабных научных исследований, развитая сеть распространения и крупные рекламные кампании. Потребителей привлекают относительно низкие цены, качественное и разнообразное обслуживание, широкий ассортимент продукции.

Стратегия пациента подразумевает производство ограниченного количества узкоспециализированной продукции высокого качества. Целью этой стратегии является не только специализация, но и концентрация усилий именно на продуктах с ограниченным спросом. Таким образом, можно избежать прямой конкуренции с ведущими группами, которая обречена на провал. Однако если принять во внимание специфические потребности потребителей, то преимущество на стороне той компании, которая посвятила всю свою деятельность изучению и удовлетворению этих потребностей. В этой ситуации размер гиганта превращается из преимущества в недостаток, а малые и средние предприятия получают преимущество.

Коммутативная стратегия означает максимально гибкое удовлетворение небольших (местных) потребностей рынка. Небольшие компании, придерживающиеся этой стратегии, обычно не имеют эффективного оборудования, современных технологий или специальных знаний в определенной области.

Исследовательская стратегия ориентирована на радикальные инновации. Компании, которые занимаются этим рискованным пионерским бизнесом, хотят создать новый рынок и получить прибыль от первоначально уникального присутствия на этом рынке.

Для достижения устойчивой конкурентной позиции на рынке каждая компания должна производить конкурентоспособную продукцию. Конкурентная позиция предприятия позволяет разработать меры по повышению конкурентоспособности. Таким образом, при формировании конкурентоспособности хозяйствующих субъектов необходимо опираться на достоверную оценку их реального уровня, а для повышения конкурентоспособности предприятий — разрабатывать новые методологические подходы (методы):

по сравнительному преимуществу;
по теории равновесия фирмы и отрасли (по факторам производства);
по рыночной позиции компании;
структурный;
функциональный;
в соответствии с методом «профилей» и качеством продукции;
Матрица.

Сравнительные преимущества

Поскольку напрямую измерить сравнительные преимущества невозможно, было предложено несколько косвенных методов. Одним из наиболее часто используемых методов является метод, основанный на предложении: чем ниже издержки производства в отрасли, тем большее преимущество имеет данная отрасль перед конкурентами.

С помощью методологии сравнительных преимуществ трудно оценить конкурентоспособность фирмы в целом, поскольку имеющиеся преимущества характеризуют конкурентоспособность не только конкретной фирмы, но и всей отрасли.

Оценка стоимости согласно теории организационно-производственного равновесия (по факторам производства) заключается в том, что в условиях равновесия, когда у производителя нет стимулов для перехода в другое состояние, он достиг максимально возможного объема производства и реализации товара при неизменном характере спроса и уровне развития технологии на данном рынке. В этих условиях каждый из факторов производства используется с одинаковой и в то же время наивысшей производительностью. В то же время для отрасли не существует избыточной прибыли, обусловленной действием какого-либо из факторов производства, и, следовательно, отсутствуют стимулы для прихода в отрасль внешних компаний.

Структурный метод по рыночной позиции организации основан на знании степени монополизации отрасли, то есть концентрации производства и капитала, а также барьеров для новых участников. Основные барьеры для новых участников обычно включают экономику крупномасштабного производства, степень дифференциации продукции, абсолютные преимущества существующих фирм в издержках и объем капитала, необходимого для организации эффективного производства.

Теория международного маркетинга позволила изучить влияние внешних условий на конкурентоспособность организаций:

Потенциал рынка (возможная емкость);
Легкий доступ;
Тип продукции;
Барьеры для входа (необходимые инвестиции, государственное регулирование);
Однородность рынка;
структура отрасли или конкурентная позиция фирм;
степень активности компаний в секторе;
возможность технологических инноваций;
Экономия от масштаба;
Диверсификация фирм.

Функциональный метод оценки конкурентоспособности во многом схож с методами проведения анализа производственно-хозяйственной деятельности. Его преимущество в том, что он позволяет оценить состояние предприятия, установить набор показателей, при превышении которых необходимо принимать меры по улучшению работы предприятия, количественно оценить показатели и сравнить их с показателями других предприятий или отраслей. К недостаткам данного метода относится то, что он не позволяет оценить качественные показатели, оценивает только состояние предприятия в данный момент времени, не учитывает конкурентный потенциал предприятия.

Оценка конкурентоспособности производителя по качеству продукции с помощью полигонных профилей основана на выявлении критериев удовлетворенности потребителя по отношению к конкретному товару, создании иерархии потребностей, их сравнительной важности в пределах диапазона, который может быть оценен потребителем. Затем технико-экономические показатели этого продукта сравниваются с другими конкурирующими продуктами.

Этот процесс осуществляется в три этапа:

Определите рынок (рынки), на котором может присутствовать почвенный продукт, требования к продукту по сравнению с идеальным продуктом для потребителя;
Решение о том, как должен выглядеть созданный продукт, чтобы его можно было продвигать на рынке с максимальной рентабельностью;
Анализ работы сбытового подразделения организации и всей сбытовой сети в сравнении с аналогичными подразделениями конкурентов. Цель этого этапа — определить срок продажи и изучить возможности его сокращения.

Матричный метод оценки конкурентоспособности был предложен «Boston Consulting Group», он применим для оценки конкурентоспособности товаров, маркетинговой деятельности, отдельных компаний, отраслей.

Методология заключается в построении матрицы с двумя показателями. Вертикальная линия показывает темп роста емкости рынка в линейном масштабе, а горизонтальная линия — относительную долю рынка производителя в логарифмическом масштабе. Все фирмы могут быть расположены на этой матрице в зависимости от их характеристик и рыночных условий. Наиболее конкурентоспособными являются те фирмы, которые занимают значительную долю на быстрорастущем рынке.

Анализ как функция управления

Анализ (в переводе с греческого «analyzis» — разделять, расчленять) — вид познания предметов и явлений окружающей среды, основанный на разложении целого на составные части и изучении их во всем многообразии связей и зависимостей. Таким образом, анализ для определения сущности процесса или явления на основе изучения всех его составляющих и выявления закономерностей его развития.

Следует отметить, что многие явления и процессы окружающей среды не могут быть поняты только на основе анализа. Часто приходится использовать другие способы познания, такие как синтез, индукция и дедукция и так далее.

Экономический анализ как наука является результатом развития производительных сил и производственных отношений. С расширением масштабов производства и созданием сложных производственных систем роль экономического анализа в процессе принятия управленческих решений постоянно возрастает.

Различают общетеоретический экономический анализ (макроэкономика), который изучает экономические явления и процессы на уровне мировой и национальной экономики, и экономический анализ на уровне хозяйственной единицы (микроэкономика) для изучения экономики отдельных предприятий.

Экономический анализ, тщательно разработанный теоретически, в то же время является прикладной наукой. Современные условия развития анализа как науки свидетельствуют о его возрастающей практической значимости.

Как и все другие экономические науки, анализ изучает хозяйственную деятельность предприятия, экономические явления и процессы, происходящие на предприятии. Объектом анализа является причинно-следственная связь экономических явлений и процессов на предприятии (т.е. вплоть до баланса). Объектами анализа являются стоимость экономических результатов, использование различных факторов производства, финансовое положение и результаты, прибыль и т.д.

Метод науки — это способ изучения ее предмета. Метод экономического анализа представляет собой систематическое, всестороннее изучение, измерение и обобщение влияния факторов на результаты деятельности предприятия путем обработки с помощью специальных методов системы показателей плана, учета, отчетности и других источников информации с целью повышения эффективности производства.

Характерными чертами метода анализа являются необходимость постоянного сравнения; необходимость изучения внутренних противоречий, положительных и отрицательных сторон каждого явления, процесса; рассмотрение всех взаимосвязей; количественная оценка причинно-следственных связей; системный подход; разработка и использование системы показателей.

Обеспечение эффективного функционирования предприятия требует экономически грамотного управления производственной системой, которое заключается в осуществлении таких процессов, как планирование, учет, анализ и принятие управленческих решений. Анализ помогает выявлять тенденции развития, глубоко и системно изучать факторы изменения результатов деятельности предприятия, обосновывать планы и управленческие решения, контролировать их выполнение, выявлять резервы повышения эффективности производства, оценивать результаты деятельности предприятия, разрабатывать экономическую стратегию его развития. Таким образом, можно сказать, что анализ хозяйственной деятельности является научным элементом обоснования управленческих решений в бизнесе.

Содержание и цели науки вытекают из ее функций в системе других наук.

Основные функции экономического анализа:

Изучение природы экономических законов, установление закономерностей и тенденций экономических явлений и процессов в конкретных условиях деятельности предприятия;
научное обоснование текущих и будущих планов;
Контроль за выполнением планов и управленческих решений;
Оценка эффективности использования экономических ресурсов;
Поиск резервов повышения эффективности производства на основе изучения передового опыта и достижений науки и практики;
Оценка деятельности компании с точки зрения выполнения планов, достигнутого уровня экономического развития и использования имеющихся возможностей;
Разработка мероприятий по использованию выявленных в ходе анализа резервов и т.д.

Показатели конкурентоспособности

Каждый критерий конкуренции характеризуется определенными показателями.

Эффективность производственной деятельности характеризуется:

Рентабельность продукции;
Фандрайзинг;
фондоемкие;
производительность труда;
Коэффициент соотношения между средней заработной платой и прожиточным минимумом;
Производственные затраты на единицу продукции.

При оценке финансового состояния предприятия выполняется следующее:

Анализ финансовой устойчивости компании,
анализ ликвидности баланса,
Анализ платежеспособности,
Определите характер финансовой ситуации,
для оценки деловой активности компании.

В рыночных условиях, когда хозяйственная деятельность предприятия и его развитие осуществляется за счет самофинансирования, а при недостаточности собственных финансовых ресурсов — за счет заемных средств, важной аналитической характеристикой является финансовая устойчивость предприятия, которая во многом связана с общей структурой капитала организации, степенью ее зависимости от кредиторов и инвесторов.

Задачей анализа финансовой устойчивости является оценка степени независимости от внешних источников финансирования, т.е. необходимо определить, насколько независима компания с финансовой точки зрения, увеличивается или уменьшается эта независимость и соответствует ли состояние активов и пассивов целям финансово-хозяйственной деятельности.

Показатели, характеризующие независимость каждого элемента активов и активов в целом, позволяют измерить, достаточно ли устойчива анализируемая организация в финансовом отношении.

Для оценки финансовой устойчивости компании используются следующие показатели:

Показатели финансовой устойчивости характеризуют состояние и структуру активов, размер задолженности и способность организации обслуживать эту задолженность. Среди показателей, характеризующих финансовую устойчивость организации, можно выделить следующие:

Коэффициент автономии;
коэффициент финансовой устойчивости;
Коэффициент финансирования;
Коэффициент капитализации.

Одними из основных показателей, характеризующих финансовое состояние компании, являются ликвидность и платежеспособность.

Платежеспособность означает, что у компании достаточно средств для оплаты обязательств, требующих немедленного погашения. Коэффициенты платежеспособности рассчитываются попарно, т.е. на начало и конец анализируемого периода, и если фактическое значение коэффициента не соответствует нормальному пределу, т.е. оценивается в динамике, т.е. после увеличения или уменьшения значения. Итак, основными признаками платежеспособности являются:

наличие достаточного количества средств на расчетном счете;
отсутствие просроченной кредиторской задолженности.

Компания считается платежеспособной, если у нее нет просроченных долгов перед поставщиками, банковских кредитов и других расчетов.

Для комплексной оценки платежеспособности используются следующие показатели:

Общий коэффициент платежеспособности.
Коэффициент абсолютной ликвидности.
Критический коэффициент оценки (быстрая ликвидность).
Коэффициент краткосрочной ликвидности.
Коэффициент достаточности капитала.
Доля текущих активов в активах.
Коэффициент собственного капитала.

Когда говорят о ликвидности компании, имеют в виду наличие оборотных активов в объеме, теоретически достаточном для погашения краткосрочной задолженности, пусть и с нарушением сроков погашения, предусмотренных договорами.

Важным показателем при рассмотрении концепции ликвидности является ликвидность баланса.

Задача анализа ликвидности баланса возникает из необходимости оценить платежеспособность компании, то есть ее способность своевременно и в полном объеме выполнять свои обязательства.

Балансовая ликвидность определяется как коэффициент покрытия обязательств компании ее активами, при этом время, необходимое для их конвертации в денежные средства, равно времени, необходимому для погашения обязательств. Ликвидность активов отличается от ликвидности баланса и определяется как обратная величина времени, необходимого для их конвертации в денежные средства. Чем меньше времени требуется для превращения данного актива в денежные средства, тем выше его ликвидность.

Анализ ликвидности баланса состоит из сравнения активов и обязательств. Активы сгруппированы по степени ликвидности и расположены в порядке убывания ликвидности. Обязательства группируются по срокам погашения.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: