Роль ораторского искусства в менеджменте

Оглавление:

Деятельность человека, чья профессия связана с постоянным произнесением речей, лекций и докладов, просто немыслима без глубокого знания принципов и правил ораторского искусства. К таким лицам относятся политики, профессора, учителя, прокуроры, адвокаты и другие. Для них публичные выступления — самое главное оружие. Ораторское искусство — самый мощный рычаг культуры. Однако теоретические вопросы риторики, которая является одним из средств человеческого познания, разработаны слабо.

Публичную речь можно рассматривать как своеобразное произведение искусства, которое одновременно воздействует на чувства и сознание. Если речь действует только на способность логического восприятия и оценки явлений, не влияя на чувственную сферу человека, она не способна произвести сильное впечатление.

Мастерство публичного выступления заключается в умелом использовании обеих форм человеческого мышления: логической и инверсионной. Искусство — это мышление в картинках — этот закон можно применить и к публичным выступлениям. Голые логические построения не могут оказывать эмоциональное воздействие на людей. Идея речи, ее содержание достигает сознания через эмоциональную сферу.

Задача говорящего — воздействовать на чувства слушателя. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивает разум и оставляет неизгладимое впечатление.

Важнейшей предпосылкой искусства речи является умение использовать образы. Без этого речь всегда бледна и тускла, а главное, не способна воздействовать на чувства и через них на разум.

Речь, состоящая только из аргументов, не может остаться в сознании людей, она быстро стирается из памяти. Но если он содержит фотографии и графику, этого не произойдет. Только с помощью образов и картинок можно создать живую речь, способную произвести впечатление на аудиторию. Яркое отображение реальности — это душа ораторского искусства.

Термин «ораторское искусство» имеет древнее (латинское) происхождение. Его синонимами являются греческое слово «риторика» и русское «красноречие».

Ораторское искусство — это искусство построения убедительных и красочных речей и их публичного произнесения для достижения желаемого эффекта на аудиторию.

Убедительность и красочность — обязательные черты языка. Убедительность создается с помощью системы доказательств. Эмоциональные выражения и эффективные техники презентации оживляют речь, обеспечивают поддержание внимания аудитории и тем самым усиливают воздействие слова. Сочетание всех этих характеристик делает речь эффективной.

Умение влиять на людей считалось одним из высших талантов с древних времен, и главным инструментом этого влияния было ораторское искусство. Риторика незаменима даже в наше время. Его роль для учителей, политиков, прокуроров, юристов, менеджеров и представителей многих других профессий трудно переоценить. Она может иметь большое значение и в различных сферах повседневной жизни, поскольку знание законов и приемов построения монологического высказывания является надежным инструментом в борьбе с языковой агрессией, демагогией, манипуляцией и позволяет эффективно противостоять им.

Ораторское искусство неоднородно. В зависимости от содержания, цели и условий произнесения в современной практике публичной речи различают следующие виды красноречия:

общественно-политические (выступления по вопросам государственного строительства, экономики, права, этики, культуры; дипломатические, политические, военно-патриотические, митинговые, парламентские выступления);
академической, что способствует формированию научного отношения. В него входят академические лекции, научные доклады, обзоры, рефераты, научно-популярные лекции;
судебный (речи участников судебного процесса: прокурора, адвоката, подсудимого);
социальные (приветственные речи, юбилейные речи, застольные речи, памятные речи и т.д.)
духовные или церковно-богословские — это проповеди для прихожан или официальные речи, обращенные к служителям самой церкви (например, на соборе).

Личность оратора

Что нужно человеку, чтобы приобрести навыки публичных выступлений?

Конечно, прежде всего, необходимо отметить важность природных данных. К ним относятся особенности нервной системы, функциональная деятельность головного мозга, строение голосовых связок, двигательный аппарат. У будущего оратора должно быть развито волевое внимание, хорошая образная и логическая память, быстрая сообразительность, глубина и широта мышления. Цицерон сказал: «Совершенство не дано никому, но упорством и настойчивостью можно приблизиться к нему, насколько позволяет природа».

Конечно, наличие природных данных очень важно, но обратите внимание на другую мысль Цицерона, которая едва ли не важнее — это желание человека достичь цели, внутренний настрой на успех. Ведь не зря говорят: «Путь — цель странника!

Кроме того, человек, который хочет влиять на других, должен обладать сильной личностью. «Типичными чертами личности являются независимость и оригинальность мышления, дружелюбие, открытость, уверенность в себе, обаяние, артистизм, и, несомненно, трудолюбие, сила воли и активный характер».

Если оратор является такой личностью — сильной, способной убеждать, влиять на поведение людей, — то моральная установка, которую он несет в массы, становится очень важным фактором. По мнению социологов, в нашей стране сейчас преобладает моральный плюрализм: у каждого человека есть свой моральный кодекс. Такое положение дел опасно, поскольку может привести к моральной распущенности или вседозволенности. При всем уважении к личному мнению каждого человека, тем не менее, необходимо сформировать определенную систему ценностей, на которую ориентируется человек, с одной стороны, не теряя своих индивидуальных качеств, но с другой стороны, он также является представителем определенного общества. Поэтому риторическое образование должно сопровождаться этическим просвещением и нравственным воспитанием, которые формируют такие принципы социального взаимодействия людей, как отказ от монополии истины, готовность к диалогу и компромиссу, позитивная критика, борьба со злом, милосердие, порядочность и честность.

В публичном выступлении есть три основных этапа:

Предкоммуникативная (до встречи с аудиторией);
коммуникативный (сам процесс говорения);
посткоммуникативный (анализ языка).

Не стоит пренебрегать первым этапом подготовки к выступлению. Оратор должен предвидеть в мельчайших деталях конкретную речевую ситуацию, в которой он окажется. То, насколько хорошо оратор информирован об аудитории, перед которой он будет выступать, может оказать большое влияние.

Поэтому проверьте заранее:

условия, в которых будет проходить выступление (большое или маленькое помещение, теплое или холодное, хорошая акустика, освещение и т.д.)
обстоятельства, при которых состоится встреча (перед отпуском, в конце рабочей недели, позднее начало и т.д.)
кто является аудиторией, которая приходит на встречу: ее численность (приемы, используемые в аудитории, тип поведения, форма подачи материала могут быть разными для маленькой и большой аудитории); возраст; гендерная или этническая неоднородность (чем однороднее аудитория, тем однороднее реакция); уровень образования и круг профессиональных интересов; настроение.

Важно не упустить эту деталь из виду: Как должен выглядеть сам оратор? Его костюм должен быть уместным, то есть соответствовать ситуации общения, а не вызывать удивление или зависть — это затруднит его слушание. С другой стороны, костюм также должен излучать определенную торжественность, особенно если это первая встреча (таким образом оратор дает понять, что считает это важным событием и проявляет уважение к аудитории). Прическа должна быть аккуратной, макияж умеренным, украшения скромными. Важно помнить, что скромность предпочтительнее показного шика.

Итак, если оратор морально готов к встрече с аудиторией, теперь необходимо подготовиться к самой речи. Это очень важная и ответственная задача.

Практические занятия

Практическая подготовка выступления начинается с выбора темы, которая должна представлять несомненный интерес для оратора и его аудитории. Название выступления должно отражать суть проблемы в сжатой форме и носить рекламный характер: Он должен привлекать внимание и затрагивать интересы аудитории.

Определившись с темой и названием, необходимо подумать о том, какие цели вы преследуете: Новизна информации, ожидаемая реакция аудитории.

Содержание речи должно раскрывать тему, а для этого используйте факты, аргументы, причины, объяснения. Для поиска иллюстративного материала можно использовать:

официальные документы;
научная, научно-популярная литература;
Справочные издания: энциклопедии, энциклопедические словари, статистические сборники, ежегодники по различным предметам, таблицы;
Интернет-страницы;
через средства массовой информации;
результаты социологических опросов.

Композиция речи — это логическое, мотивированное содержанием и замыслом расположение всех частей речи и их соответствующая взаимосвязь, система организации материала.

Речь состоит из трех частей: Введение, средняя часть (аргументация) и заключение.

Психологи утверждают (и это доказано многочисленными экспериментами), что согласно так называемому «закону края» лучше всего усваивается то, что включено в начало и конец сообщения. Поэтому особое внимание следует уделить введению и заключению.

Функция вступления — психологически подготовить аудиторию к восприятию темы, заинтересовать и создать психологически благоприятные условия для ее обсуждения. Для этого во введении следует подчеркнуть актуальность темы, ее важность для данной аудитории, сформулировать цель, кратко изложить историю вопроса. Введение должно быть кратким.

Заключение должно быть не более 1,5-2 минут. Здесь оратор резюмирует, кратко повторяет основные идеи своей речи. Народная мудрость гласит: «Конец — это конец вещей». Поэтому убедительное и яркое заключение оставит хорошее впечатление от всей речи, неудачное — также испортит хорошее выступление.

В средней части излагается основной материал, последовательно объясняя выдвинутые положения, аргументируя и доказывая их правильность, анализируя примеры и тем самым подводя аудиторию к необходимым выводам.

Материал должен быть расположен в логическом порядке, презентация не должна быть слишком длинной и подробной. Здесь необходимо стремиться к яркости, четкости, время от времени проявлять эмоции, воздействовать на аудиторию нужным образом, вызывать реакцию, желание действовать в определенном направлении.

При работе над презентацией следует учитывать следующие рекомендации:

Будьте последовательны в своей речи. Не переходите к следующему пункту своей речи, пока не объясните предыдущий.
Начните презентацию с самых важных положений.
не повторять. Повторение того, что не было сказано, производит очень неблагоприятное впечатление. Если вы считаете необходимым повторить сказанное, дайте понять, что делаете это намеренно.
не отвлекаться на посторонние факты, информацию, примеры и т.д., не относящиеся к сути дела.
следовать принципу амплификации, суть которого заключается в том, что важность и убедительность аргументов постепенно увеличивается, самые сильные аргументы используются в конце аргументации.

Запоминание и произношение языка

Оратор должен декламировать речь наизусть, поскольку аудитория плохо читает текст с листа бумаги. Иногда необходимо заучить текст речи, и это может быть оправдано, если вам нужно выступить с убедительной речью на собрании, с приветствием на торжественном мероприятии. Заучивание речи может быть небольшим. Если речь большая (лекция, доклад), то запоминание возможно не для всех, и тогда могут возникнуть проблемы с воспроизведением: сильное волнение, шум в зале. Спикер не всегда могут продолжить начатое. Многие опытные ораторы советуют говорить на основе текста: выделять основные смысловые части; подчеркивать главные идеи; выделять фактический материал (имена, статистику, цитаты). Такой текст будет легко использовать во время выступления, а сама речь создаст впечатление свободного владения материалом, позволяя оратору свободно общаться с аудиторией.

Оратор не всегда имеет возможность подготовить речь заранее, а затем вынужден создавать ее во время презентации. Импровизированная речь обычно хорошо воспринимается аудиторией, устанавливается прямой контакт с аудиторией. Однако из-за того, что черновой вариант речи не всегда проходит гладко, оратор не всегда укладывается в отведенное время, некоторые вопросы остаются без ответа. «Выступление» перед аудиторией — это высокое искусство, результат долгой и кропотливой работы, показатель опыта и теоретической подготовки оратора.

Следует помнить, что самым эффективным инструментом оратора является его голос. Уинстон Черчилль, выдающийся политик и великолепный оратор, очень тщательно готовился к каждому своему выступлению. Он несколько раз перечитывал текст своей речи и делал пометки на полях, чтобы убедиться, что его слова окажут эффективное воздействие на слушателей. В одной рукописи он написал на полях текста: «Здесь надо возвысить голос: недостаточно аргументов!

Давайте рассмотрим этот пример и проанализируем, что нужно сделать, чтобы научиться эффективно владеть этим «оружием». Прежде всего, необходимо определить слабые и сильные стороны своего голоса, а затем научиться выразительно читать, что требует хорошей дикции, среднего темпа речи, умения делать логические ударения и паузы, способности варьировать высотный диапазон голоса и применять разнообразные интонации.

Сведем рекомендации экспертов к следующим правилам произношения:

Язык должен быть правильным во всех его аспектах;
избегайте монотонности; поддерживайте средний темп речи;
Говорите достаточно громко, чтобы все в аудитории хорошо слышали выступающего.

Есть типичные недостатки ораторской речи. Давайте обратим на них внимание.

Бедность словарного запаса . Небольшое количество слов, используемых говорящим, их постоянное повторение выглядит удручающе и указывает на его низкий образовательный и интеллектуальный уровень. В речи должны присутствовать синонимы, красочные фразы, сравнения.

Стилистическое несоответствие . Следует помнить, что о предметах разного духовного и морального достоинства следует говорить в разных стилях: о важных вещах не следует говорить в низком стиле, о грустных — в веселом. Чем достойнее тема речи, тем больше в ней должно быть высоких, торжественных слов. Жаргонные, разговорные слова вообще не должны использоваться в ораторской речи.

Также не стоит говорить слишком напыщенно или слащаво, это делает речь неестественной.

Длина . Слишком длинные, запутанные аргументы сокращаются, сложные предложения разбиваются на 2-3 предложения.

Излишняя краткость . Опуская какую-то информацию или недоговаривая что-то, оратор делает свою презентацию не совсем понятной. Говорите не для того, чтобы вас поняли, а для того, чтобы вас не поняли. Следует избегать использования непонятных слов, узкоспециализированных терминов и устаревших слов.

Моменты несостоятельности . Необходимо избегать многочисленных фонетических пауз-заполнителей (слов-паразитов), таких как е-е-е-е…м-м-м-м…нравится?… и т.д., а также безголосые аллитерации — повторы согласных (министр встретился с высокопоставленными представителями…).

Контакт с аудиторией. Этика и эстетика публичных выступлений

Важнейшим условием эффективной речи является контакт с аудиторией.

На его создание, несомненно, влияет, прежде всего, актуальность обсуждаемого вопроса, новизна в освещении данной темы. Опытные ораторы никогда не упоминают важные идеи в начале речи, потому что знают, что на этом этапе аудитория только привыкает к оратору. Иногда оратору приходится делать спорное заявление, чтобы вызвать интерес аудитории.

Для установления контакта необходимо наличие эмоциональной эмпатии, т.е. оратор и слушатели должны испытывать схожие чувства по поводу темы выступления, а оратор должен «заразить» слушателей своей заинтересованностью и эмоциональностью.

Определенные особенности психологии слушателей также влияют на контакт. Важно, чтобы они чувствовали уверенность в поведении оратора, видели спокойствие и достоинство на его лице, слышали твердость и решительность в его голосе. Чем увереннее и внутренне спокойнее оратор, тем больше доверия к нему будет у аудитории.

Отличительной особенностью психологии слушателей является то, что они также являются зрителями. Поэтому все аспекты внешности говорящего становятся объектом внимания. Правильные манеры оратора важнее его внешнего вида. Аудитория предъявляет особые требования к оратору: она отводит ему роль лидера — оратор должен считаться с этим. Если он ведет себя нерешительно, равнодушно, как бы извиняясь за свою миссию, то чувство ожидания у зрителей тут же сменяется разочарованием и раздражением.

Аудитории совершенно безразлично, считает ли оратор аудиторию пустым пространством или, как ему кажется, обращается ко всем и вся. Правильная осанка должна сочетать в себе расслабленную позу и легкость движений. Жесты должны служить своей цели: их количество и интенсивность должны соответствовать характеру речи и аудитории.

Психологи подчеркивают, что необходимым условием контакта оратора с аудиторией является искреннее уважение к слушателям, признание их партнерами по общению, доброжелательность и профессионализм.

Благожелательность исключает такие формы речевого поведения, как агрессивность в различных ее проявлениях (обвинения, угрозы, оскорбления) и демагогию (ложь). Аудитория чутко реагирует на то, пришел ли оратор «поучить», «порадовать», «открыть глаза», или же он представляет заботы и нужды аудитории и обращается к каждому лично.

Профессиональное отношение «подразумевает умение работать с любой аудиторией: с той, которая настроена благожелательно, с той, которая настроена агрессивно, и с той, которая выражает безразличие к выступающему». Выступление — это его профессиональная деятельность, и он должен руководствоваться интересами дела и подчинять этому свои чувства и эмоции.

Внешне контакт проявляется в поведении аудитории. Основными показателями взаимопонимания между оратором и аудиторией являются положительная реакция на слова оратора, внешнее выражение внимания аудитории: поза, сосредоточенный взгляд, возгласы одобрения, кивки головой в знак согласия, улыбки, смех, аплодисменты. Уверенное и естественное поведение самого оратора также является показателем контакта с аудиторией.

Связь с аудиторией очень важна, но, к сожалению, этого недостаточно. Гораздо сложнее удерживать это внимание на протяжении всей речи: Каким бы интересным он ни был, со временем внимание ослабевает, и люди перестают слушать. Оратор должен иметь в своем арсенале множество приемов управления аудиторией и планирования наперед. К ним относятся:

прямое требование внимания;
Техника пения (вспомните пример У. Черчилля);
Прервать речь, создать своеобразную паузу;
Обращение к аудитории с неожиданным вопросом;
Драматизация речи (эмоциональное и визуальное представление событий, связанных с темой);
так называемый вопросно-ответный подход (говорящий задает вопрос и сам же на него отвечает, как бы рассуждая вслух, выражая сомнения и приходя к определенным выводам).
Примеры из художественной литературы, пословицы, идиомы и фразеологические выражения оживляют речь;
Опытные ораторы привносят в серьезную речь элементы юмора, каламбуры и анекдоты.

Каждая речь должна быть свободна от менторства в худшем смысле этого слова, от чрезмерного увещевания, циничных заявлений, отсутствия уважения к оппоненту или аудитории, лицемерия и грубости. Тот, кто не может устранить эти недостатки, не имеет морального права нести свое слово в массы.

Чтобы добиться успеха, необходимо соблюдать следующие правила:

вы должны опровергать мнение, точку зрения, взгляды оппонента, а не его личные качества, предпочтения, образ жизни;
Обращение к чувствам аудитории не должно перерастать в манипуляцию;
Взгляды человека не следует отождествлять со взглядами группы, к которой он принадлежит (они не обязательно полностью совпадают);
Не искажайте взгляды своих оппонентов. Будьте скрупулезны при подготовке предложений;
не хвастаться личными качествами, не преувеличивать собственную роль в каких-либо событиях, совместной деятельности и т.д.;
когда вы отстаиваете свою точку зрения, вы должны доказать и обосновать ее. Всегда найдутся возражения на предложения типа: «это ясно как день»; «конечно, мне не нужно вам это говорить»; «ни один человек в здравом уме не станет это отрицать»; «я могу вас заверить, что…».

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: