Для связи в whatsapp +905441085890

Пути совершенствования коммуникационных процессов в инновационной организации — Маркетинг как инструмент повышения эффективности бизнеса

Маркетинг — это совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающих движение товаров и услуг от производителей к потребителям, изучение положения, предпочтений и отношения потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг.

Система управления маркетингом — это производственно-сбытовая деятельность предприятий и компаний, основанная на всестороннем анализе рынка. Она включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию научно-исследовательской деятельности по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутреннего планирования и финансирования компании и т.д. В странах с развитой рыночной экономикой существуют специализированные компании, предоставляющие маркетинговые услуги.

Маркетинг влияет на все этапы получения прибыли и, в конечном итоге, на общие показатели деятельности компании.

Рассмотрим, чем занимается система управления маркетингом в компании и как ее деятельность влияет на повышение эффективности компании.

Во-первых, маркетинг изучает различные аспекты рынка, с которыми компания соприкасается в своей деятельности.

Во-вторых, маркетинг разрабатывает и внедряет тактику поведения компании на рынке.

Бизнес в современном мире успешен только в том случае, если он не игнорирует требования потребителей. Для повышения эффективности необходимо исследовать и выполнять максимальные требования клиентов. Маркетинг занимается изучением поведения потребителей, которое включает их нужды и потребности.

Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наиболее широко используется иерархия потребностей по А. Маслоу. Согласно этой системе, потребности делятся на:

  • физиологические (голод, холод, жажда);
  • потребность в самосохранении (безопасность, защита);
  • социальные потребности;
  • Потребности в самоуважении (социальный статус, признание);
  • Потребности в самоутверждении (самоактуализация и саморазвитие).

Выявление потребностей — одна из важнейших целей маркетинговых исследований. Если маркетолог знает потребность потребителя, он может предсказать его будущее поведение и вероятность того, что он купит этот товар.

Мотивационные факторы покупки товара играют важную роль в исследованиях потребителей.

Мотивационные факторы включают:

  • мотив прибыли (желание человека разбогатеть);
  • мотив снижения риска (потребность в безопасности);
  • Мотив признания (потребность в статусе, престиже);
  • Мотив комфорта (желание скрасить свое существование);
  • мотив свободы (потребность в независимости);
  • мотив обучения (потребность в развитии).

Изучение структуры рынка играет важную роль в маркетинге.

Первый этап — анализ конкурентов, то есть оценка степени конкуренции на выбранном рынке (совершенная, несовершенная конкуренция или монополия).

Далее следует перейти к самим конкурентам. Следует определить: какую часть рынка контролирует конкурент, как быстро он развивается, качество продукта конкурента, его цену, форму рекламы и продаж, техническую поддержку.

Если исследование проведено правильно, можно выявить слабые и сильные стороны конкурента, узнать о его слабых и сильных сторонах, которые впоследствии, несомненно, повлияют на прибыль и развитие компании.

Анализ рыночной структуры компании — это изучение поставщиков и посредников, без помощи которых компании практически невозможно существовать в современных условиях. Кто является поставщиками? Поставщик — это человек или организация, которые обеспечивают компанию необходимым сырьем, оборудованием и информацией.

Изучение структуры рынка компании включает в себя исследование транспортных компаний, страховых компаний и т.д. Это помогает компании сразу почувствовать себя увереннее на зыбкой почве неизведанного рынка.

Исследование рынка — это изучение отдельного продукта или группы продуктов, например, хлеба (отдельный продукт) и потребительских товаров или товаров класса люкс (группа продуктов). Исследование рынка направлено на изучение спроса и предложения на товары, определение емкости рынка, определение влияния конкурентов на рынок, сегментирование рынка и определение рыночных условий.

Основной целью маркетинговых исследований является установление связей между деятельностью компании и рынком для обеспечения баланса спроса и предложения. Исследование рынка включает оценку рынка в текущем периоде, прогнозирование изменений рыночных показателей, предложения и рекомендации по деятельности компании в случае изменения рыночной среды.

Емкость рынка понимается как количество продукции, которое рынок может «поглотить» без существенных изменений в своей структуре. Служба маркетинга изучает показатели рыночного потенциала, обрабатывает и анализирует информацию и на ее основе прогнозирует увеличение или уменьшение рыночного потенциала, что приводит к увеличению или уменьшению объема выпускаемой компанией продукции.

Сегментация рынка — это разделение рынка на различные области для покупки и продажи товаров. Сегментация осуществляется в соответствии со следующим набором признаков:

  • Географический (учитывает размер региона, плотность населения и количество жителей);
  • демографические (учитываются гендерные и возрастные критерии населения);
  • социально-экономические (учитываются образование, профессии, доходы населения);
  • психологические (учитываются особенности личности).

Таким образом, изучая различные аспекты, с которыми приходится сталкиваться компании, служба маркетинга помогает сэкономить средства на пробном запуске продукции в ранее неэффективных областях. Хотя компания тратит определенную сумму на исследования, впоследствии они полностью себя окупают. Такова роль маркетинговых исследований в повышении эффективности.

Пути совершенствования коммуникационных процессов в инновационной организации - Маркетинг как инструмент повышения эффективности бизнеса

Маркетинг как инструмент повышения эффективности бизнеса

Маркетинговая политика предприятия может включать в себя товарную политику, ценовую политику, политику продаж и рекламную политику. В этой схеме будет изложена политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов продажи до заключительного этапа — продвижения товара, этапа, на котором увеличивается прибыль предприятия от продажи товара.

Специалисты по маркетингу с помощью исследований рынка, конкурентов и потребителей разрабатывают программу действий компании в области производства товаров (предполагают, какие товары будут пользоваться максимальным спросом, удовлетворять потребности покупателей, определяют их качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товаров. Рассмотрим подробнее товарную политику.

В бытовом смысле под товаром обычно понимается вещь, предназначенная для потребления, либо для конечного потребления, либо для потребления с целью производства другого товара. Маркетинговая природа товара несколько отличается от общепринятой, поскольку то, что называется товаром в общем смысле, в маркетинге называется продуктом. Товар — это компонент товара, который несет в себе основные характеристики, ради которых товар был приобретен. Например, если кто-то произвел сахарин (заменитель сахара), его нельзя назвать продуктом, если он не имеет надлежащей поддержки. Сопровождение продукции — это комплекс мероприятий по транспортировке, упаковке, хранению, учету и использованию продукции.

Группа поддержки продуктов включает в себя следующие меры:

  • Все, что помогает продукту сохранить свои потребительские свойства до момента продажи (консервация, упаковка, хранение);
  • Меры по правильному использованию продукта (инструкции, способ приготовления);
  • сопутствующие товары (адаптеры, батареи, кабели).

Продукт становится товаром, когда к нему применяются маркетинговые инструменты, которые включают:

  • Строительство;
  • Реклама;
  • хорошо подготовленный торговый персонал;
  • сильные связи с общественностью.

Таким образом, для маркетолога товар состоит из продукта, его поддержки и маркетинговых инструментов. На примере хлеба это можно представить в виде компонентов: Продукт — хлеб, продукт основных потребностей, поддержка — упаковка, условия транспортировки, хранение, применение, маркетинговые инструменты — дизайн упаковки, рекламная кампания.

Маркетинг полностью зависит от потребителя.

Поскольку маркетинг зависит от нужд и запросов потребителей, компании просто необходимо изменить свою товарную стратегию, разработав новые продукты.

Продукция, предлагаемая компанией на рынке, может быть классифицирована следующим образом:

  • продукции (руда с горнодобывающего предприятия, чугун с металлургического завода и т.д.);
  • Товары (автомобили, одежда, мебель, продукты питания и т.д.)
  • Работа (строительство, монтаж, ремонт и т.д.);
  • Услуги (финансовые, туристические, обучение, связь и т.д.)

Для того чтобы эффективно выйти на рынок, сначала необходимо определить, какой продукт можно считать новым.

Продукт, аналогов которого на рынке нет и который является практическим, реальным воплощением научного прорыва, конечно же, называется новым продуктом. Таких товаров на рынке очень мало, примерами могут служить копировальные и сканирующие аппараты и беспроводная сотовая связь.

Товар, имеющий ярко выраженное качественное отличие от предшествующих ему товаров-аналогов. Примером могут служить дискеты DVD по сравнению с CD (большая информационная емкость, более высокая скорость считывания данных и т.д.).

Продукт, который является новым для определенного рынка. Например, гоночные автомобили были рыночной новинкой в России в 1990-х годах.

Старый продукт, который уже был на рынке, но ему нашли новое применение.

Конечно, предприниматель рискует, когда начинает исследовать новый продукт, потому что не знает, окупятся ли его затраты. В этом случае существует маркетинговая служба, которая помогает предпринимателю снизить риск до минимума, предлагая правила создания нового продукта, увеличивая прибыль и эффективность компании.

Создание нового продукта знаменует собой начало его жизненного цикла, который характеризуется следующими фазами:

  • Исследования и разработки. На этом этапе существует ядро продукта, его идея. Оборот продукта по-прежнему равен нулю, прибыль отрицательна.
  • Реализация. На этом этапе товар начинают рекламировать потребителям, ведется активная рекламная кампания, но с ростом продаж прибыль продолжает отрицательно расти.
  • Стадия роста. Наиболее благоприятная стадия для производителя. Компания получает значительную прибыль, продажи товаров продолжают расти.
  • стадия зрелости. Товар производится в больших количествах, продажи уже не растут так сильно, прибыль медленно снижается, так как конкуренция заметна.
  • Стадия упадка. Продажи резко падают, компания останавливает производство, а прибыль становится очень низкой.

Маркетинг должен сопровождать продукт на протяжении всего его жизненного цикла. Закон новых товаров можно рассмотреть с точки зрения жизненного цикла следующим образом: Компания будет иметь максимальную прибыль и эффективность только в том случае, если жизненные циклы различных товаров совпадают.

Продуктовая политика в компании решает проблемы создания нового продукта и связана со сферой производства. Развитие маркетинга в этой области помогает предпринимателю избежать многих ошибок, которые могут возникнуть на данном этапе хозяйственной деятельности. Таким образом, можно однозначно сказать, что маркетинговая товарная политика способствует повышению эффективности работы предприятия.

Сущность и факторы комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятии

Одной из причин кризиса продаж в нашей стране является недостаточная информированность потребителей о наличии качественной продукции у производителей и оптовиков. Также важным является вопрос имиджа отечественной продукции на мировом рынке.

Речь идет о проблеме выбора внешней коммуникационной стратегии компании и месте конкретных методов маркетинговых коммуникаций в достижении целей компании на рынке. Нерешенные и заброшенные проблемы стратегии привели многие компании к банкротству. Верно, что маркетинговые коммуникации являются частью маркетинг-микса, но это не само собой разумеющаяся часть коммуникационной стратегии и политики компании; это способность и умение предпринимать действия сегодня, направленные на результаты, которые будут достигнуты в будущем. Коммуникационная стратегия — это способность предвидеть, что необходимо сделать в информационных и коммуникационных системах компании в краткосрочной перспективе для достижения ее долгосрочных целей.

Перед менеджерами всех уровней стоит стратегическая задача донести до потребителей качество отечественной продукции и поддержать ее имидж на внутреннем и внешнем рынках. Это требует целенаправленных мер по продвижению продукции на внутреннем и внешнем рынках в рамках общей маркетинговой стратегии на макроуровне. Однако многое зависит от выбора стратегии внешних коммуникаций компании и места тех или иных методов маркетинговых коммуникаций в коммуникационной политике компании для достижения своих целей на рынке. Знание законов эффективного общения дает возможность добиться результатов и успешного бизнеса.

Комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия неразрывно связан со стратегией развития информационной системы предприятия, представляет собой подбор маркетинговых инструментов (таких как прямой маркетинг, реклама, связи с общественностью и другие), которые способствуют обмену идеями (знаниями) о продукции компании, ее репутации среди существующих и потенциальных потребителей или клиентов и обеспечивают ее выживание в условиях конкуренции. Маркетинг требует от менеджера качеств умелого планировщика, который объединяет производство и продажи в один процесс. Маркетинговые коммуникации позволяют не только выявить скрытые потребности в товаре или услуге, продвигать и рекламировать его в нужном месте и в нужное время, но и объединить исследования и практическое ценообразование, прогнозирование и финансирование, мерчандайзинг и контроль в единый скоординированный процесс.

Сегодня менеджер все чаще задумывается о том, какой продукт или услуга наиболее важны для прибыльного производства. Ответ прост — это, прежде всего, то, что нужно покупателю и что он намерен купить. Именно здесь вступает в игру роль комплекса маркетинговых коммуникаций — обеспечение двусторонней связи между компанией и потребителем.

Выполняя общие функции управления (постановка целей, планирование, руководство и контроль), менеджер создает набор маркетинговых коммуникаций в рамках следующих приоритетов: Определение потребностей людей в области конкретного продукта; Определение способности компании удовлетворить эти потребности с учетом стратегии компании; Планирование производства конкретных продуктов для удовлетворения этих потребностей с учетом экономических возможностей производства; Проведение ассоциаций между потребностями потребителей и продуктами, которые они покупают.

Российский специалист по маркетингу продуктов питания Г.В. Астратова в своей монографии подробно рассматривает информационные аспекты поведения потребителей товаров и вводит понятие «когнитивной ценности» продуктов питания, которое позволяет качественно определить информацию, необходимую для привлечения внимания потребителя к товару. Г.В. Астратова выделяет следующие причины отсутствия полной информации о продукции:

  • Слабая нормативная база, в результате чего информация о качестве и безопасности товаров не доходит до потребителей в достаточной степени;
  • недостаточный уровень организации экспертизы;
  • Недобросовестная реклама без нормативных ограничений.

Все это требует от менеджера при определении системы коммуникаций в маркетинге компании соотносить набор маркетинговых коммуникаций с целями компании и ее общей стратегией. Также важно отметить основные этапы разработки комплекса маркетинговых коммуникаций в маркетинговом плане компании.

В менеджменте коммуникация рассматривается как передача информации от одного человека к другому, независимо от того, способствует ли она установлению доверия или нет. Передаваемая информация должна быть понятной и полезной для получающего ее человека.

Работа с информацией — это сбор достоверных данных и преобразование их в информацию, то есть выделение из них новых и полезных данных и придание им такой формы, в которой они могут быть усвоены полностью и в кратчайшие сроки. Таким образом, информация — это новые сведения, которые понимаются и оцениваются как полезные для выполнения конкретных задач. Концепция информационной работы: нужная информация, нужному человеку, в нужное время, в нужном формате и по нужной цене, позволяет сформировать эффективную информационную систему управления.

Маркетинговая информация включает обработанные данные о макросреде и особенно о микросреде, непосредственном окружении компании. В конечном итоге маркетинговая информация определяет качество стратегических и тактических решений о деятельности компании на рынке. Компания разрабатывает и использует маркетинговую информационную систему для мониторинга внешней среды, организации маркетинговых исследований и создания баз данных.

«Комплексная маркетинговая коммуникация» возникла как часть комплексной системы маркетинговых коммуникаций, основными инструментами которой являются реклама, стимулирование сбыта, паблисити, личные продажи (прямой маркетинг). Отечественные маркетологи включают в систему маркетинговых коммуникаций такие специфические инструменты, как решения, принимаемые маркетинговой службой компании и взаимодействующие с внешней средой, а также утечки информации, связанные с этими решениями.

Общение

Многие руководители начинают интересоваться маркетингом и коммуникациями после того, как продажи или реклама потерпели неудачу. В маркетинге, однако, часто трудно сказать, при каких обстоятельствах произойдет воздействие: будет ли это результат успешной рекламы или просто слух о качестве вашего продукта в результате утечки информации. Существует множество факторов. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) включает пять основных решений: об усилиях компании по привлечению клиентов; о разработке продуктов и услуг; о методах распространения продуктов и услуг; о ценовой политике компании; о политике рекламы продукции потребителям (коммуникационная политика). Под маркетинговой коммуникацией норвежские ученые Харальд Войе и Уве Якобсен понимают информирование и влияние целевых групп рынка. Маркетинговая коммуникация в их интерпретации состоит из двух основных видов деятельности:

  • распространение информации об ассортименте товаров и услуг компании среди целевых групп на рынке;
  • Получение информации об изменениях в окружающей среде (внешней).

Маркетинговые коммуникации являются важной частью усилий компании по достижению своих целей на рынках. Стратегия и политика маркетинговых коммуникаций определяет достижение эффективного использования возможностей целевых потребителей, контактных целевых групп компании, ее инвесторов, поставщиков, предвидение и предотвращение угроз, исходящих от конкурентов и других факторов внешней среды.

В условиях растущей конкуренции на продовольственных рынках весьма актуальным является рассмотрение моделей маркетинговых коммуникаций и их применимости при определении стратегий и практик компаний, работающих на продовольственных рынках.

Система маркетинговых коммуникаций имеет решающее значение для реализации маркетинг-микса. С одной стороны, коммуникация обеспечивает интеграцию нового качества, возникающего при формулировании маркетинговой политики компании. С другой стороны, маркетинговая коммуникация объединяет темы этой деятельности. Наконец, коммуникационная политика обеспечивает суверенитет и привилегии покупателя.

Коммуникационная деятельность направлена на предоставление информации производителям, маркетологам и покупателям. Если рассматривать роль коммуникации в обеспечении взаимодействия этих трех основных субъектов маркетинговой деятельности на типичном рынке, то можно выделить семь различных типов коммуникационных потоков:

  1. сбор информации предпринимателем для осуществления инвестиций с целью определения поведения потребителей (потребностей и желаний клиентов и т.д.). В этом и состоит задача маркетинговых исследований — обосновать инвестиционную политику предприятия и выбор маркетинговой стратегии.
  2. точно так же потенциальный покупатель начинает изучать возможности поставщиков и анализировать коммерческие предложения.
  3. после производства и исследования рынка коммуникационная программа компании ориентирована на дистрибуцию и направлена на принятие продукта рынком и сотрудничество с системой дистрибуции в плане каналов сбыта (точки продаж, продвижение и цена).
  4. компания по продвижению товара с помощью рекламы и своего торгового персонала разрабатывает комплексные решения по созданию спроса и стимулированию, чтобы информировать конечного покупателя об отличительных особенностях бренда (брендинг).
  5. мероприятия по стимулированию спроса, продвижению и коммуникации направлены на конечного покупателя и направлены на обеспечение лояльности к бренду, осуществление дистрибуции продукции, поддержку вновь созданных брендов, информирование об условиях продажи.
  6. обратная связь — измерение удовлетворенности или неудовлетворенности клиентов позволяет компании корректировать свои предложения в соответствии с реакцией конечных покупателей.
  7. после использования или потребления товаров, как индивидуальными, так и организованными (потребительскими) покупателями, распространяются отзывы и мнения об их качестве.

На небольших рынках общение между субъектами происходит спонтанно; на крупных рынках общение между участниками процесса обмена требует специальной организации, поскольку существуют значительные разрывы и нарушения физических каналов и человеческих контактов.

Важной функцией комплекса маркетинговых коммуникаций в переходный период становится формирование и развитие целевых рынков. Мероприятия по развитию рынка — реклама, связи с общественностью, исследование и разработка продукции, контроль качества и торговая деятельность — являются чрезвычайно важными и дорогостоящими элементами системы сельскохозяйственного маркетинга. Эти действия, влияющие на спрос, могут изменить состояние потребительского спроса, повлиять на интенсивность конкуренции на рынках и воздействовать на цены продукции.

Реклама оказывает наиболее заметное и противоречивое влияние на развитие маркетинга. Следует понимать, что комплекс корпоративных маркетинговых коммуникаций является лишь начальным звеном и тесно связан с рекламой, например, оптовиков, переработчиков и розничных продавцов продуктов питания. Отраслевая реклама — это смесь убеждения и информативного сообщения, передающего ценовые и неценовые аспекты рынка.

Из этого следует, что коммуникационная стратегия — это способность предвидеть, что необходимо сделать в информационных и коммуникационных системах компании в краткосрочной перспективе для достижения ее долгосрочных целей.

Комплекс маркетинговых коммуникаций предприятия неразрывно связан со стратегией развития информационной системы предприятия, представляет собой подбор маркетинговых инструментов (таких как прямой маркетинг, реклама, связи с общественностью и другие), которые способствуют обмену идеями (знаниями) о продукции компании, ее репутации среди существующих и потенциальных потребителей или клиентов и обеспечивают ее выживание в условиях конкуренции. Маркетинг требует от менеджера качеств умелого планировщика, который объединяет производство и распределение в один процесс. Коммуникационная политика играет главную роль в управлении этим процессом.

Анализ структуры ассортимента продукции компании

Первым этапом анализа будет диагностика стратегических экономических зон (СЭЗ) и оценка их привлекательности.

Правильный выбор стратегической зоны хозяйствования является залогом успешной деятельности предприятия. Стратегическую зону хозяйствования можно определить как часть внешней среды, в которой величина потенциального эффекта от предотвращения несостоятельности (банкротства) предприятия в стратегической перспективе превышает величину затрат, связанных с адаптацией стратегического потенциала предприятия к тому разнообразию спроса на товары и услуги, которое эта зона представляет.

В отношении ОАО «Волтайр-Пром» сложно говорить о СЗЗ, так как эта компания неправильно определила СЗЗ, а также реализует свою продукцию на внутреннем рынке только в последние годы. В настоящее время компании необходимо лишь расширить ассортимент продукции, что позволит ему занять новые сферы управления, продемонстрировать свои конкурентные преимущества и занять более выгодное положение на рынке.

Voltair-Prom AG должна не ограничиваться внутренним рынком, а выйти на рынок стран СНГ и ЕС, тем самым увеличив как объем продаж, так и группы клиентов.

Конечно, продуктовая стратегия компании не может ограничиваться выбором рынка и определением системы распределения.

Следующим важным фактором является определение ассортимента продукции, с которой компания намерена выйти на целевой рынок.

Товарный ассортимент — это динамический набор номенклатурных позиций (размеров, марок, моделей) товаров, которые потенциально востребованы на рынке и обеспечивают долгосрочное выживание компании.

Для эффективной работы ОАО «Волтайр-Пром» необходимо: производить следующий ассортимент продукции:

  • первый вариант ассортимента может быть представлен только автомобильными шинами для сельскохозяйственной и грузовой техники, эта продукция должна быть рассчитана на потребителей с разным уровнем дохода, т.е. необходимо охватить как можно большую группу потребителей.
  • второй вариант ассортимента может состоять как из шин для легковых автомобилей, так и из шин для легких грузовиков.

Такой ассортимент продукции позволяет компании обслуживать больший контингент потребителей и покрывать убытки от одного вида продукции за счет прибыли от другого. Таким образом, считается, что существует возможность диверсификации производства.

Помимо выбора рынка, системы распределения и определения ассортимента продукции, большое внимание следует уделить качеству продукции.

Качество продукции, включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов в исполнении, надежность в эксплуатации, является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому в современных условиях предприятия уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции. Оценка качества продукции основывается на следующих понятиях:

  • Качество строительства — отражает уровень качества самого строительства;
  • Качество исполнения — отражает степень, в которой товары действительно удовлетворяют потребности покупателей;
  • Качество выполнения — отражает степень соответствия продукции или услуг, предоставляемых компанией, внутренним спецификациям.

Для обеспечения высокого качества продукции компания Voltair-Prom AG должна осуществлять контроль на всех этапах производственного процесса, начиная с контроля качества сырья и используемых материалов и заканчивая определением соответствия выпускаемой продукции техническим условиям и параметрам не только во время испытаний, но и в процессе эксплуатации. Поэтому контроль качества продукции стал неотъемлемой частью производственного процесса и направлен не столько на выявление дефектов или недостатков в готовой продукции, сколько на проверку качества продукции в процессе ее изготовления. Важным нововведением считается то, что контроль качества сырья осуществляется до его поступления на производственный завод и на предприятия основных субподрядчиков. Также можно заключить соглашение с поставщиками о предоставлении гарантии на сырье. Дополнительной мерой должно стать создание в компании кружков качества.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Оценка рисков предпринимательской деятельности
  2. Практика по получению профессиональных умений и опыта деятельности в менеджменте
  3. Актуальность управления рисками
  4. Теория справедливости Адамса
  5. Школа человеческих отношений
  6. Оценка риска поставщика
  7. Управление организационными изменениями
  8. Совершенствование системы управления персоналом
  9. Альтернативное управленческое решение
  10. Структура организационно-правовых форм