Системный и ситуационный подходы к менеджменту

Оглавление:

В настоящее время наблюдается небывалый прогресс знаний, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, информации из различных сфер жизни, и тем самым ставит человечество перед необходимостью их систематизировать, найти общее в особенном, постоянное в изменчивом.

Определенной концепции системы не существует. В самом общем виде система понимается как совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, единство.

Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование нового подхода в науке — системного подхода.

Системный подход как общий методологический принцип используется в различных отраслях науки и человеческой деятельности. Гносеологической основой (гносеология — раздел философии, занимающийся формами и методами научного познания) является общая теория систем, начало которой положил австралийский биолог Л.Берталанфи. В начале 20-х годов молодой биолог Людвиг фон Берталанфи начал изучать организмы как определенные системы и обобщил свою точку зрения в книге «Современная теория развития» (1929). (1929). В этой книге он разработал системный подход к изучению биологических организмов. В работе «Роботы, люди и сознание» (1967) он применил общую теорию систем к анализу процессов и явлений социальной жизни. 1969 — «Общая теория систем». Берталанфи превращает свою теорию систем в общую дисциплинарную науку. Цель этой науки он видел в поиске структурного сходства законов, установленных в разных дисциплинах, из которых можно вывести общесистемные законы.

Определим характеристики системного подхода:

Системный подход — это форма методологического знания, связанная с изучением и созданием объектов как систем и относящаяся только к системам;
иерархическое познание, которое требует изучения предмета на нескольких уровнях: изучение самого предмета — «собственный» уровень; изучение того же предмета как элемента более крупной системы — «высший» уровень; изучение этого предмета по отношению к составляющим его элементам — «низший» уровень.
Системный подход предполагает рассмотрение проблемы не изолированно, а в единстве ее связей с окружающей средой, постижение сущности каждой связи и элемента, установление связи между общими и специфическими элементами системы, т.е. характера связи и ее отдельных элементов, установить ассоциации между общими и частными целями.

Исходя из этого, давайте определим понятие системного подхода:

Системный подход — это подход к изучению объекта (проблемы, явления, процесса) как системы, выделение элементов, внутренних и внешних связей, наиболее влияющих на изучаемые результаты его функционирования, и целей каждого из элементов, исходя из общего назначения объекта. Можно также сказать, что системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, которое основано на изучении любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

Значение системного подхода в менеджменте

Важность системного подхода заключается в том, что менеджерам легче координировать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, поскольку системный подход помогает ему поддерживать необходимый баланс между потребностями отдельных подразделений и целями организации в целом. Это заставляет его задуматься о потоке информации через всю систему, а также подчеркивает важность коммуникации.

Системный подход помогает выявить причины неэффективных решений и предоставляет инструменты и методы для улучшения планирования и контроля.

Современный менеджер должен обладать системным мышлением, потому что:

Менеджер должен воспринимать, обрабатывать и систематизировать огромное количество информации и знаний, необходимых для принятия управленческих решений;

Менеджеру необходима систематическая методология, которая поможет ему соотнести одно направление деятельности его организации с другим, чтобы избежать квазиоптимизации управленческих решений;

менеджер должен видеть лес за деревьями и общее за частным; он/она должен подняться над повседневной рутиной и осознать место своей организации во внешней среде и то, как она взаимодействует с другой, более крупной системой, частью которой она является;

Системный подход к управлению позволяет менеджеру быть более продуктивным при выполнении своих основных функций: Прогнозирование, планирование, организация, руководство, контроль.

Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, акцент на интегрированной природе предприятия, а также первостепенной важности и значимости информационных систем), но и обеспечило разработку полезных математических инструментов и методов, которые значительно облегчают принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет всесторонне оценить любую производственно-хозяйственную деятельность, а также деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет проанализировать любую ситуацию в рамках конкретной системы, чтобы определить характер проблем на входе, в процессе и на выходе. Применение системного подхода позволяет оптимально организовать процесс принятия решений на всех уровнях системы управления.

Несмотря на все положительные результаты, системное мышление еще не выполнило своего самого важного предназначения. Утверждение о том, что с его помощью можно применить современный научный метод к менеджменту, пока не реализовано. Отчасти это объясняется тем, что большие системы очень сложны. Нелегко разобраться во множестве способов, которыми внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие многих подсистем в организации не очень хорошо изучено. Границы систем очень трудно определить; слишком широкое определение приводит к накоплению дорогостоящих и бесполезных данных; слишком узкое определение приводит к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, с которыми столкнется компания, чтобы точно определить информацию, необходимую в будущем. Даже если найдено лучшее и наиболее логичное решение, оно может оказаться невыполнимым. Тем не менее, системный подход обеспечивает более глубокое понимание того, как работает бизнес.

Истоки ситуационного подхода к управлению

Понятие «теория ситуационного управления» было впервые введено Р. Моклером. Но, как он сам признает, суть этого подхода, постепенно проявившегося во множестве различных школ и направлений, не является чем-то принципиально новым. Например, Питер Друкер в своей книге «Практика менеджмента», опубликованной еще в 1954 году, сформулировал основные принципы ситуационного подхода к управлению. С Друкера необходимость конкретного анализа ситуаций для принятия правильных управленческих решений стали отстаивать многие теоретики менеджмента. Новым сегодня являются попытки рассматривать ситуационную теорию как объединяющую концепцию и сделать ее фундаментальным принципом управленческого мышления, а также растущее влияние этой теории в очень многих областях исследований, образования и переподготовки менеджеров.

Моклер и другие американские специалисты объясняют появление ситуационного подхода к вопросам организации и управления не столько стремлением создать единую теорию управления, сколько попыткой переориентировать теорию управления на практику управленческой деятельности.

Таким образом, появление концепции «ситуационного подхода» напрямую связано с недостаточной практической эффективностью существующих теорий организации и управления. Бизнесмены критикуют теории управления за их «непрактичность», за их «оторванность от реального мира», за их неспособность служить конкретным инструментом в практике работы. Объясняя причины такого отношения к теории менеджмента, Моклер указывает, что конкретные ситуации, конкретные условия, в которых действует менеджер, настолько разнообразны, что современные теории менеджмента оказались неудовлетворительными с точки зрения практиков, которые ищут в теории практическое руководство.

Р. Моклер считает, что «в лучшем случае можно разработать условные или ситуационные принципы, которые полезны в некоторых конкретных деловых ситуациях». Это предположение сегодня является наиболее распространенным в американских исследованиях в области организации и управления. Она также начинает постепенно доминировать в системе подготовки и переподготовки менеджеров. Новый подход в исследованиях и в системе управленческого образования выражается в том, что акцент теперь смещается на изучение реальных условий, конкретной ситуации той или иной компании, чтобы на этой основе разработать специфическую, уникальную, если необходимо, организационную структуру, отвечающую конкретным условиям и требованиям.

Ситуационный подход к организационным структурам был наиболее последовательно разработан в работе П. Лоуренса и Дж. Лорша «Организация и окружающая среда». Свой подход они называют «случайной» теорией организации, отправной точкой которой является утверждение, что не существует одного или единственного типа организации и что на разных этапах развития той или иной компании необходимы различные типы организационных структур. Основным содержанием книги Лоуренса и Лорша является анализ различных типов организационных ситуаций, потребностей, обусловленных различными этапами роста бизнеса, а также их взаимодействия с окружающей средой. На этой основе, считают авторы книги, становится возможным выбрать ту организационную структуру, которая отвечает реальным потребностям компании. Этот подход также стимулировал специалистов, занимающихся организационными структурами, которые стали отказываться от разработки формальных схем и традиционных иерархических структур с целью разработки индивидуализированных, специфических организационных структур, отвечающих конкретным потребностям определенных промышленных предприятий.

Важно отметить, что, как уже говорилось выше, ситуационный подход касается практически всех основных школ и направлений теории организации и управления. Она не ограничивается областью организационных структур, а все больше проявляется в изучении всех других элементов менеджмента. Например, ситуационный подход к проблеме лидерства разработан Ф. Фидлером в его работе «Теория эффективности лидерства». Автор пытается категорично определить различные типы и ситуации группового поведения людей в организации и, соответственно, определить стиль лидерства, наиболее эффективный для данной ситуации. Такой же подход характерен для В. Уайта, который в своей работе «Организационное поведение: теория и ее применение» пытается определить типы группового поведения в организации и исследует влияние различных методов руководства на групповое поведение и поведение отдельных людей. Эти и другие исследования показывают, что ситуационный подход начинает получать признание и в этой области, что представляет собой определенный отход от традиционного стремления американской теории менеджмента сформировать универсальные принципы управления сотрудниками в организации.

Развитие концепций ситуационного подхода к теоретическим проблемам организации и управления направлено на усиление практической значимости научных исследований в этой области. При этом она не ассоциируется с какой-либо конкретной школой или направлением, а представлена как некий общий принцип, применяемый во всех областях теории менеджмента (включая системные разработки) для обеспечения более стройной научной основы решения управленческих проблем.

Как видно из вышесказанного, ситуационный подход к проблемам управления начинает становиться доминирующей тенденцией в теории организации и управления. Хотя многие современные теоретики пытаются выдать его за «открытие» нового подхода, в основном он всегда использовался довольно широко. Возможно, новизна проявляется только в том, чтобы сделать его абсолютным и универсальным методом изучения проблем организации и управления. Конечно, было бы абсурдно отрицать важность анализа конкретных условий функционирования той или иной организации. Специфический подход к изучению любого явления, в том числе и проблем организации и управления, является необходимым условием научности.

Основные положения ситуационной теории управления

Ситуационный подход внес большой вклад в теорию менеджмента, используя возможности прямого применения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данный конкретный момент времени. Поскольку ситуационный подход сосредоточен на ситуации, он подчеркивает важность «ситуационного мышления». При таком подходе менеджеры могут лучше понять, какие методы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход, который был разработан в конце 1960-х годов, не считает, что концепция традиционной теории управления, бихевиористской школы и школы науки управления ошибочна. Системный подход, с которым тесно связан ситуационный подход, пытается интегрировать различные подходы. Как и системный подход, ситуационный подход — это не простой набор предписывающих рекомендаций, а скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохраняется концепция управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что хотя общий процесс один и тот же, конкретные методы отличаются друг от друга.

Ситуационный подход пытается связать конкретные методы и концепции с конкретными ситуациями для наиболее эффективного достижения целей организации. Ситуационный подход фокусируется на ситуационных различиях между организациями и внутри них. В нем делается попытка выяснить, что представляют собой соответствующие переменные и как они влияют на эффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырехэтапный процесс:

руководитель должен быть знаком с профессиональными инструментами управления, эффективность которых доказана. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля, а также количественных методов принятия решений.
каждая из концепций и методов управления имеет свои сильные и слабые стороны или сравнимые характеристики при применении к конкретной ситуации. Менеджер должен уметь прогнозировать вероятные последствия, как положительные, так и отрицательные, применения того или иного метода или подхода.
менеджер должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Он должен правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и каков будет вероятный эффект от изменения одной или нескольких переменных.
менеджер должен уметь увязывать конкретные методы, которые вызовут наименьший негативный эффект и наименьшие неудобства, с конкретными ситуациями, обеспечивая тем самым достижение целей организации наиболее эффективным способом в данных обстоятельствах.

Успех или неудача ситуационного подхода во многом зависит от третьего шага, который заключается в определении ситуационных переменных и их влияния. Если это сделано неправильно, невозможно полностью оценить сравнительные свойства или адаптировать метод к ситуации. Если есть возможность проанализировать ситуацию, то нет необходимости прибегать к догадкам или методу проб и ошибок для определения наиболее подходящего решения организационных проблем. Хотя ситуационный метод не был полностью доказан, недавние исследования показывают, что некоторые ситуационные переменные могут быть выведены. Установление этих основных переменных, особенно в области лидерства и поведения организационных структур, и количественные оценки являются наиболее важным вкладом ситуационного подхода в менеджмент.

Различие между ситуационным и системным управлением

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данный конкретный момент времени. Поскольку ситуационный подход сосредоточен на ситуации, он подчеркивает важность «ситуационного мышления». При таком подходе менеджеры могут лучше понять, какие методы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Ситуационный подход пытается связать конкретные методы и концепции с конкретными ситуациями для наиболее эффективного достижения целей организации. Ситуационный подход фокусируется на ситуационных различиях между организациями и внутри них. Он стремится определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

А ценность системного подхода заключается в том, что менеджерам легче согласовать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, поскольку системный подход помогает ему поддерживать необходимый баланс между потребностями отдельных отделов и целями организации в целом. Это заставляет его задуматься о потоке информации через всю систему, а также подчеркивает важность коммуникации.

Системный подход помогает выявить причины неэффективных решений, он также предоставляет инструменты и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Таким образом, системный подход позволяет всесторонне оценить любую деятельность системы производства и управления на уровне конкретных характеристик. Он помогает проанализировать любую ситуацию в системе, чтобы определить характер проблем на входе, в процессе и на выходе.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: