Разработки стратегических управленческих решений - Этапы стратегического планирования

Оглавление:

В последнее время возросла важность стратегического поведения, которое позволяет организации конкурировать в долгосрочной перспективе. Все компании в конкурентной и быстро меняющейся среде должны не только сосредоточиться на внутреннем состоянии дел в самой компании, но и разработать долгосрочную стратегию, которая позволит им идти в ногу с изменениями в окружающей среде. Появление новых требований и изменение поведения потребителей, усиление конкуренции за ресурсы, интернационализация и глобализация экономики. Вместе с появлением новых, неожиданных возможностей для бизнеса, развитием информационных сетей, позволяющих получать и распространять информацию с молниеносной скоростью, широким распространением современных технологий, изменением роли человеческих ресурсов и рядом других причин, значение стратегического менеджмента значительно возросло.

Однако не существует универсальной стратегии для всех фирм и организаций, как не существует и универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна по-своему, поэтому процесс разработки стратегии уникален для каждой фирмы, так как зависит от положения фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик ее товаров или услуг, экономики, культурной среды и многих других факторов.

Но существует ряд обобщенных принципов стратегии поведения компании и реализации стратегического управления.

Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, согласовывает производственную деятельность с требованиями потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызовам внешней среды и позволяющие достичь конкурентных преимуществ, которые в совокупности и в результате позволяют организации выжить и достичь своих целей в долгосрочной перспективе.

По своей сути, стратегия — это комплексный план принятия управленческих решений, определяющий границы возможных действий организации. Основная цель стратегии — перевести организацию из текущего состояния в будущее состояние, желаемое руководством.

Организационная стратегия — это последовательный набор долгосрочных действий, направленных на повышение жизнеспособности и силы организации по сравнению с конкурентами. Стратегия поведения организации в рыночной экономике должна включать в себя способность использовать преимущества изменений и возможности, которые они приносят.

Стратегия организации — это, по сути, набор правил принятия решений, которыми руководствуется организация в своей деятельности. Правила устанавливают ограничения на деятельность и поведение в организации и таким образом направляют функционирование организации на реализацию ее стратегий.

Экономическая сущность организационной стратегии заключается в следующем: Стратегия — это процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Процесс разработки стратегии включает в себя анализ внешней и внутренней среды организации, постановку целей, разработку стратегии и не заканчивается немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общей политики, которая обеспечит рост и укрепление позиций компании. На следующем этапе, в стратегическом анализе, компания сравнивает результаты, полученные на первом и втором этапах, и определяет возможные варианты стратегии, выбирает наиболее предпочтительный вариант и формулирует собственную стратегию. При формулировании стратегии невозможно предусмотреть все возможности, которые возникают при формулировании конкретных действий. Поэтому приходится использовать весьма обобщенную, неполную и неточную информацию о различных альтернативах.

С точки зрения отдельной компании, работающей в рыночной среде, можно выделить следующие типы планов:

Стратегический план — это долгосрочный план, который обычно охватывает период от десяти до пятнадцати лет. В нем формулируются основные цели организации на будущее, конкретные задачи, привязанные ко времени и ресурсам, и общая стратегия достижения целей. Не используя преимущества стратегического планирования, организация в целом и ее отдельные члены лишены четкой возможности оценить цель и направление деятельности организации. Стратегический план должен быть разработан таким образом, чтобы не только оставаться последовательным в течение длительного периода времени, но и быть достаточно гибким, чтобы его можно было изменять и переориентировать по мере необходимости.
Долгосрочные планы — разрабатываются на несколько лет и направлены на решение отдельных самостоятельных задач корпоративной стратегии. Такие планы разрабатываются как неотъемлемая часть стратегического плана.
Текущие планы — детальные планы, связывающие все сферы деятельности компании и работу всех функциональных подразделений на текущий финансовый год. Они включают продажи, производство, исследования и разработки, закупки, маркетинг, развитие персонала и финансовые результаты.
Оперативные планы — это детальные планы, которые касаются краткосрочного решения конкретных проблем деятельности компании. Они имеют узкую направленность, высокий уровень детализации и характеризуются широким разнообразием используемых методов и приемов.
Инвестиционные проекты — долгосрочные инвестиционные планы, направленные на создание новых производственных мощностей.
Бизнес-план — план создания нового бизнеса, выхода на рынок и обеспечения прибыльности хозяйственной деятельности.

Стратегическое управление и планирование определяют цель движения вперед.

Стратегическое планирование — одна из функций менеджмента, представляющая собой процесс выбора целей и путей их достижения. Стратегическое планирование формирует основу для всех управленческих решений, организационного функционирования, мотивации и контроля. Не используя преимущества стратегического планирования, организация в целом и ее отдельные члены лишаются четкого способа оценки и направления работы организации. Процесс стратегического планирования закладывает основу для управления членами организации.

Стратегический план — документ, выражающий миссию компании, ее долгосрочные цели и стратегию их достижения с учетом внешней среды и внутренних характеристик компании.

Этапы стратегического планирования

Стратегическое планирование включает следующие шаги.

Анализ внешней и внутренней среды обычно считается начальным процессом стратегического управления, поскольку он формирует основу для определения миссии и целей фирмы и разработки стратегии поведения, которая позволит фирме достичь своей миссии и целей.

Одной из важнейших задач менеджмента является поддержание баланса во взаимодействии организации с ее окружением. Каждая организация участвует в трех процессах:

Получение ресурсов из внешней среды (входящие);
Преобразование ресурсов в продукт (трансформация);
Передача продукта во внешнюю среду (выход).

Управление призвано создать баланс между входом и выходом. Как только этот баланс в организации нарушается, она оказывается на пути к гибели. Современный рынок резко повысил значимость процесса выпуска продукции для поддержания этого баланса. Это отражается в том, что первым блоком в структуре стратегического менеджмента является блок анализа окружающей среды.

Анализ окружающей среды включает в себя изучение трех ее компонентов:

Макросреда (общее окружение);
непосредственное окружение (рабочая среда);
внутренняя среда организации.

Анализ внешней среды (макро- и прямой среды) направлен на выяснение того, что может ожидать фирму в случае успешного ведения бизнеса и какие трудности могут ее ожидать, если она вовремя не предотвратит негативные потрясения, которые может нанести ей окружающая среда.

Анализ макросреды включает изучение влияния экономики, правового регулирования и контроля, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальных и культурных компонентов общества, научно-технического развития общества, инфраструктуры и так далее. Эти элементы не имеют прямого отношения к компании, но оказывают влияние на формирование общей бизнес-среды.

Прямая среда — это среда прямых контактов фирмы; она включает тех участников рынка, с которыми фирма имеет прямые отношения или которые оказывают прямое влияние на фирму.

Внутренняя среда анализируется следующим образом:

человеческие ресурсы компании, их потенциал, квалификация, интересы и т.д;
Управляющая организация;
Производство, включая организационные, эксплуатационные и технико-технологические особенности, а также исследования и разработки;
Корпоративные финансы;
Маркетинг;
Организационная культура.

Ознакомившись с общей структурой организационной среды, компания должна выбрать из ее совокупности те элементы, которые для нее наиболее важны.

При планировании необходимо отталкиваться от того, для чего существует компания, какова ее «миссия» в мире бизнеса. Формулировка миссии компании является самым важным решением для основателей и топ-менеджеров компании. Изменение миссии фактически означает возрождение прежней компании.

Миссия — ядро компании, самая стабильная часть ее тела. Стратегическое планирование — это средство обеспечения выполнения компанией своей миссии.

Определение корпоративных целей. Цели и системы ценностей

Выбор цели — один из самых важных моментов в процессе разработки и принятия управленческих решений. В соответствии с выбранной целью формируется стратегия развития компании, тактика, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений и действий.

Другими словами, цель — это точка опоры, вокруг которой формируется управленческая деятельность.

Что такое цель? Существует несколько определений этого термина.

Цель — идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы», — говорится в статье.

Согласно газете, «. Цель указывает общее «направление», в котором мы должны двигаться для достижения наилучшего результата».

Согласно «Цели… определяет желаемое состояние объекта».

В документе говорится: «Цель описывает желаемый конечный результат деятельности. Он выделяет основные, главные черты проблемной ситуации и описывает новое, устойчивое состояние управляемого процесса».

В документе говорится: «Цели — это конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых группа хочет достичь благодаря сотрудничеству».

Согласно газете, «. Цель любого исследования операций — выяснить, что менеджер ожидает получить от него. Другими словами, это определение ожидаемого результата проекта.

Различные определения термина «цель» можно было бы продолжить. Однако уже сказанного выше достаточно, чтобы выделить общие черты и наиболее точно охарактеризовать цель.

Цель — это состояние объекта управления, к которому стремится компания.

По сути, деятельность компании направлена на достижение определенных результатов, которые бы изменили состояние объекта управления.

Это может быть и создание нового производства, и завоевание рынка, и увеличение прибыльности предприятия, и повышение рейтинга банка, и так далее.

Безусловно, цели, преследуемые компанией как субъектом управления, во многом определяют сферу деятельности.

Федеральное агентство имеет одну цель, автомобильный завод — другую, коммерческий банк — третью, супермаркет — четвертую, больница — пятую и так далее.

И каждый менеджер, как отдельная личность, имеет свои личные цели, которые определены:

система личных ценностей,
материальное положение,
возраст,
среда, в которой она работает,
среда, в которой он вырос,
Семейное положение,
состояние здоровья.

Согласно широко используемой терминологии современной психологии, на формирование системы целей менеджера также влияют игры, в которые он играет.

Конечно, цели менеджера как члена организации, которому делегированы определенные права и обязанности, поставлены определенные задачи и предоставлены определенные возможности, и цели менеджера как личности не всегда полностью совпадают.

Однако расстановка приоритетов целей опять же зависит от системы ценностей и целей, которой придерживается менеджер.

В то же время компания оценивает эффективность выполнения поставленных перед менеджером задач и оказывает соответствующие управленческие воздействия.

Следует отметить, что выбор цели, особенно стратегической, является одним из важнейших управленческих решений, принимаемых как компанией в целом, так и отдельным менеджером.

Определение цели включает в себя:

концентрированный опыт в управлении бизнесом;
Динамика изменений в области, где осуществляется деятельность;
понимание основных факторов и механизмов, действующих в нем;
система ценностей тех, кто ставит эти цели.

На самом деле, цели, как стратегические, так и тактические, устанавливают определенные люди — менеджеры. Бывает, что цели выбираются неверно, и таким образом заранее программируется провал деятельности, от которой иногда может зависеть судьба и благополучие многих людей.

Только правильное понимание ситуации в сфере деятельности, правильно поставленные цели, правильно выбранные методы и средства их достижения, правильно принятые и эффективно реализованные решения приводят к успеху.

Шагу определения целей компании предшествуют шаги по определению миссии компании и системы ценностей, которой она придерживается.

На выбор целей напрямую влияет стратегия развития компании. Их результатом является установление приоритетов, которых компания придерживается при разработке целей, определяющих желаемое состояние, которого она стремится достичь. Приоритеты позволяют определить основные направления деятельности компании, которые она считает наиболее важными и которые стремится реализовать в первую очередь.

Расстановке приоритетов обычно предшествует определение перечня наиболее важных видов деятельности предприятия. Сначала, как правило, составляется предварительный перечень основных направлений деятельности предприятия.

В его формировании решающую роль играет высшее руководство компании. В зависимости от ситуации и внутренней организационной культуры к формированию корпоративных целей и, соответственно, приоритетов могут быть привлечены сотрудники, деловые партнеры, специально приглашенные эксперты, потенциальные клиенты и другие заинтересованные стороны, которые могут повлиять на разработку корпоративной стратегии или заинтересованы в эффективной работе и процветании компании.

После составления предварительного перечня основных видов деятельности предприятия рекомендуется провести коллективную оценку с участием лиц, обладающих необходимыми знаниями и опытом в области предполагаемой деятельности предприятия, с одной стороны, и тех, кто непосредственно его создал и заинтересован в достижении ожидаемых результатов, включая достижение определенных экономических результатов, с другой стороны.

Приоритеты компании непосредственно учитываются при разработке целей, которых компания хочет достичь. Природа многих видов человеческой деятельности такова, что они основаны на конкуренции.

Необходимость и техника принятия решений

Люди часто спорят о том, как принимать эффективные решения — в одиночку или вместе. Все зависит от критериев оценки, которые включают, например: Качество решения; Приемлемость решения для адресатов; Возможность реализации решения в случае непредвиденных трудностей; Удовлетворенность решением; Задержка в принятии решения; Продолжительность принятия решения; Опыт, приобретенный в процессе принятия решения; Соответствие процесса принятия решения общепринятым нормам и ценностям.

Самое сложное решение — это выбор между двумя или более альтернативами. Здесь, помимо точного расчета, может помочь опыт.

Почему одно решение привело к ожидаемому результату, а другое — нет? В последнем случае в процессе может быть допущена одна из нескольких ошибок, среди которых наиболее распространенными являются следующие:

было принято так называемое одностороннее решение;
решение было продиктовано эмоциями;
Отсутствовал системный подход к принятию решений;
при выборе вариантов предпочтение отдавалось «известным» вариантам альтернативно;
рассматривались только положительные варианты, потенциальный риск не принимался во внимание;
чаще руководствовались в своем решении предположениями, подсознательными желаниями и ложными предположениями, чем достоверной информацией;
Была поспешность в суждениях;
факты были неверно истолкованы;
решение было принято импульсивно.

Такие ошибки можно легко исправить, если только подойти к процессу принятия решений системно. В этом случае лучше предпочесть простые схемы сложным. Когда речь идет о решении проблемы, рекомендуется организовать процесс принятия решения следующим образом.

Но самое главное: важна не сама техника принятия решения, гораздо важнее системный, целенаправленный подход, правильное взвешивание факторов, а не выбор самого простого и удобного. Никогда не следует забывать, что решения — это еще и ответственность.

Важными качествами решений являются: их научная обоснованность, четкая направленность и экономическая эффективность. Решения будут оправданы только в том случае, если при их разработке будет осуществлен достаточно широкий анализ конкретной производственной и социальной среды. Для этого при обработке достоверной информации применяются различные методы анализа с использованием экономико-математических методов.

Решения должны приниматься своевременно, т.е. отражать ситуацию, сложившуюся на момент принятия решения.

Четкое направление задается решениями в рамках прав соответствующих руководителей, при этом каждое решение должно быть четко прописано и понятно для исполнителей, а отклонения исключены.

Характер решаемых задач меняется по мере повышения иерархического организационного уровня системы управления. На нижних уровнях управления задачи носят более тактический характер. Это можно объяснить тем, что нижние уровни управления находятся в поле зрения объекта управления и могут своевременно узнавать об отклонениях от намеченного плана и быстро принимать соответствующие решения. Низшие уровни управления не могут решать долгосрочные задачи, поскольку располагают лишь краткосрочными резервами ресурсов.

Высшие органы управления в значительной степени решают стратегические задачи, связанные с долгосрочным планированием. Поэтому необходимо систематизировать информацию для высших уровней управления, как по структуре информационных потоков, так и по времени. При передаче решений на более низкие уровни управления каждый уровень иерархической системы управления обычно выступает в роли генератора дополнительной информации.

В применении к функциям управления решения могут быть начальными (плановыми), организационными и окончательными. В зависимости от направленности они делятся на общие и частные. Общие решения, как правило, предусматривают дальнейшее развитие, обеспечивая совершенствование организации труда, повышение его производительности, снижение себестоимости продукции и увеличение прибыли. Потребность в частных решениях возникает в результате текущей и оперативной деятельности.

Решения также различаются по причинам, которые их вызвали. В зависимости от времени действия решения делятся на программные (принимаются высшими органами власти на проверяемый период времени); перспективные — на 5-7 лет (показывают общее направление работы, пути совершенствования производства); текущие (годовые); оперативные (на квартал и месяц) и краткосрочные (на неделю, день, смену).

Оперативные решения относятся к решениям, направленным на устранение отдельных ошибок при выполнении планов. В этом случае разница между целью и достигнутым состоянием выполнения запланированного решения, то есть разница между плановой задачей и ее выполнением, вызывает необходимость принятия решений, обеспечивающих движение к цели. С помощью краткосрочных решений поддерживается ритм в выполнении работ и обеспечении их ресурсами, заданный оперативным планом.

Этапы разработки решений делятся на творческие, логические и технические.

Творческий подход включает в себя: Анализ информации, синтез информации, сравнение данных, умение абстрагироваться и, наконец, принятие решений.

Логические операции, отражающие эволюцию решения, выполняются в более раннем порядке, т.е. в соответствии с разработанным алгоритмом.

Техническая эксплуатация включает вспомогательную деятельность административного персонала по обработке информации, размножению выходных документов и т.д.

Подготовка к разработке управленческого решения

Первый блок шагов при разработке управленческого решения включает такие шаги, как получение информации о ситуации, постановка целей, разработка системы оценки, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации.

Давайте рассмотрим их подробнее.

Получение информации о ситуации.

Современные технологии принятия управленческих решений, включая возможность экспертной оценки, позволяют лицу, принимающему решение (ЛПР), учесть основные аспекты взаимодействия «ситуация — ЛПР», используя качественную и количественную оценку как формализуемых, так и неформализуемых компонентов ситуации, в которой ЛПР осуществляет активные управленческие действия.

В дополнение к количественным данным для адекватного представления ситуации обычно используются качественные данные. Это обеспечивается использованием широко доступных экспертных технологий в процессе принятия решений.

Полученная информация о ситуации принятия решения должна быть надежной и достаточно полной. Неточная или неполная информация может привести к ошибочным и неэффективным решениям. Не менее сложным является наличие избыточной информации, так как возникает проблема отбора той информации, которая действительно представляет интерес и важна для своевременного принятия эффективного управленческого решения.

При получении и обработке информации о ситуации принятия решения целесообразно подготовить аналитический материал, отражающий основные черты и тенденции развития ситуации. Разумеется, такой аналитический материал должен быть подготовлен специалистами, обладающими достаточными знаниями и опытом в той области, к которой относится ситуация принятия управленческого решения.

Как справедливо утверждают некоторые авторы, положение организации в будущем будет определяться в первую очередь личными оценками и суждениями тех, кто отвечает за принятие важных решений.

Очень важно определить цели организации. Только после их определения можно выявить факторы, механизмы, закономерности и ресурсы, влияющие на развитие ситуации. При принятии важных решений, последствия которых могут сыграть большую роль при их реализации, необходимо четко представлять цели, которых хочет достичь организация. Разработаны методы формирования деревьев целей, которые позволяют определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, которые позволяют оценить степень достижения цели.

Деревья целей часто используются в программно-целевом планировании структур федерального уровня, корпораций, промышленных и финансовых групп, компаний при разработке крупных проектов и программ.

Четкое определение цели является неотъемлемой частью процесса управления.

Определение приоритетности целей важно, поскольку опыт показывает, что в реальном управлении приходится принимать решения.

Усилия не должны распределяться чрезмерно, ресурсы, затрачиваемые на функционирование организации, обычно ограничены.

Определяя цели организации, важно четко представлять, как они могут быть достигнуты.

Разработка организационных целей может осуществляться непосредственно руководителем, или она может разрабатываться коллективно советом директоров, топ-менеджерами и т.д.

В настоящее время разработаны методы построения результирующих деревьев целей и деревьев критериев, полученных на основе коллективной экспертизы, для случаев, когда мнения профессионалов, формирующих организационные цели, могут различаться.

В процессе разработки управленческого решения большое значение имеет адекватная оценка ситуации, ее различных аспектов, которые необходимо учитывать при принятии решения, что приводит к успеху.

Для адекватной оценки того или иного аспекта ситуации часто целесообразно формировать индексы или показатели, характеризующие состояние ситуации в зависимости от изменения значений факторов, определяющих ее развитие.

Например, индекс Доу-Джонса (индикатор) — фондовый индекс, который позволяет оценить движение биржевых ресурсов, характеризует состояние активности на фондовом рынке.

В зависимости от цели анализа ситуации, индексы могут быть сформированы особым образом. Однако нет необходимости формировать специальные индексы для определения состояния и изменения температуры воздуха или прибыли предприятия. Достаточно использовать любую шкалу измерения температуры или данные, которые появляются в соответствующей строке баланса предприятия.

Другим видом оценки является подсчет рейтингов. Например, надежность и устойчивость банков, страховых компаний, инвестиционных фондов и т.д. определяется регулярно рассчитываемыми и часто публично публикуемыми рейтингами.

Рейтинги также можно использовать для определения степени влияния политиков, бизнесменов, популярности ведущих спортсменов и т.д.

Но, пожалуй, одним из самых важных применений методов оценки является сравнительная оценка объектов, представленных на тендер или конкурс, сравнительная оценка при принятии решения о финансировании проектов, программ, работ, сравнительная оценка альтернативных решений.

Расстановка приоритетов играет фундаментальную роль в стратегическом планировании компании, разработке стратегии и тактики и т.д.

Методы оценки также используются при оценке недвижимости, земли, бизнеса, нематериальных активов, во многих ситуациях управления сложными объектами, для сравнительной оценки предпочтительности альтернативных вариантов мер контроля и их результатов и т.д.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: